Ⅰ 中式快餐的人群定位
中士快餐在我看來。太多的太不統一了。盒飯也算是中式快餐。
有點檔次的快餐廳賣的又不叫盒飯。。。
人群似乎集中在工薪階層。但是不可否認的是中式快餐,老少皆宜
Ⅱ 快餐加盟 市場調查 珍滋味中式快餐
中式快餐在中國經濟發展的推動下,如雨後春筍般迅速發展起來,適時青島卓凡餐飲管理有限公司推出特色快餐系列,完美詮釋了餐飲養生,營養的不老話題。 珍滋味特色快餐追溯歷史悠久,增加了很多現代餐飲元素,為了避免因各個省市的口味不同造成不能加盟的遺憾,專家針對各地的口味進行珍滋味中式快餐口味的改良,囊括了紅燒、麻辣、香辣、海鮮、咖喱六種口味,使之在全國都能夠保證足夠的顧客量。 另外由於珍滋味中式快餐本身的設計優勢,在翻台率方面幾乎沒有其他快餐可以比擬。經過調查研究,顧客在點餐的同時口腹慾望是最高的,隨著點餐後時間一點點流失,顧客的滿足感和口腹欲也在不斷的降低,到達一個臨界點,會給顧客一種難以言喻的落差感,在一分鍾內上餐最大限度的滿足了顧客的口腹欲,也大大提升了店面的翻台率。珍滋味中式快餐在中式快餐中有著得天獨厚的優勢,珍滋味中式快餐推出的排骨米飯、香辣雞架中加入了很多名貴的中葯材,既養生又健康,吸引力大量的顧客前去品嘗加盟。
排骨米飯是很好經營的中式快餐項目,投資少,簡單快捷,美味可口,經濟實惠。是傳統創業品種之中為數不要多的好項目。顧客都是沖著珍滋味排骨米飯的美味而來的。只要到開餐時間,不用進屋就能聞到去排骨米飯那濃郁天然的醇厚香味,是整個餐廳有極其濃郁的排骨米飯就餐氛圍,達到了感染消費者的目的。
Ⅲ 中式快餐加盟排行榜在哪裡能找得到准備寫一篇關於飲食文化的文章,做一個市場調查,謝謝啦。
這個當真不好找,你還是實地去幾家看看吧,我和同學曾經注意過廣州弘勝餐飲好像在榜首,你要不去實地問問。
Ⅳ 開家中式快餐店在開業前期怎麼做好市場調查表
1:選址(交通,人流量,主要客源。是否對周邊產生影響)
2:資金投入(根據實際情況,從產品,規模,員工,第3方設備等確定投資的額度)
3:競爭:調查地方餐飲發展方向,如地方顧客的主食與副食的地方需求,調查周邊餐飲人流量
吸引顧客的方式以及服務態度,制定出完善的管理機制
4:注重適當的搭配各色菜式,滿足人們對新鮮事物的需求!
祝你成功!
Ⅳ 如果把我國的中式快餐打入中東某國,應該進行哪些內容的市場調查為什麼
中東的飲食習慣,那些飲食我們不能做。
在中東開店有沒有限制,在中國的回族自治區,開清真餐館的話法人必須是回民。
當地人的口味,你所面對的客戶群是什麼人。你所用原材料當地的供應情況。如果當地沒有,你怎麼進貨才能保證自己的利益。
覺得還有一點是當地人對中餐館的認識。
我知道的就這么多了,希望能幫上你
Ⅵ 中式快餐打入中東某國,需要進行哪些市場調查
伊朗人的飲食習俗明顯受宗教信仰的影響,帶有強烈民族色彩,吃食物很注重
吉祥之意。如喜吃蘋果蜜餞,表示生活甜甜蜜蜜;吃石榴,表示像石榴粒一樣
多福;吃魚,像魚一樣活躍。更有趣的是,他們將糕點製作成各種形狀,各有
寓意;梯形的象徵步步高升; 鳥形的意味著像鳥翅覆雛一樣和樂安康等等。宗
教節日忌吃異味蒜、蔥和苦的食物,因為這是不吉利的,也不食核桃、巴旦杏
等堅果,因為「堅果」一詞與「罪孽」有關,且多吃會刺激喉嚨,影響祈禱。
諾魯節」的飲食
伊朗人最重視、最隆重的節日是「諾魯節」伊歷元旦(相當於我國的春節)
。按照伊朗的歷法,伊歷太陽歷正月初一(即公歷的三月二十一日)的元旦,
這天正好是伊朗春季的第一天。一般來說,在距新年之前(即伊歷12月中旬前
後),人們都為准備年貨而忙碌了。要做的事情很多,打掃房屋是婦女要做的
第一件事情。人們為了徹底清理平日清掃不到的頂棚牆角,往往把傢具用品都
移置室外,重新布置居室,以產生新鮮愉悅感。第二件事是采購各種物品。與
我國不同的是在伊朗由於節假日期間各大商場和市場都停業關門休息。因此,
每到節日臨近時,購物者都提前到商業網點,尤其是「包撓了」(市場),購買
自己所需的物品。製作節日食品,也是伊朗婦女新年所要進行的一項工作如甜
食點心等。 除夕之夜,凡在外地工作、出差、學習的人,一般都要趕回到
自己的家中,鋪設以波斯語字母打頭的七樣物品,組成七寶餐桌。以波斯語字
