旅行社的營銷形式分析報告

『壹』 旅行社最強的營銷方式

營銷方式包括
1、平面廣告（報紙、雜志、戶外、DM廣告、門戶網站）
2、陌生拜訪
3、行業展會
4、活動和事件
5、供應方會議營銷
7、郵寄函件
8、電話營銷
9、手機簡訊
10、傳真群發
12、 QQ群
13、 email
14、搜索引擎營銷 （SEM&SEO）
15、博客、論壇
16、企業網站
作為地接社和專線批發一般會考慮使用
1、陌生拜訪
2、行業展會
3、供應方會議營銷
4、同行DM廣告
5、郵寄函件
6、電話營銷
7、手機簡訊
8、傳真群發
9、行業聯盟內部信息交換
10、 QQ群
11、 email
12、旅遊行業社區

申請開辦國內旅行社指南 1、擬設立旅行社的申請書。 2、縣級旅遊局的初審意見、設區市旅遊局的申報文件。 3、工商行政管理部門預留名稱核准。 4、設立旅行社的可行性報告。 5、旅行社章程。 6、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所出具驗資報告。 7、經營場所證明。 8、《申報旅行社技術報告書》。 旅行社注冊資本不得少於30萬元人民幣。 擬開辦旅行社向所在地縣級以上旅遊局提交申請，經縣級以上旅遊局審核後，由設區市旅遊局報省旅遊局審批。 省旅遊局原則上每季度第二個月下旬受理各設區市旅遊局的申報材料，並於受理後30個工作日內作出批准或不批準的決定。 批准後，頒發《旅行社業務經營許可證》。旅行社向旅遊行政管理部門交納質量保證金10萬元，並按規定在60個工作日內持《旅行社業務經營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續。 申請開辦國際旅行社指南 1、擬設立旅行社的申請書。 2、設區市旅遊局的申報文件。 3、工商行政管理部門預留名稱核准。 4、設立旅行社的可行性報告。 5、旅行社章程。 6、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所出具驗資報告。 7、經營場所證明。 8、《申報旅行社技術報告書》。 旅行社注冊資本不得少於150萬元人民幣。 擬開辦旅行社向所在設區市旅遊局提交申請，經設區市旅遊局初審後報省旅遊局審核，省旅遊局審核後報國家旅遊局審批。 四、承諾時限： 省旅遊局原則上隨時受理各設區市旅遊局的申報材料，並於受理後30個工作日內提出審核意見並報國家旅遊局審批。 批准後，頒發《旅行社業務經營許可證》。旅行社向旅遊行政管理部門交納質量保證金60萬元，並按規定在60個工作日內持《旅行社業務經營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續。

『貳』 旅行社網路營銷探析以途牛旅遊網為例

途牛主要做的是線路，可以說是網路上的旅行社，他們主要是搶佔了網路營銷的先機，在其他旅行社還沒有意識到網路營銷的時候他們就開始做了，而且是線上線下相結合，線上接單，線下地接。
要說途牛的網路營銷這塊，除了搶佔了先機之外，其他的也沒有什麼特別的地方，我知道他們網站優化團隊有11個人，也就是給網站做SEO的，其他的網路營銷方法比如，競價，網路，問答，都在做。我想說的是，這些方法，都是建立在途牛已經進入這個行業並且在做了，搶佔了先機，互聯網就只這樣，有第一沒有第二。

如果你是旅行社，給你的建議還是不要做途牛，去哪兒，攜程，同程這樣的路子了，因為，他們都是在自己的領域做到了第一，途牛做線路，去哪兒做特價機票，攜程做酒店，同程做景點門票。你如果還想切入其中，就要網路營銷策劃分析了，這些才是他們幾家之前進入互聯網之前重點做的事情，就是網路營銷策劃，最早攜程做酒店，做機票，去哪兒就想啊，我可以做特價機票，攜程就不是我的競爭對手，這個行業我先做，就有機會做好做大，那同程就想了，機票和酒店都不能做了，我只能做景點門票了，後期的推廣全是和景點合作來做，做起來了，途牛最後才想到啊，我能做什麼，發現還剩個線路沒有人做，結果他們就做線路做起來了。

