1. 國美電器和蘇寧電器的營銷策略有什麼不同
基本相同
2. 畢業論文..<國美與蘇寧的價格策略的比較研究>..
今年,蘇寧與國美的老總再次登上了富豪榜,分別位居第五和第十,盡管與當年的首富相比名次有所下降,但是其個人財富並沒有縮水,只是被高速發展(同時也是暴利)的房地產老闆暫時擠出了前幾名。那麼是什麼原因造就了蘇寧與國美的成功?除了大家都熟悉的規模經濟效益和銷售網點以外,我想從企業戰略和市場營銷的角度來分析一下,與大家分享。
首先,蘇寧與國美成功的深層次原因是他們創造了客戶價值,所以這是客戶給他們的回報,因為他們為客戶著想,所以客戶就讓他們發財,道理就是這么簡單。蘇寧與國美的成功與那些靠壟斷,靠忽悠消費者的企業相比,是值得大家尊敬的,因為他們是靠實力換來的,從戰略的角度來看,蘇寧與國美的成功在可預見的將來是可持續的成功。因為他們所奉行的策略是「天天低價」,與沃爾瑪的策略基本一致,只不過專著於家電產品而已。在商品經濟時代,對於那些價格敏感型的溫飽型消費者和小康初級階段消費者來說,能用最低的價格得到同樣的產品是客戶最期望的。只有小康階層成為主流消費群體以後,社會才進入2.0時代,這時候,人們的關注點才會從產品價格轉變到產品價值,只有當人們對某個家電品牌有忠誠度的時候,蘇寧和國美才會感受到壓力。
其次,家電企業的同質化產品戰略成就了蘇寧和國美,多少年來,中國的家電製造業始終沒有走出差異化的道路,一直跟在日韓企業的後面,走抄襲和模仿的道路,所以不管是哪個著名品牌的產品與其他品牌的產品相比都沒有什麼太大的差異化,通俗地說就是這些家喻戶曉的品牌都沒有個性,沒有特色,從客戶立場看,是完全可以互相替代的商品。既然是一樣的東西,所以大家選擇品牌時就看哪家在搞促銷,哪家價格低。盡管家電製造企業搞出很多概念,但是明白人一看就知道那是忽悠人的炒作,而不是什麼產品創新。可以說直到今天,中國的家電製造企業大多都停留在市場經濟的初級階段(即1.0時代)。
第三,家電製造企業的市場營銷理念制約了品牌的健康發展。我把市場經濟分成4個階段,初級階段是商品經濟時代(1.0時代),中級階段是產品經濟時代(2.0時代),高級階段是服務經濟時代(3.0時代),成熟階段是體驗經濟時代(4.0時代)。在1.0時代的初級階段,家電製造企業的產品是高度同質化的「商品」,所以可替代性很強,消費者對任何一個品牌都沒有忠誠度。從市場營銷的角度看,這個階段企業的品牌建設大多停留在知名度崇拜階段,靠地毯式轟炸的廣告來吸引客戶。所以家電製造企業要想扭轉不利的局面,首先要從戰略上進行升級,能理解2.0時代的市場環境與客戶需求,能向目標客戶提供有獨到價值的「產品」,而不是同質化的「商品」,從推銷模式上升到營銷模式。
第四,學會站在客戶立場看問題,記得去年在廣州中山大學的總裁班講課的時候,某家電企業的老總曾經問我,他們為了抗衡蘇寧與國美,正在計劃籌建自己的專賣店(據我所知很多家電企業都有這種想法),問我怎麼看,我就反問他一個問題:建立自己的專賣店客戶價值何在?客戶是願意到有比較、有競爭的蘇寧或國美去買,還是願意到無法討價還價的品牌專賣店去買?即使你是一個強勢品牌,即使客戶是沖著你的品牌去的,但是也未必願意到專賣店去買。這就是為什麼中關村的IT商場會生意興隆,飯館唯有扎堆才會紅火,企業必須學會站在客戶的立場上去看問題,去為客戶著想,千萬不要跟客戶較勁。
第五,說到產品差異化就必然要談「完整產品」的概念,因為像家電這樣的產品,在核心產品層面上去做差異化是很難的,因為關鍵部件大多來自同樣的供應商。但是從完整產品的角度看,差異化就非常容易了,完整產品是說任何一個產品都由三層構成,最裡面是核心產品,在核心產品的外面是外圍產品,最外面是外延產品,理解了完整產品的概念,企業就能站在客戶的立場上去理解客戶對不同層次產品的需求,因為不同的小眾群體對完整產品的需求是不一樣的,這是2.0時代非常重要的一個概念,即企業必須樹立為小眾服務的理念,而不是1.0時代的大眾化服務理念。根據不同客戶群的需求,去分析完整產品的哪些方面相對來說更重要,哪些不太重要,這樣才能把不必要的服務,不必要的功能,不必要的環境都減少或去掉,這樣才能創造客戶價值,有時候企業學會做減法比學會做加法更重要。
中國的市場正在發生一場巨變,那就是從1.0時代的商品經濟到2.0時代的產品經濟,只不過這種變化是非常緩慢的,不容易被人覺察,也許有一天,那些曾經成功的企業一覺醒來就發現自己的乳酪不見了。請大家重新學習一下「溫水煮青蛙」的典故,否則等到發現溫度過高時,已經沒有機會再跳出來了。所以說唯有居安思危,方能基業常青。
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3. 國美的營銷策略是什麼
低價
