海爾市場調查問卷及分析

① 海爾騰訊穿越火線的調查問卷，裡面要填寫身份證，請問為什麼要填，會泄露出去嗎有點擔心。

放心吧,CF官方網站不會泄露出去你的身份證或你的家庭住址還有你的聯系方式的 如果泄露出去了 你有權去告他。

② 要做一份關於海爾空調的調查問卷，交作業，發到[email protected]，謝謝

你到網題網上看看吧，那裡有好多問卷模板，希望可以幫你

③ 海爾筆形手機的市場調研

市場調研的失敗其實是很常見的。
主要原因在於：
1、用戶只會告訴你不要版什麼，不會告訴你要什麼。
2、用戶說想權要的，和心裡想要的不一樣
3、用戶想要的，不見得是想買的。

其它的問題在於調研的可靠性。比如用戶抽樣、問卷設計等。

④ 海爾的問卷調查怎麼做

要看你是做調查者還是被調查者，是什麼方面的內容。
被調查者就打勾好了
調查者的話看你要查哪方面內容，列出若乾的選項，列印出多少份。然後選擇適應人群。根據不同人群的作息時間地點選擇合適的方式發放問卷，並能馬上回收。最簡單的方法是到電器賣場實地進行，可以發放小禮品。記得要和賣場主管打招呼別被保安請出去。。。

⑤ 問卷調查法的優點和缺點

優點：

1、問卷法節省時間、經費和人力。  

2、問卷法調查結果容易量化。 

3、由於問卷調查結果便於統計處理與分析。 

現在有大量的相關統計分析軟體可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數據挖掘。問卷調查法可以進行大規模的調查。

缺點：

面向設計的問題問卷調查比較難。面向未來的調查很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調查這類問題往往效果不佳，或者說問題設計比較難。而開放式的問題，回收質量、分析和統計等工作也會受影響。

問卷調查採用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調查結果的質量常常得不到保證。問卷調查的回收率難以保證。

(5)海爾市場調查問卷及分析擴展閱讀：

二維碼調查方法及系統是問卷調查的一種訪問方式，改變了傳統的面對面調查、電話調查、郵寄調查、電子郵件調查等方式，打破了傳統的被動式調查方法在設備、時間和環境上限制。

受訪者可以隨時隨地使用隨身攜帶的移動終端設備掃碼參與調查，大大減少調查對象參與調查的阻力與成本；通過斷點續答功能（回答部分內容退出後下次登錄可繼續回答），還能有效地利用調查對象的碎片化時間。

