余額寶的產品市場定位

A. 余額寶升級了什麼內容 余額寶後有什麼影響

升級後的余額寶將由多家基金公司為用戶提供服務。用戶購買新上線的基金（除天弘余額寶貨幣以外的貨幣基金）暫不限額，余額寶的原有使用功能（包括轉出、消費等等）保持不變。 無論您選擇轉入哪一隻貨幣基金，均可享受該只基金收益。

☆ 余額寶的特徵

余額寶是一種資金管理服務。轉入余額寶，即購買貨幣基金，可享貨幣基金收益；
余額寶中的貨幣基金銷售服務將由螞蟻金服網商銀行提供支持， 由網商銀行代銷，給用戶提供更多理財選擇。

1低門檻：電腦端1元起即可轉入，手機端小於1元也能轉哦~
2零費用：無申購費、贖回費（申購即轉入余額寶，贖回即轉出余額寶）
3隨用隨取：可同時用於線上消費（包括但不限於淘寶購物、手機充值、水電煤繳費、還花唄、還信用卡等）、線下付款、轉出到支付寶余額或銀行卡
4收益日結：每日計算當日收益並採用紅利再投方式進行分配，收益將計入本金計算下一次收益
5多重選擇：余額寶支持多隻貨幣基金，您可根據自己的喜好選擇

貨幣基金主要用於投資國債、銀行存款等有價證券。投資者購買貨幣市場基金並不等於將資金作為存款存放在銀行或者存款類金融機構，基金公司不保證基金一定盈利，也不保證最低收益。

☆ 如何進行余額寶升級

為確保余額寶升級期間的穩定，會逐步放開體驗的范圍， 在體驗范圍內的用戶在余額寶主頁/轉入頁會有相關提示，若暫時還未看到體驗的入口，建議可後續關注余額寶的頁面提示。
在升級之前，余額寶貨幣基金銷售服務僅由天弘基金提供，申購總量有一定限制。
升級後的余額寶將由多家基金公司為用戶提供服務。升級後您購買新上線的基金（除天弘余額寶貨幣以外的其他貨幣基金）暫不限額，余額寶的原有使用功能保持不變。

如您不小心關閉或者退出了升級頁面，可在余額寶轉入頁下半部分處看到升級入口，進入即可操作升級（僅在體驗范圍內的用戶可以看到，具體請以頁面提示為准）

☆ 升級後有什麼影響

升級後的余額寶將由多家基金公司為用戶提供服務。用戶購買新上線的基金（除天弘以外的其他貨幣基金）暫不限額，余額寶的原有使用功能保持不變。
無論您選擇轉入哪一隻貨幣基金，均可享受該只基金收益；還可同時用於線上消費（包括但不限於淘寶購物、手機充值、水電煤繳費、還花唄、還信用卡等）、線下付款、或轉出到銀行卡。

☆ 什麼是網商銀行

浙江網商銀行是中國首批試點的民營銀行之一，於2015年6月25日正式開業。網商銀行是中國第一家將核心系統架構在金融雲上的銀行。基於金融雲計算平台，網商銀行擁有處理高並發金融交易、海量大數據和彈性擴容的能力，可以利用互聯網和大數據的優勢，給更多小微企業提供金融服務。
網商銀行定位為網商首選的金融服務商、互聯網銀行的探索者和普惠金融的實踐者，為小微企業、大眾消費者、農村經營者與農戶、中小金融機構提供服務。

☆ 升級後還可以切換為其他貨幣基金嗎

如您已操作升級，那麼滿足下列條件後可在余額寶轉入頁面看到選擇貨幣基金的選項。

1、余額寶總資產為0，且無不可用余額；
2、沒有發放中的余額寶收益；
3、未開通余額寶家庭賬戶、小錢袋等功能。

溫馨提醒：
您如果當前余額寶中已經有資產，可以先操作全部轉出後 （轉出時請注意先將可轉出到卡的資金轉出到銀行卡，剩下的再轉出到余額），再操作轉入，在轉入時可以選擇要轉入的基金，轉入需要重新確認份額後，才會產生收益；

B. 余額寶風險大嗎

余額寶風險不大。余額寶的風險等級安全等級和國內各大銀行是一樣的。余額寶是螞蟻金服旗下的余額增值服務和活期資金管理服務產品，於2013年6月推出。天弘基金是余額寶的基金管理人。

