① 教育行業前景如何
首先，教育行業是個很大的行業，其發展前景毋庸置疑。女人的錢和孩子是用戶最捨得投入的地方，所以前景很好，關鍵看怎麼做。
教育培訓行業 ：
教育培訓行業又進一步可細分為兩類，針對中小學生的教學教輔（中高考輔導，奧數，特長班等），以及針對大學生或成人的職業技能（計算機，英語）和考試培訓（出國留學，四六級，考研）。
總之，每一個子行業都有著非常不同的特點。
教育培訓行業中針對中小學生的教學教輔，這方面知名的如新東方，學而思，卓越教育等；如果是作業，那麼相對比較容易，盡量選擇這幾家比較成熟的機構；如果是創業，那麼往往是從周邊開始（如小區，區域）。 你去生意街 ，我朋友是在那找的，生意一直可以，利潤相當好！
早/幼教教育（2-6歲）：全國3-5歲幼兒人數不低於1500萬。2-6歲兒童/幼兒人數應不低於3000萬。「不能讓孩子輸在起跑線上」，而這個起跑線近年來已有提前到2歲左右的趨勢，與此對應的各類行業、產業也發展壯大了起來，簡單的歸納一下，包含以下幾類：
益智類玩具：提高孩子的動手能力、觀察能力和（大腦四肢）協調能力；
影像製品類：以洪恩教育為代表的廠商都在研發製造各類有聲+動畫圖書音像製品；
教育電子類：早期步步高、諾亞舟等教育電子廠商對學前兒童的關注和投入不夠，近年來都開始研發/製造符合兒童習慣和特點的點讀筆、點讀機，而步步高更是啟用了「小天才寶貝電腦」這樣一個全新的品牌來切入到了該領域；
早教機構類：此機構不同於幼兒園，新東方分別針對0-2歲、2-3歲開通了體能綜合、音樂英語、舞蹈和廚藝等培訓課程；
私立幼兒園：孩子入園難已經是大多數城市存在的較為普遍的社會問題，私立幼兒園將成為公立幼兒園的重要補充；
教育應用類：目前越來越多的家長都為孩子購買了或准備購買ipad等平板電腦設備，所以appstore中教育類應用將會受到更為熱烈的追捧和歡迎；
游樂相關類：小區附近的廣場每天都有一個移動的充氣游戲設備，據說周一到周五每天能入千元，周末節假日更是翻倍。同時還有輪滑教練，每天都有二三十個孩子跟兩三個教練學習，收入未知。
九年義務教育（6-15歲）：小學在校學生人數為9940萬。據此估計九年義務教育在校學生人數不低於1.2億。如此大的一塊蛋糕，無論在哪個具體的行業前幾名都能分到很多。
② 作為剛從事教輔業務員怎樣和客戶溝通
溝通——現代人成功的技巧，現代企業成功的訣竅，營銷學從傳統的4P向4C發展，基中一個C就是講究溝通，即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題，並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維，是點子是看不見、摸不著的東西，讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢，沒有溝通，沒有好的溝通絕對行不通，如何溝通呢？依據我們多年廣告實踐經驗，至少應在 如下幾方面下功夫：
一、調查研究，心有客戶——溝通的准備
心中要有客戶，首先要進行溝通的細致充分的准備活動，要研究客戶，了解客戶，一是要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業，這樣一旦和客戶聯絡上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知，和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然，客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助，甚至還不如自己，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現一拍即合，溝通的准備，市場調查研究很重要，摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點「業務人員的策劃意識，策劃人員的業務意識」，其實就是提倡研究客戶，策劃人員的業務意識是了解市場的人還要心中有客戶，業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告，而是在研究客戶的基礎上指出問題，讓他感覺你是他那一行的內行，或者對這一行很熟，對這個企業的狀況很了解，他才有興趣和你坐下來 ，否則會讓「廣告人不得入內」的牌子碰你的鼻子，策劃人員平時掌握了很多信息，對市場和產品很了解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯系，指向具體企業和產品，這就是業務意識。
二、想客戶所想，急客戶所急——溝通的關鍵
想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想，現在真正有錢的企業不多，企業有錢日子好過的找到廣告公司的不多，多半是企業困難，不搏一下不行的才找上門，這時他們想什麼？想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以，省錢、效益就是客戶所想，您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益，先想一想如何為客戶省錢，如何為客戶賺錢。
三、先做朋友，後做生意——溝通的人情味
與客戶的溝通不應是死板的公事公辦，而應盡量人情味濃一些，先做朋友，後做生意，相逢便是朋友，何必強求合作。有歌曲唱道「朋友多了路好走」，對於廣告這一行來說尤其如此。廣告的業務關系說白了先是人際關系，所以，如何與客戶做朋友，以誠相待很重要。
1.要建立詳細的客戶檔案
現代營銷非常強調這一點，關系營銷的基礎是要建立客戶檔案，並建立有效的溝通機制。客戶檔案不單是企業情況，而還應是主要決策人、主要聯絡人的小檔案、個人的志趣、愛好、重要的紀念日等。這里當然不是要怎樣巴結討好，而是在做朋友先要了解的基本情況，連好友的生日都不知道，能算好友嗎？
2.功夫在工作之餘
上班時間是正常的業務往來，而要成為朋友更多的功夫是在業務之外，工作之餘，下班之後從來不找客戶，如何能與客戶成為朋友？
3.人情味不在禮重
建立客戶檔案，與客戶成為朋友不是以金錢為手段，是靠人情打動，人都是講感情的。一紙賀卡、一句祝福更讓人激動不已，所以，人情味在心誠不在禮重。真正成了朋友，還會在意禮輕禮重？
四、不強差人意，不推諉責任——溝通的補過
廣告公司與客戶的交道一長，難免會有一些不盡人意的地方，出現分歧，出現失誤的時候，我們廣告公司自己要有正確的心態「客戶永遠是正確的」。所以，只要你敢於面對失誤主動承擔責任，客戶也會對你尊重有加。
1.不強行推銷自己的創意
2.自己不滿意的東西切勿示人，更不要拿到市場去，否則就是害人害已。
3.客戶當小事，廣告公司當大事
溝通是技巧，溝通是藝術，見仁見智，各顯神通。但最根本的「誠、信」是斷不可少的。我們希望更多的廣告公司與客戶溝通時能取得成功。
③ 圖書商店小調查作文四百字
近年來,少兒圖書市場發展迅速,其零售市場碼洋佔有率連年持續增長,並保持在10%以上,增幅超過了整個圖書市場的平均增幅,成為拉動我國整個圖書市場增長的主要門類之一,也使我國跨入了世界少兒圖書出版大國的行列。然而,表面的生機勃勃之下,也存在著諸多相互交織的問題和矛盾,成為影響少兒圖書出版持續發展與長遠發展的滯後因素。
一、存在的問題
1.少兒圖書銷量與碼洋的增長更多地獲益於暢銷書,而暢銷書的品種屈指可數
這些年來,暢銷書效應在整個書業當中十分顯著,也充分體現在少兒圖書領域,名牌大社和少數作者品牌日益成為主宰少兒圖書興衰成敗的關鍵因素。如兒童文學類圖書,幾年來其年均銷售碼洋佔有率為整個少兒圖書年均碼洋的l/3甚至更多,但這一銷售業績,很大程度上來源於幾個大社出版的"哈利·波特系列"、"淘氣包馬小朋t系列"、"皮皮魯系列"等少數品牌。在位居第二的卡通動漫類圖書中,其銷售額很大程度上也是幾家社的"冒險小虎隊系列"、"虹貓藍兔系列"、"小鯉魚歷險記系列"、"喜羊羊與灰太狼系列"等品牌創造的。
目前我國的500多家出版社中,絕大多數都涉足少兒圖書出版,但這一市場的繁榮,卻並不意味著所有經營少兒圖書的出版社都興旺紅火。現狀是,依靠少兒類暢銷書獲得豐厚回報的出版社增加了知名度,打開了渠道,帶動了其他品種的銷售,提高了市場佔有率,顯著地增強了實力,完善了選題布局,實現了穩定持續的增長,形成了良性循環。如安徽少兒社憑借"虹貓藍兔系列"的銷售神話,其碼洋佔有率排名急速上升了104名,躍升至全國圖書零售市場第36名,少兒圖書零售市場第5名,成為2007年增長幅度最大的出版社。而更多出版社的少兒圖書銷售均很平淡,即便專業少兒社,大多也缺乏主要依託市場的效益生長點,且圖書結構單一而不合理,仍然依賴日益萎縮的教材教輔和某些政策性讀物,乃至與民營書商的合作,求得暫且的生存。