⑥ 市場問卷調查方法

如何設計市場調查問卷
市場營銷的起點是商業調查，因為它是發現顧客需求的最佳方法之一。能夠在商業經營中明了顧客的需求至關重要，但是如何明了顧客的需求卻又是相當困難。一項成功的市場調查可以了解顧客如何看待自己的產品、服務，甚至於公司在顧客心目中的形象，這些數據經過整理加工後將會有助於企業改善經營，從而提高公司的收入和利潤。通過市場調查還可以了解顧客的潛在需求、競爭對手在顧客心目中的地位、顧客的生活方式等等，這些信息的收集都有助於企業根據顧客的需求來重新更新產品的設計，使得產品能夠更貼近顧客的需求，而且如果這一切你都在你的競爭對手之前完成的話，就可以在競爭中佔得先機。以往市場調查主要是通過電話調查、現場調查和郵寄調查來進行的，而現在隨著互聯網的迅速發展，出現了以網路在線為特徵的調查新形式，特別是某些具體的針對某些特定顧客群進行的市場調查，逐漸代替了原來調查形式，有效的降低市場調查的成本。在在線市場調查最為流行的美國，隨著在線市場調查的深度和廣度的不斷提高，在線市場調查已經逐漸成為市場調查的中不可忽視的一股新興力量。
一、制定在線市場調查的目標
在線市場調查是通過調查問卷進行的，在設計市場調查問卷之前，應首先確定調查的目標，即在此次市場調查中，你希望通過這次調查達成什麼樣的目標？比如希望知道顧客如何評價企業所提供的產品與服務？知悉訪問者如何評價企業網站？企業網站的郵件訂閱者是否對企業郵件服務滿意？企業產品的潛在顧客群是否對本企業的新產品感興趣？所以在線商業調查重要的是在開始就制定調查的目標，包括調查對象、調查方法、甚至於調查的發布媒體。但是實際上，只要你確定了在線商業的目標，你也就隨之確定了在線調查的對象，在線調查方法等各個主要方面。
在知道了調查對象之後，選擇何種調查方法就變得容易。如果你希望向企業網站的訪問者作調查，那麼可以通過在企業網站中設置彈出式窗口，來吸引訪問者完成調查問卷；如果你的調查對象是目前企業產品和服務的已有顧客，在線調查可以通過E-mail的方式來進行；如果你的調查目標不僅僅是局限於本企業的產品和服務，而是希望能夠研究目前某細分市場的發展趨勢的話，你也可以向專門公司購買包含目標調查對象的郵件地址資料庫。
在線商業調查之所以能夠逐漸替代傳統的商業調查方法就在於其能夠以相對較低的成本來獲得與傳統市場調查一樣，甚至於更好的調查結果，從而能夠幫助企業改善產品和服務，確定企業發展的戰略方向。
二、設計在線調查問題
在線調查的成功在於是否能夠設計有效的調查問卷。這就意味著，為了能夠獲得良好的調查反饋，你不僅僅只是關心你在問卷中想要問客戶的問題，而且還要考慮如何向被調查者詢問這些問題。錯誤表達的調查問題所得到的調查數據，對企業改善經營管理毫無幫助，甚至於如果問卷中存在某種偏見的話，經驗表明，許多受調查者會主動放棄填寫調查問卷。在撰寫在線調查問卷時需要注意的要點包括以下幾個方面：
1. 調查問題要簡短明快，要盡量能夠切中要害。
這需要在問題中使用盡量淺顯易懂的表達方式，避免在問卷中使用一些行業術語和縮寫詞，你在問卷中表達的越淺顯清楚，受調查者願意完成整個調查問卷的可能性也就會越大。過於專業化的概念可能會使得被調查者不知該如何回答問卷上的問題。
2. 避免建立在假設前提基礎上的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「你家的電視機是海爾牌還是長虹牌？」這樣的問題建立在被調查者有海爾牌或長虹牌電視的前提基礎上，而忽略了如果被調查人家中並沒有這兩種電視的可能性。
3.避免具有誤導性的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「在我們的調查中我們發現許多訪問者更願意購買海爾牌的電視，您喜歡哪一種品牌的電視機？」這樣的問題顯然對被調查者有明顯的誤導作用。
4.避免詢問被調查者敏感或者是尷尬的問題。
即使由於調查需要，你必需在問卷中向被調查者詢問令其尷尬的問題時，最好的選擇就是將問題放在問卷的最後，而在這之前能夠安排一些內容相關但並不令其尷尬的問題。
