有關市場調查方案的說法正確的是

⑴ 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

⑵ 關於（ ）的調查方案

關於（一次愛國主義教育活動）
活動目的：了解家鄉愛國主義典型人物梅蘭芳的典型事跡，激發、增強愛國主義情感，增強活動能力、語言表達能力
活動准備：制定活動計劃，確定參觀地點、采訪對象，聯絡、邀請有關人員
活動步驟：1、圍繞梅蘭芳，上網搜尋資料，了解他的身世及典型的愛國行為
2、參觀梅蘭芳紀念館
3、請梅蘭芳紀念館解說人員介紹情況
活動總結：1、以「梅先生在我心中」為主題寫一份活動小結
2、交流活動感受
2、參加了愛國主義活動後的收獲
（1）了解一些愛國人士的光輝事跡 （2）懂得了愛國主義是一種最高尚的情操
（3）深切體會到現在的生活是幸福的，是來之不易的
（4）堅定了刻苦學習、報效祖國的壯志
3、學校開展愛國主義教育周活動，請你對這次活動進行策劃（寫出活動內容）
五個一：會唱一首愛國主義歌曲、會講一則愛國主義人士的故事、參觀一處愛國主義紀念館、舉行一次愛國主義圖片展、寫一篇弘揚愛國主義精神的文章。
4、其他
（1）泰州地區愛國人士的傑出代表：梅蘭芳（京劇大師，為了不給日本人表演而故意蓄起了鬍子）、楊根思（在抗美援朝的戰場上，戰斗到最後，背起炸葯包與敵人同歸於盡）
（2）泰州地區愛國主義教育基地：梅蘭芳紀念館、楊根思烈士陵園、黃橋東進紀念館（紀念黃橋決戰，黃橋決戰指揮者是陳毅）、白馬廟海軍誕生基地（位於姜堰，是中華人民共和國海軍誕生地，第一任司令張愛萍）
（二）宣傳現代科技演講大會
1、當前科技熱點：基因組計劃、生物克隆、航天技術、納米技術、生態農業、網路技術
2、你感興趣的話題是生物克隆。請你根據了解到的知識就該項技術作一個簡要介紹：克隆是人工誘導下的無性繁殖，就是「復制」「拷貝」生物。英國某研究所克隆的綿羊「多利」是該項技術的集中體現。發展克隆技術有什麼益處：繁殖優良家畜、搶救瀕臨動物、大量生產供人使用的內臟器官。
[如果用來復制人，可能會帶來倫理道德問題]
3、這次活動的收獲：了解當前科技前沿的知識，掌握了演講的一些注意點和技巧，增強了熱愛科學、追求科學的意識。
（三）市場新產品調查
1、主要步驟：調查銷售人員、調查用戶、整理信息完成調查報告
1、詢問銷售人員：稱呼+自我介紹+要了解得商品名+提問（商品的主要功能+銷售情況、顧客群+顧客的反饋意見）
詢問某一顧客：自我介紹+購買此商品的目的+對此商品價格和功能的看法
2、活動收獲：了解了商品的功能及銷售情況，增強交際能力，增強了分析信息的能力。
（示例）
活動目的：
1、 了解所要調查的新商品的功能及市場前景
2、 增強社會活動能力，提高語言表達能力，增強對事物分析判斷的能力
活動准備：
1、 確定所要調查的新商品
2、 制定調查計劃，確定調查的地點、時間、調查對象、調查內容
活動過程：
1、 詢問銷售人員，請他談這種商品的功能、銷售情況
2、 閱讀「e百分」的功能及使用說明書
3、 詢問顧客、使用者，請他們談對這種新商品的使用印象。
活動總結：
1、 寫一份活動總結
2、 小組交流活動感受
其它：
1、 請給你調查的商品寫一份廣告：
e百分：使用e百分，考試拿滿分
好記星：好記星，好記性
MP4：MP4隨身帶，你的生活更精彩
2、 簡述你所調查的新商品的主要功能
我調查的新商品是e百分，我了解的情況是：這類商品體積不大，便於攜帶；內容豐富，功能復雜，集詞典、記事、備忘錄、計算器、游戲等多種功能於一身；既是學習的好夥伴，又是生活的好助手。
3、 你所調查的商品主要消費群是什麼人？
我所調查的新商品是e百分，其主要消費群是學生，尤以初中生居多。
（四）設計一個完整的活動方案，通常包括知識、能力、情感等方面的目標；活動准備通常包括資料的准備、人員的准備、場地的准備；活動總結的方式通常有：寫一份活動小結，出一期手抄報或黑板報，舉辦一次活動感受交流會等。
如果所舉辦的是一個階段性的活動，如文化周、藝術節、讀書節；這時候，如果讓你策劃活動的主要內容，那麼你所寫的就是統攝於這一階段性活動內的具體活動內容。以「讀書節」為例，我們策劃的活動內容可以是：每人讀一本名著，舉辦一次讀書感受演講會，舉行一次「我與名著」的徵文比賽，出一期「書香」文學手抄報或出一期黑板報，請一名作家做一次講座，等等。
活動目的：了解家鄉愛國主義典型人物梅蘭芳的典型事跡，激發、增強愛國主義情感，增強活動能力、語言表達能力