2.跟鳳出版,圖書簡單模仿,造成品種雷同,圖書同質化,低層次重復出版
書店裡,大多數少兒圖書的內容、裝幀甚至書名都大同小異,千篇一律。每一種類別甚至每一個題材的少兒圖書,都可見眾多的版本,尤其是市場反應較好的品種,幾乎都有數十乃至數百個不同的版本。
跟風出版還表現為出版方式方法的重復。某出版社操作某類圖書成功了,其他社則簡單照搬其操作方式,以期獲得同樣的成效。如這幾年卡通動漫類圖書相當活躍,不少出版社紛紛效仿其影視圖書互動的運作方式,希望促成本社在該領域的開拓。但目前創造銷售神話的影視同期書,僅有屈指可數的幾個品種,且在經歷了幾年的持續升溫後,2008年卡通動漫書出現了大幅走低,成功並不能簡單復制。又如這幾年兒童文學成為少兒圖書中舉足輕重的門類,故大力發展中國本土的原創兒童文學作品成為共識,但在實際運作中,各社更多的卻是憑借自身的實力和給予的優厚條件對少數當紅兒童文學作家展開激烈的搶奪與追捧,而不是從基礎上,去發掘和培養兒童文學創作的新生與後續力量,讓更多的原創優秀作品進入少兒的閱讀視野。
3.圖書內容質量和編校質量下滑,少兒圖書市場魚龍混雜、良莠不齊
這些年來,少兒圖書品種越來越多,更新速度越來越快,製作周期則越來越短,其內容質量和編輯含量不斷降低,質量難以保證。
如目前教輔讀物市場混亂,質量參差;又如眾多低幼的兒歌、童謠類圖書,既無詩性,又無童趣;一些中外文學名著少兒版,原著的故事情節、人物形象和文學語言在改編版中均干癟而蒼白;而在我國本土創作的幻想文學作品受國外同類文學影視作品影響也風起雲涌的情況下,著名的兒童文學作家曹文軒卻清醒地指出,不少這類"幻想"作品中的想像力大多"無趣、平庸、拙劣乃至惡劣","匱乏精神內涵和審美價值"。
在編校質量上,少兒圖書的現狀也令人憂慮。2004年以來,新聞出版總署連年對少兒圖書、教輔圖書進行質量專項檢查,每年都有一定量的圖書被抽查為不合格圖書,差錯率甚至遠遠超標。而少兒圖書當中普遍存在各式各樣的交織並存的諸多差錯,也是我們在書店的一個直觀感受。
4.少兒圖書日益城市化,而以農村少兒為讀者對象的品種甚為少見
目前,少兒圖書的裝幀越來越精緻,而且多成套成系列推出,精裝本、禮品書不斷涌現,這自然不斷提升著少兒圖書的成本和定價,囊中羞澀的農村少兒及其家長則望而卻步,其讀者越來越集中於城市少兒之中。
而內容上,目前創造了良好市場效應,為各家出版社所重點關注並和極打造的圖書類別,如幻想類、冒險類、校園幽默類兒童文學圖書,表現武俠精神的卡通動漫圖書,帶嘶升溫的川垂繪本故事書,其內容更主要的是體現了城市少川劇閱讀趣味;而各式咎佯凡垂早期智力開發的品種,其讀者更是鎖定為城市的幼兒。直接服務於農村少兒的閱讀需求,反映其生活狀況和精神面貌的圖書非常少,有也大多是內容和外觀者時良粗糙的品種。在城市書店,少兒圖書更新的速度很,快,品種過剩,農村少兒的數量遠遠高於城市少兒,但出版社的少兒圖書即便因退貨而嚴重積壓,也沒有機會與他們見面。
二、原因分析
1.編輯業務素養和文化素養的不足
一般認為,少兒圖書屬於"小兒科",門檻低,故專業社、非專業社乃至民營書商者隨做,而對編輯的選擇呢,只要年輕而思維活潑,似乎都可以勝任。故而少兒圖書編輯專業素質和專業能力多不過硬,如對少兒出版市場的熟悉判斷、選題策劃運作能力、文字規范能力與加工能力等都明顯不足。同時,對兒童教育、兒童心理、兒童文化等相關專業領域的知識了解很有限。甚至很多少兒圖書編輯連基本的文化素養都比較欠缺,知識結構狹窄,理論修養不足,缺乏閱讀興趣,語言文字功底薄弱。編輯自身功夫不深,影響著其視野、思路、理念和文化判斷力,影響著對選題的規劃與開拓,影響著對作者的選擇,影響著對書稿的整體駕馭能力,從而影響圖書的質量、品位和生命力。
2.編輯乃至整個出版社均以經濟效益為出發點,注重眼前利益,忽略了長遠利益
這幾年,在文化體制改革的大環境下,出版社也開始了轉型,由原先的事業單位轉制為企業,故從出版社整體到編輯個體,均以量化的經濟指標進行年度考核,"銷售為王"成為硬道理。而與此同時,少兒圖書市場競爭殘酷,愈演愈烈,呈現專業少兒社、非專業社、民營書商、境外資本等各種力量共同搶食蛋糕的局面,而且強者愈強,弱者愈弱。其中民營書商對出版社的沖擊更為沉重,他們憑借更為敏銳的市場嗅覺,自己策劃、製作選題,並擁有強大的發行力量與渠道,通過遠比出版社靈活的銷售手段,搶佔了大量市場份額。這對於長期以來在計劃經濟體制下,依靠政策性圖書品種舒坦度日而缺乏市場競爭能力的出版社,自然是極為嚴峻的挑戰。所以處在夾縫當中而應對乏術的編輯,唯有從"短平快"著眼,從市場的風向出發,什麼好做、來待快、成本低、風險小就做什麼,而沒有時間和精力來平心靜氣地對選題進行推敲篩選,對內容進千刊宵雕細琢,也無力顧及更廣大范圍內少兒讀者的閱讀需求。
3.編輯的讀者本位意識不強,人文關懷缺失
人文關懷,從少兒圖書的角度,弱t是書中要體那才少兒的愛心和尊重,對他們的了解和熟知,從少兒的接受視野、接受心理和接受需求出發,並從精神建構的高度,以高品質的優秀讀物引導其精神世界自由、快樂而健康地發展。即既要以讀者為本位,又要正確引導,積極培養。
盡管少兒圖書編輯一直強調要從少兒的閱讀需求出發,但我們其實更關心的還是市場需求,在這里,概念發生了轉移,從讀者本位轉移成了市場本位。市場需求並不完全等同於讀者需求。在大眾傳媒迅猛發展的年代，市場需求是在讀者自身需求、大眾傳媒、人際傳播的共同影響下形成的,反映的是閱讀時尚,其直接體現即暢銷書。當然,不少暢銷書具有優秀的品質,是少兒成長有益的精神食糧,但是仍有一部分暢銷書並沒有太多的益處,甚至不利於少兒的成長。若只是簡單地迎合市場需求並以此決定出書方向,那麼當這樣的市場需求和暢銷書代表的閱讀時尚左右了少兒的閱讀視野和閱讀趣味時,將消解少兒形成中的審美鑒賞力和閱讀判斷力,其精神世界將是不完整的,有缺陷的。目前,一些少兒圖書充分張揚了娛樂、趣味等符合兒童閱讀心理的元素,{旦思想、意義、價值等元素卻日益模糊乃至消失了。如國外一些極盡渲染恐怖、冒險、游戲等心理刺激的圖書在中國風行,這些只是於少兒的精神建構沒有更大益處的文化快餐,甚至一些涉黃涉暴的日本卡通也夾雜其間,這就完全是污染精神的文化垃圾了。
三、解決之路
1.加強專業素養與文化素養的積累
認為少兒圖書屬於"小兒科",門檻低,對少兒圖書編輯也要求不高的認識,是一種偏見和誤解。作為編輯,這個職}lk對從業者專業基本素質與能力的要求,我們都需要努力具備。此外,少兒圖書在品種結構上跨度很大,一切知識領域和成人教育的基本門類,如語言、文學、藝術、歷史、哲學、自然科學等,均從兒童階段開始其基礎教育,均為少兒圖書可能涉及的范圍,所以少兒圖書編輯甚至需要更寬泛的知識結構和素養,類似於"網路全書"式的"博物學家"。故而,少兒圖書編輯更需要保持濃厚而廣泛的學習興趣,具備開闊的知識視野,否則不足以勝任本職工作。
2.強化原創意識,尋找創新之路
創新說起來容易,做起來卻很難,但這確實是少兒圖書乃至整個出刷戰展的必由之路。因此,我們首先需要著眼於宏觀整體,把握當前少兒出版領域所取得的成就、仍然存在的問題及其發展走向,南女析自身乃至所在出版社的優勢與不足,尋找一兩個主F文方向,加替其中努力耕耘,方能有所突破,形成自己的特色和競爭力。
創新意識落實到圖書本身,則具體表現為內容與形式的創新,以及整體運作、營銷方式的創新。內容的創新即選題的創新,這需要我們不斷捕捉少兒關注的熱點、焦點,關注與其生活密切相關的社會各領域的發展動向、成果,結合少兒出版的空白點、盲點,形成富有新意的選題。形式的創新,即圖書的編寫方式、編排形式和裝幀設計、繪畫形式的創新。內容和形式兩方面都有所創新實屬不易,但往往抓住要領下工夫,便能起到畫龍點睛的作用。
整體運作、營銷方式的創新,則是耍配市場競爭中求生存的現代企業四廳必須具備的自覺意識。市場紛紜復雜,瞬息萬變,需要我們結合每種圖書自身的情況及外部環境特點,選擇乃至創造最為合適的運作、營銷方式。
3.堅持人文關懷,有所為而有所不為
少兒的閱讀快況亘接影響期宵神世界的健康成長故而少兒圖書承載著教育人、培養人、塑造人的功能,這是它始終不變的社會職責和使命,也是少兒圖書編輯的終極追求。只有基幣刻羊的人文關懷,我們才可能愛孩子,熟悉孩子,尊重孩子,以他們的需求為本位才不會讓我們所做的書使孩子感到隔膜才能不斷推陳出新,完善我們的選題布局,並在圖書出版的各環節做到精益耕育、盡善盡美,而不是急功近利、目光狹隘、粗製濫造;才能並非簡單也順應、迎合市場需求和閱讀時尚,而能夠立足於文化眼光建立我們的出版理念,即+少兒圖書的文化品質;才能使我們的目光不會越來越集中在城市少兒的身上,而也能給予農村少兒以平等的關注與呵護。