余額寶對接的是天弘基金旗下的余額寶貨幣基金，特點是操作簡便、低門檻、零手續費、可隨取隨用。除理財功能外，余額寶還可直接用於購物、轉賬、繳費還款等消費支付，是移動互聯網時代的現金管理工具。目前，余額寶依然是中國規模最大的貨幣基金。

(2)余額寶的產品市場定位擴展閱讀：

余額寶的品牌簡介：

1元起購，定期也能理財——2013年余額寶的橫空出世，被普遍認為開創了國人互聯網理財元年，同時余額寶已經成為普惠金融最典型的代表。上線一年後，它不僅讓數以千萬從來沒接觸過理財的人萌發了理財意識，同時激活了金融行業的技術與創新，並推動了市場利率化的進程。

華夏銀行發展研究部研究員楊馳表示，余額寶的出現，一方面滿足了居民日益增長的資產配置需求，對現有的投資產品是一個很好的補充，不僅提高了理財收益，降低了理財門檻，更喚醒了公眾的理財意識。

而中國人民大學金融與證券研究所所長吳曉求表示，余額寶的核心貢獻在於確立了余額資金的財富化，確立了市場化利率的大致刻度，有利於推動利率市場化進程。

如今，余額寶已不僅僅是國民理財「神器」，它還在不斷進入各種消費場景，為用戶持續帶來微小而美好的變化。2014年以來，余額寶先後推出了零元購手機、余額寶買車等項目，讓余額寶用戶能夠享受特殊的優惠權益，也看到了余額寶在消費領域的想像力。

到了2015年3月，余額寶又首創買房用途，這是余額寶在消費場景上的一次大突破，也是房地產行業首次引入互聯網金融工具。當時，方興地產聯合淘寶網上線了余額寶購房項目，在北京、上海、南京等全國十大城市，

放出了1132套房源支持余額寶購房：買房者通過淘寶網支付首付後，首付款將被凍結在余額寶中。在正式交房前或者首付後的3個月，首付款產生的余額寶收益仍然歸買房人所有。這意味著，先交房再付款，首付款也能賺收益了。

正是由於余額寶的橫空出世，拓展了大眾理財的渠道，在余額寶強大的資金聚攏效應影響下，各大銀行紛紛推出類余額寶產品以應對挑戰，比如平安銀行推出「平安盈」、民生銀行推出「如意寶」、中信銀行聯同信誠基金推出「薪金煲」、興業銀行推出「興業寶」和「掌櫃錢包」等。

這些銀行系寶寶軍團多為銀行與基金公司合作的貨幣基金。不過，「寶寶」軍團的出現，並未影響到余額寶中國第一大貨幣基金的地位。據3月底天弘基金公布的2015年年報顯示：

余額寶在2015年凈利潤為231.31億元。這一數據在2014年約為240億元，2013年約為179億元。截至2015年12月31日，余額寶份額凈值收益率3.6686%，同期業績比較基準收益率1.3781%。

在目前利潤排名前五位的基金中，天弘余額寶排名榜首，其他分別為廣發聚豐、中郵核心成長、易方達瑞惠靈活配置混合、添富均衡。值得一提的是，雖然排名後四位的基金年利潤均超過了70億元，但沒有一家超過百億，因此余額寶的地位還遠遠無法撼動。

專家指出，當前我國利率市場化改革還在穩步推進，從長期來看，余額寶的收益會逐步回歸到貨幣基金較為均衡的收益水平。目前，余額寶作為「現金管理工具」的定位已經越來越明顯。

C. 支付寶的「余額寶」是什麼意思

從2016年10月12日起，對個人用戶通過支付寶客戶端或電腦提現，支付寶將按如下標准收取服務費：實名個人用戶（同一身份信息視為同一用戶）每人累計享有人民幣20,000元的基礎免費提現額度；超過基礎免費額度後，按提現金額的0.1%收取服務費，單筆服務費小於0.1元的，按照0.1元收取。在用完基礎免費額度後，還可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現額度。
支付寶提現是指用戶通過支付寶把資金轉到銀行卡的行為，包括「提現」和「轉賬->轉到銀行卡」兩個產品，均在本次提現收費的范圍內。
使用支付寶進行消費、理財、買保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款，使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶、還款等服務的規則不做調整，繼續免費。同時，使用前述大部分服務還可以獲得螞蟻積分的回饋。

