支付寶市場調查數據

㈠ 支付寶發布全民賬單4000多萬收錢碼商家遍布全國嗎

1月2日，螞蟻金服旗下支付寶發布2017年全民賬單。數據顯示，隨著移動支付的普及，中國人的生活方式正悄然巨變：不帶錢包出門已成為中國人的新習慣，並成為世界的新時尚。

2017年，支付寶平台上移動支付筆數佔比為82%，創下新高。與此同時，數據顯示電商平台上「錢包」的搜索量首次下降。隨著支付寶推出收錢碼、普及乘車碼、支持掃碼騎共享單車……只帶手機出門，掃碼、被掃碼已成為中國人的日常，這一年堪稱中國的「碼年」。

移動支付不僅是給個體帶來不用錢包的便利，還能撬動社會的更大潛能。比如移動支付能積累信用，讓更多用戶能藉此獲得信貸、保險等更多金融服務，減少鴻溝。以移動支付為代表的互聯網技術，正前所未有的推動社會全面進步，並塑造著新的國民習慣。

10筆支付寶支付8筆用手機，中國人的新習慣：不帶錢包出門

公共交通是城市出行最重要的方式，但長期以來，因為對信號、時間的要求，一直是移動支付最難攻克的堡壘之一，國內外的慣例都是自備零錢或使用交通卡。隨著技術突破，2017年，超過30個城市的公交、地鐵都先後支持支付寶，不少網友感嘆「出門帶錢包的最後一個理由也沒了」。

而各地公共服務部門通過在支付寶上開設「窗口」，已經能讓市民不用出行，坐在家中也能繳費、辦事。2017年，2億多市民在支付寶的城市服務中辦理過包括社保、交通、民政等12大類的100多種服務。

繳費、購物、出行都能不用錢包的這一便利，也正延伸至更多國家和地區。2017年，支付寶加快了伴隨中國人走出去的腳步：累計接入了36個境外國家和地區的數十萬商戶，支付總筆數較2016年增長了306%。這一生活方式正在全球普及。

移動支付領先全球，中國街頭的日常卻讓外國人驚奇

出門不用帶錢包正在成為中國人的生活常態，卻讓不少外國人驚奇不已。甚至不少外國政要也發出感慨或慕名體驗，新加坡總理李顯龍就曾在演講中講過一個故事，說有新加坡官員曾在中國街頭發現人們買栗子只用揮揮手機，非常驚奇。李顯龍隨後表示，新加坡正在引入中國的移動支付技術，該國最大的計程車公司已接入支付寶。

事實上，根據市場研究公司Forrester以及艾瑞咨詢的數據，中國的移動支付市場規模幾乎是美國的90倍，領先全球。在北京外國語大學絲綢之路研究院對「一帶一路」沿線20國青年的調查中，支付寶與高鐵、網購和共享單車並列為中國的「新四大發明」。

撬動社會更大潛能，移動支付引發的連鎖反應

移動支付帶來的不僅僅是個體不帶錢包的便利，還能對社會產生一系列的正向影響。一方面，移動支付能積累信用，再通過信用讓更多人能享受到信貸、保險等更多金融服務。哪怕是燒餅店、蔬菜攤，也能通過開通收錢碼來獲得貸款。

移動支付也讓貧困地區獲得了更多機會，在832個國家級貧困縣和連片特困地區縣中，螞蟻金服服務了795個，為其提供便捷的支付、信貸等服務。2017年，這些地方的平均移動支付比例為90%。

因移動支付而積累的信用，還能讓社會資源更高效的運轉。比如信用免押金，至2017年底，芝麻信用免已累計為4150萬用戶免押金超過400億。減免的押金，用戶可以用在更重要的地方，為社會創造更多價值。又如公交出行，公交公司可以通過乘客上下車的人流量，判斷是否新增直達公交等，幫助解決城市擁堵。

減少碳排是移動支付為社會創造的又一福利。通過在線繳納水電煤、公共交通出行等低碳行為，至2017年底，2.8億螞蟻森林用戶累計減排205萬噸，累計種樹1314萬棵。