5.在問卷中多採用封閉式提問法。
提問分為封閉式提問法和開放式提問法。封閉式提問法即在提問的同時給出答案供被調查者選擇，這種類型的問題由於其簡單，容易回答而受到了被調查者的歡迎。開放式提問法即提出問題後由被調查者自由回答，這種類型的問題一般被調查者很少能耐心將其回答完。
6.問卷的問題應少而精
在設計調查問卷時最重要的一條是不要期望在一份問卷里放下你所有想要知道答案的問題，而無論這些問題是否有助你的調查效果。調查問卷中的問題越少，每個問題能夠得到被調查者的注意力也就越多，而調查答案也就更有效，只有這樣才能夠有效的完成在線調查。
三、選擇調查問卷中的問題的安排方式
常常被調查者忽視的一個問題就是在進行在線調查時需要非常注意調查的形式以及安排，這對於最終的在線調查的效果有非常之大的影響。顯然，調查問卷中的問題的安排格式由在線市場調查的形式所決定，如果你使用普通的文本格式通過E-mail的形式來進行在線調查，那麼調整調查問卷中的問題的安排方式的餘地就很小，而相反，如果在線調查是通過Web的形式進行發布的話，問題的安排格式的選擇餘地就大了，你就可以選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強調查問卷的可讀性。在設計在線市場調查的形式時需要注意以下幾個方面：
1. 盡量在問卷中多使用封閉式提問法。
在上文提到過在問卷中需要限制用開放式提問法，而要盡量選擇封閉式提問法。比如說打分題，如「如果用1-10來表示你的否定程度，你認為……」；又如程度選擇題，如「天空是藍色的，你強烈相信/相信/不太確定/不相信/強烈不相信」；再如是否題、多項選擇題等。絕大部分的被調查者都傾向回答多項選擇題，而不是那些需要進行文字回答的問題，在使用多項選擇問題時，也有些小技巧，比如在多項選擇題中選項之外增加「其它」選項，這讓被調查者可以填寫你在設計問題沒有想到的內容。
2. 安排好問題的次序。
如何才能安排好問卷中所要涉及的問題？設計問卷切忌在問卷開始就向被調查者提出令被調查者尷尬的問題，另外，調查中最需要知道的信息需要盡量放在問卷的前部分，如果被調查者在接受調查時，中途放棄完成調查問卷，這樣至少能夠獲得你最想知道的那部分信息。另外，正如在前文提到的，在調查的問卷的開始安排幾個相對簡單的問題，從而使得被調查者能夠完成整個問卷，從而不至於在問卷的開始就嚇著被調查者，使得被調查者不會由於反感而拒絕完成整個調查問卷，從而保證調查能夠得到更准確、更有價值的信息。
3.注意問題之間的邏輯關系
整個調查問卷中的問題排列的邏輯性也很重要。一份成功的調查問卷之中的問題相互之間必然要存在強烈的邏輯關系，如果問卷的問題相互之間缺乏邏輯性，而給被調查者一種不連續的感覺的話，那麼調查的結果也就可想而知。
四、發布在線市場調查
目前在在線市場調查使用最多的發布方法是通過E-mail的形式來發布調查問卷。使用E-mail來發布調查問卷的最大優點在於其花費低廉，這就是說，如果你有被調查者的郵件地址的話，只需要花費時間設計一份調查問卷，然後通過E-mail將調查問卷發送給被調查者，再通過E-mail的形式收回調查結果，進行分析就可以完成在線商業調查。通過E-mail方式來進行市場調查的缺點在於這種調查形式就決定了所能調查的問題有限，而反饋而來的調查結果也需要你根據E-mail的回郵用手工錄入資料庫，這是相當花費時間與精力的工作。所以說，如果被調查對像在200名以內，調查問卷限制在20個問題以內，通過E-mail形式來進行在線調查是一種可以接受的、高效率的調查方法。而反之，如果被調查者的數目相當大，又或你希望設計相當復雜的調查問卷的話，基於Web方式的在線市場調查是更佳的選擇。
