Ⅰ 關於超市項目的市場調查計劃及方案
調查目的是什麼?目的決定手段和題目設計以及後續的分析方法。
Ⅱ 市場研究公司的項目督導和項目管控要做什麼的待遇怎麼樣,沒分了,望各位神人幫幫忙,謝謝!!!
哈哈,你終於問到人了!
我就是做項目督導的!
市場調研分為:電話版調研(權CATI)和實地調研!
電話調研的項目督導主要職責:
1.同客戶溝通,取得調研項目。
2.培訓訪問員。
3.對每天的項目實施情況進行整理。
4.數據統計分析,監聽錄音。
5.項目完成後刻錄錄音光碟給客戶!
行業前景:現在就很火,很掙錢,一個30多訪問員的公司一年可以掙200多萬! 前景應該說隨著客戶對顧客滿意度的調查越來越多,市場調研會越做越大。
待遇:我在濟南,目前基本工資1500,項目提成(這個看項目的盈虧)1000+,加上補貼,加班費每個月拿2800左右! 挺好,我很知足! 就是這個行業周末得加班,平時下班時間將近晚上9點! 這是這個行業最不好的地方!
Ⅲ 請問市場調研公司一般包括哪些部門各部門部門職能是什麼
現在的公司理論都是以銷售為主導的,所有銷售是一個公司必不可少的職位
公司經營業務,必定比出賣產品或者提供勞務服務,做生產的做業務的人也是必不可少的
在經營之外,還有管理職務,比如財務會計,人事行政管理,小公司一般將這些工作外包,或者由一人兼職。
公司做大之後,很多工作都會細分,新的職能會產生,比如要研究市場就有了市場部,產品要升級就有了研發部,產品出了問題要維修就有了售後服務部
同時,公司的財務也漸漸顯得重要,會出現財務部門,業務壯大復雜後,會出現法律糾紛,可能需要聘請外部律師
大公司後期發展壯大,可能會遇到更多的問題,比如要承擔更多的社會責任,保持公共形象,會設立公關部門,隨著法律糾紛的增多,以及可能涉及商業秘密等關系,將不再聘請外部律師,轉而成立法務部們。同時,產品的研發更新也顯得更加重要,原來的研發部會壯大,每一個研發項目可能會獨立成立一個事業部門進行管理
如果公司成為了上市公司,法律就會對上市公司的組織結構做出更多的強行性規范。比如,對董事會,監事會,獨立董事的規范,原來可能大股東或者董事長一句話說了算的事情,需要經過法定程序才能決定,等等。
總的來說,小的公司,以銷售為主導,比較靈活,員工一人擔當多個角色,管理類的職能通常外包給事務所;發展到中期,產品研發,市場研究更加重要,企業管理也漸漸被重視;公司發展成熟,達到一定規模之後,轉而會加強對管理層的控制,因為管理層的一次錯誤的決定就可能導致公司的興衰,當然也不是說銷售研發等最初的活動不重要了。
我覺得樓主首先要了解自己在公司中扮演的是什麼覺得,角色越重要(比如銷售、研發、管理),你就越有前途。如果是一些行政類的崗位,那就沒啥前景,但是會很輕松,穩定,不操心
Ⅳ 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些
市場調研方案的基本結構和主要內容如下:
1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題,即為何要調查、要了解和解決什幺問題,調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下,市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。
明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題,因為只有調查目的和任務明確,才能確定調查的對象、內容和方法,才能保證市場調查具有針對性。
2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體,它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位,它是調查項目的承擔者或信息源。
3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決於調查的目的和任務,以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。
4、設計調查表或問卷。調查項目確定之後,就可設計調查表或者問卷,作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具,亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式。
問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷,是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。
5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間,即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性,否則,數據無法分類和匯總,導致市場調查失效。調查時期現象時,應確定數據或指標項目的起止時間;調查時點現象時,應明確規定統一的標准時點。
調查期限是指整個調查工作所佔用的時間,即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說,應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限,並制定調查進度安排表。
6、確定調查方式和方法。市場調查方式是指市場調查的組織形式,通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。
市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多,則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料,又要獲取原始資料。
7、確定資料整理的方案。資料整理是對調查資料進行加工整理,系統開發的過程,其目的在於為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此,應確定資料整理的方案,對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟體開發或購買作出安排。
8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程,其目的在於從數據導向結論,從結論導向對策研究。為此,應制訂分析研究的初步方案,對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。
9、確定市場調查的進度安排。
10、市場調查經費預算。在進行預算時,要將可能需要的費用盡可能考慮全面,以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如,預算中沒有鑒定費,但是調查結束後需要對成果作出科學鑒定,否則無法發布或報獎。
在這種情況下,課題組將面臨十分被動的局面。當然,沒有必要的費用就不要列上,必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計,切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利於調研方案的審批或競標。因此既要全面細致,又要實事求是。
