電梯廣告市場調查報告

1. 電梯廣告投放方式 投放電梯廣告需要注意哪些

電梯廣告，是一種獨特而實效的優質新媒體，性價比高，投放一周只需百元，電梯廣告已經成為影響中國主流消費人群的核心力量。

我們能經常見到各式各樣的電梯廣告類型，對於第一次投放電梯廣告的商家來說，應該了解常見的電梯廣告投放方式及投放電梯廣告需要注意哪些事項。

電梯廣告投放方式

上海電梯廣告是一種新型戶外廣告媒體，電梯廣告是在上海小區電梯或樓宇電梯為載體的廣告形式。

上海電梯廣告類型多樣，主要以電梯靜態畫面廣告和電梯有聲視頻廣告形式，在商業區和生活區的商務電梯、樓宇電梯、社區電梯為主。

表現形式主要為在電梯轎廂內安裝成電梯平面框架廣告的形式，第二種是電子畫面視頻廣告，第三種是電梯等候區視頻廣告，第四種是電梯投影廣告，還有不多見的貼片廣告（位置和電梯投影廣告相同）。

投放電梯廣告需要注意哪些

找對適合自己的電梯廣告公司

怎麼才知道是否適合呢？看他的點位覆蓋人群是否是自己想要投放的點位，接著看電梯廣告公司的服務。廣告投放是一個過程，包括策劃、調查、設計、上畫、追丨蹤、投放報告等一系列流程。這才是一個合格的電梯廣告公司應該走的流程，當然也有一些優秀的電梯廣告公司，會給客戶更多的渠道。

看電梯廣告公司有哪些服務
『
譬如思框傳媒的就會給客戶附贈線上的內容渠道曝丨光，如自媒丨體、微博、視頻平台等多渠道的曝丨光，並用線上及線下的互動式設計，讓受眾在線下看到的同時，通過掃碼、互動等鏈接到線上。帶來廣告內容更多了解或是直接購買。這樣不管是宣傳品牌還是產品宣發買賣都能一蹴而就。

電梯廣告公司計費方式

思框傳媒在上海地區實行的是CPR（按效果收費）模式，這在上海地區應該是獨一家。包括分眾、新潮現在都實行的還是傳統的CPD（按天收費）、CPW（按周收費）。CPR就是說沒有實際效果就不用收費，這樣也就避免了傳統模式中的空梯收費、少人收費這樣無效收費。讓廣告主花的每一份錢都用在實處，這是我們的職丨業操丨守。

價格符合心理價位甚至有盈餘

現在都不是太景氣，大勢略低（但不排除像分眾這樣的反而漲價的）。投放廣告誰都希望電梯廣告公司的價格越丨低越好，效果越好越好。那麼問題來了，怎麼才能找到這樣的呢？建議不要用大公司的。走流程慢、點位價格高。再者，同樣的點位，中小公司同樣可以拿到、價格會低於大公司價格好多。

廣告設計方案

並不是高大上適用於所有的行業廣告投放。

投放頻次要適量

前一段時間「鉑爵旅拍」就因投放頻次太頻繁，雖然廣告投放出來了，但也讓人厭惡，幾上頭丨條，甚至產生了受眾負面思想。這個從很多論壇、貼吧等都可以看到。不過這些一般都會有電梯廣告公司把控，並不需要操心。

好了，以上就是電梯廣告投放方式及廣告主在投放電梯廣告需要注意事項。若是在投放廣告過程中有什麼問題可以問我。

2. 在超市企劃部主要工作是什麼

） 店外：檢查門頭海報、海報架、條幅、噴繪DM、燈桿旗等宣傳物是否齊全，擺放是否正確，有無損壞現象。宣傳物是否過期。

（2） 店內：檢查店內入口主通道、電梯口、樓梯口等重要位置的弔旗、POP、KT板、裝飾物是否有損壞情況，並確認數量及位置；店內特別活動地點是否已准備完畢，包括備品、人員。