移動支付給社會帶來了這些變化，給你又帶來了什麼改變呢？1月3日起，用戶可以打開支付寶App，查看自己的2017年度賬單。

㈡ 談談對支付寶的認識

談談自己對支付寶簡單的了解
圖例：賣家－－支付寶－－買家
1、商家與買家在網上達成初步的買賣意向；
2、買家把貨款存到自己的賬戶，貨款由支付寶暫時來保管；
3、商家發貨
4、貨到後，買家驗貨後，通知支付寶同意放款
5、商家向支付寶申請提款。
6、支付寶把買家最初的貨款轉入商家指定的賬戶。
7、交易成功。

㈢ 我國的支付寶發展狀況怎麼樣

隨著手機支付功能的進一步擴大，電子支付向線下滲透的趨勢已經不可避免。隨著市場普及及用戶需求的進一步擴大，我國手機支付的人群在迅速上升。中國·創羿市場調查員統計得出，2009年中國手機支付市場規模將達到19.74億元，近3年年均復合增長率將達70.40%。支付寶希望讓電子支付從固定互聯網中解脫出來，將電子支付從PC向手機等手持設備上轉移，讓更多的設備通過軟體與網路信號變成可支付的設備，這就是支付寶的無線支付。而目前的首選設備就是手機。

㈣ 花唄調查方案設計

一、調查目的
1.通過調查各個年齡段的人群對支付寶螞蟻花唄的看法和願意使用支付寶螞蟻花唄的數據收集。
2.通過此次調查，進一步了解各個年齡段對支付寶螞蟻花唄的看法和是否願意使用。
二、調查過程
調查標題：支付寶螞蟻花唄使用情況的調查分析報告
調查人：鄭曉茵
調查時間：11月30日-2019年12月04日
調查對象：各個年齡段使用支付寶的成年人
調查方法：通過網路問卷的形式進行調查，採取隨機調查的方法
三、調查結果
縱觀現在的網購市場，除了支付寶能夠與傳統的銀行抗衡，已經沒有其他的網購支付工具可以戰勝傳統銀行了，所以螞蟻金服選擇和支付寶聯手霸佔網購市場，是非常聰明的一種做法了。說到這里，大家就會想像得到未來就是支付寶的世界了，支付寶的金融項目已經橫跨了整個金融界，現在把傳統的信用卡業務也搬到網路上了，更好地融合了資金，對於未來的發展也是非常有幫助的。而螞蟻金服大力的支持也是促進螞蟻花唄更好的在網購市場上站穩腳跟。而在我的調查問卷回收的數據里，參與調查人群男女各佔一半。
年齡方面20歲以下的年輕人占總調查人數的73.2%，20-30歲的佔比例的23.2%，30-40歲之間只佔3.6%，此次參與調查對象大多為年輕人。在對是否聽說過支付寶螞蟻花唄的調查中發現大多數人都是聽說過支付寶螞蟻花唄的，在了解了

