市場調查報告的落腳點應在

Ⅰ 市場調查報告一般要求怎麼寫，有哪些方面的要求呢

市場調查報告
在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委託方、調查方，一般應列印在扉頁上。
關於標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，並註明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助於使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，並說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最後部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。

Ⅱ 調查報告要怎麼寫

市場調查報告的種類

(1)按服務對象分，可分為市場需求者調查報告(消費者調查報告)、市場供應者調查報告(生產者調查報告)。

(2)按調查范圍分，可分為全國性市場調查報告、區域性市場調查報告、國際性市場調查報告。

(3)按調查頻率分，可分為經常性市場調查報告、定期性市場調查報告、臨時性市場調查報告。

(4)按調查對象分，可分為商品市場調查報告、房地產市場調查報告、金融市場調查報告、投資市場調查報告等。

市場調查的方法

一般工作調查的方法有普查、抽樣調查、典型調查和重點調查等，同樣適用於市場調查。除此之外，還常採用：詢問調查法、直接調查法、實驗調查法和統計分析法。

寫法

市場調查包括標題、正文、署名三部分。

1.標題

常見的形式有公文式、文章式和新聞式。

(1)公文式。 一般由作者、事由和文種三部分組成。其中作者可以省略，如《關於當代青年消費問題的調查報告》。對市場預測報告來說，其事由還應當標明預測時限、預測區域、預測對象，如《十五期間我國電視機市場需求趨勢預測報告》、《2002年—2006年北京市家用轎車需求量預測報告》等。有的以正副標題的形式出現，如《苦練內功——關於企業扭虧問題的調查報告》。

(2)文章式。即不要求作者、事由和文種齊全，而根據內容的需要取捨，標題只要能夠突出主題即可，例如：《××火柴市場透視》、《2002年應屆畢業生需求情況預測》、《電信資費調整預測》。

(3) 新聞式。這種標題類似新聞報道的標題，例如：《加入WTO——企業最關心什麼？》。

2.正文

正文分為開頭、主體、結尾三部分。

(1)開頭。又稱前言部分。這一部分是對調查或預測情況的簡要說明。包括調查的原因、時間、對象(地區、范圍)、經過、方法(是普查，還是隨機抽查)等。其具體形式可以是：

說明式。也稱為報道式。即用說明的方式，對調查或預測的時間、地點、對象、經過、方式進行簡單介紹，使人對報告有一個總體印象。

議論式。即將要調查或預測的中心問題提出來，並對該類問題的重要性以及問題的性質加以議論，以加深讀者對該類問題的理解和重視。有關調查的時間、地點、對象、經過、方式暫不說明，而是隨著後文的敘述予以說明。

結論式。即將報告所取得的基本結論先在前言中提出來，使讀者先獲得對調查或預測的本質性認識。

(2)主體。是正文的核心部分，一般有以下三方面內容：①基本情況。這部分可按時間順序進行表述，有歷史的情況，有現實的情況；也可按問題的性質歸納成幾個類別加以表述。無論如何表述，都要求如實反映調查對象。其經濟運行的具體情況，要有調查數字，其表述可用敘述與圖表相結合的方式。②分析或預測。即通過分析研究所收集的資料，預測市場發展的趨勢。市場調查報告雖然不以預測為重點，但很多報告的資料分析，都暗含對市場前景的判斷。預測報告通常在資料分析之後，即說明要採用什麼方法預測，並給出公式和結論。③建議或措施。這是這類報告的落腳點。根據分析或預測得出的結論，思考相應對策，要既要有針對性，又要有可行性。

(3)結尾。這是全文的結束部分。如寫有前言，一般要有結尾，以照應開頭，或重申觀點、或加深認識。這部分也可省略。

寫作要求

撰寫市場調查要做到：有明確的調查或預測的目的；調查和搜集材料，要真實、准確和典型；講究方法，體現科學性；防止以偏蓋全，片面得出結論；要講究時效，及時發揮作用。

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Ⅲ 2007年5月國家職業秘書三級試題答案

第一部分職業道德 （1-25題，共25道題）
（一）單項選擇題（第1題~第8題，每題1分，共8分）
1、在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。
A、平等原則的要求
B、互助原則的要求
C、功利原則的有求
D、謙讓原則的要求
2、下列說法中，包含著創新思想的是（）。
A、「與時俱進」
B、「禮之用，和為貴」
C、「民為邦本，本固邦寧」
D、「見利忘義」
3、正確的義利觀，在現實條件下的選擇是（）。
A、見利思己 B、見利思義 C、嘴上講義，行動上講利 D、行小義，得大利
4、社會主義法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、執法必嚴 D、違法必究
5、下列關於道德的說法中，正確的有（）。
A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范 B、道德是人區別與動物的根本標志
C、道德對人的要求高於法律 D、道德從來沒有階級性
6、關於道德與法律的區別，你認為表達不正確的是（）
A、道德產生時間比法律早 B、道德調整范圍比法律廣
C、道德的表現形式不如法律嚴格 D、道德的實施比法律更具有強制性
7、下列關於市場經濟的缺陷描述不正確的是（）。
A、自發性 B、競爭性 C、盲目性 D、決策分散性
8、在清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：「錢是你父親生前寄存在我這里的。」朋友的兒子問蔡某：「我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這件事。錢，我不能要。」蔡某說：「沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。」看了上述案例，你認可下列說法中的（）
A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢後胡作非為，故沒有告訴他
B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那裡寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那裡存錢沒留字據，說明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那裡存錢沒留字據，不合常規
（二）多項選擇題（第9題～第16題，每題1分，共8分）
9、從業人員舉止得體的具體要求（）。
A、態度恭敬，對顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務對象
C、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風范
D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
10、對從業人員來說，勞動合同（）
A、是從業者的「護身符」 B、在任何情況下都不可變更 C、是從業者的「賣身契」 D、是權利和義務統一的體現
11、節儉的重要價值在於它是（）
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力
D、維持人類生存的需要
12、關於從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本表現
C、不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標准之一
13、誠實勞動是勞動者（）
A、素質高低的衡量尺度
B、人生態度的外在反映
C、實現人生價值的重要手段
D、立身處世的基本出發點
14、維護企業利益與保護社會環境的關系，正確的觀點是（）
A、保護環境是政府的事，企業職責是發展生產
B、企業不僅重視經濟效益，也要注意保護環境
C、企業生產耗能多，無礙大局
D、要樹立全面、協調、可持續發展的科學發展觀
15、公私分明是指（）
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一，個人利益第二
C、分清「公」和「私」的利益所在即可
D、不以權謀私
16、企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助包括（）
A、講究合作，避免競爭
B、平等交流，平等對話
C、既合作，又競爭
D、互相學習，共同提高
二、職業道德個人表現部分（第17題～25題）
17、每當工作遇到困難的時候，我會（）
A、惴惴不安 B、勉勵自己努力 C、聽之任之 D、得過且過
18、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什麼途徑來解決（）
A、讓領導給自己另找其他容易的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做
19、你覺得以前上學時用過的書，做好的處理方式是（）
A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
20、如果有重新選擇職業的可能，（）
A、我肯定還會選擇現在的單位
B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位
D、我不會再選擇現在這個單位
21、對於自己擬定的計劃，你的態度是（）
A、總是盡力執行，即使有時不能完全按部就班
B、通常不能執行，因為畢竟計劃趕不上變化
C、計劃只是個初步的想法，執行不執行沒有什麼大礙
D、由於總是不能執行，所以我很少制定計劃
22、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（）
A、沒必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學習
C、有必要，這給很多人提供了機會
D、與我無關，不願作評價
23、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）？（）
A、肯定賣，並且不告訴他（她）這里地不好
B、先賣給他（她），然後再告訴他（她）這里地不好
C、如實告訴他（她）地段不好，讓他（她）自己決定
D、告訴他（她）這里的地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定
24、單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）
A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說
25、從報價上拿報紙看完後，你最習慣的舉動是（）
A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好後放在原處 D、叫辦事員來整理

