A. 使用效率人力資源系統有哪些獨特優勢能提升什麼方面的效率
使用效率人力資源系統後，優勢在於解放HR的工作量，整合分散的業務模塊，為企業決策提供實時、准確、全面的數據支持。比如薪資、考勤、績效、招聘等工作可以智能化管理，不用人工操作，節省人工成本，提高效率。
B. 企業效率人力資源系統對提高工作效率有多少實際幫助
人力資源管理系統大致功能有，人事檔案管理 ，招聘甄選管理，培訓開發管理，績效考核管理，薪資管理等等。不過如果是追求更加輕便的話建議使用e員工人事雲，能夠線上完成移動考勤，人物交辦，工作日誌，審批流程等等。
C. 請從市場營銷組織的角度分析,華為的人力資源管理模式,是如何跟進市場的發展
華為人力資源管理發展是中國企業的一個縮影、一個典型代表：從解決「沖上山頭版怎權么分成果」的實際問題出發，華為從《華為基本法》到綱要1.0，再升級到綱要2.0，說明華為對人力資源管理的思考是延續性的、體系化和系統性的，也說明企業對人力資源管理的思考和建構是要緊貼時代的。
D. 市場營銷和人力資源管理各有什麼優勢
市場營銷來 就業領域包括金融機自構、廣告咨詢公司、跨國公司、大型國有企業、政府部門等，從事管理、戰略規劃、市場研究、市場拓展、廣告策劃等，也可繼續深造，在國內外攻讀碩士學位和博士學位 本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力 人力資源管理畢業生主要到企業、事業單位及政府部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作本專業學生主要學習管理學、經濟學及人力資源管理方面的基本理論和基本知識，受到人力資源管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決人力資源管理問題的基本能力
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E. 人力資源分析報告如何才有深度的分析
人力資源結構分析主要包括以下幾個方面：
1、人力資源數量分析
人力資源規劃對人力資源數量的分析，其重點在於探求現有的人力資源數量是否與企業機構的業務量相匹配，也就是檢查現有的人力資源配量是否符合一個機構在一定業務量內的標准人力資源配置。在人力資源配置標準的方法運用上，通常有以下幾種：
1）動作時間研究。動作時間研究指對一項操作動作需要多少時間，這個時間包括正常作業、疲勞、延誤、工作環境配合、努力等因素。定出一個標准時間，再根據業務量多少，核算出人力的標准。
2）業務審查。業務審查是測定工作量與計算人力標準的方法，該方法又包括兩種：
A、最佳判斷法。該方法是通過運用各部門主管及人事、策劃部門人員的經驗，分析出各工作性質所需的工作時間，在判斷出人力標准量。
B、經驗法。該方法是根據完成某項生產、計劃或任務所消耗的人事紀錄，來研究分析每一部門的工作負荷，再利用統計學上的平均數、標准差等確定完成某項工作所需的人力標准。
3）工作抽樣。工作抽樣又稱工作抽查，是一種統計推論的方法。它是根據統計學的原理，以隨機抽樣的方法來測定一個部門在一定時間內，實際從事某項工作所佔規定時間的百分率，以此百分率來測定人力通用的效率。該方法運用於無法以動作時間衡量的工作。
4）相關與回歸分析法。相關與回歸分析法是利用統計學的相關與回歸原理來測量計算的，用於分析各單位的工作負荷與人力數量間的關系。
有了人力標準的資料，就可以分析計算現有的人數是否合理。如不合理，應該加以調整，以消除忙閑不均的現象。
2、人員類別的分析
通過對企業人員類別分析，可現實一個機構業務的重心所在。它包括以下兩種方面的分析：
