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大學生旅行社市場定位

發布時間:2021-04-25 01:07:07

『壹』 什麼是旅遊產品的市場定位

市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。 市場定位是在上世版紀70年代由美國營銷學權家艾·里斯和傑克特勞特提出的,其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,並將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。

市場定位:是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標客戶心目中的某種形象或某種個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優勢。 簡而言之:就是在客戶心目中樹立獨特的形象。
所以旅遊產品的市場定位自然目標只有一個,就是讓客戶記住你的品牌。記住和宣傳你的旅遊產品。

『貳』 旅遊企業的市場定位有哪些常用的方法如何運用

旅遊企業的市場定位常用方法應該是利用當地的自然資源以及文化資源把握客戶的需求。

『叄』 武大旅行社的市場定位是怎樣的

成立於96年,剛開始只有幾個人,理念「學知旅」

『肆』 大學生旅遊市場定位

傳統意義上的大學生有兩個特點,第一個是沒錢,二是時間多(現在學生中也有很多土豪啊版)。又權因為年輕愛刺激,喜歡冒險,喜歡探索,也喜歡跟風,因此當下「背包客」——自助旅行人群中有相當高的比例是大學生(隨便走進一家青年旅舍就能發現)。如果要開發旅遊產品、線路,個人覺得,可能雲貴川藏新疆內蒙或者邊境等偏遠自由行會吸引背包客,而學校周邊的拓展項目等新奇有趣的集體旅遊項目也能作為大學生集體活動的一項選擇吧。

『伍』 大學生旅遊市場怎麼開發

大學生消費能力有限,把客戶群體定位在大學生的話需要做好需求調研,包括他們對什麼地方感興趣、期望消費限度(能承受的旅遊費用)、對旅途安排有什麼要求或期望等等,切實去做調研,有實踐才有發言權。

『陸』 請問傳統旅行社和在線旅行社各自的定位和目標市場是什麼

其實這兩者是沒有本質的區別,所謂的在線旅行社是指傳統旅行社延生出來的電子商務服務的一種。就像天貓店鋪,淘寶店鋪,攜程旅遊等等,都是所謂的在線旅行社。

『柒』 大學生旅遊市場目前是何狀況

前段時間,中央電視台《焦點訪談》節目對海南某旅行社導游擅改旅遊行程,引誘遊客多處購物,收取高額回扣予以曝光,在社會上引起了很大反響。實際上,導游擅自改變行程,增加自費游覽項目,頻繁安排購物,收取回扣一直以來都是遊客投訴的焦點,也是令旅遊管理部門頭痛的一件事。一方面是旅遊業大江南北紅紅火火的發展,另一方面,是旅遊從業人員頗有幾分尷尬的社會職業形象;一方面是我國旅遊購物比例遠遠落後於世界其他旅遊國家,另一方面是遊客對目前購物活動的普遍不滿。這種矛盾成為長期困擾我國旅遊業發展的一個問題。導游成了導購,遊客變成「唐僧肉」,本來是愉快、輕松、悠閑的旅遊活動,被無數次趕場式的購物所肢解,真正想看的景點變成了點綴,大量的時間耗費在珠寶店、葯材店和林林總總大大小小的購物點,這似乎已經成為大多數人習以為常的旅遊經歷。至於導游收取回扣,更是人所共知,盡管很多旅遊者可能和我一樣,不了解其中的操作細節,不知道各個購物點發給自己的購物券原來是用來統計導游回扣金額的,更想像不到在整個運行流程中還使用了監視器。據說,在各種增加的自費游覽項目和購物活動中,導游的回扣最高可以達到50%。這僅是就導游與購物點之間而言的。在地陪、司機、全陪之間還有所謂的「四四二」分配製,也就是說,所有的回扣中,三者各分得40%、40%和20%。當然各個地方「行規」可能有所不同。

