㈠ 電信的宏觀市場分析
市場調研主要包括消費者需求調研、產品經銷商調研和競爭對手調研三大部分。多瑞科輿情數據分析站可以針對性根據用戶所關注的方向進行全網覆蓋搜集信息，並按需求調研、產品經銷商調研和競爭對手調研等方面關鍵數據生成各種圖文分析報告。
產品調研多瑞科輿情數據分析站系統配置關注關鍵詞以及競品關鍵詞監測分析准確的市場情況，根據系統監測後的信息，可以在輿情系統服務平台中管理、導出簡報、生成圖表等，省掉了人力繁瑣的重復操作和調試，系統只需專人負責看管，操作簡單，數據量全面，輕松搞定各種報表形式。綜上所述，產品調研的作用是處於產品發布後的一個初步的廣泛調研，有助於了解到廣大消費者對於新產品的期望值和初步滿意度，當然，產品調研的最終目的也就是讓產品更加受歡迎創造更大的價值。
通過多瑞科輿情數據分析站調研了解市場需求、確定目標用戶、確定產品核心，為了更好的制訂;為領導在會議上提供論據;提高產品的銷售決策質量、解決存在於產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息，及時掌握一手資源;驗證我們定的目標客戶是不是我們想要的，目標用戶想要什麼樣的產品或服務;了解我們能不能滿足目標用戶的需求並且樂於滿足目標用戶的需求;找准產品機會缺口，然後衡量各種因素，制定產品戰略線路；對於全新的產品，調研前自己有一個思路，然後通過調研去驗證自己的想法的可行性。
㈡ 我提供資料,請高人幫忙寫一份調研報告。關於中國電信手機業務跟客戶滿意度的。
已經發了。請確認。
㈢ 想做一份關於無線WIFI的市場調查報告，但不知道需要什麼數據作為支撐！
明白了你的問題，這個市場有個名字，叫「商用WiFi市場」，具體到星巴克、麥當內勞這種連鎖商家的Wifi服務，容運作模式如下：
星克巴式：以前是自已架設Wifi，寬頻資費自己出，wifi運維也是自己管；現在是與chinanet（中國電信）合作，wifi熱點名稱為「chinanet-starbucks」。合作方式是中國電信為它架設Wifi，資費和運維與電信合作。這種合作是星巴克在美國的模式，與AT&T合作。
麥當勞式：連鎖店wifi，由第三方公司架設和運維。是家香港公司——Y5zone。Y5為麥當勞體系做以下三件事：1. 架wifi；2.運維；3. 接入頁面廣告代理運營。這也是目前第三方代理的主導模式，在國內wiwide公司（邁外迪）運營最成功。
希望對你有用。這方面還有什麼問題，可以留言。
㈣ 中國電信半年總結報告怎麼寫
七月十六號，放假一個星期之後，我再次來到了中國電信壽光分公司（以下簡稱壽光電信）進行了為期一個月的學習實踐工作。進入公司後，我進入市場營銷部，主要接觸個人家庭客戶的業務，並負責了其它暑期實踐學生的校園市場培訓工作。前期我主要接觸了個人家庭客戶的業務宣傳及促銷。利用課余時間自學的PHTOTSHOP軟體，製作了全市小區的樓層貼，得到領導的肯定，製成實物共計6000餘張。之後，在公司王經理和牟經理的帶領下，我們9人完成了全市的張貼工作，宣傳效果十分明顯，樓層貼張貼完畢後，咨詢熱線不斷，營業廳方面接到的寬頻及固話訂單顯著增加，業務同比去年增長174%。 中期我接觸更多的是小區的宣傳工作，我們分組行動，在各小區懸掛橫幅「中國電信，入寬頻豪禮相贈，交年費，升兩兆，送手機」，派發宣傳單頁，現場答疑，小區居民的熱情讓我們感覺都有點照顧不過來。活動時間我們選在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相當客觀，並且在晚上，我們組織了電影放映，居民在外出乘涼的時候既看了電影又了解了我們的業務，可謂「雙贏」。當然，我們也有些不順利，比如：有的小區物業不配合，也有不少用戶把我們認為和網通是一家，說了半天業務才知道他原來用的網通的線，很是郁悶~~在電影放映剛開始的時候，人很少，但是幾天之後小區空地都滿的坐不下人，這使我明白到前期宣傳的重要性，客戶如果不知道你的優惠，再便宜又有什麼用呢？ 