病床市場調查

❶ 醫學包括哪些專業

一、醫學專業的主要分類

護理學、葯學、護理學、葯學、衛生事業管理、應用心理學、中葯學、醫學綜合、中葯學、臨床醫學、中醫學、高級護理、生物制葯專業、葯品管理與營銷、眼視光學、臨床醫學、口腔醫學、中西醫結合、應用心理學。

二、畢業後可從事工作

臨床、檢驗、麻醉、影像都是進醫院比較多，葯學可以去葯廠，中醫現在不是很熱，很多考研該學西醫的。

三、文科生可報專業

一般情況下，文科學生只能學習護理學，少量的醫科大學或者中醫葯大學可以學習中醫學，一些葯科大學可以學習醫葯學，葯學，醫學檢驗學護理方向。

(1)病床市場調查擴展閱讀：

中西醫學特點差異：

中、西醫學運用不同的思維模式診治疾病，其基本理論各成體系並有根本差異。中西醫學的差異不僅僅是有否實證的科學理念，最主要的是兩種文化體系的差別。從理論上講，中西醫學是兩種不可能統一的醫學體系。

「中體西用」曾成為中西醫匯通派的指導思想，但由於兩種醫學的根基不同，硬在中醫之體上套上西醫之用，近一個世紀的事實證明，「匯通醫學的體用判斷脫離了中西醫學的事實認識，以價值認識代替了事實認識，決定最終結果勞而無功」，因此，中、西醫學應並存共榮而不必強求統一。

醫學專業發展趨勢：

同時隨著現代醫學模式的轉變和醫療需求的變化，醫療質量已涉及工作效率、費用控制、服務態度等多方面，成為醫務人員素質、技術服務水平、設施環境條件、醫療費用高低、管理水平的綜合體現。

現代化醫院的質量管理是突破單純醫療技術和生物醫學效應的質控，而成為與經營管理、科技管理、醫療業務管理有機結合的全方位質量管理，從而使質量管理提高到醫院發展戰略。

❷ 從第五次國家衛生服務調查結果看，我國的衛生服務需要,衛生服務需求,衛生服務利用三者有什麼關系

從第五次國家衛生服務調查結果看我國居民醫療衛生服務需要量持續增加，慢性疾病患病率快速上升；,衛生服務需求與衛生服務利用隨之增長，經濟原因阻礙醫療服務利用的狀況有所緩解。

理論上講，人們的衛生服務需要如果都能轉化為需求，需求就有可能通過對衛生服務的實際利用得到滿足，但是現實情況並非如此。一方面，人們可能由於經濟承受能力有限等前述的種種主觀和客觀原因，不能使需要轉化為需求而未去尋求衛生服務利用；

另一方面，事實上由於衛生資源有限、配置不合理，存在服務質量差、效率低、資源浪費以及享受公費和勞保醫療的病人過度利用和超前消費醫療服務的現象，無論是由需要轉化而來的需求，還是沒有需要的需求，都難以得到滿足，實際滿足與否及其滿足程度取決於衛生服務的供給量。

當供給量大於需求量（供大於求）時，需求將會得到滿足，但供過於求時往往會導致衛生資源利用不足，如人員、床位、儀器設備等的閑置，利用效率低下；當供給量小於需求量（供不應求） 時，需求不可能得到全部滿足， 就會出現等待就診、住院未能得到應有的服務現象。理想的供需狀態是供需大致平衡，供給略大於需求最大限度地滿足人們必要的需求。

(2)病床市場調查擴展閱讀：

1、門診服務利用指標

（1）兩周就診率=前兩周內患者就診人(次)數/調查人數×100%或1000‰

（2）兩周患者就診率=前兩周內患者就診人(次)數/兩周患者總例數×100%

（3）兩周患者未就診率=前兩周內患者未就診人(次)數/兩周患者總例數×100%

2、住院服務利用指標

（1）住院率=前一年內總住院人(次)數/調查人數×100%或1000‰

（2）人均住院天數=總住院天數/總住院人(次)數

（3）未住院率=需住院而未住院患者數/需住院患者數×100%

❸ 關於保險的市場調查問題

朋友,你有做保險的想法其實很好的.既然你知道現在保險不好做你還想去做保險說明你對這方面有一定的長處吧, 送你一句話."保險不是人做的,保險是人才做的."可能做保險的很多人都知道這句話,我想你真的要去做保險的時候你自然會明白這其中的道理. "古之成大事者，不唯有超世之才，亦有堅忍不拔之志 "這是我的座右銘.其實我也是做保險的.
關於你要做的保險業務是只能在銀行櫃台銷售的理財產品,保險只是附帶的產品.比起個險來說.銀行理財保險比較個險而言比較簡單一點.提醒你一下 要想把業務量做起來必須跟銀行的人員搞好關系.
有句話是這么說的:我去幫銀行"做事".銀行幫我"做事!"
加油吧朋友好好乾.

