招商銀行信用卡的市場定位

㈠ 招商銀行信用卡部怎麼樣

招商銀行信用卡部的工作崗位是比較好的，通常其晉升機制也是比較完善的。具體如下：

1、招商銀行信用卡部櫃員：

（1）在會計條線精耕細作，做成業務標桿，升為櫃長，然後競聘為支行的會計主管，再競聘為支行的副行長，到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導，然後競聘會計部總經理，再向總行進軍。

（2）轉崗做客戶經理，走營銷條線。一般需要在做櫃時有較強的營銷意識，轉崗一般需要參加筆試和面試。

（3）向省分行的相關部門發展。比如對私客戶經理就去私人金融部，對公客戶經理就去公司業務部，零貸客戶經理就去信貸部，然後在這些部門做成領導。

(1)招商銀行信用卡的市場定位擴展閱讀：

招商銀行信用卡部的工作相關注意：

1、銀行業務技能培訓：

介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；同時櫃員崗主要會學習金融基礎知識、會計操作規范、櫃台出納業務等理論知識，掌握點鈔、打傳票、數字錄入等實踐技能；

客戶經理崗主要學習銀行具體的業務品種、客戶營銷技能、業務系統操作流程等內容；在業務培訓過程中一般會組織技能比賽以及考核，並最終對每一位新員工做出考核評價，所以同學們還是要認真對待，積極表現，這樣在上崗之後才能快速適應工作環境，贏得領導的認可。

2、銀行職業形象培訓：

銀行是典型的服務行業，所以對於職業形象還是比較重視的，銀行在培訓期間會聘請專業的禮儀老師為同學們講解禮儀知識，包括禮貌用語、站姿、坐姿、走姿訓練、儀表儀容等內容，幫助大家更好的轉變職業形象，成為一名合格的銀行人。

㈡ 請問招商銀行信用卡的詳細介紹

1. 招商銀行信用卡客戶服務中心，早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上就被評為「年度中國最佳呼叫中心」，是國內金融行業的唯一獲獎單位。

2. 2002年，招商銀行實現了信用卡的一體化、專業化服務。2002年，招商銀行實現了信用卡的一體化、專業化服務，是中國信用卡市場的先行者。

3. 自2002年12月發行國內首張符合國際標準的「一卡雙幣」信用卡至今，取得了一系列令人矚目的成績。

㈢ 招商銀行信用卡的優點和缺點

信用卡的基本使用功能是一致的，可以刷卡消費、網上支付等，招行針對不同信用卡不定期會推出不同的優惠及促銷活動，由於個人喜好有所不同，建議您根據您自己的喜好進行選擇。
若您需要了解目前招行推出的信用卡詳細信息，請您登錄信用卡網站http://cc.cmbchina.com/，點擊「申請信用卡」-「信用卡全家福」，選擇您感興趣的卡片查詢。

㈣ 招行信用卡的市場細分

太籠統了 吧 看什麼市場得細分吧
消費市場 細分 還是潛在客戶細分
還是消費類型 還是消費金額
招行得營銷渠道有網路營銷
設點直銷 和也業務員推銷
還有網點
其實 我也不是很懂
希望對你有幫助

㈤ 招商銀行的目標市場定位是什麼

零售

㈥ 請問招商銀行信用卡的詳細介紹

您好，您可點擊以下鏈接查看信用卡詳細介紹（可下載相關用卡指南查看）:http://creditcard.cmbchina.com/guide/ykzndl.aspx

㈦ 招商銀行做信用卡銷售是個什麼樣的工作

在准確定義信用卡營銷的內涵之前，先理解信用卡的含義可以更好理解為何信用卡營銷有其獨特的一面。
對顧客而言，他們所購買的某一樣產品，並不是需要產品本身，而是產品所提供的各種利益，或者說是某些問題的解決之道。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括核心產品、有形產品及附贈產品等三個層次。核心產品就是我們說的信用卡可以先消費後還款，有形產品當然就是指的信用卡的外部設計，而附贈產品則是信用卡的免息期或者特約商戶的一些較優惠的特別規定。
從信用卡產品的三個層次可看出，其具有不同於一般商品的特點。信用卡要講究的是資金回籠，自己的循環會使得自己的利益也受到了保護。

服務性
信用卡屬於服務業，有著服務業方面的產品特色。首先，服務產品具有體驗經濟的屬性，客戶貢獻最大化來自於客戶本身對服務的滿足和反復消費。其次，服務難以標准化，具有規格化的異質性或變異性等特徵。最後，由於服務的無形性，普遍缺乏專利權的保護，容易復制，並造成市場競爭過於激烈。

