⑴ 我想知道寫一篇市場營銷的畢業論文除了可以用到SWOT分析和4P分析外還能用到哪些好方法知識來寫好論文
PEST分析好像也能用吧
⑵ 體驗營銷的主要策略
體驗營銷來的主要策略(main strategies of experiential marketing)。自 企業在實行體驗式營銷後,還要對前期的運作進行評估。評估總結要從以下幾方面人手:效果如何;顧客是否滿意;是否讓顧客的風險得到了提前釋放;風險釋放後是否轉移到了企業自身,轉移了多少;企業能否承受。通過這些方面的審查和判斷,企業可以了解前期的執行情況,並可重新修正運作的方式與流程,以便進入下一輪的運作。
⑶ 市場營銷類的論文畢業答辯時一般會提什麼問題我寫的是體驗營銷類的
你的市場滿意度是怎麼體現的?
或者
與顧客互動的方案,怎麼及時獲取客戶滿意度的數據?
你論文中的所有結論怎麼得到,有沒有可靠的數據佐證?
因為沒看到你的論文,所以回答沒有針對性
⑷ 畢業論文寫一產品的營銷策略分析請問怎麼入手從哪些的方面寫
市場營銷襲策略就是指的4Ps或者4Cs。所以你的論文有兩個思路
一個是畢業論文思路,就是提出企業的現狀,分析其營銷策略的問題,比如渠道問題,價格問題,促銷問題等,然後解決問題。
一個是畢業設計思路,就是你提出某公司要退出某類產品,新產品。然後為它設計價格,產品及包裝等,銷售渠道,促銷策略等。
這個論文不難寫,但是想寫好也得下點功夫。
⑸ 要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行
一、第一代營銷模式:以滿足市場需求為目標的4P理論
1950年,美國營銷專家尼爾·鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫把這些可控因素歸結為4類,即產品(Proct)、價格(Pdce)、渠道(place)、促銷(promotion)四要素,企業的營銷活動就是以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為,這就是所謂的4P理論。這一理論提出的背景是世界經濟已經從「二戰」的創傷中恢復過來,資本主義國家經濟進入了高速發展的戰後「黃金階段」,經濟全球化處於起步階段。消費者需求單一且比較旺盛。以數量滿足為核心的包含數量、質量與結構的三重性短缺,基本上是一種典型的賣方市場。企業依靠大批量生產以降低成本,通過無差異化營銷將產品售賣出去。這一理論也具有強大的生命力,主要表現在兩方面:一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市場條件下營銷組合,將權力和公共關系納入其中,形成了6P理論。針對服務的特殊性,提出了7P理論,即在4P的基礎上加入了人員、設施、過程管理。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中,只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性。盡管化、4R、4V理論的出現,但並不意味著4P理論就要淘汰,這些理論之間是互補關系,絕非替代關系。
隨著時間的推移,這一理論也暴露出自身的局限性。首先,這一理論是以大工業經濟時代為背景,成為工業企業開展營銷的強大工具,這就在應用范圍上受到局限;其次,這一理論從企業的角度出發進行營銷組合,忽視了顧客,對市場變化反應遲鈍,容易導致「營銷近視症」,在今天看來這是致命的「軟肋」;最後,這一理論較多的關注企業自身,忽視了競爭對手因素,因而容易受到追隨模仿,最終造成無差異化營銷的局面。
二、第二代營銷模式:以追求顧客滿意為目標的4C理論
西方發達國家在經歷了20世紀70年代初期的「黃金階段」之後,1973年由於石油危機的爆發,主要的發達國家進入了「滯脹階段」,經濟發展停滯不前。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現了一些新興工業國家和地區,並且形成了一支新興的經濟力量,這些國家的企業開始積極的參與國際競爭。同時發達國家的消費者對價格變得敏感。需求呈現出多樣性,更為注重產品或服務的質量,也因內部市場容量有限,國內企業之間的競爭也變得異常激烈。
在這種背景下,美國著名學者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論,即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、溝通(communication),根據消費者的需求和慾望來生產產品和提供服務,根據顧客支付能力來進行定價決策,從方便顧客購買及方便為顧客提供服務來設置分銷渠道,通過企業同顧客的情感交流、思想融通,對企業、產品或服務更好的理解和認同,以尋求企業同顧客的契合點。
由此可見,4C理論堅持以顧客為導向,始終圍繞「顧客需要什麼」、「如何才能更好的滿足顧客」兩大主題,進行持續的改進活動,以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內的拉動型營銷模式,它宣傳的是「請消費者注意」,而非「消費者請注意」。與傳統的營銷模式相比,在以顧客為導向的組織中,認為顧客是企業存在的唯一理由,顧客是企業利潤的最終來源,而前線人員與顧客發生互動,在互動的瞬間決定了企業的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面:一方面要為前線人員提供支持活動,另一方面也要保持和顧客不斷接觸,及時響應顧客需求。