在小區的宣傳工作也取得了很不錯的效果，壽光各大小區統計如下：電信專線小區，怡園花都增戶54部，聖城中央花園增戶47部，啤酒廠小區增戶41部，新華園小區增戶41部，其它小區共計增戶210餘部，統計結果出來之後，我和我們組的人自豪的說，我們沒有白拿工資！中後期我接觸並負責了校園市場的營銷，我對這也非常感興趣，壽光電信也破例送我到濰坊的市公司參加了培訓，獲益著實匪淺。作為在校大學生，我從學生的角度出發，分析公司政策的優劣，並提出了《關於校園T7套餐的認識及建議》（見附件一），我的這篇《建議》發到了省電信公司市場營銷部桑立新經理處，僅僅過了幾天，省公司就更改了政策：省內新生手機終端放開，不必一定要購買指定機型不可。這件事不光令我自豪，不光是因為我僅僅一個大一學生就影響了全省的政策，更是因為了解到中國電信也不是高不可攀，只要敢有想法，有別人看不到的見解，我也可以！ 當然，作為壽光電信校園市場的主陣地，濰坊科技學院才是重中之重，我把在濰坊市公司培訓學習到的東西盡數教給了濰坊科技學院在壽光電信的實習生，他們是壽光電信在濰坊科技學院的種子，是壽光電信迎新的主力軍。根據他們給我提供的建議，我給公司領導打了一份《濰坊科技學院迎新促銷計劃書》（見附件二），領導也比較認可我的想法。 最後談一談這一個月的一些感受：首先，我覺得，不管是通過關系還是自己努力去得到了一份工作，就該踏踏實實，認認真真完成份內的工作，而不是挑肥揀瘦，想方設法的偷懶，付出了多少勞動就會得到多少回報； 其次，不要覺得我們現在做不了什麼，同樣是大一，我可以為電信公司設計全市的樓層貼（雖然沒有獎金orz~~），我還可以每天把營業廳的任務完成情況匯總，做維系報表，我甚至可以把我對電信校園套餐以及攔截營銷的一些建議直接報給省公司，其中省內天翼手機的終端放開就是採納了我的意見（自豪ing），相信自己的能力，我們真的能做好多自己都不敢想的事情； 最後就是千萬不要計較報酬的多少，不管給我600還是800，我得到了鍛煉的機會，蹲下來是為了跳的更高，不是嗎？ 附件一： 關於校園T7套餐的認識及建議 眼下整個通信市場最重要的事情莫過於3G的市場化運行，我根據自己切身體驗以及對部分准大學生和准大二學生的咨詢意向，對目前及未來學生市場作大膽預測。消費者的眼睛是雪亮的，只要你的資費有足夠的吸引力，我相信，不需要多麼大的宣傳，消費者會選擇我們的產品。 針對學生群體，電信推出了校園T7套餐，我認為其資費已完全壓倒移動學生主打品牌「動感地帶」的資費，但是我對其前景仍不樂觀，至少是今年的前景很不樂觀，首先說對准大學生，至少50%的高中畢業生高考一結束就會買手機（數據為個人判斷，但應不會差太多），至少85%的高中畢業生高考成績揭曉過線後就會買手機，這部分人群又有至少90%的會選擇G網手機，所以，想讓他們換掉剛剛買來一兩個月的手機，這不是不可能，但很難很難，很難很難。其次是准大二大三學生（也就是我這類人群），我們接受新事物能力特別強，雖然身在大學校園，但是對各種電話卡的了解可是說了如指掌，什麼樣的卡適合自己早已有數，對濟南的大學生來說，目前移動的07動感最為大眾，主要吸引點如下：市話前十免費（這還不包括虛擬網），一般來說相當於市話不用花錢，長途開通打一送一0.125元/分鍾，每個假期還可以預存30元話費全省假期每月60分鍾漫遊免費（後兩個壽光沒有，其它地市沒有調查），一般同學來說每月40元足以，但是電信校園T7套餐對07動感優勢也是有很大優勢的，07動感里19元的基本消費里實用的只有200條信息，而T7套餐涵蓋了全國5個本網號碼通話免費、手機流量、賬號上網時長以及300條信息，孰貴孰賤一目瞭然，但是我們也不能忽略其長途便宜（針對濟南的大學校園），市話前十免費以及其龐大用戶群構成的虛擬網排他性，根據從壽光電信主攻的濰坊科技學院的同學調查也知道，移動最大的優勢也就是我剛才提到的虛擬網。