母打頭的七種物品是大蒜、沙棗、醋、蘋果、金幣、甜菜和用麥芽和麵粉製成
的甜食。在七寶餐桌上,還陳列有水果、無花果甘、糕點,由春天的鮮花做成
的花籃,以及用小麥事先育好的一盤綠油油的麥苗。除此之外,還必須在七寶
餐桌上放一本《古蘭經》,以及彩蛋、金金缸和象徵純潔和無私的鏡子。在伊
朗的部分地區,人們還在七寶餐桌上擺放具有地方風味的食品和糕點。在新年
的鍾聲敲響之時,全家人圍坐在七寶餐桌旁,共同誦讀《古蘭經》和做祈禱,
這一切都是象徵著吉祥如意、歲歲平安,並祈求在新的一年裡,事業順利,家
庭幸福。
伊朗猶太人教徒,在飲食禁忌方面一個顯著特點是,在逾越節期間,只吃無酵
食品
伊朗猶太教徒認為豬肉等是不潔之物,屬禁用之列,尤其忌帶血食物。這一點
近似於伊斯蘭教。
顯然,酒、豬肉、猛獸、不潔凈之物和動物的血,屬禁用之列。為此,伊朗在
伊斯蘭革命勝利後,曾於20世紀80年代初,發動了嚴厲的禁酒、禁賭,掃除一
切色情的純潔運動,封閉了歌舞廳、夜總會、賭場和妓院,甚至美容院也不能
倖免。例如,根據嚴厲的禁酒法令,即使接待外國人士的飯店,也只供應不含
酒精的飲料,犯戒者,處以鞭撻,屢犯者判以徒刑。
烤羊肉串被認為是中東飲食的代表之作
Ⅶ 關於中式快餐的市場調查
煎餅果子,烙菜餅,油炸糕,油條,豆漿,蔥花餅,肉夾饃,豆腐腦,甜沫,辣胡湯(也叫胡辣湯),小豆包,蒸包,小米稀飯,八寶粥,粽子,餛飩,拉麵,刀削麵,涼面,米線,蛋炒飯,涼皮,羊湯
Ⅷ 中式快餐發展和存在的問題
據國家內貿局估計,1999年我國消費者在快餐上「花」了750億元
左右,比上年約增長20%,快餐業的增長幅度高於餐飲業7個百分點。
據介紹,在1997年9月《中國快餐業發展綱要》頒布以後,中國快
餐業迅速發展,「多極化」趨勢日趨明顯。除麥當勞、肯德基等西式
快餐外,中式快餐也有了馬蘭拉麵、香妃烤雞等具有一定知名度的品
牌。同時,我國快餐業的經營方式日趨多樣化,各種特色的風味店、
便餐店、飲品店與送餐、外賣等形式相繼出現,成品、半成品、真空、
速凍等快餐食品不斷涌現。服務對象也從以流動人口、外出人口為主
逐步向團體午餐和社區與家庭餐桌延伸。現在,打一個電話就可以向
送餐公司預約午飯或晚餐。快餐,正在逐步成為家庭和單位後勤服務
社會化的一個重要途徑。
但從中國快餐業現階段發展的特徵來看,仍然處於起步階段。特
別是作為我國快餐業主角的中式快餐,其品種開發與企業發展仍未取
得根本性的突破,與西式快餐相比,還存在著較大的差距。
北京市商委飲食服務行業管理辦公室主任伊續才說,西式快餐相
當嚴格,如「肯德基」在原料產地,製作配方、烹飪等方面都有非常
嚴格的規定。而中式快餐工業化生產程度較低,有的甚至以手工操作
為主,生產工藝的標准量化程度也不夠,難以形成真正意義上的規范
化、工業化生產。
國家內貿局服務消費司餐飲業發展處負責人認為,當前國內中式
快餐的發展還遠不能滿足市場的需求,其發展所面臨的最大問題是人
才和科技。現在快餐業一線操作人員的知識文化水平比較低,大多隻
有高中文化水平。國內眾多的烹飪學校中,設有快餐課程的也極少。
沒有人才,想在快餐的生產技術上有所突破,幾乎是不可能。關於中
式快餐的手工生產,該負責人認為,這與中華美食的傳統做法也有關,
即使是美國著名的中式快餐「熊貓快餐」在實現機器生產方面也仍未
取得較大的突破。因此亟需找到一條現代科技與傳統做法相結合的發
展道路。
據悉,由國際著名的百勝公司與國家內貿局合辦的「中式快餐高
級研修班」已經順利舉行了兩期,在引進西方快餐企業的成功經營理
念、經營體系方面做了有益的探索。國家內貿局服務消費司餐飲業發
展處的負責人說,國家內貿局正在考慮和科技部、國家計委合作,爭
取在品種開發方面有所突破。
鑒於以上問題,需做到
一、創業目標
發展中國真正意義上的快餐行業,利用合理有效的管理和投資,建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場分析