（3） 其他內容：

a. 確認服務台內DM的存貨數量，指導服務台工作人員控制DM發放數量，避免過於短缺或積壓現象產生。

b. 若是促銷期的第一天，早晨開店前要為在門前等候的顧客發放DM。

（4） 處理方法：巡店時發現的問題，能在現場解決的當即解決，不能當時解決的應及時與領導匯報，按指示處理。所有已解決和未解決的問題都要在巡店結束後及時向領導匯報。

（5） 巡店人員職責：

a. 每日的巡店工作由經理或裝飾組主管負責。

b. 其他人員根據安排巡視自己的檢查范圍，由企劃部負責的裝飾物和宣傳品可自主解決；由其他部門負責的，要在負責人在場情況下協商解決。

二、 POP擺放檢查制度：

1. 檢查時間：每周兩次，隨機檢查。

2. 檢查人員：美飾組美工

3. 檢查方法及結果公布：

（1） 根據店內POP擺放規定，檢查人員將逐科進行檢查，每發現一處問題，當即在記錄本上紀錄該POP的內容及出現問題的原因，並於負責人溝通加以改正。

（2） 檢查完畢，統計出各部門發現的問題數量，每處問題減一分，滿分100分。

（3） 在店內辦公區，張貼《POP檢查結果評比》，在每周一將上一周的POP檢查結果予以公布。

4. 注意事項：

（1） 檢查的全過程必須遵循公開、公平、公正的原則。

（2） 檢查時要特別注意與各部門的溝通工作，對發現的問題進行細致的記錄，並為賣場人員講解。

l 企劃部崗位職責：

經理、主管主要職責：

1. 策劃、實施全年促銷活動（制定活動計劃中的項目及費用，與各合作方的聯絡、洽談、調整、協調、協議簽署、執行、管理，備品准備，總結反省，費用管理）。

2. 策劃全年各期裝飾主題：確定文字內容，色彩傾向，表現內涵，控制價格、項目、規格、校對。確認全年裝飾方案計劃及實施。

3. 制定促銷說明會議內容，衣、住、食三部門各期促銷主題、主打商品、點數、版面構成設計圖、廣告單確認、文校、色校、修正。

4. 確認廣告單發放區域，核查發放情況，區域內居民情況調查。

5. 制定並實施全年各媒體宣傳計劃（聯絡、洽談、簽署協議、費用管理等）。

6. 捕捉市場信息，撰寫問卷調查報告。

7. 與各媒體記者及相關人員的關系協調。

8. 制定全年促銷計劃及費用預算，且嚴格控制SP費用的支出。

9. 賣場及促銷活動應急事件處理。

策劃組主要職責：

1. 聯絡企劃部成員討論店鋪促銷活動方案，並提出活動方案。

2. 對廣宣媒體中有關促銷活動內容進行校對。

3. 促銷獎品的管理及統一調配（每次活動後剩餘獎品的回收、登帳、留存等）。

4. 實施促銷活動，保證活動順利進行。

5. 促銷活動備品准備，聯絡企劃部成員布置活動現場，操作活動程序。活動結束後回收備品，清空活動現場。

6. 提交活動總結反省。

7. 掌握氣溫變化，搜集其他商家促銷信息等資料，定期統計、匯總，並整理成冊。

8. 撰寫全年問卷調查計劃、客流統計計劃，以調查員的身份對顧客面訪，輸入、整理問卷信息，統計調查數據，出具調查報告。

9. 關注廣告商品，對廣告商品的銷售成績、問題進行分析。

10. 指導店鋪定期召開「生活委員會」例會，通過內部員工收集並匯總最新信息，以提供給營業部門進行參考。

11. 處理促銷活動中各種應急事項。

美飾組主要職責：

1. 日常POP及海報的製作。

2. 全年全店整體裝飾計劃的制定，確認裝飾項目、裝飾物、規格、價格的確認，裝飾物的采購，負責裝飾施工安裝以及施工安裝後的維護、拆除。

3. 每次裝飾資料的整理、留存，裝飾費用的管理。每次裝飾後裝飾物的回收、整理、登帳、留存、再次利用。

4. 負責組織店內裝飾的安裝，驗收廠家裝飾工程；安裝後對賣場進行巡查，及時對裝飾進行調整。

5. 審批店中店裝飾品，隨時檢查店內裝飾，如有問題及時安排解決。

6. 負責店鋪所有櫥窗、燈箱、廣告位的管理。

7. 完成促銷活動現場的布置，協助策劃部組完成促銷活動以及活動結束後裝飾物的清理、回收、留存。

8. 負責DM的店內張貼、發放，同時收集、匯總店內顧客對DM發放的意見及建議。

9. 店內、外各相應位置促銷活動宣傳、各部門廣告單促銷主題展板統計、打樣、校對、確認、製作、費用分攤、廠家結帳等相關事宜。

10. 關注競爭店鋪的裝飾方案、作品，並對其進行收集、整理、匯總。

11. 處理店內裝飾的應急事項，協助、支援其他組員的工作。

廣告組主要職責：

1. 對去年促銷期進行反省，收集促銷資料及其他商家促銷信息（剪報、競爭店的DM以及其他廣告資料的收集）。

2. 分析各促銷期促銷重點，確定廣告單版面、促銷主題、主打商品點數，製成設計圖。

3. 根據促銷說明會的內容，提出DM以及其他平面廣告媒體設計要求。

4. 核對廣告商品提案與計劃是否相符，判斷廣告商品刊登DM以及其他平面廣告媒體的必要性，並提出修改建議。

5. 文校、色校，組織安排校對時間，協調平面廣告設計師與營業部門的聯絡事項。

6. 制定每期DM投遞數量、區域、方式和接受人群，提交經理確認後執行。

7. 核對印刷完畢的DM數量和質量，對發生的問題進行分析解決。

8. 組織、監控DM投遞，保證發放效果。

9. 製作每期促銷的《廣告商品銷售效果》：每日關注廣告商品銷售，收集每日銷售數據，清點DM各部所佔商品點數，分攤DM各版塊面積，對各店反饋的廣告商品數據進行匯總、評判。

10. 把每期DM各科所佔面積分攤，每期各廠家結帳，核對DM照片數量。

11. 加印平面媒體的廣告商品提案，廣告單的設計、製作、印刷管理（如：中秋月餅定單、促銷活動獎券等）。

3. 肯德基與麥當勞的營銷策略比較

肯德基央視廣告策略
肯德基：為中國而改變
1987年，肯德基進入北京，開始了在中國內地的輝煌歷程。
2005年，「蘇丹紅」令肯德基陷入信任危機，在關鍵時刻，肯德基及時加強在央視招標時段的廣告投放，藉助央視平台，與消費者進行充分溝通，澄清了誤解，成功化解了危機，重拾消費者信心。
此後，肯德基保持每年在央視招標段的穩定投放。2007年，肯德基進入中國20年，央視招標段廣告再次完美的詮釋了肯德基「感恩•回報」活動，充分提高了品牌美譽度。
2008年，肯德基投放了央視《焦點訪談》後廣告，其品牌得到中國消費者更好的認可和喜愛
在確定廣告策略之前，晶立對這個廣告項目進行了全方面的市場調查和分析，得出了以下幾個結論：

