蘇寧電器市場調查報告

⑴ 實習報告咋寫

前言：實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下基礎。

作為一名市場營銷專業的學生，如果單純地學習書本上的知識並不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領。為了能把專業理論知識和實踐相結合，對企業所進行的市場營銷運作有一個系統的感性認識，了解企業如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程，學習企業市場營銷管理中的實踐經驗。學院在課程設計中安排了我們專業在第16周到20周這四周的時間實習。

本人回到家鄉，經過艱苦的尋找終於找到一家實習單位，在找實習單位的過程中真的感覺到了「找工難」，可以在迪信通實習真的要感謝這高明店的店長，他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西，增長了我的工作經驗。

實習時間

2007年6月30日2007年7月19日

實習地點

佛山市高明區文昌路物業廣場一樓A30

實習單位和部門

佛山市迪信通電訊器材有限公司高明連鎖分店 銷售部

四、實習內容

通過在迪信通的實習，學習到本企業的生產經營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調查、經營管理的經驗和今後發展的設想

我的實習報告分為以下幾部分

1、實習單位生產經營的總體情況。迪信通是全國最大手機專業連鎖企業,1993年創立於北京，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式，並率先提出了「大賣場」。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，並且所到之去都颳起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業，產品、相關配件一應俱全，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之後，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務，在分配工作時會運用到「蘿卜與大棒」的激勵方法。比如：這個月的積壓機是MOTO的W208、C261、L71和聯想的E320、E303、V350。一共有15台，平均每個營業員要賣出3台，賣出一台當晚結算就有15元現返，到發工資時就每台獎金3元，一個月下來沒賣出的話每台就扣3元，這個月每個營業員的任務是20台達到毛利3000元，意思是在這個月營業員賣出的手機要有20台而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每台機8元，如果達不到就每台2元。這是一個不錯的管理方法。

2、實習單位的市場營銷策略。企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4P（產品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

（1）、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有MP3、MP4、像素多大、可不可以上網、有沒有內存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說「我們這里都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一台新的同一型號的手機。」產品組合策略包括以下幾種：①、擴大產品組合。②、縮減產品組合、③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產品線現代化決策。⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新M330就是M3與M300的結合版，NOKIA的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點；很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有的消費者。

（2）、定價策略。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素，企業價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。迪信通是全國最大的手機連鎖店，它與多個品牌手機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面佔了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裡我發現我們所用的定價方法都是「尾數定價法」很多價格都是以「8」或「9」結尾的。而且經過到競爭對手那裡調查發現我們這里的價格普遍比他們的低。

（3）、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的「迪信通」這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃台拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十餘個城市的八百餘家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成為規模最大的手機零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰略合作夥伴關系，是國內多個手機品牌的指定經銷商和售後服務商。同時，迪信通公司憑借遍布全國的龐大零售網路資源優勢，採取全國集團采購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現了全面直供。迪信通還與電信運營商強強聯手，合建營業廳，介入虛擬運營，是電信運營商的首選深度合作夥伴。公司與2003年與ORACLE合作開發了ERP（企業資源計劃）系統，該系統的成功上線，使企業即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據，從而真正意義上實現了「知己」。

（4）、促銷策略（實習單位的各種促銷方法）。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系、直復營銷。

廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如7月上甸的主題是「廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年」；7月下甸的主題是「快樂假期 歡樂一夏」；8月上甸的主題是「送新生 一路溫情相伴」。而在物業廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。

人員促銷，在我們這種零售手機店裡是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說「你好，光臨迪信通！」要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨: 「服務創造未來」。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、佔了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你佔用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能乾的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裡戰。開動腦筋，迅速而准確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

公共關系，使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進企業產品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機會，通過多個途徑來聯系她，免費送一台手機。以在公眾心中塑造一個形象。

銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現在用的手機是在中國移動營業廳里一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。因為她用的那台機是NOKIA5300，我們這里的考核價是1500多元的，怎麼可能一元可以買到呢？再看看她那台，是有中國移動的標志的，發現她那台機是中國移動跟NOKIA廠家訂作的，主要功能都跟我們店裡賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至於這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這台機的，這電話裡面現在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡10年，現在這台機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機送話費的活動，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。

