Ⅰ 危機公關經典案例及解析
蘇泊爾不粘鍋危機公關案例 2004年7月11日，國內媒體公布了一條消息：美國杜邦公司由於在生產「特富龍」過程中使用了一種叫「全氟辛酸銨」(PFOA，又稱C8)的催化劑可能存在對環境的污染，這就是眾所周知的「特富龍」危機事件。「特富龍」事件發生後，蘇泊爾佔有主導地位的國內不粘鍋市場遭受到毀滅性的打擊，銷量下降到不足原來的10%；而就在此時，有消費者對蘇泊爾生產的不粘鍋提起訴訟，引發了「北京消費者起訴杜邦鍋」事件；在事件餘波未息的時候，11月2日國內又有媒體報道：「不粘鍋不能用於酸性食物」，再次掀起了對不粘鍋的質疑浪潮……一時間蘇泊爾企業乃至整個不粘鍋行業都籠罩在這一系列「連環危機」的強大壓力之下。 面對嚴峻的考驗，迅速成立的危機應對項目小組在分析了事實和傳播規律之後，決定採取以「開放媒體通道」和「行業共度難關」為核心思路的兩大策略來解決這一困難局面。首先，蘇泊爾與媒體並通過媒體與消費者進行坦誠的、基於事實的積極溝通，並通過媒體展示自身的嚴格、標準的生產工藝和流程，以客觀、冷靜的態度穩定公眾及用戶的情緒；另一方面，蘇泊爾與相關行業機構及政府部門積極溝通，使得整個行業和市場都了解到這一危機不僅僅是蘇泊爾一個企業面臨的危機，更是整個不粘鍋行業必須共同面對的空前困難，需要各方力量團結解決，並與政府相關技術標准及質量鑒定部門溝通並積極配合調查，盡早得出和公示權威結論合事實真相，從而真正化解危機、重振行業。 策略的執行過程中，項目小組表現出了良好的執行力和對局勢的判斷力，以及良好的靈活反應能力。經過溝通和努力，10月13日國家質檢總局的檢測結果表明國內不粘鍋產品均未檢出ＰＦＯＡ殘留物，這一結果經過廣泛公示與傳播，為不粘鍋初步「平反昭雪」；然而就在市場逐步回復正常的關鍵時刻，「不粘鍋不能用於酸性食物」報道再次引發了公眾認識的混亂及疑慮。針對此報道，蘇泊爾積極溝通和咨詢相關專業人士，中科院上海有機化學研究所副所長、有機氟化學專家呂龍等專業人士對其進行了強烈的駁斥，從技術角度給予消費者真實准確信息，「用不粘鍋製作酸性食物對人體無毒害。」很好地化解了這一風波。 11月18日，在蘇泊爾的推動下，「中國五金製品行業協會」在京召開「不粘鍋行業質量誠信」發布會，對外宣布了「特富龍」無毒的檢測結果，倡導消費者放心使用含有「特富龍」塗層的不粘鍋產品。蘇泊爾在會議上代錶行業發表《質量宣言書》，向廣大消費者鄭重承諾三項措施，全心維護消費者權益，營造行業服務新風。隨後「北京消費者起訴杜邦鍋」的訴訟亦由蘇泊爾勝訴。至此，「特富龍」事件畫上了圓滿的句號，蘇泊爾也圓滿化解了重重危機，帶領不粘鍋行業走出困境。 蘇泊爾面臨的危機公關於2004年7月爆發，2005年1月圓滿解決，歷經半年之久，涉及全國各省、市、自治區；整個危機演變，從杜邦「特富龍」危機到蘇泊爾不粘鍋危機，更進一步到消費者狀告蘇泊爾不粘鍋危機，中間又有不粘鍋不能烹調酸性食物的傳言及蘇泊爾上市面臨股價下跌……等等諸多插曲。可以說，國內至今沒有任何一家企業曾經面臨這樣一連串「危機+危機」「企業+產品」「國內+國外」交織且長達數月的嚴重危機。在這種罕見的情況下，項目組與行業、企業、市場、媒體等方面的力量緊密結合、坦誠溝通、靈活反應，在拯救自己的同時甚至拯救了整個行業。這為今後國內相關企業和產品的危機公關提供了一個經典案例模型和可資參考的思路。
Ⅱ 2017年節能環保產業的營銷環境案例分析節能環保企業面臨的營銷環境中有哪些市場機會和威脅
市場機會就是現在人們的觀念越來越關注到環保，所以他普及的時候更容易被接受威脅，就是還是有不少落後地區的人對環保置之不理
Ⅲ 2019年最新的營銷書籍排行請推薦下
我認為銷售應該看的十本書如下，特別是剛入門的銷售新手，並且給出了我認為的理由，因為我都看過。
N0. 10《世界上最偉大的推銷員》
上榜理由：被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經常要遇到的兩個勁敵。所以如何調整好心態，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢於去面對這些挑戰和困難。此書會讓你有這樣的力量。