但是,這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由於考慮了顧客這一外部不可控因素,在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱。過分以顧客為導向將會使企業的營銷活動顯得被動,實際上企業可以驅動市場而不僅僅是市場驅動。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應,也容易遭到模仿。
三、第三代營銷模式:以建立顧客忠誠為目標的4R理論
20世紀80年代以來,全球范圍內服務業興起,服務業在國民經濟中扮演了重要角色,出現了工業服務化和服務工業化的趨勢。隨著人們對服務業的顧客滿意度調查研究,發現了以下幾個事實。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍;對盈利率來說,吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍。②企業80%的業務來自20%的顧客。③一個公司如果將其顧客流失率降低5%,其利潤就能增加25%一85%。④一個滿意的顧客會告訴3—5個朋友他的感受,但是一個不滿意的顧客會告訴10-20個人他的糟糕的感覺。
學界和業界正是注意到上述事實,提出了企業的營銷活動的目標應該是建立並維護長期顧客關系,而這種關系是建立在顧客忠誠的基礎之上。忠誠的顧客不僅重復購買產品或服務,也降低了對價格的敏感性,而且能夠為企業帶來良好的口碑。在這樣的情況下,4R理論應運而生。該理論由美國學者舒爾茲最近提出,4R具體指市場反應(Reaction)、顧客關聯(Relatvi助、關系營銷(Relationship)、利益回報(Retribution)。
企業是一個相對獨立的開放系統,它與周圍環境發生著互動關系,4R理論最突出特點是強調用系統觀點來開展營銷活動。首先,通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案,以解決顧客多樣化的需要。改變過去那種交易營銷模式,著眼於建立起關系營銷模式。其次,它一改過去僅僅從企業或顧客的角度,而是從利益相關者的角度考察。顧客、供應商、分銷商都在企
業價值鏈中扮演了重要的角色,只有通過整合企業價值鏈才能建立競爭優勢。政府機構是企業的管制機構,是市場法規的頒布者。對企業的營銷活動產生重大影響。社會組織往往充當了意見領袖的角色,對消費者的購買決策產生不可估量的影響。最後,4R理論強調了4個滿意、顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業滿意,體現出了較強的社會營銷觀念。
4R理論最大的不足就是實際操作性較差,一方面主要是引入了更多的不可控變數,另一方面缺乏實施工具,企業在實際應用可能會感到無從下手。
四、第四代營銷模式:新經濟時代的4V營銷組合論
進入20世紀90年代以來,高科技產業迅速崛起,高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現,互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術,使整個世界面貌煥然一新,儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善,溝通的渠道多元化,越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下,營銷觀念、方式也不斷豐富與發展,並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開采,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其次,4V理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。
這一理論缺點也是明顯的——操作性不強,實際中只能作為企業大的指導方向。
⑹ 闡述什麼是體驗營銷及其特徵,市場營銷論文
是小作文嗎,能搬忙寫的。
題要結合我國行政管理實踐(特別是自身工作實際),提倡選擇應用性較強的課題,特別鼓勵結合當前社會實踐亟待解決的實際問題進行研究。建議立足於本地甚至是本單位的工作進行選題。選題時可以考慮選些與自己工作有關的論題
⑺ 體驗營銷的分析
建議你去索尼探秘看看。至少在那裡你對5 senses可以有所體驗
⑻ 超市營銷策略分析論文怎麼寫啊 (具體)資料
2.5銷售贈品定價法
對於利潤較高的產品品種,可以採用銷售贈品的定價方法。即向消費者免費贈送或購買達到一定金額時可獲得贈送禮品的方法。具體有三種方式:一是免費贈送,只要進店即可免費獲得一件禮品,如氣球、面紙、開罐器、鮮花等;二是買後送,購物滿一定金額才能獲得禮品如醬油、色拉油、洗潔精、沐浴露、玩具等;三是隨商品附贈,像買咖啡送咖啡杯、買生鮮食品送保鮮膜、買手機贈電話費,等等,由此刺激高利潤商品的銷售。
以上提及的連鎖超市的定價策略是商家經常採用的。隨著連鎖超市的不斷普及,新的定價策略也會層出不窮。經營者一定要不斷總結經驗,充分發揮價格這把金鑰匙的作用,使連鎖超市的經營更上一層樓。
3促銷策略
