『壹』 市場營銷案例分析題求答
錢太少，問題抄太多，我只回答一個問題，加錢再回答其它的。
市場細分，指的是某一產品針對其特性或者其消費群體進行細分，如牛奶，可以細分為，適合兒童的牛奶，適合老年人的牛奶，適合上班族的牛奶，以及適合年輕人活力奶等。具體看如何定位客戶，就如何細分。
至於細分變數。主要還是看產品本身的客戶群。任何產品的研發都是建立在有客戶群消費的基礎之上的，如果沒有客戶消費，研發出來也只是垃圾了。這里就要對該細分市場產品的客戶群進行客戶消費能力，消費習慣。消費心理，消費渠道，二次消費方式的研究。從而達到搶占市場份額的目的。
『貳』 市場營銷論述題。求解答。
4C策略
4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。
消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。
成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。
便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。
溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 宏觀營銷環境(Macro-Environment) 指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。 分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識環境，通過企業營銷努力來適應社會環境及變化，達到企業營銷目標。 [編輯本段]宏觀營銷環境的因素 1、人口環境分析 2、經濟環境分析 3、政治法律環境分析 4、社會文化環境分析 5、自然環境分析 6、科技環境分析
科學技術是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。 科技發展促進社會經濟結構的調整 每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，電腦的運用代替了傳統的打字機，復印機的發明排擠了復寫紙，數碼相機的出現將奪走膠卷的大部分市場等等。 科技發展促使消費者購買行為的改變 隨著多媒體和網路技術的發展，出現了「電視購物」、「網上購物」等新型購買方式。人們還可以在家中通過「網路系統」訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行廣告宣傳、營銷調研和推銷商品。隨著新技術革命的進展，「在家便捷購買、享受服務」的方式還會繼續發展。 科技發展影響企業營銷組合策略的創新 科技發展使新產品不斷涌現，產品壽命周期明顯縮短，要求企業必須關注新產品的開發，加速產品的更新換代。科技發展運用降低了產品成本，使產品價格下降，並能快速掌握價格信息，要求企業及時做好價格調整工作。科技發展促進流通方式的現代化，要求企業採用顧客自我服務和各種直銷方式。科技發展使廣告媒體的多樣化，信息傳播的快速化，市場范圍的廣闊性，促銷方式的靈活性。為此，要求企業不斷分析科技新發展，創新營銷組合策略，適應市場營銷的新變化。 科技發展促進企業營銷管理的現代化科技發展為企業營銷管理現代化提供了必要的裝備，如電腦、傳真機、電子掃描裝置、光纖通訊等設備的廣泛運用，對改善企業營銷管理，實現現代化起了重要的作用。同時，科技發展對企業營銷管理人員也提出了更高要求，促使其更新觀念，掌握現代化管理理論和方法，不斷提高營銷管理水平。
『叄』 市場營銷案例分析題及答案
1、這就是不同層次的銷售人員的銷售意識和銷售心態的不同，一般的銷售人員只願回意做顯而易答見的市場，優秀的銷售人員善於發現潛在市場，但是優秀的銷售管理策劃人才出來善於發掘之外還善於策劃和發掘與市場相關的潛力市場。
『肆』 ＜市場營銷學＞考試問題求解
市場營銷學把產品分為：非耐用品、耐用品和服務，消費品分類，產業用品分類
市場細分是企業選擇目標市場的前提和基礎。
狗不理為何受冷落？ 1.狗不理在杭州受冷落，這並非產品本身品質不佳，品牌不優，而是其在營銷過程中沒有注意到杭州消費者的需求與北方市場具有一定的差異性。單純的強調產品特色，忽視杭州消費者是否接受，那麼受挫是必然的。 狗不理如何打入杭州市場？ 2.(1)「狗不理」在進入杭州市場前先需進行市場調研，了解消費對象、消費范圍、消費時間等問題；(2)了解競爭對手；(3)了解企業自身的優缺點；(4)外部的機會和威脅等問題。只有做到以上，這樣才能根據不同的市場情況採取相應的營銷策略。
五、百貨在校園開展營銷活動。（一）營銷活動的准備：(1)首先，既然百貨商店在校園區，對顧客進行調查。調查顧客群及特性，消費能力和主要消費需求，主要消費時間的分布。(2)然後對競爭對手進行調查分析，競爭對手的分布和經營狀況，營銷手段和顧客的反映，對手的優勢和劣勢。(3)最後分析自身的狀況：商店位置，優勢和劣勢，此次調研的成果和經費。（二）總結分析調研，結合實際情況，制定合理有效的營銷活動。通過調查分析得出商店的主要顧客是在校大學生，學歷較高，消費能力一般，但對服務要求較高，消費主要時間為課余時間和周末，其消費價格系數比例較大，對信息接受能力強等特點。(1)營銷時間集中在大學生閑暇時段即節假日；(2)營銷方案要讓大學生感到得到實惠，可採取會員制度、降價促銷，賻贈獎品等；(3)積極對營銷效果進行反饋分析，提升服務質量，改進商品品質等。
『伍』 市場營銷案例分析題 求助
1.產品整體及其層次
產品整體是指能被顧客理解的，並能滿足其需求的，由企業營銷人員提供的一切有形和無形的統一體，包括實質層，實體層和延伸層。
2.