1）工作功能分析。一個機構內人員的工作能力功能很多，歸納起來有四種：業務人員、技術人員、生產人員和管理人員。這四類人員的數量和配置代表了企業內部勞力市場的結構。有了這項人力結構分析的資料，就可研究各項功能影響該結構的因素，這些因素可能包括以下幾個方面：企業處在何種產品或市場中，企業運用何種技能與工作方法，勞力市場的供應狀況如何等。
2）工作性質分析。按工作性質來分，企業內部工作人員又可分為兩類：直接人員和間接人員。這兩類人員的配置，也隨企業性質不同而有所不同。最近的研究發現，一些組織中的間接人員往往不合理的膨脹，該類人數的增加與組織業務量增長並無聯系，這種現象被稱為「帕金森定律」。
3、工作人員的素質
人員素質分析就是分析現有工作人員的受教育的程度及所受的培訓狀況。一般而言，受教育與培訓程度的高低可顯示工作知識和工作能力的高低，任何企業都希望能提高工作人員的素質，以期望人員能對組織做出更大的貢獻。但事實上，人員受教育程度與培訓程度的高低，應以滿足工作需要為前提。因而，為了達到適才適用的目的，人員素質必須和企業的工作現狀相匹配。管理層在提高人員素質的同時，也應該積極提高人員的工作效率，以人員創造工作，以工作發展人員，通過人與工作的發展，促進企業的壯大。
人員素質分析中受教育與培訓只是代表人員能力的一部分，一個企業及組織中，不難發現一部分人員的能力不足，而另外一部分人員則能力有餘，未能充分利用，即能力及素質與工作的需求不匹配。其解決方法有以下幾種：
1） 變更職務的工作內容。減少某一職務、職位的工作內容及責任，而轉由別的職務人員來承接。
2） 改變及強化現職人員。運用培訓或協助方式，來強化現職人員的工作能力。
3） 更動現職人員的職位。如果上述兩種方法仍無法達到期望時，表示現職人員不能勝任此職位，因此應予以調動。
以上三種解決方法究竟以選用何種為宜，事先需要考慮以下幾個因素：
1） 加強培訓能否是當事人有所進步。如果加強培訓可使能力不足的員工有所進步時，則沒有必要採取更動人員的措施。
2） 擔任該職位可能的時間長度。如果某員工任該職位已屆退休或輪調期滿或組織結構更迭，則可採用臨時性的調整。
3） 是否情況緊急，非立即改善不可。如果該職務比較重要。足以影響組織目標的實施，則必須採取組織措施；否則應盡量不用組織措施解決。
4） 是否影響組織士氣。將某員工調職，是否會影響其他員工的情緒，是員工失去安全感，而有損組織的穩定。
5） 有無適當的接替人選。如果短期內無法從內部或外部找到理想的接替人員，則應採取緩進的措施，以免損失更大。
6） 此職位與其它職位的相關性程度。如果此職位與上、下、平行多個其他職位的相關往來頻度很高，則不應採取太突然的措施，以避免影響其他職位的效率和工作進展。
4、年齡結構分析
分析員工的年齡結構，在總的方面可按年齡段進行，統計全公司人員的年齡分配情況，進而求出全公司的平均年齡。了解年齡結構，旨在了解下列情況。
1） 組織人員是否年輕化還是日趨老化。
2） 組織人員吸收新知識、新技術的能力。
3） 組織人員工作的體能負荷。
4） 工作職位或職務的性質與年齡大小的可能的匹配要求。
5） 以上四項反應情況，均將影響組織內人員的工作效率和組織效能。
企業的員工理想的年齡分配，應呈三角形金字塔為宜。頂端代表50歲以上的高齡員工；中間部位次多，代表35~50歲的中齡員工；而底部位人數最多，代表20~35歲的低齡員工。
5、職位結構分析
根據管理幅度原理，主管職位與非主管職位應有適當的比例。分析人力結構中主管職位與非主管職位，可以顯示組織中管理幅度的大小，以及部門與層次的多少。如果一個組織中，主管職位太多，可能表示下列不當的結果：
1） 組織結構不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。
2） 顯示工作程序繁雜，增加溝通協調的次數，浪費很多的時間，並容易導致誤會和曲解。
3） 由於本位主義，造成相互牽制，勢必降低工作效率。
4） 出現官僚作風，形成官樣文章。