企業開拓市場,在市場中取得優勢地位或保住已有地位的主要方法,無非兩種:一是確立價格優勢;二是確立產品優勢。像國美這樣的純商業企業,不可能在產品方面確立絕對優勢。因為它不可能開發、研製出獨到的新技術、新產品,其它企業有競爭優勢的產品也不可能只讓國美壟斷經營。如果要使企業快速發展,有競爭優勢,只能在價格和經銷產品的特色上下功夫。從現在看,國美是成功的。
一、價格競爭是商業企業最有效的競爭手段
在我國,在很長一段時間,包括現在,價格競爭是受人排斥、指責的。在新聞界,很多人將降價競爭等同於低層次、低水平、低檔次的競爭。認為降價競爭,打價格戰,就是惡性競爭,就會擾亂市場秩序,應該受到禁止。有的政府部門對此也沒有清醒認識,如在幾年前,有關部門為了制止一些行業出現的價格競爭,還推出過鼓勵企業間、相關行業協會制定「自律價」的辦法,反對企業進行降價競爭。
實際上,絕大多數價格競爭是正常的、正當的。因為企業的市場競爭行為,很多是通過價格行為實現的。西方經濟學中微觀經濟學的另一個名稱,就是「價格理論」,研究的主要內容之一,就是在現有市場環境、技術條件下,企業如何在市場競爭中,採取合適的價格策略,以取得市場競爭優勢。
對有自己產品的生產性企業來說,產品的價格優勢與品質優勢是同樣重要的,在市場中的競爭優勢來自產品的「性價比」。對不從事生產,只經銷其它企業產品的純商業企業來說,競爭優勢主要來自價格。這種價格不僅指商品在商店的銷售價格,更重要的是消費者的消費價格。對消費者來說,購買商品支出的價格不僅包括直接購買商品的費用,還包括坐車等必要支出、是否方便、時間耗費等。因此,商店因位——探析國美的低價營銷策略置優勢而可能為消費者節省的支出、方便等因素,實際上也是消費者支付價格的一部分。商店為消費者節省了車費等支出,購物方便,節省了時間、減少了麻煩,就等於為消費者降低了價格。這就是為什麼商業企業選址很重要的原因。
有的人不主張價格戰,反對降價競爭,而主張打質量戰、服務戰、品牌戰,認為這才是高層次的競爭。實際上,這與價格競爭沒有本質區別。所謂質量戰、服務戰是在一定價格水平上的,價格水平未變而提高了質量,與降價沒有什麼區別,這是一種隱性降價。如果價格上升的速度超過了產品質量上升的速度,同樣不為消費者接受。
降價對消費者來說,得到的好處是最直觀的。在產品質量不變情況下,直接降價,給消費者帶來的好處一目瞭然。所謂的質量戰、服務戰,經營企業是存在瞞天過海、欺詐消費者機會的,由於信息不對稱,消費者很容易被欺騙,一些企業就是將質量提高當幌子,作為提價借口的。
降價不僅可以成為提高某個企業競爭力的手段,有時對生產某類商品的整個行業都有利,會擴張該商品的整個市場規模。這涉及到需求的價格彈性問題。目前我國消費者的整體收入水平還比較低,電器類消費品仍是大項消費支出,大多數消費者對家用電器類消費品的價格很敏感,家電類消費品的價格富有彈性,降價會使很多消費者的消費門檻降低,不僅可以擴大整個市場需求,也可增加消費者的福利。
二、低價位進入、低價位經營、快進快出,風險更小
從國美的發展看,國美實行的價格競爭是有一定特色的。很多企業也採取價格競爭手段,但一般是先將價格定得較高,或定在一般水平上,用降價作為渲染、吸引顧客的手段或者最後甩賣積壓、滯銷、過季、技術即將過時或已過時商品的手段。這種價格競爭,只是企業的一種經營策略,低價不是常態,不是經常性的。大多數時候,是被動降價或被迫降價。
國美是將價格競爭作為一種基本的經營戰略。價格處於低水平是經常性的,是一種常態,是作為經營、營銷戰略使用的。商品價格從一開始就定得較低,從開始就主動採取對消費者有吸引力的價格,將顧客吸引過來。
國美價格競爭的經營戰略可以用兩點概括:其一,所有商品的銷售價格從一開始就是以低價開始的,經營過程中也維持相對的低價;其二,商品價格一旦定價後,一般不再大幅降價。在其它企業因季節、技術、滯銷等原因採取降價手段前,已經將購進的商品銷售完畢或基本銷售完畢。這種經營方法,是以商品的快進快出為前提的。避免了商品積壓難以銷售、因技術問題最後不得不大幅降價的風險,加速了資金流動速度,使經營產品更靈活,更適應產品升級換代的要求。
三、低價位進入、低價位經營的基本條件是低成本
在競爭性市場,一個企業是否能採取低價位經營策略,取決於其經營成本的高低。如果經營成本較高,不存在較大盈利空間,就不存在採取低價位競爭的條件。採取低價位競爭策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力為代價的,如果出現這種情況,就是經營失敗。
低價位帶來的銷售規模的擴大以及單位銷售成本的降低,應使企業的盈利總量更大。低價位經營的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和擴大了的盈利能力。這樣才能使企業更具活力,更有競爭力,更有成長空間。