11、制定調查的組織計劃。調查的組織計劃,是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃,主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓,課題負責人及成員,各項調研工作的分工,等等。企業委託外部市場調查機構進行市場調查時,還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。
12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之後,市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書,以供企業領導審批,或作為調研項目委託人與承擔者之間的合同或協議的主體。
市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語、主體和附錄等。其中,主體部分主要包括以上十一個方面的內容亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者,抽樣方案及技術說明,問卷及有關技術說明,數據處理所用軟體等等。
(4)市場調查項目組織管理擴展閱讀:
市場調研的流程:
一、調查方案的可行性研究的方法:
1、邏輯分析法:邏輯分析法是指從邏輯的層面對調查方案進行把關,考察其是否符合邏輯和情理。
2、經驗判斷法:經驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士,對設計出來的市場調查方案進行初步研究和判斷,以說明調查方案的合理性和可行性。
3、試點調查法:試點調查法是通過在小范圍內選擇部分單位進行試點調查,對調查方案進行實地檢驗,以說明調查方案的可行性的方法。
二、調查方案的模擬實施:
調查方案的模擬實施是只對那些調查內容很重要,調查規模又很大的調查項目才採用模擬調查,並不是所有的調查方案都需要進模擬調查。模擬調查的形式很多,如客戶論證會和專家評審會等形式。
三、調查方案的總體評價:
調查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是,一般情況下,對調查方案進行評價應包括四個方面的內容,即調查方案是否體現調查目的和要求;調查方案是否具有可操作性;調查方案是否科學和完整;調查方案是否具有調查質量高、效果好。
Ⅳ 市場調查的基本步驟是什麼
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容:
1、調查目的要求
根據市場調查目標,在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如:本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、調查對象
市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體,如對於餐飲,如果店鋪的經營對象為白領,調查對象主要選擇白領;如果店鋪的經營定位為學生,調查對象主要選擇高校學生;
3、調查內容
調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時,可按消費者的主要消費類型,菜系選擇,外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4 、調查范圍
調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查范圍應為整個城市;但由於調查樣本數量有限,調查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分布情況,主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍,減少實地訪問工作量,提高調查工作效率,減少費用。
5 、樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取,由於調查對象分布范圍較廣,應制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定,市場調查結果准確度要求愈高,抽取樣本數量應愈多,但調查費用也愈高,一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。
6 、資料的收集和整理方法
市場調查中,常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法,一般來說,前一種方法適宜於描述性研究,後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時,採用調查法較為普遍,調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。
擴展內容:
市場調查報告的撰寫
1.調查報告力求客觀真實、實事求是
調查報告必須符合客觀實際,引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假,或迎合上級的意圖,挑他們喜歡的材料撰寫。總之,要用事實來說話。
2.調查報告要做到調查資料和觀點相統一
市場調查報告是以調查資料為依據的,即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中,要善於用資料說明觀點,用觀點概括資料, 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。
3.調查報告要突出市場調查的目的
撰寫市場調查報告,必須目的明確,有的放矢,任何市場調查都是為了解決某一問題,或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。
4.調查報告的語言要簡明、准確、易懂
調查報告是給人看的, 無論是廠長、經理, 還是其他一般的讀者,他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言,也不精通調查的專業術語。因此,撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。
市場調查報告寫作的一般程序是:確定標題,擬定寫作提綱,取捨選擇調查資料,撰寫調查報告初稿,最後修改定稿。
Ⅵ 市場調研公司的執行小組管理計劃怎麼寫
對執行小組的管理計劃通常可將執行小組分為定量小組、定性小組一種;或者按照研內究類型分類,如媒介容研究一類,消費品研究一類;
以定量、定性分類看計劃:哪么管理計劃可以分為日常管理和項目管理計劃
日常管理涉及人員、工作、時間、溝通、項目流程以及管理流程梳理等內容
項目管理計劃就需要針對定量、定性項目分別做描述
主要涉及:
項目啟動、費用、前期溝通、樣本條件、數量、涉及城市、配額管理、時間進度管理、培訓、現場執行、質量控制、數據品質管理、復核、錄入等等
Ⅶ 學習市場調研對將來從事企業管理的意義 1000字左右
通過市場調查的學習,我了解市場調查的重要作用.