社會生活節奏加快,使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去佔領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,當人均收入達到2000美元時,傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻,所以中國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。
目前,市面上滸的西式快餐其實並不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說,除了新奇,基本上是沒有什麼美味可言。而且,快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的,是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上,西式快餐的價格,還遠非大眾化所能接受的程度,這也決定了不可能性讓工薪階層經常去嘗試那份新奇"快餐"。
但考察現行中式快,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現行中式快餐的眾多弱點,給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善中式快餐經營上的諸多缺陷,並發展我們的自己的特色那麼我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案
1. 快餐服務業的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經營理念的推廣。
2. 目標市場的定位。
大眾能接受的中式快餐業。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。
3. 市場策略。
產生工業化、產品標准化、管理科學化、經營連鎖化。
(1)"虛擬公司"的名稱,員工的服裝,經營的理念,內部管理和總公司保持統一,但它們沒有過多 的裝飾,也沒有營業餐廳,它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關製成品,只要單間加工,就可以成型了。虛擬公司的快餐產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前台接待服務也是虛擬的,靠的是電話定購體系和快速運送體系,我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。
(2)流動快餐公司---早餐策略
針對早餐人口流動性大,時間緊迫的特點,我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。
因學生人數眾多,還可推出學生營養快餐,既注重經濟效益,又兼顧了社會效應。
(3)快餐公司形象策略
在位於商業區、旅遊景點區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發,力求共性中個性。
四、投資計劃
"由點做起,輻而為面"。立足於一個地區特點的消費群,初期發展就應試形成一定的規模經營,選擇好幾個經營網點地址後,同時"閃亮全登場"。以後再根據發展,輻射全國經營。
發展初期,大力發展西快餐尚未涉足的"虛擬快餐公司"和"流動快餐公司"服務,待公司實力有了一定的積累,並有了穩定的顧客消費群體,再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業區、購物區、旅遊區和住宅區籌地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。
五、投資收益
"不僅是利潤,更是服務和問話。"作為這個行業的倡導者,希望本公司成為大人優質服務和行業健康發展的理想和信仰,我們相信,只有在一種公平,理性的經營思路下,不懈地堅持,其結果是大家都希望的雙贏局面,從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。
......
