胖東來市場調查報告

1. 怎樣從4P的角度分析胖東來的營銷策略

對胖東來的研究不深，對於其渠道、宣傳這兩個板塊不詳，所以無法講4P。
都是做百貨做商超，胖東來的產品和價格，其實也沒有太大亮點。
胖東來最大的亮點在於他的服務，非常的人性。
無論是在售前的服務細節，還是售後退換貨的規定，以及商場利民設備、員工的福利待遇等等，都無一不在時刻散發人性化的魅力，這其實就胖東來最核心的營銷策略。

2. 許昌胖東來的發展史

1995年3月12日，胖東來的前身——望月樓胖子店開業，營業面積40多平方米。
1997年8月，望月樓胖子店更名為「胖東來煙酒有限公司」。
1997年10月1日，胖東來第一個分店——五一路分店開業。
1998年3月15日，縱火案使胖東來剎那間化為烏有，5月1日望月店重新開業。
1998年6月26日，胖東來人民店開業。
1998年9月1日，胖東來許扶店開業。
1999年3月，配送中心、外銷部供應部成立。
1999年5月1日，胖東來綜合量販開業。
1999年9月19日，胖東來第一個專業量販，胖東來名牌服飾量販開業。
1999年10月1日，胖東來新興店開業。
1999年12月25日，胖東來鞋業量販開業。
2000年1月12日，胖東來健康店開業。
2000年1月26日，胖東來麵包房開業。
2000年1月29日，胖東來毓秀店開業。
2000年3月12日，胖東來新許店開業。
2000年4月18日，胖東來電器量販開業。
2000年5月23日，公司網站開通。
2000年8月18日、9月18日，胖東來公司工會委員會、黨總支成立。
2001年8月26日，胖東來勞動店開業。
2001年11月3日，胖東來建安店開業。
2002年1月1日，集團第一家旗艦店「胖東來生活廣場」開業。
2002年1月18日，胖東來光明店開業。
2002年1月28日，胖東來望田店開業。
2002年6月1日，胖東來古槐店開業。
2002年9月19日，胖東來服飾鞋業大樓開業。
2002年12月6日，胖東來通訊城開業。
2003年5月16日，胖東來東關店開業。
2003年11月29日，胖東來廣場醫葯部開業。
2003年12月19日，胖東來高檔服飾開業。
2004年7月3日，胖東來禹州電器開業。
2005年8月20日，胖東來西大街便利01店開業。
2005年9月9日，胖東來珠寶城開業。
2005年12月26日，胖東來旗艦店「新鄉胖東來百貨」開業。
2006年4月26日，胖東來六一店開業。
2006年4月28日胖東來家居館（新許扶店改版）開業。
2006年5月18日，胖東來電器城開業。
2006年8月12日，胖東來羽絨服開業。
2007年3月30日，新鄉生活廣場開業。
2009年4月25日——時代廣場開業。

3. 政治市場調研報告

許昌市2008年春節期間市場運行情況調查報告

金豬辭舊歲，玉鼠送春來，全市人民在歡樂祥和的氣氛中度過了2008年新春佳節。據市商務局調查顯示，今年春節市場貨源較為充足，物價相對穩定，呈現出繁榮有序，購銷兩旺的局面。

一、商品供應較為充足，市場供求基本平衡，價格相對穩定

（一）政府採取措施，確保節日市場貨豐價穩。許昌市政府認真貫徹落實國家、省「保障市場供應加強價格監管」電視電話會議精神。一是對全市大型經銷商經營的與居民生活關系密切的重要商品實行臨時價格干預，嚴厲打擊各種價格違法違規行為；二是啟動了生活必需品監測日報制度，密切關注節日市場變化；三是建立健全了豬肉、糧油等重要副食品專項應急供應預案；四是鼓勵糧油、豬肉等副食品生產企業擴大生產，確保節日供應；五是開通綠色通道，對公路運輸鮮活農產品的車輛一律免收路橋通行費，同時減免鮮活農產品入市費、工商管理費等收費項目，最大限度地降低商品流通費用；六是增設臨時蔬菜市場，方便群眾購買。這一系列措施有效地防止了糧油、肉類、液化氣等重要商品價格的大幅上漲，維護了人民群眾的切身利益，確保了節日市場供應。