說這么多，主要就是想告訴你，進入互聯網，先做網路營銷分析，找差異，找優劣勢，找用戶痛點，而且不能和現在的已有市場競爭，是競爭不過的，好了，貌似也下不下了，有空多聯系137 6033 2837，

『叄』 求一篇關於旅行社營銷的論文

信息時代我國旅行社營銷策略探討
摘要:Internet已成為現代社會的主要媒體之一,這給傳統旅行社帶來了巨大的沖擊與挑戰,但同時也是旅行社發展
的一個很好的機遇,在論述了旅行社面對的沖擊和機遇的基礎上,詳細地提出了未來旅行社營銷的幾大策略。
關鍵詞:旅行社;計算機網路技術;信息技術;電子商務;營銷
1計算機網路技術給旅行社帶來的新形勢
隨著計算機技術的不斷發展,計算機網路的不斷普及,
使旅遊信息的傳播不再受時間和空間的限制,旅遊資源的
擁有者和旅遊資源的最終消費者能夠建立起直接的聯系。
誰能充分有效的利用計算機網路技術帶來的優勢,誰就將
走在旅行社業的前列。
1.1旅行社的業務流程再造成為可能
在以往的旅行社組織當中,過分強調「分工」,導致機構
臃腫,效率低下,使員工工作乏味,也失去了原有的創造力。
而流程再造以「業務過程」為中心,打破了各個職能部門的
界線,提高了效率,盡可能提供「同步」作業,縮短了滿足顧
客需要的時間,也提高了溝通效率。
旅行社通常由外聯部,計調部,接待部和財務部組成,
各個部門的工作很受限制,並且效率也不高,可是如果利用
信息技術增加了信息部,建立一個資料庫,那麼將極大的提
高旅行社的工作效率,也為每一位員工提供了更充余的時
間去提高工作技能。
1.2旅行社能更多的了解消費者的需求
旅行社建立自己的網站或網頁,或把幾條旅遊路線放
在網上讓消費者選擇,或讓消費者自行設計旅遊路線,通過
點擊率的統計,可以看出大部分旅遊者的愛好偏向,為以後
可設計出更多滿足旅遊者需求的線路而提供了參考依據。
1.3便於旅行社統計旅遊營運狀況
旅行社可以通過計算機的統計工具,統計出哪條線路
在哪段時期經營較旺,哪條線路的哪個景點去的遊客最多,
哪個景點在哪段時期出售率較高。得到了這些統計數據,
旅行社就可以有針對性的進行宣傳,當遊客正有這些需求
的時候,通過有力的宣傳把他們拉攏到自己身邊,不但吸引
了更多的客源,還減少了一些無謂的宣傳費用。
2旅行社工作基礎變化分析
2.1計算機網路技術成為主動力
旅遊是一個綜合性很強的行業,跨食、住、行、游、購、娛
六個方面,而且又是跨地區,跨國界的行為,所以信息資源
是旅行社管理的主要因素。然而計算機網路的出現,卻對
旅行社傳統的信息管理功能提出了挑戰。計算機網路本身
就是一個信息系統。飯店,旅遊交通部門以及其它的旅遊
企業,都可以建立自己的網站或網頁,把自己的信息登在上
面,旅遊者只要一點擊,就能知道得一清二楚。旅遊者可以
根據這些信息,自己組合個性化的旅遊產品。由於互聯網
的雙向性,旅遊者也可以通過電子郵件的形式,向旅遊企業
提出自己的意見和建議,從而得到滿意的答復。
2.2中間商的功能被削弱
旅行社就是通過中間商這個角色,對旅遊資源進行整
合而賺取傭金的企業。但這方面的收益正在減少。在旅遊
企業中,飯店和航空公司較早運用計算機網路,相對比較成