Ⅸ 中國快餐行業的情況
中國快餐發展形勢分析報告
中國商業聯合會
進入21世紀以來,中國快餐業取得新的發展,行業上下積極實踐,深入探索,注重積累,務實求進,邁出新的步伐,開辟了中國快餐發展的新局面。面對新的發展條件與機遇,如何推進中國快餐業科學發展和取得新的進步,這是我們當前面臨的任務與挑戰。
一、行業發展的現狀特點分析
1.中式快餐發展由感性認識向理性積累階段轉化。
現代中式快餐在上世紀八十年代末至九十年代的發展歷程中,廣大企業勇於實踐、不畏挫折、克服困難、奮發進取、付出了艱辛努力,在發展中也體現出了摸索性和沖動型的特點。通過這一階段的實踐,廣大企業積累了經驗,看到了不足,不斷總結與反思,使中式快餐進入新世紀以來,發展的更加堅實,以理性積累為主的發展特徵表現的更加明顯:(1)發展思路更趨客觀性,更加註重從客觀實際出發,減少了發展中的盲目與沖動;(2)資本投入更趨合理性,企業講求實效,投入注重回報,發展注重基礎,擴張注重生存;(3)市場連接更趨緊密性,企業定位更加貼近市場,滿足市場多元化需求;(4)開店分布更趨區域性,大多企業先立足當地和區域擴展,採取步步為營,逐步推進的策略,取得實效;(5)內在積累更趨深層性,加強自身基礎建設和管理支撐體系建設,不斷積累內在功力,追求和維系企業持久發展;(6)企業發展更趨穩定性,大起大落和過於炒作的現象明顯減弱,講求穩扎穩打、穩步發展和不斷提升。
2.快餐的社會和行業地位得到確立,作用更加突出。
隨著社會經濟發展和人民生活水平的不斷提高,人們的餐飲消費觀念逐步改變,外出就餐更趨經常化和理性化,選擇性增強,對消費質量要求不斷提高,更加追求品牌質量、品位特色、衛生安全、營養健康和簡便快捷。快餐的社會需求隨之不斷擴大,市場消費大眾性和基本需求性特點表現的更加充分。現代快餐的操作標准化、配送工廠化、連鎖規模化和管理科學化的理念,經過從探討到實踐的深化過程,目前已廣為接受和認同,並從快餐業擴展到餐飲業,成為我國餐飲現代化的重要發展目標與方向。快餐作為我國餐飲行業的生力軍和現代餐飲的先鋒軍,成為現代餐飲發展的重要代表力量,對全行業的推動與帶動作用不斷突出,為社會和行業發展做出了積極的貢獻。
3.行業與企業規模繼續擴大,發展質量和水平明顯提高。
據國家統計局發布,2004年,我國全社會餐飲業實現營業額7486億元,比上年增長21.6%;全國餐飲網點超過400萬個,從業人員達到2000多萬,行業發展速度持續地以較大幅度增長,對國民經濟的貢獻率不斷提高。據初步測算,全國快餐連鎖經營網點100多萬個,年營業額可達1500億元,將分別佔到餐飲業的22%和20%左右,快餐行業規模繼續擴大。從餐飲業年度百強企業統計調查情況看,快餐企業在餐飲百強企業中占居三分天下: 2001年度的餐飲百強企業中快餐企業入圍12家,營業額佔30.1%;2003年度餐飲百強企業中快餐18家,營業額佔33.29%;2004年度餐飲百強企業中快餐20家,營業額佔33%左右。快餐行業在網點數量增加和規模擴大的同時,品牌企業的發展實力和運營能力更趨看好,內在支撐體系建設加強,發展質量日趨提升,發展的總體水平不斷提高。
4.西式快餐連鎖企業迅速擴張,中西融合的趨勢增強。
以肯德基、麥當勞為代表的國際快餐品牌企業在我國迅速擴張,發展速度明顯加快。到2004年底,中國肯德基達到1200家連鎖店,麥當勞超過600家,比2000年分別增加800家和300家左右,年均開店達到200家和80家,年營業規模分別超過110億元和60億元,單店年均營業額在800萬元以上,成為中國快餐以及餐飲行業的領頭企業,對行業發展的作用和影響不斷擴大。從其發展的特點看,由中國的一、二類城市向三、四類城市延伸,由東部城市向西部城市拓展;企業發展的戰略布局、體系建設和本土化理念基本完成,「立足中國、融入生活」的思想得到確立;品種開發調整力度加大,中式品種的引入和營養內涵增強,中西融合的趨勢更加明顯等。
5.快餐領域不斷開拓創新,發展空間繼續延伸拓展。
