明晰市場定位

① 本案例中的戰略定位採取什麼了策略

1、 戰略定位是將目標明晰、合理、規劃、分解、實施的組織行為；
2、 戰略定位是老闆專帶領團隊進行屬完成目標實現的舉措；
3、 戰略定位是管理層統一思想、目標一致的思想互動行為，
4、 戰略定位是行動的沖鋒號；
5、 管理層根據戰略目標制定部門工作計劃是自發、自強，個人能動性、才能的體現，符合中層管理人員的發展及管理思想，體現職業化發展的人才使用要求。
6、 戰略定位是總結不足，彌補不足的會議，是穩步發展中的重要舉措。
7、 戰略定位是根據市場變化，調整經營重點的思想統一大會。

② 市場營銷案例分析

稀世寶礦泉水整合營銷策劃案例
案例：
在武漢，稀世寶礦泉水供不應求，成為湖北省礦泉水第一品牌。在北京，稀世寶礦泉水躋身水市五強。稀世寶礦泉水在中小學生中異常風靡，孩子們親切地把它昵稱為「格格水」。這是武漢國有資產經營公司旗下的湖北稀世寶礦泉水有限公司與北京匹夫營銷策劃公司審時度勢，經過快速壟斷稀缺資源，搶先禮聘明星趙薇和大膽「借東風」合作實施的一場精彩的市場營銷戰役。
市場調查與分析
1．市場背景
（1）飲料市場競爭激烈
飲料市場品種和品牌眾多，市場推廣投入大，利潤薄。新品種、新品牌果汁、功能飲料不斷涌現，飲料市場不斷被切碎細分，瓜分著消費者的錢袋，擠占著飲料水的市場。
（2）品牌繁多
飲料水分為純凈水（包括太空水、蒸餾水）和礦泉水兩大類。全國有純凈水生產企業1000多家，礦泉水生產企業1000多家。在武漢市場，有純凈水29種，礦泉水21種。
（3）純凈水各方面較之礦泉水占上風
從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好，整體上礦泉水不敵純凈水。純凈水利用的客觀優勢是成本低廉，消費者現階段對飲料水選擇上的誤區。
（4）礦泉水前景良好，潛力巨大
在發達國家，飲用礦泉水才是講健康、有品味的標志。世界知名水飲料品牌都是礦泉水，如法國「依雲」。礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。我國消費者對礦泉水的認識有較快的提高，飲水已不僅僅是解渴，同時還追求對身體有益。我國礦泉水質量有大幅度提高，合格率從1992年的34．5％上升到1997年的78．2％，部分品牌礦泉水銷量也相當大。

2．競爭者狀況

第一集團軍：樂百氏、娃哈哈、康師傅，他們是領先品牌；第二集團軍：農夫山泉、怡寶、小黑子、獲特滿，他們是強勢品牌；其他40餘種水飲料是雜牌軍，是弱勢品牌。
第一名康師傅30.64％
第二名樂百氏28．56％
第三名娃哈哈15．74％
特點；品牌知名度高，企業實力強大，廣告投入大，其中樂百氏既生產純凈水又生產礦泉水，既靠純凈水低成本賺錢，又靠礦泉水樹形象從長計議。
樂百氏、娃哈哈相繼在湖北搶灘登陸建分廠，實施本土化戰略，降低成本，強化競爭力。
3．消費者狀況
消費者已形成購買飲用水的習慣，經常購買者佔48.89％，偶爾購買者佔48．15%，只有 2.96％的人從來不購買。年齡結構明顯偏輕。
消費行為特徵：重品牌，重口感，對礦泉水、純凈水概念模糊，但已有一部分消費者認識到，長飲純凈水無益，開始留意選擇優質礦泉水了。
4．市場潛量
武漢是四大「火爐」之一，飲料水銷量極大。武漢市750萬人，經常購買飲料水的人夏季日均購買1瓶（600mL，1.20元）以上，銷量是3．96億。偶爾購買的人夏季周均購買1瓶，銷量是5572．88萬。其他季節暫忽略不計，武漢市飲料水實際潛量至少為4．5億元，即使再打5折也有2個多億的潛量。
5，稀世寶市場表現
知名度、美譽度不高。在武漢，稀世寶原市場佔有率僅1．70% 。消費者對稀世寶「不了解」者佔87．41％，「了解」者佔12．60％；品牌知名度為16．20％。
銷量極低，1998年共生產1700噸，各地總銷售額不足400萬元，武漢地區年銷售額僅80萬元左右。
稀世寶有特點，但表現不突出。稀世寶富硒特點區別於其他純凈水、礦泉水，但較少人知。
售價高。在消費者不知是好水的情況下，價格缺乏競爭力。
鋪貨工作很不好，購買不方便。
包裝設計極差，瓶貼顯得陳舊，無檔次，無品味。
有品牌生存基礎。稀世寶在武漢靠人際關系銷售了三年，維持住了品牌生存基礎。
企業診斷
稀世寶礦泉水公司成立於1992年10月，生產地在湖北省恩施州建始縣，1995年產品試銷，1997年3月公司設立銷售總公司，設計生產能力為年產2萬噸。稀世寶上市已三年，市場佔有率、美譽度、銷售總量還處在一個很低的水平上，到底是哪些因素影響了稀世寶，經調查研究發現其主要問題是：
1．經營管理粗放隨意。尤其在銷售系統上，不適應現代市場競爭環境，沒有建立起一套科學的、統一的、權威的銷售指揮中心和專業高效的銷售隊伍。武漢分公司和商貿公司各自為戰，互相扯皮。
2．人員布局失衡。做管理的多，做業務的少；閑著的人多，幹事的人少。
3.營銷人才短缺。由於營銷專業人才不足，造成只知道理頭生產，卻不知怎樣打市場；只知自己和產品是好東西，以為會人見人愛，不知人家憑什麼非得愛你；只知在生產設備上勇敢地投入，卻不敢在廣告宣傳上大膽地花錢，等等。
4．無明確定位。稀世寶無市場定位，無產品功能定位，缺乏獨特的銷售主張（USP），產品形象模糊。沒有給消費者利益點，人家憑什麼買。
5、無市場調查，天廣告宣傳。無市場調查就像讓瞎子打前戰，無廣告宣傳，消費者怎麼敢喝「從沒聽說過的水」。因此，消費者對它無興趣，經銷商也沒信心。
6.鋪貸工作極不到位。商場、超市、旅遊景點、街頭攤頭很少見到稀世寶的影子。礦泉水這種即買即飲的商品鋪貨差到這個程度絕不可能買得好。因為誰也不會為一瓶水跑細了腿。
7．營銷乏術。由於營銷人才短缺，造成稀世寶的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不連貫，不系統。廣告定位模糊，廣告力度不夠，手法落後。盲目開拓市場，無重點無主次等。
8．包裝設計極差。瓶貼著上去顯得陳舊、無檔次、無品味。包裝就是產品的臉，臉不幹凈，極難看，消費者還會有興趣嗎？
9．外部競爭環境惡劣。飲料水行業是市場競爭最激烈的行業之一，而礦泉水面對的最強勁的競爭對手——純凈水非常強大，他們以低成本，依仗大品牌和雄厚的資金支持，在對路的市場策略指導下，占據著飲料水的霸主地位。打開礦泉水市場對誰來說也不是一件容易的事。
戰略規劃
1.戰略思路：旗幟鮮明地與純凈水劃清界限，不打價格戰，不與它一塊走下坡路；大打功能牌，凸顯稀世寶天然富硒價格，明晰消費者可獲得的超值利益；向全社會倡導綠色健康的生活方式，傳播科學正確的消費觀念，從而樹立稀世寶健康高品味的品牌形象，並塑造一個對社會真誠負責、為人類造福而工作的企業形象。
2．戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做中國礦泉水名牌；延伸品牌，做世界以硒為核心的綠色健康產業龍頭。
3．戰略部署：以武漢為大本營，以北京為北方重點市場，率先突破，穩住陣腳後，走向全國。
4．品牌形象定位：健康、活力與高尚品味！
5.產品功能定位：富硒，保護視力。
物以稀為貴。稀世寶礦泉水的稀缺資源是其中的礦物質硒，它是我國硒含量唯一達標的天然礦泉水，是國內僅有的硒、銳、低鈉重碳酸鈣三項礦物質同時達標的優質礦泉水。這是產品定位的重要依據，是實現價值壟斷、競爭致勝的立足點。
怎樣找到產品特性與消費者需求的吻合點呢？硒有很多功效，抗癌、改善心腦血管疾病、保護視力等，只有保護眼睛、提升視力最符合水的身份和最適應水的消費心理，消費者能夠相信並且願意接受，進下科學探討發現客觀有效可行。
6．核心產品三層次：第一解渴；第二改善視力；第三提供人體所需的多種微量元素。
7.消費入群定位：以年青人為主，以中小學生為突破口。