下面是我借用的，應該對你有些幫助

、優秀業務員正確的觀念與心態
問題一：決定一名業務員成功與否的關鍵因素是什麼？
思考、提問、回答
講 解：成功業務員的20/80法則
克服業務員對失敗的恐懼
提升業務員自信心和自我價值
業務員必須有強烈的企圖心
業務員必須對產品有十足的信心和知識
業務員必須有高度的熱誠和服務心
業務員必須有非凡的親和力
業務員必須對結果負責（責任心）
業務員有明確的目標和計劃

二、優秀業務員如何開發和接納潛在客戶
問題二：你對接觸和開發新客戶有何心得體會
思考、提問、回答
講 解：讓客戶100%的注意我們
電話開發客戶要點
拜訪客戶注意事項

三、優秀業務員如何建立與客戶的親和力
問題三：你在怎樣與客戶拉好關系方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：親和力等於銷售大廈的基礎
親和力建立的方法
性緒同步、語調與語速同步、生理狀態同步
語言文字同步、合一架構法

四、優秀業務員如何介紹自己的產品
問題四：你能清楚說出你的產品的買點和公司的優勢嗎？
思考、提問、回答
講 解：專門設計過的產品介紹比未經設計過的產品介紹效率高20倍
產品介紹方法
預先框架法/假設問句法/下降式介紹法
找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧
互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法

五、優秀業務員如何解除客戶抗拒

問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題
七種常見的抗拒及對策
沉默型/借口型/批評型/問題型
主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧

六、優秀業務員如何締結成交
問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：締結成交時應避免的三個錯誤
解除客戶對價格的抗拒要點
10種締結成交方法
利用客戶轉介紹尋找新客戶

七、優秀業務員如何規劃和管理時間
問題七：你是如何規劃和管理你的時間的？
講 解：九大時間管理秘決
正確的時間管理觀念
如何制訂日/周/月計劃

八、優秀業務員如何處理殺價問題
問題八：你在應付殺價問題上有何心得體會
思考、提問、回答
講 解：造成殺價的原因
常見的締結殺手
如何處理殺價問題
價格異議的轉化策略

九、優秀業務員如何提升銷售業績
問題九：你是怎樣提升你的銷售業績的？
思考、提問、回答
講 解：銷售必須"用心"
銷售必須創新
銷售必須競爭
銷售必須行勁
影響成功三因素：心態、時機、膽識
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程
1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？

2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選准一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。2關於細心有兩點：

對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。

對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

3.關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了，所以業務的辦公室在廠外。

4.關於業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關於回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什麼高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

5.關於業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單並不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純朴。

3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。

4.不必什麼都用「我」做主語。

5.不要向朋友借錢。

6.不要「逼」客人看你的家庭相冊。

7.與人打「的」時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。

9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。

12.不要把過去的事全讓人知道。

13.尊敬不喜歡你的人。

14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

18.榕樹上的「八哥」在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。

19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。

20.說話的時候記得常用「我們」開頭。

21.為每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了 說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象，推銷員如果能避免失言，業務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結「禍從口出」不該說的9種話，希望業務人員必須迴避之。

1、不說批評性話語

這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，「你家這樓真難爬！」「這件衣服不好看，一點都不適合你。」「這個茶真難喝。」再不就是「你這張名片真老土！」「活著不如死了值錢！」這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

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人們常說，「好話一句作牛做馬都願意」，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎麼會有「贊美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴」，這一句話呢，在這個世界上，又有誰願意受人批評？業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業務員與她告別後，她就跑過來對我們說：「別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎麼都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！」大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什麼關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得「占上風」的優勢，但爭完之後，一筆業務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業的專家，電話中一大堆專業術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面後，李先生又是接二連三地大力發揮自己的專業，什麼「豁免保費」、「費率」、「債權」、「債權受益人」等等一大堆專業術語，讓客戶如墜入五里雲霧中，似乎在黑暗裡摸索，對方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發覺，業務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。

4、不說誇大不實之詞

不要誇大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日後的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆「定時炸彈」，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。