從近年我國快餐業的發展看,快餐需求走向多樣化,快餐企業經營空間不斷拓寬,外延日趨擴大,服務領域更加寬廣:(1)快餐連鎖店持續發展,店態風格更加豐富,連鎖經營穩步推進。(2)團體供餐異軍突起,專業公司不斷發展壯大,成為市場新的亮點。(3)各地早餐工程紛紛啟動,一批快餐連鎖企業擔當主力,迅速崛起。(4)送餐和外賣發展勢頭強勁,市場需求不斷增強,前景廣闊。(5)快餐食品加工發展速度加快,積極開拓面向家庭的需求服務,受到歡迎。(6)快餐的休閑、便餐色彩有所強化,企業開拓創新與延伸經營力度加強,顯示出我國快餐業發展的生機與活力。
6.相關行業間的聯合更加深入,產業連接逐步形成。
隨著行業規模擴大和企業實力的增強,快餐業的產業化進程邁出新的步伐,為快餐企業的發展奠定了基礎保證。主要表現在:快餐企業的原料采購、種植養殖基地和配餐配送中心建設增多,連接農業生產、物流流通和工廠化生產加工與配送能力增強;與相關的設備開發和生產供應廠商的合作更加普遍,專項技術設備開發深入推進;企業與教育院校的聯合已經啟動,在院校定向委託與培養專業人才取得初步成效;專業咨詢和培訓機構的服務能力和力度加強;企業通過資本運營為紐帶,實施企業並購重組和資源整合開始起步;快餐的理論研究不斷進步,書籍出版取得新的成果;行業組織的建立為行業服務平台建設創造了有利條件。
二、發展中存在的主要問題
1.社會投入有所減少,行業發展需要升溫。
經過上世紀九十年代投資較熱的發展周期後,由於受投資回報和企業失誤的影響,社會資本對快餐業的投入表現的趨於謹慎,投資的信心指數走低。這一方面表明行業已經進入相對理性化和成熟性發展階段,同時也表現出投資者信心相對不足,對發展快餐的理性認識不強和投資回報把握不大的狀況,急需強化快餐發展的實踐能力和理性指導,提升投資信心,為行業發展升溫。
2.制約行業發展的深層次因素亟待解決。
多年來,企業的發展一直處於自我摸索、自我運作、自我積累和自我完善為主的狀態,利潤低、承載重、支撐小、發展難的特點突出。企業在產品標准化技術設備開發、連鎖管理體系的建立、專業人才的培養、吸納資本投入、理論指導和信息交流等方面的條件十分不足,存在著技術開發與設備配套難、管理與人才難、配送渠道與發展資金難、溝通交流與合作難等深層次因素的制約,行業平台和基礎支持力量不強,對企業發展產生較大的影響。
3.發展思路、模式和途徑有待進一步探索和突破。
在快餐的發展目標與方向得到認同,市場需求不斷增強,發展領域進一步拓寬,一批品牌代表企業紛紛涌現與壯大的同時,在企業發展中,仍然存在著定位與模式、市場與目標、速度與效益、理想與現實之間的磨合與統一,存在著模式雷同和創新不足的現象。如何更好地解決企業發展中的贏利模式和成功發展的有效途徑,需要我們繼續實踐和深入探索,以更好地滿足社會需求和實現企業穩步快速發展。
4.理論滯後的問題仍較突出。
快餐的理論研究與專業指導工作,特別是在如何滿足行業與企業實際運行操作中的應用性理論指導方面,仍存在著明顯差距。快餐現有的理論成果不多,已有的在指導性和實用性方面不強,更多的企業借鑒傳統正餐酒樓的理論成果,與快餐發展的規律與特徵存在著差異。同時,企業實際中的經驗缺乏總結提煉和理論提升,對國際上先進的快餐信息、專業成果的引進與借鑒也有待加強等。
5.企業聯合和行業組織的作用發揮不夠。
隨著行業的進步與發展,更多的企業認識到合作互利、聯合互動和共同培育市場、搭建行業平台、共享規模利益的積極作用,自發性要求也更加迫切和強烈。現實中,行業組織化程度低的問題仍非常突出,企業單兵作戰、分散閉塞的現象仍較普遍,一些共性問題由企業各自解決,成本高、難度大、周期長,規模優勢和群體效應難以發揮。行業方面在組合行業力量、信息交流溝通、組織培訓論壇和加強內外聯系方面有所改善,但是受條件制約,在深層次組織聯合方面開發力度不夠,行業的組織作用亟待加強。
三、經驗與體會
經過十多年的發展歷程,快餐行業上下對現代快餐發展的認識、探討與反思一直沒有停止,進行著積極思考和理性總結。回顧快餐業的發展,取得的一些經驗和體會值得重視:
1.要堅持現代快餐的市場定位和本質特徵。
