① 蜂花護發素怎麼樣
蜂花的拳頭產品營養護發素黃瓶、藍瓶、紅瓶,即便2016年的今天,你打開京東網站,標價還是8.9元。而市場上同類護發素最低標價基本均在20元之上。極低價格能買到老品牌,溢價完全超出了市場想像。蜂花極少出現在電視或者其他的廣告版面上,這是因為蜂花不同於其他品牌的定位,她的傳統之一便是「低成本」策略,讓利消費者,這便導致了「高投入」的光告不在「蜂花」的營銷策略之中。正如蜂花企業老總自己對媒體說的:與其花大成本大量投入廣告,不如靠產品質量取勝,讓利給消費者。
② 洗發水有哪些品牌
貝羅蘭不錯的,可以去看看,效果挺好的,很高興能為你提供幫助
③ 洗發水品牌排行榜有哪些
個人推薦的洗發水品牌有:海飛絲、沙宣、潘婷、清揚、絲蘊、歐萊雅、阿道夫、力士、施華蔻、滋源。
1、海飛絲
海飛絲是寶潔公司的一款洗發精產品,屬於中檔洗發品牌。在中國大陸市場,海飛絲還有護發素,2006年換了全新的包裝,護發素也全新升級。海飛絲的主要成分中含有ZPT,是一種除真菌的化學成分,所以海飛絲能夠起到防止頭皮屑的作用。
5、絲蘊
SYOSS絲蘊,源自日本專業沙龍美發品牌,與日本殿堂級資深發型師合作研發,優質配方專為亞洲人發質設計。繼SYOSS絲蘊成功上市絲蘊深層修護、水潤順滑、滋養強韌及清潤凈屑四大洗護系列全新絲蘊男士洗護及造型系列和絲蘊染發系列也在中國銷售。
選擇洗發水的注意事項
1、對皮膚無毒性、無刺激性、無微生物污染、不會引起皮膚過敏反應;
2、無異味,或者自然清新令人愉快的氣味;
3、無色或天然色,質地細膩;
4、易於貯存,有相對穩定的保存期;
5、挑選適合自己發質情況的產品如:去屑,保濕,柔順等功效。
④ 品牌保護的經營策略
所謂品牌的經營保護,是指企業經營者在具體的營銷活動中所採取的一系列維護品牌形象、保持品牌市場地位的活動。不同的品牌,其所面臨的內部和外部環境的差異,自然經營者所採取的保護活動也各不相同,但是不論採取何種經營活動對品牌進行保護,都必須以下列幾點為基礎:
一、以市場為中心,全面滿足消費者需求 消費者是企業品牌經營者的上帝,以市場為中心,也就是以組合消費者需求為中心。要知道品牌的經營保護是與消費者的興趣、偏好密切相關的,消費者的「口味」是不斷變化的,這就要求品牌內容也要隨之做出相應的調整,否則,品牌就會被市場無情地淘汰。
幾乎每一個知名品牌都在不斷地變化著以滿足消費者的口味與偏好。可口可樂的口味、柯達的新專型號、海爾的空調品種、李維牛仔褲的式樣都在隨著市場趨勢而變化。就連曾說「福特汽車只有一種顏色,那就是黑色」的福特汽車也推出了不同顏色的汽車來,以適應市場趨勢的變化。以寶潔公司的「碧浪」洗衣粉為例,該品牌在過去的三四年時間里,就已換過好多次「改變新產品」標志,從「碧浪」到「碧浪漂漬」再到「碧浪第二代」,可謂是花樣不斷翻新,以至於的「碧浪」早已與原來推出的「碧浪」大相徑庭了。
那些抱著知名品牌吃一輩子,不肯防微杜漸,對市場變化莫衷一是的思想,其實質是扼殺了品牌,最終必將被市場所淘汰。這就是為什麼中國品牌大都是「各領風騷三五年」的緣故,君不見「大前門」、「恆大」、「鳳凰」香煙已被人們遺忘;君不見曾經紅極一時的「巴斯」石英鍾慘遭淘汰,君不見「蜂花」洗發水也已是度日如年了。
市場是無情的,它不管你是中國品牌還是世界品牌,只要你違反了市場變化的規律,就必會導致企業經營的失敗。李維斯是大家十分熟悉的牛仔服裝品牌,在80年代中時期,隨著美國摒棄正裝,崇尚休閑流行,以及美國西部影片的全球熱映,李維斯公司創下了在一年內的時間內股票狂升100多倍,市值由每股2.53美元上漲到每股262元,創造了舉世聞名的「李維斯神話」。然而,市場上沒有永遠英雄的品牌,由於李維斯品牌沒有抓住其主要消費者即14-19歲年青人的心理,依然固步自封、我行我素,想當然地閉門造車,導致它的風光不再。90年代開始走向沒落,到1997年李維斯公司被迫關閉了設在歐美地區的29家工廠,裁員1.6萬人,1998年李維斯公司的銷售額又下降了13%。李維斯品牌的沒落多半是因為它是忽視了年輕顧客的心理變化,忽視了流行時尚,忽視了消費者偏好的變化而導致的。