我們這些用了一兩年新手機的應該會有不些被T7的資費打動，也會有一部分追求新潮和家庭相對富裕的同學換天翼手機，我認為更多的會這么想：我不如弄個最便宜的天翼手機用著，能打電話、發簡訊就行，等真正要換手機的時候再換部好的，後者就會被必須選購指定機型才能選擇T7套餐的政策而拒之門外。 最後是准大四學生，對這類人接觸和調查較少，個人覺得他們的號碼可能已經用了三年，而且最後一年需要應對各種招聘，畢業後還不一定去哪，應該不會輕易換號，所以其對電信市場的影響應該是最小的。 根據校園T7單產品促銷政策：「促銷期（09.7.15-09.10.31）內，購指定機型並選擇校園套餐的用戶，可享受贈送話費分月返還的優惠政策，贈送的話費根據用戶購買機型的不同而分為300元、600元、900元三種」，我認為這是一把雙刃劍，為什麼呢？好處是，贈送的話費完全可以抵消濟南移動的市話及長途低資費；壞處是，咱們限制了學生消費者必須購買這幾款機型，而學生是相當挑剔的——要MP3、MP4，要收音機，要智能，要像素高，要屏幕顏色逼真等等等等，試想有時逛遍全城才能挑到一部稱心如意的手機的學生消費者，區區幾十款定製手機怎麼能滿足他們呢？這極大的限制了其選購天翼手機，甚至有些本來想買的，也因為限制太多望而卻步。 根據組合套餐優惠原則及方式，基於校園套餐的組合優惠等級為：寬頻+移動組合 > 移動單產品。組合套餐的套餐歸屬為天翼校園套餐（T7），校園寬頻（WLAN）和無線寬頻（EVDO）作為校園套餐（T7）的加裝包形式存在。我相信，WLAN和EVDO對學生群體是相當有誘惑力的：高速、無線、便宜，這是我們很大的優勢。 對2009年的准大學生市場我們已經失去了先機，再難挽回，但亡羊補牢為時未晚，在2010年高考前夕就開始廣告轟炸，讓下一屆的高中畢業生們了解到天翼，選購天翼手機，這就成功了一大半。 而對在校生，要想搶奪市場份額，必須打破必須選購指定機型才可享受贈送話費的政策，改為只要選購任意一款天翼手機即可加入T7套餐，並享受話費贈送，這將極大的吸引一部分徘徊在換號還是不換矛盾中的學生群，或許這將失去一部分利潤，但是：請不要忽視學生的消費能力！而且一旦學生換了，其相當一部分父母也會跟著孩子換，不一定會換手機，但是換電信座機，或者加一部電信座機的可能性是相當大的（因為網通至今還有月租）。 有些利益點來說跟濟南移動的07動感一對比根部不能稱之為利益點，甚至是劣勢，校園內本地通話超低？沒有，人家濟南移動的07動感市話前十免費，還有虛擬網；暑期全國漫遊費超低優惠？人家濟南移動的07動感也有暑假暢聊，不打超的話還不要錢呢；天翼QQ、天翼live、愛音樂、手機報、189郵箱等豐富的增值業務讓你隨時、隨地與好友無限溝通？拜託，這玩意我們都不用；簡訊、手機上網超值優惠，也就這個算。（這一段只是與濟南移動07動感對比得出，其它地市肯定不一樣） 版權歸原作者所有，學生報告網整理發布 還有一點是關於簡訊問題，剛開始覺得並不算什麼重點，因為我覺得19塊套餐里有300條，外加可選1塊包100條應該足夠用，但站在我現在用移動的立場上一想還是個大問題，因為動感地帶目前是10元包200條，相對於學生們每月動輒四五百條的信息還是遠不夠用的，為什麼大家並不開20塊或者更多的包月呢？因為移動有種東西叫做飛信，移動用戶之間是可以互發飛信只收微乎其微的流量費的，所以移動用戶會不會因為當年給聯通發簡訊一毛二而像「仇視」聯通用戶一樣「仇視」天翼用戶呢？我想了半天也沒想出怎麼解決這一點來，但願因為現在發信息已經不區分網內網間不算什麼大問題吧。 這是一個機遇與挑戰並存的校園戰場，盡量突出我們在無線上網上的優勢，突出可以全國范圍的指定家庭號碼免費通話當作情侶卡用，請相信，抓住了現在和未來的大學生，就是抓住了現在和未來的市場！
㈤ 電信行業競爭對手分析報告需要注意哪些方面因素
（一）作好調查前的准備工作