根據稀世寶的功能定位富硒，改善視力，因此消費群明晰：①中小學生；②知識分子、電腦操作者；③視力不佳的中老年人及遊客。

針對各消費群的溝通，要分步驟有主次，學生群體是重點，要率先突破。
營銷策略
一）營銷理念
1．品牌理念：出售水，同時出售健康，給您好視力。
2．品牌基礎：不僅滿足生理基本需求，同時提供其它品牌無法提供的超額價值；並且以上利益能在方便、愉快的情況下得到滿足。
3.概念支持：以稀世寶硒礦泉水生成地的自然地理構造為科學依據，創造稀世寶硒礦泉水「連升三級」概念。
第一級：地上循環16年，水質干凈，富硒含多種微量元素；
第二級：山下深層十公里處湧出半山腰；
第三級：超脫一般礦泉水，實現多種元素特別是硒、鍶、低鈉重碳酸鈣含量全線達標；
4.營銷理念：以現代最新整合營銷傳播理論為基礎，結合匹夫策劃理念與經驗，傳統與創新相結合，調動一切可以調動的手段，如：廣告、公關、事件行銷、促銷、新聞宣傳、CI等，協調一致地為產品打開市場樹立名牌服務。
（二）營銷組合
A.產品
1.舊瓶換新裝：改換瓶貼。稀世寶是在武漢已上市三年的產品，名可不改，水不必換，但原來陳舊的形象必須改變，原瓶貼給人以落伍、低檔的印象、水無色無味，富含礦物質又看不到，那麼瓶貼就代表著水，它必須要能替水「說話」。此術極為重要。
設計思想：首先要設計一個品味很高的Logo，作為VI系統的核心，其它元素與之和偕搭配，彰顯品牌。重新組合產品說明，明示產品特點。
2.規格組合：僅有600mL不夠。產品規格的個性化、差別化和系列化，是方便顧客、取得競爭優勢的重要手段。要增加330mL和大桶5L（家用裝）。
B．價格政策

零售價：600mL ，2．50－3.00；330mL，2．00－2．50元。這個價格比樂百氏等礦泉水略高，比依雲等高檔品牌略低，以顯示自己的價值。

C．廣告與促銷策略

1.廣告創意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。

2.廣告訴求目標：中小學生。

3.廣告表現策略：明星出名。借星要新、准、巧。

開拓市場最先需要的就是產品知名度，水這種低關注度高感性的消費品尤其如此。在中國，打開知名度最迅捷的辦法就是請名人名星作廣告。借星出名，屢試不爽。而新星托新品最相宜，就是說要尋找最新明星。

找新星關鍵在一個「難」字，要超前還不能走眼，要准確預測「星」的熱度和走向，投消費者之所好。

《還珠格格》中主演小燕子的趙薇是首選：第一，絕對新星，其他企業產品沒用過；第二，人氣正旺火爆異常，深受普通消費者的喜愛；第三，「小燕子」趙薇尤其在中小學生中風靡，這正是我們想要接觸的主要目標對象；第四，她有一雙出奇的大眼睛，水靈誘人，與產品主打功效吻合。稀世寶形象代言人非「小燕子」莫屬。

4.廣告發布原則：以硬廣告為主，以軟廣告為輔；以地區性媒體為主，全國性媒體為輔；硬廣告以電視、報紙為主，發布系列專題廣告，其他媒體為輔；軟廣告以報紙為主，發布系列科普文章。以電視專題片、廣播專題、DM、宣傳冊為輔。

電視廣告發布要借力使力，讓趙薇主演的稀世寶廣告搭乘《還珠格格》和《還珠格格》續集1999年度最火爆的順風車，火上加火。片中是小燕子，片外又是小燕子演的稀世寶廣告，輪番強化記憶，使之成為一個社會熱點話題。

5．促銷策略原則：正合為主，奇術爭雄。用常規方法加大產品的市場採納廣度，用出奇制勝的手法，從眾多競爭對手中凸現出來，加大市場採納深度。

D．渠道規劃

1．主推代理制：武漢地區要批發、直銷相結合；

優先給旅遊景點、學校附近、運動場所、街頭大小商店、平價超市和大型商場布貨；

對小攤小店小批發，以張貼稀世寶招貼畫為條件，開始時送其3－5瓶稀世寶烘托氣氛，吸引進貨。

2．渠道戰術：

①銷售稀世寶送攤點冰櫃。交押金領取印有稀世寶Logo和廣告語的冰櫃，銷售稀世寶達標後冰櫃即歸攤販主所有。

②旅遊景點壟斷銷售。借關系營銷，在重點旅遊場所使稀世寶成為指定飲品。稀世寶出資為各景點印製門票，同時在門票上印製稀世寶廣告，形成一對一的營銷效果。

③累積分獎勵批發商。為批發商確立幾個界限，每達到一個界限就能達到相應的獎勵。

④建社區直銷站，全線覆蓋武漢市場。

E．事件行銷

1．活動目的：塑造品牌形象，擴大知名度，提高美譽度。

2.活動創意原則：創新，雙向溝通，參與互動，緊緊把握時代脈搏，製造或引發社會熱點，引導消費時尚。

F．公關及形象活動

1．活動目的：培養消費者品牌偏好，清除不良干擾因素。

2．活動原則：輕易不做，做則做到圓滿。疏通關系，聯絡感情，借各方力量，直接或間接地為產品拓展市場服務。

廣告創意

稀世寶兒歌篇：

廣告訴求對象：中小學生

廣告訴求點：改善視力

訴求支持點：稀世寶含硒多

廣告口號：常喝稀世寶，視力會更好。

廣告創意內容：

採用生活片斷式和名人推薦式相結合的方式。在人們非常熟悉的兒歌《小燕子》歡快的旋律聲中，《還珠格格》的主演、當紅明星小燕子的扮演者趙薇，一副孩子王的樣子，她領著一群可愛的孩子做眼保健操。畫外音一個稚嫩的童聲唱起了由兒歌《小燕子》改編的歌曲：「小燕子，大眼睛，天天喝瓶礦泉水……」從而點明了廣告主題，趙薇手拿稀世寶礦泉水，忽閃著一雙又大又亮的眼睛說：「常喝稀世寶，視力會更好」。

