利用神秘顧客進行的市場調查屬於

1. 市場調查和神秘顧客

推薦：匯調研，國內領先的神秘顧客公司，國內專業的第三方市場調研公司，提供國內市場調查，市場研究，滿意度研究，消費者研究，數據採集，品牌研究消費者服務。

2. 神秘顧客調查怎麼進行適用於什麼行業

神秘顧客調查就是訪問員假扮成普通顧客進行正常的消費，然後對消費過程中的服務進行一個客觀評分，適用於蠻多行業的，像深圳的上書房信息咨詢就給餐飲店、大型超市、銀行、酒店等服務行業做過神秘調查

3. 神秘顧客調查的介紹

神秘顧客訪問是一種新的調查方法。神秘顧客是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定內的時間里扮容演成顧客，對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調查方式。由於被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認神秘顧客的身份，故該調查方式能真實、准確地反映客觀存在的實際問題。

神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念，指第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司制定的銷售終端或服務終端，通過購買產品、體驗服務、業務咨詢等行為，抽查銷售終端人員的真實表現，運用專業的記錄工具，准確記錄受訪人員的現場表現，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現終端不足的一種市場監督機制。

各個企業通過神秘顧客調查，其最終的目的並不是去批判，而更多的是希望通過第三方專業的市場調查公司，例如我要調查網，能夠詳細，全面地了解消費者對於企業所提供的服務的最新需求，提升公司的信力，也是提高企業服務人員的素質，從而提高企業的形象，提高服務滿意度和消費者忠誠度，為企業的發展帶來生命力。

4. 神秘顧客調查的6個常識

1、如何成為神秘顧客
成為神秘顧客絕非難事，但也不是一件簡單的事情。首先，你需要對神秘顧客檢測行業進行深入的了解。 其次， 你需要熟悉有關於神秘顧客行業的案例和商業法規。
2、做神秘顧客的資格認證
神秘顧客的資格認證完完全全是選擇性的。你絕對不需要為了成為神秘顧客而取得資格認證。然而，通過神秘顧客的資格認證，你可以學到更多有用的知識， 並使自己與其他神秘顧客區分開來。
3、應聘神秘顧客檢測服務提供公司
首先要對神秘顧客這個行業充分的了解；然後書寫意向書，發送給各大神秘顧客檢測服務提供公司。
4、神秘顧客檢測
神秘顧客常常也被稱為『秘密購物者』、『服務評估者』、『客戶研究員』、『客戶服務研究員』、『稽查人員』、『偵查員』、或『市場調研員/評估員』。神秘顧客是指接受過相關培訓或指導的個人以匿名的潛在消費者或真實消費者的身份對任意的一種或多種服務質量和服務過程進行真實的體驗和評價，最後通過不同方式（如填寫問卷、書寫報告）詳細地、客觀地反饋其消費體驗。
5、成為神秘顧客需要具備條件
任何人都可以成為神秘顧客，但並不是每個人都適合做神秘顧客。成為一名神秘顧客需要具備敏銳的捕捉能力；超凡的記憶；耐心的性格；守信的本質；出色的寫作和語言溝通的能力；良好的時間安排能力；善於自我鼓勵的精神；豐富的解決沖突和爭執的經驗；嚴格遵守最終期限的責任心；對生活和購物的熱情。
6、神秘顧客必備
a.雖然神秘購物的樂趣無窮，但它卻是一項非常嚴肅的工作。
b.一般來講，神秘顧客會在完成工作後的60天後收到應有的報酬。
c.神秘顧者。
d.神秘顧客要不斷的提升自身的專業水準，因為在大、中型城市裡， 神秘顧客的競爭是非常激烈的。

5. 神秘顧客和市場調查員

神秘顧客和市場調查員 從名字上來說沒有問題，我在蘇果工作，經常看見有其他專超市過來市調的，還有屬神秘顧客，蘇果也有，他負責對個蘇國旗下的超市進行監督和調查。你看看你的公司是不是受到了委託去從事這些事，不過拍照這事不靠譜，基本所有的正規商店不管是市調還是神秘顧客是禁止拍照的，被抓著，相機是沒了，至於算不算商業間諜就看你們的協商了。

6. 神秘顧客調查研究的市場前景怎麼樣，競爭激烈嗎

神秘顧客調查研究的市場前景總體來說還是光明的，只是目前處於一個專十字路口方向，市場屬比較混亂，管理不力，還是需要一段發展才能完善的。
湖南縱合企業管理咨詢有限公司是一個具有獨立資格的專業市場調查機構，是華中地區著名的市場研究公司。縱合一直秉持「專業、理性、嚴謹」的企業作風，竭力為企業及社會機構提供專業、有效的市場研究服務。
縱合有著全國范圍的調查能力，協作公司遍及全國各主要城市。在湖南地區更是有著豐富的調查經驗，目前在省內所有的城市中，我們都已經建立起我公司的工作站，有健全的訪問員和聯絡隊伍，並擁有長期合作的訪問場地。
此外，目前已建立武漢、西安，合肥三個常駐辦事處。