首先，肯德基的目標受眾群體主要分三部分：兒童，學生和職業白領。前兩者消費的目的多為休閑娛樂和會友，而且由於自身消費能力的局限造成消費行為缺乏獨立性，消費決定往往由家庭成員一起做出；而寫字樓白領的消費目的多為日常用餐，消費方式也以電話訂餐外送為主。
其次，競爭者在廣告宣傳的同時期並沒有新產品的發布計劃，這意味著在廣告宣傳中會造成品牌混淆的干擾信息會很少，比較利於受眾記憶度的提高；但是因為肯德基自身的產品之間相似度過高，容易相互混淆，如果廣告被投放到信息繁雜，受眾注意力不集中的公共媒體上，受眾投入的關注有限，留下來的品牌記憶也是不能保證的。
第三，對於一個快餐產品的新產品，受眾往往抱有很高的預期和不信任感，因此新產品的廣告往往會享有很高的關注度，但是吸引受眾購買的難度比較大，如何消除消費者的陌生感，引起他們的購買慾望，是解決問題的關鍵。
第四，肯德基的加盟店在地理區位上分布廣泛，因此本廣告的目標受眾群的分布也是很廣泛的，因此廣告的發布范圍必須是面向全國的。
廣告策略制定與執行
通過對於廣告項目本身的分析研究，晶立總結出了具有針對性的媒體策略：在北京，上海，廣州，西安，青島等15個城市的住宅樓，辦公寫字樓的樓宇電梯媒體同時投放肯德基「至珍七蝦堡」新品宣傳的平面廣告。廣告投放實景圖例如下：

選擇電梯媒體，而不是傳統媒體或者其他戶外媒體，這是由項目本身的特點決定的。電梯媒體受眾穩定明確，覆蓋面廣，到達率高，並且成本優惠性價比高。晶立選擇使用電梯媒體的原因在於：
1.電梯媒體的受眾群體與肯德基新品廣告的目標受眾群相吻合。肯德基快餐的消費者主要位中等收入者，消費方式主要是辦公室訂餐和家庭集體消費，這些目標受眾主要出沒的地點正是電梯媒體點位主要的分布地點――居民住宅樓和辦公寫字樓。對於目標受眾的精確定位和定向傳播有助於保證廣告信息的有效到達，減少流失。據AC尼爾森的調查研究報告顯示,80%以上的人選擇在中午11到下午1點，以及晚上17點到22點期間進行快餐消費，而這兩個時間段正好是乘坐電梯的高峰期。
2.電梯為安靜的封閉空間，受眾在看到廣告的時候只面對這一個單獨的信源，信息干擾微弱，受眾關注度高，有足夠的時間來消化廣告畫面形成品牌記憶，觀眾看到的是七蝦堡，記住的就是七蝦堡。
3.電梯媒體屬於受眾親和度比較高的戶外媒介，媒體點位被設置在受眾的日常生活環境之中，時間一長，甚至已經成為受眾熟悉的生活環境中很自然的一部分，這無疑會大大減弱受眾對於廣告的心理防禦，出色的消除了他們對於新產品的陌生感。而且，電梯框架媒體屬於靜態戶外，沒有噪音，不會主動拉攏受眾觀看，因此不會引發受眾的抵觸情緒。
電梯廣告成本低廉，方便大范圍進行立體投放，保證廣告到達的頻次和范圍。相對於傳統三大媒體和傳統戶外，電梯廣告的特點就在於既保證了傳播的范圍，又保證了傳播的針對性。
廣告投放效果
如此詳盡的分析與論證得出得媒體策略，到底取得了怎麼樣得廣告效果呢？
在本則廣告投放三周之後，AC尼爾森對此廣告在北京、深圳、寧波、西安、佛山、太原和上海的投放效果進行了詳細得綜合評測，隨即於2008年7月8日發布了《肯德基至珍七蝦堡電梯平面廣告效果評估報告》。
該報告顯示：
•肯德基至珍七蝦堡電梯平面廣告覆蓋的人群中，總的到達率高達94%。在北京和上海，到達率都是100%。
•同時，廣告日均到達次數約4次，已經能激發被訪者的購買意向
（下圖為調查結果示意圖）

