Ⅰ 連鎖超市營銷的圖書目錄
連鎖超市業態定位
任務一 連鎖超市業態類型
一、超級市場的概念
二、超級市場的本質特徵
三、連鎖超級市場的業態模式
任務二 連鎖超市目標市場定位
一、連鎖超市目標市場定位決策
二、連鎖超市目標市場定位特點 連鎖超市店鋪選址
任務一 市場調查與問卷設計
一、市場調查
二、問卷的設計
任務二 商圈設定與結果分析
一、超市商圈的設定
二、商圈調查結果分析
任務三 超市店鋪地址的選擇決策
一、超市店鋪選址的決策原則
二、超市各業態選址決策 連鎖超市店面設計
任務一 連鎖超市外觀設計
一、店面整體設計
二、超市外觀分類設計
任務二 連鎖超市室內設計
一、室內設計的原則
二、動線組織與視覺引導
三、營業空間組織與界面處理
四、照明與標志
任務三 連鎖超市色彩設計
一、色彩的功能
二、超市色彩設計的原則 連鎖超市設備配置與賣場布局
任務一 連鎖超市設備配置
一、超市區域分布
二、超市設備配置
任務二 連鎖超市賣場布局
一、賣場布局的基本要求
二、賣場布局的出入口設計
三、賣場布局的通道設計
四、賣場磁石點理論 連鎖超市商品采購
任務一 商品采購模式與方法
一、商品采購模式
二、商品采購的方法
任務二 商品采購業務流程
一、商品采購管理的業務流程
二、新品引進業務流程
三、滯銷品淘汰業務流程
任務三 商品采購合同協商與談判
一、采購合同重點協商內容
二、商品采購的談判策略
任務四 商品采購的控制
一、超市自身的采購控制
二、供應商的采購控制 連鎖超市商品陳列
任務一 商品分類與商品配置表
一、超市的商品分類
二、商品配置表的制定
任務二 連鎖超市的商品陳列
一、商品陳列的原則
二、商品陳列的方法
任務三 連鎖超市的商品管理
一、單品管理
二、主力商品的培育與管理
三、商品群管理
四、自有品牌開發管理 連鎖超市商品定價
任務一 商品定價方法
一、超市商品定價目標及影響定價的因素
二、超市定價方法
任務二 商品定價策略
一、商品定價策略
二、超市商品價格調整策略 連鎖超市促銷策略
任務一 促銷計劃
一、超市促銷的分類與目的
二、超市促銷的計劃
任務二 促銷策略
一、會員制促銷策略
二、FSP(回頭客計劃)促銷策略
三、折價促銷策略
四、有獎促銷策略
五、POP廣告促銷策略
任務三 促銷活動評估
一、促銷評估的內容及方法
二、促銷評估工作總結 連鎖超市顧客服務
任務一 顧客服務的操作要求
一、顧客服務接待要求
二、商品銷售服務操作要求
任務二 顧客售後服務
一、退換貨服務
二、實行「三包」的具體要求
三、售後服務基本內容
任務三 顧客抱怨投訴處理
一、顧客抱怨投訴的類型
二、顧客投訴處理的原則與程序
三、顧客投訴處理的基本方法與技巧 連鎖超市績效分析
任務一 績效管理
一、績效管理概述
二、財務報表類型
任務二 績效評估指標與分析方法
一、經營績效評估指標
二、績效分析方法
主要參考資料
……
Ⅱ 超市營銷策劃的介紹
《超市營銷策劃》是2005年中國勞動社會保障出版社出版的圖書。
Ⅲ 超市營銷策劃的目錄
第一章 概述(1)
第一節 超市在中國的發展(1)
第二節 超市營銷的基本概念(6)
第三節 超市營銷策劃的內容、地位和意義(13)
第二章 超市營銷環境分析和營銷機會評估(17)
第一節 超市總體環境分析(17)
第二節 超市中觀環境分析(28)
第三節 超市微觀環境分析(32)
第四節 評估市場需求(34)
第五節 不同業態類型超市的市場定位(38)
案例分析(48)
第三章 顧客分析(60)