以市場為中心,完全滿足消費者需求,就是要求品牌經營者們建立完善的市場監察系統,隨時了解市場上消費者的需求變化狀況,及時地調整自己的品牌,以便使品牌在市場競爭當中獲勝,順利完成品牌保護的工作。
二、苦練內功,維持高質量的品牌形象 質量是品牌的靈魂,高質量的品牌往往擁有較高的市場份額。反之,一個品牌的知名度很高,但它的產品質量出了問題,他會大大降低品牌形象,使品牌受損。比如:向北青的豪門啤酒在90年初曾經風靡一時,然而,由於其與河北、山東等省份某些酒廠合作生產後,沒能控制好質量管理,嚴重影響了其高檔啤酒的形象,充斥市場的大量劣質豪門僅僅數日就令豪門啤酒風光不再。北京的「麗都」啤酒與「豪門」也有「異曲同工」之妙。
對品牌經營者而言,維持高質量的品牌形象,可以通過以下幾方面進行:
評估產品的質量
生產的品牌產品中,是否嚴格按照本企業的生產質量管理體系進行?與ISO9000系列國際質量認證體系是否還有差距?在品牌組合中,被消費者認為低的是哪些品牌?是整個品牌還是某個方面?企業的銷售人員是否完全具備與產品品牌有關的業務知識?品牌經營者應該從內部挖潛,即全力貫徹實施內部質量管理體系,從根本上了解消費者對品牌產品的意見和建議。
產品設計要考慮顧客的實際需要
海爾集團針對不同地區、不同國家推出了小小神童洗衣機和在部分地區才用得著的可以洗紅薯的洗衣機,正是由於海爾人從顧客的實際需求出發,才使它每推出一種新產品都頗受消費者的歡迎。無獨有偶,東京麥肯錫顧問公司決定改進電動咖啡壺,以適應人性化需要。在設計時,負責設計的技術人員問了一大堆問題,以為諸如壺應該大一點好還是小一點好。後來,經過討論,大家一致認為咖啡愛好者普遍對味道香醇的咖啡感興趣,該公司負責人大先研一先生問設計人員,哪些因素影響咖啡的味道?設計小組研究的結果表明,有很多因素會影響咖啡的味道:咖啡豆的品質和新鮮度,研磨方式,加水方式和水質等。其中水質是決定性的因素。所以該品牌產品設計了一個去除水中氮化物的裝置,另外新產品還附有一個研磨裝置,消費者要做的,只是加水和放咖啡豆。實踐證明,改進後的電動咖啡壺受到廣大顧客的歡迎。
建立獨特的高質量形象
知名品牌主要由「品位高雅」、「質量可靠」、「設計入時」等內在因素起主要作用,但品牌也要善於包裝自己,也就是通過各種有效地手段把自己宣傳出去。國美電器在這方面是相當成功的,它所經營產品的價格並非最低,質量也並非最好,但它通過媒介向消費者宣傳自己,進行自我炒作,用彩電等幾個家電品牌價格的低廉換取了消費者認為「國美的東西都便宜」的印象,從而擴大企業的知名度,使國美成為銷售終端大戶的傑出代表。
掌握消費者對質量要求的變化趨勢
。進入90年代,在西歐,裝有吊車設備的小型轎車比任何時候都更受歡迎。1994年上半年德國新批准使用的轎車中,每三輛就有一輛是汽缸排氣低於1.4升的小型車。越來越多的汽車出廠時都裝上了豪華設備。標致汽車的一位經理說:「空盪盪的汽車今天沒有任何人想要」。
進口商和德國生產廠家還合力向注一趨勢靠攏。紅色安全帶、光線柔和的剎車燈、電子控制升降窗、昂貴的立體聲音響設備、車內電話和空調以及上等製作的方向盤、換檔桿、儀表盤、高級真皮包裹的座椅等充分體現了西歐消費者講求舒適、豪華的趨勢。在標致汽車公司所售出的106系列車中,64%的名字叫「棕櫚海灘」(配有玻璃箱蓋)或「男孩」(用牛仔布做軟墊)。一位標致公司的經理說,這種海灘與青春的組合,「被證明是非常成功的促銷手段」。
讓產品便於使用
如今人們似乎變得越來越懶了,什麼都追求個方便輕松。方便食品大興其道,技術產品一律「傻瓜」,日用產品一次性類的滿天飛舞,商務通電腦是恆基偉業公司推出的新型全能手寫掌上電腦,自上市以來就頗受白領階層歡迎,其成功的秘訣就在於商務通電腦輕便靈活,便於顧客隨時使用,難怪該公司會打出「商務通,科技讓你更輕松」的廣告語來招攬顧客。
三、嚴格管理,鍛造強勢品牌 企業品牌的經營保護最強勢要素就是企業對企業品牌進行全方位的嚴格管理,以便保持和提升品牌競爭力,使品牌更具活力和生命力,鍛造出市場上的強勢品牌。
