網路社區營銷的研究現狀分析

A. 微博網路營銷的國內外研究現狀

微博，即微博客的簡稱，是一個基於用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平台，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字的文字更新 信息，並實現即時分享。2009年8月，國內最大門戶網站——新浪網推出「新浪微博」內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，截至2011年8 月，中國微博用戶總數已突破2億[1]。微博引發了傳播方式進而生活方式的革命，它作為自媒體時代的一種新興的傳媒形態，通過「轉發」及「評論」功能實現 了信息的裂變式傳播，有網友說過：「當你的微博粉絲超過100個，你就是一本內刊；超過1000個，就是一個布告欄；超過1萬個，就是一本雜志；超過10 萬個，就是一份都市報；超過100萬個，就是一家電視台；超過1000萬個，就是一家省級衛視；超過1億個，那你就是CCTV。[2]」雖然這種說法有些 誇張但足以證明微博這種新型傳播媒介所具有的威懾力不容小覷。

由於信息傳播方式的簡單、精悍、便捷和即時性的特點，一些企業開始嘗試利用微博展開營銷活動，不少企業紛紛開通自己的官方微博，在微博上展示自己的產品， 塑造其品牌形象，這最為簡單、基礎、直線型的操作方法，猶如在網路上增加了一個即時、互動的平台，將信息以文字、圖片、聲音及視頻等形式綜合在一起呈現在 每一個微博用戶的眼前。
本課題通過分析當當網新浪官方微博的營銷模式，進一步探究其發展現狀及對策建議，並發掘其對國內微博營銷發展方向的參考價值。
二、微博營銷概述
1.微博營銷概念
微博營銷以微博作為營銷平台，進行信息發布、品牌展示、用戶交流、客戶關系管理等一系列營銷行為實現營銷目標的網路營銷策略。每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。微博營銷，選擇 ，四川陶諾網路科技，專業
2.微博營銷的特點
企業只需要用實名在網站上注冊一個微博，並進行信息及時地更新發布，就可以在網路上快速建立起企業的品牌形象，准確有效地將企業的各種信息傳達給企業的潛 在客戶，還可有針對性地回答客戶的咨詢並且得到客戶的反饋信息，在這潛移默化的過程中，企業本身就與客戶建立了一種情感關系。總的來看，微博營銷具有立體 化、低成本、高速度、強互動這四個最突出的特點。
（1）立體化。微博作為一個平台，具有空間的擴展性和信息海量化的特點，通過它可以將所有品牌信息加以整合，將品牌傳播有關的所有元素通過網路進行聚合。 微博營銷可以藉助先進多媒體技術手段，從文字、圖片、視頻、音樂、鏈接、APP的開發和植入等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受 信息。
（2）低成本。傳統媒體有著其固有的市場，依然在傳播中佔有很大的份額，然而巨額的廣告推廣費，讓許多企業望而卻步。互聯網的出現，開辟了精準傳播的一條 蹊徑。微博營銷的出現更是改變了高成本營銷的狀態。開通企業官方微博成本很低，企業只需注冊一個微博賬號，即可發布自己企業的微博，展開營銷活動，它可以 直接帶來潛在用戶，降低客戶開發成本。
（3）高速度。微博的傳播方式不再是傳統媒體的線性傳播而是一種「裂變式傳播」，它的傳播速度和廣度很大且具有「一鍵轉發」功能[3]。如果起初發布信息者的關注者只有幾十人，一旦被「粉絲」多的用戶繼續轉發，看到這條訊息的人將迅速增長到幾千人甚至上萬人。
（4）強互動。用戶在對企業產品或服務發出質疑、請求幫助等信息時，對他們進行實時跟蹤的企業便可以快速了解到相關信息並通過微博評論回復、私信等方法解決用戶的問題，相應地，微博也是企業深度了解消費者的平台。
微博營銷改變傳統營銷所打造的硬邦邦、高人一等的品牌距離，讓品牌變得像朋友一般真實、親密。企業微博營銷不但可以幫助潛在消費者了解產品功能、答疑解難，還能及時有效地得到消費者的反饋信息，做好公關工作從而促使企業不斷改進自身不足、樹立優良企業形象。

