百草味市場調查分析報告

1. 以百草味為例如何運用客戶關系管理

客戶關系管理的內容主要有幾個方面：挖掘潛在客戶、維持客戶忠誠度、交叉營銷。在市場高速擴展的時期要重點關注挖掘潛在客戶的工作；在市場相對飽和和穩定的時期，關鍵是做好維持客戶忠誠度的工作，如果客戶大量流失，挖掘客戶盈利能力和交叉營銷只是在做無米之炊罷了。

區分客戶
從客戶的角度來說，客戶對分類管理也存在著潛在要求。客戶需求呈現出日益多樣化、差異化和個性化的特點，客戶希望自己的個性化需求能夠得到滿足，而不僅是希望能夠滿足自己的基本需求，他們認為這是企業對自己的一種尊重。另外，不同客戶對增值服務的需求也不同。對於與企業建立深層次合作關系的客戶來，客戶還望自己能夠比其他客戶多得到一些增值服務。

關注客戶需求
「想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需」，隨著市場競爭的逐漸加劇，企業與企業之間的競爭已經不僅僅只是通過過硬產品來定勝負了。真正了解客戶需求，及時發現客戶的消費行為特徵，甚至是預測客戶的消費行為，已經成為了企業新一輪市場競爭制勝的關鍵。CRM能夠對客戶信息進行全面的分析，包括對客戶興趣愛好及消費行為、為管理者決策提供強大的數據支撐；另一方面CRM還能自動生成報表實時統計各項數據，從客戶、銷售、運營等多個維護分析營銷效率，幫助企業更全面更深入地了解客戶，為市場營銷提供有價值的參考數據。

價值最大化
大多數企業通常會把目光盯在尋找新的客戶上，而對維持已有客戶的忠誠度關心不夠，CRM要幫助企業有更多的心力關懷客戶、「籠絡」客戶以保留住他們。要維系顧客，讓其變為自己的終身客戶，消費者要對某一公司產生真正忠誠、信賴直至留下來，必須對產品或服務提供的過程維度和結果維度所涉及的各個要素感到滿意。

2. 堅果在市場價格發生了什麼變化

堅果在市場上價格發生了上升的趨勢

3. 百草味的堅果品質怎麼樣

挺好的。現在市場上有很多類似於百草味的堅果品牌，比如某動物，你懂的。但是真正用心做的不咋多。百草味的還算可以，從實體店發展到線上，身邊很多人都喜歡買，主要是品質好，不會出現店大欺客的現象。

4. 百草味為什麼更早入住市場卻比其他兩個品牌銷量低的原因

說明百草味做的不行，還要加以改善改進，吸引更多的顧客。

5. 「三隻松鼠」、「百草味」、「良品鋪子」、「叄食堂」哪個好點

前三個都是老牌子，沒得說， 除了「三隻松鼠」之前好像出過堅果黴菌檢測超標的負面新聞，但是我個人比較喜歡「叄食堂」。包裝好看，而且主打「地道家鄉味」，都很有那種「地方美食潮牌」的感覺

6. 三隻松鼠和百草味，你更pink哪一家呢

網上買零食，許多吃貨網友的心得是：買堅果選三隻松鼠，買乾果就選百草味！近年來，三隻松鼠和百草味的崛起，給愛吃零食的小夥伴帶來了福利，兩家公司之間的競爭也越來月激烈。