第二部分理論知識 （26-125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇（第26題～85題，每題一分，共60分）
26、非威脅的交流環境包括（）
A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求
C、座位安排、私人空間、音像空間 D、座位安排、私人空間、光線空間
27、下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用「決定」的是()
A、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地區實驗運載火箭，提醒過往船隻注意
C、大興安嶺森林特大火災的處理
D、授予×××全國勞動模範的稱號的嘉獎
28、「市場調查報告」是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在（）
A、建議部分 B、情況部分 C、回顧部分 D、預測部分
29、在召開遠程會議時，應首先考慮（）
A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強
30、確定會議的主題與議題應不包括（）
A、有切實的依據 B、考慮社會熱點問題 C、結合本單位的實際 D、有明確的目的
31、下列公文標題可以使用標點符號的是（）
A、規章 B、指令 C、公告 D、決定
32、會議中常見的突發事件不包括處理（）
A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題
33、編制目錄屬於（）
A、一次信息開發 B、二次信息開發 C、三次信息開發 D、專題信息開發
34、下列關於辦公資源管理的敘述，錯誤的是（）
A、單位所有的辦公資源都必須建檔
B、辦公資源管理人員並不需要掌握公司員工的變化信息
C、辦公資源必須按類別單獨建冊
D、使用辦公資源管理軟體能夠提高辦公效率和水平
35、對視頻會議的會場布置要求有（）
A、一台攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、採用自然光
36、辦公室中適合的溫度應該是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰寫會議總結或會議紀要應遵循（）
A、簡單性原則 B、突出成績原則 C、及時性原則 D、開放性原則
38、開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）
A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作
39、開放式辦公室的設計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設計則易於（）
A、裝修 B、溝通 C、保密 D、督查
40、秘書與同級、同事的面談屬於（）
A、上行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整
41、在Windows資源管理器窗戶中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）
A、單擊「文件」菜單中的「重命名」命令
B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象，然後單擊快捷菜單的「重命名」命令
D、單擊該對象的圖標
42、交替工作模式的缺點是（）
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續性
43、國際性會議如有多個國家派團參加，可採用但不屬於常用國際禮賓排序的方法是（）
A、按來賓抵達活動地點的時間先後排列
B、按代表團團長的年齡先後排列
C、按英文字母先後排列
D、按來賓職務高低排列
44、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）
A、電子圖書 B、電子檔案 C、網路信息 D、計算機數據
會議效果與（）決定會議效率。
A、會議報告 B、會議人力資源成本 C、會議物品支出 D、會議成本
46、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給（）
A、公眾代表 B、業務人員 C、主管領導 D、技術人員
47、在Excell中，如果輸入「01/9」,則在單元格中會出現（）
A、1月9號 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、會場設備的檢查和使用應（）
A、多人多管 B、專人專管 C、誰用誰管 D、技術部門負責人管
49、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）
A、飲食習慣 B、文化背景 C、社會制度 D、政治傾向
50、資金和其他資源的分配以重新排出的優先次序為基礎，這種預算方法稱為（）
A、傳統預演算法 B、零基預演算法 C、增效預演算法 D、比例預演算法
51、大事記是按照（），簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。
A、時間順序 B、文號順序 C、分類順序 D、內容重要程度
52、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。
A、將單項溝通的結果盡快進行部署和落實
B、與會議的主管領導保持非定期的溝通
C、在會前、會中、會後不同時期的溝通中，突出各自的重點
D、突出成績，適度反映問題
53、下列關於「死機」的描述，錯誤的是（）
A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經「死機」。
B、「死機」是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態
C、操作系統本身存在缺陷是造成「死機」的一種重要原因
D、計算機「死機」時應該進行熱啟動
54、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。
A、爆發期、突發期、擴散期、衰退期
B、突發期、爆發期、擴散期、衰退期
C、突發期、擴散期、危害期、衰退期
D、突發期、擴散期、爆發期、衰退期
55、對信息進行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是（）
A、信息歸納 B、信息綜述 C、信息匯集 D、信息開發
56、告知性通告的特點是()
A、不具行政約束力，僅供人們知曉
B、雖然具有告知性，但也有一定的約束性
C、作者不同，其約束力也不同
D、在一定的范圍內具有約束力
57、高效能團隊的特點是（）
A、隊員數量符合標准 B、高度的凝聚力
C、盲目服從團隊領導的管理 D、團隊目標不明確
58、系列型反饋信息是將工作活動全過程的情況按（）連續反映。
A、不同角度 B、不同內容 C、不同專題 D、不同的發展階段
59、涉外交往中應邀參加晚宴（）。
A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
60、承辦期限是以任務完成的（）為制定的原則。
A、目標性 B、時效性 C、過程性 D、階段性
61、秘書是圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。
A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求
62、迫於辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位採用（）的工作模式。
A、彈性時間 B、在家辦公 C、遠程工作 D、虛擬辦公室
63、在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時限不同。
A、接發電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶
64、電子郵件的發送必須要通過伺服器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的伺服器稱之為（）。
A、SMTP伺服器 B、POP3伺服器 C、TCPE伺服器 D、SLOP伺服器
65、對會議進行現場檢查時，一般應先（）
A、向領導匯報 B、通知被檢查的部門 C、下方檢查評估表 D、確定檢查的路線和確認檢查重點
66、秘書在工作中不適當的佔用了上司的時間，是因為（）
A、沒有形成自己的工作習慣和風格 B、沒有了解工作流程
C、遵循了公司的規定 D、沒有了解上司的工作習慣和風格
67、填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定後，逐項將其填入。
A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有獎勵和告誡性質的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通報 D、意見
69、日常辦公事務工作流程應由（）來負責。
A、職權明確的專人 B、辦公室主任 C、機關主管領導 D、業務主管
70、對文件草稿從內容到形式所做的全面檢查和修正工作稱為（）。
A、校對 B、審核 C、鑒別 D、簽發
71、為保證科學有效實施工作流程，減少或避免不必要的重復和浪費，在設計辦公結構和布局時，一定要考慮部門間的（） A、人員多寡 B、層次高低 C、工作量大小 D、工作聯系
72、信息利用中可使用跟蹤卡記錄（）
A、信息內容 B、簽收人姓名 C、信息價值 D、信息借閱情況
73、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）
A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員
74、下列關於政府采購的敘述，正確的是（）
A、政府采購僅是針對購買設備而言，以租賃的方式獲取設備不屬於政府采購的范圍
B、政府采購只是針對各級國家機關而言，各事業單位及社會團體的采購行為不屬於政府采購的范疇
C、國家財政部及省（自治區、直轄市）級政府審計部門為政府采購的管理機關
D、政府采購的主體是采購機關和供應商
75、會議總結的內容是（）
A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見
76、在現代企業制度的基本特徵中處於建設現代企業制度的前提是（）
A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理
77、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）
A、明確許可權 B、督促檢查 C、實事求是 D、監控應變
78、寫請批函、批答函，應採用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、會議紀要格式
79、視頻會議時間緊，因此，每個發言人的發言時間（）
A、要特別申請 B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控
80、文件審核中適用於整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（）
A、對較法 B、折校法 C、讀校法 D、雙校法
81、在述職報告表達准確的是（）
A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結
B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結
C、述職報告成功與否，主要取決於述職報告本身的寫作
D、寫述職報告首先要做大量的社會調查
82、會場布置情況的檢查一般不採用（）
A、口頭形式 B、座談會形式 C、協調會形式 D、書面形式
83、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出，文字精煉效果的信息開發方法為（）
A、壓縮法 B、轉換法 C、概述法 D、濃縮法
84、秘書要及時發現客戶需求，首先要會（）
A、篩選客戶 B、區分客戶 C、分流客戶 D、感謝客戶
85、計算機主要技術指標通常是指（）
A、硬碟容量的大小 B、顯示器的解析度、列印機的配置
C、所配備的系統軟體的優勢 D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量
二、多項選擇（第86題～第125題，每題1分，共40分）
86、文書處理包括（）
A、收文處理 B、發文處理 C、文書組織 D、行文規則
87、下列項目中，屬於辦公設備建檔內容的有（）
A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記
88、在文章層次中經常使用篇段合一式的是（）。
A、轉發通知 B、印發通知 C、意見 D、批復
89、下列公文標題表述不正確的是（）
A、