（二）企業精心組織，用充足貨源「壓」住物價指針。為讓全市人民歡度新春佳節，我市胖東來等商貿流通企業，提前數月積極組織貨源，加大應節商品采購、調動、儲備力度，同時增加優質名品投放量，並力求品種豐富，檔次結構合理，全力以赴保障春節市場消費需求。充足的貨源「壓」住了物價上漲指針。

二、市場啟動較早，節前年貨市場紅火

春節前夕，氣溫較低，利於節日商品儲備，加之市民害怕春節物價上漲，早在臘月中旬便紛紛開始采辦應節商品，臘月二十一以後進入儲備高峰，市場上人氣旺盛，購銷兩旺，銷售量增至平時的6至7倍。由於節前儲備充足，黃金周市場則顯得較為平淡，初一、初二兩天胖東來、思故台等大型流通企業放假，初三開市後，客流量雖較平日有所增加，但銷售量不大，特別是生活必需品類商品，銷量降到極致。節日期間，據對胖東來生活廣場等五家大中型批零企業監測統計顯示：初一至初七實現銷售額1028.4萬元，同比增長15.76%（扣除不可比因素）。

三、餐飲市場持續火爆

隨著經濟的發展和在外就餐人數的增加，餐飲業保持了快速的增長勢頭。黃金周期間，我市各大賓館、酒店門庭若市、食客如雲，特別是一些洋餐館更是「人滿為患」。節日七天，監測的全市9家重點餐飲企業實現銷售205.3 萬元，扣除不可比因素，銷售額較上年同期增長了 20.37 %。

四、消費熱點各異，消費結構升級

隨著居民收入水平的不斷提高，居民消費意願更加積極，消費結構不斷升級，且日趨多樣化。人們不再只滿足於吃飽穿暖上，而是更注重生活質量和生活品位。從調查情況看，生鮮食品、家電、通訊設備、數碼產品、服裝、化妝品、珠寶首飾、名煙名酒等繼續成為今年春節期間消費熱點。

五、加大力度，整治節日食品市場

為了杜絕不合格食品進入流通消費環節，消除食品安全隱患，商務局聯合相關職能部門在節前、節日期間開展節日市場檢查，重點檢查超市、農貿市場、副食品零售企業及賓館、飯店等場所，主要對銷售食品的質量、加工衛生環境等進行監督檢查，加大力度，整治節日食品市場;繼續抓好生豬屠宰市場專項整治，嚴厲打擊私屠濫宰、制售注水肉和病害肉的不法行為，凈化節日市場，確保全市人民過上一個歡樂祥和的節日。

4. 新鄉胖東來為什麼如此受歡迎

我感覺胖東來其實就是抓了新鄉人的"好奇"和某些人"愛佔小便宜"這一點抓住顧客的心的``

5. 河南零售巨頭胖東來下架元氣森林相關產品，會產生哪些影響

這段時間關於元氣森林的產品包裝翻車的事情惹得議論紛紛，作為一款飲料以“0糖”作為噱頭宣傳，在去年取得了非常好的銷售成績。但隨著人民日報的點名批評，元氣森林被消費者吐槽，雖然出台了一個貌似道歉實則避重就輕的產品升級公告。但看的出來廠家依然是在抖機靈，但胖東來的產品下架，可以說是在線下零售市場上給了元氣森林重重一擊。今天筆者就給大家梳理一下這起事件。

根據許昌當地媒體報道，4月15日時看到河南本土的零售巨頭胖東來超市已經下架了元氣森林所有產品，店員裁撤了貨架標簽，將產品全部堆放在小推車中。雖然元氣森林在4月10日發布了公告，告知了消費者其產品並非不含糖，而是不含蔗糖，屬於代糖飲料。但在生產日期2月4日之前的產品還是沿用了老包裝，對於消費者而言很多人並不知道具體的情況，胖東來超市規模大，且在當地的口碑很高，消費者也特別信賴，下降其產品也是為了維護自身利益。