調查前的准備分為直接准備和間接准備兩種。直接准備是以某一次具體的調查活動為目的的臨時性准備；間接准備是不以某一次具體調查活動為目的的經常性准備，譬如平時的理論學習、時事政策學習、廣泛地搜集情況、鑽研各種專業等等，都屬於間接准備。這種准備對於調查的作用是看不見的，然而卻是巨大的、難以估量的。要使自己的調查活動能夠順利進行，必須重視間接准備。
不過，對於某一次具體調查活動有明顯幫助的，又要重視調查前的直接准備。直接准備包含的內容很多，究竟應該從何著手？根據經常搞調查的人的體會，以下幾個方面是必須做到的：
一是要盡可能地了解調查對象以及和他有關的各方面的情況；
二是要盡量匯集和閱讀一些與調查的問題有關的政策、規定的論述，初步明確調查的思想，並提高自己對調查所得材料的分析和鑒別能力；
三是要研究同類問題的研究成果，了解這類問題已經深入到何種程度，還有哪些側面尚需繼續研究。這種准備，可以幫助我們更好地把握大局，把握方向，避免和別的調查情況重復，以便將調查引向深入，在一個比較高的基礎上進行；
四是制定調查提綱。這是調查研究准備工作中最重要的一個環節。
此外，還應說明一點：調查前的准備固然是愈充分愈好，但無論如何不能把這些"准備"當作一種"框框"。
（二）調查既要身入更要心入
在搞調查研究中，有時會發生這樣的情況，即剛剛調查一點眉目，而很多實質性的東西的頭緒還沒有理清，就急於動手寫，總想早點寫出來，也就是還沒有「鑽進去」就想「冒出來」，這樣急於求成，往往難於寫出質量高的調查報告。我們只有既身入調查單位，又能心入調查的情況，大量而細致地搞好調查，廣泛地收集情況，為撰寫調查報告准備豐富的素材，才使調查報告有堅實的基礎。
據《解放軍報》2006年5月24日的報道：廣州軍區某集團軍為提高某團全面建設水平而制定的幫建措施「出爐」。16條科學合理的措施中，有7條是由前不久在該團當兵的集團軍軍長提出來的。之所以能夠取得這么好的效果？正是集團軍領導和機關既注重身入更注重心入地搞調查研究，他們穿士兵服裝、掛列兵軍銜、住班排宿舍，這種甘為普通一兵的良好形象，贏得了基層官兵的信賴。戰士們主動與他們掏「心窩子」，使他們掌握了基層的第一手資料。該集團軍領導幹部深入一線掌握實情，增強服務基層針對性的做法，得到了前來調研的軍委領導的充分肯定。
（三）要注重提高調查報告的效益
調查研究工作是各級領導決策前的重要環節。提高調查研究的效益，需要做到以下幾個方面：
一是提高調查的科學性。領導機關調查了解情況應防止簡單化、膚淺化、程式化，在調查方式上，應從實際出發，既可以蹲點，也可以跑面，既可以採取行之有效的傳統手段，也可以採取現代信息技術手段，不能簡單地講哪一種方法作風深入，哪一種方法不深入。從調查的質量看，既強調量的積累，又要有質的分析，沒有質量的數量即使再多也用處不大；沒有一定的數量，質量也沒有保證。這就要求我們運用辯證唯物主義的立場、觀點、方法，善於透過現象看本質，從個性中找出共性，悟出規律。
二是把握研究的可行性。調查了解情況需要深入實際，分析研究問題則需要深入思考。在研究工作之前，對掌握的第一手資料應進行「深加工」，廣泛聽取有關專家和群眾意見，充分進行可行性論證，切實拿出具體的辦法和措施，真正能夠達到解決問題的目的。
三是增強轉化的實效性。調查研究的目的是解決問題，這是提高調查研究質量的根本。調查研究有了成果後，應站在全局的高度，將其轉化為部隊建設的工作思路，轉化為解決問題的對策方法。應改變那種不論什麼性質、什麼內容的調查研究，都是寫個報告交差的做法，做到搞一項調查就能解決一個甚至幾個問題，多做調查研究後的"下篇文章"，使調查研究確實收到效益。
（四）、要儲備「一缸水」
「要給人一桶水，自己必須有一缸水」，就是說調研要有積累。「厚積而薄發」，也是講的這個道理。如果自己只有一桶水，硬要給別人一桶水，那叫竭澤而漁，這種調研人員絕對沒有後勁。如果自己有一桶水，要給別人一缸水，那叫自不量力或開空頭支票。在調研上要搞好五個方面的積累：