主題活動

1．借「視覺年」重金尋寶

藉助「99中國視覺年」進行事件行銷。

據衛生部門調查，全國中學在校生中，近視發病率為64％，小學生發病率為46％。稀世寶礦泉水最顯著的功能就是預防近視、提高視力。

活動內客：凡在武漢市尋找含有硒達標的礦泉水就可參加抽獎活動，第一天獎勵500元，20名；第二天獎勵300元，35名；第三天獎勵100元，100名。

活動目的：迅速提升知名度，強化產品資源的稀缺，增強稀世寶的高價值。

此活動空前轟動，每天參加者都超過了千人以上。當地各大新聞媒體紛紛報道，「好貴的硒礦泉，500元一瓶」成為街頭巷尾議論的話題。稀世寶礦泉水在很短的時間內達到很高的知名度，並且極大地提高了產品的珍稀感。

2．借「環保」收買人心

活動題為：「為了環保，高價收購空瓶」。1個稀世寶空瓶換2元錢，其他品牌飲用水瓶每個1分錢。

活動目的：提升稀世寶美譽度，樹立致力於人類健康與環保事業的崇高形象。

活動開始後每天人山人海，3天時間共收回稀世寶空瓶數以萬計，稀世寶的美譽度直線上升。

3．借生態解疑

針對一部分消費者對稀世寶硒礦泉水水源的真實性心存疑慮，開展生態旅遊恩施尋源活動。稀世寶礦泉水水源地湖北恩施建始縣森林覆蓋率達60％以上，空氣清新、風景秀美、民風古樸，生態絕好。