第一,堅持全面質量管理和全員質量管理。「以質取勝,價格公道」是巧手產品品牌的廣告語,相信大家都已經很熟悉了。為什麼呢?因為「以質取勝」是永不過時的真理,要牢固樹立「質量是企業的生命」的觀念,並把它貫徹到企業的一切活動和全部過程之中。企業要制定切實可行的質量發展目標,積極採用國際標准和國外先進標准,形成一批高質量、高檔次的名優產品,提高產品品牌的市場佔有率。要深入開展全面質量管理、質量改進或降廢減損活動,認真貫徹質量管理和質量保證系列國家標准,積極推進質量認證工作,並借鑒國外企業科學的質量管理新法,推行「零缺陷」和可靠性管理,提高企業的質量管理水平。
縱觀國內外成功企業,無一例外地把提高產品質量和品牌體現一質要作為戰略問題放在企業生存發展大計。榮事達公司自90年代初就引入了ISO9000質量體系和推行「零缺陷」管理,榮事達公司將「用戶是上帝」、「下一道工序是用戶」、「換位思考」、「100%合格」等質量意識轉變為員工的自覺行動,創建了屬於榮事達自己的「零缺陷生產」模式。與此相關的一系列有關的制度紛紛出台,從而實現為分散與集中、全員自控與專門控制、內在質量控制與系統信息反饋相組合的「零缺陷生產」質量管理體系。
零缺陷供應是零缺陷生產的前伸和保證,零缺陷服務則是零缺陷生產的後延。其中榮事達的售後服務「紅地毯」於1997年推出,迅速在語言和服務技術,按照零缺陷目標嚴格執行服務承諾,「視顧客為上帝,尊重用戶為貴賓」,使用戶毫無後顧之憂,充分體驗到「上帝」的感受。
零缺陷員工則是根本保證,是企業貫徹全員管理的主體。榮事達以員工群體化為企業發展的根本,注重員工主體意識的培育,從而保證了整個企業推行「零缺陷」的良性循環。
反之,忽視質量控制,降低品牌產品質量,對於企業品牌來講就是一種自殺行為。有的企業一看到市場緊俏,產品供不應求,就降低質量管理,結果很快就被拋棄,被淘汰出局。
第二,堅持成本控制和成本管理。最低成本優勢是企業品牌保護的一大法寶。優勢品牌必須實施成本最低領先戰略,採用先進技術,提高勞動生產率。我國的格蘭仕企業品牌就是推行成本控制的最好例子,格蘭仕通過規模擴張和成本控制使其成為微波爐行業一老大,在我國佔有60%以上的市場份額,在歐洲的市場份額也在60%左右。在堅持成本控制的基礎上,要加強企業的資金管理、費用管理、財務管理、勞動管理、設備管理、原材料管理和其它管理,把成本降到最低水平。
四、實施「差異化」策略,進行品牌再定位 一種品牌在市場上的定位不論其最初是如何適宜,但到後來往往由於消費趨勢的變化、消費者的興趣變化、偏好轉移以及市場佔有率的變化不得不對它進行重新定位或者實行差異化策略。
國內飲料市場被「國際兩東」佔領了大半市場空間,達能在國內連續收購更驚心動魄,眾多民族品牌遭受毀滅性打擊,在這種情況下沒有椰樹集團統借其獨一無二的椰子汁在國內飲料市場發展起來的,在其進入市場之前該類產品在市場上是一塊空白,這使之具備完全差異化優勢,終於躋身全國十大飲料企業之列。如果說椰樹是依靠產品本身差異化取得成功的,那到農夫山泉即是在產品本身差異不大的情況下,利用概念差異化取勝的案例。起先農夫山泉在瓶裝水市場上毫無競爭優勢,上有娃哈哈和樂百氏兩大品牌的壓制,下有各地區域品牌的蠶食,在這樣惡劣的環境下,農夫山泉利用人們一直以來對純凈水是否有益於身體健康的擔心,提出了「天然健康」的概念,通過一系列外在表現手段,鍛造出「天然水」概念,大肆宣傳「千島湖水下80米的天然水」,正是由於實施了差異化策略,進行了品牌再定位,使得農夫山泉在短時間內就崛起成為國內瓶裝水市場的三強之一。
五、不斷創新,鍛造企業活力 創新是企業品牌的靈魂,是企業活力之源,只有不斷創新,才能讓企業品牌具有無窮的生命力和永不枯竭的內在動力,發展和壯大企業品牌,它是企業經營保護當中最為有效的策略。
創新是一個系統工程,包括許多方面的內容,主要有觀念創新、技術創新、質量創新、管理創新、服務創新、市場創新、組織創新、制度創新等。
大家知道,長虹已發展成為國內家電行業的龍頭企業、世界排名第三的彩電製造商,形成了年生產1200萬台彩電、300萬台激光視盤機、100萬台空調器、800萬件電器整件、2200萬平方米印刷電路板、1200萬支輸出變壓器、800萬支電子調諧器的生產能力,年銷售收入近500億元。