像國美這樣的商業企業,經營成本主要取決於兩種因素:一是經銷商品的購進成本;二是各種運輸、經營成本。包括商品的采購費用、運輸費用、損耗、倉儲費用、租店費用、員工工資、財務成本等。壓低其中任何一項費用,都可對降低成本有一定的影響。
在上述費用中,租店費用和商品購入價格所佔比例最大。國美在店鋪選址方面顯然有充分的考慮。在剛進入時,以北京為例,選擇的店址都在三環附近,現在看,三環附近都已比較繁華,但在國美剛進入時的1987年,北京三環附近的大多數地方還是比較偏遠的近郊區,房租價格比較低。這些地方離消費人群也不遠,路程消費者還能接受。當時其它企業的商業成本較高,國有商業企業經營機制又不靈活,於是給了國美以低價位進入和低價位經營的空間。正是由於選址和成本兩方面的優勢,使國美有了以較低價格水平進入家電業經營的條件。如果沒有店鋪租金和進價方面形成的低成本基礎,國美在進入家電經營時,就不大可能採取比大商店價格低得多的競爭策略。
真正對消費者有吸引力的,是消費者價格,並不完全是經營者價格。只有消費者價格較低,對消費者才有競爭力。經營者價格只是決定消費者價格高低的一種因素,消費者價格還包括消費者采購、運輸等成本和是否方便等因素。消費者對價格的敏感程度也必須考慮。在北京,國美最初是在三環附近選擇店址,這在當時,消費者在交通上沒有太大的不便,而且不會增加太多的交通等采購費用。而在當時,消費者對價格普遍比較敏感,電器在當時是大宗消費品,也是家庭花費最大的消費品,當時人們工資水平普遍不高,需要積累多年才能擁有購買大型家電的能力,國美以比其它商店低幾十元甚至幾百元的價格水平銷售商品,對當時月工資一般在100-200元,多的也就是300-400元的消費者來說,吸引力很大是無疑的。因此,國美取得了銷售額迅速提升、企業迅速成長的結果。
四、採取低價位價格競爭策略要注意市場環境
國美採取低價位價格競爭策略進入家電市場的外部環境是不能不提的。因為這種環境目前已經不存在。
國美是1987年在北京最先出現的,在當時北京的家電經營領域,占據主導地位的都是國營企業,其成本很高、機制不活、效率低下、固守傳統體制下的經營模式,國美很容易就可以取得成本和價格上的優勢。當國美採取低價競爭策略時,這些企業採取的是企圖利用非市場力量「封殺」辦法,藉以使國美處於不利地位,比如聯合限價,迫使供貨企業不給國美供貨等。這些辦法其實都不是正規的市場競爭手段。當時國有商業企業的體制、機制決定了這些國有企業不可能採取有效的競爭手段,而長期形成的低效率、高成本經營模式,使這些企業也無力開展有力的低價位競爭。所以,效率較高、成本較低的國美進入以後很快就站穩了腳跟並不斷實施企業擴張。
但現在,國美這樣企業的發展環境已經發生了根本性的轉變。一是加入WTO,國外大零售企業進入中國市場,這些競爭對手有著很高的經營效率和經驗;二是國內企業的機制變得越來越靈活,國有企業,尤其是新進入的民營企業,也會採取過去與國美一樣的低成本、低價位策略進行競爭。所以,再像過去那樣採取對國有企業價格優勢的競爭策略,正在逐漸失去存在的環境。
新形勢下要繼續保持價格競爭上的優勢,仍然必須保持成本上的優勢,這主要取決於規模經營。規模經營主要從兩方面降低成本,一是在經營商品的大批量進價方面;二是在經營產品的運輸、配送方面。
4. 求一篇某企業營銷策略研究的論文
目前,國內外對培訓企業市場營銷方面的研究基本集中在理論層面,對培訓企業而言,這些研究成果的實際市場營銷運作的指導還需具體化。因此,本文的研究以相關營銷理論為基礎,結合浙江省社會經濟發展實際,對浙江民營培訓企業實戰型的營銷策略進行了研究和探討,以此提升浙江省培訓行業運作治理水平。 民營培訓企業營銷策略 一、引言 近幾年,中國培訓業發展非常迅速。統計數據顯示,2000年中國的培訓市場規模是100億元,2001年是300億元,2005年中國培訓業收入達到2000億元,而且這一數字正在以每年30%的速度遞增。培訓業作為中國市場經濟發展的一個組成部分,正日益扮演著重要的角色。因為經濟的發展離不開各類人才的支持和參與,而人才的輸送和培養除了通過現有的國民教育體系之外,其餘大部分則是通過個人終身學習和培訓來完成。因此,當前國內外經濟發展的競爭在很大程度上已由過去比資源、比發展模式轉變為對各類人才培養和使用的競爭。 浙江省「十一五」規劃明確提出:圍繞浙江社會經濟發展目標,以高層次、高技能人才為重點,大力開發人才資源。如實施「萬名公務員公共治理培訓工程」、輪訓全省規模以上企業的高層經營治理人才、深入推進「新世紀151人才工程」和「錢江學者計劃」、實施高技能人才培訓工程、啟動百萬農村實用人才培養計劃等。