3、實習單位如何進行市場調查。在我進這間實習單位的第一個星期，在滄江路開了一家「亞太手機城」的分店叫「俊寧手機連鎖店」，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優惠活動，有本店自己搞的手機優惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊，這就應了那句「人聚財聚，人散財亦散」。之後我也過去了好幾次做調查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據一位在裡面做的朋友說他第一個星期就有現返（一種工資方式，現金返回）160元。在做調查的過程中發現他們的手機價格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設比較光亮，產品宣傳重點突出，而且「俊寧手機連鎖店」所在的地理位置是一段主幹道，是一條手機街，周圍都開有比較大型的手機店，比如中國移動、中國聯通、蘇寧電器、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業廣場裡面，物業廣場在高明處於一個什麼位置呢？物業廣場處在文昌路這一條商業黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，「文昌路」和「物業廣場」在整個高明來說都是比較出名的商業區，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到「購物」和「消費」。而人流量比較多，但是迪信通是在物業廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業廣場裡面，這又跟迪信通在高明開業時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關。

4、實習單位經營管理的經驗和今後發展的設想。（1）、 為了更好的服務客戶和拓展業務，迪信通將電子商務與傳統零售業結合起來，建立了自己的電子商務網站http://www.dixintong.com/，利用其覆蓋廣闊的物理優勢，推出「四小時送貨」制度，並與、搜狐等大型門戶網站合作，合作建立了網上商城。與此同時，迪信通的無線增值業務也迅速發展起來，覆蓋了全國 31個省市的接入服務，使之成為了國內最大的SP企業。從而增加了企業的盈利增長點，提高了企業的競爭力。

迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進行回訪，還提供了全國聯保，免費保修的服務，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶群。在高明店裡，每銷售出一樣物品，我們現在都會送出一張「鋒尚卡」這張卡不僅可以保留客戶的資料；還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品；有促銷優惠的時候通知客戶；這張卡還不限於客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優惠和積分的作用。

（2）、本著服務創造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格，迪信通為消費者提供了富有價值的數碼通信產品，迅速成為供應商信賴的合作夥伴和市場推崇的分銷企業。經過十年不懈的努力，現已發展成為全國最大的移動通信與數碼產品連鎖零售企業。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業加盟至旗下。風正勁，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯合艦隊，在二十一世紀里，正揚帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經營理念：經營宗旨: 服務創造未來 顧客滿意 員工滿足。經營風格 : 快速 、 熱情。使命陳述: 構築經營與發展的平台，吸納優秀人才，使公司成為供應商信賴的合作夥伴，為消費者提供極具價值的產品與服務，實現公司的社會價值和財務目標。

市場營銷專業在近幾年是很熱門的專業，這對於我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我什麼叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員！