這只是參考資料，其餘的你可以自己變通

⑶ 市場調查方案格式

一．確定調查目的
明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什麼樣的資料，取得這些資料有什麼用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標准，主要就是看方案的設計是否體現調查目的的要求，是否符合客觀實際。
二．確定調查對象和調查單位
明確了調查目的之後，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。
三．確定調查項目
在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：
1，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。
2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。
3，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯，使取得的資料相互對照，以便了解現象發生變化的原因、條件和後果，便於檢查答案的准確性。
4，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。
四．制訂調查提綱和調查表
當調查項目確定後，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優點是便於分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目瞭然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。
調查表擬定後，為便於正確填表、統一規格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求准確、簡明扼要、通俗易懂。
五．確定調查時間和工作期限
調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現象，就要明確規定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現象，就要明確規定統一的標准調查時點。
調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。
六．確定調查地點
在調查方案中，還要明確規定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規定調查地點。
七．確定調查方式和方法
在調查方案中，還要規定採用什麼組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式

⑷ 13關於市場調查和市場預測,以下說法錯誤的是( )。從方法論的角度看,市場預測

通常所見市場調查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環境研究；（7）銷售預測……

⑸ 如何撰寫市場調查方案

在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題標題和報告日期、委託方、調查方，一般應列印在扉頁上。
關於標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的 棗讀者群研究報告》。
（二）目錄如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，並註明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；目錄1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表6、附錄（三）概述概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助於使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，並說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最後部分的附件中。
（四）正文正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
（六）附件附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。

⑹ 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

⑺ 一個完整的市場調查方案應包括哪些內容

市場調查總體方案設抄計
市場調查的總體方案設計是對調查工作各個方面和全部過程的通盤考慮,包括了整個調查工作過程的全部內容.調查總體方案是否科學、可行,是整個調查成敗的關鍵.市場調查總體方案設計主要包括下述幾個內容.
確定調查目的
↓
確定調查對象和調查單位
↓
確定調查項目
↓
制訂調查提綱和調查表
↓
確定調查時間和調查工作期限
↓
確定調查地點
↓
確定調查方式和方法
↓
確定調查資料整理和分析方法
↓
確定提交報告的方式

⑻ 市場調查

正確地編制調研方案是整個調研活動取得成功的基礎。一個完善而系統的調研方案一般包括調研背景、調研目的、調研區域與對象、調研內容、調研方法（抽樣調研必須對抽樣的步驟進行詳細說明）、質量控制體系、費用預算、日程安排等內容。

一、調研背景 調研背景是對本次調研工作開展的原因，必要性的大致介紹和總體概括。 內容要點包括：簡要描述行業大背景，闡明行業歷史、現狀及發展趨勢。同時，分析本企業（產品）市場現狀，有利因素和不利因素。導出做市場研究的必要性、分析目的。
二、調研目的 調研目的 主要是針對特定市場或特定產品而進行的，它包括調研涉及到的各個細節點。簡而言之，就是解釋為什麼調研，即通過調研所獲得的信息將主要用來解決什麼樣的問題。它是對如何解決客戶決策及管理問題的具體回答，一般根據客戶的要求而有所變化，調研設計人員應根據客戶具體情況，在充分醞釀的基礎上，靈活、機動地確定此次調研的目的。具體化的調研目的可從行業、消費者、競爭對手、渠道、促銷、產品等方面展開，詳見第一章。

三、調研內容
調研內容的確定必須服務於調研目的，它主要解決為達到調研目的，必須收集哪方面的信息的問題。

一般而言，調研的內容主要有：行業性的市場環境調研、消費者行為模式調研、消費者信息接受模式調研、廣告調研、經銷商及零售商調研、產品調研、品牌的三度調研等。（詳見第二章）

