中國移動營銷分析報告

『壹』 中國移動服務營銷中出現的問題及分析原因

中國移動的經營分析系統建設雖然已經取得了一定效果，但從目前的實際運行情況看，仍存在數據分散、分析內容和方法不全、展現形式不直觀、互動不足等方面的問題，阻礙了經營分析系統對經營決策的支撐效果，影響著分析人員、決策者、各級管理者對系統的使用。
(1)數據分散，重點不突出
經營分析系統的數據來源於BOSS等多個系統，包含了海量的數據，這些數據經過加工處理，並通過統計報表、OLAP分析等方式將數據提供給使用者。統計報表作為目前經分系統的主要功能，包含了大量的經營數據，但各類經營數據存放在不同的報表中，不同的報表之間又沒有經過合理的組織，當使用者需要查詢某個數據時，需要在「XX目錄——XX表——XXsheet——XX項目」中查找，數據分散，使用較為麻煩。
由於市場部門分析人員對經營分析系統的認識還處於初步的學習和了解階段，對經營分析和數據挖掘方面的知識掌握還有待加強，且還是習慣於報表的形式進行分析，因此市場部門分析人員不斷提出數據需求並固化為統計報表，統計報表數量日益增加，出現了「大量報表」、「海量數據」，經分系統逐漸退化為報表系統。
數據存放分散、重點不突出，使得對數據使用需求不同的使用者很難迅速找到自己想要的數據，特別是管理者很難一目瞭然地看到公司運營中的關鍵問題。影響了經分系統的使用效果。
(2)以KPI指標展現為主，深入分析不夠
經分系統提供了較為全面和方便的KPI指標監控功能，對各項KPI指標的完成情況進行展現，便於各級移動公司了解、監控KPI指標的完成進度。但由於其他分析方法和功能不足，系統中主要以KPI指標的完成進度和指標統計分析為主，如將各指標的完成進度與時間進度比較、不同指標的完成進度比較、各分公司完成進度比較等，而缺少對這些指標從時間、業務、客戶組成等維度進行更深入的分析。
此外由於高級分析和數據挖掘功能使用難度較大，需要市場分析人員具備較強的數據挖掘和數據倉庫操作等能力，對IT人員又需要掌握較多的市場業務知識，因此綜合分析和深入挖掘在經營分析中沒有得到廣泛使用，通過各種維度對指標進行的深入分析不夠。
(3)各指標之間的關聯分析不夠
經營分析系統對指標的分析主要停留在對指標本身的變化情況進行的分析，而對指標之間的相互影響、指標之間的關聯分析不夠，指標之間的分析相互割裂。此外，一些相關指標的分析視圖之間缺乏有效的組織和集成，視圖之間不能相互關聯。使用人員需要還需要大量手工集成，導致經營分析工作量大，效率低。
如在經營分析系統中，有收入指標分析視圖模塊，如收入的發展趨勢圖、結構圖等，也有客戶指標分析視圖、ARPU指標分析視圖及離網類指標分析視圖等相關視圖，但各類視圖缺乏有效的組織和集成，沒有相互鏈接，使得使用者發現當月收入出現較大異常時，仍要依靠手工在系統中尋找其他相關指標的分析視圖，才能對收入發展問題做出分析和判斷，工作量大、工作時間長，難以滿足快速市場反應的發展要求。
(4)對市場經營的支撐力度不夠
經營分析系統建設被認為是幫助企業決策層了解、監控公司各項指標的完成情況，以迅速制定正確的經營決策，因此在實際使用中，經分系統側重後台分析，以指標分析為主，通過對各項指標的監控和分析，實現對公司整體運營情況的監控，而忽視了與前台營銷、客服、渠道等市場經營活動的充分結合，對市場經營活動的支撐力度不夠。
(5)互動不足，不能形成有效的管理閉環
經營活動需要各方面的數據和信息支撐，這就要求經營分析系統應該包含各種數據和信息，如市場營銷活動信息、競爭對手信息等。但目前經營分析系統還不允許不同使用者上傳數據和信息，使用者只能被動接受經分系統的數據，而不能將自己掌握的數據和信息上傳，系統中缺乏一線數據和信息。
在實際工作中，經分人員與市場一線的經營、客服人員缺乏密切的相互學習和交流，前台人員得不到分析結果有力支持，經分人員也不能得到一線使用者對分析結果的反饋。經營分析和市場經營不能形成有效的管理閉環。
(6)展現形式不直觀
經營分析系統中包含很多指標的展現，其中主要指標以圖像形式展現，而其他大部分數據和信息則以表格形式展現。而即使是以圖形展現的指標也不能為每個指標單獨設計展現形式，展現形式不直觀，使用者特別是管理者很難迅速、准確把握視圖展現的信息。
綜上，由於目前經營分析系統還存在以上諸多問題，使得經營分析人員在使用經分系統時，往往還需要進行大量的數據匯總整理、數據合並、深入分析和數據挖掘等工作，工作難度大、工作量大、效率低;管理者和決策者在使用經分系統時，很難直接看到想要的數據和分析結果，難以迅速有效進行決策