一是理論、觀點的積累。這里涉及馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的著名論斷以及重要經典性文件、政策規定等。沒有這個積累，到寫調研報告時現去查閱，不僅來不及，效果也不好。"急用先學、立竿見影"也有好處，但功底不會深厚。
二是軍內外一些大事及典型案例的積累。要了解一些重大事件和案例是怎麼發生的，研究它發生、發展的過程和基本規律，從中引出教訓、經驗或啟示。國內外的大事及典型案例，總有其產生的背景和原因，往往預示著一種趨勢，反映一種必然，其經驗、教訓對人往往有重要啟示。
三是部隊黨委或部門內一些基本工作情況和主要工作思路、重大決策的積累。有了這方面的積累，對於隨時了解新情況、研究新問題很有好處。因為任何新情況、新問題都是在原有情況和問題的基礎上發展而來的。昨天、今天、明天有內在的聯系。
四是軍內外有真知灼見且有保存價值的重要文稿的積累。這對於在調研過程中研究問題是很有借鑒作用的。對於有些經典文章，應當能復述、背誦。「熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟」，以及「熟讀名方三百劑，不會開方也會開」，就是講的這個道理。
五是調研關系及渠道的積累。調研也需要渠道和關系。有關系，人家就向你說實話；沒關系，人家往往就應付。
以上五個方面的積累，可以歸納為三點：即觀點的積累，資料的積累，關系的積累。這種積累，可以是筆錄，可以是剪輯，也可以輸入微機，最好是網上積累。調研的積累除對於研究資料、提煉思想都有好處外，還應看到，積累本身就是一種升華。一方面，「不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海」，這是指由少到多、由小到大的量的積累。另一方面，「積土成山，風雨興焉；積善成德，神明自得」。這是說，隨著量的增加，即資料、觀點的積累，會由量變發生質變。一個調研人員到了「風雨興焉」、「神明自得」的時候，可以說，搞什麼課題，什麼課題就會成為精品；干什麼工作，什麼工作都會干好。
㈥ 2006 成都電信滿意度調查報告
電信服務用戶滿意度 中電信增幅最大
來源：新浪科技 時間：2007-04-27
4月25日消息，信產部今天公布了2006年全國電信服務用戶滿意度調查報告，去年全國電話用戶滿意度指數為77.9分，比2005年提高0.9分，與國際國內各個行業相比屬較高水平。在四大運營商中，中國電信的電話服務用戶滿意度得分最高，上升幅度也最大。
此次調查是信產部根據《電信服務質量用戶滿意度指數評價制度》以及我國電信服務質量用戶滿意度指數(TCSI)測評方案，委託中國人民大學全華誠管理咨詢有限公司等多家第三方機構，於2006年11月至2007年1月期間，對中國電信、中國網通、中國鐵通的固定電話業務，中國移動的行動電話業務，中國聯通的C網、G網行動電話業務，中國電信、中國網通的互聯網寬頻接入業務共計8個項目進行了用戶滿意度測評。測評採用概率抽樣方式在電信用戶中選取9萬多個被訪問對象，並對其進行電話訪問，完成了2006年度全國電信服務質量用戶滿意度指數測評工作。
《2006年度全國電信服務質量用戶滿意度指數測評調查分析報告》表明：
2006年度全國電話用戶滿意度指數為77.9分，比2005年提高0.9分，與國際國內各個行業相比屬較高水平。其中，固定電話用戶滿意度指數為79.9分，比去年提高1.6分，行動電話用戶滿意度指數為76.3分，與2005年持平。
中國電信、中國網通和中國鐵通的固定電話用戶綜合滿意度分別為80.2、79.6、79.1，中國移動的行動電話綜合滿意度為76.7，中國聯通的C網和G網行動電話的綜合滿意度分別為75.6、75.2。中國電信和中國網通的寬頻接入業務綜合滿意度分別為65.7、70.3
中國電信固定電話用戶滿意度由去年78.3分上升到80.2分，上升幅度最大，中國鐵通固定電話用戶滿意度提高了1.5分，中國網通寬頻業務用戶滿意度提高了1.3分，增幅也較大。