⑵ 懸賞50分求一份市場調查報告（比如家電類的）

調研發現中國農村家電消費呈現五大特點
本次調查發現，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢；此外，調查還發現，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛
傳統實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由於使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，並且仍呈現出進一步普及的態勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開始凸顯
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，並且在2009年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意願購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意願僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在2009年家電產品購買意願中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，佔80%左右。受價格水平的下降，網路推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，並呈現出購買需求，2009年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚於價格
調查發現，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售後維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對於產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售後維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落後，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期
在有購買需求的消費者中，2009年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意願更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中於1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意願在這一區間，28.7%的消費者願意支付2001-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意願以1501-2000元最多，31.8%的消費者願意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發現，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
2009年計劃購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意願集中於1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對櫃機空調的支付意願較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了一定的購買意願，在價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。[FS:PAGE]
從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強
本次調查發現，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售後問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售後服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對於現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
蘇寧全面啟動「農村陽光工程」
2008年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比並未出現明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了「火力偵察」的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大減少，這種「提前做功課」的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。
根據調查報告顯示的各種結論和數據指標，本次發布會上，蘇寧電器也正式宣布將啟動五項「農村陽光工程」，用以全面滲透鄉鎮級市場。
（一）「千縣連鎖發展」計劃
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼於全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的「鄉鎮店」模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）「農村定製產品采購計劃」
針對此次調研中體現出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動「農村定製產品采購計劃」，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他采購將集中於蘇寧和各大廠商開發定製產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾乾難的特性，專門聯合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，並在門店設置數碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定製開發計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）4億元農村家電消費券的「惠農計劃」
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的「惠農計劃」，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，並且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）「千家農村服務網點推進工程」
在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售後維修實體店，實現「服務就在身邊」的零距離，其中有1000家就位於三四級市場。
「千家農村服務網點推進工程」將採取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場維修功能，同時還將開發農村用電安全檢測等諸多特性服務。從2009年3月份開始，蘇寧已經開始對售後網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售後的服務資質。[FS:PAGE]
（五）四萬農村用工「就業和職業培訓」計劃
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售後服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。一、農村家電產品普及情況
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由於主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由於技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰櫃產品由於和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬於傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。
電腦產品和數碼產品的消費主力集中於年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
二、農村家電產品的保有量
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1台為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107台，液晶和等離子分別為7台和4台。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60台和68台；絕對多數家庭擁有1台。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和櫃機分別為20台和5台。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以台式機為主，每百戶家庭保有量為17.4台。筆記本僅2.6台。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。
廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8台，微波爐最低為10.9台。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品， 電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3台，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5台和1.2台。
三、農村消費者家電產品使用年限
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
CRT電視由於產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由於價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，佔50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，佔80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，並且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬於新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。[FS:PAGE]
四、農村消費者家電購買需求
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。
農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已佔到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例佔到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。
數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意願，而手機由於普及率較高，並且購買年限較短，購買比例低於預期。
五、家電下鄉效應明顯 部分空白亟待完善
家電下鄉作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定製約因素。
（一）家電下鄉影響積極
「家電下鄉」政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為「家電下鄉」政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
「家電下鄉」是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從2008年到2012年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市2000年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大
家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解「家電下鄉」的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節不清楚。同時，各個省份對「家電下鄉」政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定製約因素
雖然家電下鄉對於刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約「家電下鄉」政策執行的因素中，主要是「領取很麻煩」，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。
調查發現，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。「家電下鄉」政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者採取消費券的方式購買下鄉家電。
六、蘇寧五項建議諫言家電下鄉
家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系，也是蘇寧本次調查的初衷之一。
蘇寧此次發布的調查報告定位上是著眼於中國農村家電消費的整體狀況，但作為此次調查的重要源頭和推動力，蘇寧對於家電下鄉的狀況也給予了特殊的關注，在調查報告中也對於家電下鄉的改善措施做了重點探討。
在剛剛結束的兩會期間，全國政協委員、蘇寧電器董事長張近東就已經在兩會提案中初步提出了針對「家電下鄉」的一系列建議，包括城市低收入家庭納入補貼范圍、擴大下鄉家電品類提高家電消費面、提高家庭購買數量規定的靈活性、實施靈活變通的補貼政策、根據地區消費差異實施高價產品低補貼、加強農村電氣化建設保證用電安全、加強動態監管 即時調整產品和企業資質等七項措施，引起了社會的廣泛關注和探討。[FS:PAGE]
在本次調查報告全文出台之後，蘇寧電器也根據消費者消費習慣的深度挖掘，進一步就家電下鄉在農村普及提出了後續的五項補充建議。
第一、加強規范的綜合性零售網點建設
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售後服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
第二、鼓勵和扶持農村物流配送網路建設
針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位於較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對於產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單台配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網路的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用於支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依託物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利於民，鼓勵消費。
第三、適度放寬家電下鄉產品限價
針對消費者對於家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對於液晶電視的心理支付價格集中於3500元以下，高於此前國家規定的不到2000元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
第四、加強家電下鄉政策的滲透宣傳
針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特徵，加強家電下鄉政策的滲透宣傳，在財政補貼的整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉村明牆、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。
第五、開辟傳播家電下鄉知識和直接購物的網路平台
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網路平台在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開辟傳播家電下鄉知識、展示家電下鄉產品的網路平台，甚至在條件允許的情況下實施直接的網路購物，對於家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
相關媒體報道：
蘇寧發布《2009中國農村家電消費調查報告》
啟動「千縣連鎖」計劃 四年內在農村市場建立1000家家電售後維修店面———
針對國家家電下鄉政策的深入展開，蘇寧電器昨天宣布正式啟動「千縣連鎖發展」計劃，全力開拓三四級農村市場。根據計劃，蘇寧將重點著眼全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發展計劃。蘇寧電器還將在下個月實施大規模的「惠農電器消費券計劃」，在現有的三四級市場門店推出總面值達4億元的各品類農村家電消費券，農民顧客憑身份證即可在各大門店直接領取代替現金消費。據悉，農民消費者購買部分家電下鄉產品時，在享受國家13%的補貼基礎上也可使用蘇寧消費券折抵現金。據悉，這是我國的家電消費券首次從城市推向農村市場。
與此同時，蘇寧還計劃四年內在國內三四級農村市場建立1000家家電售後維修的店面，一定程度上解決農村家電維修難的局面。
另據蘇寧電器總裁孫為民透露，除了「千縣連鎖發展」計劃外，蘇寧還同時啟動了符合農村市場環境特點的「鄉鎮店」規劃項目，嘗試從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計出最符合農村消費特點鄉鎮級市場的店面模式。根據蘇寧電器2008年的年報顯示，目前其在國內三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%。孫為民表示，在目前金融危機的影響下，這些三四級市場店面體現出了較強的抗壓性，單店同比並未出現明顯下滑，從側面證明了農村家電市場蘊含的較大潛力。[FS:PAGE]
除了將大舉在農村市場開店外，充分考慮到農村消費者居家環境、家庭成員眾多等特性以及對家電產品實用、省電的強烈要求，蘇寧還將向國內外家電廠家專門定製各類適合農村使用的家電產品。例如針對農村洗衣用水難、晾乾難的情況，蘇寧將聯合有關廠家設計生產只具有脫水功能且價格實惠的家電產品。另外，蘇寧還計劃為農村市場定製一批中低端配置的傻瓜型數碼相機，並在連鎖店內設置數碼照片的沖印點，刺激農村市場的消費熱情。蘇寧方面預計，這類定製產品開發計劃在惠民便民的同時也有望成為家電廠商的新的利潤增長點。（北京青年報/張欽）
蘇寧調查報告稱
農村家電消費環境堪憂
蘇寧電器聯合專業調查機構22日發布《農村家電消費調查報告》，調查發現，農村消費者開始對平板電視、空調、電腦、數碼等產品表現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢，但當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低。
調查結果顯示，農村市場對平板電視、空調、電腦、數碼等在農村普及率較低的產品需求開始凸顯，在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意願購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％。而對目前農村保有量最高的CRT電視購買意願僅29.1％。