使用基於Web方式的在線商業調查方式的優點不僅僅在於其能夠選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強問卷的可讀性，而且可以能夠使得問卷調查「智能化」起來，這意味著你可以根據被調查者對於上一調查問題的回答智能化的設計問卷。舉例來說，如果公司同時在市場上銷售三種產品，而被調查者並不是購買過所有三種產品，這時你就因此可以設計「智能化」的調查問卷，在顧客回答完「你曾經購買了哪一種本公司的產品？」，而「智能化」的問卷設計可以根據顧客對於此題的回答而自動的選擇下一個適合此顧客回答的調查問題。基於Web方式的在線市場調查的缺點與優點一樣明顯，由於這種調查方式包括根據不同選項設置問題、分類和儲存調查結果、到最後如何調用這些調查結果，都需要較深的計算機知識和編程技巧，即使現在目前已經有專業軟體公司提供網上在線調查的商業軟體，但是由於網上在線調查業務的復雜性，這些專業軟體需要專業人員的設置，這就意味著仍然需要專業人士提供幫助。因此，坦率地說，如果公司面對需要增加人員和預算來從事基於Web方式的在線商業調查的話，將其外包給專業在線商業調查公司是更符合公司利益的選擇。
如果公司選擇將在線市場調查外包給專業的第三方公司的話，這同時也是大多數公司的選擇，將能夠使得公司獲得專業化、智能化的及時數據跟蹤與分析服務。大多數的商業調查公司只需要將向顧客調查的問題以模板或是簡單的文檔文件提交給調查公司即可。由第三方提供在線商業調查的解決方案的優點是顯而易見的，首先，本企業的網站由於訪問量有限通常不能夠滿足在線市場調查的需要，而第三方調查通過在門戶網站或是專業網站里設置調查問卷，從而能夠滿足企業調查能夠面向大量潛在顧客，其次，如果公司的在線市場調查針對的訪問本公司企業網站的潛在用戶的話，那麼即使是調查是基於第三方網站，也可以通過編程的方法使得調查看上去是在公司企業網站上進行，而調查問卷通常以與企業網站一致的Logo、色彩、設計來出現。但是基於第三方的解決方案也有其自己的缺點，第一，如果是通過電子郵件進行在線市場調查的話，那麼對於公司來說，被調查者的郵件地址資料庫對於企業來說是一筆巨大的財富，所以在委託第三方進行商業調查的話，第三方也許會以業務需要的理由堅持索要被調查者郵件地址資料庫，這在一些小型的收費較低的在線商業調查公司中尤為常見，此時，公司應該堅持把被調查者資料庫放在自己的控制之下。第二要小心那些要價較低的小型商業調查公司。這些公司通常針對一定數量，如1000名調查者索要相對較低的價格，但是在調查進行中時會針對超過限額的被調查者再索取一筆高額的額外費用。因此，公司將在線市場調查委託給第三方進行時，切忌不要被小型的不正規的調查公司所提出的種種的優惠條件所迷惑，而要將在線市場調查的業務委託給值得信任的正規的大型的商業調查公司。
五、提高在線商業調查的質量
提高商業調查質量的關鍵就是如何能夠最大限度的激勵你的現實顧客和者潛在顧客，即被調查者能夠准確地、全面地填寫調查問卷，一般來說，為了激勵被調查者完成調查問卷，調查者通常能夠採取以下幾種方法：
1.適當的物質獎勵
最常見的方法就是調查者為完成調查問卷的被調查者提供獎品或者抽獎機會。據統計，這樣通常能夠提高調查問卷17%的合格率。
2.告訴被調查者他所回答的問卷將會被嚴格保密。
從而使被調查者在回答尷尬的問題和隱私問題時打消顧慮。
3. 在調查問卷中註明調查公司的名稱和地址。
尤其是對於一些名聲很響的大公司來說，這樣做能夠吸引到更多的被調查者。
4.在調查問卷的結尾向被調查者表示感謝，並且告訴被調查者他們有機會獲得的獎品或是抽獎的機會。
5.在正式進行調查之前可以在小范圍內進行調查來預估調查的質量。
這樣做的目的是測試是否在措詞或是其它方面不夠准確、達意，如果調查問卷存在這方面的問題的話，這些存在問題必須在在線市場調查正式進行之前解決，從而才能夠確保在線調查的質量。
6.在調查結束後，應該認真分析所獲得的信息。
公司應該妥善的利用這些調查而來的信息從而改善企業的產品與服務，即使調查結果存在著某些不合理或者是完全的批評與指責，也應該以客觀的、顧客角度來理解調查所獲得的信息，而不是僅僅將調查信息放置一邊。
以上這些雖然簡單但都是經過實踐證明很有效的方法，能夠促進被調查者積極參與調查，能夠讓他們理解這次調查的目的就是為了給他們提供更好的產品與服務，而且可以使得他們能夠從參與調查中獲得物質上的收益。