被訪者對此次廣告的回憶情況良好，廣告畫面到達率高達96%，其中產品畫面回憶率高達80%，文字/廣告語的回憶率也超過50%。此廣告通過畫面和文字來傳遞信息，產品信息到達率高達91%，其中有59%通過廣告認識到肯德基推出了新的漢堡，也有43%的人感受到它是美味可口的。
•總的來看，接近七成的被訪者喜歡至珍七蝦堡的電梯平面廣告，並且有45%的人在看了此廣告後馬上去嘗試了這個新產品，今後產生購買意向的被訪者也近八成。從不同城市來看，北京的被訪者對此廣告的喜愛、對新產品的嘗試率和購買意向都最高。
競爭對手對比
超級比一比：麥當勞肯德基外賣服務大PK
定位幾無差別的兩大洋快餐，麥當勞和肯德基之間的戰爭越來越白熱化了。在幾十年的跑馬圈地式比拼之後，外賣服務也開始玩大了。肯德基重金在衛視台播出專推宅急送的廣告，而香港麥當勞甚至找了陳奕迅等大牌明星做外賣員為他們宣傳麥樂送。
一、 易知度
怎麼樣才能讓外賣服務做的好?首先就要大家知道有外賣服務，而且要在想要使用這個服務的時候很快找到訂餐方式，進入真正的訂餐流程。
1. 外賣服務名字好記嗎?
麥當勞的外賣服務叫麥樂送，而肯德基的外賣服務叫宅急送，兩個都算好記吧。
麥樂雞一直是麥當勞的常規餐點之一，電視廣告的出鏡率也很高，在中國知名度不錯，換到外賣服務做名字，包含了麥當勞的姓氏，又有快樂的含義，非常好的一個名字。
肯德基的「宅急送」剛好和國內一個大型快遞公司名字相同，托這家快遞公司在全國大中型城市分點眾多的福，這個名字在大城市的知名度也不錯，非常好記。必勝客的外賣服務也是這個名字。多家用同一個名字有沒有姓名權的問題?消費者會不會記混淆?而且「宅急」這個詞源自日本的「宅急便」，是一個日化非常明顯的詞語，恐怕會引起國內仇日人士的反感。
外賣名字好記度：麥樂送 85分肯德基 90分
2. 外賣號碼容易找嗎?
如果還停留在派傳單宣傳自己的外賣電話的地步，只能說這個企業Out了!現在可是網路信息時代!麥當勞和肯德基的用戶，特別是付費的那批人，現在多數都是15-45的青少年和中青年。這些人也是網路的忠實用戶。想像一下，一個小白領在尋在外賣電話的時候，是會到處問人要傳單看電話號碼呢還是上網去查電話號碼?這兩家外賣的電話到底好不好找呢?就讓小編來試一下吧!
麥當勞：
在網路輸入「麥當勞」，搜索引擎的前5頁都無法直接找到麥樂送的電話。而這5頁的網頁中，甚至包括了日本麥當勞官網和韓國麥當勞官網。
小編繼續在網路輸入「麥樂送」，遺憾的是，出現的網頁全部都是詢問麥樂送電話的問題，或者是麥樂送在網路媒體投放的軟文。還是沒有麥當勞官方給出麥樂送電話的網頁。
最後，小編點開中國麥當勞官網(搜索「麥當勞」排名在第一位的網頁)，在首頁的左下角終於看到了麥樂送電話。

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肯德基：
在網路輸入「肯德基」，在搜索引擎第一頁的第四條就看到了肯德基外賣的網頁。肯德基的外賣服務採用了自己的外賣電話作為官網域名，那麼只要在搜索引擎輸入「肯德基」，不用點進網頁就可以找到外賣電話了。

肯德基宅急送官網的網路位置
在網路輸入「宅急送」，排名在前的都是同名快遞公司的網頁，第一頁最末的網頁是必勝客的外賣官網。肯德基的外賣官網出現在搜索引擎第二頁的最末條。這也是「宅急送」這個名字太多人使用的不便了。
外賣電話查找容易度：麥當勞 75分肯德基 90分

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3. 外賣電話號碼容易記嗎?
麥當勞的外賣電話：4008-517-517
肯德基的外賣電話：4008-823-823
麥當勞的電話號碼一聽就可以記住，「517」剛好和中文的「我要吃」諧音。而肯德基就差多了。4008開頭的免費客服或訂餐電話不少，淹沒在這堆電話里的肯德基的「823」實在太難記住了。就連必勝客的外賣電話：4008-123-123也比它好記的多。
小編隨機找12位網友詢問他們是否記得肯德基和麥當勞的訂餐電話，結果，記得麥當勞訂餐電話的有5人，記得肯德基訂餐電話的僅1人。也許肯德基要反省一下自己為什麼在買號碼的時候沒多花點心思想諧音了。
外賣電話好記度：麥當勞 95分肯德基 59分
二、 方便度
就算能夠很方便的找到訂餐方法，如果整套訂餐流程手續繁雜、訂餐速度奇慢，也是無法得到消費者認同的。
1. 外賣餐點好找嗎?
外賣點餐光記得號碼可不行，還要知道有什麼餐點可以點，總不能每次都點以前吃過的東西吧。麥當勞的麥樂送和肯德基的宅急送都在網上掛出了自己的外送餐牌。
麥當勞：
由於麥樂送的網頁是掛在中國麥當勞官網上的，整個麥樂送的設計風格也和麥當勞的風格相同：所有的餐點和相應價格全部用圖片標出，所以其網速也是一樣的超級慢。最讓人郁悶的是，麥當勞打開的速度這么慢，居然還把餐點分成很多不同的組別，每個組別的顯示都要等待頁面刷新至少2分鍾以上。換句話說如果不是直接點套餐的話，改點一份主食+一份飲料+一份小食，光是等待網頁內容顯示就至少需要6分鍾，十分不方面。
肯德基：
肯德基的外賣服務有獨立的域名，為了訂餐方面，在頁面上去掉了大量的圖片，整體瀏覽速度很快。所有的外送餐點都集中在一個表格里，滾動滑鼠就能快速的瀏覽每個餐品。如果在網頁的題頭部分填寫好姓氏、所在城市、具體地址和郵件，網頁中還會顯示出餐點的單價，並且可以在網上直接計算出金額，非常方便。當然如果能夠不填寫題頭就能使用該功能，肯德基的點餐系統使用起來會更方便。
餐牌查閱方便度：麥當勞 60分肯德基 90分
2. 電話容易打進嗎?
有些客服電話和擺設沒什麼兩樣。比如某些網上商城的客服，小編從來都沒打通過，最接近的一次也是由語音系統報知：您是第12位排隊用戶。同性質的中國快餐店的外賣電話也常常處於占線狀態，所以在測試兩家外賣電話的時候，小編已經做好了長時間等待的思想准備。但是，兩家都很快。
麥當勞：
撥打4008-517-517之後，電話立刻接通，傳來語音信息「麥當勞麥樂送。您好，訂餐服務請按1」，然後就出現英語和粵語的語種選擇(麥樂送電話默認語言是普通話)，按指示選1鍵後，僅「嘟——」一聲後就轉接到對應的點餐員那兒了。
肯德基：
撥打4008-823-823之後，對方約有1秒鍾的沉默，然後直接轉到點餐員處，與麥當勞相比省略了語音系統的部分，速度更快。
電話打通容易度：麥當勞 98分肯德基 100分