F. 什麼是人力資源效率
人力資源效率是指用來反映企業人力資源的使用狀況。通過分析，了解企業人力資源是否得到充分利用，是否每個員工都發揮了自己的潛能，以便決策者及時採取有效措施，提高企業人力資源利用效益。
人力資源（Human Resource ，簡稱HR），有三個層次的涵義。指在一個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之後的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。基本方麵包括體力和智力。如果從現實的應用形態來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。 具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨立參加社會勞動、推動整個經濟和社會發展的人。所以，人力資源既包括勞動年齡內具有勞動能力的人口，也包括勞動年齡外參加社會勞動的人口。
G. CRM系統的員工銷售績效分析、預測原理是什麼
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用CRMA模式提高業績建議書
______幫助珠寶業挖掘客戶價值
營銷是發展與維系並培養具有獲利性顧客的科學與藝術。
－－菲利普•科特勒
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場。現在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。
對於國內諸多珠寶企業來說，客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。如何防止顧客流失？如何發掘潛在顧客？如何在當今激烈的顧客爭奪戰中取得競爭優勢？一種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的系統順利地解決了企業顧客競爭的關鍵，這個系統就是現代企業廣泛運用的客戶關系管理系統——CRMA系統。本文即論述CRMA系統在珠寶行業的應用問題，主要闡明珠寶業CRMA系統的兩個關鍵問題：代理或加盟客戶管理和終端顧客管理。
CRMA的價值與分類
一.CRMA的定義與構成
1.CRMA的定義
CRMA是客戶關系管理（Customer Relationship Management）的英文簡寫，是現代信息技術、經營理念和管理思想的結合體，主要以信息技術為手段，通過對「顧客為中心」的業務流程的重新組合設計，形成一個自動化的解決方案，以提高顧客的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
2.CRMA的構成
CRMA系統一般由三個主要部分組成，即銷售管理、市場管理、客戶服務。
（1）銷售管理
CRMA能幫助銷售人員有效地跟蹤所有銷售過程，用自動化的處理過程代替原有的人工整理分析過程，將銷售信息集成為資料庫，使所有銷售人員可以共享客戶資料也就最大限度避免了因銷售人員的離職而損失客戶的現象發生。同時，CRMA還集成了每個時段產品、定價、貨量、出貨等重要的信息，縮短了銷售周期，也減少了銷售過程中的錯誤和重復性的工作。
（2）市場管理
CRMA具有市場分析、市場預測和市場活動管理功能：
市場分析能幫助市場人員識別和確定潛在顧客和目標顧客群，通過人口分析、地理區域、收入水平、以往的購買行為等信息的分析，更科學、更有效、更精確地制定出產品和市場策略，同時還可以提供企業業務為何出現盈虧的分析依據。
（3）客戶服務