長虹成功的秘訣在哪裡呢?就在於長虹不斷地產品創新和技術創新。新產品開發和技術創新是長虹發展之魂。長虹人緊緊抓住「科技興企業」這條命脈,不斷向高科技領域進軍。僅「七五」期間就投入技改資金2億多元,「八五」投入已超過5億,10年間進行過三次重大的技術改造。眼下的長虹,三天產生一個專利,五天開發一個新品。,長虹決定,按照年銷售收入的3%-6%加大新產品新技術開發投入。長虹在公司本部,已與東芝、三洋、菲利浦等國外著名企業建立了多家聯合實驗室。長虹在技術開發和新產品開發上實施「生產一代,研製一代,預研一代,儲備一代」的方針,正是有了如此強大的科技實力,該公司才不斷地推陳出新,不斷地為消費者奉獻精品產品,才擁有了今日的成就。
六、保持品牌的獨立性 所謂品牌的獨立性是指品牌佔有權的排他性、使用權的自主性以及轉讓權的合理性等方面內容。
保持品牌獨立性原因是由於品牌是企業的無形資產。在市場上享有較高知名度和美譽度的品牌能給企業帶來巨大的經濟效益,而只有保持品牌獨立性,才能保持品牌形象,使品牌不斷地得以發展壯大。
總部設在新不列顛的斯坦利公司於1843年初建立時,還僅僅是一家專門生產門栓的企業。如今它已發展成為分公司遍及歐亞、拉美和大洋洲的國際性五金工具行業大公司。它的銷售額早在1992年就達到了22.2億美元,問及原因,該公司的經理認為,之所以生意能夠興隆這么多年,靠的就是它們走品牌獨立的路子,僅在1991-1992年間就花費1000多萬美元,從而挫敗了日克爾公司對它的兼並企圖。
與此相反,我國一些品牌的形勢卻不容樂觀。中國品牌頻頻告急,一些由中國企業培育多年,享有較高知名度的品牌從市場上消失,究其原因很多都是在引進外資過程中,只注重眼前利益,沒有保持品牌獨立性,市場經濟觀念淡薄和市場經驗的缺乏,導致經營保護的失敗。例如:「孔雀」是蘇州電視機廠用於生產電視機的商標。80年代末,「孔雀」牌電視機在全國享有較高的知名度,蘇州電視機廠也是一個經濟效果顯著、具有較高的企業形象的企業。自從蘇州電視機廠與菲利浦公司合資以後,「孔雀」商標以315萬美元的無形資產投入合資企業。由於外商僅僅把合資企業當作生產零部件的組裝廠,他們生產的產品只使用自己的商標,不使用「孔雀」商標甚至連蘇州電視機廠廠名也不能使用。菲利浦公司在蘇州合資後年產「菲利浦」彩色電視機近百萬台,「孔雀」這一中國好端端的牌子卻因此而遭冷遇,此時的「孔雀」已不再開屏了。
我們需要大量資金和技術,能夠吸引外資和技術是好事,但我們應提高警惕,切不可盲目引資,把自己的品牌資產輕易葬送。分析發達國家對發展中國家的經濟戰略,可以發現它採用輸出產品、輸出資本、輸出品牌三種手段,而它們認為最有利的公式就是輸出品牌了。對於此,我們要有清晰的認識和慎重的態度。
企業要保持品牌的獨立性,實施有效的品牌保護策略,其根本的辦法和出路歸納起來有兩條:一是「強身壯骨」,二是「聯合抗衡」。所謂「強身壯骨」就是千方百計發展自己,強壯自己。首先要擴大規模,走規模經濟之路。其次要從產品質量、規模品種、生產成本、價格和銷售渠道上下功夫,開拓市場、佔領市場,提高品牌的知名度和美譽度。所謂「聯合抗衡」就是國內企業聯合起來,以知名企業為中心,以名牌產品為依託。攜手組織跨地區、跨行業的大企業集團,共同捍衛國家民族品牌的最後一塊陣地。
七、運用品牌延伸策略,主動進攻,捍衛品牌陣地 21世紀是品牌縱橫的世紀,品牌業已成為企業最有力的競爭武器。品牌不僅涵蓋了產品概念,它更是一種人格化的東西,是消費者心中認可的一種印象,品牌要尋求更大發展,往往是通過品牌延伸和品牌擴張來進行的。這是因為實施品牌延伸和開發展多元化經營有很多優點,如能夠節省宣傳推廣費用,吸引原有品牌忠誠者,使新產品迅速進入市場以及可以較大范圍內調動企業人力物力資源進行大規模建設等等。
⑤ 洗發露品牌排行榜
作為一個大油頭,一款控油去屑的洗發水也是我尋找了很久的白月光。終於在我試了幾十款洗發露後,總結出了我心目中的洗發露排行榜前4名!