熟,他們已經意識到電子商務的優勢,並且都建立了自己的
主頁。在主頁上,他們都對自己的企業做了宣傳,並且還設
立了預定菜單。旅遊者只要輕點滑鼠,或輸入幾個數字,便
可與他們直接進行預定。隨著計算機網路的發展,這種即
時型的交互方式會越來越普及,而作為中間商的旅行社將
會面臨一個巨大的困境。在中國,只有一些大型的旅行社
有自己的網站和預定系統,而那些靠傭金生存的小旅行社
已經岌岌可危了。
3旅行社在信息時代下的新型營銷策略
3.1主動利用信息優勢,盡快適應網路環境
旅行社要改變營銷觀念,主動利用INTERNET來宣傳
自己的產品,開展網上采購以及網上產品促銷和銷售,利用
互聯網進行信息反饋。現在的媒體大多有時間限制,而信
息一旦上了INTERNET就24小時生效,其傳播速度之快
難以想像。誰先運用了網路,誰就先得到了發展的先機。
3.2積極實現業務信息化
(1)建立自己的站點,設計自己的網頁,在網上開展廣
告活動,樹立形象,推銷自己組織的旅遊產品。網頁要做得
吸引人,形象美觀大方,內容要圖文並茂。
(2)開展有償的旅遊信息服務,由於INTERNET上不
易進行特定信息的檢索,所以旅行社可以利用自己的站點,
薈萃大量的旅遊信息,有償提供給旅遊者。
(3)開展互動式的旅遊服務。過去旅行社提供的線路
都是旅遊社自己設計好再推銷給遊客的,遊客很難根據自
己的意願加以修改。如今在INTERNET上,旅遊社和遊客
之間的交流極其迅速和快捷,雙方可以進行「互動式」的信
息溝通,旅遊者不再是一個僅僅被動的接受者,而可以通過
INTERNET向旅行社提出「我需要何種旅遊」。這樣,旅行
社就從主要提供旅遊產品發展到主要提供旅遊信息和創
意,而旅遊者自身參與進來,也是旅遊個性化發展的必然結
果。
3.3大力開展旅遊電子商務
專業旅行社網站的發展要有準確的市場定位。旅遊電
子商務的定位就是滿足旅遊市場的發展要求,順應旅遊戰
略創新的趨勢,探索新的旅遊業務模式,建設有特色的、個
性化的電子商務,尋求新的利潤增長點。比如說在我國旅
行社業剛剛開始涉足電子商務這一新生事物時,應該定位
在中青年,准確講應該是具有較高文化層次,收入高於一般
水平,具有頭腦且勇於接受新事物的中青年市場。針對這
部分人的需求制定旅遊產品線路,盡量滿足他們的需求,以
此打開並鞏固旅遊電子商務的市場份額。
運用電子商務後,我們可以進行資源共享,並且設立權
限,不同級別的人可以訪問不同級別的信息。在以往的旅
行社經營中,組團社和地接社是不完全了解的,他們之間往
往存在一些阻隔。在旅遊旺季時,組團社因不了解旅遊目
的地所有地接社的情況,而把旅遊團委託給一個或是幾個
地接社,而這些地接社可能人手不夠,為了接這些團,可能
就會壓縮旅遊時間,或讓其他的人暫時充當地陪,而其它的
地接社可能還有人手閑置的情況,這樣就不利於資源的充
分利用。如果運用了電子商務,讓旅遊客源地和旅遊目的
地的旅遊資源進行共享,那麼旅行社的高層管理者只要輕
輕一點滑鼠,就可以知道旅遊目的地地接社的營運情況,從
而安排合適的地接社,讓每個地接社都能保證旅遊的質量,
從而達到資源的充分利用。對於那些氣候性,季節性很強