CRMA系統中強大的客戶資料庫把銷售過程、營銷宣傳、客戶關懷、售後服務等有機的結合起來，為企業提供了更多的機會，向企業的客戶銷售更多的產品。客戶服務的主要內容包括：客戶關懷、糾紛、訂單跟蹤、現場服務、問題及解決辦的資料庫、維修行為安排和調度、服務協議、服務請求管理等。
3.CRMA的價值
（1）促進企業效益提高
CRMA系統通過整合企業的全部業務環節和資源體系，使企業的運營效益大大提高。CRMA系統在企業的資源配置體系中起到了承前啟後的作用，CRMA既可綜合電話服務中心、客服機構、終端推廣、網路宣傳等形成企業的前端喉舌，也可以滲透生產、設計、物流配送和人力資源等部門整合企業的內部組織。CRMA對企業資源的整合，實現了企業的信息共享，使得業務流程的自動化程度和員工的工作效率大幅度提高，促使企業效益的提高。
（2）優化企業的業務鏈
CRMA使原本「各自為戰」的市場人員、策劃推廣、銷售人員、售後服務等組成了一個強大的業務總鏈，整個業務鏈成員以「滿足客戶需求」為中心目標協調合作；在企業內部，財務、生產、采購和物流部門也可以通過CRMA綜合分析和獲取顧客需求、市場分布及產品銷售情況。
（3）發掘延續新老客戶
對於老客戶，通過對企業資源的整合，幫助企業捕捉、跟蹤、利用所有的客戶信息，在全企業內部實現資源共享，從而使企業更好地管理銷售、服務和客戶資源，為客戶提供快速周到的優質服務；對於潛在顧客，通過完善系統的客戶關懷、電話拜訪、簡訊營銷及產品宣傳，使顧客了解和認識珠寶品牌，進而對珠寶品牌產生好感，最終轉化成企業的獲利性顧客。
（4）拓展全新市場空間
CRMA由於將生產設計、銷售過程和客戶服務等系統結合成了一個整體，使得企業可以及時從終端反饋、顧客投訴、市場調研等方面發現市場機會和開發適合市場的新產品，使企業競爭力提高。
二.CRMA的分類概述
CRMA系統是通過計算機軟體來操作運行的，按功能主要分為操作型CRMA、分析型CRMA、協作型CRMA，這些涉及到CRMA的具體操作的問題由於篇幅的限制在此就不一一論述。
在不同的行業和企業對於CRMA的要求也不盡相同，對於珠寶業而言，CRMA的應用主要在兩個領域，一個是珠寶生產企業CRMA系統，另一個就是珠寶終端店CRMA系統。下文重點論述的即是珠寶生產企業CRMA系統和珠寶終端店CRMA系統應用的營銷策略。
珠寶生產企業CRMA的營銷策略
對於珠寶生產企業而言，CRMA客戶關系管理的重點是加盟商或代理商管理。在加盟商或代理商CRMA管理過程中，珠寶生產企業必須根據行業特點採取對應的營銷策略，否則其客戶關系管理工作將不能抓住重點，也會對CRMA的實施效果產生不良的影響。
在此，主要闡述一下珠寶生產企業的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略：關系營銷策略和信用管理策略。這兩個方面的策略是珠寶企業客戶關系管理的重點工作，也是保障珠寶生產企業CRMA成功應用的基礎。
一.關系營銷策略
關系營銷（Relationship Marketing）的含義是把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商（代理商和加盟商）、競爭者、政府機構及其他相關者互動，並建立起長期信任和互惠的關系的過程。
珠寶企業客戶關系管理的重點是通過與代理商或加盟商建立銷售和服務關系，通過關系營銷來建立長期的信任，使代理商或加盟商能夠長遠地保持品牌忠誠度，從而促使珠寶生產企業在當今激烈的市場競爭中獲得長期盈利，為企業的生存和發展打下良好的基礎。
當今一些珠寶品牌的代理商或加盟商年度酒會即是關系營銷的成功範例：通過年度酒會，使得代理商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強代理商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的代理商或加盟商。