4.韻之堂洗發水
這個洗發水好像名氣不大。我也是聽朋友推薦然後入手了一瓶。果然沒入錯。純植物提取,擠出來是淡黃色的質地,不像其他化工產品的香精味那麼重.一聞就是特別天然的味道。但是效果卻不輸其他牌子。洗出來頭發特別的順滑,用梳子一梳就梳開了,不會像以前一樣都是打結的一團一團。味道很淡,湊近聞能聞到淡淡的草木味道。是一款效果還不錯的天然洗發水。值得購買。
⑥ 廣州蜂花電子商務有限公司怎麼樣
簡介:我們是一家專注於綠色農產品的電商企業,成立於2014年12月,所在地:廣州我們希望利用互聯網的銷售模式,為山區留守農民提供農產品的營銷渠道,協助山區農民保持傳統、原始的種植與養殖方式,通過我們的渠道幫助他們銷售,為他們實現經濟上的創收,並為消費者提供綠色、無害、健康的農產品。
法定代表人:余茂清
成立時間:2014-12-22
注冊資本:50萬人民幣
工商注冊號:440106001090475
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:廣州市天河區黃村中心街一橫1號382房
⑦ 誰有寶潔潤妍失敗的案例市場營銷
成功的寶潔 失敗的潤妍
一、洗發水市場群雄割據
中國洗發水市場的發展歷程
綜觀中國洗發水市場的發展歷程,大體上經過了三個發展階段:
第一階段是在20世紀80年代前後,是中國洗發水品牌發展的初級階段。以夢思、蜂花、美加凈為代表的國產洗發品牌作為中國洗發水市場的開創者,所謂的品牌也只是一個產品或企業的名稱,以單一的低價位、低檔次為主。
第二階段是品牌迅速成熟階段,在20世紀80年代後期,以寶潔、聯合利華等國際品牌的進入為主要特徵。當時,中國洗發水市場中高檔市場迅速膨脹,開始有了真正意義的品牌,洗發水市場也由此走向了成熟。而與此同時,國內品牌開始逐步萎縮,美加凈等品牌被美國庄臣等公司收編雪藏。
第三階段為品牌繁榮階段。20世紀90年代後期,國內品牌逐漸成熟壯大,國際品牌日顯本土化趨勢。在寶潔神話似乎難以企及的時候,以絲寶舒蕾、奧妮皂角為代表的國內新力量憑借終端等優勢實現了對國際品牌封鎖的突破,看到了國產品牌的希望。隨後,以廣州好迪、拉芳等為代表的民族品牌一擁而上,展開了新一輪反攻,洗發水市場可謂百家爭鳴。而國際品牌一方面加快了本土化進程,一方面不斷在產品、品牌上進行創新。
成功的寶潔 失敗的潤妍
從中國洗發水市場的發展過程來看,寶潔公司等跨國公司的加入,不僅促進了中國洗發水市場日漸走向成熟,而且為中國消費者帶來了許多洗發新理念。
寶潔公司,是世界最大的日用消費品公司之一。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中,排名第75位,全美排名第23位並被評為業內最受尊敬的公司。 寶潔公司在全球的雇員總數超過11萬,在全球70多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷140多個國家和地區,其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。 1987年,自從寶潔公司登陸中國市場以來,在日用消費品市場可謂是所向披靡,一往無前,僅用了十餘年時間,就成為中國日化市場的第一品牌。在中國,寶潔旗下共有六大洗發水品牌,二十多個系列,包括飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣洗發護發系列、潤妍、伊卡璐等洗發護發用品品牌。
在中國如魚得水的寶潔也許也不曾料到,竟然在耗費了多種資源,花費了長達3年時間進行市場調研和概念測試的潤妍上載了一個大跟頭。
二、為謀求增長 寶潔力推潤妍
1、寶潔全球增長放慢
潤妍誕生於寶潔全球增長停滯的大背景之下。90年代末期,寶潔全球連續幾年出現零增長。寶潔時任董事長推出了一系列大刀闊斧的改革措施,提倡挑戰極限和創新。在此戰略指導下,寶潔在全球市場上都推出了新產品。而在中國市場,寶潔中國自1996——1997財年達到頂峰後,連續三年出現零增長甚至負增長,一些合資的品牌「熊貓」、「浪奇」等逐漸退出寶潔舞台;牙膏「佳潔士」長期徘徊在5%左右的市場佔有率,而眼睜睜的看著「高露潔」扶搖直上;洗衣粉如「太漬」則不斷被「雕牌」、「立白」等越拋越遠;而洗發水更是面臨著絲寶、聯合利華的強大挑戰。此時,寶潔急需一個新的增長點以改變中國的市場局面。
2、中國洗發水市場颳起黑色旋風