的旅遊,我們也可以利用電子商務與氣象部門達成資源共
享,從而提前了解天氣情況,再對旅遊線路進行設計,而不
用只等旅遊景點前一天的通知來確定旅遊計劃了,這樣就
可以提高旅行社的經營效率。
但是我國的旅行社,90%以上為中小旅遊企業,這些中
小旅行社對電子商務的應用程度普遍較低。如果廣大中小
旅遊企業游離在電子商務的邊緣,整個旅遊電子商務系統
將缺乏豐富、動態的旅遊產品信息的底層支持,這將大大限
制網站信息質量、上網旅遊者效用及整個旅遊電子商務體
系的成長。推動廣大中小旅行社企業的電子商務參與,應
充分發揮政府主導的作用,實施企業上網工程,並增進專業
電子商務服務商與旅行社的協作。
3.4加強人性化的服務
隨著社會經濟的發展,人們對人性的呼喚,對情感的渴
望越來越強烈,而人的感情永遠是電子化的網路所不能替
代的。從馬斯洛需求理論來看,人有被他人尊重的需要,而
旅遊在根本上是一種主要以獲得心裡快感為目的過程。只
有真正人對人的服務才能滿足旅遊者這一與生俱來的「虛
榮心」。因此,人性化、情感化的導游服務將是旅行社的核
心業務,也將成為旅行社培養其核心競爭力的關鍵。旅行
社的導游服務,應改變傳統的大型團隊服務,而是向單人或
少量遊客陪伴服務的方向發展,另外,旅行社對導遊人員的
素質、科技水平的要求也要嚴格把關,未來的導游不僅要有
扎實的語言功底和廣播的知識,還要精於與外界的溝通的
聯系,要能藉助先進手段在旅遊過程中把握進程和動向。
甚至利用資料庫實現了解遊客的特徵和旅遊目的,在服務
過程中盡量滿足遊客的個性化需求,和遊客保持良好聯絡,
為旅行社鞏固客源。
3.5擴大經營,相互協作
以往旅行社向旅遊相關部門購買產品,領取傭金,旅行
社是這些旅遊相關部門的代理商。目前,由於旅行社的中
間商職能受到沖擊,有實力的大型旅行社可以考慮採取與
旅遊相關部門協作的方式,形成吃、住、行三位一體的系統
化服務,以便擴大客源。在此方面,我國北京國旅做了良好
的嘗試。北京國旅是一類社,不僅從事外聯、接待等旅行社
傳統內容,還增設了飯店、商店等企業。一方面為旅遊者提
供了接受一體化服務的保證;另一方面,飯店、餐飲、商店和
旅行社相互合作,互為補充,打破過去旅行社的「龍頭」格
局。
3.6加強旅遊產品的個性化
對大多數的旅遊者而言,現階段的網上消費仍停留在
向酒店預訂客房,向交通部門訂購票務或購買其他的簡單
服務。還不能自行購買設計組合線路。旅行社應抓住機
會,盡快適應市場需求,將業務中心放在為個體旅遊者提供
專業化產品設計上,提高產品的技術含量,開設直接面對游
客的「一對一」服務,組織專業人員,提供因人而異的產品設
計組裝指導服務,以滿足每一位遊客的需求為宗旨,以個性
化設計、定製化生產為主,逐步開發出一系列個性化的時尚
旅遊產品,將自己的產品與普通大眾產品區別開來,收取高
價。
參考文獻
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經濟,2005.
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專科學校學報,2006,(3).