⑦ 求對海爾零售商職工（像華聯商廈裏海爾職工）的調查問卷

一審：問卷編號：二審：訪問員姓名：編碼：訪問員編號：錄入：復核：

城市：北京——1、上海——2、天津——3、重慶——4

自我介紹：您好，我是××公司的訪問員，我們正在本地區對消費者購買空調機的行為進行調查，您的意見非常重要，將有助於生產廠家為您提供更好的產品和服務。希望您能抽出一點時間，接受我們的訪問。您的所有情況和答案都將保密，只作為統計之用。多謝您的合作!

訪問員保證：我保證本問卷內容所填寫項目資料，皆由我依照作業程序規定辦理，絕對真實無欺，若有一份作假，全部問卷作廢，並賠償公司損失。

S1．〔出示卡片〕

請問您或您的家人及親朋好友中，有沒有在下列單位工作的?

（1） 廣告公司（2） 市場調研公司（3） 空調機的製造商／批發商／分銷商／零售商

（如有上述選擇，請終止，如無，請繼續）

姓名：地址：訪問時間：1999月日時分至時分。時間共計：分訪問地點：

Q1．就空調來說，您知道哪些品牌?還有呢?還有呢?（追問至無結果為止）

第一聯想（1）其他聯想（2）（3）（4）

Q2．〔出示卡片〕 下列空調品牌中，您知道哪幾個?（輪流讀出下列品牌）

（1） 將軍（2） 飛鹿（3） 飛歌（4） 大金（5） 索華（6） 科龍（7） LG（8） 美的（9） 專牌（10） 愛特（11） 開利（12） 奧克斯（13） 日立（14） 松下（15） 三洋（16） 三菱（17） 夏普（18） 春蘭

（19） 江南（20） 華寶（21） 格力（22） 海爾

Q3．您對下列空調品牌的總體印象是什麼?是從什麼途徑了解到的?

總體印象知曉途徑（1） 日立（2） 松下（3） 夏普（4） 三菱（5） 專牌（6） 春蘭（7） 開利（8） 海爾（9） LG（10） 格力（11） 奧克斯

Q4．（對擁有空調者提問）請問您家現在使用的空調機品牌?

Q5．（對打算購買空調者提問）您打算在下一年中購買空調，請問您會考慮哪些品牌?

Q6．您是從哪兒了解到您擁有／計劃購買的空調品牌的各種信息的?

Q7．您擁有／計劃購買空調，那麼你是從什麼時候開始為購買而做准備的?

（例如：留意各種相關信息、去逛商店等等）

Q8．請問什麼類型的空調促銷活動對您最具有吸引力?

Q9．請問商店中的展台或店頭的宣傳品對您的吸引力如何?

商店中的展台，店頭宣傳品

Q10．〔出示卡片〕 針對下列品牌，當您考慮購買空調時，請指出最適合的一句話。

1． 我在購買空調時，只考慮這個品牌。2． 是我最喜歡的品牌之一。3． 不是我最喜歡的品牌之一，但從最近了解到一些情況看，下次購買時，我會考慮它。4． 不是我最喜歡的品牌之一，但我在某種情況下會購買它。5． 我聽說過這個品牌，但了解不多。6． 我從未聽說過這個品牌。7． 我從未考慮過要購買這個品牌。

（1） 日立（2） 松下（3） 夏普（4） 三菱5） 專牌（6） 春蘭（7） 開利（8） 海爾（9） LG（10） 格力（11） 奧克斯Q

11．〔出示卡片〕 下面是一些人們經常用來對空調產品屬性的描述，對每一屬性，請選擇一個最能體現此屬性的品牌，如無請選擇「均無」。

日立、松下、夏普、三菱、專牌、春蘭、開利、海爾、LG、格力奧克斯、無有效製冷123456789101112，

多品種123456789101112，有效清潔空氣123456789101112，外觀123456789101112，功能齊全123456789101112，良好售後服務123456789101112，合理價格123456789101112，高檔品牌123456789101112，易操作12345678〖〗9101112，最先進的技術12345〖〗6789101112，耐用12〖〗3456789101112雜訊小123456789101112，可信賴品牌123456789101112，節能123456789101112，不滴水123456789101112，有效制熱123456789101112，保修期長123456789101112