1998—2000年,中國洗發水市場中國洗發水市場颳起了黑色旋風:聯合利華的"黑芝麻"系列產品從"夏士蓮"衍生出來,成為挑逗寶潔的殺手鐧:重慶奧妮推出"新奧妮皂角細發浸膏"強調純天然價值,深得"何首烏"、"黑芝麻"、"皂角"等傳統中草葯之精華;伊卡潞把其草本凈化系列產品推向中國;河南民營企業鶴壁天元不失時機地推出"黛絲"黑發概念的產品。這些產品基本上採取定位區隔的方式,將植物與化學進行系統區分,將寶潔劃分為化學成分陣營,有效擊中了寶潔的要害。另一方面,在世界范圍領域,天然、環保的潮流愈演愈烈,成為未來主導的流行趨勢,而這很可能使得寶潔的洗發水走向窮途末路。面對這一局面,寶潔也不得不正視這一塊的市場,中草葯和植物概念必須被引入到寶潔的品牌當中。潤妍認為新千年,美發產品的潮流將會轉向,自然黑亮之美已卷土重來。同時伴隨著重慶奧妮的衰落,這一塊的市場有許多的既有消費者等待新品牌的出現,由此也更加堅定了寶潔推出該類產品的信心與決心。
三、精耕細作 懷胎三年
1997年,寶潔開始確定新品戰略,並從此開始長達3年的市場調研與概念測試。寶潔在新產品開發上採取其一貫的做法,從消費者到競爭對手,從品牌到包裝等無不經過科學與嚴格的市場測試。
首先是做產品概念測試
在研製產品之前,按照寶潔公司「成功—再推廣」的慣例,首先要找准目標消費者的真正需求。為此,寶潔公司先後請了300名消費者反復進行3次產品概念測試。1999年底,包括時任潤妍品牌經理在內的十幾個人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標消費者,和他們48小時一起生活,進行"蛔蟲"式調查。從被訪者早上穿著睡衣睡眼朦朧地走到洗手間,開始洗臉梳頭,到晚上洗發卸裝,女士們生活起居、飲食、化妝、洗護發習慣盡收眼底。在調查中,寶潔公司又進一步了解到,東方人向來以皮膚白皙為美,東方女性渴望有"一頭烏黑的秀發,一雙水汪汪的大眼睛",所以最具表現力的黑發美,是她們的選擇。經過反復3次的概念測試,寶潔公司基本把握住了多數消費者心目中的秀發概念——滋潤而又具有生命力的黑發最美。
科學證明:將一根頭發放在顯微鏡之下,你會發現頭發是由很多細微的表皮組成的,這些稱為毛小皮的物質直接影響頭發的外觀。健康頭發的毛小皮排列整齊,而頭發受損後,毛小皮則是翹起或斷裂的,頭發看上去又黃又暗。而潤發露中的滋潤成分能使毛小皮平整,並在頭發上形成一層保護膜,有效防止水分的散失,補充頭發的水分和養分,使頭發平滑光亮,並且更加滋潤。同時,潤發露還能大大減少頭發的斷裂和摩擦,令秀發柔順易梳。寶潔公司專門做過研究,發現使用不含潤發露的洗發水,頭發的斷裂指數為1,含潤發露的洗發水的指數為0.3,而在使用洗發水後再單獨使用專門的潤發露,斷裂指數就降低到0.1。市場調查表明,在歐美、日本、香港等發達市場,約80%左右的消費者都會在使用洗發水後單獨使用專門的潤發產品,而在中國,這個比例即使在北京、上海等大城市也只有14%左右,全國平均還不到10%,這說明國內大多數消費者還沒有認識到專門潤發步驟的必要性。因此,寶潔推出潤妍一方面是借黑發概念打造屬於自己的一個新品牌,另外就是把潤發概念迅速普及。
從消費者的需求出發進行技術創新
根據消費者的普遍需求,寶潔的日本技術中心隨即研製出了沖洗型和免洗型兩款「潤妍」潤發產品。產品研製出來後並沒有馬上投放市場,而是繼續請消費者做使用測試,並根據消費者的要求,再進行產品改進。最終推向市場的「潤妍」是加入了獨創的水潤中草葯精華、特別適合東方人發質和發色的倍黑中草葯潤發露。
設立模擬貨架,檢驗包裝的美觀程度
寶潔公司專門設立了模擬貨架,將自己的產品與不同品牌特別是競爭品牌的洗發水和潤發露放在一起,反復請消費者觀看,然後調查消費者究竟記住什麼,忘記什麼,並據此做進一步的調整與改進。最終推向市場的「潤妍」倍黑中草葯潤發露強調專門為東方人設計,在潤發露中加入了獨創的水潤中草葯精華(含首烏),融合了國際先進技術和中國傳統中草葯成分,適合東方人的發質和發色。
讓消費者選擇他們最喜歡的廣告
寶潔公司先請專業的廣告公司拍攝一組長達6分鍾的系列廣告,再組織消費者來觀看,請消費者選擇他們認為最好的3組畫面,最後,概括絕大多數消費者的意見,將神秘女性、頭發芭蕾等畫面進行再組合,成為「潤妍」的宣傳廣告。廣告片的音樂組合也頗具匠心,現代的旋律配以中國傳統的樂器如古箏、琵琶等,進一步呼應「潤妍」產品現代東方美的定位。
此外,寶潔還委託第三方專業調查公司做市場佔有率調查,透過問卷調查、消費者座談會、消費者一對一訪問或者經常到商店裡看消費者的購買習慣,全方位搜集顧客及經銷商的反饋。
四、市場推廣不遺餘力
2000年,意指「滋潤」與「美麗」的「潤妍」正式誕生,針對18-35歲女性,定位為「東方女性的黑發美」。潤妍的上市給整個洗發水行業以極大的震撼,其包裝、廣告形象、公共宣傳等無不代表著當時乃至今天中國洗發水市場的極高水平。
品牌訴求
針對18-35歲女性,產品目標定位為展示現代東方成熟女性黑發美的潤發產品。寶潔確定 「潤妍」的最終訴求是:讓秀發更黑更漂亮,內在美麗盡釋放。進一步的闡述是:「潤妍」信奉自然純真的美,並認為女性的美就像鑽石一樣熠熠生輝。「潤妍」希望能拂去鑽石上的灰塵和砂礫,幫助現代女性釋放出她們內在的動人光彩。「潤妍」蘊含中國人使用了數千年的護發中草葯——首烏,是寶潔公司專為東方人設計的,也是首個具有天然草本配方的潤發產品。
廣告創意