任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶「貨比三家」，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員，任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經常看到這樣的場面，同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成准客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現得太過於主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為，相信隨著時代的發展，各個公司企業文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種「八卦式」的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題

業務過程中，你很擔心准客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，「你懂嗎」「你知道嗎？」「你明白我的意思嗎？」「這么簡單的問題，你了解嗎？」，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心准客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，「有沒有需要我再詳細說明的地方？」也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出於業務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那麼，我建議你不要拚命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然後再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由於枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、迴避不雅之言

每個人都希望與有涵養、有層次的人在一起，相反，不願與那些「粗口成章」的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好迴避「死亡」、「沒命了」「完蛋了」，諸如此類的詞藻。然而，有經驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如「喪失生命」「出門不再回來」等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對於個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了

❹ 湖南益陽養老院疑似暴雷，致六旬老人輕生跳江，此事究竟該誰負責

網上湖南益陽老人跳江事件引發了網友的廣泛關注，現場的目擊者告訴記者，在2021年1月19日下午，兩人跳入益陽資江後身亡。經過調查發現，益陽當地多家養老機構以預定養老床位為理由收取高額的費用，根據知情人士透露，老人是一名62歲的男性，養老機構以預定養老床位並返利這個模式騙取老人11萬養老錢。該起案件涉及到2000餘名老人上當受騙，並有多名老人因此輕因此輕生，目前這個事件還在調查當中。

這位老人一輩子的積蓄就這樣被人騙走了，老人辛辛苦苦了一輩子，到頭來兩手空空。老人的生活沒了保障，最後想不開尋了短見。老人很可憐，對於騙子這種騙取老人錢財的行為真的是喪盡天良，因此有關機關按必須妥善處理，將騙子繩之以法，這些騙子也必須為老人的死所負責。

最讓人擔心的就是有人拿養老床位來進行惡炒，假如養老院的床位成為資本爆炒的對象，那麼養老成本就會提高，從而會使養老淪為一種投資的工具。我國雖然提倡自由的市場經濟，但是資本不能如此任性，有些東西可以炒，但是關乎國際民生基礎資源就不能炒。對於一個穩定的社會，不能將人們的基本需求作為謀取暴力的手段，長此以往必定會影響社會的穩定。