第一節 消費者市場及購買者行為(60)
第二節 消費者購買動機與購買模式(69)
第三節 消費者購買決策(73)
第四節 顧客類別與特點(78)
案例分析(79)
第四章 超市競爭者分析(83)
第一節 行業吸引力評價(83)
第二節 辨別競爭者(85)
第三節 競爭對手分析(89)
案例分析(92)
第五章 超市一般競爭戰略(96)
第一節 競爭戰略概述(96)
第二節 中小超市的競爭策略(101)
案例分析(108)
第六章 價格策略(112)
第一節 價格制定(112)
第二節 定價步驟與定價策略(127)
案例分析(144)
第七章 商品策略(148)
第一節 超市的商品定位(148)
第二節 超市的商品分類(150)
第三節 超市的商品組合策略(155)
第四節 優化超市商品結構(160)
第八章 品牌策略(164)
第一節 超市品牌的概念(164)
第二節 超市品牌資產(168)
第三節 自有品牌商品(173)
案例分析(183)
第九章 公關和形象營銷策略(185)
第一節 超市公關活動的主要內容(185)
第二節 公關活動的策劃與實施(200)
案例分析(215)
第十章 賣場營銷(218)
第一節 超級市場的賣場設計(218)
第二節 賣場的營銷手段(223)
第三節 超市大賣場的核心競爭優勢(227)
附錄:賣場商品管理的相關專業術語(235)
Ⅳ 有關超市運營方面的書籍,請推薦基本精華的!謝謝
商場超市管理表單範本(商場超市經營管理系列叢書)
作者:楊春//穆濤
出版:陝西師大 出版日期:2007年03月
... ...我國零售業規范化水平低、市場適應力弱及競爭意識、危機意識、成本控制意識、服務意識不強的現狀,讓零售業經營管理者快速掌握市場需求的變化,提升顧客滿意度,確保企業的競爭力。 該系列叢書以零售業中的商場(超市)為例,以經營、培訓管理為基礎,就商場(超市)服務規范、實用操作工具——表單、制度入手,然後總結出商場(超市)經營管理中常見問題等各個方面,進行了全面剖析和具體操作指導,並對沃爾瑪、家樂福等行業典範進行分析。 該系列叢書結構全面、系統,內容實用,理論與實踐相結合,操作性強,為商場(超市)作業人員策劃管理方略、制定規章制度、製作管理表單、進行規范服務提供了一攬子解決方案。是提升商場(超市)人員服務技能、技巧極佳的行業操作指南,也是不可多得的培訓教材。不僅可以指導一線員工,同時也可供管理者
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很不錯哦,你可以試下
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Ⅳ 超市促銷策劃手冊的圖書目錄
第一部分 超市節日促銷策劃
1 節日促銷策劃工具
1.1 如何策劃節日促銷
1.2 超市節日促銷策略
1.3 節日促銷注意事項
2 超市春節促銷策劃
2.1 超市如何開展春節促銷
2.2 超市春節促銷主要手段
2.3 超市春節商品陳列促銷
2.4 某超市春節促銷方案
3 超市「五一」節促銷策劃
3.1 超市「五一」節促銷手段
3.2 超市「五一」節文化促銷
3.3 某超市「五一」節促銷方案
4 超市兒童節促銷策劃
4.1 超市兒童節娛樂促銷
4.2 超市兒童節有獎促銷
4.3 超市兒童節促銷方案
5 超市教師節促銷策劃
5.1 教師節主要促銷手段
5.2 超市教師節公益促銷
5.3 超市教師節文化促銷