活動內容：在8、9．10三月，消費者只要將5個稀世寶礦泉水瓶貼寄到稀世寶公司即可參加抽獎，每月開獎一次，中大獎者到恩施尋
請採納答案，支持我一下。

③ 以什麼是市場體制，如何充分發揮市場體制在經濟中的地位為中心內容，寫一篇3000字的論文.....急需

市場營銷論文:中小企業發展戰略目標與發展方向選擇摘要：針對中小企業在各國經濟發展中的作用和我國中小企業的現狀，指出對我國中小企業發展戰略和發展方向進行研究的必要性。在研究戰略目標定位時，從中小企業的發展環境、運行結果、噩社會效益三個方面出發，提出了在這三個方面所要達到的戰略目標以噩要實現訪目標所要迭到的十太要求。在確定中小企業發展方向時，鮚告中國國情、中小企業的特點噩加八WTO給我國帶來的機遇和挑戰，提出了要堅持發展特色型中小企業、配套型中小企業噩科技型中小盤業等7個發展方向。關鍵詞：中小企業；中小企業發展戰略；中小企業發展方向世界經濟發展實踐表明：中小企業以其經營方式靈活、組織成本低廉、轉移進退便捷等優勢更能適應當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求，呈現蓬勃發展的良好態勢。在包括發達國家在內的世界各國的經濟發展中，中小企業都有著舉足輕重的地位，發揮著不可替代的作用⋯。特別是在我國這樣一個人口眾多、地域遼闊、各地經濟發展水平差別很大的國家，中小企業的發展更具有重要的意義。目前我國中小企業約1ooo萬戶，勞動密集型出口產品和一些高新技術出口產品大多是中小企業生產的，中小企業產品出口額佔全國出口總額的6o％ ；中小企業提供了大約75％的城鎮就業機會，我國從農村轉移出來的勞動力絕大部分被中小企業所吸納 中小企業每年為國家繳納的工商稅收占總額的50％左右。在2o世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的76．7％是由中小企業創造的。但是應該看到，我國中小企業由於受到多種因素的影響，其發展面臨著空前的困難，其思想觀念、技術裝備、經營管理組織結構等方面都存在著嚴重的問題。為了使我國中小企業能夠適應經濟發展和市場競爭的需要，充分發揮其在國民經濟中的重要作用，有必要首先明確中小企業發展的戰略目標和戰略方向。一、戰略目標中小企業發展的戰略目標就是對中小企業的戰略定位，這種定位既要成為我國中小企業的追求目標，起到引導我國中小企業發展的作用，又要使其在運行過程中通過努力實現並能推動中小企業的逐步發展，是運行過程中的動態目標 。就其目標而言．既要與我國國情相符台，又要與中小企業發展的現狀相統一；就其動態來看，還要與加入WTO後的世界經濟形勢相統一。通過研究我們認為中小企業的發展主要應實現以下三個方面的戰略目標：運動狀態支持目標、中小企業運行結果目標、社會效益目標。(一)運動狀態支持目標這主要是從外部環境來討論中小企業發展的戰略目標。企業的發展是一個動態過程，必須在一個有利於其發展的大環境系統中才能成長壯大。特別是中小企業，由於它們是一個弱勢群體，更需要系統環境目標的實現才能達到自身運行的結果目標和社會效益目標。因此，運行狀態支持目標就自然構成戰略目標中最重要的目標之一。而具體要達到以下幾個目標。1．政府扶持到位政府的政策扶持是一個關繫到中小企業發展方向和系統目標能否實現的首要問題。由於中小企業資金缺乏、人才短缺、技術落後，很難與大企業相互抗衡，也由於自身條件的限制無法獲得發展所必要的資金、人才和技術，這就要求政府對其進行必要的扶持，創造良好的外部環境。政府扶持政策到位目標體現在政府觀念的到位、政府身份的到位、政府扶持政策的到位。(1)政府觀念的到位是指政府應改變自己的觀念，認識到大中小企業都是社會主義市場經濟中平等的一員，都能為國家的經濟發展和社會穩定做出各自的貢獻．並且大中小企業是一個不可分割的整體，這種規模結構的形成過程是既定約束條件下資源的配置過程，它們相互依存、互相協作、互為補充、共同發展，都應給予同等的政治地位和經濟地位，而不能只重視大企業，忽視甚至歧視中小企業。(2)政府身份的到位是指政府在促進中小企業發展的過程中以恰當的角色出現在中小企業面前，不能超越其職權干預中小企業的生產經營。政府的行為應該是：代表和維護中小企業的利益；負責對中小企業的宏觀指導、發展規劃和發展產業指導；負責貫徹落實及督促和檢查中央有關中小企業發展的文件的執行；推動服務體系建設，為中小企業創造良好的生存空間和發展環境等。(3)政府扶持政策的到位是指政府制訂的政策有利於中小企業的發展，政府運用政策的行為是間接管理而不是直接管理，是引導而不是行政干預。2．社會服務到住由於中小企業的自我生存和發展的能力差，一般很難通過自身的努力來滿足資金、技術和人才的需要以及實現信息、培訓、市場、法律等方面的自我服務，故政府、社會中介機構都要採取措施，以便中小企業能為自身的生存和發展獲得所必需的各種資源和信息。(1)以行政區劃為載體形成為中小企業服務的行政機構1)參與、幫助為中小企業服務的政策性中介機構。政策性中介機構是指那些由政府出資設立的實施特定政策意圖、不以盈利為目的的中介機構，可設立提供長期貸款的融資機構、出口擔保機構和免費為創業者提供注冊、信息服務的商會及社區機構 。2)根據市場需要由政府協助成立以盈利為目的的為中小企業服務的金融、投資、咨詢、信息、培訓等機構 。(2)以社區為依託，以民間投資為主體(政府適當資助)，建立中小企業綜合服務組織，形成全國中小企業服務體系，為中小企業提供資金融通、技術創新、培訓輔導、信息網路、市場拓展、合作服務。3．融資服務中介人到位中小企業發展中最大的難題是自有資金不足，而光靠自己的信譽和財產抵押難以籌集到企業發展所需要的資金，這就需要有為中小企業服務的中介人來協調銀行和中小企業之間的關系，鼓勵銀行更好地為中小企業服務。中介人可以是中小企業工會組織的代表團和中小企業貸款擔保公司。通過他們的努力工作，使中小企業與銀行之間的關系更為緊密，幫助中小企業打通籌集資金的渠道，增加金融機構對中小企業的資金投入。(二) 運行結果目標這是從中小企業內部機制來討論其戰略定位。運動狀態支持目標只是為中小企業的發展建立了有利的外部經濟條件和環境，要從根本上促進中小企業獲得長遠的發展，中小企業自身還必須建立起良好的內部機制，具體要實現以下目標。1．增加數量中小企業的發展首先在數量上要得到較快的增加。為了充分發揮中小企業在我國工業化進程中的作用，在今後10年內應以每年15％ ～2o％ 的數量遞增為益。2 提高素質中小企業從業人員素質偏低是一個普遍問題，既不利於原有企業的發展，也不利於新企業的創立。政府應果斷採取措施，創造條件，幫助它們提高自身的素質，迅速改變現有這一狀況3．結構合理我國中小企業在運行體系中結構矛盾突出，行業結構、產品結構、區域結構都不合理，這是使我國中小企業面臨困境的重要因素，必須迅速突破。我們必須分析結構不合理的原因，尋找矛盾的焦點，採取有力措施爭取在2年時間內使三大結構矛盾得以解決，使我國中小企業的運行結構趨於合理。4．理順體制我國中小企業的體制矛盾主要是政企不分、政資不分。目前要解決的還是要使企業真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的市場主體。集體企業的體制矛盾是公司治理結構不合理。產權不明晰、激勵機制和約束機制缺乏，使中小企業運行的效率低下，難以真正發展壯大，所以，政府應該採取不同的措施，幫助中小企業理順體制，建立現代企業制度。{三) 運行的社會效益目標這是從中小企業產生的社會效益對中小企業的戰略定位。作為市場競爭主體的中小企業必然會以利潤最大化為其目標，但企業的盈利目標與社會效益目標是密不可分的。每個企業都追求利潤最大化並不能實現社會財富的最大化，社會財富的損失反過來又會阻礙中小企業的發展，因此我們應以中小企業在運行中所產生的整體社會效益作為中小企業是否得到發展的標准。我國中小企業運行的3個社會效益目標是：增多財富、增加就業、城市化程度提高。首先，中小企業的成長，有利於促進就業，增加職工收入，這樣可以避免社會資本過於集中，促進社會財富在社會成員之間的均衡分配，達到共同致富的目標。其次，隨著社會財富的增多，人們會投入更多的資金用於投資創辦中小企業，使中小企業不斷強大，扶而產生更大的社會效益。最後，中小企業的壯大，就業人口的增加和人們財富的增加為城市的發展奠定了基礎，而城市化程度的提高又推動中小企業的發展，二者互為條件，互相促進。 二、 戰略方向作為中小企業發展的戰略體系，缺少對戰略方向的闡述顯然是不完整的。本文中小企業的戰略方向是在充分考慮中國國情、中小企業的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰的基礎上，為實現上述戰略目標而對中小企業的發展提出的幾個具體發展方向。(一) 發展地域特色型中小企業在市場競爭El趨激烈的今天，只有具備特色的企業才會有生存和發展的空間 因此，培育和發展地域特色型企業是我國中小企業的主要方向。各地應按照市場、資源、勞動力優勢，大力發展具有優勢和特色的產業群體型企業，通過地域特色形成的產業能帶動該地域形成產業群，促進地方經濟的發展。(二) 發展配套型中小企業配套型中小企業是指那些為國內支柱型大企業和國外大企業生產配套零部件的中小企業 中小企業為大企業生產配套零部件，可以更好的促進專業分工和社會資源的優化配置，避免了「大而全」「小而全」和重復建設。(三) 發展科技型中小企業以各國的經驗來看，科技型企業是中小企業發展較為成功的企業，它在推動一國或地區經濟發展中起到越來越重要的作用。我國應充分利用高校的科技人才優勢，大力促進產、學、研聯合，開發一批適合中小企業發展的科技成果，促進一批院士專家型中小企業，充分利用國內外高新技術改造傳統產業，提高技術裝備水平，提高產品的科技含量，提高資源的利用率。 答案補充(四) 發展就業型中小企業我國的工業不夠發達，勞動力富餘，就業困難失業人數的增加，會帶來巨大的經濟問題和社會問題，不利於我國工業化的推進 因此，要根據我國各地的特色發展一些勞動密集型企業，吸收富餘、下崗職工和農村的剩餘勞動力。同時還應重點發展社區(村)企業，這些企業立足本地，服務本地，科技水平要求不高，但生產廉價的商品，這也是就業型企業拓展自己發展空間的領域。(五) 發展外向型中小企業中小企業是發展外向型經濟的生力軍，其發展可以產生幾個方面的作用：① 加快我國對外開放的步子，使外界更多地了解中國，參與我國的工業建設；② 更多地利用外資和國外的先進技術、設備與管理經驗；③ 帶動我國出口企業的發展，為增加我國企業產品的出口創匯創造更好的條件；④ 使我國形成開放型經濟體系+促進我國經濟體制改革的深入和人們思想觀念的更新 所以我國應充分利用加WTO的帶來的機遇加快外向型中小企業的發展。(六) 發展國有、集體中小型企業國有、集體中小型企業的發展不在於企業數量的增加，而在於質量的提高 提高國有、集體中小企業質量的重點是加大企業的改革力度，促進企業經營機制的轉換，成為市場的競爭主體答案補充為了促進我國中小企業的發展， 一方面我國應制定一系列政策措施，放鬆對它們的限制，讓其有自由發展的內在機制和動力；另一方面要創造條件為其盡快減負，真正成為市場競爭中平等的一員。(七) 發展社區服務型中小企業社區服務型中小企業是一類比較特殊的中小企業，具有一定的社會公益性．。推動社區服務型中小企業發展的首要條件是資金來源問題+這類企業的資金來源渠道有兩個方面：一是來自政府的扶持性資金；二是來自社區內的共同集資。如果地方經濟發展較快，社區服務型中小企業比較容易籌集到資金 只要企業的項目有發展前景，比較容易得到政府資金的扶持和居民的支持，通過共同集資的形式籌集到所需資本。參考文獻：[1] 李大明．產業結構謂整與中小企業稅收政策研究[J]．財貿經濟2001．(10)：41[2] 項保華．企業戰略管理[M]．杭州：浙江大學出版社．1997[3] 馬晨，馬乃雲．我國民營企業貸款融資問題的研究[J]北京商學院學報，2001．(3)：20-24．[4] 陳曉紅．中小企業融貸與二級市場[J]中南工業大學學報(社會科學版)．2001．