寶潔拍攝了一組長達6分鍾的系列廣告,組織消費者進行觀看並選擇她們認為最好的3組畫面,根據絕大多數消費者的意見,將廣告畫面進行再組合,進一步呼應"潤妍"產品的現代東方美的定位。具體來說,利用電腦的技術特點,加強潤妍Logo的視覺沖擊力,通過flash技術使飄揚的綠葉(潤妍的標志)在用戶使用網站欄目時隨之在畫面上閃動。 通過潤妍品牌圖標鏈接,大大增加潤妍品牌與消費者的互動機會。 潤妍是一個適合東方人用的品牌,又有中草葯倍黑成份,所以主頁設計上只用了黑,白,灰,綠這幾種色.但以黑,灰為主,有東方的味道。廣告創意採用一個具有東方風韻的黑發少女來演繹東方黑發的魅力。飄揚的黑發和少女的明眸將"盡洗鉛華,崇尚自然真我的東方純美"表現的淋漓盡致。 網站上將建立緊扣"東方美"、"自然"和"護理秀發"等主題的內頁,加深潤妍品牌聯想度。
產品選擇
2001年9月10日 「潤妍」 一款新品在杭州面世,其定位於不同於當時在市場佔主導地位的二合一洗發水,此款產品不含任何潤發成分,強調對頭發的徹底清潔,正因為它本身不含潤發成分,所以也同時強調和潤妍潤發露的配合使用。其實,二合一洗發水也是潤妍產品系列的主要構成,之所以此次仍要推出單獨的純凈單洗型洗發水是因為潤妍相信徹底潔凈每一根頭發是獲得完美、健康秀發的第一步。外界環境的污染,定型產品如摩絲、著哩等的長期頻繁使用等等都會在我們的頭發上積累一些肉眼看不出、不易清洗的「臟」東西,因此需要象潤妍純凈單洗型洗發露這樣的產品,徹底打開頭發表面鱗片,深入清潔每一根頭發里里外外的污垢,也令頭發表面達到吸收營養的最佳狀態, 然後配合潤妍潤發露,深入滋潤秀發,令秀發變得烏黑潤澤。
上市之地
「潤妍」在選擇「上市之地」也費了一番心思。最後選定了杭州——這個孕育著無限商機的市場就成為商家必爭之地。特別是,杭州是著名的國際旅遊風景城市,既有深厚的歷史文化底蘊,富含傳統的韻味,又具有鮮明的現代氣息,受此熏陶兼具兩種氣息的杭州女性,與「潤妍」要著力塑造的既現代又傳統的東方美一拍即合。
公關宣傳
在產品推出時,寶潔公司還有舉行了一系列公關宣傳。如,開展東方美概念的黑方系列展"公共活動"--1999年8月,寶潔在上海隆重推出《中國美發百年回顧展》;贊助中國美院,共同舉辦「創造黑白之美」水墨畫展; 2000年贊助電影《花樣年華》;「周庄媒體記者東方美發秀」等活動。這些公管宣傳活動都取得了成功。
網上推廣
開設潤妍網站,通過提供豐富的產品介紹、護發知識、品牌近期活動預告、跟蹤報道等內容來教育消費者,同時也刺激了購買慾望。為了更好地在18~35歲的女性中推廣,寶潔還專門聘請賽百威公司進行網上和網下推廣營銷活動,成立了潤妍俱樂部。 通過"潤妍俱樂部Friend's recommendation"的在線活動,可以清晰地辨認消費者的功能,並能有效統計、管理消費者名錄、鎖定目標消費者;通過區別消費者的不同喜好,網站可以"一對一"傳遞消費者關心的信息;讓消費者在與潤妍產品相關"自然多FUN"的在線游戲設計娛樂中,了解產品。
「潤妍」洗潤發系列產品在由Media999代理的網路廣告投放中也創造了驚人的點擊率,其中www.zhaola.com網站投放的cascading logo的網路廣告形式的點擊率最高達到了35.97%。潤妍產品因專為率真、年輕的便裝少女和忙碌而心情平和的成熟女性,所以廣告主題為:表現東方女性的自然之美。這次在線推廣的主要目標是提高"潤妍"產品的知名度;增加"潤妍"品牌網站訪客量與注冊用戶數;獲取線下推廣活動(潤妍女性俱樂部、潤妍女性電影專場)的參加人。
網下活動
店內促銷;試用裝派發,讓消費者盡快認知產品;潤妍俱樂部之"Friend's recommendation"活動;潤妍女性電影專場
五、業績平平 悄然離市
2001年5月,寶潔收購伊卡璐,表明寶潔在植物領域已經對潤妍失去了信心,也由此宣告了潤妍的消亡,2002年4月,潤妍全面停產,一個經歷3年醞釀、上市剛剛2年的產品就這樣退出了市場。到目前為止,寶潔在中國的18個品牌,均是其已有的國際化品牌。寶潔1988年登陸中國以來,針對中國消費者研發卻又因為種種原因退出市場的品牌里,潤妍是第一個,也是惟一的一個。
據業內的資料顯示,潤研產品在過去兩年間的銷售額大約在1個億左右,品牌的投入大約佔到其中的10%。兩年中,潤妍雖獲得不少消費者認知,但據有關資料,其最高市場佔有率,不超過3%——這個數字,不過是飄柔市場份額的1/10。一份對北京、上海、廣州和成都女性居民的調查也顯示,在女性最喜愛的品牌和女性常用的品牌中,同樣是定位黑頭發的夏士蓮排在第6位,而潤妍榜上無名,同樣是寶潔麾下的飄柔等四大品牌分列1、2、4、5位——時間是2001年3月,潤妍上市的半年之後。一份來自白馬廣告的調查則表明,看過夏士蓮黑亮去屑洗發水的消費者中有接近24%願意去買或者嘗試;而看過潤妍廣告的消費者中,願意嘗試或購買的還不到2%。
那麼因何潤妍不能成為寶潔的第五大品牌?