❺ 百餘名老人為何被騙千萬

今年6月初，蜀山警方在轄區某高檔寫字樓摸排時接到一公司員工反映，稱自己幫著公司對外推銷位於天柱山某養老中心的養老床位，雖然不少老人購買，但這些床位根本就沒有建。

家人要多陪伴老人，防止上當受騙。

❻ 未來護理行業動態分析

相關的專業調研報告你可以查看一下，或許有你需要的內容。
前瞻產業研究院《2016-2021年中國醫療護理行業服務模式與投資前景分析報告》
第1章：中國醫療護理行業發展背景
1.1 醫療護理相關概念
1.1.1 醫療護理的定義
1.1.2 醫療護理的內容
1.1.3 醫療護理的核心
1.2 醫療護理服務模式
1.2.1 醫療護理服務模式
（1）功能制護理模式
（2）責任制護理模式
（3）整體護理模式
（4）過渡期護理模式
（5）遠程護理模式
1.2.2 醫療護理服務模式演變
（1）從功能制護理到責任制護理的轉變
（2）從責任制護理到整體護理模式的實施
1.3 醫療護理行業風險管理
1.3.1 醫療護理風險
（1）診療風險
（2）技術風險
（3）誠信風險
（4）經營風險
（5）人才風險
1.3.2 護理工作面臨的風險
1.4 報告研究單位及研究方法
1.4.1 報告研究單位介紹
1.4.2 報告研究方法概述
（1）文獻綜述法
（2）定量分析法
（3）定性分析法
（4）案例分析
（5）多角度分析
（6）政策法規資料
（7）政府部門統計及數據資料
第2章：中國醫療護理行業發展現狀與調查
2.1 醫療護理行業市場環境分析
2.1.1 醫療護理行業政策環境
（1）醫療護理行業相關標准
1）《護士條例》
2）《母嬰健康素養》
3）《護理工作核心制度》
4）《養老護理員國家職業標准》
5）《護理院基本標准（2011版）》
6）《臨床護理實踐指南（2011版）》
7）《社區老年人日間照料中心建設標准》
（2）醫療護理行業相關政策
1）《衛生部關於專科醫院設置審批管理有關規定的通知》
2）《關於進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知》
（3）醫療護理行業相關規劃
1）《中國老齡事業發展「十二五」規劃》
2）《中國護理事業發展規劃綱要（2005年以來）》
3）《中國護理事業發展規劃綱要（2011-2015年）》
4）《社會養老服務體系建設規劃（2011-2015年）》
2.1.2 醫療護理行業社會環境
（1）醫療護理缺陷概念
（2）醫療護理缺陷因素
1）醫生因素
2）護士因素
3）醫院因素
（3）醫療護理缺陷對策
1）提供優質服務，優化護患關系
2）樹立法治觀念，強化法律意識
3）加強相關教育，消除糾紛隱患
4）尊重病人權利，維護病人權益
5）加強護理管理，深化護理改革
2.1.3 醫療護理行業人力環境
（1）我國注冊護士數量
（2）我國注冊護士分布
1）醫療機構注冊護士
2）綜合醫院注冊護士
3）專科醫院注冊護士
4）中醫醫院注冊護士
（3）我國注冊護士結構
1）國有機構注冊護士
2）集體機構注冊護士
3）聯營機構注冊護士
4）私營機構注冊護士
5）其他機構注冊護士
（4）我國注冊護士比例
1）醫護比
2）床護比
2.2 醫療護理行業發展現狀分析
2.2.1 醫療護理行業發展階段
（1）以疾病為中心的階段
（2）以患者為中心的階段
（3）以人的健康為中心的階段
2.2.2 醫療護理行業管理現狀
（1）現代醫院護理管理熱點
1）護理安全管理
2）護理人性化管理
3）實施護理績效考核
（2）現代醫院護理管理成就
1）質量管理規范化
2）管理人才專業化
3）管理重點技術化
2.2.3 醫療護理行業存在問題
（1）護士整體素質偏低
（2）護理管理體系不健全
（3）傳統醫護關系仍然存在
（4）護士缺乏對新工作的深入了解
2.2.4 醫療護理行業相應對策
（1）提高護理人員整體水平
（2）轉變護理人員護理觀念
（3）提高護理人員溝通技巧
（4）加強護理人員知識培訓
（5）建立一套合理護理標准
2.3 現代醫院護理現狀調查分析
2.3.1 公立醫院護理現狀調查
（1）公立醫院護理服務內容
（2）公立醫院護理服務價格
1）護理服務價格內涵
2）護理服務定價原則
（3）公立醫院護理服務供給現狀調查
1）護理服務供應主體
2）護理服務的滿意度
（4）公立醫院護理服務需求現狀調查