代糖飲料在市場上推廣難度很大，元氣森林通過其“偽日系”的風格和包裝，以及“0糖”的噱頭，加上互聯網和綜藝節目的營銷投入，在女性消費者和年輕人群體中打開了一定的認知度。但這段時間的負面消息肯定會對公司未來發展有一些影響，具體該如何發展，且讓我們拭目以待！

6. 新鄉市胖東來

他們都是分區的
比方說生活廣場吧
裡面有飲食方面的經理還和超市的經理
那你想好是在幾樓做
想好後直接找幾樓的主管或是經理就好
不是我打擊你
不是很好近
而且 像你這種情況化妝品和包混在一起的應該不是很好進
不過什麼事情都是要努力過才知道行不行的
你至少要試試才知道

7. 胖東來為什麼退出新鄉市場

沒有退出呀！回帖是一種美德，還有經驗拿，妥妥的。不用謝

8. 新鄉胖東來生意為什麼那麼好了，是如何來做的

「胖東來」：從許昌到新鄉
胖東來在河南許昌，為什麼要講他呢？因為這個老闆和我們一樣，起點差不多，一個農村來的孩子，16歲走向社會，做民工，蓋房子，後來做小買賣，跟著他哥哥打工，然後，從93年開始，從別人手裡接下一個40平米的煙酒店，到今天，年銷售額50億以上。
這個人就是於東來，他年齡跟我們也差不多，也沒有什麼特殊資源、背景，就靠自己做出來的。他能做到50億，這是其次。關鍵是，2008年，中國零售業有一個數據顯示，他的企業人效、評效在中國民營商業企業排名第一名，也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤，在中國第一名，在中國所有商業企業也在前十名之列，包括我們所知的世界知名品牌，沃爾瑪，家樂福，易初蓮花。胖東來在中國知名度極高。
上海連鎖經營研究所所長顧國建，中國連鎖協會會長郭戈平參觀完胖東來，說：「這絕對是中國最好的店。」這句話說在上海，再正常不過。關鍵許昌是個什麼城市，在河南只能排到第5名，鄭州、洛陽、開封，前面還有個新鄉，還有南陽這樣的重鎮，以及信陽這樣的城市，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌，就有這樣一個企業，可見一斑。
而且，他在當地做生意做到什麼程度，他做哪一行，其他人就很艱難。他賣手機，其他賣手機的都沒法做；他賣珠寶，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電，國美、蘇寧都做不下去。
有人說，咋回事呢？是不是有高人，職業經理人，空降兵呢？沒有，他不像其他企業，大量聘用國外空降兵。他的8個高管，幾乎都是他的下崗同事，只有一個人上過高中，其他全部是初中小學水平，於東來本人也是小學三年級文化水平。
有人說他是不是在當地熟，對，他在當地熟到什麼程度？他賣什麼，老百姓就認什麼。我這樣說，很多人不相信，從義烏、福建、廣西，幾十人去河南看，回來後跟我說，真棒，比你講的還棒。
後來，胖東來去新鄉發展。當時我想，他在許昌熟，到外地不一定行吧。新鄉也是一個不大的城市，當時已經有一個台灣企業叫丹尼斯，在河南商業第一名，銷售額在百億以上。還有一個世紀聯華，在中國商業企業也是龍頭老大，還有一個沃爾瑪在籌備。於東來看中的位置就夾在這三者中間，簡直就是十面埋伏。所有看過這個位置的人，都建議於東來槍斃，連停車位都沒有，是不是腦子里進水了。於東來力排眾議，開業了。
一年不到，市場發生巨變。河南第一品牌丹尼斯關門，搬到另一個位置，後來一個好朋友告訴我，過年前，進了丹尼斯，幾乎沒什麼客人，客人跟營業員差不多，進了胖東來，門都進不去，好像胖東來東西不要錢一樣。當時我就想，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進水了，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進水了。
後來，又有人告訴我，世紀聯華新鄉店直接關門，賣給胖東來，改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年，到現在都沒開業。
一個小小的草根企業家，一個小小的河南民營企業家，這么牛，是不是吹的？
後來又有一個大企業——大連大商來了，接連開了兩家店，結果半死不活。
2008年中旬，大連大商總裁在鄭州**商業企業高峰論壇上說，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來現象。這么多年來，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊嗎？見過汽車排隊嗎？見過電動車排隊嗎？烈日炎炎下，婦女頂著太陽，打著遮陽傘，推著電動車排15分鍾，前面出去一輛，這邊才能進去一輛，方圓一公里之內都沒有商店，人家就在這一棵樹上弔死。汽車也是這樣，一到周末整個街都封路，不管是許昌，還是新鄉。前幾年如此，現在還是如此，不服不行！