Ⅳ 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

Ⅳ 市場調查報告的撰寫必須滿足哪三個基本原則

市場調查報告的撰寫必須滿足哪三個基本原則？客觀性原則，簡要性原則，突出重點原則。

Ⅵ 市場調研報告怎麼做

XX市白酒市場調查報告
一、XX市市場概況
XX市市是中國東部沿海經濟大省——XX省省會，是全省的政治、經濟和文化中心。總面積8227平方公里，常住總人口569.0萬人，其中非農業人口222.2萬人。在白酒消費方面，XX市市場是聞名全國的大型白酒消費市場之一，也是出名的硬骨頭市場，很多品牌在此氣勢洶洶而來，一敗塗地而走。分析特點具體如下：
整體市場容量大：保守估計整體白酒市場容量約在5億元以上。
消費忠誠度高：受當地文化的影響，XX市人的整體消費忠誠度很高，為很多新品牌的介入增加了難度，但是一旦打開XX市市場，其市場前景和持續性發展動力將會很誘人。
品牌多、拓市費用高：能在市場形成氣候的品牌不下20幾個，整體市場品牌數量不下80個，包括川酒、黔酒、皖酒等全國的各地的酒廠都把XX市市場當作一塊必取之地。由於品牌之間的過渡競爭，為新品牌的拓市增加了很多的市場費用，市場風險性較大。
二、市場品牌分析
中檔酒市場
中檔白酒市場是每一個市場的消費主流，在XX市市場也是如此，成為很多新生白酒品牌的落腳點。品牌多、促銷力度大、次集中品牌缺少是XX市中檔酒市場的最大特點。價格主空間：20元-100元。消費場所：中高檔餐飲市場、商超市場。
1、趵突泉
從1999年起，趵突泉白酒一直在競爭激烈的XX市白酒市場穩坐頭把交椅。2002年銷售收入更是突破了2億元，納稅超過5000萬元，產品系列從幾元錢到二百元左右，共80多種產品，佔領著XX市白酒市場的半壁江山。特別是在中檔酒市場中，趵突泉佔有著決對的市場地位，其「34度趵突泉」在整個XX市白酒市場已經形成了消費的主流。在XX市高端餐飲市場，趵突泉靠其「地方品牌優勢」，也控制著大部分高端店的銷售。坐穩XX市白酒老大，趵突泉又開始圖謀全省和全國市場，今年6月中旬其在結束由幾個大代理商壟斷銷售局面的基礎上，成立獨立的營銷公司，又大張旗鼓的進行了一次人員招聘，意圖向全國市場進軍。
但是，趵突泉的發展，在整個魯酒衰落的今天，也有著很大的發展阻力。首先，其「泉」文化能否突破地域限制? 泉文化是XX市人的文化精髓，「趵突泉」是72名泉之首，在XX市人的心目中是地域情感的代表，趵突泉酒的這種地域性文化適應，是其取得區域市場輝煌的最根本原因。在XX市市場，趵突泉可以通過「泉」文化的凸現，彌補其他市場因素運作中的不足，形成整體的價值優勢。但是，離開XX市市場，趵突泉的文化優勢就不能滿足消費群體對酒類消費的整體價值需求，企業的市場開發舉步艱難。其次，趵突泉的企業市場控制力同同行企業相比，存有很大的競爭差距。其在產品結構優化、終端服務力度提高方面還待進一步提高。
2、口子窖
安徽口子集團，在XX市市場採用合作設立分公司的渠道模式，形成廠家同商家的優勢互補效應，通過近幾年的市場攻擊戰，在XX市白酒市場已經確立了最暢銷的外地酒品牌地位，特別是在中高檔餐飲市場，口子窖通過細膩的市場操作手法和強大的終端支持力度，已經成為很多白酒品牌進入XX市市場的主要競爭對象。2002年，其在XX市市場的銷售額在2000萬元以上。
3、白趵泉
白趵泉的成功應該是受老大哥趵突泉的品牌影響，其在產品結構和包裝風格上，基本上都採用模仿式的運作思路，在終端上採用超出趵突泉的價格戰和促銷戰技術手法，蠶食著趵突泉的市場份額。
4、小糊塗仙
小糊塗仙酒自1998年進入XX市市場以來，一直以穩打穩戰的品牌風格，以文化營銷和差異化營消為市場切入點，通過其扎實的終端服務力量和針對老客戶的營銷思路，佔領著整個XX市中檔白酒市場1成以上的市場份額，特別是商務用酒市場，小糊塗仙佔有很大的市場份額。如今，小糊塗仙通過小福仙、小酒仙等副品牌的配合運作，其在XX市市場的整體發展前景十分樂觀。
5、金六福
金六福通過福文化的運作和XX市鐵路采購供應站（金六福XX市地區經銷商）的密集化終端運作，在XX市市場一直是部分消費者的首選品牌，品牌忠誠度較高，在商超市場和婚慶市場佔有很大的市場空間。
6、瀏陽河
瀏陽河自2000進入XX市市場，已經更換了三任以上經銷商，其在渠道建設和終端操作上都不十分穩健。由於其經銷商政策和品牌升空不落地的品牌現狀影響，其在XX市市場的銷售狀況正在逐步下滑。
7、全興、古井貢、北大倉、百年老店、伊力特、赤水河、孔府家、四特、酒鬼酒等品牌
由於受各種市場原因的限制，在XX市市場一直沒有形成很大的氣候，主要集中在一定的區域或者一定場所進行較聚焦化銷售。
8、天財、金門高粱酒、酒典酒、拿壺酒來等品牌
這些品牌由於剛剛進入XX市市場，現在的發展狀況還不十分明顯，但也都是氣勢洶洶，意圖在眾多品牌混戰中分得一份「乳酪」。
低檔酒
XX市低檔酒市場，主要以北京二鍋頭、尖庄、蘭陵為主導品牌，他們通過長時間的市場運作和品牌培育，已經擁有了很大一批忠實消費群體，品牌忠誠度較高，消費市場的品牌集中度也是很高。價格主空間：5元以下。消費場所主要集中在：商店、低檔酒店、快餐店、商超市場。