影響固話用戶滿意的主要原因集中在資費和線路故障方面；影響行動電話用戶滿意的主要原因在各公司不盡相同，中國移動用戶在於資費方面，而聯通用戶尤其是GSM用戶則在於信號質量；寬頻用戶反映較多的問題集中在寬頻接通率、掉線率和網速等方面。
信產部已敦促各電信運營企業，認真參閱研究分析報告，針對用戶反映強烈的電信服務熱點問題，結合企業各項經營活動，針對導致用戶不能放心享用電信服務、滿意度不高的關鍵環節，深入分析原因，切實改進電信服務工作，著力營造健康、和諧的電信消費環境。
參考資料：http://www.zgtx114.com/Show_news.asp?ID=1211
㈦ 中國電信天翼3g當今市場情況怎麼樣
中國電信3G業務運營現狀調查報告
【摘要】隨著工信部向中國電信、中國移動和中國聯通發放3G牌照，我國電信業正式進入3G時代，而移動商務的成敗是發展3G的關鍵。本文闡述了3G技術在我國的發展現狀和3G時代移動商務的業務內容，分析了電信運營商在當前階段發展移動商務的市場定位策略。 【關鍵詞】移動商務 3G 電信運營商
每一個在校大學生都要在走出學校之前，去社會上進行實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的有多少，而我也一樣，二零一二年六月份我就要重慶郵電大學移通學院畢業了，學習了三年的經管系市場營銷，我也該提前進入社會去「模擬」一下自己的生活了，這個機會來了，二零一一年七月六日，我回到自己家鄉——玉溪 的電信分公司，為了了解電信通訊公司的運營方式、營銷模式以及其他的相關業務，我拿著學校給的介紹函去到了中國電信股份有限公司玉溪分公司的人力資源部，短暫的時間內我幸運的得到了認可並能在該公司進行為期一個月的實習工作，由於我學的是市場營銷，所以我就被分配到市場部，之後我分別在營銷策劃組、渠道組、終端組、綜合組及售後服務部進行了為期各一個周的了解學習。其中，我對於電信3G 頗有興趣，於是我便投入了大部分業余時間對中國電信3G 業務運營現狀進行了調查分析。接下來就是我的調查成果： 一、中國電信業的3G時代
「3G」是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rd Generation，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。 1、3G技術簡介
1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）採用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。
1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機（2G）增加了接收數據的功能，其主要採用時分多址（TDMA）的數字調制方式，提高了系統容量，採用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但TDMA的系統容量有限，越區切換性能仍不完善。
第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫遊和移動寬頻，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網路必須能夠支持不同的數據傳輸速度，在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。 2、3G在中國電信業的進展
2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經歷了長達十年技術成熟過程的國產3G標准正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以「3G元年」之名被載入史冊。