Q12．〔出示卡片〕 以下也是對產品屬性的描述，對每一屬性在您購買或使用時的重要性進行1—10級的評分，分數越高則越重要。最不重要、最重要

有效製冷12345678910、多品種12345678910、有效清潔空氣12345678910、外觀12345678910、功能齊全12345678910、良好的售後服務12345678910、合理價格12345678910、高檔品牌12345678910、易操作12345678910、最先進的技術12345678910耐用12345678910、雜訊小12345678910、可信賴品牌12345678910、節能12345678910、不滴水12345678910、有效制熱12345678910、保修期長12345678910

Q13．〔出示卡片〕 當您選購空調時，下列特徵相互比較，您覺得哪個更重要?（5——最重要，0——無所謂）

（1） 有效製冷噪音低54321012345（2） 有效製冷售後服務好543210123453） 有效製冷使用壽命長54321012345（4） 有效製冷保修期長54321012345（5） 有效製冷省電54321012345（6） 噪音低售後服務好54321012345（7） 噪音低使用壽命長54321012345（8） 噪音低保修期長54321012345（9） 低噪音省電54321012345（10） 售後服務好使用壽命長54321012345（11） 售後服務好保修期長54321012345（12） 售後服務好省電54321012345（13） 使用壽命長保修期長54321012345（14） 使用壽命長省電54321012345

Q14．〔出示卡片〕 當您選購空調時，對於品牌原產國，下面哪種描述最適合您?

4． 當我購買空調時，我只考慮某一國家的產品。

3． 當我購買空調時，我先考慮（決定）幾個國家的品牌，然後考慮其他因素，如特性、功能、售後服務、價格……最後再決定買哪一個品牌的空調。

2． 當我購買空調時，品牌原產國是考慮的因素之一，同時考慮產品的質量、特性、售後服務、價格，品牌原產國並不比其他因素更重要。

1． 當我購買空調時，我只考慮產品的本身，品牌原產國對我來說並不重要。

Q15． 〔出示卡片〕 就下列特徵，依您的觀點來說，請您比較日本空調品牌和美國空調品牌。給每個特徵打分（5表示相比較最好，0表示一般）。

美國空調日本空調：有效製冷54321012345、多品種54321012345、有效清潔空氣54321012345、外觀54321012345、功能齊全54321012345、良好的售後服務54321012345、

合理價格54321012345、高檔品牌54321012345、易操作54321012345、最先進的技術54321012345、耐用54321012345、雜訊小54321012345、(續表)

美國空調日本空調：可信賴品牌54321012345、節能54321012345、不滴水54321012345

有效制熱54321012345、保修期長54321012345

（二） 背景資料

E．最後，請問您幾個有關您個人和家庭的問題，僅供統計、分析用，請不要介意。

E1．年齡：20～35歲1；36～45歲2；46～55歲3；55歲以上4

E2．文化：初中／職校／技校及以下…1大專／大學3；高中／中專2；大學以上4；

E3．職業：機關／事業單位工作人員…1；三資企業員工3；企業管理人員5；商業工作者7；待業／待崗人員9；專業技術人員／教育界人員2；個體／私營／承包經營者4；工人／服務員／一般職工6；學生8；其他（請註明）10