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1、北京二鍋頭
北京二鍋頭的主要銷售場所，集中在大部分中低檔餐飲終端和商超市場，受其品牌歷史和密集化市場運作思路的影響，其市場份額一直很穩定。但是，在XX市市場北京二鍋頭受前幾年假酒泛濫和產品價位的影響，在小型商店的銷售狀況不容樂觀。
2、尖庄
五糧液的品牌增值和適度的消費購買價格，以及終端銷售商的較高利潤空間，是尖庄酒在XX市市場取得良好業績的主要原因。消費者對尖庄酒品牌的口碑很好，消費認同率也很好。
3、蘭陵
蘭陵作為XX的地方名酒品牌，在XX市市場的發展歷史較長，特別是蘭陵「四方」產品，在民工消費市場中佔有絕大部分市場空間。
4、烏河手雷、孔府家手雷等品牌
由於XX市低檔酒市場的品牌集中度較高，這些品牌受各方面因素影響，其市場份額在逐步的下滑。
高檔酒市場
XX市市是XX的省會，是各大政府機構、國家機關駐地辦事處、軍區駐地、各大公司駐地辦事處的集中城市，其整體消費能力，特別是高檔酒消費能力很大。而且受XX市白酒市場介入台階高的原因影響，在高檔酒市場中品牌集中也很高。價格主空間：150元以上。消費場所主要集中在：中高檔餐飲市場、大型商超市場和各品牌專賣店。
1、五糧液、茅台
作為中國白酒行業的兩大「巨人」，在品牌忠誠度和指定消費首選上都佔有絕對的市場優勢。特別是五糧液品牌，通過一帆風順等副品牌的配合運作，迎合了廣大消費者的認可，在XX市高檔白酒市場一直是第一消費品牌；茅台酒雖然與前兩年相比，也有很大的起色，但是，其與五糧液一直有著很大的銷售差距。
2、水井坊
高檔白酒的後起之秀，自2001年進入XX市市場以來，通過其超前的價值營銷模式和寶真酒業財大氣粗的終端壓力，已經成為商務用酒和政府用酒主導品牌。特別是其針對性的政府營銷思路，為其高檔酒品牌升空、市場落地打下基礎，穩定在XX市高檔酒市場第三大品牌的市場地位。
3、金劍南
金劍南進入XX市市場時間不長，暫時與其在湖南市場所取得輝煌業績無法比擬，而且在上市初期就投入了中高檔三個產品品種，並且把整個華東市場辦事處設在了XX市，氣勢可道。但是由於多產品系列的投放，可能會淡化其高檔酒的品牌形象，弱化其品牌價值。
三、XX市餐飲市場調查
XX市市擁有大小餐飲終端約2000餘家，其中中高檔餐飲店400家左右。由於受XX市白酒市場整體容量大、品牌多而雜、競爭無序的因素影響，在整個XX市餐飲市場上，存在著——進入台階高、銷售費用高、穩定銷售難的市場特點。而且隨著消費者消費觀念的成熟，自帶酒水的消費現象正在逐步的增多。
一般酒店進展費在：2000—15000元之間，開瓶費8-15元（銷售100元以內的產品）左右，餐飲終端整體加價率在100%左右。
餐飲市場主導價位：50元（餐飲市場供貨價）左右。
餐飲市場核心主導產品：34度趵突泉（餐飲市場供貨價45元左右）。
名優餐飲店推薦：姜仔鴨、倪氏海鮮、靜雅、金馬、桃源等。
四、XX市商超市場
XX市市共有大型商超級連鎖店約30餘家，如：大潤發（四個分店）、銀座購物廣場（兩個分店）、貴和、新國道（兩個分店）等。
商超市場主導品牌：趵突泉、金六福。
商超市場進場費5000-20000元左右，而且受品牌種類繁多的影響，新品的進入難度很大，即使進入銷售環境也很復雜。
五、XX市批發市場
XX市從來就不缺少酒水批發市場，但是由於近幾年整個白酒消費結構的變化，其批發市場的整體經營業績在逐步的下滑。
段店酒水批發市場曾經在全國揚名，現在成為很多大型經銷商的倉庫和向外地市場進行產品分流的主場所；
東外環批發市場因市政工程而拆遷；
北園酒水批發市場因經營不善關閉、二宮市場也處於「不死不活」的境地。
六、市場產品狀況
主流香型：濃香型。
主流產品：中檔：34度趵突泉；高檔：52度五糧液；低檔：50度尖庄。
主流度數：中檔酒以低度酒為主；高檔和低檔酒以高度為主。
主流價位：中檔酒銷售價60元-100元之間；大眾化消費價位：10元以內；高檔在200元以上。
七、廣告及促銷
1、促銷方式：以開瓶費、開箱費、人員促銷、禮品為主。
2、促銷用品：打火機、圓珠筆、茶具、小禮品等。
3、公關方式：以返利、暗扣方式為主。
4、廣告及宣傳方式：電視媒體多以XX衛視台、XX齊魯台、XX影視台為主；平面媒體：以《齊魯晚報》為主。
八、經銷商推薦
XX市寶真商貿有限公司——水井坊、全興大麴、四特
XX市大明酒水有限責任公司——古井貢、生力啤酒
鐵路供應采購站——--金六福
博遠商貿——寧夏紅
雙明經貿——拿壺酒來
日昌酒水——瀏陽河酒
九、市場分析
XX市市場整體市場容量大、消費忠誠度高、品牌多、拓市費用高的市場特點，在引來了全國各地酒企的同時，也為新品牌拓市提高了進入台階和運作風險。在此警告所有白酒廠家：只有在充分的分析市場競爭環競基礎上，結合自己的企業、品牌和產品個性，通過聚焦化的市場針對戰略實施，運用創新性的市場策略和細節化的市場服務，而且做好打持久戰的心理准備才有可能分得一份「乳酪」，否則將很有可能市、財兩空。