④ 管理咨詢公司可以怎樣幫助企業進行市場定位與消費者研究

企業在市場定位中可能面臨的困惑有：
1.公司對產品目標消費者研究不版足，對目標市場空間權大小判斷不準確，導致公司市場定位不正確，市場營銷策略失效，在同類產品市場競爭中處於劣勢。
2.公司對目標市場缺乏及時深入的研究，未能根據市場的需求變化，及時調整調整自身產品或服務，導致產品市場佔有率越來越小，公司營業收入逐年下降。
3.公司缺乏市場營銷途徑缺乏足夠的了解，對於新興的潛在市場機會不知道提供採取什麼樣的方式進入市場。
我在中大咨詢的官網了解到，中大咨詢可以通過問卷、訪談、討論、觀察等調研方法，對目標消費者進行全面研究，分析不同類型消費者對客戶公司產品的消費心理、消費行為、消費需求、消費動機、消費決策過程以及信息獲取渠道等，幫助客戶公司明晰消費者需求，充分評估產品細分市場的吸引力以及公司在各細分產品市場當中的競爭力，科學地進行產品定位和目標市場定位分析，制定相應的產品銷售策略，以減少客戶公司在產品選擇和市場選擇上的錯誤決策。深入剖析目標消費者購買行為模式以及市場表現狀況，幫助企業了解自己消費者，評估企業市場競爭力，為明確公司產品定位、掌握消費者需求趨勢以及如何提升企業競爭力提供重要決策依據。

⑤ 項目定位的項目定位的分類

項目定位有兩個基本的層面，即市場定位和目標客戶群定位。 市場定位是項目策劃的核心、本源，是項目全程策劃的出發點和回歸點，是在項目策劃初期就必須首先明確。市場定位的前提是一份市場調研分析報告（調研涵蓋宏觀、中觀、微觀，內容涉及政治、經濟、科技、文化等方面），至少需要能夠回答三個問題：競爭處於什麼態勢？本項目在未來可供選擇的市場取位？本項目相對的優勢和風險在那裡？
這是定位的前提條件，沒有這些，定位顯然是無本之木、無源之水了。在這些素材具備之後，我們首先要考慮的就是項目的市場位置，即項目擬在未來市場中的戰略取位。
具體方法就是三面交叉分析定位法，三面就是 1、項目「我」所能（達到） 2、整體（或區域）市場所需（空白） 3、市場競爭者所弱（不足）三個市場狀態面。
以市場競爭為導向，尋求這三面的交叉地帶是市場定位的基礎，通過對這三個方面的分析我們就很容易確定項目的市場定位——此種定位理念、方式對於中小項目而言，差異化的攻擊力的明顯。
當然，對於大盤而言其定位可能不會局限在某個細分的市場層面，而應當涉及到市場上大多的客戶層面、類別，這時的定位理念運用就需要適度變通，更多的從意識形態和生活方式的革命、引導中實現，可是必須明確的是雖然大小有異，但思維方式雷同！！！ 市場定位確定了，其實在某種意義上項目/產品其它的（產品、渠道、價格、促銷等）定位也隨之產生，因為市場定位是綱，綱舉則目張。 與市場定位緊密聯系在一起的就是目標客戶群定位，下面就講一下項目策劃的關鍵所在——目標客戶群的定位方法，即目標客戶群四步刻畫法；也就是說目標客戶群的定位主要是通過四個步驟將其全方位的刻畫、描述出來，以期後期從客戶需求角度量身定製產品和營銷。具體操作方法如下：
在市場定位的前提下，要讓目標客戶群浮出水面， 首先，要在地理上確定展開銷售的區域；其次，要確定預想的客戶群的人文特點；再次，要描述客戶群的內在心理特點；最後，要描述客戶的外在行為特徵。 具體執行中多通過目標客戶群的靜態描述和動態描述來實現。
其實說白了四步執行的目的是為了從地理、人文、心理、行為等方面來全方位刻畫客戶群，為營銷推廣提供准繩、靶子；通過這四步的執行起碼要明確客戶的生活慣性、消費習慣、居住意識等，為項目定位、營銷提供對象。那麼反過來考慮：究竟刻畫/定位目標客戶群到底有什麼意義呢？難道只是為了糊弄一下開發商？我個人認為起碼有以下幾點原因（有待補充、休正）：
1、任何產品都是要為客戶服務的，項目定位的根本目的是細分、銷售，市場定位所創造的「第一說法」最能撼動目標客戶的心，引誘其產生購買慾望。
2、雖然我們主觀上都渴望目標客戶群越廣越好，但實際上由於產品的最大化，需求的多樣話，一種產品不可能滿足所有人的需求，刻畫目標客戶群的目的就是在通過特定人群的挖掘，進而吸引、影響、顯化甚至擴大項目的使用者隊伍。
3、目標客戶群的全方位刻畫進而會反作用於項目的其它定位，因為特定人群的習慣、喜好、需求是在某中程度上是易於大眾的，只有顯化了目標客戶群才能更好的營銷。其實這一點說白了就是一種策劃意識的運用，即：4P——4C——4R的輪回思維，只有在全程策劃中時刻有輪回的意識指導工作，才能作好項目策劃的每一個步驟——這也正是策劃意識的體現：胸懷全局、著眼局部。
4、完全拋棄原來單純為迎合甲方而做的「一網打盡」式的客戶群定位，真正科學、合理的確定項目主導的目標客戶；更為重要的是在目標客戶群定位的基礎上，配合營銷推進，進而確定項目/產品市場開發的科學順序。
其實大家都有這方面的營銷經驗，即在一個項目/產品的不同營銷時期，其目標客戶群的居住區域、購買意識、需求層次是不一樣的，對此的深入研究將有利於我們在不同的營銷推廣階段將目標客戶鎖定為清晰而特定的人群，進而從全局出發制定最為科學的整合推廣步驟！
從客戶購買心理分析：客戶面對一個項目/產品作購買決策時一般要從用得上→買得起→信得過→看得中→急著用五個層次來綜合考慮。從市場開發的層面上分析每增加一個決策條件，目標客戶群的規模和數量會相應減少一些；換句話說，在目標客戶群定位時要把所有的客戶擺動成金字塔，最上層的客戶（即滿足用得上、買得起、信得過、看得中、急著用五大條件）是最好開發的，最低的客戶（即滿足用的上條件）是最不好開發的，在操作中要從易到難，一步一步地把銷售引向深入，一步步把市場規模做大。
我強調的是 正如我們項目推廣一樣 常規上是一個以點帶面的過程 折舊必須在推廣中將 開發步驟貫穿其中。可能我們沒有明晰 但在操作中往往是潛意識中按五步的推廣步驟進行。
以上是我總結三面、四步、五層次法的理論部分 ，其實在實戰中我們通常會用到以下手段，這樣做 起碼可以塑造一個有個性的項目——有明確定位的項目，其實我們定位的實現遠遠不止這些 通常有以下內容：