浙江省這一系列人才目標和人才戰略的實施,假如沒有浙江省培訓企業非凡是數量眾多的浙江民營培訓企業的參與是根本無法達成目標的。因此,研究浙江省民營培訓企業營銷策略,不僅能改變當前國內外對培訓企業市場營銷方面的研究大多集中在理論層面或戰略層面而實際市場運用意義有限的弊病,而且也可為提高浙江民營培訓企業的核心競爭力、促進浙江省培訓業整體健康發展提供幫助。 二、國內及浙江培訓市場現狀分析 目前,國內的培訓企業從其運行機制來看可以分成三類。第一類是專業學術性的培訓企業,主要以大學為依託,這類培訓企業權威性強,有自己的核心課程和專業培訓師,知名度較高,其缺陷在於培訓收費高,理論強於實踐;第二類是在業內有一定知名度的培訓師單獨或者多人合夥開辦的培訓公司,這類培訓公司有一批穩定的市場客戶群,課程研發能力較強;第三類就是「培訓中介」公司,它們占國內培訓企業70%以上,這類培訓企業只是純粹的業務拓展機構——搜尋需要培訓的企業客戶並為其安排培訓師。從國內培訓企業的主體構成來看,民營培訓企業幾乎涉足了培訓市場的所有培訓項目。民營培訓企業主要以個人辦學為主。雖然民營培訓企業擁有的既有資源不多,不具備高校或者政府背景等培訓機構所擁有的一些先天資源,但在培訓市場上卻是最具活力和市場化運作最為成功的培訓企業。民營培訓企業在辦學理念、培訓產品創新、營銷策略、治理機制、激勵機制等方面都是以市場為導向,因而表現得生氣勃勃,培訓市場的佔有額也是最高的。 據浙江省企業培訓業協會估計,目前浙江省約有各類培訓企業一千多家,民營培訓企業佔了絕大多數,但其中品牌、規模上檔次的寥寥無幾,整個行業非凡是中小民營培訓企業,普遍存在著:發展定位不清楚,缺乏品牌,沒有核心競爭力;經營治理水平低,沒有明確和有效的營銷策略;缺乏健全的企業內部治理機制;無序競爭等問題。尤其是營銷能力薄弱的問題,直接導致一方面是許多惡性競爭的產生,使得相當數量的民營培訓企業無法開展和維持正常的經營活動,如大部分培訓企業以電話營銷等單一營銷模式進行業務拓展,己成為培訓企業客戶開發和機構發展的軟肋。另一方面是大量的消費者得不到其真正需要的培訓產品和服務。 總體來看,目前相當數量的浙江民營培訓企業仍在靠創業者的一些社會或人情關系維系著生存和發展,企業的發展戰略與營銷思路不清楚,經營行為具有很強的隨意性。因此,系統地考慮企業發展的長遠性、方向性問題,著力構建屬於培訓企業核心競爭力的營銷架構,從營銷策略的研究入手,切實提高浙江民營培訓企業的營銷能力,是當前迫切需要解決的問題。 三、浙江民營培訓企業營銷策略研究 傳統營銷理論告訴我們,工業品或消費品行業的營銷治理一般強調4Ps的架構——產品、價格、渠道和促銷:企業創造產品,然後界定出產品的特色和利益、制定價格、選擇銷售產品和服務的通道,並且通過廣告、公關和人員推銷等方式,無孔不入地大肆推廣其產品和服務。而培訓作為一種服務,其營銷組合在4Ps的基礎上又增加了「人員」、「有形展示」、「服務過程」三個變數,從而形成了服務營銷的7P組合。因此,對於培訓企業而言,其營銷治理應在4Ps的基礎上更多地考慮顧客的因素,即必須由產品或服務的設計階段開始,在整個營銷過程中都充分考慮消費者的需求和意願,並且在整個服務過程中都盡可能的使消費者感覺最大程度的滿足。本文以下部分將結合一般營銷理論,依據浙江民營培訓企業的實際和未來發展的需要出發,重點分析研究提出適合浙江民營培訓企業發展的營銷策略。 1.聚焦策略 聚焦策略:是指集中優勢兵力於某個培訓項目或者某個細分市場,構建、強化自身的核心業務。該策略適用於一些處於弱勢競爭地位的浙江民營培訓企業,這些企業往往規模小,課程研發能力薄弱,沒有品牌和營銷能力上的優勢。該類企業主要需解決的問題是:如何解決經營范圍與實力弱規模小之間的矛盾。對於這類培訓企業而言,它們應收縮戰線,實施聚焦策略。該策略的最終目標不是在較大市場上佔有較少的份額,而是在較小的市場上佔有較大的份額。具體來看,聚焦策略可從兩個方面進行: 精簡培訓項目 「大而全」、過多的培訓項目反而讓培訓企業耗費了過多的資源和精力,使得培訓企業未能形成有特色的核心課程。而且,並不是每個培訓項目都能有很好的市場和發展潛力。因此,應遵循「保留優勢項目,淘汰弱勢項目」的原則,根據市場需求對課程進行精簡,保留有特色、有優勢、企業自身資源和能力能夠答應進行加大投入力度的培訓項目,力求在人員配置、服務過程和選定的核心課程、特色課程上進一步強化優勢和特色,逐步建立培訓企業的競爭優勢。 收窄目標市場 精簡培訓項目的同時,應根據保留項目的特點相應地收窄目標市場。將這些項目有針對性的提供給市場中最適合、最有需要的目標客戶群。這樣做的好處是:一方面因為營銷對象的集中,企業能充分發揮優勢,深入了解市場需求變化,降低經營成本,提高盈利水平;另一方面也能給目標客戶以相當專業的印象,並形成良好的口碑。 