A. 關於「提高顧客滿意度的對策研究」的論文，相關資料也可以！
南京是副省級城市，江蘇省省會，長三角地區第二大城市，國家歷史文化名城，國家綜合交通樞紐，國家重要創新基地和科技創新中心，現代服務中心、現代服務業基地和先進製造業基地，長江航運物流中心，濱江生態宜居城市，長三角輻射帶動中西部地區發展的重要門戶城市，聯合國人居署特別榮譽獎獲得城市，亦是2014年第二屆夏季青年奧林匹克運動會舉辦城市。
B. 請問一下做廣告策劃初學者可以看什麼書
書 名: 廣告策劃
作者：任錫源 孟繁榮
出版社： 經濟管理出版社
出版時間： 2010年01月
ISBN: 9787509608098
開本： 16開
定價: 35.00 元
《廣告策劃》內容簡介：「世紀營銷實戰叢書」是一套從多視角來展示新世紀營銷理論與實踐的系列著作。它以創新的思維概括和總結近年來國內外企業在營銷實戰中的成敗得失，並引入當代國際最新營銷理論和管理方法，既有一定的理論深度，又具有實際操作性；既有企業、行業的前沿信息，又有規范性分析。它不是抽象的理論，也不是案例的羅列，而是歷史與現實、理論與實際的交匯。它將對從事營銷實踐的企業家、經營者、營銷人員及在校學生有所幫助和啟迪。 圖書目錄
第一章 廣告策劃概說
第二章 廣告調查
第三章 廣告計劃
第四章 廣告心理
第五章 廣告創意
第六章 廣告文案
第七章 廣告媒體
第八章 網路廣告
第九章 廣告預算
第十章 廣告效果評估
第十一章 廣告策劃書
第十二章 廣告管理
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