㈤ 阿里巴巴的業務增長率以及市場份額

2006年中國網上購物調查淘寶網佔80%份額新浪網

4月16日消息，北京正望咨詢最新發布的2006年度中國網上購物調查結果披露，淘寶網在包括B2C和C2C在內的中國網上購物市場中佔了高達三分之二的市場份額，在C2C網上購物市場中佔了高達80%以上的市場份額。與此同時，易趣網在C2C網上購物的市場份額大幅下滑，拍拍網的市場份額不足3%，淘寶網在C2C領域已經把競爭對手遠 遠甩在了後面。
正望咨詢的2006年度網上購物調查於2006年1月底2月初舉行，調查區域覆蓋北京、上海、廣州、武漢和成都五個城市，調查對象為2006年度有過網上購物或網上售物行為的五城市網民。調查顯示，京滬穗三城市的網上購物滲透率已經從2005年度的25.5%上升至2006年度的30.8%，其中C2C網上購物滲透率從16.2%上升至23.0%，遠遠超過13.5%的B2C網上購物滲透率。武漢和成都(「漢蓉」)二城市的網上購物滲透率為24.8%，其中C2C滲透率20.9%，B2C滲透率僅為7.3%。 買家數據 2006年度，京滬穗有超過400萬人在網上購物，其中近290萬人在淘寶上有過購物，90餘萬人在易趣有過購物，近30萬人在拍拍有過購物。在當當有過購物的人數大致與在易趣有過購物的人數相當，在卓越有過購物的人數也接近達到80萬人。
京滬穗網上購物買家中，2006年度有89.6%至少在淘寶、易趣、拍拍、當當和卓越這五家購物網站的其中一家有過購物，74.7%至少在淘寶、易趣或拍拍其中的一家C2C網站上有過購物，63.5%在淘寶上有過購物。在易趣、拍拍上有過購物的京滬穗買家比例分別為20.4%和6.1%，在當當和卓越有過購物的京滬穗買家分別為27.7%和22.6%。
按2006年度的購物金額計算，淘寶網佔有京滬穗三城市C2C領域網上購物市場的81.9%，易趣和拍拍的C2C網上購物市場份額分別為15.4%和2.7%。
漢蓉二城市C2C網上購物比B2C網上購物有更大的壓倒性優勢。84.3%的漢蓉購物買家2006年度至少在淘寶、易趣或拍拍中的任一家有過購物，69.2%在淘寶上有過購物，在易趣和拍拍上有過購物的漢蓉網上購物買家比例分別為19.2%和9.9%。
按2006年度的購物金額計算，淘寶網佔有漢蓉二城市C2C領域網上購物市場的81.3%，易趣和拍拍的C2C網上購物市場份額分別為16.1%和2.6%。
京滬穗網上購物買家比例最高的商品類別是「圖書與音像製品」，占網上購物買家數的48.8%或B2C買家數的85.3%，其次是「服裝」和「化妝品」，分別占網上購物買家數的31.1%和25.6%。漢蓉網上購物買家比例最高的商品類別則是服裝，占網上購物買家數的37.4%，其次是「圖書與音像製品」和「游戲點卡、游戲裝備、虛擬貨幣及賬號」，分別占網上購物買家數的34.5%和30.5%。
中國網上購物將繼續保持迅猛發展的勢頭。不僅網上購物滲透率持續提升，網上購物消費者持續增加，而且已有網上購物經驗的消費者還將繼續保持增加購物的趨勢。分別有24.2%和30.3%的京滬穗和漢蓉的網上購物買家表示未來6個月將增加在網上的購物，表示要減少在網上購物的買家比例則分別只有7.1%和10.2%。
有三分之二(66.2%)的京滬穗網上購物買家表示會向朋友推薦網上購物。在這些願意向朋友推薦網上購物的買家中，又有63.8%推薦朋友上淘寶購物，會向朋友推薦易趣和拍拍的買家分別為15.9%和3.4%。推薦當當和卓越的買家分別為19.8%和16.2%。
漢蓉購物買家則有高達四分之三(75.4%)的比例表示會向朋友推薦網上購物，其中推薦淘寶的比例為70.8%，推薦易趣和拍拍的買家分別為14.4%和6.6%。 賣家數據 差不多每五個C2C的買家中就有一個C2C賣家。2006年度至少成功售出一件(次)物品的京滬穗賣家中，87.0%賣家在淘寶開店售物，平均每個淘寶賣家2006年度的成交金額為33,300元；19.5%在易趣開店售物，平均每個易趣賣家2006年度的成交金額為20,970元；13.2%在拍拍開店售物，平均每個拍拍賣家2006年度的成交金額為6,790元。
漢蓉二城市的C2C賣家平均成交金額遠低於京滬穗賣家。淘寶和易趣賣家的平均成交金額分別為5,950元和2,570元，而拍拍賣家的平均成交金額則僅為672元。