『貳』 中國移動經營分析系統的中國移動經營分析系統改進策略

根據各類使用者不同的關注重點，對當前經營分析中的數據進行匯總，對各類報表、圖形進行梳理、優化和再集成，為不同使用者的使用需要設計定製化、個性化、有差別的分析視圖，視圖突出各級使用者關注的指標、問題以及常用的分析維度、圖形，突出重點分析結果，並注重相關指標的同步展現。
如根據不同使用者關注的周期、范圍不一樣，設計出省公司日報、省公司月報、分公司日報、分公司周報等分析報告，各種分析報告以圖形形式展現分析結果，同時各類分析報告的分析側重點不一樣，分析內容相互補充，形成對市場運營狀況的全面監控。 注重經營分析的層次化，有計劃的按照一定的維度對客戶、收入、業務量等指標進行層層分解，對分解出來的各細分群的變化情況進行深入分析，准確找到影響指標的原因和客戶，以制定精確的市場策略。目前，在深入分析普及推廣難度較大的情況下，還應將常用的分解維度和分析內容固化在分析報告中，便於各級使用者簡單運用。如將收入按照品牌套餐、業務、分公司、ARPU、客戶變化等維度進行分解，各維度之間再進行交叉分解，得到收入的各細分群，對各細分群的分析固定在日報或月報中。
同時，深入分析各指標之間的相互影響，定量分析各指標之間的關系，在系統中建立指標之間的聯動分析模型，注重各指標之間的關聯分析。同時，對難以找出定量關系的相關指標，可將相關指標分析視圖存放在一個目錄下或建立鏈接，便於使用者進行深入分析。如將收入變化的分析視圖與計費時長、ARPU等分析視圖放在一起或建立鏈接，當使用者發現收入異動時，可以通過其它指標的分析找出影響收入異動的原因；又如通過歷史客戶增長率和收入增長率的數據，回歸分析出客戶增長和收入增長的關系，推演出為實現多少收入應發展多少客戶。 加強對前台的業務支撐，通過信息互動，形成經營信息管理閉環
推動經營分析系統應用從數據分析向運營支撐轉變，重點支撐一線的營銷和服務，將分析力轉化為執行力，加強區域化管理、IMEI應用、營銷管理、重入網分析、數據業務分析等與一線日常業務運營緊密結合模塊的建設。
加大經分人員與一線人員的溝通和交流，及時聽取一線對經分結果的反饋，以對經營分析思路和方法進行調整，使之更加貼近市場經營活動，並從一線人員那裡獲取市場信息和競爭對手信息。這樣，通過有效的信息上下互動，形成經營信息管理閉環。 進一步優化展示界面，利用圖形開發工具(如BO系統)，將主要的分析結果、分析報告圖形化、直觀化，便於各使用者從展示圖形上直接獲取信息。

『叄』 求一份關於中國移動的調研報告

中國移動領導調研來宜昌市場源<三峽新聞網>
本報訊(記者鄧雲 通訊員胡波)9月7日,中國移動通信集團業務支撐部總經理魏春暉,副總經理張紅星在湖北移動分公司副總經理陳力、湖北移動分公司業務支撐中心總經理馬曉暉、湖北移動宜昌分公司總經理徐書祥的陪同下對宜昌市場進行了調研,並...
news.sxxw.net/html/20079/10/166652.shtml

『肆』 中國移動辦公全景分析報告：移動辦公有哪三大坑

由於中國移動用戶每個號碼對應著相應的省份，歸屬於每個省份的移動公司所管轄與提供服務。因此您可以直接致電你所在地區10086人工客服來詢問; 中國移動辦公全景分析報告：移動辦公有哪三大坑 ,的問題的詳細情況及相關問題的解答

『伍』 中國移動市場營銷工作具體做什麼

一、組織策劃中國移動校園實踐基地的各種比賽活動；

二、進行有關移動產品的市場調研；

三、整理調查數據，撰寫報告。

『陸』 中國移動網路營銷策略分析

近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。

『柒』 求文檔: 2010-2013年中國移動支付市場現狀與投資戰略分析報告

前瞻網發布的《中國移動支付行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，從用戶規模來看，截至到2012年，中國移動支付用戶達到2.86億戶。從2008年到2012年，移動支付用戶規模從0.86億戶增長到2.86億戶，年均復合增長率達到了35.04%。

從交易規模來看，截至到2012年，中國移動支付交易規模達到1511億元，相比2011年增長89.11%。從2008年到2012年，移動支付交易規模從275億元增長到1511億元，年均復合增長率達到了53.10%。

由於受產業政策、支付技術商用、基礎受理環境建設、用戶習慣培養以及產業鏈中各方利益平衡等多重因素影響，中國移動支付行業發展依然比較初級。但是，隨著中國移動網路不斷升級，中國電信基礎設施建設的力度加大，電子商務技術的不斷發展和普及，以及消費者的消費觀念和行為的改變，未來中國移動支付市場規模還會進一步擴大。

2012年中國移動支付市場規模達到1511億元，預計2013年將實現交易規模翻番，2013年市場規模有望達到3023億元，2017年市場規模有望突破20000億元，達到20202億元。

總體來說，隨著我國移動用戶的快速增加，移動支付行業前景十分廣闊。這樣的報告是無法提供的，您可以去網站搜索看下。

希望我的回答可以幫助到您。