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3. 點餐過程快捷嗎?
麥當勞：
電話轉到點餐員處之後，點餐員會根據以前的記錄來核對身份，核對送餐地址。當身份核對工作完成之後，點餐員會詢問這次有幾個人用餐，並根據人數推薦一些產品。身份核對這一塊讓小編有點不愉快。因為小編用來撥打麥當勞電話的是分機，而公司已經有多位同事跟麥當勞訂過餐了，點餐員在詢問了3個不同的姓氏之後才開始詢問小編的身份，很浪費時間。點餐完成後，點餐員會復述一遍所點餐點，然後告知總共所需金額和餐點送到的時間。
肯德基：
肯德基的點餐流程和麥當勞的非常相似這里就不贅述了。不過肯德基的點餐員在詢問完一個姓氏之後，就會直接詢問小編的身份了，沒有麥當勞那麼費時。
點餐過程快捷度：麥當勞 95分肯德基 98分
三、 送餐快捷度
麥當勞：
小編在16：15撥打麥當勞外賣電話，16：17點餐完畢，16：34快餐送達公司前台。從小編掛電話到快餐送達，費時17分鍾。
肯德基：
小編在15：15分撥打肯德基外賣電話，15點16分點餐完畢，15：57分快餐送達公司前台。從小編掛電話到快餐送達，費時42分鍾。而在15：31分，小編接到肯德基外送員的電話，對方說因為小編沒有留下分機號，無法送到公司，所以先去送另一家了。
其實小編打電話方式的都一樣，如果對方沒有要求留分機，小編是不會說的。所以這個結果應該不能說肯德基送餐慢，而是點餐員有問題了。
使用網上三維地圖測距工具，從公司到最近的麥當勞需要220米，到最近的肯德基需要370米(以上均為路程而非直線距離)。
送餐快捷度：麥當勞 95分肯德基 85分
4. 非外賣內容
麥當勞：甜筒、麥樂酷、部分新品。
肯德基：非肯德基宅急送網站外送清單內的全部產品。包括薯條和所有與雪糕相關的產品，如新地、甜筒、雪頂咖啡。新地等雪糕不送可能和送餐過程中其易溶化有關。但小編著實難以理解：為什麼連薯條都不配送呢?這可是肯德基最受歡迎的食品之一!
5. 訂餐和付費方式
麥當勞：支持電話訂餐，只能貨到付款。
肯德基：支持電話訂餐和網上訂餐，可以網上支付和貨到付款。
6. 語種選擇
麥當勞：默認普通話，但可選英文和粵語語種點餐。
肯德基：沒有語種選擇。小編嘗試用英文和粵語點餐，點餐員都表現為無法回應。
7. 點餐員素質
兩家的點餐員都是經過專業培訓的，非常有涵養，除非出現移動客服遭遇的「貓吞卡」事件，否則極難挑動她們的神經。小編嘗試給兩家各打了幾個電話，百般刁難，都沒能讓點餐員發飆。但是，麥當勞點餐員的發音都很標准，聽起來很舒服;肯德基的點餐員有的有嚴重的地方口音，比如特別明顯的東北腔。