螞蟻積分兌換免費額度介紹：
1）螞蟻積分是螞蟻金服回饋用戶的長期計劃，當您激活螞蟻會員後，使用支付寶進行消費、理財、還款、手機充值、水電煤繳費等業務均可以獲得螞蟻積分，使用越多積分越多。
2）當20,000元 終身基礎免費提現額度用完後，你還可以使用螞蟻積分兌換免費額度，1積分可以兌換1元免費額度。
3）使用螞蟻積分兌換免費提現額度，不會降低您的螞蟻會員等級和排名。
4）實名用戶才能使用螞蟻積分兌換免費額度

D. 支付寶里的余額寶怎麼用的啊

支付寶裡面的余額寶具體使用方法：

1、首先用戶需登錄自己的支付寶帳戶，進入支付寶頁面，然後點擊右下角「我的」。

E. 余額寶的品牌簡介

1元起購，定期也能理財——2013年余額寶的橫空出世，被普遍認為開創了國人互聯網理財元年，同時余額寶已經成為普惠金融最典型的代表。上線一年後，它不僅讓數以千萬從來沒接觸過理財的人萌發了理財意識，同時激活了金融行業的技術與創新，並推動了市場利率化的進程。華夏銀行發展研究部研究員楊馳表示，余額寶的出現，一方面滿足了居民日益增長的資產配置需求，對現有的投資產品是一個很好的補充，不僅提高了理財收益，降低了理財門檻，更喚醒了公眾的理財意識。而中國人民大學金融與證券研究所所長吳曉求表示，余額寶的核心貢獻在於確立了余額資金的財富化，確立了市場化利率的大致刻度，有利於推動利率市場化進程。
如今，余額寶已不僅僅是國民理財「神器」，它還在不斷進入各種消費場景，為用戶持續帶來微小而美好的變化。2014年以來，余額寶先後推出了零元購手機、余額寶買車等項目，讓余額寶用戶能夠享受特殊的優惠權益，也看到了余額寶在消費領域的想像力。到了2015年3月，余額寶又首創買房用途，這是余額寶在消費場景上的一次大突破，也是房地產行業首次引入互聯網金融工具。當時，方興地產聯合淘寶網上線了余額寶購房項目，在北京、上海、南京等全國十大城市，放出了1132套房源支持余額寶購房：買房者通過淘寶網支付首付後，首付款將被凍結在余額寶中。在正式交房前或者首付後的3個月，首付款產生的余額寶收益仍然歸買房人所有。這意味著，先交房再付款，首付款也能賺收益了。
正是由於余額寶的橫空出世，拓展了大眾理財的渠道，在余額寶強大的資金聚攏效應影響下，各大銀行紛紛推出類余額寶產品以應對挑戰，比如平安銀行推出「平安盈」、民生銀行推出「如意寶」、中信銀行聯同信誠基金推出「薪金煲」、興業銀行推出「興業寶」和「掌櫃錢包」等。這些銀行系寶寶軍團多為銀行與基金公司合作的貨幣基金。不過，「寶寶」軍團的出現，並未影響到余額寶中國第一大貨幣基金的地位。據3月底天弘基金公布的2015年年報顯示：
余額寶在2015年凈利潤為231.31億元。這一數據在2014年約為240億元，2013年約為179億元。截至2015年12月31日，余額寶份額凈值收益率3.6686%，同期業績比較基準收益率1.3781%。在目前利潤排名前五位的基金中，天弘余額寶排名榜首，其他分別為廣發聚豐、中郵核心成長、易方達瑞惠靈活配置混合、添富均衡。值得一提的是，雖然排名後四位的基金年利潤均超過了70億元，但沒有一家超過百億，因此余額寶的地位還遠遠無法撼動。專家指出，當前我國利率市場化改革還在穩步推進，從長期來看，余額寶的收益會逐步回歸到貨幣基金較為均衡的收益水平。目前，余額寶作為「現金管理工具」的定位已經越來越明顯。

F. 請問那家銀行有類似余額寶的產品嗎

類似余額寶的產品有微信零錢通。

零錢通是微信最新一個功能，零錢通功能與余額寶非常類似：用戶可以將零錢通里的錢直接用於消費，例如轉賬、發紅包、掃碼支付、還信用卡等。同時，當資金放在零錢通里不被使用時，可以自動賺取收益。