同時，珠寶企業CRMA的關系營銷更貫穿於企業日常工作中。珠寶企業通過CRMA對代理商或加盟商資料進行詳細的集成後，還建立了一套定期回訪、市場調研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節日問候、生日祝福、新店志慶等的完整制度，與代理商或加盟商建立長期穩固的銷售關系和服務關系，從而保持長期信任和忠誠度。
二.信用管理策略
在珠寶行業的市場競爭中，珠寶企業為了贏得客戶，一般採用對代理商或加盟商貨品賒銷策略，即所謂的「做期」，賒銷期一般分為一個月、三個月、半年、一年等。
代理商和加盟商也非常熱衷於「做期」，因為這實際上是從珠寶企業獲取的一筆無息或貼息貸款，以節約代理商或加盟商的流動資金和利息支出。
珠寶企業採用「做期」的做法是為了提高客戶下單量，更重要的目的是與代理商或加盟商建立長期的合作夥伴關系，使代理商或加盟商保持對企業的忠誠度。但是，由於貨品賒銷的存在，就導致了應收賬款和壞帳損失的出現，進而影響了企業的現金流運轉，情況嚴重時甚至導致企業破產或倒閉。
為了管理貨品賒銷和壞帳損失對珠寶企業造成的不良影響，珠寶企業客戶關系管理系統中必須引入加盟商或代理商信用管理系統，這個系統主要包含以下三個方面的內容：
1.信用標准
信用標準是企業信用管理的基礎，通常以壞帳損失率作為評價標准，壞帳損失率正常值由財務部制定。如果壞帳損失率底於正常值，就應採取嚴格的信用標准，只對信用好的顧客給予賒銷，減少應收賬款和壞帳損失。反之，如果壞帳損失率高於正常值，就應採取寬松的信用標准，加大賒銷面，促進下單量和產品銷售。
2. 結算政策
結算政策即是按不同的時間點結算貨款的方式，按時間點分類，一般分為提前結算、即時結算和延遲結算。在珠寶生產企業的結算政策一般是延遲結算，即上文所述的「做期」，一般分為月結、季度結、半年結和年底結等。結算的時間越長，對於代理商或加盟商的吸引力越大，下單量也就越高，但是造成的壞帳損失可能性也越大。所以，採用的結算政策與企業的現金流量、壞帳損失率等密切相關，需綜合分析才能選好結算政策。
3. 收款政策
收款政策是指信用條件被違反時，企業採取的收款政策。珠寶企業如果採取急迫的收款政策，將減少壞帳損失，但也會導致下單量減少，甚至失去原有忠誠客戶。如果採取遲緩的收款政策將可能增加下單量，爭取更多的客戶，但也會導致壞帳損失增加。所以，收款政策不能一成不變，應根據壞帳損失率不斷調整。
珠寶終端店CRMA的營銷策略
對於珠寶終端店而言，CRMA客戶關系管理的重點是終端顧客即珠寶首飾的直接購買者。在珠寶終端店CRMA管理過程中，珠寶終端店也應該採取一定的營銷策略來進行客戶管理，否則會造成營銷資源的浪費和營銷效率的降低。
珠寶終端店的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略分別是資料庫營銷、俱樂部營銷等，下文將予以詳細闡述。
一.資料庫營銷
資料庫營銷是一種以客戶為出發點，主要藉助計算機和通訊技術手段，在一個既定的框架內，通過資料庫中的數據信息來確認企業的目標客戶和潛在的長期客戶，並與之進行交流和溝通，從而建立一種與顧客長期持久的關系的營銷方式。
1.資料庫營銷的價值
（1）精確目標消費者群
通過顧客數據分析，可利用計算機通過人口統計和消費者心理分析的方式，把具有相同特點的潛在顧客集合在一起，形成目標顧客群。
（2）維系顧客忠誠度
通過顧客資料庫中客戶興趣愛好及行為數據分析，針對不同的顧客制定相應的個性化的溝通交流方式，維持和增強與該類顧客感情紐帶，通過這種一對一的關懷方式，維系顧客的忠誠度。
（3）明確顧客深層需求
通過對特定顧客的購買種類、滿意度調查，以及對客戶需求的追蹤分析，可以從中發現顧客的深層需求，以提供的新產品或服務給顧客，發現新的市場機會。
（4）找准營銷宣傳媒體