B. 網路社區營銷的主要問題

在互聯網發展的早期，網上專業的商業社區還比較少的情況下，一些BBS、新聞組和聊天室曾經是重要的營銷工具，一些早期的網路營銷人員利用網路社區發現了一些商業機會，甚至取得了一些成就。
但是，實際上，網路社區營銷的成功概率是非常低的，尤其是作為產品促銷工具時。另外，隨著互聯網的飛速發展，出現了許多專業的或綜合性的B2B網站，其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易，因此，一般的網路社區的功能和作用也發生了很大變化，網路營銷的手段也更加專業和深化，網路社區的營銷功能事實上已經在逐漸淡化，而是向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發展，所以，當我們利用網路社區進行營銷時，要正視這一手段的缺陷，不要對此報太大的期望。
不過，一個社區在網站中所起的作用仍然不可低估，在可能的情況下，當規劃和建設自己的網站時，應盡可能將網路社區建設作為一項基本內容。

C. 如何做好網路社區營銷

1、可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任，如果你的網站是商業性的，你可以了解客戶對產品或服務的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶，因為人們更願意從了解的商店或公司購買產品；如果是學術性的站點，則可以方便地了解同行的觀點，收集有用的信息，並有可能給自己帶來啟發。

2、為參加討論或聊天，人們願意重復訪問你的網站，因為那裡是和他志趣相投者聚會的場所，除了相互介紹各自的觀點之外，一些有爭議的問題也可以在此進行討論。

3、作為一種顧客服務的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具，聊天室的作用已經得到用戶認可。

4、可以與那些沒有建立自己社區的網站合作，允許使用自己的論壇和聊天室，當然，那些網站必須為進入你的社區建立鏈接和介紹，這種免費宣傳機會很有價值。

5、建立了論壇或聊天室之後，可以在相關的分類目錄或搜索引擎登記，有利於更多人發現你的網站，也可以與同類的社區建立互惠鏈接。

6、方便進行在線調查。無論是進行市場調研，還是對某些熱點問題進行調查，在線調查都是一種高效廉價的手段。在主頁或相關網頁設置一個在線調查表是通常的做法，然而對多數訪問者來說，由於佔用額外的時間，大都不願參與調查，即使提供某種獎勵措施，參與的人數可能仍然不多，如果充分利用論壇和聊天室的功能，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調查，參與者的比例一定會大幅增加，同時，通過收集BBS上顧客的留言也可以了解到一些關於產品和服務的反饋意見。

D. 網路社區對網路營銷有哪些方面的影響

當然有影響，並且還是巨大的，網路社區在於其互動性，像現在的博客，SNS這些，圈子，群組，這些是未來趨勢，網路社區產生了一種新的網上交流模式，為網路營銷帶來根本性的革命，做好了能產生病毒式營銷的連鎖反應。

E. 關於網路社區的市場營銷和網路營銷

市場營銷的范圍要比較廣泛，建議先學好市場營銷。包括從用戶的角度去分析用戶的特性等等，心理學的也要掌握下哈

F. 網路營銷報告或分析（作業）

四.實戰型網路營銷策略執行：【主要包括網上調研營銷、網路黃頁營內銷、搜索引擎容營銷、電子商務營銷、郵件營銷、論壇、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、搜索引擎營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等各種網路營銷方法有序整合】使網路營銷工作的系統化、體系化(可分為ABCDEF六個步驟)：
A.實戰型網路營銷策略人員配備，執行時間和執行費用，執行要點概述： B.實戰型網路營銷策略布局（以建立信息平台為主） C.實戰型網路營銷策略實施（以實施平台的互動性為主） D.實戰型網路營銷策略的突破策略： E.實戰型網路營銷策略反饋調整階段： F.實戰型網路營銷策略的可持續發展策略.
太多了，你可以去我網路空間看看！