以C2C賣家2006年度的成交金額計算的市場份額，在京滬穗三城市，淘寶為85.3%，易趣和拍拍分別為12.0%和2.6%；在漢蓉二城市，淘寶的市場份額更是高達92.4%，易趣和拍拍分別為5.2%和2.4%。
網上開店售物的賣家絕大多數是業余或兼職經營，但在京滬穗賣家中已有超過10%全職經營的個人賣家或單位賣家。賣家中70%左右是一個人打理自己的網上店鋪，另有20%左右家人或朋友幫忙打理，其他的是與合夥人一起打理或聘了員工打理。分別有48.6%和69.9%的京滬穗賣家和漢蓉賣家是盈利的，平均月盈利分別為2,230元和776元。分別有38.3%和34.4%的京滬穗和漢蓉的盈利賣家，經營網上店鋪帶來的月收入，相當於或高於當地的一般工資收入。
未來半年中，京滬穗賣家中各有四分之一左右計劃在淘寶開設新店鋪，計劃在拍拍上新開店鋪的賣家是10.3%左右，計劃在易趣上新開店鋪的賣家是8%左右。
京滬穗的淘寶賣家，有四分之一(25.2%)要對現有店鋪增加經營投入，分別只有5.6%和7.4%的淘寶賣家計劃減少投入或關閉現有的淘寶店鋪，其餘(51.8%)的淘寶賣家計劃維持現狀不變。與此相比，計劃增加投入、減少投入或關閉現有店鋪的拍拍賣家比例分別為16.1%、5.8%和11.7%，預示著拍拍未來的增長後勁不足；計劃增加投入、減少投入或關閉現有店鋪的拍拍賣家比例分別為10.3%、10.7%和26.1%，預示著易趣還將進一步衰落下去。
在漢蓉二城市，增加投入、減少投入和關閉現有店鋪的淘寶賣家比例分別為21.1%、6.5%和10.6%，拍拍賣家比例分別為13.3%、4.4%和22.2%，易趣賣家比例分別為8.6%、11.4%和25.7%。相對於計劃增加投入的賣家比例，計劃要關閉現有店鋪的拍拍賣家和易趣賣家比例都很高，在漢蓉二城市尤其如此。意味著在C2C領域現已獨占鰲頭的淘寶，無論是在京滬穗中心城市還是在中西部地區，仍然占據著最大的拓展空間。
關於什麼項目適當收費是合理的問題，賣家給出了遠比我們的預期更理性的回答。在京滬穗和漢蓉的賣家中，分別只有17.4%和13.3%的賣家認為不應有任何收費項目(其中成都賣家只有8.8%、廣州賣家只有13.6%認為不應收取任何費用)。認為可以適當收取交易費的京滬穗和漢蓉的賣家比例最高，分別為45.2%和46.2%；其次是商品搜索競價排名(32.9%的京滬穗賣家和41.3%的漢蓉賣家)，店鋪月租費(33.5%的京滬穗賣家和29.4%的漢蓉賣家)和網上支付工具的手續費(29.5%的京滬穗賣家和30.8%的漢蓉賣家)。
本次調查發現，B2C網上購物消費者已經向C2C高度融合，當當和卓越買家中不在任何C2C網站上購物的比例已不到一半，但C2C買家中則有四分之三左右不在任何B2C網站上購物。C2C用戶中，易趣和拍拍用戶2006年分別有59.1%和63.8%在淘寶上有過購物，而淘寶用戶則分別只有19.8%和7.6%在2006年曾在易趣和拍拍有過購物。易趣和拍拍賣家在淘寶上有過購物的比例(80.7%和81.3%)，還高於分別在他們各自平台上購物的比例(67.4%和42.7%)。
全部京滬穗C2C買家中，有三分之二隻在淘寶購物；只在易趣和拍拍購物的比例，分別只佔11.3%和3.0%。15.5%的買家在2006年度在淘寶和易趣都有過購物(包括在三個平台上同時有過購物的買家在內，下同)，在淘寶和拍拍上都有過購物以及在易趣和拍拍都有過購物的買家比例，分別只有4.6%和2.0%。
全部京滬穗C2C賣家中，一半(50.4%)只在淘寶開店售物；只在易趣和拍拍開店售物的比例，分別只佔4.7%和2.5%。12.8%的賣家在淘寶、易趣和拍拍三個平台上同時開店售物，33.6%在淘寶和易趣同時開店售物(包括在三個平台上同時開店售物的賣家在內，下同)，20.7%在淘寶和拍拍同時開店售物，13.7%在易趣和拍拍同時開店售物。
漢蓉的買家與賣家構成情況，大致與京滬穗的買家與賣家構成情況一致。
正望咨詢這次網上購物調查通過電話訪問共獲得了4089份有效問卷，其中京滬穗三城市的隨機抽樣電話訪問調查於1月底2月初的春節前進行，武漢與成都的隨機抽樣電話調查在3月初的春節後進行。