1、 目標人群有誤,失去需求基礎
潤妍從孕育開始,就應該是一個別人市場製造之後的延續產品,因為這一部分人群已經具有對黑頭發的認知和使用習慣,也是品牌切入最為經濟的辦法。但不知是出於不屑還是對未來趨勢的判斷過於自信,寶潔居然舍棄了已經存在的市場而獨辟蹊徑,將目標人群定位為18-35歲的城市高知女性,於是我們可以看到潤妍具有唯美的廣告形象和唯美的視覺沖擊,其包裝也是素雅和高貴的。但問題在於這部分人群是否是真正的購買者?
當然,我們不懷疑寶潔長達三年之久得出的調查結論,這一部分人群在調研時也必然表現出對黑頭發的嚮往,但這還絕對不是真正購買的理由。讓我們來看一下通過黑頭發成功的例子。重慶奧妮最早提出了黑頭發的利基,但是經由調研得出的購買原因卻是因為明星影響和植物概念,而夏仕蓮黑頭發的概念更是建立在「健康、美麗夏仕蓮」和「黑芝麻」之上的,由此我們不得不懷疑黑頭發是否是真正的購買誘因?再來看一下它們所針對的人群,基本上都是大眾化和普通的家庭使用者,這部分人群具有講求實用、購買能力較低的特點,而「黑頭發」是與生俱來的特質,符合她們在基礎護理層面的直接效果和心理聯想。反觀潤妍的人群,屬於社會階層當中的潮流引導者,她們的行為特點就是改變與創新,隨著染發事業的不斷發展,其發型與顏色都在不斷變換,多種顏色當中也許黑色才是最守舊的一種。當然她們也需要「黑頭發」,但卻是本身健康的發質顏色,而且是希望能快速見效的那種。於是,問題出現了,將目標人群鎖定位為這樣的人群,僅僅提供黑頭發的利益,也許是潤妍最大的敗筆,可能寶潔認為應該讓高端消費群影響低端消費群吧!
事實上,夏仕蓮的黑芝麻洗發水也是與潤妍差不多的時間推出的,其很好的借用了奧妮遺留的市場空間,針對大眾人群,以低價格快速佔領了市場,也許應該成為寶潔的反襯。
2、 未突出新功能和配方,購買誘因不足
就現有成功運做的品牌而言,消費者真正的購買誘因更多的集中在植物、天然或品牌形象上,而黑頭發的作用並不明顯。事實上,黑頭發我們都喜歡,也都認同,就象東方美一樣,但是單純東方美已經是我們所具有的特質,也是無法去感受到改變的,因此不會因為這個原有多少人去嘗試購買,即使買了,也會因為效果不明顯而放棄。由此我們不難發現,黑頭發僅僅是符合現有消費者的認同和情感聯想,而其它的支撐或利益才是購買誘因。這也就是為什麼看夏仕蓮廣告的有24%左右的人願意嘗試購買,而潤妍的不過2%的原因。
其實,潤妍剛剛上市之初的策略還是較為有效的,突出中草葯的概念而不是簡單的黑頭發,其所做的促銷及贈品也都是在這一點上突破的。但是,遺憾的是,也許寶潔以為,形象的作用更為明顯,於是在中草葯的概念尚未深入人心之際就開始轉變策略,將潤妍的品牌完全形象化,在推廣時犯了炫耀性銷售的毛病。廣告和贊助活動高潮迭起,但卻不能給消費者真正的觸摸,美則美,卻似乎只是搭建了一個海市蜃樓。潤妍在豐富的推廣中沒有把消費者最重視的利益點突出來,這就使產品脫離了根基,轟轟烈烈的廣告中掩蓋了潤妍的植物中草葯配方的特性,只留給消費者一幅美麗卻蒼白的圖畫。據調查發現,大部分消費者都不知道潤妍的中草葯成分,更談不上知道它的功能了,消費者印象深刻的就是黑發。也許這是潤妍失敗的又一根源。
3、 品牌自視太高,遭遇推力障礙
寶潔因為四大品牌的緣由,已經成為主導渠道的代表,每年固定6%左右的利潤率成為渠道商家最大的痛,只是因為消費者指名購買的原因,不得不做寶潔的產品。但是也僅僅是在四大品牌范圍內,潤妍作為一個新上市的品牌,當然不具備這樣的實力,於是乎思維定式造成的利益矛盾就十分明顯了。
一方面,寶潔以過去的經驗確定潤妍的價格體系,另一方面,經銷商覺得沒有利潤空間而消極抵抗,致使產品沒有快速的鋪向市場,有廣告見不到產品的現象在寶潔也出現了。一些當時代理寶潔的經銷商現總結潤妍的失敗就是只注重廣告拉動,而忽視渠道推動。一貫作風強硬的寶潔,當然不會向渠道低頭,當然渠道也不會積極配合寶潔的工作,潤妍與消費者接觸的環節被無聲的掐斷了,就好比是一個美麗的大姑娘,剛要出嫁,卻發現沒有人抬轎子,難道要自己走過去?也許寶潔當初若能適度讓出部分空間給經銷商,能夠更好的實現雙贏。
也許對於寶潔而言,潤妍並不是最主要的品牌。寶潔要將目標集中到大品牌大生意上,以便更好地利用研發等資源。也許應該把潤妍的引退「歸功」於伊卡璐,如果沒有伊卡璐,寶潔也許還會給潤妍更多的時間。