高技術性
一些業內人士認為，信用卡應該歸屬IT 業，而不是金融業。信用卡是以信用為核心的各種信息的組合，通過對卡面設計、信用額度、利率、年費、免息期、促銷計劃等進行不同組合可以產生成千上萬種產品。而信用卡的發卡、風險控制、客戶數據處理更是涉及大量技術。

風險性
由於信用卡的技術特性，在產品實體和消費環節易產生偽造、冒用、惡意透支等問題。

多方性
信用卡業務涉及發卡行、收單行、特約商戶、信用卡組織等多方關系。而信用卡業務的運營更是作業系統、社會徵信系統、發卡渠道等多方良性互動的結果。由於信用卡具體其特殊性，那麼從現代市場營銷觀念出發，信用卡營銷就是指通過激發和挖掘人們對信用卡商品的需求，設計和開發出滿足持卡人需求的信用卡商品，並且通過各種有效的溝通手段使持卡人接受並使用這種商品，從中獲得自身最大的滿足，以實現經營者的目標。

包含內容
編輯

持卡人的需求
信用卡作為一種信用支付工具，它具有轉賬結算、存取現金、消費信貸等功能，便利了人們的日常生活和經濟往來，滿足了持卡人對轉賬支付完全、便利、快捷的需求，信用卡還能滿足持卡人對信用消費即個人消費信貸的需求。在當前經濟增長趨緩、內需不足，國家鼓勵消費以拉動內需的市場背景下，持卡人的需求是多種多樣的。因此，就信用卡的營銷來說，發現並設法滿足持卡人對信用卡的需求便成為其開展營銷活動的首要工作，也是至關重要的一項工作。

社會交換過程
交換是市場營銷理論的中心。信用卡營銷要能夠順利進行，其核心是要提供能夠滿足持卡人以及特約商戶需要和慾望的信用卡商品和服務，並在公平合理的原則下進行交換與交易，從而實現交易各方的滿意，使信用卡的營銷活動得以最終完成。

整體營銷活動
現代市場營銷觀念強調整體的營銷活動，也就是說，不能把營銷僅僅理解為推銷或促銷，或者把它當作一項臨時性的應急工作去看待，而應該把營銷當作一項長期的、周密的、細致的、整體的工作來進行。因此，信用卡營銷的手段應包括市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產品設計與開發、產品定價、渠道選擇以及促銷組合的運作等等。

使顧客滿意
在社會主義市場經濟不斷發展的今天，越來越多的企業不斷將「顧客滿意」放在一切工作的首要位置加以考慮，並以此作為企業的經營宗旨。顧客滿意之所以日益受到企業重視，是因為越來越多的企業看到了一個鐵的事實：只有顧客滿意，顧客才會成為企業的回頭客，才有可能成為企業的忠誠顧客，企業的市場佔有率才能提高，合理的利潤才能滾滾而來。

營銷策略
編輯

策略分類
在信用卡的營銷領域中，相關的營銷策略很多，比如價格營銷策略，大量營銷策略，品牌營銷策略等等。在特定的條件下，這些營銷策略都對信用卡的營銷起到過積極的推動作用，但是不可避免的是，上面提到這些的營銷策略也會導致出現低價競爭、重復低效和品牌區分度不高等問題。而這些往往都是由於信用卡營銷的自身特殊性所造成的，這在之前的論述中也已經有所涉及。
成功的營銷本身是人和商品的完美結合，這點在信用卡營銷中也不例外，那麼本文就著重從人和人之間的關系營銷以及商品需求和需求之間的長尾營銷來論述我國信用卡營銷的策略問題。關系營銷是長尾營銷的前提，而長尾營銷則是對關系營銷的補充和深化。
(一)信用卡關系營銷策略