從快餐的社會需求、市場定位、服務特徵與發展條件與模式等方面看,快餐不同於正餐酒樓,兩者的消費動機、市場定位和就餐要求明顯不同,有著較大的區別。正餐酒樓的特徵更多的是以滿足人們社交性、改善性消費為主;快餐是以滿足人們的生活基本就餐需求為主,就餐目的更多地體現出消費的基本性和被迫性。現代快餐的制售快捷、食用便利、質量標准、服務簡便、營養均衡和價格低廉的基本特徵,更多的表現在社會的基本必需性、消費的大眾普及性,服務的簡便快捷性和經營價位的低廉物美性。快餐企業要堅持大眾基本消費的市場定位和自身特徵,才能確立快餐的市場和需求價值,才能發揮需求容量大和市場空間廣的優勢。由於以提供低價位的品種服務為主,靠單店和店少生存難度大,經營發展的挑戰性強,所以,快餐企業的發展只有追求規模效應才能得以生存和發展,必須注重規模效益和規模優勢的體現,同時避免規模風險,練就較強的管理和控制能力。
2.樹立現代快餐的標准化、工廠化、規模化和科學化的目標。
面對市場的挑戰,快餐企業要發揮規模效益,必須實行連鎖經營的發展途徑,連鎖規模經營需要依託標准化操作、工廠化配送、規模化經營和科學化管理的保證。實現標准化操作是方向,品質的決定性和穩定性作用不容忽視,注重品種和經營管理的標准與穩定控制是企業擴張和走向規模的前提,才可維護品牌,得到消費者的認可;發展前期的適度標准化體現了實現標准化的漸進性,是可以成立的。連鎖經營中的集中采購和工廠化配送是發展的必要的選擇,採取產品集中采購配送是降低經營成本和保證經營穩定性發展必要條件,但要量力投入,講求實效;根據企業發展現狀和模式,可以採取建立中心廚房和委託供應商加工配送的路子,防止在企業發展中造成負擔。同時,在企業的發展和成長中,發揮產業聯合、科學化管理體系和科技內涵的作用十分重要,是支撐和維系企業規模發展的保證,其中科學管理體系的建立是一個長期的功夫,是一個積累的過程,更是一個實踐、借鑒和創造的過程。
3.以市場為導向,不斷開拓創新。
市場是企業發展的主要導向和前提,進行市場需求調查和准確的市場定位是企業立足市場和生存發展必須的先決條件。市場消費的個性化、理性化和細分化的趨勢越來越突出,企業要以市場為導向,接受市場的檢驗,在市場中保持自身的特色性、差異性、認同性和拓展性,才能得到市場的認可與接受。隨著消費特點和就餐形式的不斷變化,快餐的內涵和外延已不斷擴大,經營領域和行業形態日趨豐富。企業要注重創新,開拓進取,緊跟市場和引導市場,創新應是企業永恆的追求和理念。開拓創新需要創造性地發展和探索,實踐證明在堅持快餐本質特徵的基礎上,要結合自身條件和市場特點,注重開拓創新,快餐理念思路和途徑模式即不能照搬正餐酒樓,也不能簡單仿效和完全模仿其它企業,不然將喪失自我、失去快餐與企業的價值作用和市場能力。
4.連鎖擴張要依據自身條件和實力,實現雙贏。
連鎖規模擴張發展是漸進的過程,也是長久的事業,要依據自身的實力和條件來決定企業發展速度。規模擴張要以建立嚴格和高水平的連鎖管理支撐體系為基礎,以多方聯合、走產業化的發展路子為途徑,以不斷豐富品牌文化內涵,推進品牌戰略和人才戰略,提高企業核心競爭力和品牌控制力為保證。連鎖經營,特別是特許連鎖經營一定要維護加盟方與被加盟方的共同利益,達到雙贏效果;切實注重信譽誠信建立、科學管理體系和服務能力提升以及合同法律問題,確保企業做大先要做優、做強才能持久發展,保證擴大品牌文化價值和發揮規模效應,促進連鎖經營的健康規范發展。
5.特許連鎖要同直營連鎖共同發展、以區域推進為主。
特許連鎖經營更具挑戰性和風險性,發展中四面出擊和簡單授權,難以保證企業的穩定和長久。特許連鎖可以做,但需要直營連鎖的樣板示範作用,直營連鎖和特許連鎖應是戰略夥伴的關系。在企業從一個地區向另一個地區和全國市場發展中要組合式、區域式共同推進,單一和簡單的特許擴張模式和一味地區跨越式推進往往造成控制力減弱、管理困難和顧此失彼,在發展中也難以提高系統維系的連鎖能力,難以建立堅實的示範和支撐保證,出現加盟失誤而影響企業品牌的信譽和長久發展。
6.實現規模效益要量力投入,低成本擴張必要可
行。