㈥ 支付寶和微信支付哪個市場佔有率高

支付寶和微信相對應的用戶群體不一樣，它們同時佔有著很大的用戶群體。如果單從支付的應用來說，支付寶的客戶群多一些，微信支付並沒有從社交功能中獨立，支付情境的想像空間相對有限。支付寶的業務涵蓋了吃喝玩樂、城市服務、理財等各方面，在滿足日常生活需求的豐富性方面表現更為突出。但是微信的社交功能大於支付寶，微信月活躍用戶數已接近9億人。

㈦ 設計一份關於淘寶網路營銷的市場調查問卷

關於淘寶網路營銷問題的調查問卷

親愛的朋友：

我正在進行一項有關「淘寶網路營銷」的調查，為市場調研部分積累數據。你的回答沒有對錯之分，只要真實反映你的情況和看法即可，希望你能積極參與。填寫這份問卷大概耽擱3分鍾，謝謝你的支持與合作！

1. 性別：*

   A.男 B.女

2. 你的年齡 *
   A.15-25歲B.26-35歲C.35-45D.45歲以上

3. 教育背景： *
   A.本科B.碩士C.博士D專科及以下

4. 您每月的可支配收入： *
   A. 小於1000元B.1000-2000元C. 2000-3500元D. 大於3500元

5. 淘寶交易完成後，買家需要對賣家進行各方面的評價，您覺得有必要麼? *
   A.完全沒有B.有C.完全有

6. 您是否在淘寶網買過商品？ *
   A.是B.否

7. 您瀏覽淘寶網的頻率是多少？ *
   A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.其它

8. 您是否覺得淘寶網的頁面設計便於您的操作嗎？ *
   A.是B.否

9. 您是否對於淘寶網的購物流程滿意？ *
   A、是B、否

10. 您在淘寶網一般選擇哪種支付方式的？ * [多選題]
    A、支付寶B、同城當面交易C.銀行郵局轉賬D.信用卡支付E.其它

11. 您購買淘寶產品時受哪些因素影響？ * [多選題]
    A．價格B.質量C.廣告宣傳D.朋友推薦E.導購推銷F.促銷活動

12. 您選擇淘寶網購物的原因是什麼？ *
    A.方便B.價格便宜物種齊全C.物流快捷D.安全有保障淘寶良好的口碑

13. 在淘寶網上，您是否總能找到您需要的東西？ *
    A.能B.能找到，但沒買C.不能

14. 您覺得淘寶購物存在的問題有哪些？ * [多選題]
    A.淘寶客服質量B.淘寶產品的真實度不高C.淘寶支付交易安全問題D.其它

15. 您認為購物網站最重要的特點是什麼？ *
    A. 知名度高B.信用良好C.以往購物經驗良好D.支付安全有保障

16. 你贊成淘寶網和淘寶商城分開運行么？ *
    A.贊成B. 不贊成C.無所謂

17. 您是如何得知淘寶商城的？ *
    A.朋友或親人推介B.新聞C.導航網站D.BBS

18. 您認為網評是否具有較高的可信度? *
    A.是B.否

19. 您在淘寶購物後，是否有推薦給身邊的朋友？ *
    A.是B.否

20. 您覺得淘寶網跟其它同類網站相比，有什麼優點？ *
    A.商品多為熱門好評明星產品 B.價格區間大，滿足多層面用戶群體C.有評論功能，可以客觀的了解商品D.價格低廉