⑶ 工作！蘇寧電器的物流倉儲管理怎麼樣以及發展前景！

我是搞物流的，干物流很累，很多輪班24h工作，工資不高待遇很一般，說實話不如你說的那個國企，選擇物流要慎重！！！

⑷ 求一份油煙機的市場調查報告

市場需要來自己去認真考察，即自使給你估計也幫不了你多少忙。因為地區差異不同，消費水平及習慣都不一樣，所以還是自己認真的根據當地市場去看看吧，看看同行們都做得什麼款式的煙機灶具，避免因款式問題造成積壓貨物等問題！
最後祝你能事業有成！

⑸ 蘇寧在供應鏈中的地位

1. 零售商。

2. 批發商。
   

⑹ 求一份蘇寧電器銷售情況的調查報告

你在做夢吧？

⑺ 蘇寧任性貸怎麼樣，靠譜么

靠譜，任性貸的來優勢：門源檻低、申請快、還款方便等。任性貸支持蘇寧門店內手機、數碼、家電等諸多商品分期支付，最高支持24期分期。

任性貸作為蘇寧金融旗下的小額貸款產品，受到了很多用戶的關注，有借款需求的用戶可以根據自己的需要了解和申請。蘇寧金融旗下的任性貸開通激活後即可獲得授信額度，用戶即可在額度范圍內進行貸款提現。任性貸最高額度為30萬元，支持隨借隨還，最低日息為0.023%，也就是說用戶借款10000元，一天最低利息為2.3元。

⑻ 蘇寧電器連鎖店督導的具體工作內容，以及工作職責，注意事項有些什麼啊

沒做過督導這行業 不過從網上轉了一點你可以借鑒的東西
1、督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務