Ⅶ 市場調查報告的基本要求

1．調查報告力求客觀真實、實事求是
調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。
2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一
市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。
3．調查報告要突出市場調查的目的
撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。
4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂
調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。
市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

Ⅷ 求文檔: 2007年11月秘書國家職業資格三級考試試卷及答案

第一部分職業道德 （1-25題，共25道題）
（一）單項選擇題（第1題~第8題，每題1分，共8分）
1、在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。
A、平等原則的要求
B、互助原則的要求
C、功利原則的有求
D、謙讓原則的要求
2、下列說法中，包含著創新思想的是（）。
A、「與時俱進」
B、「禮之用，和為貴」
C、「民為邦本，本固邦寧」
D、「見利忘義」
3、正確的義利觀，在現實條件下的選擇是（）。
A、見利思己 B、見利思義 C、嘴上講義，行動上講利 D、行小義，得大利
4、社會主義法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、執法必嚴 D、違法必究
5、下列關於道德的說法中，正確的有（）。
A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范 B、道德是人區別與動物的根本標志
C、道德對人的要求高於法律 D、道德從來沒有階級性
6、關於道德與法律的區別，你認為表達不正確的是（）
A、道德產生時間比法律早 B、道德調整范圍比法律廣
C、道德的表現形式不如法律嚴格 D、道德的實施比法律更具有強制性
7、下列關於市場經濟的缺陷描述不正確的是（）。
A、自發性 B、競爭性 C、盲目性 D、決策分散性
8、在清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：「錢是你父親生前寄存在我這里的。」朋友的兒子問蔡某：「我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這件事。錢，我不能要。」蔡某說：「沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。」看了上述案例，你認可下列說法中的（）
A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢後胡作非為，故沒有告訴他
B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那裡寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那裡存錢沒留字據，說明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那裡存錢沒留字據，不合常規
（二）多項選擇題（第9題～第16題，每題1分，共8分）
9、從業人員舉止得體的具體要求（）。
A、態度恭敬，對顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務對象
C、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風范
D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
10、對從業人員來說，勞動合同（）
A、是從業者的「護身符」 B、在任何情況下都不可變更 C、是從業者的「賣身契」 D、是權利和義務統一的體現
11、節儉的重要價值在於它是（）
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力
D、維持人類生存的需要
12、關於從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本表現
C、不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標准之一
13、誠實勞動是勞動者（）
A、素質高低的衡量尺度
B、人生態度的外在反映
C、實現人生價值的重要手段
D、立身處世的基本出發點
14、維護企業利益與保護社會環境的關系，正確的觀點是（）
A、保護環境是政府的事，企業職責是發展生產
B、企業不僅重視經濟效益，也要注意保護環境
C、企業生產耗能多，無礙大局
D、要樹立全面、協調、可持續發展的科學發展觀
15、公私分明是指（）
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一，個人利益第二
C、分清「公」和「私」的利益所在即可
D、不以權謀私
16、企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助包括（）
A、講究合作，避免競爭
B、平等交流，平等對話
C、既合作，又競爭
D、互相學習，共同提高
二、職業道德個人表現部分（第17題～25題）
17、每當工作遇到困難的時候，我會（）
A、惴惴不安 B、勉勵自己努力 C、聽之任之 D、得過且過
18、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什麼途徑來解決（）
A、讓領導給自己另找其他容易的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做
19、你覺得以前上學時用過的書，做好的處理方式是（）
A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
20、如果有重新選擇職業的可能，（）
A、我肯定還會選擇現在的單位
B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位
D、我不會再選擇現在這個單位
21、對於自己擬定的計劃，你的態度是（）
A、總是盡力執行，即使有時不能完全按部就班
B、通常不能執行，因為畢竟計劃趕不上變化
C、計劃只是個初步的想法，執行不執行沒有什麼大礙
D、由於總是不能執行，所以我很少制定計劃
22、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（）
A、沒必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學習
C、有必要，這給很多人提供了機會
D、與我無關，不願作評價
23、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）？（）
A、肯定賣，並且不告訴他（她）這里地不好
B、先賣給他（她），然後再告訴他（她）這里地不好
C、如實告訴他（她）地段不好，讓他（她）自己決定
D、告訴他（她）這里的地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定
24、單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）
A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說
25、從報價上拿報紙看完後，你最習慣的舉動是（）
A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好後放在原處 D、叫辦事員來整理