N0 .9《定位》
上榜理由：因為銷售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰的描述出我們的精準客戶。因為不是所有的人都需要我們的產品，需要我們產品的人一定是具有一定特性的群體。此書當中會有詳細介紹。
N0 .8《免費》
上榜理由：定位好客戶後，如何用低成本，見效快的的方式較精準的找到他們。不用像傳統的營銷做法投入大量廣告費用，並且還不一定有效果。此書就有如此神奇的方法。
NO.7《每天學點銷售禮儀》
上榜理由：人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說人都是外貌協會的，此書全面講解了銷售人員應該掌握和具備的禮儀知識並配以實例，如與客戶見面時，交談時，拜訪客戶時，接送客戶時，簽約時，售後時，宴請與赴宴時等，可以提高銷售人員的職業素養，進而提升銷售水平
N0 .6《銷售中的心理學》
上榜理由：銷售並不復雜和深奧，只要你抓住人性的成分，滿足他們內心最想要的，你就能夠把握他們的需求。他們為什麼會討價還價，他們為什麼會買，為什麼會不買。什麼驅動他們買，什麼驅動他們喜歡你，什麼驅動他們信任你。若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會到其懷疑的意識，也就能把握他們思考的方式，無疑會提高你獲得銷售成功的機會。此書就是用來解決這個問題的。
N0 .5《成交高於一切》
上榜理由：沒有成交，談何銷售?成交是營銷的終極目的，也是企業生存的命脈。在銷售活動中，如何賣出去，賣上價。本書運用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實處。同時也有力地解決企業中普遍存在的欠缺臨門一腳的問題。
N0 .4《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》
上榜理由：產品同質化越來越明顯，在同樣的產品質量和價格之下，客戶的訴求更多地轉向了產品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉換成改進產品的有效意見。此書會重點介紹。
N0 .3《華為執行力》
上榜理由：光說不做，一切都是空談，什麼是執行?究竟如何做才能打造高效的執行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。
N0 .2《絕對成交話術內訓手冊》
上榜理由：掌握了銷售話術，就等於擁有了一顆搖錢樹。
N0 .1《銷售的金鑰匙》
上榜理由：
是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續的提升銷售業績。這套流程和方法揭秘了各行業通用的規律，因此不限制行業，可以通用。
重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業化素質（心態，禮儀），要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹，常用話術等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業案例。
特別是針對不善於言談，沒有關系，也不會搞關系，也不想天天打電話，發傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優勢。如果你善於言談，會搞關系，將使如魚得水。
Ⅳ 案例分析:2019年6月初,李先生從某商場購買了某品牌的電熱毯
可憐的孩紙,姐來幫你做哦,(*^__^*) 嘻嘻……
假設空調進價x 元, 6月份銷量為y台, 6月份銷售價為z元
解 ：
1. 6月份利潤為：y（z—x） 7月份利潤為：1.2y（z—50—x）
6月份銷售額為yz 8月份銷售量為1.4y 銷售額為1.4y（z—100）