G. 你認為網路社區營銷的發展前景如何

現在網路社區營銷模式種類太多，現在是很好，前景得看網路社區營銷帶來的益處。

H. 網路營銷的發展趨勢是什麼

中國網路營銷發展趨勢主要包括八個方面的內容：搜索引擎營銷的地位：WEB2.0網路營銷模式的深度發展；企業網站的網路營銷價值；視頻網路廣告；更多適用於中小企業的網路廣告形式；插件類網路推廣產品市場演變；網站運營與注重用戶體驗；互聯網用戶行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網路營銷工具
2008年搜索引擎營銷的發展勢不可擋，並且隨著多種專業搜索引擎和新型搜索引擎的發展，搜索引擎在網路營銷中 的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發展演變，除了常規的搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外，專業搜索引擎（如 博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2.WEB2.0網路營銷模式的深度發展
2007年博客營銷已 經取得了快速發展，2008年的企業博客營銷有望成為主流網路營銷方法，博客營銷成為企業網路營銷營銷策略的組成部分，企業博客引領網路營銷進入全員營銷 時代。與此同時更多WEB2.0網路營銷模式將獲得不同層次的發展，如RSS營銷、網摘營銷、播客營銷、基於SNS網路社區的各種營銷模式等。
3.企業網站的網路營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數量的增加，那些不符合WEB標準的網站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上 促進網站建設採用WEB標準的進程。即將正式發布的中國互聯網協會企業網站建設指導規范，基於國際認可的WEB標准和新競爭力網站優化思想並且 經過大量調查研究而制定，這一規范對於提高網站建設服務商以及企業網站建設的專業水平將發揮積極作用。當越來越多的企業網站建設符合網路營銷導向，企業網 站的網路營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網路廣告將成為新的競爭熱點
受到You Tube等視頻網站成功的刺激，將有大量視頻類網站爆發性發展，而傳統門戶網站和搜索引擎等也將視頻網路廣告作為未來發展的方向之一，不過預計在視頻廣告很難發展到比較成熟的階段，僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用於中小企業的網路廣告形式
傳統的展示類BANNER網路廣告和Rich Media廣告由於廣告製作復雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段，傳統網路廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務 網站等網路媒體的發展，以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現，將有更多成本較低的網路廣告，為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網路推廣產品市場的演變
隨著反流氓軟體的進一步深化，與用戶決定營銷規則不相符的插件類網路推廣產品在網路營銷服務市場的地位將進一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，也將產生基於用戶許可的客戶端插件的網路推廣產品，並且將成為插件類網路營銷的主流發展方向。
7.網站運營注重用戶體驗改善
網站運營進入精細化管理階段，即體現出作者一直倡導的網路營銷細節致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因 素，也很難為用戶體驗下一個准確的定義，甚至對同一現象的用戶體驗沒有統一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節體現出來並 成為網站運營成功的法寶。「讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務，才是網路營銷的精髓」。這是新競爭力網路營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統的用戶行為研究將受到重視
以網站流量統計分析為基礎的網路營銷管理的基本意識已經有明顯提高，在新的一年中網路營銷管理的內 容將進一步擴大，應用層次也將逐漸提高。互聯網用戶行為研究是網站運營管理必不可少的內容，同時也是網站運營中用戶體驗研究的基礎，因此系統的用戶行為研 究將成為網路營銷的重要研究領域。