胖東來企業文化
進入胖東來，你看到的營業員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開，發自內心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。在生鮮區賣水果很臟的地方，我看到兩個阿姨，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑、高高興興。
我就問是老闆要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是。那是為什麼呢？他們說這樣擦得干凈。回答得太自然了。我在我們企業也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙乾的。請問什麼人會跪在地板上擦地板？家裡人，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國做了一個實驗，問保安購物券在哪裡買，好一點的告訴我在8樓，差一點的說問總台，最差的說不知道。
看看胖東來的保安怎麼說，胖東來保安說，哥你要買購物券嗎，說完拉著我就走，一直拉到8樓總台。說，姐，他要買購物券。我本來就是問一問，被人家的服務熱情所打動，實在是不好意思，最後買了500塊的購物券。
什麼人會像胖東來保安一樣？自己家裡人。
所以說，老闆的第一要義就是復制出像自己一樣操心的人。人為什麼會操心，因為這件事和他有關系。
胖東來為什麼這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經理年薪多少錢，他說28萬，一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬！再看看其他人，副總、總監級別——50～80萬；處長，生鮮處、百貨處、采購處等——30～50萬；課長，管5～20個人——10～30萬，換一句話說，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心。
你知道胖東來保安和打掃衛生的女工一個月工資多少錢嗎？2200元，三險一金。這個工資在上海估計是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打掃衛生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區保衛月薪1100元，工作12小時。一個女工兩年前拿到2000塊錢，她心裡會怎麼想，她一定想，我要好好乾，千萬別把工作丟了。員工什麼時候不走？他在這里乾的時候，多少人排著隊要進公司的時候。胖東來招50個女工，報名5000個，人家怎麼就沒有用工荒。
胖東來中高層幹部會想什麼，他們會跟其他人一樣也去創業嗎？一個高管十年就是一個千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車，一人一棟別墅。你說他還想什麼，大樹底下好乘涼，跟著於東來走吧。底下處長、課長，兩年三年就是百萬富翁，處長助理以上全部配有汽車。你就知道，工資是怎麼發的。
我總結了一個工資操作核心如下：
A、滿足基層員工的基本物質需求，免去他們的後顧之憂，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會安心，這就是安心機制
B、讓一部分先富起來，把核心層變成小老闆，其他人捨不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創業上了，就會安心，操心，這就是操心機制
胖東來規定所有中高層幹部，每周只許工作40小時，相當於每天工作8小時，商業企業最忙是晚上和周末，還有節假日，他偏偏反其道而行之。他又規定，下班6點必須離開企業，誰要是出現，抓住一次罰款5000，在此期間必須關閉手機，接通一次，罰款200。而我們的企業規定只要手機24小時不開，無法接通，一次罰款50。他還規定，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅遊一次，每年強制休假20天。老闆能做到這樣嗎？簡直比老闆還老闆。
所以說，工資就是這樣發的。把員工變成小老闆，這就是一個核心點。