我國有3億多的少年兒童,這一數量龐大而且永不衰竭的讀者群體產生著巨大的閱讀需求。與此同時,當前素質教育不斷深化，家庭、學校乃至全社會對少年兒童的成長予以了越來越大的關注,兩相結合,使得少兒圖書出版充滿生機,飛速發展。不斷解決兒出版存在的各種矛盾和問題,不斷適應社會發展的新需要,當會使這一出版領域有更大的作為,擁有更為廣闊的發展前景。
④ 教輔市場驚現"山寨版",雲南方面又演"躲貓貓"
教輔市場驚現「山寨版」，雲南方面又演「躲貓貓」
從「推薦書單」看雲南教輔怪象
從2009年年初以來，人民教育出版社等出版單位為維護著作權人的正當權益，堅持高舉保護知識產權的旗幟，相繼向全國部分省區中小學教材教輔審定部門、主流銷售渠道----各省（區）新華書店發出了「關於發行人教版配套教輔授權許可使用的維權函」，並於2009年7月15日在《中國教育報》第九版刊登了「人民教育出版社關於知識產權保護的聲明」。與此同時，中國出版集團教材中心也發出了「關於人民版和魯教版配套教輔的維權函」，均得到了全國相關出版發行單位和教育部門的高度重視和積極配合。
但是，目前尚有個別地區有關教育管理部門無視法律尊嚴，為了維護自己和本地某些銷售單位的非法利益，居然將嚴重侵害青少年健康成長的侵權產品堂而皇之地強行送進課堂，嚴重侵犯了廣大消費者的權益。2009年6月16日，雲南省中小學教材審定委員會辦公室簽發雲審[3]號文件。其中公布了雲南省高中一年級2009年秋季推薦使用人民教育出版社出版的原配教輔《同步解析與測評》，知識出版社出版的《高中同步測控全優設計》，雲南教育出版社出版的《課時詳解》，延邊大學出版社出版的《金榜測評》四套教輔；以及山東科技出版社出版的《實驗探究報告冊》、北京教育出版社出版的《實驗探究報告》兩種實驗冊。
然而，其公布推薦使用的上述教輔中，除《同步解析與測評》（人民教育出版社原配教輔）和《課時詳解》（經教材出版單位人教社、人民社、魯教社授權許可出版）外，其他所有高一年級的配套教輔均為未經著作權人同意、未取得教材出版單位授權許可出版的品種，涉嫌侵犯他人著作權。
2009年7月和8月，人民教育出版社、中國出版集團教材中心分別給雲南省中小學教材審定委員會辦公室、雲南省出版物市場稽查總隊、雲南省掃黃打非辦公室、雲南省新聞出版局、雲南省新華書店集團有限公司、涉嫌侵權的知識出版社和延邊大學出版社發出維權函件，要求維權。
2009年7月17日，雲南省中小學教材審定委員會辦公室簽發雲審[4]號「關於普通高中一年級學生2009年秋季輔助學習資源選用的更正通知」文件，要求各地州、市教育局應選用與其3號文件所列「教材出版單位學科相匹配的教輔用書」。但沒有對目錄上的侵權產品做出任何限制。
這樣，導致了目前雲南省課堂上充斥著大量嚴重侵權的教輔圖書，不僅擾亂了學校教學秩序，也嚴重影響了青少年的健康成長和侵害了消費者的合法權益；同時，將嚴重影響雲南省高中新課標教育教學質量，也給廣大老師、學生帶來了極大的困惑。
2009年8月27日在新聞出版報上刊登了《侵權盜版教輔成重點整治目標----我國啟動今年「掃黃打非」第三階段集中行動》。這讓我們對雲南省教育部門審查推薦使用的涉嫌侵權的教輔產品再次提出質疑。雲南省教育部門和新華書店系統明知所推薦和發行銷售的教輔產品涉嫌侵犯知識產權，但是仍然暢通無阻地推向了課堂。那麼是什麼力量保護了侵權盜版產品的肆意銷售？是什麼神通廣大的黑保護傘使侵權盜版產品的銷售暢通無阻？
中小學教輔書侵權法律界定
西南大學法學院碩士生導師周安平研究員在其研究成果《著作權視野下的中小學教輔書侵權探究》中指出，「從獨創性、思想表達兩分法以及合理使用判斷對於教輔的分析中可以得出：翻譯型、注釋型以及同步練習型教輔存在對相關教材的侵權。」
周安平指出，首先，作為市場主體的出版社，依據他社教材編寫、出版配套教輔，並非是為了「非贏利的教育目的」，反而是為了盡可能地牟利；其次，在使用的數量和質量上，翻譯型與注釋型教輔不能一言蔽之。通常，翻譯型較之注釋型更多地在數量上使用教材，因而就這項標准而言「不構成合理使用」的可能性更大，而注釋型還需要具體情形具體判斷（如文言注釋在量上不同於英文注釋）。對於同步型教輔，由於其使用的部分是教材的結構，因而，如果單從數量上考察，似乎可以認定這類教輔是合理使用。美國著名的Hand法官在1930年的Nichols一案中提出了一個「摘要層次」測試法，成為該種認定的有力反駁：對於文學財產的保護來說，權利當然不能僅僅局限於逐字逐句的文本上。然而，當文字上的挪用不再是檢驗標準的時候，則必然涉及籠統的整部作品。這里的挪用有兩種：一種是文字上的挪用，即逐字逐句地復制或抄襲一部作品的對話、片段、部分；另一種則是非文字性挪用，即拿走了整部作品的摘要。當使用的部分構成前後作品的實質構成部分或者說核心時，則不是對前一作品的合理使用。這一測試法成為美國法院中占支配地位的判定實質相似性相似的方法，同時也否定了同步型教輔的「結構使用」屬於合理使用的說法。最後，從美國版權法中最重要的第四項標准——「市場、價值影響（包括潛在影響）」方面考察，結合我國中小學教輔市場龐大，規范乏力的現實可知，種類繁多、良莠不齊的教輔不僅對教材的教育推廣存在現實的障礙，而且還存在未知程度的潛在限制，如教材出版商擬依據教材出版相關教輔時，市場可能已被針對同一教材的其他教輔所佔據，使教材建設單位的投資無法得到回報，甚至化為烏有。
地方保護主義的陰影
一些地方和個人在經濟利益驅動下，對教材的發行和選用，搞地方保護主義和不正當競爭，用行政干預，甚至用不正當手段強行推銷。雖然國家明文規定，各省在教學用書目錄上同一年級同一科目教材至少推薦兩種以上供選用；雖然國家也明文規定了中小學教材的選用許可權，但是事實上，由上級行政部門包辦代替而不從當地實際出發的情況所在多有；少數人拉關系、打招呼、暗箱操作的情況也所在多有；單純從經濟利益考慮，而不堅持質量第一的情況更是所在多有。正因為如此，真正的優秀教材，尤其是國家規劃、國家組織力量編寫、通過國家級審查通過的教材，難以進入當地市場，難以進行公開、公平、公正的競爭，難以真正做到優勝劣汰。地方保護主義的結果是造成封閉式的惡性循環，嚴重阻礙了教材編、印、發質量的提高。
一方面，國家的教育經費極為緊缺，中小學教材建設、改革和發展極需財力支持，而另一方面，數額極為巨大的中小學教材印刷、發行所獲得的利潤，沒有真正反饋到或者說沒有大部分反饋到教材的研究、編寫和審查工作中，因此也就沒有達到"以教材養教材"的目的。教育部門，教材研究、編寫、審查單位是"端著金碗討飯吃"。中小學教材作為每年用量都極大的特殊產品、特殊商品，發行營銷所得的巨額利潤，在中央與地方之間，在教育部門及教材研究、編寫、審查、管理部門與印刷、發行部門之間，如何進行合理的分割，這是關繫到中小學教材建設、改革與發展的重大問題。
藏污納垢的教輔市場
四川省檢察院職務犯罪預防處調查顯示，訂購教材教輔資料收受回扣一直是腐敗的高發區，特別是近年來隨著基建工程高峰期的過去，教材回扣已成為貪污賄賂犯罪分子的第一作案部位。
江蘇省檢察官在辦案中發現了教材回扣案中的兩條「犯罪鏈」：一是明扣→小金庫→個人腰包→犯貪污罪；二是暗扣→個人腰包→犯受賄罪。 除此之外，一些出版商還組織學校相關主管領導、采購人員出國旅遊、打高爾夫球、到豪華消費場所消費，甚至聘請相關人員當「顧問」，以「顧問費」的方式給回扣。
南京建鄴區檢察院副檢察長吳建春僅就江蘇省高校英語教材的回扣，算了一筆賬。 每個大學生在校期間購買英語教材及相關書籍至少200元，江蘇省在校大學生約120萬人，這個市場就是2.4億元，按照行業內通行的8.5的折扣，折扣款就達3600萬元。 根據2004年8月被媒體曝光的四川教材回扣案所披露的數據，每年全國中小學生用在教材、教輔等項目上的錢突破了1000億元，教材的回扣率約為30%左右。如果按此比例，每年全國教材回扣就有數百億元。
來源：中國日報
⑤ 教輔行業市場報告
一、中國教輔行業概況
由於中國應試教育體制等原因，目前在全國范圍內的五百多家出版社中有百分之八十以上都在出版教材教輔。雖然中國教輔市場規模龐大，但整體格局比較混亂。一方面由於涉入者較多，造成產品供過於求，品種同質化現象嚴重，退貨率高，市場已由拼質量、拼品牌、拼營銷轉為比時間、比封面、比折扣，形成了惡性循環；另一方面進入教輔行業編、印、發系統的門檻偏低，而且盜版猖獗，出現部分區域市場被眾多「農民出版商」占據的獨特現象。
任何一個行業市場都是要經過一定的不成熟發展階段，隨著國家相關政策的不斷完善及業內外資巨頭的逐步介入，中國的教輔行業將逐漸走向以市場為導向，產業集中，本土與外資相抗衡的規范產業格局。
二、報告主要研究內容
《2008－2009年中國教輔行業市場深度調研及戰略研究咨詢報告》全面的概括了中國教輔各細分行業市場發展狀況，包括環境分析、產業特點、市場現狀、市場規模、競爭格局、消費者需求、產業發展趨勢等；在此基礎上20個翔實深刻的企業案例，分析了國內外教輔主體企業的組織結構、資本狀況、經營規模、業務范圍、營業收入及利潤、市場渠道、發展戰略及綜合競爭力評價等。最後通過深度分析得出DHD研究成果及戰略咨詢建議。