2.差異化策略 差異化策略是指培訓企業根據各個細分市場中消費者需求的差異性,設計提供有別於競爭對手的產品和服務,以獲取相應的市場份額。適用該策略的培訓企業為:競爭能力不強、規模小、生存空間窄、定位不準確。雖然可能已經聚焦於某一經營范圍,但在該經營領域未能形成其特色和差異化,專業化運作水平低,品牌影響力弱。這類培訓企業需解決的主要問題是:如何利用有限的優勢和資源來構建有差異化特色的核心課程和服務,並通過專業化的運作來形成核心競爭力。 在浙江民營培訓企業中,義烏采智企業治理咨詢公司就是一家差異化策略運用比較成功的企業。這家成立於2001年的培訓企業在短短幾年時間里已成為義烏乃至浙江民營培訓企業中的佼佼者,年銷售收入千萬元以上,靠的就是其准確定位於高端市場,並通過組建其專業化的講師、咨詢師隊伍來打造其在市場中的差異化品牌。對大部分浙江民營培訓企業而言,具體實施差異化策略可考慮從以下兩個方面入手: 服務質量 培訓消費者的滿足程度取決於對培訓服務購買前的期望和培訓企業提供的服務實際質量的接近程度。假如服務的質量與消費者所期望的相一致,消費者就會感到滿足,因此,差異化策略最重要的一個實施方向就是服務質量。而決定服務質量的關鍵因素依重要程度可排列如下:可信性、責任心、保證、深入度、有形體現。根據以上這些決定服務質量的關鍵因素,浙江省民營培訓企業應從課程設置、人員素質、經營理念、公司制度等各方面給予配合和保證,從而使顧客相信,培訓企業所提供的課程都是消費者真正需要的,培訓企業傳授課程的方式都是消費者能夠有效獲取知識的,培訓企業的宣傳和品牌形象與其實際經營活動的效率和效果是相一致的。 獨特的業務拓展模式 實施差異化營銷策略,對浙江民營培訓企業來講,另一個需解決的難點問題是業務拓展。誰在這個市場擁有自己獨特的業務拓展模式,誰最大程度的把握了一些關鍵渠道,誰就能在競爭中獲得成功。以下幾類業務開拓渠道是浙江民營培訓企業可以去嘗試的: ①政府主管部門或行業協會:與政府主管部門或行業協會的合作除了可以隨時把握政府對於一些特定行業、企業的人才開發政策之外,另外由政府部門出面牽頭組織的培訓活動相對輕易組織和開辦。 ②行業龍頭企業:對大多數培訓企業而言,應集中優勢兵力,與一兩個行業龍頭企業合作開展培訓。因為龍頭企業大多是所在行業的標桿企業,其一舉一動往往是其它企業模擬和跟隨的標准,所以將行業龍頭企業作為渠道開拓的突破口,不僅可以擁有穩定的業務來源,還可以提升機構本身的品牌知名度,從而達到從點到線再到面的業務拓展。 ③高等院校和科研機構:與高等院校和科研機構合作,民營培訓企業不僅可以把握有關行業最前沿的發展動態,同時可以他們為橋梁與相關政府部門、行業協會及企業建立聯系。 ④互聯網:網路營銷不僅可以更好地將產品本身、促銷手段、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等諸多內容結合在一起,同時可以通過文字、聲音、圖像及視訊等手段與顧客進行一對一的溝通交流,實現與顧客的互動,更為重要的是有效的網路營銷可以大量節省渠道拓展的費用。 3.締結聯盟策略 當前的市場競爭早已不是過去那種「不是你死便是我亡」的時代了,競爭除了博弈也能有合作,只要能達到雙贏的結果。浙江省民營培訓企業可在培訓企業間業務互補的前提下進行合作、增加客戶來源,是一條非常可行的道路。比如人力資源治理培訓企業與拓展練習培訓企業,它們之間就存在著非常大的合作空間。這種類型機構之間的合作,不僅不會給培訓企業帶來額外的成本負擔,卻可以使客戶資源的價值實現最大化,同時提高消費者的滿足度。除此之外,利用合作方的平台宣傳自己的培訓企業,如在對方的場所設置宣傳點;聯合舉辦活動,擴大雙方的影響力;雙方交換企業資源,將資源提供給對方的顧客,對顧客進行「體驗式營銷」,從而達到宣傳的目的。 四、結論 綜上所述,要想解決當前浙江民營培訓企業發展中存在的主要問題,就應以目標客戶群的需求為中心,結合市場競爭的狀況,根據培訓企業自身的資源和能力,制定適合培訓企業自身特點的營銷策略,以此建立健全相應的培訓企業運營機制,通過有效的營銷實施方案,最終實現為消費者提供高質量、有針對性的課程和服務以及培訓企業自身的發展目標。
5. 畢業論文寫一產品的營銷策略分析請問怎麼入手從哪些的方面寫
市場營銷襲策略就是指的4Ps或者4Cs。所以你的論文有兩個思路
一個是畢業論文思路,就是提出企業的現狀,分析其營銷策略的問題,比如渠道問題,價格問題,促銷問題等,然後解決問題。
一個是畢業設計思路,就是你提出某公司要退出某類產品,新產品。然後為它設計價格,產品及包裝等,銷售渠道,促銷策略等。
這個論文不難寫,但是想寫好也得下點功夫。
6. 國美電器渠道相關論文!