⑥ 企業戰略定位有何重要意義

1、 企業戰略定位是將目標明晰、合理、規劃、分解、實施的組織行為；
2、 企業回戰略定位是老闆帶答領團隊進行完成目標實現的舉措；
3、 戰略定位是企業管理層統一思想、目標一致的思想互動行為，
4、 戰略定位是企業行動的沖鋒號；
5、 管理層根據戰略目標制定部門工作計劃是自發、自強，個人能動性、才能的體現，符合中層管理人員的發展及管理思想，體現職業化企業發展的人才使用要求。
6、 戰略定位是總結不足，彌補不足的會議，是企業穩步發展中的重要舉措。
7、 戰略定位是根據市場變化，調整企業經營重點的思想統一大會。

⑦ 什麼是市場細分

企業經營者必須通過市場調研，根據消費者對商品的不同慾望與需求、不同的購買行為與習慣，把消費者整體市場劃分為具有一定的類似性特徵的若乾子市場.
市場細分的重要作用:

一、有利於企業確定自己的目標市場。
二、有利於企業發現市場機會.
三、可使企業集中人、財、物和信息等資源條件投入到目標市場，形成經營上的規模效應，這點對於中小企業和非國有企業來說意義更大。
四、有利於制定和調整市場營銷組合策略

如何進行市場細分？
首先，應具有明確的市場細分標准。以生活消費品為例，一般可選擇地理、人文、心理和消費行為四個因素作為細分標准。具體細分時可應用發散思維的方式，得出一系列細分市場。如自行車市場，可分為國內市場、國際市場，其中國內市場還可進一步細分為華中市場、西南市場、東北市場等；可將消費行為細分為普通自行車市場、山地自行車市場、比賽用自行車市場等。如是生產資料市場細分則可選擇最終用戶、用戶規模和生產能力、用戶地點等因素作為細分標准。

其次，應注意把握好在市場細分中幾個原則問題：

1、可衡量性原則:就是指對細分市場上消費者對商品需求上的差異性要能明確加以反映和說明，能清楚界定；細分後的市場范圍、容量、潛力等也要能定量加以說明。

2、可占據性原則:應使各個細分市場的規模、發展潛力、購買力等都要足夠的大，以保證企業進入這個市場後有一定的銷售額同時企業也是可以利用現有條件能夠去佔領的。

3、相對穩定性:佔領後的目標市場要能保證企業在相當長的一個時期經營上的穩定，避免目標市場變動過快給企業帶來的風險和損失，保證企業的長期穩定的利潤的取得。

⑧ 找准自己的市場定位 如何做一個成功的投資人

投資人有業余和職業之分，然而，我國的投資者往往搞不清這兩者的本質區別，許多人在實際中既扮演業余投資者，同時又扮演著職業投資者的角色。殊不知，這樣做承擔了巨大的風險。 找准自己的市場定位 投資人對自身定位的混淆與社會上證券類書籍的誤導有關。著書者並未將這兩類有著本質區別但也有聯系的讀者區分開來，往往是將分別適合於兩類不同投資者的知識混同在一起來寫，所以，致使業余投資者在投資操作的理念及方法方面混同於職業投資者。 不明白適合自己的市場定位，不明白適合自己採取的投資策略及投資方法，水平又與職業投資者相差懸殊的業余投資者承擔著巨大的投資風險。關鍵的問題在於業余投資者要根據自己的具體情況，揚長避短，明確適合自己的市場定位投資策略及投資方法。 業余投資者的最佳方法 一、掌握有關投資的基礎知識。作為一名業余投資者，首先要掌握有關投資的基礎知識，如：經濟學的一些基礎知識、進行財務分析及技術分析時所需要的基礎知識等。另外，掌握一套適合自己的選股方式，了解投資個股的財務和獲利能力、該股所處的產業狀況以及評估當前市場的景氣面、資金面等投資環境，最後確定是否值得在此時投資。 二、投資自己熟悉的領域。最好以投資於實業的眼光、心態進行企業式的證券投資，比較穩妥的做法是：一是投資於自己所熟悉的行業中質地優良的股票；二是通過生活中的觀察，判斷一個上市公司的經營管理狀況，賣出表現不佳的上市公司的股票，買入狀況良好的上市公司股票，分享企業發展所帶來的收益。 三、關注企業管理者和投資行業的動向。投資者要關注你所投資的企業的管理者是否盡職經營以及經營管理的狀況如何，同時，雖然不能說是專家但也要對所投資行業的來龍去脈、前後左右的事兒有個了解，這樣才能把握該行業的動向，也才能作為一位小股東分享其發展所帶來的收益。 職業投資者的最佳方法 一、具備強烈的求勝欲。證券市場就如同是一個進行激烈角斗的拳擊競技場，不同於作為競技體育的拳擊賽場。它是各個級別、各個水平的投資者都在同一個場子里，僅僅能超越自己卻達不到很高的水平可能會輸，所以說，作為職業投資者要想獲得成功必須首先具備成為頂尖高手的強烈動機。即使最後不能成為頂尖高手也沒關系，但這種強烈動機是不可或缺的。 二、學會融會貫通。基礎扎實是職業投資者獲得成功的又一個要素。對於證券投資所需的各種知識要全面而深入地掌握，要能融會貫通。如果基礎的東西不牢固肯定是走不遠的。一定要把各個流派的知識弄懂。弄懂以後在大多數的情況下看來，它們事實上是從不同的角度、運用不同的語言系統在講一個道理。比方說內家拳、外家拳有多大區別？沒入門時看起來是有很大區別，但等到真正掌握它的精髓之後再看，其實沒太大區別，在最高境界兩者本質上是一樣的。只有到這個時候，有了這種感覺後，人們才覺得能游刃有餘地運用拳法，用它基本的道理基本的精髓，否則往往是比劃、模仿、花拳綉腿。 三、有一套系統的投資方法。成功的投資需要有一套科學、系統的投資方法。成功的投資不僅需要掌握投資的基本規律、具備牢固的基礎知識，實際上就是科學家看問題的方法，而且作為實踐者，在理解基本規律的基礎上，同時還要注意具體的投資要有一套系統的方法。具體的投資方法並不是什麼克敵制勝的法寶，是什麼包打天下的秘密武器，更不是什麼靈丹妙葯。因為投資最大的敵人是你自己、是人性的弱點，所以，系統的投資方法的重要作用就在於它可以幫助你發現、把握、控制人性弱點對投資的消極影響。有客觀的、系統的東西要比沒有好得多。因為人在被自己的人性弱點所控制時，往往是不能自已的。投資者在思考問題的時候還是能理性的，但在具體行動時卻往往是不理性的。 比如，當需要做出投資決策，決定何時買、何時賣的時候，人就非常容易受情緒影響，原來想的就沒用了，被情緒控制了。而客觀地、系統地開發出來的投資方法就可以相當有效地幫你克服這種危害。當你要這么做的時候它卻告訴你：不對，你要那麼做。起碼它可以警示你要想一想這樣做對不對，而不是一時沖動就去做了。 科學的投資系統是完整的投資規則體系，包括確定進場點、退場點、再進場點、再退場點的明確而具體的一系列決策規則。應當將自己的投資系統明晰化、條理化，而不要讓它只是停留在潛意識狀態並且要隨著市場數據統計特性的不斷變化不斷修改自己的投資系統。 四、具有良好的心理素質。控制自己的人性弱點，與之進行不懈的斗爭並在實踐中磨練自己的優良心理品質是投資成功的關鍵。與任何其他行業一樣，當一個人想要達到投資的比較高的境界時，就會發現對手就是你自己。真正到了頂尖高手的水平，專業技能方面大家都是一樣的了，那時就是心理、人品的博弈了。 在投資里邊最大的陷阱或稱最大的風險就是投資本身任何時候都引誘你爆發、展現人性的弱點，包括貪、怕、從眾心理、私心、面子、不穩定情緒化等等。它會通過你人性弱點的作用使你在判斷上犯錯誤，這是非常關鍵的，所以，投資歸根結底到最後都是做人的問題。「貪」與「怕」是投資中最具危害性也最需要克服的人性弱點。「貪」不言而喻是絕大多數人都有的。對金錢的貪欲使人們在投資時犯下了一個又一個的錯誤，這一點在商品期貨市場表現得最為明顯。其另一種表現便是渴望一夜暴富。這種心理使人們頻繁地買入、賣出而陷入了過量交易的陷阱；「怕」則表現為對市場的無畏和對自己遭受利益損失的怕等等。這種人性弱點使人們即使面對已上漲得很高的市場仍然買入而全然不顧市場正變得日益脆弱，而在市場大幅下跌的情況下，生怕世界末日來臨，生怕自己無法逃出而大量拋售。 控制人性弱點的方法是修身養性。其中讀書是一種手段。讀書主要是從前人的經驗中吸取教訓，獲得警示，哪些是不能做的，哪些是要警惕別犯的。主要的方法還是在實踐中不斷地自我反省，經常反省自己心理上是不是不對勁了，哪些地方做得不對。這樣就能控制人性弱點的消極影響。