I. 電子商務中「網路營銷市場發展現狀與前景」畢業論文中研究方案和研究目標怎麼寫

沒什麼經驗 題目推薦一些 權作參考：）

電子商務論文.電子貨幣的風險與研究 電子商務論文002.淺析電子商務在中國酒店業的應用 電子商務論文003.淺探網路品牌的誤區 電子商務論文004.淺談網上書店的顧客忠誠度 電子商務論文005.電子貨幣的發展及其風險防範 電子商務論文006.計算機行業中客戶關系管理的應用 電子商務論文007.電子商務下零售業顧客忠誠的建立 電子商務論文008.中國網路營銷市場的發展及前景分析 電子商務論文009.國內三大門戶網站的現狀分析和發展研究 電子商務論文010.國內專業羽毛球網站現狀與發展 電子商務論文011.圖書出版行業門戶網站的現狀與發展研究 電子商務論文012.電子貨幣的風險化研究 電子商務論文013.基於電子商務網手機銷售與客戶服務 電子商務論文014.淺析中國電子商務物流配送問題及對策 電子商務論文015.中國網路營銷市場的發展及前景分析 電子商務論文016.電子商務下顧客忠誠度的建立和管理 電子商務論文017.中小型企業如何應用電子商務 電子商務論文018.論電子貨幣風險及其法律監管 電子商務論文019.網路經濟中消費者行為及廠商對策分析 電子商務論文020.我國網路營銷市場發展現狀與前景 電子商務論文021.電子商務在中小外貿企業的應用 電子商務論文022.中國網路營銷現狀及前景分析 電子商務論文023.電子貨幣需求、影響分析及網路銀行的監管 電子商務論文024.電子商務在中小外貿企業中的應用 電子商務論文025.中國網路營銷現狀及前景分析 電子商務論文026.電子商務在中小型貿易企業中的應用 電子商務論文027.提升顧客忠誠度的「發動機」——網路營銷 電子商務論文028.電子貨幣應用風險法律的相關問題 電子商務論文029.中小貿易企業的電子商務應用 電子商務論文030.移動電子商務應重視大眾化應用 電子商務論文031.移動電子商務在餐飲業的應用 07屆電子商務專業畢業生論文參考題 1、阻礙電子商務發展的因素分析及其對策 2、電子商務下企業營銷模式 3、我國企業電子商務應用探析 4、電子商務環境下的需求鏈管理模式研究 5、商業信用與電子商務的發展 6、電子商務條件下的市場營銷理念變革 7、淺談我國電子商務發展存在的問題及其對策 8、中國交易類電子商務網站存在的若干問題的分析與研究 9、電子商務環境下國際貿易的變化及對策 10、基於電子商務的企業管理及其創新 11、電子商務下的物流與物流管理 12、我國電子商務發展面臨的問題及對策思考 13、電子商務背景下企業營銷模式的創新 14、淺析電子商務的「物流瓶頸」問題 15、電子商務與誠信法則 16、電子商務背景下的流通模式——從「三流分離」到「三流分立」 17、談電子政務與電子商務的結合 18、企業發展電子商務的認識誤區辨析 19、電子商務會計核算存在的問題及對策 20、企業電子商務運行平台探析 21、電子商務下企業第四方物流探討 22、企業信息化發展與電子商務 23、淺談21世紀電子商務的現狀和發展趨勢 24、電子商務與物流問題探析 25、試論中國電子商務發展狀況 26、試論電子商務對傳統企業經營模式的影響 27、我國傳統企業走電子商務之路的策略探討 28、電子商務營銷模式的選擇與建立 29、試論電子商務對企業管理方式的影響 30、我國電子商務物流的發展對策研究 31、電子商務網站盈利能力的理性分析 32、論電子商務環境下分銷渠道的革新 33、中國零售業發展電子商務的新思路 34、B2B電子商務網上訂購系統關鍵技術的研究與實現 35、電子商務網站競爭模型分析 36、中國對電子商務征稅的戰略選擇 37、中國電子商務B2B模式探討 38、中國電子商務稅收問題探索 39、中國銀行業發展電子商務的形式、風險及其管理對策 40、中國零售業運用電子商務面臨的問題及對策 41、中小企業"進、銷、存"電子商務解決方案 42、中小企業如何實施電子商務 43、中小企業應用電子商務探析 44、中小企業開展電子商務的思考 45、買方市場下B2B電子商務平台的發展策略研究 46、互聯網上電子商務的安全性初探 47、從亞馬遜的成功運作看我國電子商務的發展前景 48、從交易費用看中美兩國電子商務發展的差異 49、企業發展電子商務的認識誤區辨析 50、企業在電子商務環境中的價值鏈戰略選擇 51、企業電子商務與ERP集成研究 52、企業電子商務安全問題分析 53、企業電子商務活動中的知識產權保護 54、企業電子商務的商業模式淺析 55、企業電子商務盈利策略探析 56、企業電子商務系統的構建 57、企業電子商務運營模式研究 60、企業電子商務運行平台探析 61、企業管理信息和電子商務系統的對接融合 62、全球電子商務的興起對國際貿易的影響及我國的對策 63、全面質量管理在電子商務中的實施 64、關於我國企業電子商務發展戰略問題的探討 65、關於我國電子商務立法的思考 66、關於電子商務專業人才培養的探討 67、關於電子商務合同管理的幾個問題 68、關於電子商務法及其特徵的思考 69、關於電子商務稅收的一些基本問題 70、關於電子商務立法的探討 71、關於電子商務網頁設計的人機工程學思考 72、製造企業應用電子商務模式初探 73、加強電子商務實驗研究 提高電子商務教學效果 74、加強網路銀行建設 推動電子商務發展 75、加快中國電子商務發展的思路 76、困境與抉擇--電子商務時代的法律變革 77、基於客戶關系管理的電子商務網站研究 78、對發展我國電子商務物流策略的探討 79、對建立和完善電子商務物流配送體系的探討 80、對我國電子商務征稅問題的思考 81、對電子商務中物流"瓶頸"的探討 82、開設《電子商務》專業初探 83、強化電子商務監管的思考與建議 84、電子商務專業實踐教學探索 85、電子商務專業建設的幾點思考 86、電子商務專業課程體系建設 87、電子商務中的虛擬價值鏈分析 88、電子商務中的計算機犯罪及防範對策 89、電子商務中私人密碼運用的法律規則 90、電子商務中虛擬社區運行機制與增值過程分析 91、電子商務中認證信任模型的選擇和應用 92、電子商務在中國農村的發展 93、電子商務在企業運營中的運用策略 94、電子商務在優化企業管理中的運用 95、電子商務在國際貿易中的應用及我國的對策 96、電子商務在國際貿易中的運用 97、電子商務的電子合同及其法律思考 98、電子商務的稅收征管問題研究 99、電子商務的經濟評價及發展策略 100、電子商務的績效分析 101、談電子商務在金融創新中的應用 102、談電子商務課的開放式教學與學生創新素質培養 103、零售型電子商務企業配送中心選址模擬研究
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J. 網路社區營銷的如何做好