1）護理服務需求總量
2）護理服務要求提高
2.3.2 民營醫院護理現狀調查
（1）民營醫院護理特點調查
1）醫院市場競爭激烈
2）護理專業發展緩慢
3）護理人員流動頻繁
4）護理質量標准不統一
5）護理隊伍結構不合理
（2）民營醫院護理發展對策
1）增強服務營銷意識
2）做好全方位護理服務
3）規范護理操作流程
4）採取形式多樣的「三基」培訓
5）重視對骨幹力量的引進與培養
2.3.3 基層醫院護理現狀調查
（1）基層醫院護理現狀調查
1）護理組織結構
2）臨床護理模式
3）護理管理職能
4）護理服務質量
（2）基層醫院護理發展對策
1）建立護理資訊系統
2）合理地配備人力資源
3）建立有效的激勵機制
4）公示等級護理服務標准
2.4 慢性病醫療護理模式研究
2.4.1 居民慢性病患病情況
（1）居民兩周患病情況
（2）居民慢性病患病率
1）按性別分慢性病患病率
2）按年齡分慢性病患病率
3）按疾病分慢性病患病率
2.4.2 慢性病護理研究情況
（1）慢性病研究的結構
（2）慢性病研究的演變
（3）家庭護理干預的研究
2.4.3 慢性病護理服務形式
（1）家庭護理
（2）康復護理
（3）網路化護理
2.4.4 慢性病自我護理模式
（1）自我護理概念
（2）慢性病自我護理模式
1）事先影響因素
2）可行影響因素
3）自我護理模式特點
第3章：中國醫療護理行業服務模式深度研究
3.1 責任制護理模式發展運行分析
3.1.1 責任制護理發展概述
（1）責任制護理發展定位
（2）責任制護理基本理論
（3）責任制護理基本特點
3.1.2 國際責任制護理發展歷程
3.1.3 我國責任制護理發展歷程
3.1.4 我國責任制護理發展誤區
（1）生活護理定位偏低
（2）扁平化排班方式出現盲區
（3）責任制整體護理形式化
（4）脫離病人需求的護理服務錯位
（5）文書記錄缺位或缺乏邏輯連續性
3.2 功能制護理模式發展運行分析
3.2.1 功能制護理概念
3.2.2 功能制護理優點
3.2.3 功能制護理缺點
3.2.4 功能制護理應用區域
3.2.5 功能制護理發展歷程
3.2.6 功能制護理特點分析
3.3 整體護理模式發展運行分析
3.3.1 整體護理發展必要性
（1）客觀條件成熟
（2）主觀意願驅使
（3）現實矛盾突顯
（4）社會發展需要
3.3.2 整體護理的含義
（1）整體護理概念
（2）整體護理優點
（3）整體護理缺點
3.3.3 整體護理遵循原則
（1）人本觀原則
（2）整體觀原則
（3）優質服務原則
（4）連續護理原則
（5）經濟價值原則
3.3.4 整體護理工作模式
（1）臨床護理路徑概念
（2）臨床護理路徑優點
3.3.5 整體護理在臨床實踐的深化
（1）人性化護理模式
（2）個體化護理模式
（3）多元文化護理模式
（4）「按職稱上崗，三位一體」護理模式
3.3.6 整體護理發展前景展望
3.4 全程護理模式發展運行分析
3.4.1 全程護理模式的建立背景
3.4.2 全程護理模式的運行分析
（1）全程護理模式的基本模塊
1）門診診療期間導醫護士的服務
2）住院期間責任護士的護理服務
3）出院時的指導及康復期的隨訪
（2）全程護理發展的阻力因素
1）管理難題
2）成本控制問題
3）人員素質問題
3.4.3 全程護理服務的流程再造
（1）服務流程再造及運行
（2）再造流程的關鍵銜接點
3.4.4 全程護理服務的流程管理
（1）流程管理概念
（2）流程管理做法
3.4.5 全程護理服務的流程再造效果
3.5 過渡期護理模式發展運行分析
3.5.1 過渡期護理模式概述
（1）過渡期護理模式定義
（2）過渡期護理模式地點
（3）過渡期護理模式對象
3.5.2 過渡期護理模式要素分析
（1）過渡期護理模式基本要素
（2）過渡期護理模式工作內容
（3）過渡期護理模式發展歷程
3.5.3 過渡期護理模式特徵分析
（1）實施有效的過渡期護理具有挑戰性
（2）過渡期護士是實施過渡期護理的主體
（3）過渡期護理模式突出綜合性和個體化
3.5.4 過渡期護理模式的效果評價
3.5.5 過渡期護理模式對我國護理工作的啟示
3.6 居家護理模式發展運行分析
3.6.1 居家護理基本概述
（1）居家護理概念
（2）居家護理內容
3.6.2 居家護理模式發展現狀
3.6.3 居家護理模式發展建議