針對這種情況,各地也採取了一些相應的措施,比如北京、四川等地對導游實行分值管理。四川省旅遊管理部門將導游的22項行為列為違規,主要針對購物、增加或減少游覽項目、索要回扣,以及游而不導、講解水平低下和內容庸俗等。有違規行為的導游,被罰去一定的分數,扣分達6分者,暫扣導游證3個月;達9分者,暫扣6個月,並強制其參加培訓和考試;全年累計扣去12分者,吊銷資格證。海南一家旅遊公司還專門設置了質檢組,旅遊活動結束後分別向導游、司機和遊客進行單獨了解,回收反映,杜絕導游、司機和購物點合謀宰客現象的繁盛。而廣州則推出了被稱之為旅遊「減負運動」的「純玩團」,完全將購物排除在行程表之外,留半天時間由遊客自主支配,這種將旅遊基本要素之一的「購」排除在活動之外的做法,針對目前畸形發展的旅遊購物活動,多少屬無奈之舉。這些辦法盡管對導游的行為有一定的約束,也部分地杜絕了其收取回扣的現象,但都不是一種完全有效的制度安排。

導游變導購,心思在回扣的問題,其根源比較復雜。大體有這么幾方面的原因。一是旅行社出於成本的考慮,給導遊人員的工資一般都比較低,全職導游作為地陪出團,一般每天只有30到50元的補助(各地情況稍有不同,但差異不大),這對於需要耗費大量心力和體力的導游工作來說比較低,而有的旅行社還規定了每個導游必須完成的購物簽單任務,對於兼職導游不僅沒有補助,還要收取所謂的「人頭費」,也就是說,導游既沒有基本工資也沒有勞動報酬,還要按照旅遊團隊人數多少向旅行社繳納費用,這就迫使他們通過增加大量的購物活動進行彌補。二是導游與旅遊者之間大多是一次性交易,這在博弈論中被稱之為一次性博弈,而且在整個交易過程中,遊客處於信息不對稱的劣勢一方,這就給導游留下了一定的空間。旅行社由於有利益牽連,所以在不對其正常經營造成很大影響的情況下,對於導游的各種行為也大多會採取默認或縱容的態度,而且由於導游活動具有較強的個體性和靈活性,旅行社即使要監管,也存在一定的難度,目前實行的遊客意見反饋書在很大程度上只是一種形式;旅遊管理部門盡管可以通過檢查、年審等方式進行監督,但缺乏實時跟蹤;而對於旅遊者,尤其是團隊旅遊者而言,對導游增加購物等活動也存在「沉默的大多數」現象,即使有些遊客事後發現購物中存在的欺詐問題,所購商品是貴貨、次貨、劣貨、假貨,也因為已離開旅遊目的地,不願花費太大精力而自認倒霉。在這種外在約束機制不健全的情況下,受利益驅動的導遊人員的某些行為就難以避免了。三是由於旅遊活動具有較強的季節性,在旅遊旺季各地普遍存在導游供不應求的狀況,這是各旅行社和導游不注重服務質量,以及大量的「野馬」導游混跡市場的一個主要原因。四是導游素質參差不齊、良莠難辨,而導游管理制度不甚完善。我國導遊人員實行資格考試制度,凡是具有高中、中專以上學歷的社會人士均可以報名參加考試,經過短短的幾個月時間的培訓和復習,一些以前根本不具備相應的歷史、文化知識和專業技能的人考試合格後就可以獲得導游資格;而目前的年檢制度也難以全面衡量每個導遊人員的素質和服務質量;初級、中級、高級、特級導游等級的劃分比較粗,並且以工作年限、考試成績等為主;盡管考試等手段雖然也能夠考核一個導游素質和專業技能,但對於實踐性和操作性很強的導游工作來說,到底能在多大程度上反映其實際工作狀況,我們不難想像。