在山東一家食品企業的章燎原，從一個小營業員一路做到了總經理。在這里，他增加了自信，鍛煉了能力，為自己未來的創業之路打下了堅實基礎。

7. 為什麼百草味入住市場早卻沒有三隻松鼠和良品鋪子銷量高

良品鋪子主打品質，品質好，定價高，主打高端。三隻松鼠的品質要比百草味的好一些，價格高不了太多，所以比百草味發展快

8. 百草味的發展歷程

秉承著「讓更多的人吃上更多的健康食品「的宗旨，百草味休閑零食不斷加快創新自主品牌建設步伐，打造核心競爭力，企業綜合經濟實力得到快速提升。
2003----2009
2003年 創建第一家百草味休閑零食店
2005年 創建第16家百草味休閑零食店，百草味商標成功注冊
2007年 成立杭州郝姆斯食品有限公司，主攻產品的研發與生產。
2008年5月，浙江慈善網汶川地震捐款名單
2008年6月，浙江省杭州市電視台1套<熱土下沙>專題報道
2008年12月，浙江省磐安電視台、磐安報報道孤寡老人送溫暖
2008年 成立杭州百草味食品有限公司，公司以美麗的西子天堂杭州為總部。
2009年4月，浙江省金華市電視台報道百草味全程資助浙江師范大學生白血病捐助晚會
2009年8月，浙江連鎖經營雜志專題報道
2009年10月，浙江省磐安電視台<東南西北磐安人>專題報道
2009年12月，浙江省磐安電視台、磐安報、浙江老年報報道孤寡老人送溫暖
2009年 杭州百草味食品有限公司更名杭州百草味企業管理咨詢有限公司，主攻品牌維護推廣，包裝平面設計、營銷策劃推廣，連鎖管理。當年新增門店62家，門店總數達100多家。
2010
2010年 杭州百草味企業管理有限公司正式被商務部批准為中國特許經營企業。
2010年12月6日 應阿里巴巴邀請，正式入駐淘寶商城，「百草味旗艦店」掛牌營業，開啟電子商務歷程。
2011
2011年2月 成立杭州網虹電子商務有限公司，主攻電子商務市場。
2011年3月18日 淘寶商城當天訂單突破15000單，日銷售額突破50萬，淘寶商城食品類目排名第一。
2011年5月28日 公司獲得第一筆風險投資1000萬。
2011年6月13日 應騰訊邀請，正式入駐QQ商城，百草味QQ商城旗艦店掛牌營業。
2012
2012年3月 應1號店邀請，正式入駐1號店，百草味1號店掛牌營業，當月店鋪銷量突破100萬。
2012年4月21日 百草味第一屆客戶見面會在杭州歌江維嘉大酒店成功舉行，來自全國各地的30多名會員熱情參與了此次見面會。
2012年5月15日 百草味京東商城旗艦店掛牌營業
2012年5月29日 百草味創始人兼CEO出席中國連鎖經營峰會暨南北連鎖企業總裁論壇，同時百草味獲得「中國連鎖經營金麒麟獎之最具成長力品牌。
2012年7月25日【百草味視】誕生，歷經72小時緊張拍攝製作，第一期作品【百草味助威2012倫敦奧運】於28日上線
2012年7月30日 百草味以副會長單位身份 赴皖參加2012年度浙江省連鎖經營協會二屆二次常務理事會議
2012年8月14日 2天一夜的百草味千島湖特訓營順利閉幕
2012年9月4日 百草味亞馬遜旗艦店上線運營
2012年9月17日 百草味第一本雜志《Be & Cheery 悅》創刊號出版，同時啟動中秋送月餅活動，免費送出月餅價值30多萬。
2012年9月26日 百草味旗下杭州淘道科技有限公司成立，注冊資本500萬，淘道的成立將為電商團隊提供強有力的技術支持！
2012年10月13日 百草味當當旗艦店上線運營
2012年11月8日 百草味運營中心從新加坡工業園區搬進杭州高科技孵化園,開啟公司發展新的歷程。
2012年11月11日 天貓雙十一大促當天突破500萬，在食品類目排名前三甲。
2012年11月14 日百草味與浙江傳媒學院簽署戰略合作協議，「百草味」大賽徵集開始，百草味將為本次活動提供50萬元比賽基金！
2012年12月6日 百草味2周年店慶，《Be & Cheery 悅》2周年特刊上線
2013
2013年1月7日 《Be & Cheery 悅》電子雜志上線
2013年2月香港TVB影星許紹雄成為百草味代言人。
2013年3月14日，原浙江省副省長、省政協副主席龍安定攜夫人一行到訪公司。
2013年3月22日至27日，百草味參加第88屆成都春季糖酒會。
2013年4月16號，百草味創始人兼CEO作為下沙創業代表《錢江晚報》對其進行報道。
2013年4月17號，公司成立「新品品評小組」、「到貨品評小組」，為消費者選品、到貨進行把關。
2013年4月22日公司組織為雅安地震捐款活動，兩天捐款11955元，全部通過壹基金捐到災區。
2013年5月份，百草味迎來了10周年慶。
2013年7月27日，在杭州歌江維嘉大酒店舉辦百草味2013年「總結提高，超越夢想」年中大會暨品牌發布會。
2013年8月，百草味成為新浪微博淘寶版的內測商家之一。
2013年10月，百草味與申通快遞達成戰略合作，成為首家入倉申通的大商家。