（1）採取多形式的居家護理
（2）建立健全各種規章制度
（3）完善居家護理操作常規
（4）加強居家護理護士培訓
（5）協同社會各職能部門
3.7 FCC護理模式發展運行分析
3.7.1 FCC模式的概念和內涵
（1）FCC模式的概念
（2）FCC模式的內涵
3.7.2 FCC模式的特徵與原則
（1）FCC模式的特徵
（2）FCC模式的服務原則
3.7.3 FCC模式的臨床應用分析
（1）FCC模式在產科的應用
（2）FCC模式在兒科的應用
1）FCC模式在疼痛控制方面的應用
2）FCC模式在圍術期護理中的應用
3）FCC模式在ICU護理中的應用
4）FCC模式在社區護理中的應用
3.7.4 FCC模式存在的問題及展望
（1）FCC模式存在的問題
（2）FCC模式發展前景展望
3.8 長期護理模式發展運行分析
3.8.1 長期護理模式的定義
3.8.2 國際長期護理發展狀況
（1）國際長期護理的發展
（2）國際長期護理的特點
1）長期護理法規制度健全
2）長期護理服務內容全面
3）長期護理服務對象特色
4）長期護理服務形式類別
5）長期護理從業人員資格
6）長期護理服務監督制度
7）長期護理服務財政支持
3.8.3 我國長期護理發展現狀
3.8.4 我國長期護理發展模式
（1）家庭式長期護理
1）服務特點
2）服務形式
3）服務局限性
（2）機構式長期護理
1）服務特點
2）服務形式
3）服務局限性
（3）社區-居家式長期護理
1）服務特點
2）服務形式
3）服務局限性
3.8.5 我國長期護理模式比較
3.9 無陪護護理模式發展運行分析
3.9.1 無陪護護理模式概念
3.9.2 無陪護護理模式實施現狀
3.9.3 無陪護護理模式SWOT分析
（1）優勢分析
（2）劣勢分析
（3）機遇分析
（4）威脅分析
3.9.4 無陪護護理模式存在問題
（1）護理人力資源不足
（2）患者過度依賴家人陪護
（3）家屬心理願望及思想顧慮
（4）對家屬相關疾病護理知識的教育開展困難
3.9.5 無陪護護理模式發展建議
（1）完善醫院護理支持系統建設
（2）加強護工和家屬的陪護管理
（3）利用激勵措施，發揮護士潛力
（4）探索合理的無陪護護理收費機制
（5）發展社區護理，減輕醫院護理負擔
（6）補充總量，分層級配置護理人力資源
3.10 遠程醫療護理模式發展運行分析
3.10.1 遠程醫療護理發展分析
（1）遠程醫療護理概念
（2）遠程醫療護理發展途徑
（3）遠程醫療護理發展狀況
3.10.2 遠程醫療系統的構建探討
（1）遠程醫療護理系統的構思
（2）遠程醫療護理系統的設計
1）遠程急救系統
2）醫學資料庫和投稿系統
3）患者信息遠程管理系統
4）遠程醫療護理會診指導系統
（3）遠程醫療護理系統的技術支持
（4）遠程醫療護理系統的管理制度
（5）遠程醫療護理環境下社區護士劫色
1）照護與指導者
2）組織與管理者
（6）遠程醫療護理系統建立的困難
1）建立遠程醫療護理系統費用昂貴
2）遠程醫療護理診斷的准確性偏低
3）遠程醫療護理系統安全性偏低
4）遠程醫療護理的立法有待完善
第4章：中國母嬰護理模式與風險管理分析
4.1 母嬰護理市場需求分析
4.1.1 婦女醫療護理需求分析
（1）婦女疾病狀況分析
1）婦女疾病患病情況
2）孕產婦死亡率
3）孕產婦死亡疾病
（2）婦女醫療需求特徵
（3）婦女醫療需求前景
1）婦科疾病醫療需求前景
2）孕產婦醫療需求前景
4.1.2 兒童醫療護理需求分析
（1）兒童人口數量統計
（2）兒童患病及死亡率
1）兒童疾病患病率
2）兒童死亡率
（3）兒童醫療需求特徵
（4）兒童醫療需求前景
4.2 母嬰護理模式及應用分析
4.2.1 產時護理模式演變
（1）丈夫陪伴分娩
（2）助產士導樂陪伴分娩
（3）三位一體家庭式分娩
4.2.2 FCMC護理模式及應用
（1）FCMC護理基本認識
1）FCMC服務原則
2）FCMC核心內容
3）FCMC效果評價
（2）FCMC模式VS傳統模式
1）基本理念
2）服務態度
3）服務方法
4）治療決定
5）分娩教育
6）房間設備
7）服務環境
8）醫療效果
9）護理工作
10）保護隱私
11）分娩支持
12）嬰兒陪護
13）探視陪伴
14）顧客滿意度
（3）FCMC模式優劣勢分析
1）FCMC模式優勢分析