含義及其重要性
關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向信息交流，是關系雙方以互利互惠
信用卡營銷
為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。關系營銷把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。
關系營銷的邏輯非常簡單，無非就是有意識的去發展和維持雙方或者多方之間的一種共同信任和不斷溝通的關系，而非那種時有時無的間歇性交流關系。正是源於這樣一個簡單的邏輯，關系營銷對營銷學科產生了重要影響，引發了營銷學的重要變革，即從原來的以交易為基礎的營銷轉變為以關系為重心的營銷。20世紀80 年代的交易營銷重點在於個人銷售；90年代之後的關系營銷則把側重點放在單個客戶，試圖建立顧客與公司之間的長期關系。這種轉變的結果是營銷的定義把重點放在了關繫上，從之前提到的營銷定義的變遷中不難得出佐證。
而在本文研究的信用卡營銷領域中，由於其自身所具有的多方參與的特殊性，那麼關系營銷的重要性就更加突出了，不僅有傳統的銀行和客戶的關系，還增加了特約商戶這一營銷方，使得關系營銷的內容更加復雜，問題也就更加突出了，值得我們去仔細分析和研究。

進行關系營銷
我們已經明確了關系營銷的基本含義了，那麼在信用卡關系營銷中，主要由以下三個關系需要去營銷，按照從上往下的順序，首先是發卡行向分支機構並由分支機構向各基層客戶經理的營銷，接著是核心環節，也就是客戶經理向客戶進行營銷，最後是發卡行如何向期望得到的特約商戶進行營銷，當然最後的這個環節往往是一種雙向選擇過程。
(1)發卡行內部關系營銷
在目前我國信用卡市場中有一顆「毒瘤」，無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場，各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境，沉重的任務壓力，缺乏有效的監督，使得信用卡市場中機會主義行為泛濫，無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元，多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡，導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量，降低發卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關系的問題。
營銷渠道就是一系列相互依賴的組織，他們致力於促使一項產品或服務能夠被使用或消費。我們經常把營銷渠道比喻成一個鏈條，由製造商，渠道中介和終端客戶組成。我們想像一根自行車鏈條。如果這根鏈條只是兩個環節加一個鉚釘，那麼想弄斷這根鏈條就比較困難。但是如果這根鏈條很長，由多個鉚釘聯系在一起，想弄斷這根鏈條就容易得多。因為每個環節都可能斷開，環節越多，斷開的概率就越大。營銷渠道就好比一根自行車的鏈條一樣，每個合約關系就好像鏈條中的鉚釘一樣把兩個環節聯系在一起。這樣的環節越多，可能導致的目標偏差越大，營銷效率就越低。
傳統的信用卡營銷渠道鏈條普遍比較長，從總行到一級分行，再到二級分行，再到支行，到網點，最後一級是一線客戶經理。如此長的渠道鏈，導致渠道成員目標偏差可能性就很大，營銷效率可能會降低。
總行希望營銷效率提高，具體而言就是希望信用卡凈增量要大，總的消費交易額要高。這是我們集體的目標，也是渠道鏈條最上段一級的目標。我們把這種目標定了一個總量，每年要信用卡凈增量達到一個數量，總的消費交易額達到一個數量，接著我們把這個數量分解到一級分行。這種關系看來還沒什麼問題。讓我們再看看渠道鏈最底層最後一個環節的目標。假如我是一個網點的客戶經理，我每年要接到一個任務，假定為要發100張卡。這就是我的目標。我的目標是新增卡100 張。在總行這一層的目標還是凈增量，還是交易額，到了一線員工就只有新增量了(新增量減去每年的銷卡量為凈增量)。新增量與凈增量不是同一個目標，有個偏差在裡面，而交易額這樣一個對於總行如此重要的目標在一線客戶經理考核時完全得不到體現。我們至少可以看到總行與一線客戶經理的目標不一致。這種目標不一致，會導致營銷渠道效率的降低。同樣，因為目標不一致，缺乏有效的監督，會使得機會主義行為出現。
(2)發卡行與客戶關系營銷