三、報告研究成果及意義
《2008－2009年中國教輔行業市場深度調研及戰略咨詢咨詢報告》是由對中國教育培訓行業長期監控和多年研究的DHD教育專家咨詢團隊撰寫。不同於其它普通市場報告的是，本報告採用PEST、SWOT、BCG 矩陣等多種研究方法而得出科學結論。報告中詳盡的市場、案例分析，深刻的研究成果及戰略咨詢建議，旨在幫助境內外投資機構及業內企業對中國教輔市場有全面深度認識，為正確的投資及並購提供有力依據和導向。
⑥ 書店的調查報告300字
遵照集團公司領導指示，我部於2015年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經營情況開展了廣泛、深入的調研，調研內容主要是門市和一般圖書的經營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優做強，使之成為新的經濟增長點。
我們先後走訪、調研了省新華書店連鎖總部、省發行協會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，並請全省各設區市、縣新華書店填報了門市經營情況調查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統門市及一般圖書經營的基本情況，了解了門市和一般圖書經營中存在的主要問題。經認真梳理、思考，並參考有關資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經營情況綜述文章：
一、我省一般圖書市場分析
經分析研究，我們認為，除計劃性徵訂發行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業單位團購圖書、農村圖書市場等。
1、門市零售市場約2億元。
據省出版局發行處資料統計，2015年我省民營書店2254家，從業人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2015年統計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統約佔全省門市零售市場的50%。
2、大中專教材市場約3億元。
據我們調研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140餘萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。
2015年全省新華書店大中專教材發行碼洋約2700萬元，佔全省大中專教材市場的9%。
3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。
據我部及時代圖書廣場的調研，近年來全國圖書館采購數量年均增長50%，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區建設，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。
根據2015年教育部《關於印發中小學圖書館（室）規程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在「十一五」期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600餘萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。
另據省文化廳介紹，全省現有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標准，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關於開展2015年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規定的一級圖書館標准，省圖書館年入藏種數不低於14000種，設區市圖書館圖書年入藏冊數不低於5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數不低於2500種計算，市場潛力巨大。
總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約佔全省圖供市場的2%，完全處於邊緣化地位。
4、隨著社會經濟的發展，機關、企事業單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關。
5、農村圖書市場。
農村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經濟效益雙贏的成效。
二、 新華書店系統門市和一般圖書經營的現狀
（一）主要數據和簡要分析
1、我省新華書店共有營業門市網點174個（根據各設區市店報來的《200
5年全省新華書店門市情況調查表》統計，下同），門市營業面積近8萬平方米。
全省直接從事門市工作的正式職工1440人，佔全部正式職工人數（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，佔全部聘用工的75%。大多數新華書店領導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難於管理，領導不重視，正式職工不願意去，是安排富餘人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。
2、據各市、縣新華書店報來的《2015年全省新華書店門市情況調查表》統計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統計，不包含省新華書店的數據），2015年全省新華書店實現門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數碼產品），佔全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級店的門市銷售收入一般僅佔全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設區市店一般佔15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，佔68%。比例如此之低，根本不足以形成經濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。
新華書店門市均為自有場地，對門市經營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨立核算。在未計門市房產折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統計2015年全省新華書店系統門市虧損近800萬元，而全年營業利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統計，不包含省新華書店數據）。
可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經營虧損較為嚴重。
3、省店連鎖總部負責統一進貨、統一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網點。連鎖後的主要優勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規范管理亟待加強。2015年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1%。
據連鎖總部統計，2015年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像製品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2015年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設區市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好於縣級門店。
4、我省新華書店的門市經營項目集中在圖書、音像製品（呈現萎縮趨勢）、文化用品、數碼產品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。