2）FCMC模式劣勢分析
（4）FCMC模式臨床應用分析
1）產科健康教育
2）病房環境管理
3）產時分娩支持
4）產後護理工作
5）出院指導及產後訪視
4.2.3 早產兒護理模式及應用
（1）早產兒生理特點
1）外觀結構
2）體溫調節
3）呼吸系統
4）神經系統
5）消化系統
6）肝臟及造血功能
（2）FCC在早產兒護理中的應用
1）FCC對早產兒父母的影響
2）FCC在早產兒護理中的模式
（3）FCC模式存在問題與對策
4.3 母嬰護理風險與應對措施
4.3.1 母嬰護理中存在的風險
（1）孕產婦及家屬護理風險
1）孕產婦及家屬認知的沖突
2）孕產婦本身疾病導致的風險
3）孕產婦特殊需求導致的風險
（2）新生兒住院期間護理風險
1）護理缺陷
2）新生兒窒息
3）新生兒燙傷、摔傷
4）新生兒被掉包、被盜
（3）醫療設施設備導致的風險
1）醫療設施不安全因素
2）醫療儀器不安全因素
（4）醫院感染的風險因素
（5）產科護士與患者溝通存在的問題
4.3.2 母嬰護理中的應對措施
（1）加強產科護理人員自身建設
（2）加強護理風險管理
（3）加強新生兒的安全管理
（4）加強醫院感染管理
（5）推行同理心溝通
4.4 母嬰護理實訓中心建設分析
4.4.1 母嬰護理實訓中心建設意義
4.4.2 母嬰護理實訓中心研究現狀
4.4.3 母嬰護理實訓中心建設的構想
（1）實訓中心裝備建設
（2）實訓中心環境建設
（3）實訓中心功能建設
（4）實訓中心師資建設
4.4.4 母嬰護理實訓中心建設框架
（1）產前檢查室
（2）待產、分娩室
（3）嬰兒沐浴間
（4）母嬰同室
（5）配奶間
第5章：中國老年護理市場現狀與前景展望
5.1 老年護理供需市場分析
5.1.1 老年護理需求分析
（1）人口構成情況
（2）人口老齡化現狀
（3）失能老人現狀分析
1）城鄉失能老人總量
2）城鄉失能老人特徵
（4）老年護理市場需求狀況
1）家庭養老功能弱化
2）老年護理人員缺乏
3）老年護理學科發展滯後
4）老年人心理健康問題突出
5.1.2 老年護理供給分析
（1）老年護理機構分析
1）養老機構數量
2）養老機構類型
3）養老機構設施
4）養老機構人員狀況
5）養老機構收住對象
6）養老機構護理服務
7）養老機構運營管理
8）養老機構入駐狀況
（2）失能老人支持機構
1）家庭的支持
2）社區與非政府組織的支持
5.2 老年護理模式與探討
5.2.1 老年護理模式分析
（1）老年護理院
1）概念
2）適應對象
3）優劣勢分析
（2）養老院
1）概念
2）適應對象
3）優劣勢分析
（3）家庭病床
1）概念
2）適應對象
3）優劣勢分析
（4）居家養老
1）概念
2）適應對象
3）優劣勢分析
（5）社區照顧
1）概念
2）適應對象
3）優劣勢分析
5.2.2 長期老年護理模式探討
（1）社區-居家長期護理模式應成為首選
（2）老年長期護理以全人護理模式為目標
（3）建立獨立的老年長期護理服務體系
（4）老年長期護理相關配套措施及時跟進
（5）社會養老不能取代家庭養老的基礎地位
5.3 社區老年護理現狀與展望
5.3.1 社區老年護理需求狀況
5.3.2 社區老年護理現狀分析
（1）國外社區老年護理發展現狀
（2）我國社區老年護理發展現狀
（3）我國社區老年護理存在問題
5.3.3 社區老年護理形式分析
（1）老人院及老年公寓護理中心
（2）社區衛生服務中心或服務站
（3）日漸老年護理服務中心
（4）家庭探視社區護理中心
（5）老年臨終服務中心
（6）社區福利及資源介紹中心
5.3.4 社區老年護理服務形式
（1）家庭病床
（2）護理專家門診
（3）社區衛生服務
5.3.5 社區老年護理主要內容
（1）家庭訪視
（2）健康體檢
（3）康復護理
（4）健康教育及咨詢
（5）臨終關懷
5.3.6 社區老年護理發展展望
（1）建立完善社區服務體系
（2）提高全方位的護理服務
（3）發展老年護理人才培養
5.4 老年護理存在問題與建議
5.4.1 我國老年護理存在問題
（1）老年護理機構運營不佳
（2）老年護理供需矛盾突出
（3）老年護理院功能定位不清
（4）缺乏明確的保健評估標准
（5）社區老年護理籌資渠道單一
（6）老年護理隊伍建設亟需加強
5.4.2 我國老年護理對策與建議
（1）政府提供相關政策法規支持