Web2.0時代，新興的網路社區逐漸顯示出強大的營銷功能。通過網路社區這個平台，企業可以更大范圍搜索消費者和傳播對象，將分散的目標顧客和受眾精準地聚集在一起，利用新的網路手段擴大口碑傳播，並且在日趨明顯的消費模式（需求—搜索—行動—共享）中實現及時信息傳輸和回饋。
新時代的網路社區營銷實際上也就是企業在網站上成立會員俱樂部與用戶進行互動溝通。網路社區是企業和會員（最終會員和渠道會員）線上互動交流的最佳平台，許多企業已經在其網站上不同程度地實現了客戶服務、技術支持、產品促銷等營銷活動，相當多的企業已將俱樂部納入電子商務的一部分，開始嘗試網上銷售。但是從目前來看，電子商務由於種種原因還未走向成熟，縱觀現今互聯網上各個企業會員俱樂部的運營狀況，顯然是傳播大於銷售。Web2.0給許多的webmaster提出了更高要求。
「社區」盛行，營銷升級
從企業角度來說，初期建設網站的目標只是品牌形象，現在互聯網發展到比較高的層次，企業希望網站能實現在線銷售和顧客忠誠度。Web 2.0使得「社區」的概念開始在互聯網的環境里比以往任何時候更盛行。有特殊喜好或者共同用戶體驗的顧客群體可以通過網路社區的形式，建立起某種經常性的聯系。當網路社區的參與者分享個人喜好和共同體驗，並通過網路跟貼或發表新貼表述意見時，瀏覽信息所獲得的用戶體驗可以得到提高。這種用戶體驗分享的方式，達到的效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數的增長。
網路社區已經成為一個真正意義上聚會的場所，在大多數情況下，可以取代人們在現實生活中的聚會場所。隨著網速的提高，更多的用戶開始全新的上網體驗，輕松方便的電子商務通過口碑的力量進行大規模的網路營銷，會員會在整個過中努力創建個人及專業的夥伴關系。網路社區甚至會將線下現有的各種規模的社團加入其中。
消費者的購買行為也發生了變化，決策階段在互聯網上搜索相關信息和評論成為主流，而在分析資料的時候，不會太多關注企業自己的說法，而是看其他購買顧客和用戶的意見。Web2.0時代的產物對潛在顧客購買前的決定非常重要，尤其是網路社區對特定型號產品的探討，初期用戶會仔細看別人的評價，企業也在關注這一塊市場的消費導向，售後的評論會刺激下一個用戶的售前。而在很多公共社區，企業會通過僱傭一些版主和民意領袖，正面引導輿論，影響售前。因為企業在自己網站和社區正面傳播新產品性能優越消費者是會質疑的。
互聯網上活躍的用戶確定購買以後可能直接在線訂購。企業也可以通過最快捷的方式搜尋到消費者的購買意向，購買意向通過後台直接發布給代理商，提供消費線索。
精準傳播，網羅天下
企業自己的網路社區主要針對兩類消費群體，一類是潛在顧客，主要是培養他們對品牌的認識和忠誠度的，不是針對某一個特定產品。另外一類就是已經購買的用戶再次消費，他們已經認可並使用了產品，再購買比例也是非常大的。
和一般門戶網站的社區比較，企業的網路社區還是有一定優勢的，因為企業品牌本身就已經受到認可，具備一定影響力，通過網路社區完全可以最大范圍聚攏顧客和關注品牌的人群。而網路社區按照功能不同可以大致分為三類：市場型、服務型、銷售型。
產品主要是BtoC的，尤其是針對80後的企業適合建立市場型網路社區，比如SONY和可口可樂。因為消費受眾追求生活和文化，而不是某一個產品。目前來說這樣的企業社區使命是文化傳播和市場推廣。