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小編總結
麥當勞麥樂送是2008年8月4日在上海率先推出，隨後業務開展到北京、廣州、深圳，而武漢、南京和天津等城市也開始拓展該服務。麥樂送主要是以電話訂餐為主，目前並沒有網上點餐系統和獨立的網頁。小編嘗試在地址欄輸入用麥當勞主頁上留的麥樂送網頁地址，結果頁面依然轉跳到麥當勞主頁。
肯德基宅急送則在2008年7月推出，現在在全國31個大中城市都設有該項服務。除了電話訂餐，也有強大的網上訂餐功能，並時不時推出外賣專用的優惠活動。
就本次測試來看，雖然肯德基在網路外賣服務功能這塊，麥當勞拍馬也趕不上，而且開通麥樂送的城市大大少於開通肯德基宅急送的城市，但是麥樂送的服務明顯優於宅急送的服務。
不過話說回來，不管兩家到底誰好誰差，也都比國內的中餐連鎖店外賣服務要好太多。僅以真功夫為例，現在它還沒有統一的外賣電話，僅有一個消費者熱線，只能打店面電話訂餐。而廣州分店最多的中餐連鎖店之一的都城連鎖快餐店則更恐怖，每家都有4個以上的外賣直線電話，完全沒有分線系統。這些中餐店一般只提供中午和傍晚時分的外賣服務，而且在12點左右的用餐高峰都很難打進電話。這些電話當然不可能是免費的!在外送速度上，即使這家中餐店就在公司樓下，送餐時間也往往會超過半個小時。小編甚至遇到過11點30分點餐，在13點30分才收到餐點的事情。雖然這和企業經濟實力、店鋪數量也有關系，但是小編殷切的希望中式快餐在外送服務這塊能做的更出色。
希望中餐店能結合自身特點與條件，推出更好的外送服務，做大做強。
四、 有型度
本來是不想寫這塊內容的，但是因為麥當勞送餐員的裝備實在太酷了，所以忍不住在本文里給他們露露臉。
1. 外賣人員裝扮
麥當勞：

超帥的麥當勞送餐裝
這個自行車比賽頭盔實在太帥了!小編都想要一頂!不知道去麥當勞實習一天能不能混個頭盔呢?而且，注意到外賣GG的手腕了嗎?這個腕帶也超有趣的!「飢餓終結者」喔~

超酷的腕帶
上圖也看得到外賣GG的手背上有不少刮傷，不知道是不是在騎車的時候擦傷的。希望以後小心。
肯德基：

完全遜掉的肯德基送餐裝
看起來非常普通，一點震撼感也沒有。KFC外賣GG說，除了這頂帽子，他們也有頭盔，只是沒有戴出來。其實頭盔除了保護外賣騎手的安全之外，也能給消費者一種速度感。比如小編看到麥當勞騎手的頭盔，眼前就會出現騎手在公路上呼嘯而過的景象。
外賣人員裝扮有型度：麥當勞 95分肯德基60分
2. 外賣器具
兩家外賣的食物都要麼是熱的要麼是冰凍的，良好的保溫裝備才能讓食物保持最佳的口感。
麥當勞：
麥當勞的箱子是外賣GG背上來的，有約1米高。外殼是泡沫的，分上下兩層。上層放冷飲，下層放熱食，有點像冰箱。

背著到處走的麥當勞「冰箱」
小編看到「冰箱」的外面居然還有電源，麥當勞外賣員介紹說，這個電源是用來給發熱板供電的。小編伸手到「冰箱」下層摸了一下，果然有熱熱的板子。而上層就只有泡沫保溫了。小編點了不少新地，這些新地都插在一個金屬盒裡。盒子裡面則裝著不少冰袋。

插在金屬盒裡的新地和凍飲
肯德基：
肯德基的外賣GG過來的時候，小編就覺得他手上好多東西啊!有3個袋這么多!滿滿擺了一茶幾!

其中那個黑色的袋子中有加熱板，在袋子外也有攜帶型電源。那兩個藍色的是冰凍飲料的保溫箱。三個袋子都是泡沫內芯+尼龍布做的。打開藍色袋，下面也有固定冷飲的泡沫，可惜沒有冰袋。

外賣工具有型度：麥當勞 95分 肯德基70分
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五、 細致度
外賣和在店面吃最大的不同就是：當你發現什麼東西沒有的時候，不能方便的拿到那些小配件。比如，吸管、勺子、紙巾、醬料包……
麥當勞的飲料在店內吃和外賣的包裝都一樣，就是紙杯+塑料蓋，吸管則是隨意插在外賣袋中，雖然完全保留了本店風格，但顯得不太衛生。而肯德基則在這方面做出了改進。採用密封包裝，吸管也用紙包住。

肯德基飲料外賣包裝
不過可惜的是，除了封口膠，整個杯身都沒有KFC的標志，很山寨。最為可笑的是，擁有紙制外衣的吸管口徑非常小，喝汽水還可以，但是如果用來喝肯德基宅急送最近熱推的椰果蜜桃沁飲 ，則完全沒有辦法將杯底的椰果吸上來。結果小編只能用吃午餐時剩下來的勺子來吃這幾粒加料，非常辛苦!這種做到一半的改良簡直比不改還要糟糕。
在肯德基本次的訂餐中，除了冷飲，小編也訂了一對烤翅。但是，在這三大包袋子里沒有看到一張紙巾!難道肯德基外賣不送紙巾?還是這次忘記了?這是非常大的失誤!而麥當勞則做的很好，起碼沒有同事抱怨沒紙巾。
外賣裝配細致度：麥當勞 95分肯德基60分