導游被稱之為「民間大使」,是一個國家、地區旅遊發展的一面鏡子。據悉,我國加入世界貿易組織以後,旅遊人才,尤其是導遊人員將成為稀缺走俏的七種人才之一。強化導遊人員的管理制度,提高其整體素質可謂是新形勢下的老問題。實際上,世界上其他地區和國家在旅遊發展過程中也遇到過同樣的問題。比如泰國以及我國的香港地區。問題的最終解決,以筆者淺見,大抵可以從以下幾個方面著手。一是,將導游社會化,使之脫離旅行社,成為自由職業者,成立專門的導游公司對其進行統一管理。國外很多地方已經實行了這種做法,其好處表現在以下幾個方面。一是減輕了旅行社的負擔。一般來說,旅行社養一個導游的年成本至少在25000元以上,淡季存在大量的閑置人員,旺季又往往人手不夠。成立導游公司以後,旅行社在需要人員時向導游公司提出僱傭要求,由導游公司、旅行社、導游三方簽訂合同。二是強化了導游服務質量的監督。由於導游和旅行社成為利益獨立的兩方,旅行社就有可能對購物等環節提出明確的規定和限制;而由導游公司專門負責對導游的日常管理,如等級審查、分值統計、業績紀錄、以及向旅行社推薦等工作,由於將某個城市或者地區所有導游進行統一審核和調度,既避免了人員閑置和不足的失衡問題,又可以強化整體導游市場的監管。三是導游市場價值的體現更加明確。導游公司對每個導游的服務質量、工作業績、投訴狀況等建檔,並及時向社會公布,以便於旅行社和遊客進行選擇,市場的自主選擇成為一種激勵和約束機制,促使導遊人員盡可能地提高服務質量。

二是實行導遊人員服務質量保證金制度。針對旅遊服務的無形性、導游工作的個體性以及服務生產與消費交易的一次性等特點,參照旅行社質量保證金的辦法,由導遊人員向導游公司交納一定的服務質量保證金,當出現投訴以及質量問題時,由導游公司向旅遊者先行強制賠付。導游服務質量保證金要在旅遊管理部門的監督下,由導游公司進行專門管理。

三是對導游資格認定製度進行一定調整,強化服務意識、專業技能、文化素質、職業道德等因素的考核。目前的導游資格考核帶有很強的應試性,在一定程度上,還是背書式的,對綜合素質和實際表現的考核不夠。四是提高導遊人員的服務傭金,吸引高素質人才加入。導游工作實際上不僅僅是食、宿、行、游、購、娛的安排和服務,在很大程度上是一種專業性和藝術性較強的工作。正確認識導遊人員的工作價值,並通過正常的市場手段予以體現,既在一定程度上解決了目前導游變導購的問題,也能夠吸引其他高素質的社會人才的加入。在國外,很多地方的導游工作都是由一些具有較高素質的大學生、教授、藝術人員擔任的。他們獲得了導游資格證以後,淡季時從事其本職工作,在旅遊旺季負責一些專業性較強的旅遊團隊的導游,既保證旅遊者的旅遊質量,提高了導游隊伍的素質,又增加了這部分人的收入。

五是強化旅遊者的消費者主權意識。我國旅遊管理部門要求所有旅行社必須和旅遊者簽訂合同,並對合同文本形式和內容予以明確規定,其中作為旅遊合同一部分的行程表中就應該包括往返時間、交通工具、每日具體行程、以及購物安排等項目,如果有所改變,必須要遊客書面同意方可。目前很多旅遊者對自身的權益並不十分了解,對於導遊人員和旅行社的違規行為採取姑息態度。加強旅遊消費的教育,培養消費者主權意識能夠從市場的角度對旅遊業服務質量的提高施加一定的壓力。

六加強對旅遊購物品生產和經營的管理。實際上,購物不僅是各種旅遊活動的重要組成部分,還是某些旅遊者外出旅遊的主要目的。比如,日本的女青年旅遊市場,其主要目的地就是各種購物場所。因此,我們不能因噎廢食,要針對旅遊購物品的設計、生產、經營制定一系列嚴格的管理制度,提高旅遊購物的水平及其在整個旅遊消費中的比例。

正如米麗阿姆·詹森·弗比克在《購物與旅遊之間的協同作用》一文(見《全球旅遊新論》第418頁)中所闡述的,購物作為旅遊活動的組成部分,其重要性日益增強,而高質量的購物經歷是創造購物與旅遊之間協同作用的根本條件。期待購物與旅遊在我國的協同發展。