「沒有永遠的朋友只有永遠的利益。」國美的野心在製造企業和零售企業持續不斷的博弈中增長,而國美正是在這場不停歇的角力中,獲得了一次比一次更大的話語權
剛剛被國家商務部評為全國連鎖企業第三強的國美電器,日前呼風喚雨再次發威。2月24日,家電行業有史以來規模最大、規格最高的一次峰會——「國美全球戰略合作高峰會」由國美電器在京主辦召開。中外巨頭一呼百應、傾巢而出,以至僅主持人介紹來賓就用掉了整整二十分鍾。
海爾周雲傑、TCL袁信成、海信於淑珉、創維張學斌、美的方宏波、金正萬平……平日深居簡出的中國家電業旗幟性人物無不親臨捧場;索尼、東芝、三洋、伊萊克斯、諾基亞、摩托羅拉、西門子、索尼愛立信……對下游銷售商向來高傲的外資巨頭們卻不敢忽視國美的邀請,紛紛派出中國區總裁、CEO、總經理等企業高管層人物在會上集體亮相;而國務院發展研究中心、信息產業部、國家商務部、中國連鎖經營協會、中國家用電器協會等相關管理部門及協會高層負責人的積極到會應和,更讓此次會議遠遠超出了一個企業所能涵蓋的內容。
盡管已事先預想到高峰聚首、風雲際會時的場面將會是何等氣勢恢弘,但親臨現場的人們還是會被國美的號召力深深震撼。正如帕勒咨詢資深董事羅清啟所言:「能讓流通業與製造業的全體巨頭一起坐在這里,是這個行業的第一次。」中國連鎖經營協會會長郭戈平亦驚訝地表示:「沒有想到國美在家電行業會有如此的影響力!」而更有業內人士認為:「國美舉辦的此次高峰會已經在某種意義上超越了企業行為的概念。能夠讓所有中外知名企業高管放下手頭一切事務,聽從一民營企業的安排在同一時間來到同一地點,國美的凝聚力事實上甚至已經超過了相關行業主管部門。」
自古利益使然
古人挾天子以令諸侯。而今日年僅17歲的國美,能夠搬動全球眾多歷史悠久的家電製造業巨頭來京共討新商之道,其所依仗的那張「王牌」,就是自己遍及全國25個城市、擁有150餘家分店的龐大零售網路與2003一年就達到177.9億元的巨大銷售額。盡管可能看似數目不大,但卻「已佔到行業一級市場份額的15%,更已成為海爾、康佳、TCL、科龍、美的、創維、海信、長虹、東芝、索尼、松下、LG、諾基亞、摩托羅拉、三星、西門子、飛利浦、夏普、三洋、伊萊克斯、史密斯等眾多廠家在中國最大的經銷商」,國美總部采銷中心總經理華天的自豪溢於言表。而據海爾集團副總裁周雲傑透露:「海爾一年在國美的銷量不少於15個億。」
正是因此,盡管周雲傑對於將製造業與流通業比作親密的「夫妻關系」稱「還要慢慢體會」;盡管廣東金正集團總裁萬平、寧波方太廚具有限公司董事長茅理翔及海信集團有限公司負責人仍隱晦地表示「現在廠商間的合作還存在問題和矛盾」,但當全國最大的消費類電器零售商、自己的全國最大客戶—國美電器—舉行峰會發出邀請之時,又無一不急急趕來,依照國美製定的議題安排坐以論道。
江蘇小天鵝營銷有限責任公司副總裁柴新建說得直率:「沒有永遠的朋友只有永遠的利益。」TCL集團股份有限公司副總裁袁信成對於「吸引你來參會的是否是對國美的虔誠度」的問題笑而不答,而萬利達集團有限公司董事長吳惠天則明確表示:「我今天參加這個會議很重要的一點就是希望通過溝通,國美能夠給我們賣更多萬利達的產品。如果我們沒有盈利,就根本不會有這種合作。」「誰若與國美關系不好,市場分額必然下降」,這是大家心裡都十分清楚的事實。更何況向來低調的國美大老闆黃光裕此次都親自出席,並宣稱「做事的規律就是你對我越大的信任,我就給你越大的信任,你能給我付出,我就帶頭扶持你的品牌!」
恰如國務院發展研究中心市場經濟研究所所長陳淮所言:「之所以今天這么多廠家給國美這么大面子跑來聚會,是因為有客觀需要。這種客觀需要不是簡單的利潤分割,不是到這里來協調協調,商家是不是能夠不打價格戰,廠家能不能給我折扣率高一點,這些都不是大問題。關鍵還是廠家希望能與國美長期合作。廠家之所以無論國美如何打價格戰都仍要與之合作,就是因為有了國美廠家的流通成本能夠降低,讓國美賣比廠家自己賣要劃算、要更有得賺,這就是客觀實際。」
而對於外資家電製造商比內資還要熱鬧的爭相捧場,國務院發展研究中心市場經濟研究所市場咨詢中心副主任陸刃波認為,這是因為「國美是他們在中國唯一的渠道」—「我不否定外資品牌的技術優勢品牌優勢,但在渠道優勢上,它已經不復存在。中國市場是很復雜的市場兩元化,一級市場三級市場距離很大、差別很大,而外資企業對三四級市場了解不多,所以唯一希望抓住的就是正在快速膨脹的一二級市場,否則他們很快就會退出中國市場」。彷彿要對他的話有所印證,摩托羅拉(中國)電子有限公司樂嘉明就清楚而直接地表示:「我們今年的策略,就是要在一二線城市重點依靠國美這樣大的連鎖商,與其進行直接合作。」
可見,無論內資還是外資,廠家似乎永遠會為了利益分配而和國美對立,但卻又因為對某些市場區域的鞭長莫及和可預期的巨大銷售額及市場份額,而不得不甘拜下風、與國美合作。而國美也就是在這種不停歇的角力中,獲得了一次比一次更大的話語權與號召力。
合縱連橫的大鱷