第二部分理論知識 （26-125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇（第26題～85題，每題一分，共60分）
26、非威脅的交流環境包括（）
A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求
C、座位安排、私人空間、音像空間 D、座位安排、私人空間、光線空間
27、下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用「決定」的是()
A、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地區實驗運載火箭，提醒過往船隻注意
C、大興安嶺森林特大火災的處理
D、授予×××全國勞動模範的稱號的嘉獎
28、「市場調查報告」是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在（）
A、建議部分 B、情況部分 C、回顧部分 D、預測部分
29、在召開遠程會議時，應首先考慮（）
A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強
30、確定會議的主題與議題應不包括（）
A、有切實的依據 B、考慮社會熱點問題 C、結合本單位的實際 D、有明確的目的
31、下列公文標題可以使用標點符號的是（）
A、規章 B、指令 C、公告 D、決定
32、會議中常見的突發事件不包括處理（）
A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題
33、編制目錄屬於（）
A、一次信息開發 B、二次信息開發 C、三次信息開發 D、專題信息開發
34、下列關於辦公資源管理的敘述，錯誤的是（）
A、單位所有的辦公資源都必須建檔
B、辦公資源管理人員並不需要掌握公司員工的變化信息
C、辦公資源必須按類別單獨建冊
D、使用辦公資源管理軟體能夠提高辦公效率和水平
35、對視頻會議的會場布置要求有（）
A、一台攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、採用自然光
36、辦公室中適合的溫度應該是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰寫會議總結或會議紀要應遵循（）
A、簡單性原則 B、突出成績原則 C、及時性原則 D、開放性原則
38、開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）
A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作
39、開放式辦公室的設計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設計則易於（）
A、裝修 B、溝通 C、保密 D、督查
40、秘書與同級、同事的面談屬於（）
A、上行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整
41、在Windows資源管理器窗戶中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）
A、單擊「文件」菜單中的「重命名」命令
B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象，然後單擊快捷菜單的「重命名」命令
D、單擊該對象的圖標
42、交替工作模式的缺點是（）
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續性
43、國際性會議如有多個國家派團參加，可採用但不屬於常用國際禮賓排序的方法是（）
A、按來賓抵達活動地點的時間先後排列
B、按代表團團長的年齡先後排列
C、按英文字母先後排列
D、按來賓職務高低排列
44、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）
A、電子圖書 B、電子檔案 C、網路信息 D、計算機數據
會議效果與（）決定會議效率。
A、會議報告 B、會議人力資源成本 C、會議物品支出 D、會議成本
46、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給（）
A、公眾代表 B、業務人員 C、主管領導 D、技術人員
47、在Excell中，如果輸入「01/9」,則在單元格中會出現（）
A、1月9號 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、會場設備的檢查和使用應（）
A、多人多管 B、專人專管 C、誰用誰管 D、技術部門負責人管
49、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）
A、飲食習慣 B、文化背景 C、社會制度 D、政治傾向
50、資金和其他資源的分配以重新排出的優先次序為基礎，這種預算方法稱為（）
A、傳統預演算法 B、零基預演算法 C、增效預演算法 D、比例預演算法
51、大事記是按照（），簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。
A、時間順序 B、文號順序 C、分類順序 D、內容重要程度
52、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。
A、將單項溝通的結果盡快進行部署和落實
B、與會議的主管領導保持非定期的溝通
C、在會前、會中、會後不同時期的溝通中，突出各自的重點
D、突出成績，適度反映問題
53、下列關於「死機」的描述，錯誤的是（）
A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經「死機」。
B、「死機」是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態
C、操作系統本身存在缺陷是造成「死機」的一種重要原因
D、計算機「死機」時應該進行熱啟動
54、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。
A、爆發期、突發期、擴散期、衰退期
B、突發期、爆發期、擴散期、衰退期
C、突發期、擴散期、危害期、衰退期
D、突發期、擴散期、爆發期、衰退期
55、對信息進行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是（）
A、信息歸納 B、信息綜述 C、信息匯集 D、信息開發
56、告知性通告的特點是()
A、不具行政約束力，僅供人們知曉
B、雖然具有告知性，但也有一定的約束性
C、作者不同，其約束力也不同
D、在一定的范圍內具有約束力
57、高效能團隊的特點是（）
A、隊員數量符合標准 B、高度的凝聚力
C、盲目服從團隊領導的管理 D、團隊目標不明確
58、系列型反饋信息是將工作活動全過程的情況按（）連續反映。
A、不同角度 B、不同內容 C、不同專題 D、不同的發展階段
59、涉外交往中應邀參加晚宴（）。
A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
60、承辦期限是以任務完成的（）為制定的原則。
A、目標性 B、時效性 C、過程性 D、階段性
61、秘書是圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。
A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求
62、迫於辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位採用（）的工作模式。
A、彈性時間 B、在家辦公 C、遠程工作 D、虛擬辦公室
63、在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時限不同。
A、接發電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶
64、電子郵件的發送必須要通過伺服器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的伺服器稱之為（）。
A、SMTP伺服器 B、POP3伺服器 C、TCPE伺服器 D、SLOP伺服器
65、對會議進行現場檢查時，一般應先（）
A、向領導匯報 B、通知被檢查的部門 C、下方檢查評估表 D、確定檢查的路線和確認檢查重點
66、秘書在工作中不適當的佔用了上司的時間，是因為（）
A、沒有形成自己的工作習慣和風格 B、沒有了解工作流程
C、遵循了公司的規定 D、沒有了解上司的工作習慣和風格
67、填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定後，逐項將其填入。
A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有獎勵和告誡性質的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通報 D、意見
69、日常辦公事務工作流程應由（）來負責。
A、職權明確的專人 B、辦公室主任 C、機關主管領導 D、業務主管
70、對文件草稿從內容到形式所做的全面檢查和修正工作稱為（）。
A、校對 B、審核 C、鑒別 D、簽發
71、為保證科學有效實施工作流程，減少或避免不必要的重復和浪費，在設計辦公結構和布局時，一定要考慮部門間的（） A、人員多寡 B、層次高低 C、工作量大小 D、工作聯系
72、信息利用中可使用跟蹤卡記錄（）
A、信息內容 B、簽收人姓名 C、信息價值 D、信息借閱情況