2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部聯合發布《關於深化電信體制改革的通告》，確定了電信業「六合三」重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯通的CDMA網+中國衛通的基礎電信=中國電信，中國聯通的GSM網+中國網通=中國聯通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，並為迎接3張3G牌照做准備。 2009年1月7日下午，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批准中國移動增加基於TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基於CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯通增加基於WCDMA技術制式的3G牌照。
隨著3G牌照的正式發放，運營商之間的3G大戰也將全面爆發。中國移動的一期TD-SCDMA網路正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網完成後，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，並投入巨資進行市場推廣互聯網手機。中國電信集團公司副總經理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以後，大約要用3個月左右的時間進行網路建設和業務准備，陸續在100個城市推出3G通信服務。相對低調的中國聯通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，並在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網路也正在加緊內部測試中。中國聯通表示，正式推出3G業務的時間還沒定，爭取在2009年內推出，這是中國聯通追趕的一個大好機會。
二、三大運營商的渠道現狀 重組之前，移動運營商和固話運營商採取了完全不同的策略來建立渠道。中國電信和中國網通更多憑借自己強大的銷售團隊，而中國移動和中國聯通由於銷售人員較少，而且主要瞄準個人客戶市場，更偏重於開發代理渠道。
其中中國電信：強大的、直接面向客戶的銷售團隊，有效的的營銷機制。強有力的銷售團隊以及中國電信充足的呼叫中心資源，構成了其獨特的「直接面向客戶」營銷機制。如寬頻服務，典型的銷售流程是：1)客戶從各種媒體渠道獲取信息；2)撥打10000服務熱線進行訂購；3)然後，服務團隊拜訪客戶，安裝設備，並收取服務費用。進一步可採取的「接面向客戶」營銷包括：1)撥打陌生電話進行新服務推介；2)在人口密集地區，如住宅區和超市，設立流動促銷網點。
三、電信面臨的渠道困境
在3G時代，電信的固網營銷機制很難在移動市場取得很大的成功，直接面向客戶的營銷機制能夠幫助中國電信在政企、家庭客戶市場爭取移動用戶。但是，在3G時代中國電信能夠將該項機製成功復制至移動個人客戶市場嗎？ 1、原有渠道不適應全業務運營後的營銷。
固網運營商的營業廳多為歷史延續，營業廳的選址更多考慮了網路建設的方便，缺乏對用戶方便性的考慮。用戶對其營業網點的需求沒有對移動運營商那麼高，中國電信在長期的固網運營中並沒有必要高密度建設營業網點或者銷售渠道。另外固定電話與行動電話的用戶特徵不同，簡單地利用原有營業廳可能會造成目標用戶與渠道不匹配。 2、渠道形式相對單一。
固網運營商以自有渠道為主，社會代理渠道較少。而且大多數社會代理商只能代理卡類業務，沒有銷售手機終端的條件。個人客戶更關注手機，特別是中高端客戶，自有渠道中真正可以實現實體分銷的只有營業廳一種，而營業廳的覆蓋范圍非常有限。 3、缺乏手機分銷經驗。