促銷是超市的一項重要工作,促銷成功與否決定超市的成敗,尤其是在消費者擁有更多選擇、零售業競爭日趨激烈的今天。據統計,在上海的連鎖企業中,有50%~70%的銷售額是由促銷商品直接產生的。商品降價促銷,是當今商企競爭的一大利器,無論是家樂福還是沃爾瑪都在使用。
3.1進行顧客關系管理
現代商業企業競爭格外激烈,如何把握顧客,建立忠誠的顧客群體是商業企業獲取競爭優勢的有利武器。20世紀90年代以來,客戶關系管理(Customer Relation Management, CRM)得以廣泛運用。客戶關系管理是企業為提高核心競爭力,達到競爭制勝、快速成長的目的而制定的以客戶為中心的發展戰略。CRM系統的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯系;通過與客戶的聯系來了解客戶的不同需求,並在此基礎上進行「一對一」的個性化服務。通過CRM系統的實施,企業將實現由「以產品為中心」的模式向「以客戶為中心」的模式的轉變,同時,企業關注的焦點也將從內部運作轉移到對客戶的關繫上來。Harvard Business Review的研究資料表明,在客戶滿意度方面,5%的提高率將使企業的利潤加倍。
CRM系統通過與客戶之間互動式的接觸建立客戶信息跟蹤。其一方面以此來了解原有客戶的意見和新的需求;另一方面,要不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息。客戶服務部門對這些客戶信息進行系統的分析,將其結果提交到銷售管理部門,銷售管理部門經過對商機、競爭對手、產品信息、銷售績效等方面的綜合分析,向企業高層提供有助於決策的各種建議。最後,企業決策者在此基礎上對企業的市場營銷、服務與技術支持等整個商業過程進行相應的調整。
國內外超市企業在實際經營過程中,為了能夠爭取穩定的顧客群,往往以會員製作為一種促銷方式。具體做法為:在某一超級市場組成一個俱樂部,當消費者向俱樂部繳納一定數額的會費後,就成為該俱樂部的成員,以後在該超級市場購買商品時可享受一定的價格優惠或折扣。關鍵會員成為企業長期的、穩定的顧客群,有利於在維持現有市場佔有率的基礎上進行市場開拓,為超級市場節省了大量的促銷費用。設立會員制也便於進行顧客調查,使超級市場能夠取得相對真實的資料,把握市場需求的發展趨勢,及時調整賣場內的商品結構和品牌結構,為企業在市場競爭中贏得先機。
3.2在超市經營中運用體驗營銷技巧
現代社會飛速發展,對消費觀念、消費方式帶來多方面深刻變革,使消費需求結構、內容、形式發生了顯著變化。從消費結構看,情感需求的比重增加,消費者在注重產品質量的同時,更加註重情感的愉悅和滿足;從消費內容看,大眾化的標准產品日漸失勢,對個性化產品和服務的需求越來越高;從價值目標看,消費者從注重產品本身轉移到注重接受產品時的感受;從接受產品的方式看,人們己經不再滿足於被動地接受企業的誘導和操縱,而是主動地參與產品的設計與製造。這一切使體驗營銷得以快速發展。
3.3注重特殊事件營銷
超市經營中標准化管理固然重要,但中國社會是一個多元化的社會,消費者人數眾多,56個民族匯合的中華大文化區域,再加上各種外來文化的融合與借鑒,文化營銷也是格外重要。諸如,春節、元宵節、情人節、母親節、重陽節、中秋節、聖誕節等各種節日氛圍的創造,特殊的產品構成以及消費需求的刺激與開發也是超市營銷的重要課題。還可藉助公眾對食品安全問題的擔憂,注重綠色營銷。
4供應鏈管理
採用計算機網路技術的供應鏈管理,通過對商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃、協調與控制,有效提高了企業運作效率,越來越成為當今企業在競爭中勝出的法寶。所謂供應鏈,是指在生產與流通過程中,將產品及服務提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業之間形成的網鏈結構。而供應鏈管理則是採用計算機網路技術,又對供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃以及進行計劃、組織、協調與控制。
在企業的實際運營當中,有兩個行之有效的供應鏈管理模式。一個是以沃爾瑪與紡織企業合作,最先採用的快速反應系統為代表的供應鏈管理模式;另一個是以美國零售業與快速消費品廠商合作,最先採用的有效客戶反應系統的供應鏈管理模式。在採用快速反應系統進行供應鏈管理方面,絕大多數企業認為,企業不應該儲備「產品」,而應該准備「要素」,在客戶需要的時候,能以最快的速度抽取「要素」、及時「組裝』,向客戶提供所需的產品及服務,這才是現代企業經營的最佳模式。在採用有效客戶反應系統進行供應鏈管理方面,很多企業認為,以滿足最終客戶需求和最大限度地降低物流過程費用為原則,通過對提供產品及服務的流程進行最優化處理,對客戶的需求做出准確地反應,這才是現代企業經營的核心競爭力。
⑼ 體驗屬於服務營銷范疇嗎,《服務營銷》論文可以寫哪些啊
服務營銷,就是在傳統的營銷4Ps的基礎上,增加了3個服務性的Ps,即People
(人)、Process(流程)、和Physical
Environment(物質環境)。
體驗是服務營銷的重要內容。因為服務有關的3個Ps都與顧客的體驗息息相關。而顧客體驗最直觀的評價就是顧客滿意了。
其實服務營銷的論文有很多方面可以寫,也有很多角度可以寫,你可以根據你所擅長的知識或熟悉的行業來確定選題。比如,服務營銷中的服務質量管理和顧客滿意研究,某商業銀行的流程管理與客戶體驗關系研究等等。
以上建議僅供參考,希望能夠幫助到你。