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細節決定成敗，我們從其他小的細節去對比一下吧！
六、 其他
1. 外賣加價
麥當勞配送費：7元/單。
肯德基配送費：6元/單。
2. 外送時間
麥當勞：24小時。
肯德基：10：00-22：00。
不過肯德基的點餐員告訴小編，即使是22點30分才能送到，但是只要是在22點前撥打的訂餐電話，他們也會提供外送服務的。
3. 外送范圍
麥當勞：實體店面步行7分鍾和騎車9分鍾可到達的范圍。
肯德基：肯德基宅急送網站規定地址范圍內的地區。
一般來說，麥當勞的外賣范圍就是店面周邊2-3公里。肯德基的外送范圍比麥當勞廣。

4. 地鐵廣告為什麼越來越受歡迎

電梯是城市的基礎設施，電梯代表著四個詞：主流人群，必經，高頻，低干擾。這四個詞正是今天引爆品牌的最核心以及最稀缺的資源。

摘要：我們知道未來的10年是中國消費服務升級的10年，高科技產品全面開花、互聯網+產業充分發展變化的10年，無論傳統品牌、國際品牌，還是新經濟品牌，面臨的傳播環境都被信息粉塵化時代沖擊得面目全非，在新的復雜多變的媒體環境中，誰能掌握和影響都市白領和中等收入人群的消費升級，抓住主流人群的媒體接觸習慣進行精準化傳播，將是未來10年品牌引爆的關鍵。

一、中國廣告市場趨勢：整體低迷放緩，以互聯網和電梯媒體為代表的新媒體引領增勢

2015年中國廣告市場整體降幅是-2.9%，這是監測15年來首次年度降幅的一年。各媒體表現看，傳統五大媒體廣告花費全線下滑，影院視頻廣告(漲63.8%)，互聯網廣告(漲22%)，電梯電視(漲17.1%)是唯一呈現上漲的三大版塊。2016年一季度，傳統媒體收入繼續下降，降幅為-3.8%，保持增長的依舊是電梯電視33.8%、電梯海報34.4%和影院視頻92%，互聯網廣告則保持28.4%的平均增幅。

今天廣告市場步入結構性發展階段、品牌選擇趨於理性、廣告市場整體低迷放緩的大背景下，互聯網特別是移動互聯網成為主要的資訊模式，而電梯媒體的持續上升則意味著城市主流人群的生活場景媒體的價值日益凸顯。從相關數據分析，中國4億城市人口，每天2億乘電梯，電梯媒體覆蓋120個城市，110萬塊電梯海報，18萬塊電梯電視，5億人次城市主流人群的日均到達，CTR數據也顯示，這些人群貢獻了70-80%的都市消費力。從CTR監測中，阿里，騰訊，京東，滴滴等超過5000多個品牌都選擇電梯媒體。而在WPP集團2015年中國品牌TOP100榜單中，有81個品牌選擇了電梯媒體進行廣告投放。

尤其是在新經濟互聯網品牌的廣告投放中，2016年1一5月以電梯媒體和影院視頻呈現出135%的高增長態勢。從數據看，新經濟品牌在整個媒體的預算上面，電梯媒體占據的份額從2015統計的43%上漲到2016同期的57%。

二、中國消費市場趨勢：雙速前進，高端化消費成中國經濟消費新趨勢

2015年，中國快消品市場銷售額增速放緩至3.5%。中國快消品市場存在兩種不同的快慢車道——即，平價品類出現緩慢的降幅，高端品類持續成長。管理咨詢公司貝恩公司(Bain & Company)與凱度消費者指數(Kantar Worldpanel)在其持續第五年的《中國購物者報告》中指出了這種分化，並將之總結為「雙速前行」。城市主流消費人群是消費升級的風向標人群。

減速前行的中國市場中，消費升級和追求品質逐步成為剛需，唯有優質的品牌方可獲得消費者的溢價購買;重視商品品質和個性的高端人群、勇於嘗試新事物的網路新經濟人群、樂於分享的意見領袖和口碑冠軍是積極推動消費市場發展的三類人群，不僅代表了消費的潮流，也是未來消費傾向和趨勢的引領者，這三類人群構成了中國新消費市場的風向標人群。根據CTR 中國城市居民調查(CNRS)數據顯示，在這群核心的風向標人群的媒體接觸習慣與電梯媒體覆蓋的年齡在20-45歲月收入10000+的都市主流人群具有高度一致性，風向標人群的電梯媒體周接觸高達84.3%。這或許就是廣告主願意或者是樂意選擇電梯媒體的原因。

三、中國營銷市場趨勢：移動化的內容營銷和被動化的場景營銷成新趨勢

媒體環境的新趨勢下，形成兩個新的營銷趨勢：移動化的內容營銷、被動化的場景營銷。移動互聯網的發展使人隨時隨地可以獲取信息，一方面使資訊方式和媒體消費時長日益轉向移動端，但用戶在移動端是有選擇的，主要收看的是資訊內容，對廣告往往選擇性忽略，對品牌很難形成有效記憶，而另一方面由資訊過度，信息爆炸，選擇太多令消費者注意力渙散，廣告越來越被稀釋，這使得電梯電視，電梯海報廣告，影院視頻等處在用戶必經的封閉的生活空間中的媒體以其強制性和不可選擇性在移動互聯時代受到了更多廣告主的認同。比如電梯媒體因為相對封閉的空間，消費者接受信息特徵，其強制性、無干擾、高頻的特性，能夠使受眾的注意力更加集中。這樣的承載環境，促使傳播能高效到達。