從1987年北京珠市口大街路邊一間幾十平方米的電器小店,到今天在京、津、滬、冀乃至香港等地擁有150餘家連鎖商城;從2000年30.2億元的銷售額,到以大於50%的年均增速增長到2003年的177.9億元,日均5000萬元,國美的高速發展創造了中國的連鎖神話。難怪東芝株式會社中國總代表平田信正會由衷地贊嘆:「國美17年就取得了東芝在130年歷史中都沒有取得的成就」
成功有成功的理由,成功者有成功者的哲學,一個企業的發展壯大需要決策者具有獨到而長遠的戰略眼光。而黃光裕無疑是這樣的人。從國美此次大張其鼓舉行的這一在規模和氣勢上可謂「前無古人」的峰會中,就足以看出黃光裕所具有的那種步步為營、思維謹密的商業謀略。
其實國美的這類峰會每年都會召開,但今年無疑是規模最大的一次;向來低調、且喜以鵬潤投資有限公司總裁身份發話的黃光裕,卻十分罕見地以國美電器有限公司總經理身份出席會議,大有鎮局之感;而一向有著咄咄逼人、所向披靡氣勢的國美,更在會上一反常態地率先對製造廠商表示「希望與合作夥伴之間建立新型的戰略合作關系,雙方在合作共贏的基礎上以發展的眼光加強廠商合作,相互支持相互服務,通過資源共享、專業分工,更好地服務於消費者,最終達到戰略協助、合作取勝。」種種不尋常的背後,其實恰恰隱藏著國美的深遠戰略及對未來的謀劃。
密謀新型廠商聯盟
2月21日——國美召開峰會前四天,全球最大的家電連鎖零售商,美國Bestbuy集團高層集體進京,鄭重宣布「今年擬在華采購12億美元家電及計算機類產品」。而從其副董事長及執行總裁布來德·安德森、策略副總裁、國際采購副總裁等眾多高層的親自來華,即足以看出他們對中國市場及此次采購的重視程度。據媒體報道,Bestbuy此次來華的主要目的就是開拓其在中國零售的商機、規劃商業投資,並尋找更多的中國供應商進行合作,尤其是幫助中國供應商使其產品達到國際化要求,從而逐步擴大今後在中國及亞太地區的采購。
雖然Bestbuy這類企業在中國市場暫時還沒有大的發展,且就算進來後能否適應中國的市場環境,以及究竟能有多大的競爭優勢都仍然是個未知數,但未雨綢繆的國美早就清醒地意識到,外資家電零售巨頭是遲早會進來的,而擁有幾百家連鎖店、年營業額達幾十億美元的他們,才是國美未來真正的競爭對手。國美總部采銷中心總經理華天表示:「國美的第一個市場完全來自於舊有家電渠道撤退留下的空間;第二個市場是在舊有渠道退場之後,從相同業態的對手手中奪取;而第三個市場則是隨著產品技術的發展,消費形態發生轉換後出現的類中國香港產品的市場,以及真正意義上的海外市場。當然,這第三個市場是要從跨國家電流通品牌手中爭奪的。」
目前,「第二個市場」的爭奪盡管還在進行中,但與國內最大的競爭對手蘇寧相比,國美的絕對優勢已是大勢所趨、十分明顯。網點數量、年度銷售業績,以及商務部的大排名,就已是後者綜合實力與優勢的最好證明。然而在第三個市場就不是如此了。盡管國美一直希望自己能在外資正式進入之前這段緊迫的時間內,在全國建立起布局合理、規模強大的連鎖零售網路,搶先佔有市場資源,從而構築牢固的競爭優勢,以應對國外大型連鎖商業資本的強力挑戰,並為此在去年11月開始進軍中國香港,試圖在與當地外資家電零售巨頭的直接碰撞中尋找突破、積累經驗,但幾個月來香港國美的業績似乎並不十分讓人滿意。雖然國美一再強調香港店的象徵意義要強於實際利潤,然而時間不等人,外資的腳步已經越邁越快,而「廠商聯盟是未來的必然趨勢,如果你不做自然有人會去做,而國美一定要當先做的」,宗向東這樣表示。
可以說廠家資源是國美多年來能夠持續飛速發展的重要保證。隨著一間間門店、賣場的迅速建立,國美的網路在增值,銷售力也越來越大。而這對於家電生產廠商自然極富吸引力,利用國美在全國范圍內的連鎖網路,他們可以使產品快速、低成本、高效率地推向市場,並能夠節省以前在銷售通路方面的各種人員、管理營銷費用。據華天透露:「國美擁有200多家跨國與本土供應商,這是亞太地區最大的消費類電子供應商團隊。」而隨著國美在製造到流通這一面向消費者的整個供應鏈中價值的不斷增強,製造廠家與其之間的利益交織也愈發密不可分。但由於利益分割的難以平衡,廠商之間表現在對產品定價權上的博弈也已經持續多年,而最近一段時期廠商們更有了整頓行業市場秩序的強烈要求。
華天表示,在中國市場國美的銷售量是最大的,「自1998年加入國家信息產業中心和國家統計局等單位的商業信息網路以來,國美的彩電、空調、手機、冰箱、洗衣機、影碟機、白色小家電等商品的銷量統計,每年均高居全國同行業之榜首。」因此與國美合作,就意味著銷量的大幅提升,廠家別無選擇。然而現在情況就不那麼簡單了,正如方太廚具董事長茅理翔所言:「中國的家電業確實出現了一個巨大的變化,全球的家電製造業及全球的家電流通業同時把這兩個基地移向了中國,而這是在日本、韓國都沒有見到過的一個極特殊的情況,中國已經成為或者說必將成為世界家電製造業及流通業的全球競爭主戰場。」