（2）充分調整老年護理機構布局
（3）改善老年醫療護理保障體系
（4）加大老年護理政府投入力度
（5）建立合理的老年護理評估制度
（6）建立社區綜合服務網路
5.5 國際老年護理經驗借鑒
5.5.1 日本老年護理對我國的啟示
（1）日本老年護理特點分析
（2）日本老年護理對我國的啟示
5.5.2 瑞典老年護理對我國的啟示
（1）瑞典老年護理特點分析
（2）瑞典老年護理對我國的啟示
5.5.3 美國老年護理對我國的啟示
（1）美國老年護理特點分析
（2）美國老年護理對我國的啟示
5.5.4 德國老年護理對我國的啟示
（1）德國老年護理特點分析
（2）德國老年護理對我國的啟示
第6章：中國老年護理供需現狀市場調研分析
6.1 老年護理需求狀況調查
6.1.1 調查區域老人基本情況
（1）一般情況
1）性別
2）年齡
3）文化程度
4）職業情況
5）婚姻狀況
6）住房情況
7）照料情況
（2）經濟收入
1）經濟來源
2）收入金額
（3）經濟支出
1）經濟支出狀況
2）醫療費用支出
3）僱傭護理支出
4）最高意願支出
（4）醫療保險參保情況
6.1.2 調查區域老人疾病和健康狀況
（1）疾病狀況
（2）健康狀況
1）行動
2）自己照顧
3）日常活動
4）焦慮/憂郁
5）疼痛/不舒服
6）自我健康評分
（3）護理需求
6.1.3 調查區域老人養老方式意願情況
（1）養老方式意願
1）養老方式意願
2）居家養老理由
3）住養老院理由
4）選擇護理院/醫院理由
（2）對政府護理補貼的看法
1）是否願意接受
2）補貼金額
3）補貼方式
4）籌資來源
6.1.4 調查區域服務提供第三方調查
（1）持續接受如服務時間
（2）主要服務需求
（3）最適宜的服務方式
（4）醫院住院老人出院意向
6.2 老年護理供給狀況調查
6.2.1 調查區域護理型醫院服務情況
（1）調查區域總體情況
1）老年護理院
2）社區醫療機構
3）家庭病床
（2）調查區域服務情況
1）住院床位配置情況
2）醫護人員配置情況
3）醫療護工配備情況
6.2.2 養老機構服務情況
（1）總體情況
（2）抽樣調查情況
6.2.3 居家養老服務狀況
（1）總體情況
（2）抽樣調查情況
6.3 老年護理供需關系比較
6.3.1 老年護理供需估算依據
6.3.2 老年護理供需估算方法
6.3.3 老年護理供需估算結果
第7章：中國臨終關懷護理模式與有效路徑探析
7.1 臨終關懷護理相關概述
7.1.1 臨終關懷護理涵義
（1）臨終關懷基本概念
（2）臨終關懷護理內容
1）基礎護理
2）飲食護理
3）疼痛護理
4）心理護理
5）死亡教育
7.1.2 臨終患者護理分析
（1）臨終關懷服務對象
1）臨終患者
2）臨終患者家屬
（2）臨終患者心理反應及護理
1）否認期
2）憤怒期
3）祈求期
4）抑鬱期
5）接受期
7.1.3 臨終關懷服務團隊
（1）團隊組成
（2）醫護人員
（3）社會工作者
（4）宗教人士
（5）志願者
7.2 我國臨終關懷服務機構運營
7.2.1 臨終關懷服務機構分析
（1）臨終關懷機構數量
（2）臨終關懷機構類型
1）臨終關懷醫院
2）臨終關懷病房
3）家庭/社區臨終關懷
（3）臨終關懷經費投入
（4）臨終關懷需求情況
（5）臨終關懷服務人員
7.2.2 臨終關懷機構運營探討
（1）臨終關懷機構運營困境
1）缺乏支持，獨立難支
2）收費名目少，投入大盈利小
3）觀念意識落後，民眾公信力不夠
（2）臨終關懷運營有效路徑探析
1）發揮政府職能，營造市場氛圍
2）臨終關懷的市場化前景展望
3）臨終關懷的市場化運作模式構建
4）臨終關懷機構的市場試點設計
7.3 我國臨終關懷發展現狀與建議
7.3.1 世界臨終關懷發展歷程
7.3.2 我國臨終關懷發展現狀
（1）我國臨終關懷發展歷程
（2）我國臨終關懷社會需求
（3）我國臨終關懷發展特點
1）局限性
2）資源相對不足
3）政策支持和社會資助急需
7.3.3 臨終關懷發展對策建議
（1）臨終關懷服務形式的建議
（2）臨終關懷服務內容的建議
1）音樂療法，幫助緩解患者疼痛
2）注重姑息治療，開發新型止痛葯物
3）關注心理治療，重視臨終患者個體需求
7.4 我國臨終關懷護理模式與探討
7.4.1 臨終關懷護理模式演變
7.4.2 臨終關懷護理模式分析
（1）跨專業合作運作模式
…………