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銀行櫃台服務營銷案例分析

發布時間:2021-05-28 21:03:33

A. 淺談如何做好櫃面營銷

櫃面不僅是為客戶提供各種金融服務的地點,而且是客戶了解銀行體會銀行服務的窗口。因為櫃面直接接觸客戶,所以櫃面營銷更為直接有效。在為客戶提供優質的金融服務的同時,還要向客戶營銷各類金融產品,為其提供更優質的金融以持續創造共同價值。那麼如何做好櫃面營銷,是我們櫃面人員,特別是我們新進員工值得學習與探討的話題。 在網上看過一些關於營銷的案例,我覺得有個說得特別好。借鑒中醫的「望聞問切」,我覺得在了解客戶需要時也正好需要這種方式。 「望」,指觀氣色。對於櫃面工作人員來說當按下叫號機按鈕,客戶來到櫃台時,櫃員要對客戶做出第一判斷。留意客戶的言行舉止,初步分析客戶的消費心理,這樣就可以有效的指導下一步營銷行為。 「聞」,指聽聲息。當客戶坐下辦理業務時一定要專心聆聽客戶所說的話,快速捕捉有效的營銷信息例如辦理什麼樣的業務所涉及的金額是多少,從中發掘客戶有意或無意流露出的對營銷有利的信息。 「問」,詢問症狀。在聽完客戶表達後適時的提問,一方面表達對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確的理解客戶表達的意思。問的過程要問一些引導性的問題,漸漸步入主題激發客戶對產品的興趣,從而引起客戶對產品的迫切需求。 「切」,摸脈象,對症下葯。我們首先站在客戶的角度去分析各類金融產品及服務,是考慮作為客戶想要買什麼樣的產品及服務而不是櫃員想要銷售什麼樣的。最後推薦產品是要引起客戶的興趣,是客戶願意聽產品的介紹,對待不同的客戶要「按方抓葯」,推薦個性化的產品。 通過這四步我們可以更准確的發掘潛在客戶,營銷各類金融產品。在營銷方面,雖然我目前經驗不足,但在以後的工作中我會更用心的做個有心人,不但辦好櫃面業務辦好,更要做好櫃面營銷。

B. 銀行櫃員通過熱心服務,成功營銷200萬保險。這個案例怎樣寫

銀行員工賣保險?怪不得那麼多人被騙。黑心鬼!

C. 銀行營銷案例

可選擇面較廣泛,證券公司客戶經理具備專業投資能力,能夠提供良好分專析建議,通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續;資金存取通過銀證轉賬進行,可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理;缺點是證券公司網點較銀行網點少,首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足,營業部目前所能銷售的理財產品有限,對此,我們可以通過加強與銀行的合作,達到共贏的目的。其次,公司在中期票據承銷上還受到限制,短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷:優點是銀行網點眾多,投資者存取款方便;缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限,一般以新基金為主;投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心:優點是可以通過網上交易實現開戶、認(申)
購、贖回等手續辦理,享受交易手續費優惠,不受時間地點的限制;缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續,投資管理比較復雜。另外,需要投資者有相應設備和上網條件,具備較強網路知識和運用能力。

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