據時代圖書廣場的有關調查，在設市店中心門市的圖書銷售結構中，文教類佔50%、少兒類佔10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱。縣級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養活員工，盈利就無從談起。
（二）市場競爭分析
1、一般圖書競爭完全市場化。
（1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網路閱讀率則年均增長107%，多媒體信息渠道發展迅猛，圖書消費並未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。
（2）一般圖書的批發、零售對內資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發市場零售折扣7至85折，網上購書折扣低於9折，盜版市場零售折扣1至3折。
（3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制後普遍加大了對一般圖書市場的投入，並已經進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。
2、在零售市場上，我省新華書店的主要優勢在於文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數量占優勢的連鎖賣場、較好的購書環境、較先進的信息系統、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。
主要劣勢在於最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環節多反應慢、服務質量較低等方面。
二、我省新華書店門市和一般圖書經營存在的主要問題
（一）管理體制不適應市場化競爭
自去年10月授權省新華書店直接管理各級新華書店後，尚未進行體制改革和機制更新，新華書店系統還未脫離計劃經濟的經營管理模式，面向市場的現代企業制度有待建立、健全。
> 幹部使用仍以行政事業體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權，普遍存在人浮於事，甚至因人設崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學教材大鍋飯思想，門市經營坐店等客，官商作風嚴重，對一般圖書銷售「事不關已，高高掛起」，對讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時就打烊關門，有的基層書店春節黃金周不是抓住商機促銷，而是關門大吉，嚴重缺乏參與市場競爭的積極性、主動性和必要的冒險精神。經營者「怕出事」、「怕得罪人」的想法和復雜的人際關系等非經營因素在一定程度上限制了市場競爭能力的發揮。
（二）經營機制限制了積極性的充分發揮
各級新華書店嚴重依賴中小學教材收入和利潤，普遍在吃中小學教材大鍋飯的現象，職工個人收入與門市和一般圖書經營業績相關度很低，對一般圖書普遍不夠重視。企業發展的著重點和資源分配仍然不可避免地向中小學教材、教輔征訂發行傾斜。大中專教材市場、圖供市場、政治讀物發行、農村圖書發行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。
連鎖總部與連鎖門店分屬獨立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關系，總部對門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營與加盟的部分特徵，還未成為真正意義上的直營連鎖店，總部對門店和業務人員的考核力度都不大。門店的進貨渠道和折扣固定後，一旦總部的請配滿足率和配送時效不能達到門店要求，則門店的請配、銷售積極性下降。
（三）門市和一般圖書經營亟待解決的主要問題
1、思想觀念落後保守，機制僵化，市場化程度較低。
2、明顯高於社會和行業平均水平的人力成本壓力巨大。
3、普遍缺乏嚴格的獨立核算，科學的經營策略制訂和精細化管理沒有基礎。
4、連鎖體系的統籌指導和規范管理亟待加強。
5、連鎖總部批發折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進而調動基層店的積極性。
6、配貨品種、數量的適銷對路，以及滿足率、到貨時效是連鎖經營的生命線，亟待加強。
7、缺乏營銷意識和有效的營銷活動。
三、我省新華書店門市和一般圖書經營的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
「狹路相逢勇者勝」，在激烈的市場競爭中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進，尊重歷史，正視現實，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學統籌門市和一般圖書經營與中小學教材征訂發行的關系處理和資源分配。在中小學教材、教輔利潤空間日漸縮小的嚴峻形勢下，更需要我省新華書店系統積極佔領一般圖書發行市場，提高市場佔有率進而獲得利潤，形成新的經濟增長點，以彌補教材、教輔政策變化後所帶來的損失。
（二）面向市場的體制改革和機制轉換是出路
加快建立新華發行集團的步伐，確立其參與市場競爭的主體地位，在產權清晰、權責明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索資主體多元化，吸引有獨特競爭優勢的戰略投資者共同經營，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場競爭中佔有一席之地。積極參與競爭與合作的開明、開放態勢有利於企業在激烈的市場競爭中生存、發展。
在體制改革的同時更新機制，對員工實行全員勞動合同制，對經營管理者全面實行聘任制，使經營者真正擁有經營自主權和用人自主權，個人收入與績效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經營的主動性、積極性問題。長遠來看，有一支獨立的隊伍和必要的資產完全擺脫對教材利潤的依賴，專門從事門市和一般圖書經營，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經營管理水平，依此思路開拓一般圖書的細分市場，做大一般圖書銷售規模，提高門市經營水平。
（三）管理和經營的具體建議
1、切實轉變經營理念和經營作風，以寸土必爭的精神佔領每一塊市場。有了這種意識和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場上的競爭能力，培育和形成新的經濟增長點。
多年的中小學教材發行壟斷利潤削弱了新華書店的競爭意識和對一般圖書的重視與投入，加上相對於民營書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場競爭中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標中競爭失利，頻頻落標。隨著中小學教材發行競爭的加劇，新華書店迫切需要新的經濟增長點，重視和加強一般圖書銷售力度與投入，達到「收復大中專教材市場，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場，與民營書商平分秋色；壟斷黨政機關、企事業單位學習培訓圖書市場，以優質服務取勝；開拓農村圖書市場，在為農民兄弟服務
的同時，獲取經濟效益」的目標。
2、統籌規劃，加強中心門店建設。
與民營書商、網路書店和外資比較，新華書店現有的門市賣場是最主要的競爭優勢和市場壁壘，黃金商圈內的門店也具有長期投資價值。將來的省發行集團應該統籌網點建設基金，加大門市建設的投入力度，加強對門店建設的統一規劃和經營指導。根據當前的讀者構成和門市發展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經營，最終達到控制區域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。
大賣場建設應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設過程中還要強調規模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。
