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關於酒店服務的市場調查報告

發布時間:2021-06-08 13:12:12

A. 怎樣做酒店市場調查報告

1.先介紹被調查的酒店概況,例如:酒店所在的地理位置,經營項目和酒店的檔次回及類答型等等
2.介紹酒店設備設施的概況包括客房的數量,面積大小及掛牌價,散客入住執行價,協議價等。
3.對酒店做個總結和優劣勢的分析。
其實這個東西說簡單也很簡單,但關鍵要做的細一點。

B. 急需關於酒店方面的社會調查報告

酒店調查報告酒店文化及功能特點調查
調研目的:了解酒店的現狀和酒店的評定標准,親自體會酒店環境感受酒店氛圍,了解酒店服務流水線。為酒店的設計提供必要的素材,制定一個功能完全的設計任務書,為將要進行的設計,設計一個符合規范的酒店。為了突破固有的模式,體現人文精神,同時具有時尚趣味,設計營造了一個現代的具有傳統東方韻味的空間。 調研范圍:酒店設計與其文化。
空間的組合與環境相結合
地域性與發展的聯系 酒店知識:
一,酒店(飯店)的含意是什麼? 就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,使旅客的旅居成為可能的一種投宿場所。是為賓客提供住房設施、食品飲料和服務而獲得經濟收益的組織。
二,劃分飯店規模的標準是什麼? 飯店規模一般是以飯店的客房和床位的數量多少,劃分為大、中、小型三種。隨著國際交往的頻繁,旅行游覽事業的開展,航空事業的發展,飯店業正在迅速發展之中。目前,國際上通行的劃分標準是: 客房在三百間以下的統稱為"小型飯店"。 客房在三百至六百間的稱為"中型飯店"。 客房在六百間以上的稱為"大型飯店"。
三,酒店(飯店)的等級(星級)劃分標準是什麼? 為了促進旅遊業的發展,保護旅遊者的利益,便於飯店之間有所比較,國際上曾先後對飯店的等級做過一些規定。從本世紀五、六十年代開始,按照飯店的建築設備、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標准。通行的旅遊飯店的等級共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星(或稱四星豪華)飯店。 總服務台在酒店中的地位和作用是什麼? 總服務台在酒店整體服務工作中所起的地位和作用至關重要。它既是酒店對內對外聯系的總渠道,又是樞紐,是酒店接待服務工作的指揮中心,酒店內部的各個部門如餐飲部、游樂中心、供應部等都要靠總服務台來協調才能搞好服務工作。在對外聯絡方面組織客源、想方設法為賓客熱情周到地服務,使賓客感到滿意留下深刻的第一印象,為酒店吸收更多的客人,增加社會效益和經濟效益,總服務台工作如此重要就特別要求服務人員精通業務,行動敏捷准確無誤。
二,關於酒店文化: 酒店建築從經營的角度出發,是對一種文化的經營,21世紀的競爭是文化的競爭。酒店文化是酒店設計的靈魂,酒店文化越來越受到人們的認同,創造獨具特色的酒店文化將成為品牌優勢的基礎。文化作為一種社會現象,文化的發展有歷史的集成,同時又有民族性、地域性。酒店是是生產和經營文化的企業。如果客人充分享受到了酒店文化,將形成客人對酒店的忠誠度。從而酒店產生較高的文化附加值。中國的酒店文化,我們認為在挖掘地域文化,走民族發展道路,不應盲目崇外。中國有自己民俗的風格以及本地區的種種文化精髓。這些地域文化具有可識別性。因此,自然條件、歷史遺風等完全可以創造出具有東方特色的民族酒店文化。但具體實施,和如何讓我國現今大眾的觀念所能接受還是一段等同於自主創新的歷程。而酒店經營的是對文化的經營,這面旗幟表現得好也罷、壞也罷,總歸經營文化的理念是好的,我們的設計正是從此角度出發的,深刻分析景區的環境、歷史、文化、地理、消費群體心態、挖掘中華文化深層次的骨髓,取其意而變其形,文化在於取捨和深化。
三,形式與功能:
1、市場定位 通過與業主深入交流,了解投資方的意向,對酒店所在城市、地區以及相鄰建築、所處的自然生態環境進行考察與分析,給酒店一個准確的定位,是至關重要的。因為不同檔次、不同市場定位的酒店,在設計上是不同的。如度假酒店、商務酒店、會議酒店、旅遊酒店等,它們都有各自不同的專業化設計。
2、功能劃分 酒店的功能劃分也需要較理性的思考。在設計之先,最好根據不同的市場定位、各種空間在整個酒店所佔位置及面積、比例的不同,繪出一份流程示意圖。功能劃分既要滿足客人食宿娛購行的各種行為,還要保證酒店管理方(包括各個工種作業)的各種行為的順利進行(避免交叉作業)。這需要設計師對酒店設備與各個空間功能及所佔比例了如指掌。而後,設計師需要與業主(包括酒店管理方)進行研究與探討,才能確定″酒店功能流程圖″。之後就需要設計師對每個空間進行具體劃分。國內的酒店設計(從建築構造上開始)慣用一套固定模式,尤其是標准客房,設計含量極低。因此,在這個階段,怎樣在滿足功能需求之外,進行創新設計,是我們所追求的目標。
3、空間感 空間感是建築體面的虛實圍合給人的心理感受。 酒店一般都會出現大的共享空間。如何將室外的光、水、綠化引入室內,如何使建築與室內空間的融合達到完美,如何打破原有的陳舊的空間利用模式,需要吸收以往的經驗,但更需要創新。

C. 關於酒店的調查報告怎麼寫

僅供參考:

http://www..com/s?wd=%B9%D8%D3%DA%BE%C6%B5%EA%B5%C4%B5%F7%B2%E9%B1%A8%B8%E6&cl=3

D. 星級酒店服務質量調查報告範文(畢業論文)

星級酒店服務質量

調查報告
,,,好的。。。

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