外資家電連鎖的一隻腳已經跨進了中國,競爭的加劇導致產業組織形態發生了重大變化,企業間的競爭不再是單個企業之間的比拼,而是要求與自己有協作關系的上下游企業共同組成能夠快速響應市場需求的供應鏈—即企業競爭變成了以終端企業為核心的供應鏈的競爭。國美華天認為,家電流通渠道的全面整合已經開始:「目前中國家電流通企業的數量超過了3.2萬家,而美國家電流通企業已經少於1000家,美國前三大家電零售商的市場佔有率更已超過了80%,這說明中國家電零售流通業的資源將進一步整合。而隨著家電行業的不斷發展,競爭也在不斷加劇,目前已經超出了質量競爭、價格競爭、服務競爭的范疇,資源競爭將是未來廠家和商家都必須面臨的重要問題。廠家之間對渠道資源、終端資源的爭奪,商家之間對產品資源、營銷資源、人力資源的爭奪,在不久的未來都將形成新一輪的競爭高峰。」所以國美十分希望能夠通過廠商聯盟,整合廠商資源,以達到未來的共贏。黃光裕對記者坦言:「現在大家最擔心最害怕的是商家什麼時候把廠家放棄了,但實際上對於廠家放棄商家我們也很害怕。每一次有這種行為,都可能導致我們兩家企業或者整個行業最起碼要倒退好幾個月。」
華天對廠家們列出了這樣一組數字:「在以全球化為背景的國際市場競爭越來越激烈的時候,任何組織的資源或能力都是有限的,而且長盛不衰對於任何一家企業都是挑戰。中國的家電企業希望成為有序經營的長壽組織,那麼廠商之間的戰略聯盟就必將成為爭取競爭優勢的戰略主渠道。如今多數西方企業都擁有30個以上的聯盟,其中世界500強企業更是達到了平均每家約60個主要聯盟。事實上製造業與流通業本是同一產業鏈條中的,從長遠來看是相互制約、不可分割、共同創造價值的,歸根到底無論是製造商還是零售商都難以違背市場發展的大趨勢,都要順勢而為。廠商之間的戰略聯盟可以整合資源、降低成本、減少浪費、提高效率,使廠商資本利用率、回報率都得到極大提高。」
不過,有些商家在廠商的戰略合作方面也提出了不同意見,言行態度仍然曖昧。萬利達董事長吳惠天認為:「我們與國美應該是『親家關系』,我有很多產品,就像有很多女兒一樣,可以給國美也可以給大中,不過我們會開發很多不同的產品。」夏新電子股份有限公司副總裁黃愛平亦表示要「針對不同用戶提供產品服務差異化來創造不同價值,從而使相互利益得到較好融合。」
對此,國美顯然是早有準備。黃光裕態度鮮明地指出:「假如大家永遠處於互相利用、互相猜忌的狀態,打一槍換一個地方,國美不跟我做我跟大中做,大中不跟我做我找國美做,都不跟我做我跪下來求大家做,然後我再想辦法報復,這就將是惡性競爭循環。在如今廠家、商家誰想把誰擠垮、誰想把誰控制在手心之中,可能性都是不大的。所以我們應該更多加強互信和真誠度,減少排斥與不信任,為長遠發展設計努力的方向,來整合咱們之間的關系。其實咱們誰也離不了誰,況且你若拿我黃光裕平衡我的對手,我就有辦法去平衡你的對手。」一席話說得場上場下鴉雀無聲。
而對於此次國美率先提出要與廠商結盟,黃光裕的解釋是:「有些問題現在一時半會兒解決不了,但應該從有共識的地方先起步來做,最重要的還是付出實際行動,不要老在外面徘徊。我認為先邁出一步沒有什麼壞處,國美一直充當這樣一個角色。而且現在很多廠家機構跟商家機構相互不配套,造成大量資源錯位,所以廠商之間確實應在求同存異、資源信息共享等方面求得更進一步發展,也就是品牌加規模的合作—通過國美的品牌幫助所售商品的生產廠家樹立品牌、提高銷量,讓它向規模化發展;而廠家也應該讓商家樹立品牌,並在銷售廠家產品的過程中獲得其該獲得的利潤。」
其實,當跨國家電巨頭紛紛加大對中國市場的投入力度時,中國家電製造廠商也肯定自然已經意識到無論如何不應還在自家的小窩里激烈「內斗」,而是需要制定新的「游戲規則」。如同中國家用電器協會副秘書長王雷所說:「中國家電市場是一個競爭最充分發展最成熟的產業之一。由於市場製造能力的膨脹,過去重組的資源會變成緊缺、稀缺的資源。在新的變革中,各種資源必將流向優勢產業和優勢企業,競爭必然會促使家電經銷商和製造商選擇共同的利益點,爭取在密切的合作中獲得共贏。」帕勒咨詢羅清啟舉了這樣一個例子來說明廠商間的資源對接已經開始成為現實:「在努力說服消費者這方面,廠商就已經有了分工—高端的由廠家負責說服,其廣告主要面向高端,講其產品怎麼新怎麼有特殊概念;而對中低端消費者的說服,則主要是國美這樣的商家通過種種促銷活動來進行。」而2月14日國美在全國范圍內推出的「彩虹服務」,其實也是對家電廠家服務資源的一種整合。「國美是要建立一個完善的服務標准,把現在家電廠商的服務規范起來,這也是對消費者一種服務的提升。」宗向東這樣闡釋國美的目的,並表示:「凡是與國美合作的廠家,國美都要慢慢把他們的服務納入體系。」而這已被業內視作國美欲對售後服務資源予以最有效控制的嘗試開端。
只是關鍵問題依然在於—這種新的「游戲規則」究竟該由誰來制定?製造商與零售商對於可能產生的新一輪控制權與主導權變革的爭奪其實已經開始。而他們之間的角力,無疑將使這場新的轉型演變得更快更徹底。最終的結果,則很可能是使雙方的力量更為均衡,從而讓其間的合作回到較為公正與公平的正常商業軌道上來。