零錢通是與「零錢」並列的微信支付基礎服務賬戶，實現零錢理財。用戶可將微信零錢或銀行借記卡資金轉入零錢通，零錢通所有資金也可轉出到微信零錢或銀行卡，轉入、轉出均無手續費。

(6)余額寶的產品市場定位擴展閱讀：

零錢通的主要功能：

「零錢通」日前開始向幾萬名微信用戶小范圍測試，主要面向騰訊深圳地區部分員工和之前已經開通零錢理財功能的微信用戶，正式開放時間尚不確定。

外界認為，騰訊此舉意在對抗阿里系螞蟻金服旗下的「余額寶」產品。

微信「零錢通」在產品規模、功能、定位等方面都與「余額寶」有著不同之處。

微信「零錢通」的資金規模不大，屬於「小額高頻」理財場景。資金轉入零錢通的方式，只能通過微信零錢轉入，而無法通過銀行卡等其他渠道轉入。而微信零錢的來源主要來自於朋友之間收發紅包、轉賬，消費場景則主要是打車、吃飯，都是小額場景。

微信「零錢通」的限額為單日單筆最高10萬元，微信零錢支付最高額度20萬元/年。

微信此前已經推出了「零錢理財」功能，但這部分理財資金與零錢賬戶割裂，無法在理財的同時隨時消費，騰訊方面表示，「零錢通」的推出是為了更好提升微信的用戶體驗。

G. 余額寶對銀行理財產品的影響

所有出現的具有相同目的的產品相互之間都存在競爭力，當然余額寶和銀行理財產品也不例外。久而久之，當一方強大，必定會威脅另一方的利益，隨著市場的推廣，余額寶對銀行理財產品就產生了很大的影響。
余額寶相對於銀行儲蓄或者其他理財產品，業務開通方便，運作方式更為靈活，可以隨時贖回用於消費支付或提現，在具備活期存款流動性強，使用方便的同時，卻又可以讓客戶獲得較高的收益，銀行很難有類似的產品相對應。所以，不可避免的，余額寶的出現會對銀行存款產生一定的分流。具體影響有以下方面：
1、分流銀行理財產品的潛在客戶。雖然余額寶目前針對的是支付寶用戶的消費余額這樣的「零用錢」，余額寶的收益率卻遠遠高於活期存款利息，隨著市場的推廣，以及投資者逐利的天性，將會使得更多的活期甚至是定期存款流向余額寶。它對銀行理財產品的影響並不在於對現有銀行理財客戶資源的搶奪，對銀行現有理財產品也難以形成直接的威脅，但長期來看，其對銀行理財產品的潛在影響不可小覷，銀行理財產品的「攬儲」功能也將大打折扣。
2、不可估量的市場示範效應。一根筷子易折斷，十根筷子難折斷。一個余額寶不可怕，千千萬萬個余額寶才可怕。余額寶業務的推出有著更加明確精準的客戶定位，市場定位也很明確，加速對活期甚至定期存款的替代效應，使得余額寶相比銀行理財產品有更大的發展空間。而理財市場上各種類似的理財服務不斷涌現，但又恰巧不斷地暴露了它的不足之處，加速貨幣基金對銀行存款的替代，分流銀行理財產品的潛在客戶。長遠來看，這也會對銀行理財產品造成很大程度的沖擊。

H. 支付寶的核心定位是什麼

支付寶來的核心定位是提源供「簡單、安全、快速」的支付解決方案。

支付寶（中國）網路技術有限公司是國內的第三方支付平台，致力於提供「簡單、安全、快速」的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以「信任」作為產品和服務的核心。旗下有「支付寶」與「支付寶錢包」兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。