『肆』 什麼是旅行社營銷模式

這幾年旅遊行業處於混戰之中,在外人看來風光無限的旅遊人,也有一本回難念的經呀!答

從我個人感覺來說,口碑營銷可以說是旅行社最簡單有效的宣傳模式;口碑到底算不算一種營銷方式？答案是肯定的。中國有句古話：「酒香不怕巷子深」，這是一句經典的話;

口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，是因為其傳播的影響力之大,每人個都有一個朋友圈子了。如果您個人擁有一個好的口碑，會帶來源源不斷的財富;

口碑營銷相對其它的營銷來說有著很大的優勢。宣傳費用低,可信任度高,人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，媒體。各種新老產品接踵而來的推廣。根據一些調查報告顯示：「顧客在有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策佔到了很大的作用。」 同樣的質量，同樣的價格，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務

『伍』 旅行社傳統營銷方式的優缺點

缺點就是只是做門店周邊的生意，同質化的產品，零負團費產品較多，優點就是可以面對面進行咨詢

『陸』 旅遊營銷策劃方案怎麼寫

旅遊線路營銷策劃方案要注意的如下： 一條旅遊線路，一般地說，不會設計相同的旅遊景點。因為根據滿足效應遞減規律，重復會影響一般旅遊者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如，到北京旅遊，旅行社將頤和園，故宮編在同一天的行程中，雖然重復了性質相同，景色相近的旅遊點，但是因為頤和園，故宮等景點，是具有鮮明的中國特色，濃厚的中國文化的。旅遊者到這些地方旅遊也是為了這個需求。到西安也是這種情況。其他情況，一般也是選擇不同的景點組成一條旅遊線路。當然，如果旅遊者明確要求到性質相同，景點相近的旅遊點去，如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉的泉林山莊。旅行社會在說明該情況後，若旅遊者仍堅持己見，旅行社則尊重旅遊者的意願，開展旅遊活動。還有，旅行社還會根據旅遊者不同的文化背景，旅遊需求來設計旅遊線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅遊需求，則針對本地居民的生活習慣，旅遊特點來設計旅遊線路；若為滿足外地旅遊者（包括從外地專門到中山旅遊和在中山居住的旅遊者），則分別針對其對中山感興趣的旅遊景點，以及中山的旅遊特色安排旅遊線路。 旅行社在擇點數量上也有一定的規定，一般說來，是上午2個景點——午飯——下午2個景點。再根據旅遊者的實際情況安排旅遊線路。如果在一個旅遊團中，老人佔大多數，甚至是整個旅遊團也是老人，旅行社就會適當地減少旅遊景點，或者安排比較舒適的景點。相反，若旅遊團中青年旅遊者佔多數，則相應地安排適合年輕人特點的旅遊景點或適當增加旅遊景點。通常地，旅遊者都會在咨詢了解旅行社設計的旅遊線路後，決定參加該條旅遊線路後，就會遵循旅行社的安排。如果在旅遊的過程中，旅遊者要求增加景點，如果是團隊，領隊說可以，就會增加景點，如果是散客，超過60%的旅遊者要求去，就會增加景點，其他的旅遊者，如果是要住酒店的旅遊者，旅行社就會將其餘的旅遊者帶回酒店休息。 雖然旅遊點結構合理，布局得當的原則中的點間距離適中要求：同一旅遊線路各旅遊點間的距離不宜太遠，以免造成大量時間和金錢耗費在旅途中。一般來說，城市見交通耗費的時間不能超過全部旅程時間的1/3，但是，在實際中，交通時間的長短並不能夠絕對地為旅行社所控制。一般說來，交通時間佔全部旅程時間的2/3。例如中山——肇慶，一般都要兩到三個小時，即使從中山一直走直路到肇慶，也要2個小時，這就要求導游服務人員在旅途中，全心全意地為旅遊者進行導游服務。因為在出發地到目的地，沿途風光無限，有很多風景名勝，具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導游服務人員能夠有聲有色地為旅遊者服務，即使交通時間佔全部旅程時間的2/3，但是旅遊者能夠在車上也可以接收新的信息，也會覺得物有所值。雖然，交通時間的問題不能完全避免，但是青旅在對旅遊線路設計的過程中，覺得城市間交通耗費時間最好占旅遊全程時間的1/2。因為這樣，旅遊者能夠有時間在旅遊景點玩得盡興，對旅行社是非常有好處的。 旅行社在開拓一條新的線路後，將產品設計方案付諸實施，進行實驗性銷售。如果該線路在試產和試銷後，發現該線路的市場效果不如理想，旅行社並不會很容易就放棄，因為旅行社在由開發——研究——包裝——推出市場這個過程中，所投資的資金，人力和物力是非常巨大的。當試產和試銷的結果不理想時，旅行社會檢討自己，檢討失敗的原因，並組成人員，對該路線做最大的了解以及改進。務求使新線路取得理想的效果。 旅遊線路投入市場並非產品設計過程的終結，旅行社還會對旅遊線路進行定期的檢查與評價對旅遊線路進行必要的修訂和改進。並廣泛搜集各種反饋信息，為進一步開發產品提供依據，還要對旅遊者進行回訪，對旅遊者的意見進行搜集。 旅遊線路營銷策劃方案 裡面寫出來，選擇什麼樣的推廣方式是至關重要的。一般旅遊是隨著季節的變換而變化的，非常具有時效性，如今當前的免費推廣方式是不適合的，因為免費推廣方式見效比較慢，這就需要一定的成本來做付費推廣。現在付費推廣比較有效的還是搜索引擎推廣，比較火的有網路競價排名和搜搜推廣。從用戶群上來看搜搜推廣更勝一籌，因為搜搜推廣有著每天2億同時在線的人數，這就給客戶的推廣效果做了保證，而且客戶群也是非常針對的，旅遊行業可以使用搜搜推廣來引入流量並轉換商機，並且現在搜搜推廣又推出了新產品： 騰訊情境廣告。 騰訊情境廣告是通過分析網站頁面內容、用戶屬性（年齡，性別，使用場景，學歷等）、用戶興趣，結合關鍵字、投放地域和時段，精準挑選最合適的廣告展現在網民瀏覽的網頁上，幫您找到潛在用戶。 很多客戶用了搜搜的情境廣告之後不管是流量還是成單都大幅度提升。這點也可以列舉 搜搜成功案例 在旅遊線路營銷策劃方案裡面體現。
請採納。