E4． 月平均收入：500元以下1；1001～1500元3；501～1000元2；1501～2000元4；

2001～2500元5；2500元以上6；謝謝您的配合!（贈送禮品後退出）

⑧ 請以「海爾」產品為例，設計一份售後服務調查問卷。要寫10個問題出來。

1.您兩年內買過海爾的產品嗎？
A買過B沒有
2.買過什麼？
3.您對——的售後服務整體上還滿意嗎？
A非常滿意B滿意C一般D不滿意
4.您認為海爾對您的售後要求服務地及時嗎？
A非常及時B及時C一般D不及時
5.海爾在您購買產品後一定時期內定期對您購買的產品使用進行主動咨詢並提供幫助，您認為有這個必要嗎？
A非常長需要B需要C一般D不需要
6.您認為海爾的售後服務態度如何？
A非常好B好C一般D不好
7.鑒於海爾的售後服務，您還會再買或向朋友推薦
海爾的產品嗎？
A會B不會
8.您覺得海爾的售後服務還應該在哪些方面改善？

⑨ 請提供調查問卷的題目

1 自製手機消費調查問卷

說明：以下是一份關於手機消費心理的調查問卷，為不耽擱你更多寶貴的時間，我們全部採用選擇題形式，請將你所選擇的答案代號填寫在卷後的答題卡中，願你如實填寫，謝謝合作！

性別———— 年級————

1． 你是否擁有手機：

A 有 B 無

2．在你選購手機或你有選購的機會時，你將優先考慮下列哪三個因素：

A 性能 B 價位 C 品牌 D 服務 E 流行趨勢

3．你喜歡的手機設計、風格是：（可多選）

A 翻蓋 B 不翻蓋 C 小巧玲瓏 D 時尚前衛 E 高貴典雅

F 絢麗活潑 G 簡約硬朗 H 個性張揚

4．你希望走進手機專賣店時首先聽到或看到的是：

A 有什麼我能幫上忙的嗎？

B 這款手機是目前最流行的一款……

C 你適合這款手機……

D 無言的微笑

E 不理不睬

5．你希望在以下哪種背景音樂中購買手機：

A 柔和的 B 輕快的 C 動感的 D 無音樂

6．你最能接受的手機價格是：

A 1000元以下 B 1000—1500元 C 1500—2000元 D 2000—3000元

E 3000元以上

7． 你喜歡的手機顏色是：

A 白色 B 銀灰色 C 紅色 D 藍色 E 黑色

8．哪個品牌代言人的形象、氣質，你認為最符合該品牌手機：

A 金喜善(TCL) B 劉德華（愛立信） C 吳曉莉（中國通信公司CECT）

D F4(西門子) E 布萊妮（三星）

9．在手機質量方面你最注重什麼：

A 持久耐用 B 信號靈敏 C 實用省電 D 功能齊全 E 其他

10．你認為手機有性別之分嗎：

A 有 B 沒有 C 無所謂

11．你喜歡的手機貨架類型是：

A 開放式（如超市內選購） B 封閉式（如櫃台） C 無所謂

12．你喜歡以下哪句廣告詞：

A 「摩托羅拉，飛躍無限。」

B 「諾基亞，科技以人為本。」

C 「愛立信，一切盡在掌握中。」

D 「飛利浦，讓我們做得更好。」

E 「海爾，中國造。」

F 「科龍，夢想無限，科技無限。」

13．購買手機時，你喜歡服務員離你多遠：

A 0．5米 B 1米 C 2米 D 更遠

14．如果你是某品牌手機公司的決策人員，你將更注重以下哪一方面：

A 請明星做形象代言人，以增強產品的大眾親和力。

B 向希望工程捐款，立足於公益事業，以塑造公司的形象。

C 大打價格戰，或者進行有獎銷售，以激發消費者的購買欲。

D 不斷進行技術改革創新，以質取勝。

15．在廣告中你認為最為可信的是：

A 專業人士 B 名人 C 統計數據 D 其他

16．請按順序選擇你所喜歡的手機品牌：（選三者即可）

A 摩托羅拉 B 諾基亞 C 西門子 D 愛立信 E TCL F 三星 G波導

H 海爾 I 松下 J 首信 K 科健 L 阿爾卡特 M 廈新

答題卷：

題號
1
2（多選）
3（多選）
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答案

http://202.113.65.229/1/redweb/luntan/bg2.htm

⑩ 電腦市場調查問卷的範文

Q1、你最滿意的售後服務品牌？ 。
1、Acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔雲 11、藍星 12、浪潮 13、聯想Lenovo 14、聯想ThinkCentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、TCL 21、神舟 22、新藍 23、其它 24、沒有