同時，通過開展評選「星級門店」、「星級營業員」等活動，提高門市經營管理水平，提高服務質量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創品牌。
3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。
我省新華書店對門市和一般圖書經營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經營策略的必要基礎，同時缺乏提高門市經營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統一的獨立核算規定，對門市和一般圖書經營所應分攤的固定資產折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發行共享的其他資源都做出合理界定並確定比價，對實際經營績效做到考核有依據，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現象。
4、提高對門市和一般圖書經營的考核權重。
（1）在獨立核算的基礎上提高考核權重，是目前條件下促進門
市和一般圖書經營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分佔較小權重，很難刺激各級新華書店做好門市經營一般圖書經營的積極性。建議將門市經營和一般圖書銷售與教材、教輔發行考核設置為同等權重。
（2）經營者和員工的任用和收入與門市經營和一般圖書銷售業績掛鉤。
新華書店經營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發行業績掛鉤，同時也要與門市經營和一般圖書經營績效密切掛鉤。對經營管理者的考核任用，要將門市經營和一般圖書銷售業績作為重要指標。對於員工要實行聯銷計酬，收入與銷售業績緊密相關。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據考核目標和經營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店「自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂」的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，採取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經營業績掛鉤（所佔比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標准一定要明確、具體並得到落實，否則難以起到激勵作用。
總體上遵循兩個原則：有利於充分發揮和調動經營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內不產生劇烈波動。
（3）在獨立核算、分開考核的基礎上，應對簡單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利後果：一是基層隱瞞實際經營數據，甚至在達到一定增長之後故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。
從企業的長遠利益出發，今後應該著重考核市場佔有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經營者的實際業績。
5、連鎖經營水平與門市經營和一般圖書銷售有著密不可分的關系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發揮其在連鎖體系中的關鍵、核心作用。
（1）統一、高效的連鎖體系要求總部有效發揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規范化管理和經營指導。
（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。
（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。
目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎上，總部還要在連鎖的核心內容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
> （4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術支持水平，盡快改變固定批發折扣的做法，改為在進貨折扣上根據不同情況順加幾個點發貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。
（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉站，要發揮「蓄水池」作用，有針對性地加強備貨品種、數量，對門店退貨實現二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造後的南昌市廣場門店的面積、品種優勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優勢必須繼續保持。
（6）連鎖總部對業務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。
（7）連鎖總部應加強對門店的統籌規劃和經營指導，特別是針對南昌市、其他設區市、縣級店的不同市場特點要採取不同的經營策略。
針對不同類型的門店，主配的品種、數量和頻率要有所區別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，「二八」定律表現得更明顯，品牌的作用更大。
在實現規范化管理後，連鎖總部可以考慮發展社會化的加盟店，並探討其盈利模式，在指導其他門店的經營過程中加以吸收和運用。
（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息並挖掘其營銷價值。
（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。
6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。
（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，並妥善處理可能引發的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設法加以妥善解決。
（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶佔大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業單位團購市場、大學園區零售市場，乃至農村圖書市場。
據時代圖書廣場調研，如果局限於門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景並不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經營策略和盈利模式。
（3）在控制足夠大的批發、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優勢。
（4）連鎖門店的賣場優勢可以長期取得收益，省店對數碼產品零售已採取實質性行動，有必要對進入賣場的產品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調整，獲取最大的整體效益。
連鎖門店吸收其他產品、服務時，應該考慮文化產業特點，重視一般圖書與多媒體的結合和視窗文化網路等現代化手段的運用，注意吸引網路依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關注和研究異地網路購書對門市銷售的影響，並積極探討應對辦法。
連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產經營公司可以重點關注。
（5）積極開展第三方物流，挖掘季節性生產特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。