5.4 某超市教師節促銷方案
6 超市中秋節促銷策劃
6.1 中秋節促銷主要手段
6.2 超市中秋節娛樂促銷
6.3 超市中秋節促銷方案
7 超市國慶節促銷策劃
7.1 超市國慶節娛樂促銷
7.2 國慶節其他促銷手段
7.3 某超市國慶節促銷方案
8 超市聖誕節促銷策劃
8.1 超市聖誕節促銷手段
8.2 超市聖誕節促銷方案
9 其他節日促銷方案
方案1:某超市情人節促銷方案
方案2:某超市「3·15」促銷方案
方案3:某超市端午節促銷方案
方案4:某超市母親節促銷方案
方案5:某超市父親節促銷方案-
方案6:某超市重陽節促銷方案
方案7:某超市「三八」節促銷方案
第二部分 超市主題促銷策劃
l 主題促銷策劃工具
1.1 主題促銷方案的制定
1.2 主題促銷活動的組織
1.3 主題促銷的商品配置
1.4 主題促銷的費用預算
1.5 主題促銷活動的評估
2 超市開業促銷策劃
2.1 超市開業促銷常用手段
2.2 開業促銷POP廣告策略
2.3 超市開業特價促銷策略
2.4 超市開業折扣促銷策略
2.5 超市開業促銷優秀方案
3 超市店慶促銷策劃
3.1 超市店慶促銷如何進行
3.2 超市店慶促銷常用手段
3.3 超市店慶有獎促銷策略
3.4 超市店慶促銷廣告策略
3.5 超市店慶促銷策劃方案
4 主題促銷方案萃編
4.1 某超市柑橘節策劃方案
4.2 某超市鞋油促銷策劃案
4.3 某超市夏日促銷策劃案
4.4 某超市冬季促銷策劃案
4.5 某超市「一元颶風」策劃案
4.6 某超市會員節促銷方案
5 超市主題促銷技巧
5.1 主題促銷活動組織技巧
5.2 主題促銷活動實施技巧
6 超市促銷方案撰寫
6.1 活動目的
6.2 活動對象
6.3 活動主題
6.4 活動時間和地點
6.5 前期准備
6.6 活動內容
6.7 費用預算
6.8 其他內容
Ⅵ 超市營銷策劃的內容簡介
《超市營銷策劃》是由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫的職業技能培訓教材,文字通俗,內容實用,全書列舉了大量案例,便於讀者理解掌握書中內容。全書主要包括超市營銷環境分析和營銷機會評估、顧客分析、超市競爭者分析、超市一般競爭策略、價格策略、商品策略、品牌策略、公關和形象營銷策略、賣場營銷等內容。
Ⅶ 有沒有超市經營的書介紹市場經營的書籍
《現代商場超市經營管理網路全書》第一篇 商場品牌形象策劃 第一章 形象管理概述 第二章 商場形象管理系統(CIS)的導入 第三章 商場形象一理念識別系統(MIS)管理 第四章 商場形象一行為識別系統(BIS)管理 第五章 商場形象一視覺識別系統(VIS)管理 第二篇 商場PB開發戰略 第一章 商品開發 第二章 PB戰略 第三章 PB商品戰略的競爭優勢 第四章 PB商品戰略的實施條件和方式 第五章 PB戰略在我國的發展前景 第三篇 現代商場產權制度改革 第一章 產權 第二章 產權制度 第三章 西方產權理論 第四章 西方產權經濟理論給我國的啟示 第五章 我國商場改革歷史進程與存在問題 第六章 商場產權改革對策 第七章 股份制改革應該注意的問題 第四篇 商場假日促銷方法與技巧操作實務 第一章 了解假日促銷 第二章 選擇假日促銷模式 第三章 假日促銷廣告運作 第四章 假日促銷公關管理 第五章 假日促銷人員管理 第六章 假日促銷賣場活動 第七章 假日促銷創意範例 第五篇 商場超市布局、棚窗、商品陳列與購物環境設計 第一章 商場超市整體設計 第二章 