8月份銷售額比6月份增加30%,即 1.4y（z—100）=1.3yz 解得z=1400
6月份庫存為300—y 8月份庫存為300+141—（y+1.2y+1.4y）=441—3.6y
庫存下降95%,即 （300—y） *(1— 95 %）=441—3.6y 解得y=120
7月份利潤比6月份增加了10% 即y（z—x）（1+10%）= 1.2y（z—50—x） 得出x=z—600
由z=1400 得出x=800
則空調進價800元, 6月份銷量為120台,6月份銷售價為1400元
2. 6月份利潤為：y（z—x）=72000
假設月利潤平均增長率為a 則 72000+72000（1+a）+72000（1+a）（1+a）=238320
解得a=o.1或a=—3.1（捨去）
所以月利潤平均增長率為10%
Ⅳ 怎樣進行案例分析
1、分析案例的基本方法
分析案例首先要站好角度，案例分析應注意從兩個基本角度出發：
當事者的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地的去體驗，與主角同命運。
全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。
要針對相關案例選用恰當的理論知識來分析案例。
2、案例分析的具體技巧。
案例分析包括兩個互相關聯的方面。第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機會，找出問題產生的原因及問題間的主次輕生關系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據，進行權衡對比後，從中找出抉擇，制定最後決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達出來。
案例分析過程包括五個主要步驟：
確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關鍵問題。
確定是否還有與已找出的關鍵問題有關。
選定適合分析此案例所需採取的一般分析方法。
案例分析一般可採用三種具體的分析方法：
系統法。就是把所分析的組織看成是處於不斷地把各種投入因素轉化成產出因素的一個系統。
行為法。這種方法，在分析時看眼於組織中各種人員的行為與人際關系。
決策法。就是要使用各種規范化、程序化的模型和工具評價並確定各種備選方案。
明確分析的系統與主次關系，並找出構成自己分析邏輯的依據。
將分析轉化為口頭發言的有效形式。
3、分析案例應注意的問題。
在案例分析中要做好學習記錄；
對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，並成為報告的主題。
Ⅵ 案例分析
不要。 1。賣方完成了交貨。2。CIF屬於象徵性交貨，能不能按時在目的地交貨不是賣方負責。 買方應該注意貨物已無特定化 選擇對自己有利的運輸方式 承運人在青島停了一個月之久，買方應該找承運人保險公司賠償損失
Ⅶ 整合營銷案例有哪些
說一下從小吃到大的衛龍辣條
近年來經濟形勢的動盪，食品行業可謂是冰火兩重天，回各種產品的銷量答不斷劇減，利潤下滑。尤其是三鹿奶粉、地溝油等事件之後，人們對於飲食健康的注重，對於食品的品質要求也開始越來越高，零食也漸漸變成了垃圾食品的代名詞。
但是如今小食品界卻出現了一個奇葩，就像是開了掛一樣，銷量不降反升，而且從「垃圾產品」的光榮代表迅速躥成了「食品界第一網紅」，這么反常的現象不得不讓人其他同行們驚掉了大牙。
衛龍辣條的成功在於其網路上整合營銷的成功，論壇上腦洞大開的段子，微博上讓人捧腹的表情包，以及敢於模仿、創意無限的電商網站，如此順應互聯網思維的創意營銷不但讓消費者更容易接受，而且還引爆了廣大網友的G點，從而形成一種熱門的話題和大信息時代的人們追求新奇獨特的關注點。並且平時網路上關注這些信息的群體也正好是他們的主要消費者，投放信息的定位十分的精準和明確，在不斷增加品牌曝光度的同時引導潛在的消費者關注他們的產品，最終轉化成了實際的銷量。