多年來,如何解決投入與產出、投資與回報和生存與發展的問題,一直困擾著我們,也一直考驗著我們。在實踐中,因受社會經濟發展和消費水平的影響,追求價廉物美使企業利潤回報空間較小,發展受到制約。現在物有所值、物有超值的價值理念,給我們提出了更高的挑戰,快餐企業發展中簡便快捷與快速發展、低價定位與較高投入之間的矛盾仍然比較突出。高投入、低回報使企業經營陷入困境的事例告誡我們,在企業發展初期、資本不足和需要資本積累的過程中,低成本擴張的路子對避免規模投資風險必要可行,不容忽視。同時,低成本擴張不等於絕對的低投入,在條件允許的情況下,也可通過規模投入攤低經營成本,提高競爭力。總之,企業需要務實求進,要採取量力投入,更要克服盲目沖動;發展需要生存,擴張需要條件,要在發展中不斷提升和完善,在穩步中擴張和發展。
7.人才的作用是決定企業發展的關鍵。
企業發展中,專業人才的作用越來越突出,培養人才、引進人才和建立人才培育機製成為當務之急。要通過外來引進和自我培養相結合,樹立以自我培養為主,完善企業的人力資源系統,逐步建立企業的內部培訓體系,形成人才的輸送機能,這是支撐企業發展的重要基礎。同時,要增強在崗培訓力度,不斷提升員工素質與專業水平,使員工與企業共同成長,才能保證企業發展壯大的迫切要求。
8.發展中要形成合力和發揮規模效應。
要加強行業指導、政策環境、信息交流、咨詢服務和維護行業利益等方面工作,發揮行業的組織、協調、服務平台的作用至關重要,以解決單一企業所不能解決的問題,營造快餐發展的大市場和大環境。要解決企業發展的市場環境、科技開發、人才培育、技術開發、管理體系建設和資源利益共享等深層次制約瓶頸的問題,需要企業共同培育發展空間,加強企業聯動效應和群體優勢,形成合力,創造良好的物質條件,共享規模優勢和效應,共同促進行業的繁榮與發展。
四、我國快餐業發展的趨勢及對策
通過十多年的發展實踐,中國快餐歷經外來激發、感性探索和理性
積累的發展階段,走過了艱辛曲折、不折不撓和勇於進取的征程,譜寫了一曲奮進的篇章。展望未來,隨著我國人均GDP突破1000美元,並以年均增長7-8%的速度向人均GDP3000美元的全面小康社會的目標邁進,經濟體制和增長方式不斷改善,工業化、城市化和現代化進程日趨加快,社會經濟穩定發展和人民生活水平繼續提高,這都將使快餐業的發展環境和條件更趨成熟,市場需求進一步增強,我國快餐業發展前景更加廣闊。
1.消費需求更趨多樣化,快餐的多元化、細分化和個性化趨勢需要加強。
滿足在外流動人口、團體單位供餐和家庭廚房需求是餐飲業的三大服務領域和空間,也是快餐市場需求的主要構成。隨著餐飲消費市場多樣化的特點,需求將更加追求個性和特色,市場競爭也將更趨激烈,快餐行業發展中的業態多元化、市場細分化和特色個性化的趨勢增強。快餐企業要立足市場需求,需開拓經營領域和創新發展模式,以求得更大的發展空間。從國外快餐市場看,市場劃分細、企業形態多,店面特色突出、品種簡明、個性化強的特點值得我們借鑒。企業要在具有明確的市場定位前提下、確定主打的品牌品種和獨特的經營風格,在企業模式、品種選擇、經營風格與發展特色方面更加突出各自鮮明的個性,避免簡單和雷同,以形成市場中的價值和特色,形成企業文化品牌的基礎。在發展快餐店形態同時,團體供餐、送餐、早餐和快餐食品加工市場將蓬勃發展,雖然目前尚處於發展初期,仍面臨著經營規模、模式途徑、行業規范和政策環境等問題,但市場潛力巨大,生命力旺盛,前景廣闊,通過逐步形成規模發展和特色經營,提高便利快捷、品種個性、品質穩定、營養均衡和管理規范的水平,使我國快餐業得到不斷發展與壯大。
2.小型化和簡單化的企業模式發展潛力大,「小、專、多」的路子應當重視和倡導。
快餐以大眾消費為主的特徵定位和多元化、細分化和個性化的趨勢,要求企業在發展模式選擇上要與之適應,以小店發展為主,走「小、專、多」的店鋪發展路子,店鋪小型化加上品種簡單化的模式具有市場潛力和推廣價值。專一才能專業,堅持專長才能向深度發展,簡單化是標准化的前提。店面的大小是應依據當地市場與客源決定,但是市場的總體飽和度越來越高,在店鋪密集、消費分散的現實情況下,如果過於追求店面大、品種多和裝修華貴,往往造成經營成本加大,管理難度加大、操作控制復雜和投入回報慢的不利局面,與快餐特徵也不相符。小型化加簡單化的店態模式可以降低開發、設計、選址和投入的難度與壓力,增加店鋪的可復制性,也更加突出快餐的特點、個性與風格,選址方便,開店餘地大,與區域客流需求適應強,更好地避免或降低企業經營中多而廣、大而全造成的壓力與風險。