Q2、台式PC廠商變換同等質量的售後服務，願意繼續信賴該品牌服務么？ 。
1、非常願意 2、比較願意 3、無所謂 4、不願意

Q3、台式PC廠商增加售後服務的收費項目，願意繼續信賴該品牌服務么？ 。
1、非常願意 2、比較願意 3、無所謂 4、不願意

Q4、台式PC廠商減少售後服務內容，願意繼續信賴該品牌服務么？ 。
1、非常願意 2、比較願意 3、無所謂 4、不願意

Q5、台式PC廠商增加售後服務內容，願意繼續信賴該品牌服務么？ 。
1、非常願意 2、比較願意 3、無所謂 4、不願意

Q6、購買台式PC電腦時，你最看中的因素是？ 。
1、產品本身 2、廠商品牌 3、綜合應用 4、售後服務 5、其他 6、不知道

Q7、購買台式PC電腦時，在綜合質保服務中，你最看中的因素是？ 。
1、售前服務 2、售中服務 3、售後服務 4、其他 5、不知道

Q8、你從哪裡能了解到品牌台式PC的服務質量？ 。
1、媒體 2、廣告 3、單位同事 4、朋友介紹 5、其他

Q9、對於廠商的售後服務政策，你最看中的因素是？ 。
1、保修時間 2、售後人員素質 3、服務質量 4、收費標准 5、其他 6、無所謂

Q10、對於廠商的保修時間，你認為合理的時間是多長？ 。
1、1年 2、2年 3、3年 4、5年 5、其他 6、無所謂

Q11、你從哪裡能了解到台式PC的售後服務條款？ 。
1、媒體 2、廣告 3、產品說明書 4、銷售人員介紹 5、朋友介紹 6、其他 7、不清楚

Q12、你所在的城市，你購買的台式PC品牌的指定維修點夠多嗎？ 。
1、足夠多 2、一般 3、很少 4、沒有 5、不清楚

Q13、銷售商在銷售產品的過程中是否會告知產品的售後服務情況？ 。
1、會詳細介紹 2、簡單介紹 3、不介紹 4、其他 5、不清楚

Q14、你能否接受購買超額售後服務的服務？ 。
1、能 2、不能 3、看價格 4、其他 5、不清楚

Q15、購買的台式PC電腦出現故障以後，你會如何解決？ 。
1、自行解決 2、找品牌維修點 3、找經銷商 4、等待廠商上門維修 5、其他 6、不清楚

Q16、當台式PC電腦送去維修時，你認為合理的維修時間為多長？ 。
1、1天 2、3天 3、1周 4、1月 5、1月以上 6、其他 7、無所謂

Q17、你認為目前台式PC電腦維修中的收費方式和價格？ 。
1、非常貴 2、適合 3、很便宜 4、無所謂 5、不清楚

Q18、你認為下列哪個廠商的售後服務體系最值得信賴？ 。
1、Acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔雲 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想ThinkCentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、TCL 21、神舟 22、新藍 23、其它 24、沒有

Q19、你認為下列哪個廠商的產品能為你提供充分的應用幫助？ 。
1、Acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔雲 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想ThinkCentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、TCL 21、神舟 22、新藍 23、其它 24、沒有

Q20、你認為下列哪個廠商可以為你提供最及時的升級定製？ 。
1、Acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔雲 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想ThinkCentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、TCL 21、神舟 22、新藍 23、其它 24、沒有

Q21、你認為下列哪個廠商可以為你提供最豐富的收費增值？ 。
1、Acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔雲 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想ThinkCentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、TCL 21、神舟 22、新藍 23、其它 24、沒有

Q22、你認為目前台式PC售後服務應該改進的地方是？ 。
1、保修時間 2、售後人員素質 3、服務內容 4、收費標准 5、其他