服務型社區主要是提供專業售後服務和技術支持。例如西門子的社區，擁有本地化工程師的FEQ的支持，社區不是回答顧客，很多是作為信息源。顧客常問什麼問題，具體如何解決，多次篩選和精練後定期發給在線用戶。偏技術性和專業性的企業比較適合建設此類社區。這樣可以很大程度降低服務成本，提高效率和顧客滿意度。
第三類購買型網路社區目前成功的很少，消費者越來越理性，到了社區只會瀏覽售前討論和售後評論，不太會留言，這樣就不利於企業辨別用戶需求和購買意向。企業網路社區銷售功用普遍很難推進。
對企業網路社區會員的需求分析是否到位直接影響到用戶注冊會員的參與度。有些社區缺乏會員分析的過程，缺乏針對性，以致於無法提供含金量高的內容，降低了用戶參與的熱情。企業應在充分分析會員需求、上網習慣、個人愛好等信息的前提下，為不同需求的會員提供人性化的界面，結構化地組合社區服務內容。一來可通過會員選擇不同類別的首頁，讓會員快速找到其所關心的主題內容；二來可通過會員選擇關心的主題，得到個性化的首頁；三是通過會員的歷史訪問，生成個性登錄頁面。
按需求的不同提供差異化服務，是網路社區接下來不可忽視的問題。如果沒有考慮分類服務，正如經濟學所言，平滑的收入曲線只是一個平衡，只有將其逐一矩形化，將服務分級分類，才能產生最大的利潤。根據會員和企業的緊密程度不同，網路社區提供基本服務和特殊服務，對不同類別的瀏覽者提供不同許可權的特殊服務。例如對渠道客戶的內部信息的支持，為大宗客戶提供免費的線上支持等。
隨著會員的不斷增加，社區功能不斷完善，會員數據發生著變化，有的會員可能一年多不再登錄，有的會員可能個人信息發生了變遷，有的會員可能將自己的個人賬號忘記了，有的會員可能注冊不只一次……這些都需要及時地進行數據整理，不斷保持用戶數據。為企業網站建立統一的會員資料庫，即會員俱樂部和網上其他應用系統信息，是十分必要的。這樣一來，一個會員有相同的注冊和登錄系統，將大大方便特殊會員（渠道用戶、大客戶）的使用；也方便企業隨時統一整合數據資源。
一個會員俱樂部熱鬧之餘，真正的價值除了企業宣傳以外，更應注重會員提煉。根據會員訪問網站行為跟蹤，即訪問的次數、內容、時間等，定期地通過MAIL進行客戶回訪，並階段性地調整會員級別，向會員推薦和提供更匹配的服務。
關鍵還在資源整合
企業在建立網路社區和進行營銷推廣中需要考慮的問題主要有以下三個方面。
第一用戶是誰。按照前面說的三種不同類型定位，社區的目標用戶也不同。
另外考慮人力。社區維護量很大，尤其是公開社區，有負面輿論風險，當會員發表負面內容怎麼辦？有沒有人力維護？社區是所有人上還是局部人看，社區注冊人是網站授權還是全部放開所有人都能上，就要考慮社區的作用，一般企業都完全有能力支付這筆費用的。但是做了以後具體是實現市場、銷售還是服務目的？負責社區的主管會考慮他做這個社區是否有功勞，是否有業績貢獻，而問題是社區和很多部門有關聯，不是完全獨立的，可能市場人員需要跟蹤，服務部門需要支持，這樣就比較困難，如果沒有上層支持很可能達不到效果，還影響各部門同事間關系。
第三點，也就是目前來說最困難的一點，資料庫的整合，包括線上和線下。大規模企業用戶資料庫整合不是技術上的問題，而是部門間協調難度。資料庫整合一定是一把手工程，為整體銷售來服務。
第三點，數據的挖掘，將看似沒有關聯的數據整合起來，形成利益鏈。利益鏈的中心就是用戶的需求。