（6）大力開展營銷研究和商戰實踐。「酒好也怕巷子深」，門市和一般圖書經營本質上是商業競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業領域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經營的競爭能力。
商業競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰中產生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質量的讀者群，有時擺脫條條框框，採取非常規的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮的圖書零售市場。這個
事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結構和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。
隨著圖書發行市場的全面放開，各省新華書店之間的發展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2015年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,採取措施,在2015年實現1.3億元一般圖書銷售的基礎上,以每年遞增10%的速度,爭取到2015年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。
⑦ 兒童圖書市場調查報告
比較長，你還需要自己真理一下，不行你在聯系我，我重新做一下。
本次調查從周一上午至周六晚間，調查時間超過36小時。我們將一天分為上午、下午和晚上三個時段，每天抽取兩個時段（每時段3—4小時）開展調查：一是發放調查問卷（周六，共十份，對象兼顧男女老少，對象學歷為中學學生至碩士不等，職業包括學生、工程師、教師、離休幹部等，其中有兩人在「留言」欄目作了填寫），二是賣場信息了解[將各部分圖書與新書推薦和月份銷售排行榜結合起來考量，主要涉及人文社科類、教育類（包括教育理論、教學案例、教師讀物等）、教輔類、學生課外讀物類、少兒類，關注此類圖書的訪問量和銷售量及讀者構成，留心圖書的作者、出版方、內容、開本、裝幀、印數、印張、版面設計等]，三是訪談讀者和銷售代表（共訪談兩位銷售代表、五位讀者）。由於圖書城婉拒提供數據，本人只能據以上三種調查所得到的結果作概述與分析，並嘗試在此基礎上，結合我社情況，初步探討出版營銷方面的微調可能。
（一）問卷調查及分析
1．青年讀者（25—40）對文學、社會科學類、自然科學比較關注，家長對教輔類也有比較明顯的關注；中學學生對教輔和以文學為主的課外讀物的圖書較感興趣；老年人對社會科學和自然科學（包括醫學知識方面）比較關注。
讀者群不分職業、年齡地對人文社科類圖書保持關注，這與圖書城方面提供給我們的信息基本一致——全年2000多萬碼洋，其中40%左右為社科類圖書。如果把人文社科類的范疇擴大些，再加上文學類，其比例應該更高。看來雖然讀者群對各自年齡層的閱讀需求有所區別，但更多是共同的。
2．讀者一般傾向於購買簡裝和30元以下的書籍的裝幀和價格的圖書。
圖書裝幀與印數對定價的影響越來越明顯，雖然讀者認為認可的圖書不論價位，但考慮到目前較少有鮮明獨特性的圖書，定價對購買者的影響也在加大。
3．購書時多半注重出版社，並多半曾購買過我社圖書。
讀者對出版社的認定與評價的程度日趨明顯，而我社有一定傳統優勢。
4．讀者留言上，一位教師表示2004年時候曾用過我社編寫的高考教輔，因內容質量一般而舍棄，如今雖然是省內命題，但校方依舊沒有選用我社教輔；另一位初中生則建議在教材類圖書後增加一個閱讀板塊，作為課外閱讀的一個素材。
購買者對教輔與教學需要、本省實際的要求較高，對本省出版社也有期許，但目前出版似乎沒有很好地滿足市場需求；而一位學生建議在教輔類圖書背後增加相應學科的閱讀板塊，使教輔多功能化，也不失為今後出版的一個賣點。
（二）賣場信息及分析
1．圖書類別方面
（1）社科類紅火，圖書出版且漸呈系列化、品牌化及與電視傳媒結合化的特點。9月的銷售榜前列里，就有百家講壇系列的圖書，而自我管理、勵志類的圖書等，賣場里也有良好的訪問量和銷售量。我社近幾年在這方面的出版力度加大，民國時期調查叢書售罄，《劉燕敏生活小品》也有一定的銷售，其他圖書在賣場則較難找到。
總的看，讀者對人文社科類圖書的關注較為廣泛，電視傳媒與網路對讀者影響日漸擴大，比如百家講壇，出版方更多是成為成品化的一道程序，讀者不介意出版社的名氣，更多是以電視傳媒效果為主，所以易中天、於丹、錢文忠等人的圖書的出版方雖然不同，但並沒很大程度地影響其銷售效果。而網路小說特別是網路歷史解讀式小說，如《明朝那些事兒》（中國友誼出版公司）、《清朝那些人》（新世界出版社）、《盜墓筆記》（中國友誼出版公司）等，和概述式的圖書如《一口氣讀完大清史》《一口氣讀完歐洲史》……（京華出版社）都帶有比較明顯的符合當前快餐式閱讀的性質。另外，隨著近幾年社會經濟的發展，讀者對「成功學」、修身養性等一類兼具心理學和醫學性質的圖書需求越來越大，這些圖書裝幀上似乎呈現兩個態勢：一是色彩濃重，設計誇張；二是風格清新淡雅。而在出版方面，目前已經有較多出版社搶奪市場，南海出版公司的《20幾歲，決定女人的一生》、中國中醫葯出版社的《求醫不如求己》、京華出版社等都相當成功。以卡耐基為代表的成功學和口才技巧相關著作也廣受讀者青睞，教育類出版社也逐漸著手此類圖書，並有關注閱讀習慣的走向而我社研究民國時期的書籍已有走向市場的能力，生活小品文也有一定額度，且我社在圖書系列化上有自身傳統，如早年的木犁書系，近年的明日教育文庫、新教育文庫，以及這幾年在對民國時期進行歸納整理方面，魯迅研究方面都有高質量的圖書出品。若在圖書營銷上有進一步包裝，應能社會效應和市場效應雙豐收。
（2）文學讀物依舊風采，出版社知名度和傳統優勢對此類圖書銷售影響加深。古典文學、20世紀初國內經典不斷被出版社重新包裝，國外名著則被多人次翻譯，其中比較明顯的是四大名著和五四時期作品。
由於中學課程標准里把課外閱讀作為很重要的部分來考察學生閱讀情況，文學讀物和學生課外閱讀交叉頻繁，所以此類圖書訪問者年齡跨度較大。根據銷售情況，古典文學方面，人民文學出版社、中華書局、上海古籍出版社等在讀者中有較高認可度。另外，新時期部分作家的作品成為暢銷書和常銷書，比如余華帶有明顯現代寫作特點的作品《兄弟》（上海文藝出版社）僅上部就有60多萬的印數，而莫言回歸傳統寫作的《檀香刑》（作家出版社）也有15萬左右的印數。
（3）工具類圖書頗受歡迎，辭書類出版社優勢明顯，辭書類別多元化。
商務印書館、外文書店、語文出版社等辭書類出版社優勢較為明顯。雖然目前辭書多元化，出版方也日益增加。銷售方面，在這方面有悠久歷史並有高度權威的出版社出版的工具書更被認可。但也有一些出版社從讀者查詢習慣入手編寫辭書，並獲得一定的訪問量。
（4）少兒讀物（包括兒童文學）規模不斷擴大，並與教育類圖書逐漸兼容，成為圖書市場較為強勢的增長點。調查期間，適值《哈里波特·7》面市，一時占據銷售頭名。而像《小王子》（群言出版社）、《窗邊的小豆豆》（南海出版社）、《孩子，把你的手給我》（京華出版社）、《絕對小孩》（上海文藝出版社）這類圖書既被一般家長喜愛，又為廣大教師認可，成為真正意義的被家長、孩子接納的少兒讀物。國內兒童文學方面，鄭淵潔繼續保持其影響力，其最新的皮皮魯系列（二十一世紀出版社）人氣極高，曹文軒的著作《草房子》（江蘇少年兒童出版社、作家出版社等）也很被讀者留意；地域特點上，東北兒童文學作家群如劉東等的作品孩子們也比較喜歡翻閱。此外，經典文學讀物口袋本化、圖文化趨勢明顯，較多出版社結合當前國學熱推出系列書籍。而電腦查詢結果顯示，我社出版的「奧運小子」系列有一定銷售，但具體在賣場上卻不容易找到，少兒讀物特別是學前讀物方面著力相對較少。
隨著學前教育的走熱，少兒讀物中面向學前幼兒的圖書所佔的比例不斷升高。目前，多數出版社出版的幼兒讀物內容較為粗糙，圖片效果並不很符合幼兒閱讀習慣，比較暢銷的有中國少年兒童出版社的《寶寶認知網路(大卡掛圖圖畫書專為0-3歲嬰幼兒設計)》、幼兒學習包（福建人民出版社）等。但即便這樣的情況下，家長們依舊很有購買沖動，可見幼兒讀物市場潛力很大。另一方面，人民文學出版社、傳統的少兒類出版社繼續大量投入，而不少綜合類出版社也開始加大介入少兒讀物出版的力度，比如接力出版社（淘氣包系列）、南海出版社等。
從銷售和好評方面看，除了廣受佳評的哈里波特系列外，像《小王子》這類更有模擬空間的圖書能將少兒讀物與教育讀物很好地結合起來，既有賣點，又有品位，使銷售對象和手段有更寬裕的空間，應為今後出版方向，如果出版少兒版和成人版，效果應該會更好。