四、調研方法
調研方法主要說明從什麼地方、什麼人、用什麼方法來收集有關的信息。它一般對三個內容進行說明：調研區域、調研對象、調研方法。
調研區域 說明城市的數目及名稱。調研區域可根據客戶的調研要求，根據各城市的代表性來選擇，也可以用抽樣的方法來選擇。如果用抽樣來選擇的話，則必須對抽樣的過程進行詳細說明。
調研對象 說明樣本的數量、限制條件及選擇原則。如果調研對象的選擇是以抽樣來決定的話，則應對抽樣過程進行詳細說明。
調研方法 說明以何種調研方式來對相關的調研對象收集資料。常用的調研方法有文案調研、問卷調研、深度訪談、GI座談會等形式。
樣本量 對消費者、經銷商、零售商、媒體等調研對象的樣本數目及抽樣方法。一般可列表說明。
五、調研實施 這一節主要對調研流程、調研組織、人員培訓三個方面進行簡單說明。
調研流程 可用一個簡單的圖對整個的調研流程進行說明。
人員要求 對該項目的組織情況進行簡單說明
人員培訓 它包含人員的素質要求、人員的培訓內容進行簡單說明。

六、質量控制
對整個調研流程的質量控制是保證客觀、科學地收集市場信息的前提。本節一般可對公司的整個質量控制系統進行簡單說明。
七、日程安排
在客戶確認項目後，就要有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施步驟，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計；調研方案、問卷的修改、確認；項目准備階段（包括網路、人員安排）；實地訪問階段；數據預處理階段（編碼、輸入）；數據統計分析階段；調研報告撰寫階段。

八、方案範例
科 益 人 項 目市 場 調 研 方 案
一、前言
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對自身健康的保護意識越來越強。山東科益人生物工程有限公司以「科技造福於人類」為發展宗旨，以市場為導向，研製、開發了鼻腔清洗器這一領導健康新潮流的衛生產品，填補了國內這一領域的空白。
任何事物的發展都不是一踔而就的，象刷牙、沐浴等衛生習慣都是經過長時間的不斷發展才達到今天的普及程度，鼻腔清洗也是這樣。消費者雖然有這方面的潛在需求，但如何讓廣大消費者認識並接受鼻腔清洗這一衛生新概念，還需要花大力氣進行市場培育。科益人公司作為鼻腔清洗器的國內首家生產、經營企業，能否成功地將這一產品進行上市推廣，將取決於營銷策略是否正確，而正確的營銷策略從市場中來。因此我們只有在對市場情況有一個深入而透徹的了解後，才能確定如何進行產品定位、價格、渠道、促銷方式的組合，從而把產品全面推向市場。這就是我們進行此次市場調研的原因。

通過此次市場調研，我們可以對目標消費者、銷售終端及相關媒體等方面的信息有一個全面掌握，從而達到有把握地進入目標市場，一舉取得成功的目的。
所以，市場調研是我們成功的第一步，是指定正確營銷策略的基礎，我們將盡我們最大的努力來保證這次調研的成功。相信在科益人公司的積極配合下，我們的目標一定可以實現。
二、調研目的
本次調研的主要目的有兩個：首先是對科益人公司所面臨的外部環境進行科學、系統、細致地了解，通過市場細分，尋找我們的目標消費者，並對其進行深入了解；其次通過此次調查，尋找和挖掘產品的USP（獨特賣點），為科益人公司的鼻腔清洗器在產品、定價、包裝、渠道、宣傳推廣等政策的制定提供科學的市場依據。以下是具體化的調研目的：
1、過調研了解市場背景信息，為鼻腔清洗器的上市提供宏觀決策的科學依據；
2、通過調研了解消費者心理、購買行為特徵、媒介喜好及銷售終端、相關媒體等信息，為指定正確的價格、包裝、廣告、促銷策略和推廣方案打下堅實的基礎。
三、調研內容
消費者調研
消費者消費行為模式調研
——消費者對鼻腔清洗器的擁有情況
——消費者購買鼻腔清洗器的地點選擇
——影響消費者購買鼻腔清洗器的主要因素
——消費者接受鼻腔清洗器信息的主要渠道
消費者對產品的選擇
——消費者購買鼻腔清洗器時的主要考慮因素
——消費者對鼻腔清洗器的價格承受能力
——消費者對產品包裝的考慮要素
——消費者對產品促銷的考慮要素
目標消費者的基本特徵
——目標消費者的年齡構成
——目標消費者的性別構成
——目標消費者的文化程度構成
——目標消費者的職業構成
——目標消費者的收入構成
（二）終端調研
銷售終端的銷售特點調研
消費者的購買特點調研
對廠家的要求（鋪貨、上架等）
（三）媒體調研
產品的背景信息及未來發展趨勢，市場狀況調研；
2、媒體發行量（收視率）、欄目設置情況、覆蓋區域收費標准等的調研
四、調查方法與樣本數
（一）調研區域與對象
調研區域：本次調研的調研區域經過雙方磋商，並考慮市場消費狀況、容量和輻射力等方面因素，確定為廣州、濟南兩城市。（本方案所述情況皆指廣州，濟南調研由科益人公司參照本方案執行調研實施，全部調研問卷的統計分析工作統由採納公司負責，對科益人公司自行調研實施過程中所發生的錯誤和偏差採納公司概不負責）。
調研對象：調研區域內年滿16周歲以上的常住居民。
（二）調研方法
本次調研採用了定量分析與定性分析相結合的調研手法。定量分析主要用於消費者調研，在調研方式上採用封閉式的問卷調研法，在抽樣上採用便利抽樣與配額抽樣相結合的方式，即在商場、居民區等場所對符合我們目標特徵的消費者進行攔截，展開問卷調查；定性分析主要用於終端調研和媒體調研，採用的方式為對目標對象進行開放式深度訪談。
（三）樣本量
由於本次調研所涉及的產品——鼻腔清洗器對絕大多數消費者來說比較陌生，為了既保證一定的置信度（95%左右），又使調研具有可操作性，確定每個城市消費者調研的樣本量為350個（此時的抽樣誤差為5.2%）。在這350例樣本的選擇上，按性別、年齡等因素進行配額，以確保本次調研的代表性。
為了進一步了解銷售渠道、市場前景、媒介等方面的資料，我們還將進行10例銷售終端調研和2例媒體調研。
這樣，我們要進行定量調研（消費者調研）350例；定性調研（終端調研、媒體調研）12例。合計362例。加上科益人公司自行操作的濟南調研，共計724例。消費者調研具體配額如下：
區 年
域 齡
25歲以下
25--35
35—45
45歲以上
合計
天河區 10 15 15 10 50
黃埔區 10 15 15 10 50
白雲區 10 15 15 10 50
越秀區 8 12 12 8 40
荔灣區 8 12 12 8 40
芳村區 8 12 12 8 40
海珠區 8 12 12 8 40
東山區 8 12 12 8 40