根據顧客資料庫確定營銷宣傳目標，從顧客所在的區域、購買習慣、購買力等做出大致的銷售預估，從而確定合適的營銷宣傳媒體和費用。
2.資料庫營銷的實施
實施資料庫營銷的步驟如下：
（1）廣泛搜集顧客信息
需要搜集的顧客信息包括顧客的姓名、年齡、職業、家庭住址、聯系方式，以及顧客的偏好和顧客心理。對於已購的顧客，其購買信息和購後反饋也應加入顧客信息中。
（2）建立營銷資料庫
通過計算機有效的保存搜集到的顧客信息，建立可以調用和分析的營銷資料庫，讓營銷資料庫成為營銷策略的決策信息。
（3）信息更新調整
定期將最新的顧客信息輸入資料庫中，同時也要定期對資料庫內的顧客信息進行匯總分析，找出顧客需求變化的趨勢，使企業調整貨品種類和營銷策略，以及時搶得市場先機。
（4）針對性營銷
在掌握顧客需求特點後，有針對性的運用促銷活動或廣告宣傳，有效地刺激顧客需求，挖掘潛在顧客，同時對抗競爭對手的營銷策略，取得競爭優勢。
二.俱樂部營銷
俱樂部是指企業出面組織，讓會員在平等、自願、互利、互惠的基礎上自主參加，並享有相應權利和義務的協會或團體。而俱樂部營銷則是指企業通過組織俱樂部吸收會員參加，並提供適合會員需要的服務，以培養企業的忠誠顧客，進而使企業獲益的營銷模式。
1.俱樂部營銷的必要性：
（1）俱樂部是為了長期留住客戶而設，因此更適用於消費者長期重復消費的產品。我們作會員制的目的除了促進初次購買外，重要的還是誘使初購者本人及其親屬、朋友購買。
（2）珠寶的佩戴、保養不是一朝一夕的事情，而是需要向消費者提供長期而又細致、周到的服務，同時服務及口碑對潛在消費者的影響非常大，所以必須注意做好長期的深度服務；要做好這些服務，採取俱樂部營銷是營銷成本和營銷效益適合的一種營銷方式。
2. 俱樂部營銷的作用：
採取俱樂部營銷對於珠寶終端店是大有裨益的，其主要作用有：
（1）獲得市場消費的第一手資料。可以這樣說，最真實、最可靠的調查資料來自於真正的消費者，而俱樂部給予了企業與消費者最直接的溝通機會。
（2）產品研發更貼近市場需求。立足市場需求，才能開發出更適銷對路的產品。同時，也有利於降低產品上市風險，俱樂部本身就是一塊良好的「實驗田」，進行產品測試和產品試銷都有利於提高產品成功上市幾率。
（3）能夠緊密地「團結」重點客戶。為企業帶來80%消費額（或利潤）的顧客是20%的關鍵客戶（或重點客戶），因此俱樂部會員是企業的血脈。同時，亦可通過俱樂部營銷把一般客戶發展為重點客戶或關鍵客戶，更是把無效客戶拒之門外的秘密武器。
（4）有利於品牌營造和企業樹立形象。形象與品牌需要傳播，美譽度來自於口碑，而俱樂部營銷可以通過這些會員的良好口碑，通過個人傳播，服務於品牌營造和企業形象塑造。按照傳播學理論，一個人至少可以影響九個人，俱樂部利用口碑行銷切實可行，可見俱樂部營銷也有傳播學的理論支持。
珠寶生產企業和珠寶終端店如果採取這種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的CRMA系統，而且珠寶生產企業在CRMA的應用過程中採取了關系營銷和信用管理策略，珠寶終端店也採取了資料庫營銷和俱樂部營銷的策略，珠寶生產企業和終端店都將最大限度地贏得顧客資源，並可發掘出更多的潛在顧客，擁有顧客就意味著擁有了市場，珠寶生產企業和終端店就可能在市場上取得強大的競爭優勢，從而達到「以客取勝」的最終目的。
H. 營銷系統效率怎麼樣
王傳才認為：營銷效益和效率是我們評判市場銷售與管理水平的一個內重要尺度，一個營銷總監不容僅要對定性的市場分析保持充分的敏感，還需要對營銷市場業績與市場效益的數字保持特別的敏銳！很多營銷總監對於市場銷售規范化管理缺乏興趣，導致市場營銷活動充滿了機會主義色彩！要提高營銷效率與效益，銷售管理要逐步向規范化和標准化方向發展，要有目標有計劃，有措施有行動，有預算有總結，有評估有改進，以實現目標創造效益為目的。