簡單化加小型化的模式更需要規模化與標准化的保證,對品質標准控制和集中采購配送的要求更高。企業人均消費低又要保證贏利的主要途徑要靠贏得連鎖規模效益,其中品種的現場加工快速、出售品質的優良、主要依託現場以成品、半成品加工為主,對產品標准化技術的開發要求高,對集中加工配送能力要求強,才能減少現場加工壓力和風險,使單店選址面積小成為可行。同時,面積較大的快餐店為彌補成本利潤低的問題,贏得更佳的服務和更大的效益,要逐步增強和探索便餐、休閑的結合功能,增加彈性服務,滿足消費的個性化需求。發展中,企業不應過於追求單一固定的模式和自我理想模式而束縛不前,要貼近市場,抓住本質、銳意進取,使中國快餐企業發展取得新的突破和進步。
3.品牌企業不斷發展壯大,連鎖經營推進要謹防急躁冒進。
在現代快餐的發展中,品牌企業的示範帶頭作用十分重要和關鍵。
隨著內在積累的強化與完善,各地代表企業的發展步伐和速度將不斷加快,連鎖擴張逐步發展,經營實力和支撐能力加強,規模效益和規范水平提高,品牌文化特色更加突出,發展質量水平繼續提升。發展中式快餐是我們當前的首要任務,中式品牌企業的連鎖發展空間很大,但要防止企業的急躁冒進和短期行為,要根據自身條件制定發展戰略和步驟,追求事業和長久,注重務實求進,以求穩步快速發展。從全國范圍內,我們要對發展較快、基礎較好的中式快餐企業給予一定的重視、扶持和培育,調動多方面的力量,對制約企業發展的問題給予重點解決和支持,創造有利的條件,加快骨幹快餐品牌企業快速健康地成長壯大,以點帶面,推動行業的發展。
4.專業人才隊伍逐步擴大,快餐業的發展要注重理論導向、科技支撐和產業推動。
行業的發展壯大必將涌現和吸納更多的優秀人才,快餐行業的職業經理人隊伍將逐步形成,對行業發展提供有力保證。同時,行業物質條件發展的日趨完善,為行業發展提供更加有利的基礎支持,將推動我國快餐業步入快速發展期。教育、培訓、理論研究、科技開發水平的提高,相關產業鏈條的緊密嫁接聯合,進一步加快中式快餐生產專業化、經營集約化、企業規模化、服務社會化和產業一體化的發展步伐。要進一步推進我國傳統烹飪技術工藝的更新與發展,注重適合快餐生產工藝要求的專門設備研究開發力度,加快理論水平、科技應用和產業化進程,提高快餐業的科技含量和質量水平,使快餐發展上一新的台階。
5.中西快餐、海內外快餐相互借鑒、融合的步伐加快。
中式快餐發展需要借鑒西式快餐的管理體系與運作模式,以解決理念創新、基礎薄弱、人才缺乏和規模效益的問題。西式快餐憑借觀念、資本、人才和管理等優勢在中國取得快速發展,已經占據領先地位;但是今後西式與海外快餐的發展更要融入中國土壤,創新理念,吸收新的中式品種、技術和生長的養份,克服根基不深和水土不服的問題。中外快餐共同構成了中國快餐市場,兩者之間雖有競爭和短兵相接,但在市場定位、發展空間方面還是存在差異,各自具有相對發展空間。今後,中外快餐企業的發展中要形成相互借鑒和融合互通的局面,共同進步發展,特別是隨著中式快餐企業的不斷發展壯大,必將在外來資本、人才引進和國際化進程發展方面有所作為,將進一步推進中國快餐企業的改造、重組和升級步伐,提升現代快餐的總體發展水平。
6.行業組織作用加強,促進行業規范與服務平台建設步伐。
通過行業組織、社會機構和快餐企業的共同作用,我國快餐業的社會化組織程度將迅速提高,企業聯合的步伐加快,以盡快形成行業運作有效機制和相關產業鏈之間聯合聯動的深層次合作,形成社會化大生產所需求的集合能力,為行業發展提供支撐和保障。行業協會要提高行業的代表性,注重維護行業與企業利益,突出服務意識,提高會員企業的服務力、凝聚力和向心力,在行業組織、政策環境、標准規則、信息服務和交流指導等方面為企業創造良好的經營環境和發展條件,完善行業標准與規范,支持和促進企業間聯合互動和服務平台建設。通過行業標准規范和服務能力的不斷加強,發揮企業聯合互動的綜合優勢,從企業共同目標和共性利益出發,更好地解決企業單獨所不能解決的共性問題,共享規模效益,謀求企發展。只有發揮行業組織與服務作用,推進規范化發展水平,提高企業規模效應,組合社會資源,形成行業合力,才能營造良好的發展條件,積極推動我國快餐連鎖事業的進步與發展。