73、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）
A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員
74、下列關於政府采購的敘述，正確的是（）
A、政府采購僅是針對購買設備而言，以租賃的方式獲取設備不屬於政府采購的范圍
B、政府采購只是針對各級國家機關而言，各事業單位及社會團體的采購行為不屬於政府采購的范疇
C、國家財政部及省（自治區、直轄市）級政府審計部門為政府采購的管理機關
D、政府采購的主體是采購機關和供應商
75、會議總結的內容是（）
A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見
76、在現代企業制度的基本特徵中處於建設現代企業制度的前提是（）
A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理
77、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）
A、明確許可權 B、督促檢查 C、實事求是 D、監控應變
78、寫請批函、批答函，應採用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、會議紀要格式
79、視頻會議時間緊，因此，每個發言人的發言時間（）
A、要特別申請 B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控
80、文件審核中適用於整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（）
A、對較法 B、折校法 C、讀校法 D、雙校法
81、在述職報告表達准確的是（）
A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結
B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結
C、述職報告成功與否，主要取決於述職報告本身的寫作
D、寫述職報告首先要做大量的社會調查
82、會場布置情況的檢查一般不採用（）
A、口頭形式 B、座談會形式 C、協調會形式 D、書面形式
83、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出，文字精煉效果的信息開發方法為（）
A、壓縮法 B、轉換法 C、概述法 D、濃縮法
84、秘書要及時發現客戶需求，首先要會（）
A、篩選客戶 B、區分客戶 C、分流客戶 D、感謝客戶
85、計算機主要技術指標通常是指（）
A、硬碟容量的大小 B、顯示器的解析度、列印機的配置
C、所配備的系統軟體的優勢 D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量
二、多項選擇（第86題～第125題，每題1分，共40分）
86、文書處理包括（）
A、收文處理 B、發文處理 C、文書組織 D、行文規則
87、下列項目中，屬於辦公設備建檔內容的有（）
A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記
88、在文章層次中經常使用篇段合一式的是（）。
A、轉發通知 B、印發通知 C、意見 D、批復
89、下列公文標題表述不正確的是（）
A、••醫院關於要求改變撥款方式的報告
B、••省財政廳關於同意••大學新建教學樓的批示
C、••大學關於舉行春季運動會決定的通知
D、••市人民政府關於開展財務大檢查的通知
90、Word有「插入」和「改寫」兩種編輯狀態，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態的是（）
A、用滑鼠左鍵雙擊狀態欄的「改寫」 B、按Ins鍵 C、按Shift+Ins鍵 D、用滑鼠左鍵單擊狀態欄中的「改寫」
91、公文主送機關的標點符號用法是（）
A、同類機關、單位之間用頓號 B、同類機關、單位之間用逗號
C、不同類別機關、單位之間用逗號 D、不同類別機關、單位之間用頓號
92、催辦的方法有（）
A、電話催辦 B、問卷催辦 C、發函催辦 D、業務催辦
93、電子檔案管理的要求是（）
A、真實性 B、可讀性 C、完整性 D、擴展性
94、以幅度和范圍為標准，可將辦公室工作計劃分為（）
A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃
95、信息利用服務的意義在於（）
A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利用信息增值 D、便於信息查找
96、下面屬於公文的主體部分的是（）
A、標題 B、主題詞 C、簽發人 D、主送機關
97、文書承辦工作的內容包括（）
A、督促檢查 B、決策部署 C、撰文答復 D、辦理具體事宜
98、秘書應該了解會談是（）
A、雙方或多方為各自利益交換意見、達成協議的過程
B、雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況的過程
C、雙方或多方所談及內容比較正式，專題性較強的交流過程
D、雙方主持人身份相當，為各自利益交換意見、達成協議的過程
99、計劃的特點包括（）
A、簡略性 B、嚴肅性 C、針對性 D、預見性
100、為了提高會議的效率，以下做法不可取的是（）
A、盡量縮短會議的時間 B、盡量使更過的人員參加會議
C、盡量邀請政府的主要領導到會發表講話 D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會
101、招標書的標題的正確寫法是（）
A、招標項目名稱+文種 B、招標單位名稱+中標項目名稱+文種
C、招標項目名稱+招標單位名稱+文種 D、招標單位名稱+文種
102、計劃表主要是從（）上對任務作出要求，並用其進行管理。
A、准備時間 B、起始時間 C、階段時間 D、最終時間
103、我國專利權的客體包括（）
A、計算機軟體 B、發明 C、實用新型 D、外觀設計
104、對會議文件校對時，只有認真檢查（），才能杜絕差錯。
A、文字 B、結構的組成部分 C、各種標記 D、格式
105、引證法的形式有（）
A、直接引言 B、間接引言 C、引證論據 D、引證論點
106、下列選項中屬於企業物質文化的是（）
A、職工觀念意識 B、閉路電視 C、職工道德 D、技術工藝設備特性
107、創制拼音速記略符的對象，必須是（）和句子。
A、成語 B、常用語 C、片語 D、外來語
108、下列關於公共關系調查表達正確的是（）
A、公共關系調查研究的目的是確定問題
B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎
C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要
D、公共關系調查決定公共關系評估效果
109、以下適用《勞動法》的規定的勞動關系是（）
A、鄉鎮企業與其職工之間的關系
B、某家庭與其聘用的保姆之間的關系
C、個體老闆與其僱工之間的關系
D、國家機關與實行勞動合同制的工勤人員之間的關系
110、提出會議預算方案，要有（）
A、成本觀念 B、人文觀念 C、效率觀念 D、時間觀念
111、附件與公文正文一起裝訂，並要求（）
A、在附件左上角第1行頂格標識「附件」
B、在附件左上角第2行頂格標識「附件」
C、附件標題加書名號
D、附件標題不加書名號
112、根據我國勞動法的規定，勞動報酬分配原則是（）
A、按勞分配為主體、多種分配方式並存的原則
B、國家統一分配的原則
C、效率優先、兼顧公平的原則
D、工資總量宏觀調控原則
113、到賓館拜訪外賓，正確的做法是（）
A、在外賓到達當晚或第二天拜訪
B、事先商定時間
C、在大廳打電話通知對方
D、一定要帶禮物
114、以下屬於收文處理環節的是（）
A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發
115、下列表達准確的是（）
A、簡報也是正式公文
B、簡報一般不超過2000字
C、規模較大，時間較長的會議可以編發多期簡報
D、簡報的標題類似新聞的標題
116、下列選項中，屬於企業資產類的會計科目是（）
A、固定資產 B、現金 C、短期借款 D、銀行存款
117、擬寫單位總結需努力做到（）
A、重點性 B、通俗性 C、科學性 D、可信性
118、文書擬辦的意見要（）
A、准確 B、簡潔 C、抽象 D、符合實際
119、西餐的座位安排講究（），目的是為了讓大家都有結交新朋友的機會。
A、熟人並肩而坐 B、主客間隔而坐 C、男女間隔而坐 D、夫妻分開而坐
120、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）
A、會議場地定金 B、展覽區位定金 C、視聽設備定金 D、會議服務定金
121、電子檔案的特點包括（）
A、人工識讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對電子技術的依賴性
122、檔案提供利用的方式有（）
A、檔案轉借 B、檔案外借 C、檔案咨詢 D、檔案閱覽
123、下列屬於著作權客體的有（）
A、歌曲《黃昏》 B、舞蹈《蝶戀花》 C、游戲軟體《征途》 D、電影《滿城盡帶黃金甲》
124、以聲音充當媒介的文書是（）
A、賀信 B、講話稿 C、述職報告 D、報告
125、下列關於在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢後才能停止
B、默認狀態下，單擊滑鼠播放影片，再次單擊則停止影片播放
C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像
D、只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果