『柒』 旅行社的營銷策略和宣傳渠道有哪些

1、直接渠道或間接渠道的營銷策略

直接渠道(direct channel) 又稱零級渠道，意指沒有中間商參與，產品由生產者直接售給消費者(用戶) 的渠道類型。直接渠道是產品分銷渠道的主要類型。

2、長渠道或短渠道的營銷策略

長渠道是經過兩道以上中間環節後到達消費者手中的渠道，分銷渠道的長度取決於商品在整個流通過程中經過的流通環節或中間層次的多少，經過的流通環節或中間層次越多分銷渠道就越長，反之分銷渠道就比較短。

3、寬渠道或窄渠道的營銷策略

分銷渠道的寬度，取決於分銷渠道內每個層次上使用同種類型中間商數目的多少。在分銷渠道的每個層次上，使用同種類型中間商數目越多分銷渠道越寬，反之分銷渠道就比較窄。生產者在某一環節選擇兩個以上的同類中間商銷售商品，稱為寬渠道。

4、單一營銷渠道和多營銷渠道策略

宣傳方式是實施宣傳工作的具體形式。比如，是用口頭形式、新聞廣播形式，還是層層召開會議的形式進行宣傳，都是宣傳方式問題。宣傳方式不是一般的宣傳方法，而是宣傳渠道的固有樣式，專指信息傳播的行為方式。

(7)旅行社的營銷形式分析報告擴展閱讀

旅行社銷售渠道的功能

總的來說，旅行社銷售渠道具有兩大主要功能：一方面，能夠拓展遠離旅遊產品生產者和傳遞地點以外的銷售點的數量;另一方面，能在旅遊產品生產之前實現其購買。銷售渠道作為旅行社產品從生產者到消費者之間轉移的通道，克服了如時間、地點和所有權等將產品與消費者分離開的主要障礙。具體說來，銷售渠道中的成員具有以下主要功能。

①通過旅行社銷售渠道，建立起旅遊產品生產者(旅行社)與旅遊消費者之間的經濟聯系，使旅行社生產的旅遊產品通過銷售渠道源源不斷地進入旅遊市場的消費領域。從而使旅行社所生產的旅遊產品的價值得以實現，再生產得以順利進行，而旅遊消費者也滿足了其消費需求。

②通過旅行社銷售渠道中的渠道成員，調查研究市場上旅遊消費者的需求變化情況，進行市場預測，並及時地把消費需求變化情況反饋給具有產品生產職能的旅行社，促使這些旅行社根據市場需求，調整旅遊產品結構，不斷推出新產品，源源供應暢銷產品。

③通過旅行社銷售渠道，在旅遊產品種類和檔次上調節旅行社和旅遊消費者的矛盾。由於生產的專業化，旅行社生產的旅遊產品的種類和檔次是很有限的。但消費者卻需求檔次、品種、規格齊全的旅遊產品，並且隨著消費水平的提高，購買選擇性的提高，這種要求更為強烈。而且不同類別旅遊消費者的需求的特殊性也大為增強。