按照關系營銷的含義，發卡行和客戶之間就必須積極開展有益的互動和交流，營銷將不再是簡單的辦卡、發卡的行為了。
與客戶之間的關系營銷應該說是我國信用卡關系營銷當中，做的最為出色的了，本身這也是一個比較容易產生效果的環節，一般而言，都是按照以下幾個方面來進行的。
首先，廣泛布局，這主要是指五大國有銀行，網點多，分布廣，和老百姓生活密切相關，本身這些網點的存在，就使得與客戶之間的溝通非常容易和必須，而其他的股份制銀行，則往往會利用自己的價格上的優勢，在經濟發達地區去構建自己的客戶關系網路，也取得的有益的成果。
其次，滿足客戶的特殊需求，比如說交通銀行的蘇寧電器聯名卡，在滿足顧客透支消費的同時，還可以和聯名商家共同推出一些特色服務項目，通常都會以積分的形式兌換成顧客喜好的商品再回贈給客戶，這樣便可以說是增進發卡行和顧客之間的經濟往來，而經濟上往來的頻繁則增進了情感的溝通。
第三，對於優質客戶的培養，雖然用戶基數規模是發卡行獲利的前提，但隨著競爭的加劇，規模已不再是未來獲利的保障。於是。開發更多新客戶的想法逐步被提供客戶更為優質的產品與服務的觀念所取代。像交通銀行的沃德財富(OTO),更是採用了客戶經理與客戶之間一對一的服務形式，增加了客戶的忠誠度，使得優質客戶與發卡行之間建立了穩定的互信關系。
第四，開展一定程度的交叉營銷，目前比較常見的形式是銀保合作或者是銀證合作，讓客戶可以切身體會到與發卡行建立良好的關系之後，不僅僅可以解決銀行方面的業務，更是可以為證券和保險領域的投資打下很好的基礎。另外，五大國有行還代理著大量的代收代繳業務，雖然這些業務盈利微薄，但是也從另外一個方面提高了銀行的知名度和美譽度，使得客戶願意與這樣的銀行進行更深入的合作。
(3)發卡行外部關系營銷
所謂外部關系營銷，就是主要指發卡行和特約商戶之間的營銷問題，加強雙方的信任和了解，使得更多的商戶支持信用卡的使用，同時也可以通過信用卡給商戶帶去利益。然而，在我國，外部營銷又有其特殊性，由於中國銀聯的介入，不同於萬事達和維薩這樣的非盈利組織，使得我國的信用卡外部關系營銷更加復雜。
中國銀聯首席研究員林采宜博士透露，截至2005年7月底，我國受理銀行卡的特約商戶34萬家左右，僅佔全部商戶的3%。至2006年這一比例有所提升，但仍不足 10%。發達國家則普遍高達90%。
當前很多言論都指責說特約商戶(POS) 數量、整體素質和服務水平嚴重影響了我國銀行卡營銷業務的發展。本文認為，我們應該透過現象看本質。如果刷卡消費可以給商戶帶來較之現金交易更大的利潤，相信不用任何輿論，所有商家都會爭相成為優秀的特約商戶。問題的關鍵是成為特約商戶是否可以增加商家的盈利呢？不能，由於銀行和特約商戶之間還夾著銀聯的自然壟斷，形成了銀商之爭、商戶罷刷的根本原因。
《銀行卡管理辦法》規定，商業銀行辦理銀行卡收單業務應當按照下列標准向商戶收取結算手續費：賓館、餐飲、娛樂、旅遊等行業不得低於交易額的2%，其它行業不得低於交易額的1%。從特約商戶角度看，由於市場競爭激烈，商業服務企業的一般毛利水平在5%左右，如用銀行卡結算，必然會刷去其營業收入的1%—2%，難免會遭致商戶的抵制和拒絕。而發卡銀行無法對特約商戶的收銀員任何不利於刷卡消費的行為進行約束。如果說發卡行和持卡人組成信用卡的一級市場（即發行市場）的話，那麼持卡人和特約商戶組成信用卡的二級市場（即消費市場）。只有這三者之間協調有序，信用卡市場才能健康發展。而目前的狀況是發卡行、持卡人、特約商戶和中國銀聯都對於既得利益不願放棄，相互之間無法建立合作關系，更不要談什麼互信互利了。

㈧ 招商銀行信用卡有哪些優勢

招商銀行先後推出了粉絲卡、航空卡、百貨卡、商務卡、白金卡、無限卡等創新特色產品，廣受市場好評。招商銀行信用卡獲獎無數，曾經連續五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪「最青睞的銀行信用卡」、以及在各類評選中屢屢獲得像「最佳用戶體驗獎」、「最受持卡人喜愛的信用卡」等獎項，並多次被國內國際權威行業機構授予「國內首家五星級客戶服務中心」、「亞太最佳客戶服務」、「全球最佳服務中心」等榮譽，同時憑借卓越的信用卡拓展和經營戰略成功入選「哈佛大學商學院MBA教學案例」。信用卡的基本使用功能是一致的，可以刷卡消費、網上支付等，我行針對不同信用卡不定期會推出不同的優惠及促銷活動，由於個人喜好有所不同，建議您根據您自己的喜好進行選擇，若您需要了解目前我行推出的信用卡詳細信息，請您登錄信用卡網站，點擊「申請信用卡」-「信用卡全家福」，選擇您感興趣的卡片查詢。