本案產品整體
實質層，或者核心層即實現洗衣或潔凈衣服，節水節電。
實體層即洗衣機，如「小宰相」洗衣機，加上產品的包裝，以及可信賴的「小天鵝」品牌。
延伸層，「1，2，3，4，5」 的服務承諾。
本案還涉及到產品期望，即買小天鵝就可以期望得到的產品，如體積小容量大的洗衣機，做到節水節點。
涉及到潛在產品，即產品的升級換代，不斷滿足顧客需求。
期望產品和潛在產品也屬於產品延伸的范圍。
重要啟示
因人而異，從做銷售的角度而言，主要就是我們要注重品牌價值的累積，提供給顧客更多讓渡價值，滿足顧客期望，這樣才能培養顧客的忠誠度。對顧客一定要做到熱情、周到，小天鵝的」1，2，3，4，5「的售後服務其初衷和實質即為顧客提供熱情周到的服務。顧客是有情感的人，唯有熱情周到才能打動顧客。
產品的質量保證，包括售後服務質量是留住顧客的關鍵。
老顧客對產品的持續銷售極其重要，一是口碑作用，比廣告更有說服力，朋友的推薦是新顧客購買的重要考量因素，而且現在網路發達，顧客的口碑更是有放大效果；二是老顧客的重復購買，老顧客的重復購買行為不需要企業大規模的營銷投入（如廣告，促銷等），即以低投入實現了高收益。
另外，小天鵝培養員工的危機感是非常值得學習的。很多企業做大之後就喪失了危機感，無危機感也就真正成為了危機，企業一定會走下坡路。連微軟都宣稱他們離破產只有18個月。從產品生命周期角度講，危機感是符合客觀規律的，因為任何一個單一的產品都是有引入，成長，成熟，衰退期的。只有不斷開發出新的升級版產品，彌補產品缺陷，或者開拓新的市場才能延伸產品生命周期。所以做企業一定要有危機感。
『陸』 市場營銷案例分析問題 金山公司「研發人員」與「市場人員」出現的沖突，暴露出來什麼問題處理這類矛盾
暴露出來主要問題是企業核心理念的不清晰。從而使得各部門在遇到問題時都從各自內的容角度出發，而不是以企業核心價值出發。
處理這類矛盾最主要是明晰企業核心價值，以客戶滿意度和忠誠度為最高標准。內部利益分配圍繞著企業核心價值做設置，形成企業內部利益共同體，可以為項目為單位，這樣及可以保證相關部門人員的有效溝通，又可以形成利益分配共同體。
『柒』 1. 新型打字機為何不受歡迎
東西的確是好東西，如果他真的可以很高效率的提高打字速度的話，我覺得還是很有市場價值的。之所以失敗，我分析一下，說錯了，就當我沒說。
首先是消費群體，任何一種產品在開發前，都應該做市場調查，你的東西賣給誰，大家是否都會覺得好用，這種打字機的具體情況我不了解，因為現在電腦普及，部分公司需要打字的數量其實不是很大，電腦本身完全可以滿足，作為一家公司，他不會在多餘的固定資產上投資太大的，他們看重的已經是利潤了。既然我的員工用電腦可以滿足我的打字需求，我就沒有必要再增添其他設備了。
其次，對於該產品的最終使用者來說，經過多年的學習，他已經習慣了自己使用的打字設備，如果你讓他換一種打字方式，對他來講，就是從頭學起。跟人上學一樣，在學校的時候吃盡苦頭，努力學習，幾年後畢業到了公司上班，工作節奏平緩下來，身邊該考慮的事情也都該考慮了，也就沒有心情在像學校中那樣拚命了，也沒有那份心情了，當然除非是領導的命令，他只能不得不！人的確有惰性，安於現狀，但不是不求上進，作為業余，也許他會接觸一下該產品，但在工作上他還是喜歡他習慣的路子。每天你都走一條路，你也就習慣上下班都走那裡了，偶爾換一條路走，你還會覺得不習慣了。作為員工來講，並不是所有的員工都覺得我是公司的一員，我在這里工作，就等於公司是我自己的，我要像對待我自己的公司一樣去工作，人往往都在埋怨公司給的薪水太少，從來不考慮我為公司做了多少呢？所以業務人員，按提成拿薪水是比較科學的一種方法，但是大部分人都希望每個月有固定的薪水，還不用那麼辛苦。提高工作效率，是對公司有益處的事情，但是如果跟利潤掛鉤的話，公司領導是應該考慮使用該產品的，但是如果關系不大，領導也不會同意使用該產品的。
愛美之心人皆有之，買東西跟看美女一樣，好看的美女大家都想多看一眼，甚至想去親一下。商品也是一個道理，東西再好，用垃圾包裝，有誰會去看一眼啊，看都不看，還買什麼啊？在包裝方面我沒有獨特的見解，請人設計一下包裝吧！如果我是該公司的一名員工，那我只會在產品性能上有所造就，因為我是做技術的不是做藝術的！
『捌』 判斷分析題：1.市場營銷就是推銷和廣告 2. 市場營銷都是機會與威脅並存,利益與風險結合在一起的綜合環境
1.推銷和廣告只是市復場營銷大范疇制內的兩個方面而已，市場營銷是根據宏觀微觀環境，結合各自企業專屬的營銷戰略和理念，使用市場營銷可控的4P展開的系列多元化的活動；
2.企業在進行市場營銷活動時，處於的環境必然是機會和威脅並存，利益和風險都會有的，要知道市場營銷的存在目的只有一個，那就是提高企業的競爭力，如果只有機會沒有威脅，只有利益沒有風險，這樣的買賣只要生產然後銷售就好了，根本就不需要市場營銷了，但是連可口可樂都沒面臨那樣完美的環境，所以這只是一種理想罷了。
『玖』 求答案，一道市場營銷案例分析題
第三個人整合營銷，整合資源做得好！跟我看過的2400案例的一個案例又異曲同工之妙。