商場超市櫥窗設計 第三章 商場超市商品陳列設計 第四章 商場超市購物環境設計 第六篇 商場超市服務禮儀形象與公共關系 第一章 商場超市服務禮儀與顧客關系處理 第二章 商場超市服務禮儀形象與顧客關系處理的一百個細節 第七篇 商場超市經營擴張戰略 第一章 傳統百貨的連鎖經營之路 第二章 WTO下我國零售業亟待解決的問題與連鎖化發展戰略 第三章 我國大型零售商場的戰略轉變 第四章 跨國零售集團進軍中國市場的戰略分析和對我國商業啟示 第五章 特許經營商業零售企業擴張的利器 第八篇 商場墨級服務培訓 第一章 員工職責認知培訓 第二章 員工服務培訓 第三章 商品管理技能培訓 第四章 商品促銷技能培訓 第五章 商品收銀技能培訓 第六章 物流管理技能培訓 第七章 商品防損技能培訓 第八章 賣場安全管理培訓 第九章 衛生管理技能培訓第九篇 商場超市組織決策管理系統 第一章 商場超市組織職能設計 第二章 商場超市組織結構計 第十篇 商場超市企劃管理系統 第一章 形象策劃 第二章 經營理念策劃 第三章 視覺識別策劃 第四章 自身形象宣傳第十一篇 商場超市采購與物流配送管理系統 第一章 物流系統規劃 第二章 商品采購管理 第三章 商品驗收控制 第四章 商品存貨管理 第五章 商品運輸配送 第六章 實施網路訂貨 第七章 物流服務提升第十二篇 商場人力資源管理系統 第一章 人力資源的基本概念 第二章 員工招聘與離職管理標准 第三章 員工行為控制與管理標准 第四章 員工福利和勞動保護標准第十三篇 商場價格管理系統 第一章 商場價格管理概論 第二章 商場定價管理標准 第三章 商場價格制定策略第十四篇 商場營銷管理系統 第一章 商場營銷概述 第二章 營銷隊伍的建設與管理 第三章 營銷策劃 第四章 營銷效果評估 第五章 營銷活動的過程管理標准 第十五篇 商場顧客投訴處理與日常行政管理系統 第一章 顧客消費糾紛投訴處理工作標准 第二章 公務接待標准 第三章 印章 、證件管理工作標准 第四章 資料搜集與統計標准 第五章 溝通協調管理工作標准 第六章 商場值班工作標准 第十六篇 商場收銀與辦公自動化管理系統 第一章 商場的POS系統 第二章 列印機的管理與維護 第三章 復印機的管理與維護 第四章 傳真機的操作和使用 第十七篇 商場財務管理系統 第一章 商場財務會計的特點 第二章 商場流動資產 第三章 商場長期資產 第四章 商場負債 第五章 商場所有者權益第十八篇 商場超市衛生安全及緊急突發事件管理系統 第一章 商場環境衛生的概述 第二章 商場衛生管理實務 第三章 商場安全工作的意義 第四章 商場治安管理 第五章 商場消防管理 第六章 突發事件的防範處理第七章 商場(超市)作業安全管理 第八章 商場(超市)設備安全管理 第十九篇 成功商場與超市管理規章制度典範 第一章 商場行政部門辦公管理制度範本 第二章 商場經營部門崗位職責與服務規范 第三章 商場商品系統管理制度範本 第四章 商場商品銷售管理制度範本 第五章 商場人事管理制度範本 第六章 商場財務管理制度範本 第七章 商場安全保衛管理制度範本 第八章 商場總務後勤管理制度範本 第二十篇 商場超市服務管理系統 第一章 人員配置 第二章 賣場服務 第三章 安全服務第二十一篇 商場超市工程管理系統 第一章 工程管理系統 第二章 工程設施設備控制第二十二篇 商場超市連鎖加盟管理系統 第一章 連鎖經營業態 第二章 授權加盟 第二十三篇 商場超市防損管理系統 第一章 損耗產生原因及預防 第二章 損耗控制方法.