註：消費者調研樣本數合計350例，男女大致比例為7：3

五、調研實施
（一）、調研的流程

調研所需人員

根據我們的調研方案，在廣州市進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、訪問員、復核員。具體配置如下：
調研督導：2名，由採納公司派人專職督導；
訪 問 員：5—6名，由我們自己的訪問員網路提供；
復 核 員：1—2名，可由督導兼職，也可另外招聘。
如有必要還將配備輔助督導（1名），協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%，全部採用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內。

相關人員的培訓

督導人員的培訓
人員的要求：本科以上學歷，有豐富的調研知識與經驗，組織管理能力強，有責任心。
培訓的內容：主要的工作職責；介紹項目的背景、調研的內容與對象；講解抽樣的方法；訪問員的招聘、培訓與管理；問卷的審核與補救；對相關問題的處理方法。
訪問員的培訓
人員的要求：專科以上的學歷，有豐富的調研經驗，與人的溝通能力強，工作的主動性、責任心比較強。
培訓的內容；主要的工作職責；項目的背景、內容、對象的介紹；問卷的講解；訪問的技藝；相關問題的處理。
（四）需要科益人公司的配合
1、請科益人公司安排1—2名人員專職負責本次調研的後勤、聯絡工作，協調雙方因調研工作所發生的事務聯系。
2、請科益人公司以最快的速度為我們郵寄6—8個鼻腔清洗器樣品，以供調研測試之需。

六、質量控制
（一）調研組織
公司針對該項目成立專門的調研小組，由公司的調研經理任該項目的負責人，協調整個調研的進行並調研質量實行直接控制。調研的督導、抽樣員、復核員由公司具有本科以上學歷的資深市調人員擔任。朱總和劉總對最終的調研質量進行控制。科益人公司作為客戶對整個流程的質量可隨時實行監控，並對相關的問題提出質疑。
（二）方案與問卷設計的質量控制
1．在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。
2．方案及問卷設計由公司具有豐富專業知識及實踐經驗的資深市調人員撰寫，經項目小組討論審核、朱總和劉總審核方可提交給科益人公司，在與 科益人公司討論修改後，試調研並最終通過科益人公司審核後方可付諸實施。
（三）實地調研的質量控制
1．調研的督導人員必須由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員必須由具有專科以上學歷的人員。
2．督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格後方可操作。
3．問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。
4．問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的30%。採用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。
（四）資料整理及分析的質量控制
1．問卷回收公司總部後，由公司專業的調研人員進行第二次審核。
2．數據採取雙向錄入，分析軟體採用SPSS10.0。
3．分析報告由公司的專業研究人員撰寫，經小組審核、公司領導審核、喜臨門公司審核後方可通過。

⑼ 關於市場營銷調查方案

一、員工有多少，可以知道其規模
二、最遠銷售到哪裡，可以知道銷售網路遍及
三、員工有多少假期，可知生產忙淡
四、是否有注冊商標，可知競爭力