支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。

(8)余額寶的產品市場定位擴展閱讀

主要功能：

1、支持余額寶，理財收益隨時查看；

2、支持各種場景關系，群聊群付更方便；

3、提供本地生活服務，買單打折盡享優惠；

4、為子女父母建立親情賬戶；

5、隨時隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流信息；

6、免費異地跨行轉賬，信用卡還款、充值、繳水電煤氣費；

7、還信用卡、付款、繳費、充話費、卡券信息智能提醒；

8、行走捐，支持接入iPhone健康數據，可與好友一起健康行走及互動，還可以參與公益。

I. 復盤余額寶：它擊中了人們哪些痛點

內容源自網路不代表網路和本人
余額寶模式是什麼？要做什麼？我認為它有三個呈現和三個承載。不想說它是個創新基金，因為在傳統基金的維度中，它實在沒有太多創新。它與傳統基金長得不一樣：純直銷，告別銀行銷售；傍上了新「大款」，「大款」還拿它當自己的事辦；客戶定位於「月光族」、「小白」客戶，1元起賣的「屌絲理財盛宴」引來眾多高富帥圍觀並參與；7*24小時，隨時隨地，觸手可及，不排隊、不填單、也不被網上開戶折磨；每天早起看收益，感慨「菜包子變肉包子」，偶爾也吐槽收益比昨天低；活錢放入余額寶，要花時直接當錢使……
在這樣一隻新型基金身上，主要發生了兩件事：一是回歸了貨幣基金本源，降低門檻，讓更多普通人使用；降低成本，給客戶讓利；讓最渴望把基金做大做好的機構賣基金，避免銷售機構與客戶的利益沖突等等。二是把基金搭載到互聯網平台上，藉助支付寶這樣一個億萬客戶的一站式生活平台，讓客戶「捎帶手」享受理財服務。
很多人評價說余額寶是一個重大創造，但我更想說，這其實是回歸本質。很多的創新何嘗不是回歸本質，比如智能手機，讓人們從敲鍵盤、用筆寫字，回歸到孩童般的用手指「點」和「劃」。
此外，天弘基金擊中了支付寶的痛點。整個2012年下半年，支付寶的高管們都在考慮兩個問題：怎樣打造移動互聯網的入口，怎樣增加支付寶的客戶黏性。
彭蕾說，每天早晨她睜開眼睛，第一件事就是拿手機查余額寶收益。
「余額寶已經成為支付寶非常底層的應用，所以我們一定要確保對它的絕對掌控。」今年10月初，支付寶的母公司浙江阿里巴巴電子商務公司宣布出資11.8億元，收購天弘基金51%股份，天弘基金原先的三大股東天津信託、內蒙君正能源化工股份有限公司、蕪湖高新投資有限公司的股份各有不同程度減少，天弘基金管理層則將成為第四大股東，持股11%。
2013年11月中旬開始，支付寶錢包會在全國大規模推廣，余額寶會成為主推功能，不僅能花錢，還會賺錢，這將是支付寶錢包相對微信支付等競爭對手的獨特核心價值。
跨界新業態：「新網購神器」
余額寶通過U盾充值或快捷支付，客戶可以方便地將銀行卡上的錢轉入余額寶，申購貨幣基金；需要交費、轉賬、提現、支付時又可以安全快捷地從余額寶轉出，發起貨幣基金贖回。余額寶出現在淘系平台的收銀台上，同時也支持支付寶幾十萬外部合作商戶，幫助客戶實現了貨幣基金份額直接用於支付的功能。而這一切，都是在原有用戶體驗不變的情況下實現的。
因此有人說，余額寶是一個「新型網購神器」。
這是基金嵌入式營銷的成果，更代表阿里具有領導力的電商實力向理財領域的延伸，它是一個跨界的產物。近一階段，「互聯網金融」成為熱詞，各種「寶」如雨後春筍般出現。那麼，這到底是「金融互聯網」呢，還是「互聯網金融」呢？我更願意將其稱為一種跨界新業態，並作出下面這些大膽預測，求教於大家：
這個新業態，既不完全是電商行業取道金融行業搞跨界，更不完全是金融行業通過電商賣產品，而是雙方依託各自資源和經驗，針對客戶行為網路化趨勢的一種創造。
客戶將會得到什麼？首先，是更全面的一站式生活平台；第二，在傳統金融體系得不到服務的人群以及因為不方便「懶得」去理財的人群會樂於通過網路理財；第三，客戶成本進一步降低；第四，消費者主權將更強化，定製產品、自金融將會出現。
而在業界，會有很多的跨界「新玩法」出現。在產品方面，互聯網金融產品的開發將由資產管理的產品經理和電商的產品經理共同完成，在這兩個領域均有積累的跨界人才將成為互聯網金融時代的寵兒；客戶需求的採集形式由調查問卷層面的概念化理解轉向以數據挖掘為基礎的精準把握……
金融產品也是有人格的！
理財產品是關乎錢的事，然而我們一直在說「快樂」，這是我們認為余額寶業務在價值層面的第一個承載。我們來算一筆賬：一位客戶從余額寶上線之曰起轉入1萬元，到8月18曰獲得的收益是86.66元。現在可能已很少有人會把它當大錢了。然而，客戶說，這相當於一個月的話費、40次地鐵票。通過簡單操作獲得的增量價值，而且人們從生活需求角度來認知這個價值，所以大家快樂。
我們可能需要思考兩個問題：首先，我們行業對客戶真的理解嗎？過去是不是過於陽春白雪、高高在上？
第二，「快樂」更多代表著這只產品、這個模式所契合的社會文化心理層面的訴求。中國這樣一個泱泱大國，上網人群比例達到40.7%，當人們在網上吐槽、抱怨、懷疑、勵志的時候，其實內心是有著孩子般的期待的。也許可以發現余額寶能夠深入人心的一些原因吧。
產品如人，也是有品格的。也許還有些金融產品，可以做的如智慧長者、投機狂人等等，但是，一定要個性鮮明，價值主張明確，功能可認知，更重要的是，你的目標是為客戶創造價值。這個價值，除了錢，怎麼也得有點精神上的東西吧。
紅色正能量度過監管關
「紅色正能量」是阿里小微金服國內事業群總裁樊治銘在增利寶產品體驗會上用到的詞語。
一個可以在兩三個月時間惠及千萬級別客戶的模式，無疑是一個巨大的系統工程。與阿里合作，鎖定余額寶模式是一個復雜的過程和困苦的積累。我們以及同行一直將與電商合作聚焦在淘寶開店，我們關於淘寶店的裝修設計超過十稿，產品方案也多次調整。然而因為種種原因，淘寶店可能近期才會面世。在去年10月左右，支付寶祖國明及其團隊開始思考在支付寶推進與貨幣基金的合作，後來國華人壽理財產品和光大定存寶的熱銷提振了其信心，而我們從2011年底就開始研究的貨幣基金支付方案又得以重新聚焦，才有了余額寶模式的規劃和提出。我想，可能是你太想去一個方向，在沒有路的時候會突然發現路在腳下。