⑨ 如何進行產品選擇與細分市場選擇主要考慮哪些因素如何保障經營決策有效性

市場細分：把市場分割為具有不同需要、性格或行為的購買者群體，市場研究中使用聚類分析、CHAID等方法定義不同的細分市場，目的是使同一細分市場內個體之間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。對於市場決策者而言，進行市場細分的目的是針對每個購買者群體採取獨特的產品或市場營銷組合戰略以求獲得最佳收益。

CRC認為，目標顧客群最大的營銷方案未必是市場資源的最優配置方案。對大部分產品或服務而言，都存在一個目標市場，與其它普通市場相比，這個市場更具收益潛力。
市場細分研究的目的就是為客戶找到並描述自己的目標市場，確定針對目標市場的最佳營銷策略。
經驗證明，CRC的市場細分研究能夠有效提高市場決策者面對復雜環境時的應對能力：

使營銷更加容易。對於一組消費者的需求將會更加容易定義，尤其是他們具有許多共同特徵時（例如，尋求相同的利益，具有相同的年齡，性別，等等）。

確定合適的位置。識別正在使用服務的市場和未使用服務的市場。使用"定位營銷"細分方法，新公司或新產品把具有較弱爭奪性的購買者作為目標，同時也能幫助成熟產品尋找新的購買者。

提高營銷資源的使用效率。針對細分市場設計產品，價格,促銷和分銷的最佳策略,能夠更加有效的利用市場資源。

二、什麼時候使用市場細分
如果您面臨下面的問題：

有明確的概念或產品，但不清楚哪些人最有可能購買…

產品定位已經非常明晰，但不了解採用和種促銷組合能最大程度地吸引目標顧客…

不同的消費者對產品有不同的偏好，您希望知道哪些偏好是您能滿足的…

銷售額彷彿沒有變化，但您已經感覺顧客群的構成正在發生變化，您希望獲得變化的詳情…

您准備打入競爭者牢固佔領的地盤，希望先獲得一小塊根據地…

您在市場占據主導地位，但有競爭者開始蠶食您的領地…

盡管您有好的產品，但市場數據顯示營銷計劃遭受重大挫折…

作為新的市場決策者，您需要重新審定公司的營銷計劃，市場細分是第一步…

建立在多個項目的實踐經驗和先進的分析方法基礎上的CRC市場細分研究模型能夠給您完整的答案。

CRC市場細分研究案例

90年代後期，中國手機市場烽煙四起，盡管三家國際品牌的市場地位難以撼動，但眾多本土品牌也躍躍欲試。畢竟，高速增長的市場空間帶來的利潤誘惑是巨大的。作為一個本土知名電信設備供應商，我們的客戶面臨的問題是，對於手機產品而言，消費者對國內品牌是否能夠接受？障礙在何處？哪些消費者最易於接受？應該採用何種營銷組合重點進攻他們，其間客戶最關心的是價格策略和促銷策略應如何設計。在CRC市場細分研究模型的基礎上，研究人員為客戶提供了完整的細分方案和具有針對性的營銷策略。調查結論中對目標客戶群的定義和客戶在同期進行的市場試銷結果高度一致。

三、CRC市場細分研究步驟
市場細分的基本觀念是，通過統計方法，在基礎變數（如消費者的性別、年齡等）和行為變數（如對產品的購買率）之間建立某種聯系。因此，對基礎變數的選擇、建立變數間聯系的方法成為細分研究成敗的關鍵。

第一步：了解基本情況

作為一項費用不菲的市場研究項目，在開始前CRC需要和客戶討論如下問題，以更好地進行項目設計。

消費者對產品或服務介入的程度有多深？

消費者對這種產品，服務或該行業了解有多深？他們願意而能夠討論到何種程度？

這是一種新產品還是現有產品？

市場細分研究的目的是什麼？是增加現有顧客對產品的忠誠度，是吸引新的顧客，還是將客戶從競爭對手那邊吸引過來？

市場細分研究是為短期規劃服務還是長期戰略服務？

公司管理者和銷售者對現有市場結構的看法如何？

第二步：確定基礎變數

這是市場細分過程中最重要的一步。據CRC對大陸市場的研究經驗顯示，對中國消費者進行細分時，一些不同於歐美的變數尤其值得關注，如地理因素中的"經濟發達程度"，人口因素中的"單位性質"等。這些變數對中國消費者的行為和預期有很大影響。同時，對於不同產品進行市場細分時，必須根據其特點，以"CRC消費市場細分指標"為基礎並結合以往市場研究經驗，重新構造細分變數指標。通常情況下，選擇大約20個基礎變數和行為變數。