21. 您有淘寶的域名有時候出現問題嗎？？ *
    A.有B. 沒有
    調查到此結束，謝謝合作！

    純手打，望採納，謝謝！

㈧ 支付寶在網路經濟中應用分析

馬雲不惜血本打造支付寶

2005年以來，電子商務被認為是互聯網最具發展潛力的領域之一，但網上安全支付問題無疑成為中國電子商務快速發展的最大障礙。

國內第三方支付平台支付寶推出的一項重大舉措是推出了「全額賠付」制度。在使用支付寶過程中受騙遭受損失的用戶將獲得阿里巴巴和淘寶方面的全額賠償。「不是賠個幾百幾千，如果真的受騙了，一個億我們也會賠。」馬雲說。

業內有評論認為，全額賠付在世界電子商務范圍內都沒有成功先例，阿里巴巴的慷慨政策可能面臨風險。馬雲就此表示，風險會被嚴格控制在一定范圍內，而且退一萬步說「幾個億我們還賠得起。」

異地匯款不要錢

天下哪有這樣的好事兒——異地匯款不要錢？答案是，在阿里巴巴和淘寶網有。2月2日，阿里巴巴與淘寶網首席執行官馬雲宣布，全面升級網路交易支付工具「支付寶」，無論是同城還是異地交易，通過支付寶完成的交易將不收取任何費用。

馬雲表示，通過與工商銀行、建設銀行、招商銀行和農業銀行達成戰略合作關系，支付寶目前已經可以從2004年的「淘寶專用」拓展到支持阿里巴巴的企業用戶。任何用戶可通過自主注冊獲得支付寶賬號，此後將可通過這個信用中介進行免費的資金劃撥。

馬雲透露，目前每天通過支付寶完成的交易達上萬筆，交易金額數百萬。目前，阿里巴巴與銀行的合作中，為了獲得增加的短期儲蓄存款，很多業務是銀行免除手續費的。但馬雲預期，以後雙方的合作將會談成「一個最低的手續費」。

因支付寶產生的對銀行的費用將完全由淘寶網和阿里巴巴承擔。

馬雲說，「我們既然承諾淘寶三年免費，這中間的費用自然我們承擔。」

信用卡套現被監控

《中國證券報》發表文章表示，以支付寶為代表的網路支付存在漏洞，用戶可使用信用卡套現，支付寶公司對文章論點很不贊同，認為文章偷換概念，對支付寶等第三方支付體系並未完全理解，誤導中國方興未艾的電子支付產業。

文中所謂，利用親戚或朋友關系在淘寶等網站上利用信用卡假購物，進而實現信用卡的套現。支付寶公司認為，這是目前整個國內銀行界和第三方支付公司都在密切關注的一個問題。誠如文中所言，支付寶和很多發卡銀行針對於此做了信用卡網上支付單筆限額的規定，例如，招行的信用卡支付限制的是單筆最高限額350元。

央行發布的《電子支付指引》規定，銀行通過互聯網為個人客戶辦理電子支付業務，除採用數字證書、電子簽名等安全認證方式外，單筆金額不應超過1000元人民幣，每日累計金額不應超過5000元人民幣，並規定信用卡的網上支付不得超過提現額度。顯然，國內目前沒有一家銀行和任何一家網上支付公司允許網上支付出現文章中所表示的「單日支付額度由信用卡額度決定」。這是文章對於網上支付和平常信用卡支付區別的一個嚴重誤解，也會影響國內銀行和網上支付的聲譽。

網上支付是一個新的領域，隨著電子商務領域保持高速增長，網上支付市場也進入較快發展期，但也出現了洗錢套現等違法犯罪活動。支付寶公司從去年開始將自行研發的國內首個網上支付風險監控系統投入使用，該系統可以監控到一些違規操作銀行卡的行為，便於人工干預，做出及時反映，到目前為止和銀行合作制止了數起利用網上支付洗錢和非法套現的用戶。而類似文章中描述，通過多筆信用卡交易來實現大額套現的事情，也屬於支付寶網上監控系統監控和檢測范圍內。