然後系統的開發。從今年2月份開始與金證合作啟動了系統開發，3月初各方確定需求，阿里也開始投入開發，在兩個多月時間完成了雙方復雜的系統開發和對接。業務流程的確定和技術系統的實現是一次沒有先例的創造，是電商運營需求與基金規則的對接，期間雖波折重重、沖突不斷。
重點說說監管溝通的問題。6月21日，中國證監會例行新聞發布會關於余額寶業務的相關表態被一些媒體和同行誤讀，造成所謂「叫停門」。晚上，樊治銘、祖國明、我和公司電商部張牡霞趕去與基金部五處處長李瑩溝通賬戶備案問題。我們當時的心情比較復雜，主要是覺得微博上的指責並不是事情的真相。尤其當我第二天知道徐浩副主任在會上關於「只要有利於客戶利益和市場發展就應該鼓勵創新、對於法規一時覆蓋不到的要促進法規調整、即便有沖突也不能簡單否定創新、風險控制是創新的保障」等表態並沒有被媒體關注和傳導，更是唏噓不已。從徐主任主持的6次以上關於基金與電商合作的徵求意見會議，到今年3月《暫行辦法》的出台；從關於余額寶項目與徐主任和五處的多次溝通，到7月5日證監會表示「從模式上看，支付寶余額寶屬於第三方支付業務與貨幣市場基金產品的組合創新，其各個業務環節均處於有效監管中」，這些都表明，余額寶模式是業務創新與監管創新的共同成果。
隨著余額寶規模的迅速增大，有很多同仁關心我們為什麼能與支付寶以此種方式合作。在6月17曰的發布會上，我感謝阿里巴巴和支付寶「發現並尊重了我們的專業價值，選擇了我們這樣一個在行業里排名並不靠前的公司，使我們有機會為他們創造價值」；我和祖國明都表示我們沒有保護期，我進一步說「我們呼喚行業尊重我們的創新，但我們無需保護，只能通過把事情做好，更好地創新，自己保護自己」；我們對外宣布，「增利寶基金綜合營銷成本比線下低很多，支付寶的投入比我們多很多」，但不少人根本不相信我們沒賠錢，還老要問，我被逼急了索性就說「增利寶是天弘旗下最賺錢的基金」。
余額寶項目在阿里一經確定，很快被定為集團二號項目，並為之動員了巨大的資源；我們雙方基本沒有進行所謂的「商業談判」，雙方簽署的協議只是4次郵件往來就敲定了……
事實是，幾家機構在一起合作，竟然比通常一家機構的內部合作還要順暢很多。要實現成功的商務合作，利益統一、價值觀統一、目標統一都很重要。而要具備這幾個「統一」，除了智慧，是不是需要尊重並踐行信任共贏的商務法則，是不是還需要點格局和境界呢？
顛覆「投資者教育」
習慣的理財產品營銷話術通常是這樣的：首先，「你不理財、財不理你」，這是說必要性；其次，理財產品可以獲得風險補償，債券基金收益高於貨幣基金、混合基金高於債券基金、股票基金高於混合基金，這叫做「以利誘人」；然後，通脹會使財富貶值，如果不理財，養老問題、子女教育問題等人生重大問題的解決會遇到麻煩，這叫做「以害懼人」。我們還說，要價值投資，要在低估時買入，要在市場犯錯誤時買入，巴菲特就是這樣的……其實我當產品和營銷總監時也被稱為精於此道，但我這兩年常在想，我們是不是太多地「教育」客戶了，是不是要求客戶學習太多東西了，是不是有時候在「以其昏昏，使人昭昭」？
我們該如何開展「投資者教育」？西方的教育更多的是幫助和成就，提供條件讓對方成為自己想要成為的人；我們的傳統教育更多是要讓你明白道理、按行為規范行事。在理財方面，既然我們提供給大家的或者是一點簡單的價值，或者是一個不確定的結果，那就應該簡單完整地呈現，讓客戶自己去學習、體驗、分享或者在此基礎上創造。
我們需要用「復雜」來體現自己的專業嗎？有位領導問過我，貨幣基金這么好的一個產品，為什麼在我們這沒有做大？我回答說營銷體系是原因之一，還有一個重要原因就是不夠便利。我們行業內有多少人工資也趴在活期賬戶，就不難理解客戶如果不是「捎帶手」就能操作，貨幣基金這樣的產品也難以普及。說到底，產品開發要有同理心，要用情商，要將心比心地感知客戶需求。
基金產品創新三條主線
互聯網金融產品開發的方法，按驅動因素來分，基金產品創新大致可以有三條主線。
第一條主線，投資標的和投資策略創新驅動：投資標的從股票擴大到債券、現金類資產、海外資產、衍生品和商品，投資策略從自上而下到自下而上或者二者結合；從單一主動管理，繼而有了大量被動投資；從價值投資、成長性投資，到混合型投資、量化投資以及引入對沖手段進行投資等。
第二條主線，產品組織形式和參與主體關系方面的創新驅動：從封閉式到開放式，從單一費率到不同費率類別乃至浮動費率，從普通基金到保本基金、分級基金、發起式基金。
目前展開了第三條主線，產品功能和客戶體驗驅動，比如目前已經出現的貨幣基金T十0、場內貨幣基金、定期支付基金等，余額寶也是這條主線上的產物，這些背後是客戶行為演變和技術進步的大背景，將在互聯網金融時代成為主流。
基金產品經理團隊在互聯網金融產品中的主要使命就是要為其找到合法合規的產品內核，並為產品功能的實現和客戶體驗的打造尋求法律、法規和基金規則上的支撐。在余額寶業務中，我們設立一隻貨幣市場基金，每日結轉、降低認申購門檻、降低費率，以直銷推廣合作方式與作為支付服務機構的支付寶的系統對接，藉助支付寶的網站平台和業務體系實現產品功能和客戶體驗，並為之重新開發了全新的網上交易系統和注冊登記系統。
互聯網產品經理團隊要做的，就是把產品功能和客戶體驗加以實現。阿里、金證和我們為余額寶項目共投入了一百多名技術人員，在技術開發和產品運營層面，這只產品是由幾十上百個互聯網產品組成的。在這其中，阿里的技術投入和技術實力尤其令人感慨，舉個例子，光是客戶直接體驗的網站頁面就分為視覺設計畫面、前端頁面的技術實現、交互頁面之間的跳轉等多個小組、數十人團隊來共同打造。產品開發靠情商，是指感知客戶需求和定義產品功能。把簡單留給客戶，就要把復雜和辛苦留給自己，所謂「殫精竭慮的簡單呈現」。
專注小而美的微生態