一、市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色,一方面它是市場信息反饋的組成部分,這些反饋信息為管理者提供決策依據,同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現:市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題,產生、提煉和評估營銷活動,監督營銷績效,改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息,設計收集信息的方法,管理並實施信息收集過程,分析結果,最後要溝通所得的結論及其意義。由此可知,市場調查的功能主要表現在以下三個方面:
1、描述歷史,如某產品佔有多大的市場份額;
2、診斷現狀,如,哪些因素影響該產品銷售量下降;
3、預測未來,如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。
市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展,研究方向涵蓋營銷市場的方方面面,如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的,市場調研可採用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。
二、 開展市場調查在實踐中主要問題
盡管市場調查已存在了一個多世紀,美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在,他們要在中國市場爭得一杯羹,最先想到要做的事就是市場調查,如美國雀巢公司在進入中國市場初期,不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是,在國內,將市場調查運用在商業中是開始於九十年代初,所以,市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。 現實中,管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。管理者常常忽略了市場調查的主動因素
此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定採取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費,使巨額投資受到損失。事實上,管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識,這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等,從中尋求新的機會並以之為依據開發、研製能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講,一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅,因為他擁有市場調查研究這把利劍。客戶滿意度; 競爭對手研究等。
三、 合理開展、運用市場調研
企業開展、運用市場調研的方法有多種。本文僅著眼於如何選擇一個最恰當的調研渠道以合理開展和運用市場調研。有些公司擁有自己的市場調研部門,有些從專門從事市場調研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委託市場研究公司為其完成市場調研項目獲取營銷決策資料。這要根據本企業的經營規模、實際需求、經濟狀況及開展市場調研目的來決定。
運用調研中的人力資源管理
今天,無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調研是獲取信息的主要渠道。所以,現代企業的營銷人員還應具有專業的營銷調研知識,能夠在"恰當的時候,恰當的使用市場調查"。這就給企業建立營銷調研人員管理系統提出了要求。大型公司可以根據需要決定是否建立專門的營銷調研部門,通過專設的調研部門實現對專業營銷調研人員的管理,國際上一些大型的公司通常都設有自己的調研部門;中、小型企業可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業的調研知識,來完成幫助企業做調研決策、選擇調研公司、監督調研工作的執行等工作。
加入WTO後,人們的思想觀念有了更大的轉變,企業不再是僅追求短期的利潤,市場調研在企業營銷中的應用也在不斷的體現出來。市場調研為企業在恰當的時刻提出恰當的問題和建議這已是不爭的事實。
當然,因為市場調查會受到各種誤差的影響,調研結果會存在某種偏差,所以管理者應結合多方面收集的信息,正確開展調研,合理使用調研結果,指導營銷戰略的制定、調整。
Ⅷ 市場調查有哪些組織工作
1.市場調查的原則
市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性,要保證所取得的信息符合客觀實際情況,就必須搞好組織工作,並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則:
(1)計劃性
市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣,需要了解的資料很多。因此,調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作,要分清主次和輕重緩急,合理安排人力、物力、財力,使調查工作有條不紊地進行。
(2)針對性
由於調查涉及的面很廣,不可能一次就把所有的材料都調查到手,也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行,而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要,有針對性地進行,以便取得事半功倍的效果。
(3)時間性
市場情況是不斷變化的,這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此,市場調查必須及時進行,以便根據市場的變化,抓住市場機會,作出正確的決策。
(4)系統性
市場預測和決策是經常進行的,這就要求市場調查經常進行,以取得系統性的資料,避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。
(5)科學性
市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度,實事求是地反映市場情況;二是要用科學的方法,以免被市場活動中存在的假象所迷惑。
2.市場調查的組織機構和人員
進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織,並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣,才能保證市場調查的順利進行,保證調查中取得信息的准確性。
市場調查的組織機構,有獨立的,也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說,建立專門性的市場調查組織,符合節省原則。
無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構,都有一個人員問題,也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容:
(1)做好調查人員的選拔工作
市場調查是一項復雜細致的工作,它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識,這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是:有一定的理論知識和實踐經驗,富有市場敏感性,能夠堅持實事求是,肯於鑽研問題,熟悉被調查地方的方言和概況,應變能力強。
(2)做好調查人員的培訓工作
對調查人員的培訓,特別是對臨時性調查人員的培訓,關繫到調查的成敗。因此,必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效,要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師;要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定;要向他們傳授調查的基本知識和技巧;要教會他們搞好同被調查對象的關系,使調查者與被調查者真誠合作;通過案例模擬訓練,教他們掌握一定的方法。
(3)做好調查人員的管理工作
在調查人員開始工作後,要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是:查看他們收集的資料,驗證其是否符合要求:進行現場追查訪問,即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量;電話檢查;郵件檢查,即以附有回程的信函進行復查;路線調查,就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。
3.市場調查計劃
為了保證調查工作有條不紊地進行,必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責,經由該部門的全體人員討論,並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來,市場調查計劃包括以下內容:
(1)調查目標
制訂調查計劃,首先要確定其所要達到的目標,即明了調查什麼,為什麼要調查,調查的結果有何用處,以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確,否則,就會造成不應有的損失。
(2)調查范圍
市場調查的內容極為廣泛,不可能也不必一次就進行所有內容的調查,因為漫無邊際的泛泛調查,很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發,確定調查的范圍,選定調查專題。市場調查的范圍,包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。