『捌』 我現在正在做一個旅遊產品的報告,高手能說說旅遊產品的市場定位的方法有哪些嗎

主要的定位方法有如下幾種: 1) 比附定位法: 比附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽為「東方夏威夷」,把小浪底水庫譽為「北方的千島湖」。 2)心理逆向定位 心理逆向定位是打破消費者一般思維模式,以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區以「暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花」的奇特景觀征服市場。 3)狹縫市場定位 狹縫市場定位是旅遊景區(點)不具有明顯的特色優勢,而利用被其他旅遊景區(點)遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如我們在《德陽市2004-2007年營銷策劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園,就是將市場定位在兒童市場,並以獨特的童話主題公園的形式推出市場。 4)變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化,景區(點)的特色定位就要隨之改變。 5)差異、共生定位法-柳州案例分析:山水桂林,風情柳州 由於桂林與柳州區位緊鄰,因此,柳州旅遊的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有不同特色的區別和互補互動。 柳州與廣西龍頭旅遊品牌的桂林毗鄰,同屬桂北旅遊經濟區,桂北旅遊開發的主副兩中心"即以桂林市為中心,以柳州市為副中心;桂林旅遊以山水甲天下,柳州旅遊則以風情而卓越,兩者可突出各自旅遊特色,形成各自區域旅遊環線,又優勢互補,相連成網,如此方能共同構築起桂北旅遊的大系統。 桂林和柳州旅遊資源的核心競爭力差異明顯,桂林旅遊的獨特資源是自然山水,桂林是中國美麗山水的代名詞,灕江,陽朔引起的是感悟自然山水,閑適心情的心理訴求,給遊客以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。而柳州則相反,她必須緊緊依託自身的不同於桂林的資源要素特點來做文章。這就必然要強調風情這個關鍵的主題,立足風情這個基本點。 通過前面的分析,我們已經知道,柳州旅遊最獨特的資源是風情,其中,全面生動的四民族原生態的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝:三江侗族建築藝術(知名品牌程陽風雨橋、芭團風雨橋、馬胖鼓樓)、大歌(多聲部合唱藝術)、節慶民俗及侗寨美麗並且具有新鮮原生形態的獨特魅力;金秀聖塘山萬畝變色杜鵑美景(大瑤山)與世界知名的瑤族風情,融水元寶山美景(大苗山)與原生態苗寨風情,貝江水景及勾灘苗寨風情基礎,劉三姐傳歌成仙的動人傳說與壯族對歌,都是別具魅力的民族風情,比周邊地區有較強的競爭力,更是桂林的民族風情所不能比擬的。 柳州的城市更具人文內涵,先進的的現代工業,悠遠深厚的古人類文化,獨特的壺形城市線條,鮮活的市民歌藝文化,典雅的賞石文化,奇特的棺材文化層層疊加,紛繁交錯,形成龍城獨特的城市風情,遊客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動的心智體驗。這些都從根本上決定了柳州將以其更側重於人文要素和現代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力的形成是顯而易見的。而這種互補性的競爭即有利於兩個城市的同步發展,也是柳州市旅遊發展的必然過程。 鑒於桂林旅遊品牌的強勢影響,柳州開拓旅遊市場必須依託於桂林,與桂林共生營銷,捆綁銷售。只有藉助桂林山水品牌,把不利的緊鄰地域條件變為可依靠和利用的朋友關系,通過知名品牌帶動,才可能盡快的增加柳州旅遊的知名度,提升柳州風情旅遊品牌形象。 據此,柳州則充分發揮自己的風情優勢,以風情感受為體驗之源,改善心身融入為基本訴求點,構建以風情為核心,以互動體驗為主導的復合產品體系,促進柳州發展成為體驗性與人文性的互動休閑旅遊目的地。通過深度挖掘獨特賣點,同時有目的的打造這些獨特賣點產品,實現與桂林旅遊的差異定位,柳州才能與桂林優勢互補,良性競爭,在桂北旅遊大系統中相連成網,共生共榮。

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