『捌』 旅行社產品營銷的步驟怎麼做越詳細越好

隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高，旅遊市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅遊產品層出不窮，旅遊市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。
① 多數經營管理水平較低，沒有戰略策劃，無長遠發展規劃。
② 要進行市場調查，對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。
④ 營銷乏術，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後。
⑤ 旅遊產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基於以上原因，我部門在充分研究市場環境的基礎上，進行了系統的營銷策劃
（一）宏觀環境分析
市近兩年經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅遊資源，都為旅遊業的發展提供了一個良好的宏觀環境。
（二）市場潛力分析
市是剛剛發展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足於現在的生活方式。而旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之餘出去看一看，走一走。這就使得旅遊業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落後於其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發展戰略規劃
（一）總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給遊客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系，使資源達到最優化的配置。
（二）戰略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶定位
以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅遊服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況，結合當前旅遊市場特徵，制定一套可行的、系統的營銷方案並付諸實施。
（二）營銷組合
1.旅遊產品與服務組合
（1）產品組合
① 規劃多種旅遊產品供客戶選擇。
② 進一步更新交通運輸硬體。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務組合
① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。
② 經營與旅遊相關的機票、火車票等業務，進行服務延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協調能力的員工，並制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶
尊崇「客戶是衣食父母」的理念，細分目標客戶並賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅遊產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅遊市場的開發上，必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
① 研究和選擇旅遊市場營銷的各個環節。
② 決定定位手段和市場營銷目標。
③ 為旅遊中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現上述營銷策略，在廣告、促銷上將採取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成「口碑」廣告效應
2．委託廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息，影響遊客的抉擇
6．選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家
1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅遊券等
2．交易展示方面：舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費
公關與宣傳
1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度
2．開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。

