❶ 希爾頓酒店簡介
5月15日在鄭州住到了最惡心的酒店,@鄭州希爾頓酒店 。你們的服務能再差點嗎?衛生能趕的上垃圾場嗎?1、取電卡不能取電;2、房間隔夜不清理;3、撥打房屋中心電話長時間無人接聽。4、投訴後經過八小時等待有個自稱發展總監的人電話過來態度惡劣。這是酒店業典型的負面教材。不知道他們集團是怎麼管理的
❷ 希爾頓酒店在中國的發展現狀
希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內「希爾頓」商標的使用權。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有並管理。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的「斯堪的克」酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間「康拉德」(亦稱「港麗」)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟,令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有著逾71000名雇員。
這是我能找到的了,望採納
❸ 希爾頓酒店的介紹
希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內「希爾頓」商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的「斯堪的克」酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間「康拉德」(亦稱「港麗」)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟,令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有著逾71000名雇員。
❹ 希爾頓歡朋酒店如何定位
希爾頓歡朋酒店主要定位就是商旅精英人士及親子家庭酒店,非常注重服務,我第一次去住宿體驗的時候,確實驚訝到了,想不多國內也有酒店可以針對服務做得那麼好的。
❺ 希爾頓Hilton旗下酒店的不同特點是什麼
(一)希爾頓
希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌,它的目標市場主要是為商務和休閑旅遊者提供一流的飯店產品、高檔的服務和豪華的飯店設施設備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店,有147,667間客房。
(二)康拉德
康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌,它主要為商務和休閑旅遊者提供一流的服務和豪華的環境與設施;飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區的國家首都和極具異國情調的旅遊勝地的主要商務和休閑地區建立起豪華飯店、度假村 。
(三)斯堪的克
斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經濟型飯店品牌,主要位於城市中心或主要城鎮的市郊,價格定位適中,主要服務於對價格比較敏感的中檔旅遊者,為客人提供良好的服務和必需的飯店設施:舒適的床、實用的工作場所,通常在電視機前有舒適的沙發和必備的溫馨浴室。
(四)希爾頓逸林
1993年位於波士頓的賓客中心和位於菲尼克斯的雙樹飯店合並,成立了當時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員,它定位為高檔型飯店品牌,主要目標市場是商務和休閑旅遊者;主要設在大都市和休閑旅遊區,每一家雙樹品牌飯店都反映當地獨特的環境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店,擁有客房42168間。
(五)大使套房飯店
大使套房飯店建於1983年,創造了飯店業全套房飯店概念,並在該領域的系統規模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位,是全美最大的高檔、全套房飯店品牌,套房總數超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JD Power Associates獎,這是該飯店連續四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店,擁有44429間套間。
(六)家木套房飯店
家木套房飯店誕生於1988年3月,是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅遊者,例如外出幾日或多日的旅遊者、參加研討會、年會或是企業培訓和休閑度假或參加家庭活動的人員,向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私,而只需花費傳統飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店,擁有20000間套房,超過30家飯店正在建設中。
(七)花園客棧
花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌,旨在為商旅人士和休閑遊客提供優質的專注式服務、先進的設施和適中的價位。花園客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施,提供高水平的服務,節約成本,而不會降低服務質量。目前花園客棧成為在北美飯店業中已經成為發展最為迅速的品牌之一,備受尋求高住宿質量和合理價格的旅客們所推崇,其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。
(八)漢普頓旅館
漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌,為追求價值的旅遊者提供舒適、設備完善的房間,友善的服務和其它額外的努力會使旅遊者每一次在這里逗留都更加快樂。創新服務是其服務宗旨,它保證100%滿意,如果在這里不完全滿意,就不用付款。它主要位於鄉間、郊區和城市中。
(九)希爾頓度假俱樂部
希爾頓度假俱樂部是一個創新的積分制預約和交流系統,為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅遊機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統交流,世界范圍內3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。
❻ 希爾頓酒店swot分析
正規公司不會外傳這種資料分析的。
❼ 希爾頓酒店主要接待什麼類型的客人他的客源定位是什麼
簡單一句:他是我的衣食父母,我給他足夠的尊重