余額寶客戶中有80%以上是30歲以下的年輕人，也有近10萬60歲以上老人。他們在自媒體上曬賬戶、談攻略、分享「賺錢」的快樂；他們會關心餘額寶每天收益幾分錢的漲跌；他們時不時與支付寶或天弘的旺旺客服聯系；他們時不時在淘寶天貓上拍下寶貝，然後盤算直接用余額寶支付還是用關聯信用卡支付，欣喜於因余額寶帶來的「折上折」；他們在月末集中用余額寶還信用卡、交水電煤氣費、手機話費或寬頻固話費等，把余額寶交易量推向新高……這是一個活躍的生態，又是一個小而微的生態。馬雲說，主宰非洲草原的不是獅子而是土壤里的微生物。經濟生活中何嘗不是如此。
電商的營銷業務一般稱為運營，類似基金公司的營銷策劃和銷售。過去一段時間，余額寶團隊還沒有做過一次「運營」活動，而是在不斷地升級系統功能、加強客戶服務、提升投資管理水平。
余額寶技術團隊剛剛完成一項重要發布收益發放加速器，將每個客戶前日取得的收益在「我的支付寶」中顯示的處理時間大大縮短，使得客戶每天「一睜眼」就能看見收益，實現「快樂一整天」的目標。我們啟動「微快樂播報」，以團隊及客戶的笑容和真實感悟播報每日收益；我們通過「一張圖告訴你」系列圖說，向客戶形象解釋余額寶的收益來源、風險因素、應用場景等知識和信息；我們啟動了「雲客服」試點，在試點成功後適時推出，推動「客戶幫助客戶」的生態圈建設；我們設立了「客戶體驗師」崗位，她的職責是代表客戶挑刺、找錯、提需求；我們與中信銀行等機構密切合作，提高資金清算效率和流動性管理水平，以保障未來更大的交易需求……
「二」是一種新商務精神