(3)調查項目
為了完成調查目標規定的任務,需要搜集大量的資料,調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少,不能取得足夠的資料,也就不能為決策提供可靠的依據;項目太多,則又會勞民傷財,不僅耗費了大量的調查人力,也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。
(4)資料來源
調查資料的來源分為兩大類:第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時,需要確定採用哪種資料來源。
(5)調查方法
市場調查的方法很多,具體採用哪一種或哪幾種,要根據具體情況決定。
(6)調查預算
進行市場調查,需花費一定的人力、物力、財力。因此,在制訂調查計劃時,必須考慮調查預算。調查預算的多少,要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響,但並不是費用越多,效果就越好。實際上,費用太多或太少對調查效果都是不利的,太多了容易造成浪費;太少了,又會使有些該得到的資料無法得到。所以,企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。
(7)日程安排
調查工作要按時按計劃完成,必須有調查的日程安排,要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。
(8)調查結果的報告形式
在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式,取決於資料本身的要求,同時又要考慮以後使用起來方便。
Ⅸ 一般市場調查公司的調查服務項目都有哪些啊詳細些
獲取信息的方法有兩種,一是隨機的獲取信息,很多情況下,你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人,讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談,都要做個有心人,時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法,就是帶有明確的目的,具體的計劃,運用一定的手段去獲取信息,這也就是我們平常說的市場調查。
(一)市場調查的主要內容
1、 經營環境調查
①政策、法律環境調查。
調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息,了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務,有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策,對你的業務有何有利和不利的影響。
②行業環境調查。
調查你所經營的業務,開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如,從事美容美發行業,應該了解該行業國內及本地區的發展狀況,國際國內流行趨勢和先進美容技術,該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的,應該了解服裝行業的發展趨勢,流行色和流行款式,服裝技術發展潮流等。「家有家法,行有行規」進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業信息,這樣,才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。
③宏觀經濟狀況調查。
宏觀經濟狀況是否景氣,直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好,經濟不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。因此,掌握大氣候的信息,是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針,經濟不景氣也有掙錢的行業,也孕育著潛在的市場機遇,關鍵在你如何把握和判斷。比如,1989年夏天,香港部分有錢人紛紛移居外國,市場低迷,地價樓價大跌。在這種狀況下,少數精明的、有政治眼光的商人看準時機,在樓價下跌時大量買進「樓花」。不出半年中國政府局穩定,改革開放的政策不變,「一國兩制」方針不變,保持香港繁榮穩定不變,形勢明朗,樓價攀升,精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此,了解客觀經濟形勢,掌握經濟狀況信息,是經營環境調查的一項重要內容。
2、 市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢,了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
3、 顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容:一是顧客需求調查,例如購買某種產品(或服務項目)的顧客大都是此什麼人(或社會團體、企業),他們希望從中得到那方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等),現時好些產品(或服務項目)能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料,如果是某類企業和單位的話,應了解這些單位的基本狀況,如進貨渠道、采購管理模式,取系電話、辦公地址,某項業務負責人具體情況和授權范圍,對某種產品和服務項目的需求程度,購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人,應了解消費群體種類,即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准,對某種產品和服務項目的需求程度,購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息,將為你有針對性開展業務做准備。
4、競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下,做獨家買賣太難了,在你開業前,也許已有人做相同或類似的業務,這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的,有獨到之處,在你剛開始經營的時候,沒有現實的對手;一旦你的生意興旺,馬上就會有許多人學習你的業務,競相加入你的競爭行列,這些就是你潛在對手。「知己知彼,方能百戰不殆」,了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分布與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,才能在激烈的市場競爭中占居有利位置,有的放矢地採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優。
5、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節,最短進貨距離和最小批發環節,廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經營等,調查一下這些經營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
(二)常見的市場調查方法
1、 按調查范圍不同,市場調查可分為:市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查,即對市場進行一次性全面調查,這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務,沒有能力,也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查,據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品,完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查,從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查,即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析,據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查,你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表,深入研究了解,剖析它的內在運行機制和經營管理優越點,價格水平和經營方式,而不必對所有的競爭對手都進行調查,這樣難度大,時間長。
2、 按調查方式不同,市場調查可分為:訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法,即事先擬定調查項目,通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問,以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行,有時也不見得很正規,在與人聊天閑談時,就可以把你的調查內容穿插進去,在不知不覺中進行著市場調查。觀察法,即調查人員親臨顧客購物現場,如商店和交易市場,親臨服務項目現場,如飯店內和客車上,直接觀察和記錄顧客的類別,購買動機和特點,消費方式和習慣,商家的價格與服務水平,經營策略和手段等,這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務,可以通過營業,或產品試銷,來了解顧客的反映和市場需求情況
基本就這情況。滿意度調查,產品概念調查,廣告調查是細分支。