Ⅸ 調查報告 範文

調查報告從外部形式上看，調查報告由標題、前言、主體、結語四個部分組成。

大學生消費情況調查報告範文

調查時間：

調查地點：

調查對象：XXX大學在校本科生

在分發調查問卷時我們分工合作，分發近xx張調查問卷。並由分發人員收回。小組討論研究調查問卷的數據總結和分析。經過近一周的時間將調查問卷整理完畢。由小組討論調查報告側重總結的消費問題的哪些方面。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。

正文：

一、問題的提出

大學生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經濟上的自主與獨立，消費受到家庭准許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯後，是這一群體不同於其他群體的問題所在。

二、問卷情況

這次問卷共發放xx份，收回有效問卷xx份。以身邊同學及朋友為主要調查對象。

三、問卷分析

1、經過問卷調查，有x%的同學一個月的生活費標准在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人數佔了相當的比例，這一結果和預先的想像相差不多，說明我們學校的學生普遍消費能力在周圍學校大學生也佔平均水平地位。

2、關於支出的具體內容上我們看到，用於飲食及娛樂兩項的結果分別佔了前兩位，而選擇用於通訊的支出與用於交際的花費的人數基本持平......

3、送第三題的調查結果中我們可以看出.........

4、在第四題中我們不難發現當代大學生.........

四、問題的總結與解決辦法

綜合以上的結果我們可以看出，大學生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規律的消費結構、習慣以及發展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。

(9)市場調查報告的落腳點應在擴展閱讀：

調查工作的基本要求：

1、立場、觀點要正確

搞調查研究首先必須要有正確的立場、觀點，才能實事求是地進行調查研究，認識事物的本來面貌，得出合乎客觀實際的結論。

2、調查態度要端正

要想獲得豐富的材料，就要有飽滿的熱情、艱苦深入的作風和實事求是的態度。

3、調查目的要明確

我們進行調查研究，從根本上來說，就是為了掌握實際情況，有助於制定和執行正確的方針政策，樹立先進典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進。

4、調查方法要講究

為了獲得豐富的材料，還要講究調查的方法。