Ⅰ 今天去智聯招聘武漢分公司面試電話銷售被淘汰好郁悶求原因啊!!!
你不應該有這樣的心態。道理和做銷售一樣,當你被別人或客戶拒絕了,而你又覺得自己的產品很好、價格很便宜、服務也很好,但客戶為什麼不跟你買?首先自己要會分析咯,我就用樓上的回答來分析:
1樓說的「不合適」,其實就是你不了解招聘單位的需求,沒有給自己一個明確的定位,你知道他們想要什麼樣的人才嗎?如果你面試了還不知道對方的需求,證明你功夫做的還不足。
2樓說的「不順眼」,可能是你沒有挖掘自己的優勢,沒有核心競爭力,招聘單位覺得你「很普通」,不是什麼人才。
3樓說的老油條,的確會是這樣,有的企業不喜歡招那些在銷售行業呆了幾年也沒什麼成就的傢伙。
4樓說的「沒准備好」也有可能,因為競爭對手可能比你付出更多的努力去做准備。
其實很多企業不喜歡你這種心態,當你被淘汰了,你不應該問為什麼我被淘汰了?這樣你會覺得很痛苦,你應該改變對事情的看法,問自己我應該怎樣做才能做得更好,才會成功?自問從這次招聘當中學到了什麼?如果你從工作中學習,就不可能失敗。。。
Ⅱ 湖南今誠明商貿有限公司怎麼樣
湖南今誠明商貿有限公司是2017-08-17在湖南省長沙市注冊成立的有限責任公司(自然人獨資),注冊地址位於長沙高新開發區谷園路109號像素大廈2130房。
湖南今誠明商貿有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91430100MA4M1B8F3F,企業法人劉暢,目前企業處於開業狀態。
湖南今誠明商貿有限公司,本省范圍內,當前企業的注冊資本屬於一般。
通過網路企業信用查看湖南今誠明商貿有限公司更多信息和資訊。
Ⅲ 電話銷售的目錄
前言
第一章電話行銷的基本技巧
情景問題1:如何塑造最佳的電話推銷形象
情景問題2:電話推銷中應注意哪些禮節
情景問題3:如何執行電話推銷的步驟
情景問題4:給顧客打電話時應注意哪些問題
……
電話銷售:讓客戶喜歡你的十種理由
一.說話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績,去勸說一個年產值500萬的,一年就招聘一兩次人的企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的,也會遭到客戶的反感。首先,我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發,盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業的。其次,我們在與該公司HR經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為准客戶之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後,對你的進攻一定會大有幫助。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
二.給客戶一個購買的理由
上個月到東門去逛街,走進一家小店,老闆娘熱情地迎了上來,向我們介紹各式的服裝。試過幾件後都覺得不太滿意,只是看老闆娘很熱情,也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是,就在我們逛了半個小時覺得累得時候,老闆娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了,老闆娘的臉色一下就變了。最後,我說,那你給我一個購買的理由吧!店主無語了。
時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,才是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服,本來也就是逛逛,沒有太強烈的需求,只是看看,有合適的,實在看得上的,就淘一件。可老闆娘把我看成了一個大客戶,無論從接待到最後的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣,一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。
最讓我想不通的就是老闆娘最後還有點發脾氣的意思,本來我想就是這次不買,看她為人民服務的意識還好,這也是難得,下次要是買東西一定到她這里,這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務。
記得離開前一家東家時,我回頭看了一眼銷售部的辦公室,那幾個赭色的大字依然醒目:客戶永遠是對的。
三.讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的慾望。根據經驗,這個公司在購買同一類型的產品時,肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
四.熱情
不要在客戶問起產品時,就說我給你發一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說,實在抱歉,本來要給您介紹產品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身邊,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間允許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什麼職位,她是什麼背景;她沒有需求,怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?這是我做「匯仁腎寶」的朋友告訴我的。 沒錯,我們應該有「廣義客戶論」------世人皆客戶也。
五.不要在客戶面前表現得自以為是
很多做HR的客戶對人事工作一知半解,更多的,我們接觸到的,就是個前台文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。 我相信你不僅是一名「新好男人」,同時也是一名工作出色的銷售員。
六.注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
七.你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看
客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產品之後,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、發票是否及時送出。
八.不要在客戶面前詆毀別人
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九.當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
很多時候,客戶並沒有意向購買你的產品,這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理准備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
十.攻心為上,攻城為下
兵法有雲:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當作合作夥伴,當作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我,只有你把客戶做成了朋友,你的路才會越走越寬;反之,那隻是曇花一現。
攻心並不一定是大魚大肉的應酬、腐敗,錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下,一句話、一輩子、一聲情、一杯酒,足矣,足矣!