中國電信只有一些小靈通的渠道資源和經驗，而小靈通渠道的運作模式和規模都與3G終端相去甚遠，並且缺少與大型分銷商的合作經驗。幾大主渠道均缺乏手機分銷經驗。社區經理依託於市話網，社區經理對固定網業務熟悉，但是對移動通信生疏。農村統包人員原來一直辦理固定業務和代收費，缺乏移動通信營銷知識和素質。大客戶經理原來面對企業客戶的IT負責人。固網運營商與移動運營商的大客戶概念不同。大客戶經理往往已經與對方IT負責人建立了良好關系，卻無法對企業客戶中的個體用戶施加影響。
四、電信渠道發展策略的一些思考
對中國電信來說，要想擠進移動市場站穩腳跟，需要「大規模放號」。渠道決策要考慮的首要問題是如何把用戶量做大。為此固網運營商要迅速拓展營銷網路，建立開放的營銷渠道體系。
1、充分利用現有渠道，調整定位，加大實體渠道密度和改善網點分布的合理度，適應全業務的運營。
適應全業務運營，同時需要加大自營實體渠道密度和改善網點分布的合理度：劃分區域，進行市場調查和資料信息的收集。包括人口、經濟水平、消費能力、發展機會及成長空間、人流的活動規律等等。根據調研和收集信息對各區域進行評估，並關閉效益差的自營廳，重新布局自營實體渠道。
2、利用外部渠道，大規模擴張社會代理渠道
社會渠道作用在於擴展渠道覆蓋，增加渠道銷售的便利性，以覆蓋更廣泛的客戶群，社會渠道主要更多的承載銷售職能。 3、創新渠道形式
1）流動式的渠道。流動式的渠道雖然簡陋，但是行之有效。在城鎮地區，可以利用營銷人員的活動能力，在社區、城鎮人流密集點等建立流動式的移動業務營銷點。
2）用戶渠道。建立一種近似於傳銷模式的營銷渠道，傳銷能夠做的那麼成功，一定有它的道理，有值得我們借鑒學習的地方。用戶渠道指的是運營商通過發展一批「營銷型用戶」，通過傭金激勵，話費返還等激勵手段，讓用戶幫助運營商發展新客戶，推廣新業務，普及新服務，實現業務的快速增長。實施方案可以分為四個步驟：確定營銷型用戶選擇；進行營銷的業務匹配；建立營銷型用戶激勵平台；開展有效的營銷策略。
五、中國電信的市場定位
從移動用戶群上看，中國電信處於劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬頻用戶群，這是中國移動和中國聯通所不具備的。在拿到3G牌照後，中國電信將CDMA 1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMA EVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將採取與中國移動和中國聯通不同的策略，進行差異化競爭。絕對速度，3G的"快"，看得見。中國電信天翼3G無線寬頻最高下行速度可達3.1Mbps，比2G時代整整提高了20倍；在有WLAN覆蓋的熱點區域，無線寬頻網速更是達到54Mbps。繁忙的商務人士，在機場、在賓士的列車上，無論何時何地，使用筆記本電腦就可以參加視頻會議，觀看電視節目，瀏覽網頁、點播視頻、在線交易。
中國電信已經推出3G品牌——「天翼」，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。「天翼」強調互聯網時代的移動通信的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。打融合牌，融入政企、家庭和個人。"天翼"的八大應用被融入原有的"我的e家"、"商務領航"和"號碼百事通"客戶品牌中，包括協同通信、綜合辦公、全球眼、天翼Live、愛音樂、手機影視、天翼對講和無線寬頻。無縫隙為各類用戶提供固移融合、無所不在的移動互聯網應用和便捷話音溝通的綜合信息服務。
㈧ 電信運營商品牌形象調查報告怎麼寫
先確定調研形式，比如以用戶問卷當面或網路、電話調查；
確定調查人數；
擬定調研問卷：
比如認為企業形象、業務形象、市場形象、服務形象等大塊目的，細化調查題目；
完成調查後，統計整理調查結果，得出調查結論。