CRC消費市場細分指標

劃分標准

一、地理因素
地區 東北、華北、華東、華中、華南、西北、西南
省市 北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、………
城市規模 特大型、大型、中型、小型城市、農村
屬性 南方、北方
氣候
經濟發達程度 東部地區、中部地區、西部地區

二、人口因素
年齡 6歲以下,6－11,12－19,20－34,35－49,50－64,65歲及以上
性別 男、女
家庭生命周期 青年、單身；青年、已婚、無子女、青年、已婚、最小子女不到6歲；
青年、 已婚、最小子女6歲及以上；中年，已婚，與子女同住；中年，已婚，
子女不住在身邊；中年、單身；其它

家庭收入 800元以下；800－1500元；1501－2500元；2501－4000元；4001－6000元；
6001元以上
職業 專業技術人員、管理人員、普通職員、學生、………

教育程度 小學及以下、初中、高中、中專、大專、大學及以上
媒體接觸 電視、廣播、互聯網、報紙、雜志

三、心理因素
社會階層 下下、下上、中中、中上、上下、上上
生活方式 簡朴型、時尚型、奢華型、………
個性 被動、愛交際、命令型、………

四、行為因素
使用率 從未使用、偶爾使用、經常使用【參見消費品的使用量細分圖】
追求的利益 質量、服務、經濟【參見下表：牙膏市場的利益細分】
使用者狀況 從未用過、以前用過、有可能用過、初次使用、經常使用
品牌忠誠度 無、一般、較強、非常強
對產品態度 熱情、積極、關心、漠然、否定、敵視
准備程度 未知曉、知曉、有興趣、准備購買

第三步：收集數據

市場細分研究對樣本量有較高要求，多城市研究的成功樣本應在1000以上。
一般情況下，細分市場研究需要調查結論能推斷消費者總體，因此，多採用隨機性較好的入戶面訪。如果目標市場為特定產品的購買者，也可採用定點攔截訪問。由於細分市場調查問卷一般較長，訪問時間多在30－50分鍾，且涉及較多受訪者個人信息，因此，進行電話訪問的難度較大。

第四步：分析數據

根據CRC的研究經驗，首先使用因子分析檢驗數據，剔除相關性很大的變數。然後採用聚類分析、CHAID分析等工具。
CHAID分析是一種敏感而直觀的細分方法。它根據細分基礎變數與因變數之間的關系，先將受訪者分成幾組，然後每組再分成幾組。因變數通常是一些關鍵指標，如使用水平，購買意向等。每次程序運行後會顯示一樹狀圖：頂端是所有受訪者的一個合集，下面是2個或2個以上分支子集。與聚類分析不同，CHAID分類是基於一個因變數的分類，而聚類分析是在10個或者甚至是100個變數基礎上做的分類。

第五步：分析其他數據，構建細分市場

一旦確定了能夠代表真實的市場的細分方案，下一步就要獲得關於細分的額外信息，對其進一步洞察。通過比較和對照細分變數，例如：一個基於需求劃分的細分市場，這些細分市場的人口特徵是什麼樣的？他們是如何看待調查問卷上所列出的其他屬性的？
通常這一步可以幫助確定細分市場，但有時，在這一步會發現結果恰恰相反。這時，需要回到第四步，重新確定細分方案。

第六步：細分市場命名

名字應該有意義、准確、難忘，與細分市場中的人群很好的相配。例如，在對文化娛樂市場的一項研究中，劃分了六個細分市場：消極的以家庭生活中心者；積極的體育運動愛好者；固執己見的自我滿足者；文化活動者；積極的以家庭位中心者；社會活動者。研究人員發現，文化活動者是訂購戲劇和交響樂演出門票的最佳目標。

第七步：簡要描述細分市場結構

對每個細分市場進行簡單明了的歸納是必要的，一般包括以下內容：

細分市場的名稱

使細分市場產生差異化的重要因素

對細分市場中群體的簡要描述

以細分市場為目標,利用營銷4P（產品，價格，渠道和促銷）獲取的相關信息

第八步:明確准備進入的細分市場

需要明確准備進入的細分市場時，數據背後的經驗是不可缺少的。評估不同細分市場的吸引力需要考慮如下原則：

足夠大。細分市場必須足夠大以保證其有利可圖。

可識別。細分市場必須是可以運用人口統計因素進行識別的。

可達到。細分市場必須是媒體可以接觸到的。

差異性。不同的細分市場應該對營銷組合有不同的反應。

穩定性。就其大小而言，各細分市場應該是相對穩定的。

增長性。好的細分市場應該具有增長的潛力。

空白點。細分市場如果被競爭者牢固佔領，則其吸引力會大大減低。

⑩ 客戶定位的定位方式

1.屬性分析
屬性分析可以從三個方面來考慮：
(1)外在屬性。像客戶的地域分布，客戶的產品擁有，客戶的組織歸屬(如企業用戶、個人用戶、政府用戶)等。這種方式數據易得，但比較粗放，不易明晰客戶層面誰是「好」客戶，誰是「差」客戶，可能知道的只是某一類客戶(如大企業客戶)較之另一類客戶(如政府客戶)可能消費能力更強。
(2)內在屬性。內在屬性指客戶的內在因素所決定的屬性，如性別、年齡、信仰、愛好、收入、家庭成員、信用度、性格、價值取向等。通過客戶的內在屬性亦可將客戶定位，如VIP客戶等。
(3)消費屬性。即所謂的RFM：最近消費、消費頻率與消費額，這些指標需在財務系統中得到。但並不是每個行業都能適用。比如說，在通信行業，對客戶定位主要依據這樣一些變數：話費量使用行為特徵，付款記錄，信用記錄等。
根據消費行為來定位只能適用於現有客戶，對於潛在客戶，由於消費行為還沒有開始，當然無從談起。即使對於現有客戶，消費行為定位也只能滿足企業客戶細分的特定目的，如獎勵貢獻多的客戶。至於找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策，則要做更多的數據分析工作。
2．統計分析
如果按照上述定位方式進行客戶定位的話，基本上不需要進行數據分析。但隨著營銷的統計方法日益精確化，服務的日益個性化，客戶定位在不同情況下常常精確到能適用多種統計方法。如要知道什麼樣的客戶為優質客戶，就要用消費行為數據為應變數，找出在內在屬性，外在屬性各變數中影響應變數的自變數。這個自變數可能是一個或幾個前文中我們所列的數據，也可能是由這些數據所導出的一些抽象的因子，只有這樣營銷策略才能有針對性。否則，若僅僅盯住那些高消費，高價值客戶不斷促銷，結果並不一定表明客戶仍然會有良好的響應。
除了一般描述型，比如Cross-tab報表的方法外，目前數據發現與數據挖掘用得最多的有兩類：傳統統計方法，這包括聚類分析、因素分析和CHAID方法。非傳統統計方法，其中包括神經網路方法、回歸樹方法等。