獨孤求敗,身創獨孤九劍而聞名於世。九劍之中,數破氣式最為上乘,破氣式雲:對付身具上乘內功的敵人而用,神而明之,存乎一心。
電話銷售成單技巧5法:
很多產品通過電話銷售就你能達成最終交易,但在整個電話銷售過程中,促成交易恐怕是最難的一個環節了,這和電話銷售這種方式的特殊性有關。所以我們很有必要一起來探討一下電話銷售中的一些成交技巧。
促成技巧1:不確定成交法
電話銷售人員故意說出一些沒有把握的情況,讓客戶去擔心,並最終下定合作決心。
a.嗯,請稍等,讓我查一查我們李老師這個月的課程安排,可能他這個月的時間都安排滿了,如果這樣的話,我們就不得不安排到下個月了。
b.每年的三、四、五月都是我們人才市場的旺季,我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下,我打個電話確認一下,稍後我給您電話。
c.您剛才提到的這款電腦型號,是目前最暢銷的品種,幾乎每三天我們就要進一批新貨,我們倉庫里可能沒有存貨了,我先打個電話查詢一下。
促成技巧2:典型故事成交法
在促成之前,先講個故事,在故事結尾時,巧妙進行促成。日本保險業有一個叫柴田和子的家庭主婦,從1978年第一次登上日本保險業冠軍後,連續16年蟬聯日本第一,她之所以能取得如此好的業績,與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時,總是猶豫不決的情況,她總會講一個輸血的故事:
有一個爸爸,有一次架車到海邊去渡假,回家的時候,不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時,卻一時找不到相同型號的血液,這時,爸爸的兒子勇敢地站出來,將自己的血液輸給了爸爸。
過了大約一個小時,爸爸醒了,兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什麼不開心,兒子卻小聲地說:』我什麼時候會死。』原來,兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去,自己就會死掉,他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。
您看,做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命,難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險,您都還要猶豫嗎?
促成技巧3:對比成交法
把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來,進行對比,最後選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。
某某經理,我們這次公開課收費標準是這樣的;在本月15號之前,並同時有超過5人一起報名的可以享受8折優惠,即每人只需1600元。15號之後報名沒有優惠,即每人2000元。今天是13號,您現在就報名的話,還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來,我馬上就給您登記。
這段時間正值五一勞動節,我們公司推出了一系列優惠活動,您剛才看中的這幾件上衣,在平時都得要好幾百元,您看現在只要不到100元,就可以買到了,您看要幾件呢?
促成技巧4:直接促成法
就是直接要求對方下訂單、簽協議。
話術如下:
王女士,我現在把報價單傳真過去,您只需要在上面簽字後,蓋過章,傳真給我就可以了。
李女士,我們這里有一份合同的樣板,我先發給您看看,如果沒有什麼問題,就簽好字、蓋好章給我,好嗎?
馬經理,為了使您盡快能拿到貨,我今天就幫您下訂單可以嗎?
促成技巧5:假設成交法
這種促成技巧用得比較多,就是事先假設對方已經同意合作,然後直接詢問合作後的相關細節問題。