（5）教材銷售穩中有升，教輔市場競爭激烈，考試類教材潛力日漲。因為教材走新華書店系統，所以越洋圖書城銷售的品種較少，由於低幼孩子容易丟書，故低年級教材銷售較好。
而教輔則競爭激烈，省內出版社在市場銷售里幾乎沒有份額，外省做得非常出色的，有《中學教材全解》系列（陝西人民教育出版社）、《三點一測》系列（龍門書局）、《啟東中學作業本》系列（龍門書局）《啟東黃岡大試卷》系列（北方婦女兒童出版社）、《同步作文》系列（中國少年兒童出版社）、北京市仁愛教育研究所編寫的初中英語教輔、《同步教練》系列（延邊大學出版社）、《優化方案》系列（延邊人民出版社）大量進入市場，不少學生還表示部分教輔為其老師額外推薦。我社教輔目前在市場上的，《詞語手冊》廣被認可，建議可以繼續包裝。
考試類用書，以公務員考試和自學考試為主，職業資格考試相對一般。我社2007年上半年投入市場的公務員考試用書在與權威出版社的競爭中，依舊早早售罄。
教材銷售受政策及配額征訂等影響，無法投入市場。而教輔開發幾乎不受限制，外省教輔大量湧入福建市場，表明：一、福建省內教輔教育系統推廣有餘，而市場推廣力度不足；二、市場實際需求大，學生一人多套教輔現象突出，學校征訂的教輔正日益成為學生手中教輔的一種；三、教輔的系統發行與市場銷售不完全對立，應為互補關系。暢銷的教輔特別是針對非畢業班學生的教輔，多半注重學習過程解析，使真正需要教輔的孩子能夠較為直觀地獲取學習方法，明細作答步驟雖然該周越洋圖書城此類圖書銷售一般，但品種的豐富性反而能從側面表明市場對教育圖書的潛在需求。由於教師壓力大，時間緊，所以教學分析、案例等圖書較為暢銷。而具有較高理論水平和解析水準的《孫紹振如是解讀作品》的銷售則表明我社此類圖書已經初步形成規模，並被市場認可。考慮到圖書定價與銷售，以及其他出版社的圖書出版策略，日後分期出版圖書並以此形成系列的做法較為可行，這樣也能減輕單本圖書銷售壓力。
2．圖書製作方面
暢銷的圖書在製作上相對都比較精細，價位基本在30元以下，書名都較為獨特。
圖書作者、書名、裝幀很大程度上影響甚至左右讀者的選擇。目前暢銷類圖書的封面設計都比較大膽，傳統意義上比較注重淡雅風格的文學類和社科類圖書現在也日益走向華麗和獨特的裝幀風格。突出書名，適當大量留白等手段都較能引人注目。由於多半圖書只露出書脊，因此書脊的設計也廣被關注。另外，封面方面日益由一些美術工作室承擔。
目前異型16開、輕型紙較為普遍，但由此也帶來紙張的浪費和價格的提高。因此印數較多的圖書成本顯得更低，當前輕型紙1個印張價格基本維持在1.3元~1.6元左右，最低的是1.1元，最高的是2.1元（引進版）。目前我社圖書總體初版印數5100左右，所以圖書成本的核算與定價應妥善綜合考慮。
（三）訪談結果及分析
1．讀者方面。多數讀者根據個人愛好、作者、出版社、推薦購買圖書，並希望圖書價格有所下降。年輕讀者對裝幀有所要求，老年讀者則表示「書最大作用是交流，價格不能太高」。
目前圖書同質化較為明顯，同等條件下，讀者更多是從物美價廉的角度選擇讀物。而老年讀者多為離休職工，購買力並不弱，若能在價位上取勝，從裝幀到開本都有所精簡、淡雅，應該能有更強的吸引力。
另一方面，讀者表示知曉我社，但都表示在圖書市場較難找到相關圖書。考慮到當前圖書市場競爭激烈，我們或可加大與書店的聯系力度，至少在本省范圍內，能使圖書上更為醒目的櫃台，進推薦數目。
2．銷售代表方面，分別訪談了門市部經理和中小學教輔區銷售代表。
（1）門市部經理訪談要點。
A目前比較暢銷的圖書是？哪些出版社比較被認可，教育圖書出版社方面呢？
人文社科類銷售情況較好，全年2000多萬的銷售額里，社科類就佔了40%左右，像百家講壇等，都賣得很好。人民文學出版社、接力出版社等的圖書都有很好的銷售，教育類出版社方面，高等教育出版社、教育科學出版社、人民文學出版社、北京師范大學出版社、華東師范大學出版社的圖書都比較被認可，你們社的教師讀物也有一定規模。
B我社圖書哪些銷售比較好？雙方在賣場是否有合作推廣的活動？其他社這方面是如何做的？
《名校學案》之前銷售很好，但這學年沒有到貨。後來聽說是走教育系統，不走市場了，其實並沒有絕對對立的。（那如果作為系統的輔助，你們能接受嗎？）當然可以，雖然會受影響，但是畢竟還是有銷售，而且這樣也能豐富我們的品種，買書的人也因為能在這找到他需要的書，以後繼續關注我們。去年魯迅逝世70周年時候，你們社有幾套書（《魯迅全集編年體》、「而已叢書」）結合起來做互動，總的書福建這方面的氣氛不濃，所以效果比較一般。其實做促銷、廣告的手段都差不多，送小禮品什麼的，關鍵是看閱讀氛圍和讀者的需要。
C目前其他出版社發貨是什麼形式？我社呢？
做得比較好的，都是先把圖書信息發過來，定期地發送一些圖書信息，比如介紹什麼的。你們社比較多是先發貨過來，我們接收，然後上櫃，一個品種大概10本。當然，我們是比較喜歡先看到圖書信息的，如果比較合適的，這樣就能先多進一些，也比較好處理圖書。目前還沒有。（如果出版社有這方面的合作意願呢？）當然還是比較歡迎的，我們也像知道出版的依據等。這些都可以合作。
E我留意了一下，像我社今年出版的圖書《我即語文》、《孫紹振如是解讀作品》等，電腦查詢都顯示為賣完了，而2005年出版的一套新教育文庫，有一個系列是《教育有夢》《教育有悟》五本，其中四個品種都賣完了，書店方面會怎樣處理？
（查詢後）如果是近期出版的書賣完了，我們會和出版社發行部門聯系，因為程序要走一些，雙方都可能延誤一些時間，你說的那兩本書應該會盡快處理，我們書店自然很樂意多賣書。（像剛才說的那系列新教育文庫的書，今年二三月份的時候我們作了重版，不僅僅是重印，如果書店知道這樣的信息，是否會考慮再進貨？）哦，這些可能還比較欠缺溝通，因為得跟很多出版社聯系，所以如果有出版社主動告知，我們會反應迅速點。
●加強並擴展與賣場聯系可能是今後的一個工作點。如果能就圖書出版和銷售的信息作雙向交流，雙方之間的合作可以有更多的共同點。比如門市部方面就比較希望出版社能預先提供出版信息，這樣賣場推廣也相對能盡早跟上，並做到詳盡。另一方面，在出版社競爭越來越激烈的情況下，通過信息溝通，避免書商被動接貨，也能有效避免圖書被退貨。此外，關注銷售情況，主動聯系，並將重版圖書信息告知，也可能有利於雙方深入合作。教輔方面，省外出版社通用的，似乎是教育系統與市場並重，所以市面上有大量流通，這點可能也可以借鑒，因為當前學生用的教輔不僅僅是學校征訂的那少數的幾份。
（2）銷售代表訪談要點
A哪些教輔銷售比較好？都是誰編寫的？
陝西人民教育出版社的《教材全解》、龍門書局《三點一測》、《啟東中學作業本》這些都比較好賣。薛金星主編的，北京仁愛教育編寫的，名校編寫的一些教輔都很多人買。
B內容上呢？
講解性質的。題目大都差不多，很多老師都推薦學生買剛才說的那幾種書。
●購買者一是教師介紹，二是看重講解性質。前文提及，有學生建議在教材教輔類圖書背後適當添加相關學科的課外延伸資料，若能就此三方多作深度挖掘，當能使《名校學案》的品種和內容多元化。
（四）思考與建議
1．圖書出版
當前比較熱門的圖書是人文社科類（可涵蓋文學）、少兒讀物、教輔，教師讀物品種雖然不少，但和教師及大中專、研究生相關專業的人數不少，因此市場額度開發還是較少。我社在這幾類圖書均有開發傳統，從近日觀察來看，建議：
（1）以民國時期系列圖書為輻射點，做大做強社科類圖書。現有民國系列圖書形成品牌，有社會效益。而近年來民國時期事件及人物漸成熱點，若能結合當下對民國歷史的興趣，逐漸把學科研究與歷史普及相結合，當有更好效果。
（2）少兒讀物可從低幼入手，利用本省優勢，著重開放學前教育資源。此外，根據幼兒閱讀習慣，圖文結合地將經典文學或民間故事以童話的形式作相關出版，既能作為育兒讀物，也能作為幼兒讀物，還可作為課外讀物延伸。
（3）注重小學教輔研發。
2．圖書營銷
（1）以《閩教書香》為基礎，定時及時將圖書出版信息圖文，通過電子文檔、紙質產品等方式，並第一時間告知賣場。其中，對一些比較重點的圖書，建議改變等圖書出版後才發布消息的做法，採取緊跟選題、適時公布、醞釀鋪陳、後期跟進等方式，使圖書出版與宣傳不再兩層皮。
（2）結合官方媒體和大眾期刊，對圖書作相應推薦。官方的如《中國新聞出版報》、《出版人》等，較受大眾認可的讀書類期刊則有《中華讀書報》、《讀書》等，特別是《讀書》，讀者群有十餘萬之眾，有更高學歷，建議可和其出版社加強合作。
（3）銷售上與書店保持聯絡，爭取與省內賣場保持緊密聯系，從而及時收集市場信息和賣場信息。用「圖書信息——圖書——銷售信息——市場信息」的模式，使發行出版一體化。
（4）以教育圖書為平台，創辦讀書會。
通過一周的調查、學習，本人感受到當前我社圖書既有傳統優勢，又面臨激烈，在對市場進行一定了解的情況下，作了個人的匯總與分析。考慮到信息及分析為個人觀察所得，難免疏漏片面，希望能拋磚引玉。