以電梯媒體為代表的必經的封閉的生活場景媒體是幫助品牌高效直達主流消費者的最快速的通道。電梯媒體覆蓋120個城市，110萬塊電梯海報，18萬塊電梯電視，每天覆蓋的這2億消費者是20-45歲，中高收入的城市主流消費群，這些白領，金領，商務人群，中等收入人群是引領消費升級的核心人群。所以在到達這些具有風向標價值的主流消費人群方面佔有非常突出的優勢。在視頻類媒體中，對風向標人群，電梯電視的周到達率是52.6%，高於各大電視台和各大視頻網站。而電梯海報周到達率70.56%，也高於其他平面類戶外媒體。

與網路廣告相比，電梯廣告更具品牌引爆力。移動互聯網入口多，選擇多，內容信息爆炸，廣告很難記憶，而且消費者在移動互聯網上具有主動選擇權，對廣告往往容易選擇性忽略。而視頻貼片廣告必須賭對太陽的後裔老九門歡樂頌少數幾部熱劇，否則品牌就很難被引爆，風向標人群一年往往就看幾部熱劇，還有幾千萬用戶選擇VlP付費不看廣告。真正網路上被引爆的品牌是很少的。

未來10年是中國消費服務升級，高科技產品全面開花、互聯網+產業充分發展變化的十年，無論是傳統品牌、國際品牌，還是新經濟品牌，面臨的傳播環境都被信息粉塵化時代沖擊得面目全非，在新的復雜多變的媒體環境中，誰能掌握和影響都市白領和中等收入人群的消費升級，抓住主流人群的媒體接觸習慣進行精準化傳播，將是未來十年品牌引爆的關鍵。而從這幾年的數據上看，收入上百億的電梯媒體巳成為當前新經濟品牌和消費升級品牌引爆最核心的平台。

電梯是城市的基礎設施，電梯代表著四個詞：主流人群，必經，高頻，低干擾。這四個詞正是今天引爆品牌的最核心以及最稀缺的資源。

對於消費，服務升級，高科技產品，互聯網+這些面向城市主流人群的新經濟品牌，電梯媒體具有極強的品牌引爆能力，最近幾年崛起的像神卅租車，餓了嗎，小米手機等許多新興品牌選擇把主要廣告都投入在用戶沒有選擇的必經的電梯媒體上形成強制性高頻次的到達，使品牌知名度認知度得到迅速引爆，從而為主流消費群體所熟知。像餓了么去年從校園進軍辦公樓市場，投了六周的樓宇電視和框架廣告，app store的排名從100多位上升到20位左右。在白領外賣市場餓了么原本是700萬，六周投放廣告後拉升到一天3500萬，餓了么創始人張旭豪認為：電梯媒體是當前品牌信息直達主流人群的高速的通道。神卅租車董事長陸正耀表示：今天能真正高效和高頻到達主流消費群的，不是電視媒體而是電梯媒體。

五、中國營銷實戰解析：廣告主選擇電梯廣告的投放技巧

主要還是看你是純品牌性質投放還是活動性質投放。純品牌性質，投放點位選擇、展現形式(參考樓上林大白的，他已經寫得很好了)。點位選擇，這個是電梯廣告行業的核心。首選核心商圈，效果最好，其次商圈周邊高檔社區以及寫字樓。活動導向，原則是活動營銷范圍3公里內的寫字樓和社區。

另外，電梯廣告（www.yingmoo.com ）由於空間限制，不適合做大品牌展示，他的作用一句話概括應該是，影響可以影響的人。在傳統廣告里，算是比較精準的了，可以作用到個人。因而你需要確定你的目標受眾是什麼年齡層次，比如年輕白領，首選寫字樓，比如父母老人，首選社區。

再者就是投放時間，法定節假日投放寫字樓，那你一定是在浪費資源。投放前，准確了解當地的電梯媒體運營公司，了解其資源點位情況，選擇最適合你的點位，確定投放周期，優質資源點位，不要吝惜費用，這些地方必須密集投放，因為一個點位的回報就有可能抵上某些區域。

第一、設計好廣告內容

電梯廣告放置於人們進出家門必經之地，只要回家乘坐電梯，幾乎每個人都會看到你的廣告信息，起到好的宣傳作用......在深圳這個大城市裡，人們大都有文化有素質，各個小區里的人品味往往很高，低俗的廣告放置於他們的生活空間里可能會顯得格格不入，會讓人產生極端的厭惡感，嚴重影響閱讀者的瀏覽慾望。解決的辦法：找專業廣告公司設計高端大氣時尚的廣告，這樣才能與周圍的環境相互匹配，帶動產品銷量!

第二、適當提供返利獎勵

除了靜態地放置廣告內容這種推廣方式以外，通過人們的口口相傳也會有巨大的作用，那麼要怎麼做才能讓人們主動地幫忙宣傳呢?最適當的方式應該是給牽針引錢的人員適當的返利，這樣可以極大地提高人們的宣傳積極性，讓他們在日常生活中幫忙留意相應的產品銷售機會，給你帶來更多的訂單。

第三、與住戶進行互動

你的每個目標客戶可能會對廣告有不同的看法，如果你能夠得到客戶的反饋，適當的聽取一下她們的建議，把廣告做得更有吸引力，那麼大多數客戶都會比較能接受你的廣告，更好的提升廣告推廣轉化的效果。

5. 商業企劃書格式是什麼

商業企劃書格式是：