工資最高的時候成本最低
有人說這個道理我也懂，重賞之下必有勇夫，可惜我開不起這個錢，我要像胖東來一樣有錢，早就開了，可我一開就賠。
我以前也這么認為，胖東來高工資高成本風險太大，適合他，不適合別人。胖東來新鄉店開業，我就說，這下東來一定死得很難看，結果開業第一年4個億，到7個億、12個億、17個億，生意越來越好，把我的臉都打腫了，我真是百思不得其解。
河南洛陽、南陽、信陽有三家企業，和胖東來形成中國零售業四業連鎖組織，這三家企業老闆也想跟於東來學習，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢。結果後來差距越來越大，這幾個老闆沉不住氣，就跟於東來商量說，你得幫幫我。東來說，幫忙可以，必須答應我兩個條件：
1、我給你們每一個企業代管一年，我要當董事長兼總經理，你們全都退位，我制定的任何管理規章制度都不許改
2、如果這一年出現虧損，虧多少錢，我賠多少錢
大家一聽，堅決同意。於東來就上任了，第一站，到了河南南陽王獻忠的萬德隆。王獻忠有20家店，銷售額1.5-2億，利潤800萬。很多老闆處在這個瓶頸上，不發展等死，往上走找死。
於東來來了，先是轟走王獻忠，然後召開中高層會議，大家充滿期盼，不想於東來穿著大褲衩、大汗衫來了，第一句話就是，你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎麼漲的：
理貨員：700-1200，漲幅70%
中層幹部：2000-5000，漲幅150%
20個店長：5000-年薪20萬，漲幅200%
另外，於東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車，規定，第一，只要干過6年，6年以後走人可以把車帶走，6年以內走人，車留下。第二，取消萬德隆所有罰款制度。最後宣布散會。
員工聽了這個結果什麼感覺，那是相當興奮，員工都瘋了，結果有兩個人真瘋了，王獻忠的妹妹財務總監，她當時就懵了，說真埋怨東來，你們這樣做顯得很有愛心，也得先跟我們經營班子商量商量，我大概算了算，今年得虧1000萬。王獻忠聽說也瘋了，幾分鍾說不出話來，突然想起於東來說的，虧多少，賠多少，反正他有錢，讓他去折騰吧。
結果是，企業當月銷售提升40%，你能想像員工中蘊藏多大力量，那一年下來，不僅沒有虧一千萬，反而掙了1000萬，這個1000萬比去年800萬，不止增加200萬，一正一負將近2000萬，誰也沒有想到這個結果。
去年8月，中國零售業民營企業總裁研討會在廣西召開，王獻忠在會上發言，我現在有23個店，銷售額8個億，他說我以前對漲工資也信，但是半信半疑，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來，如果一步接上於東來，說不定瞬間賠錢，這一次完全時被漲工資，於東來一來，沒打招呼，突然把工資漲上去了，沒想到，就這么好效果。現在回頭看怎麼漲怎麼賠，向前看就不會賠。
傑克·韋爾奇說，工資最高的時候成本最低。為什麼這么說呢？因為我們只考慮到會計成本，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本。
比如說，胖東來一個店1000平方米，100員工，商品品種10000種，銷售額2000萬，如果店長年薪6萬，在河南南陽算高工資，他一定會認認真真履行職責，踏實工作，按時按量，讓老闆找不到毛病，團隊帶得好，產品經營得好，但是，他心裡會不會很甘心，會不會有自己創業的打算。
如果這個時候，有人跟他談判，給他8萬，他動不動心，他不一定馬上走，因為老闆培養他，有恩於他，但他心裡會想著這件事，總會找到一個機會，突然對老闆說，別看我水平不怎麼樣，有人拿8萬來挖我哩。老闆說，不可能，胡扯。他心裡心裡咯噔一下，其實你不懂我啊。時間長，他也會泄氣：老闆怎麼一點表示也沒有啊。
如果那個人開10萬，他心裡一定是一陣狂跳，他就跟老闆說這陣子太辛苦了，身體不好，孩子學習有問題，想休息一段。老闆沒有聽出核心，說休息吧。結果他前門出去，後門就去試用了。經過半個月試用，他可能發現這個企業不行，去了也沒用，半個月後又回來了。也有可能覺得不錯，半個月後辭職了。員工就是這么走的。如果開到12萬，估計當場就跟老闆說拜拜，直接走人。
現在，於東來給他開20萬，他心裡就想，老闆這樣待我，我還想什麼，就當自己店去經營了。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎。他就會潛心研究這100人的需求，怎麼調動他們的積極性，就會研究10000個產品所有的銷售，就會研究A類產品的缺貨、補貨，促銷等，他的狀態就不一樣了。
狀態決定結果。他的銷售額會不會變成3000萬，這不都是企業的利潤嘛？他會不會操心降低企業的報損率？如果報損率降到2%，降下來的不都是利潤嘛，羊毛出在羊身上。所以說工資最高的時候成本最低