互聯網是個有娛樂精神的地方，余額寶項目的雙方團隊在緊張工作之餘也有很多歡樂的事情，其中，最持續的就是集體「二」了一把。
余額寶項目與「二」有緣：余額寶、增利寶是「二寶」，項目在阿里命名為「二號」，項目決策在2012年12月22曰……後來一次偶然的機會，大家在閑聊中決定雙方核心項目組同學均取一個帶「二」的花名，項目組也被稱為「二之隊」或「二家族」。我自命為「二師傅」，參與余額寶項目的，都是一些普通的年輕人。
1、創新一定是要打破常規的，不敢想就無從做。當然，不是不著邊際的亂想，第一要有想的方向和目標，那就是實現極致的客戶價值和體驗；第二要有想的方法和基礎，那就是各方團隊的業務積累。
2、其次是「偏執」。想到做不到是常有的事，要做成創新，需要執行力，需要偏執。由於涉及無數的業務規劃、技術開發、內外溝通，任何一個環節「掉鏈子」，都可能牽一發而動全身，這就要求議而能決、行而有果，沒有多少空間去妥協和糾結。說白了，就是要在規定的時間（通常看是不合理的；）要結果。
3、再有就是「無我」。如此龐大的一個系統工程，是由支付寶、天弘、金證、中信銀行四方高度協作的成果，任何等、靠、要和商務合作常見的振振有辭的推諉和博弈，都會成為項目的阻礙。還有很多。所有這些，不就是有些「二」嘛。這是一種態度，而態度在相當程度上決定著結果。余額寶上線前的系統開發、伺服器投入，花了至少400萬元。「在余額寶整個過程中，其實事情做不做得成，大家並不是有百分之百的把握，但天弘基金就願意投入。」彭蕾說。今年上半年余額寶立項後，天弘基金幾十個人的團隊在杭州做技術開發，沒日沒夜地干。「在余額寶項目中找到了當年創業的感覺，我想當年他們一定也很二吧。」