從艾瑞《2005年中國網上支付研究報告》可以看出，2005年至2010年作為我國網上支付市場的成長階段，未來幾年該領域將要經歷前所未有的歷史性變革。支付寶希望社會各界對於第三方支付抱有扶持和鼓勵之心態，同時對於信用卡持卡人，支付寶人士提醒，用信用卡非法套現，不僅占不到便宜，還有可能危及個人信用記錄。信用卡非法套現被查實，持卡人將「抹黑」自己的信用記錄。另外也提醒用戶保管好信用卡，之前支付寶有通過風控監測系統，配合警方破獲犯罪分子用盜取的信用卡在網上購物的案件。

免費數字證書

保障用戶網上支付的安全

2005年以來，電子商務被認為是互聯網最具發展潛力的領域之一，但網上安全支付問題無疑成為中國電子商務快速發展的最大障礙。

2005年3月，國內第三方支付平台支付寶推出國內支付領域的首張數字證書，向其有的認證用戶免費發放，用電子方式證實用戶身份，為用戶提供阻擋網路盜賊的安全屏障，幫助包括淘寶網在內的國內數十萬網上商城實現真正的「百分百安全網購」。

據了解，過去在網上購物，用戶填寫賬戶名和密碼的時候總擔心密碼可能被破解；面對陌生的賣家又擔心對方的真實身份；還可能因為網路釣魚和木馬病毒等惡意軟體被盜騙錢財。事實上，利用電腦病毒、木馬程序以及釣魚郵件和網站等高科技手段盜竊用戶賬號和密碼的新型犯罪層出不窮。根據CNNIC的最新調查，網上交易以其便利、經濟等優點逐步得到人們的認可而發展迅猛，網上支付已經成為網路購物的主流支付方式。但在中國，根據社科院《2005年中國電子商務市場調研報告》中數據，目前國內有過網上購物體驗的網民多達7914.3萬，但其中通過網上支付購物的卻不足3000萬人。2005年11月，中國金融認證中心對國內10個經濟發達城市調查顯示，網上支付未被接受因為68.7%的網民表示擔心網路不安全，從而不敢在網上購物。

面對嚴峻的形勢，為推進網上支付行業的發展，支付寶與公安部、信息產業部和國家密碼管理局等權威機構認可的數字證書系統提供商合作，在第三方支付領域率先引入了數字證書來保障用戶網上支付的安全。

據支付寶公司介紹，支付寶的數字證書相對於目前國內所有第三方認證公司採用的認證形式來說大大提高了安全性，其作用類似於司機的駕駛執照或日常生活中的身份證，用戶可以在網上用它來識別對方身份的惟一性，而且從技術上擺脫了普通6位密碼驗證，改以 1024位加密的數字簽名技術。此外支付寶數字證書是完全免費的，我們通常辦理的銀行電子證書花費10元，而美國Verisign的個人數字證書價格為 19.95美元(人民幣161元)。

事實上，數字證書已經成為目前解決身份認證和網路安全問題的較佳辦法。中國人民銀行頒布的《電子支付指引(第一號)》明確鼓勵用戶辦理數字證書等安全認證，從用戶端減少風險。

支付寶方面表示，支付寶對所有使用支付寶的賣家至少進行了雙重身份認證，即身份證認證和銀行卡認證。除了與公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心合作校驗身份證的真偽，支付寶還與各大商業銀行進行合作，利用銀行賬戶實名制信息來校驗用戶填寫的姓名和銀行賬戶號碼是否准確，摒棄了某些購物網站僅憑一個手機號碼或者身份證號碼進行簡單認證的模式。支付寶公司還在國內率先推出了「全額賠付」制度和交易安全基金，網路欺詐發生率僅為萬分之二。