『壹』 上海迪士尼指向什麼樣的目標市場
我覺得他的目標市場還是那種帶孩子的父母吧，因為迪士尼其實在美國是成人也可以看，但是在國內是針對小孩子的
『貳』 迪士尼樂園的市場定位
定位的話不是認真去了解過。迪士尼的門票不能說貴不貴吧？看個人的消費能力來說。娛樂這東西是人的天性。
『叄』 迪士尼的區位優勢
讀圖，結合圖中信息可以判斷，上海建設迪斯尼樂園的主要區位優勢是廣闊的消費市場和海陸空交通便捷．
故選：A．
『肆』 景區營銷從迪士尼身上學什麼
對於迪士尼的進入,山東一些景區仍採取虛無主義態度,認為暫時不會影響自己的生存,因而不去關心。與之相反的是,目前位居國內一流行列的華僑城歡樂谷、方特歡樂世界等景區則抓緊時機,在國內主要客源市場上攻城略地,力圖通過品牌塑造和戰略擴張,全面提升日後與迪士尼正面競爭的實力。各類旅遊景區的市場定位和產品屬性雖多有不同,但景區產業的客源市場相同、運作規律相似,因此,虛心向高手學習甚至直接與高手博弈,帶來的不僅僅是風險,還可能是實現自我騰飛的動力和機遇。 擁有崇高社會使命感 考察迪士尼的歷史你會發現,迪士尼著力打造的不只是一個景區,也不是一個普通產品,而是人類適應工業文明時代發展需要所創造出的一種生活體驗和夢想。迪士尼的成功在於其思想境界超越了一般性的商業利益,其所倡導的發展理念如「為所有地方的所有年齡段的人創造快樂」、「時刻滿足顧客需要」等,體現出了更高的社會責任感和人文關懷。正是在這種卓爾不凡的思想境界和博大胸懷感召下,他們才能幾十年如一日,始終保持真誠和活力,在給全世界遊客帶來歡樂的同時,創造出了自身發展的一個又一個奇跡。 從本質意義上說,景區所要營銷的並不只是一種產品,而是要向市場傳遞自己所奉行的價值觀、生活態度和社會承諾。從這種視角看,迪士尼營銷的成功並不在於掌握何種商業技巧,而是依靠其超越一般商業利益的「大智慧」。這是迪士尼給我們的最好啟示。 准確選擇市場定位 旅遊景區向市場提供的是一個復雜的旅遊服務系統,其服務內容可能關乎遊客需求的方方面面,這為其確定市場定位和發展理念帶來了很大困難。表面上看,景區客源市場選擇的無限性可能要比有限性帶來更多機會,但實踐證明其道理完全相反,尤其是在旅遊景區市場供過於求、遊客消費日趨成熟和理性的條件下,那些選擇有限性和主題性經營路徑的景區反倒比提供無限性服務的景區更容易獲得市場的認可。這也認證了定位理論同樣適用於景區產業,景區營銷只有堅持有所不為,才能真正做到「有所作為」。迪士尼的營銷定位就是很好地貫徹了這一理念,盡管其享有世界第一景區的盛譽,但景區商業模式始終依靠主題公園打造,其業務主題始終圍繞歡樂產業,牢牢聚焦「歡樂」市場,從而得以持續強化自身的品牌影響和市場競爭力,最終成為行業翹楚。 不僅如此,科學地開展景區營銷定位不僅可以幫助景區適應市場需求和滿足市場需求,還可以更進一步引導景區創造需求和引領需求。這與國內諸多景區目前過於依賴所謂「啃二老」資源(老天爺——自然資源和老祖先——文化資源),進而導致產品雷同化和低層次發展的經營模式形成了巨大反差,值得我們好好地反思和借鑒。 追求服務制勝 迪士尼在服務質量上形成了自己的獨到之處。首先,迪士尼將自己的角色定位為表演公司,即通過主題娛樂形式為遊客提供最高滿意度的娛樂和消遣,給遊客創造歡樂。按照迪士尼的服務語言:遊客是「貴賓」、群眾是「觀眾」、職務是「角色」、制服是「戲裝」、上班是「上台表演」、下班是「下台休息」等。公園里的每個員工都扮演著演員和主人的角色。其次,迪士尼確立了「SCSE」的服務標准,即保證客人舒適安全(safe),保證職員彬彬有禮(civility)；保證演出(show)充滿神奇,保證工作高效(efficiency)。再次,重視情感服務。對迪士尼來說,「創造快樂」是它服務主題的重要組成部分,情感服務正是它著力塑造的姿態、行為和印象。由此可見,國內多數景區目前重經營輕服務、重產品開發輕服務管理的弊端亟待徹底改進,只有從樹立起良好的服務文化入手,才能塑造出具有中國特色的優質服務品牌。 重視產品創新 時刻關注顧客需要是迪士尼產品創新的原動力。迪士尼根據相關信息的分析來把握遊客需求的動態變化,從而有針對性地創新產品、更新設施設備。不僅如此,與國內景區把市場機會主要寄託在新增市場的做法不同,迪士尼用心做好留客文章,強調給來過迪士尼的遊客創造更多的滿意和快樂,迪士尼有一個著名的說法是「永遠建不完的迪士尼」,它長期堅持採用「三三制」原則,即每年都要淘汰三分之一的硬體設備,再新建三分之一的新概念項目,從而保證每年補充更新娛樂內容和設施,以便隨時給遊客帶來新的歡樂體驗。不斷創新的產品項目為其贏得了很高的顧客回遊率。 注重整合產業要素發展 景區僅僅靠提供產品未必就能喚起消費者的購買慾望。消費者看中的是景區的服務品牌和利益承諾,看中的是景區為遊客提供的產品組合,即衡量的是景區滿足遊客整體消費需求的能力。可以說,迪士尼樂園在旅遊產品設計上充分考慮了這類遊客消費的特點,將飲食、購物、住宿與游樂有機結合在一起,為廣大遊客提供全方位的歡樂文化體驗。 此外,迪士尼非常注重品牌化運營,將景區與卡通電影、動畫故事、衍生產品有機結合在一起,形成了以品牌拓展為中心的發展模式。借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽,迪士尼樂園開發系列關聯產品,從而促進了產品多元化和產業多元化經營格局的形成,給迪士尼樂園帶來了豐厚利潤。據了解,在迪士尼公司的收入中,主題公園本身的收入只佔約20%,而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。(作者簡介:國內知名旅遊專家,山東大學旅遊管理系教授)
『伍』 分析迪士尼樂園的購物設計、定位以及銷售情況。🙏🏻
這個其實很簡單呀，如果進行迪士尼樂園的購物，最好還是要有特色，然後有充足的商品廉價性價比高。