『玖』 旅行社的客戶消費分析報告這么寫

資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度桂林旅遊股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度桂林旅遊股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度桂林旅遊股份有限公司利潤分配表
圖表：2006-2008年桂林旅遊股份有限公司盈利預測
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司財務和估值數據
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司利潤表
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司資產負債表
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司現金流量表
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司財務指標
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司業績和估值指標
圖表：2006-2009年桂林旅遊股份有限公司主要財務指標
圖表：2005-2009年桂林旅遊股份有限公司戰略示意圖
圖表：2006-2009年桂林旅遊股份有限公司各主營業務增長預測
圖表：2006-2009年桂林旅遊股份有限公司盈利預測
圖表：2006-2009年桂林旅遊股份有限公司利潤預測
圖表：2006-2009年桂林旅遊股份有限公司現金流量預測
圖表：2007年二季度黃山旅遊發展股份有限公司主營構成表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司每股指標表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司獲利能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司經營能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司償債能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度黃山旅遊發展股份有限公司利潤分配表
圖表：2005-2009年黃山旅遊發展股份有限公司利潤表
圖表：1997-2007年黃山旅遊發展股份有限公司管理費用率變化
圖表：2005-2009年黃山旅遊發展股份有限公司資產負債表
圖表：2005-2009年黃山旅遊發展股份有限公司現金流量表
圖表：2007年二季度中青旅控股股份有限公司主營構成表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司每股指標表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司獲利能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司經營能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司償債能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司利潤分配表
圖表：2006-2009年中青旅業績構成及估值
圖表：2007年二季度峨眉山旅遊股份有限公司主營構成表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司每股指標表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司獲利能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司經營能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司償債能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅遊股份有限公司利潤分配表
圖表：2002-2007年峨眉山旅遊股份有限公司門票收入
圖表：2002-2007年峨眉山旅遊股份有限公司索道業務收入
圖表：2002-2007年峨眉山旅遊股份有限公司旅館業務收入
圖表：2007年二季度北京首都旅遊股份有限公司主營構成表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司每股指標表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司獲利能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司經營能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司償債能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅遊股份有限公司利潤分配表
圖表：首旅股份將成為奧運會最大直接受益者之一
圖表：中青旅將成為奧運會最大直接受益者之一
圖表：首旅股份、華僑城、中青旅等將成為閑暇制度改革個奧運會舉辦的最大受益
者
圖表：2007年二季度麗江玉龍旅遊股份有限公司主營構成表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司每股指標表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司獲利能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司經營能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司償債能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司資本結構表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司發展能力表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司現金流量表
圖表：2007年（一）（二）三季度麗江玉龍旅遊股份有限公司利潤分配表
圖表：供需兩方面因素的改善使得旅遊行業正步入黃金發展期
圖表：1996-2008年旅遊總人數增長繼續提速
圖表：1996-2008年旅遊業總收入增長繼續提速
圖表：1999-2008年四大景點區遊客人數和營業收入增速維持高位
圖表：1994-2008年星級酒店出租率繼續上升
圖表：2000-2008年旅行社盈利能力仍然有限
圖表：2007年3-10月期間餐飲旅遊指數明顯超越上證綜指
圖表：《帶薪休假（徵求意見稿）》規定的年休假天數
圖表：2000-2006年三大黃金周旅遊人數、旅遊收入貢獻度約佔全年25%以上
圖表：2000-2007年「五一」黃金周旅遊人數、旅遊收入貢獻度約佔全年10%以上
圖表：1994-2006年黃金周實行後城鎮居民旅遊消費脫離收入出現明顯異動
圖表：實證模型表明黃金周顯著拉動城鎮居民旅遊消費
圖表：1994-2006年黃金周實行後農村居民旅遊消費脫離收入出現明顯異動
圖表：實證模型表明黃金周拉動農村居民旅遊消費並不顯著
圖表：新方案下2008年我國假期分散於7個月之中
圖表：奧運會的旅遊效應
圖表：奧運會的旅遊效應具有一定的周期性和時效性
圖表：奧運會期間舉辦城市的入境旅遊者和國際旅遊收入
圖表：奧運會舉辦當年舉辦城市入境人數有明顯增長
圖表：1999-2000年新南威爾士等州是奧運會入境旅遊的重要受益者
圖表：2008年我國部分省市所制定的奧運旅遊戰略
圖表：舉辦國在奧運會當年入境人數有明顯增長
圖表：舉辦國在奧運會當年國際收入有明顯增長
圖表：2008年北京奧運會總投資規模更為巨大
圖表：奧運會後主流客源市場到訪奧的意願人群比重明顯增加
圖表：奧運會後主流客源市場將到奧作為旅遊目的地排名明顯提升
圖表：奧運會舉辦城市酒店房價漲幅
圖表：奧運會當年酒店REPAR達到峰值
圖表：2002年鹽湖城冬奧運會期間鹽湖客房單價增長152%
圖表：2002年鹽湖城冬奧運會期間當地客房出租率上升到90.8%
圖表：2008年北京酒店入住率有望提升到75%
圖表：2006年奧運會期間北京各簽約酒店價格仍有175%-363%上漲空間
圖表：2005-2008年未來北京星級酒店將呈現快速增長勢頭
圖表：舉辦城市在奧運會後會議代表人數均有明顯增長
圖表：2001-2005年北京會展業發展情況
圖表：1990-2020年人均GDP增長情況
圖表：1995-2006年伴隨著人均GDP提高國內旅遊、出境旅遊人數明顯增加
圖表：人均GDP增長與旅遊人數增長呈現較強的正相關關系
圖表：人均GDP與旅遊業態對應關系（旅遊目的）
圖表：人均GDP與旅遊業態對應關系（旅遊范圍）
圖表：1994-2006年伴隨著城鄉居民人均收入提高國內旅遊人均消費額逐年增長
圖表：1994-2005年當前不同區域和階層之間居民收入差距日益擴大
圖表：1983-2006年旅遊目的地開發速度明顯加快（正式組團數）
圖表：1994-2008年出境旅遊人數走勢圖
圖表：1994-2008年入境旅遊人數走勢圖
圖表：1990-2006年第三產業在國內生產總值中的佔比圖
圖表：1990-2006年消費率在國內生產總值中的佔比圖
圖表：2008年奧運會對中國特別是北京旅遊的促進
圖表：1950-2006年國際入境遊客到訪人數