7. 神秘顧客的涉及行業

神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念，指第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司制定的銷售終端或服務終端，通過購買產品、體驗服務、業務咨詢等行為，抽查銷售終端人員的真實表現，運用專業的記錄工具，准確記錄受訪人員的現場表現，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現終端不足的一種市場監督機制。

通過神秘顧客的檢測可以對窗口性行業的營業環境、服務人員的服務態度、業務素質和技能進行評估和考核，從而達到改進內部服務管理的質量，提高顧客滿意度的目的。作為競爭對手調查，可以通過檢測了解競爭對手銷售商品或提供服務的種類、品牌、價格等方面的信息。目前，它被廣泛應用於電信、銀行、汽車、食品、餐飲、醫院、旅遊、運輸等服務性行業。

我要調查，讓調查更簡單方便！

8. 市場調查中的神秘顧客是什麼意思

「神秘顧來客」這個職業其實自在歐美等國家早已經風行數十年，還成立了世界性的行業協會，協會對「神秘顧客」這一工作的定義是：他們受雇於一家與商家簽約的神秘購物公司，平時以一個普通消費者的身份，應一些企業的要求到他們的商店踩點「購物」，通過實地觀察體驗，了解產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題，然後將這些「情報」整理成報告，交給這家企業的老闆。
做「神秘顧客」看似輕松愜意，其實也不那麼簡單，事先要經過培訓，主要是在網上進行。在「中國神秘顧客檢測網」上面有些初級的培訓內容，例如：「神秘顧客入店檢測時最需要注意的五大部分：1.清潔度，2.客戶服務，3.質量控制，4.可能導致危害的因素，5.產品擺放和庫存。」其中「客戶服務」這一項規定「這類的檢測一般用於入店後對店員給予的服務質量的檢測，其中包括從神秘顧客入店到離開的每一個環節的服務質量；例如是否對顧客的光顧使用了問候語，是否仔細地詢問顧客的要求並耐心地提出適合顧客要求的建議，是否在顧客離開時留下客戶的聯系方式，是否幫助顧客開門並說再見等等。」

9. 神秘顧客調查的定義范圍

神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念，指第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司制定的銷售終端或服務終端，通過購買產品、體驗服務、業務咨詢等行為，抽查銷售終端人員的真實表現，運用專業的記錄工具，准確記錄受訪人員的現場表現，並把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現終端不足的一種市場監督機。

神秘顧客的方法：
問卷調查法： 問卷法是請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。

訪談法： 調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等，對產品和勞務消費觀念、態度等採取的一種研究方法，它包括個體和小組訪談。

觀察法： 調查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而記錄並收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調查者提出問題，而是在調查者不知道實情的條件下進行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結果較真實的研究方法。

實驗法： 一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發被試者的某種反應，進而加以研究。在整個過程中只要准備好資料，把被試者找來同意即可。

神秘顧客檢測是採用受過專門培訓的購物者對企業的服務、業務操作、員工誠信度、商品推廣情況以及產品質量等進行匿名評估，這些受過專門培訓的購物者在體驗過程中不摻加個人主觀偏見。
通過「神秘顧客」的檢測可以對窗口性行業的營業環境、服務人員的服務態度、業務素質和技能進行評估和考核，從而達到改進內部服務管理的質量，提高顧客滿意度的目的。作為競爭對手調查，可以通過檢測了解競爭對手銷售商品或提供服務的種類、品牌、價格等方面信息。目前，它被廣泛應用於電信、銀行、汽車、食品、餐飲、醫院、旅遊、運輸等服務性行業 ；
神秘顧客經過嚴格培訓，採用統一的打分標准來體現暗訪公平性。同時為了讓「現場」存在的問題能夠被充分還原，一般還會要求神秘顧客不僅帶回來暗訪成績卡，還需要在現場的消費記錄（通常是票據）、不良現象照片、甚至用隱藏攝像的方法。既不能在「現場」暴露，又要完成專業暗訪。

10. 為某公司擔任神秘顧客進行市場調查，工作時需要神秘拍攝和照相，需要和該公司簽訂什麼樣的協議或合同

勞務協議，甲方指派你以**方式工作，工作中可能會使用** 方式。
需標注免責條款，保密協議。