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市場調查組織的人員構成包括

發布時間:2021-04-24 14:29:16

A. 市場調查的內容,主要包括哪幾個方面

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程,主要包括有:

(1)市場環境的調查 市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平,經濟結構,國家的方針,政策和法律法規,風俗習慣,科學發展動態,氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調查 市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查,包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

(3)市場供給調查 市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等,生產供應企業的情況等。

(4) 市場營銷因素調查 市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

(1)市場調查組織的人員構成包括擴展閱讀:

市場調查作用:

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術,改進企業的生產技術,提高管理水平

當今世界,科技發展迅速,新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮,日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。

通過市場調查,可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息,為企業提供最新的市場情報和技術生產情報,以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術。

改進企業的生產技術,提高人員的技術水平,提高企業的管理水平,從而提高產品的質量,加速產品的更新換代,增強產品和企業的競爭力,保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下,才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時,如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定,通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

B. 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些

1、項目背景:即委託方的基本信息和基本需求。
2、調研目的:就是委託方通過調研欲達到的目的。
3、項目流程:包括項目流程中所有內容,具體包括:項目立項、項目執行、成果匯報和項目結項等四個部分。
4、調研思路:此處對項目做一個整體的思路安排,也就是需要完成這個項目受託方需要怎麼做,包括調研對象、調研內容、研究方法等,注意這里必須簡潔。
5、調研對象:即被訪者的選擇問題,這里需要明確被訪者的甄選點。
6、調研內容:具體說明需要對被訪者進行哪些調研,即調查的內容,也就是調研問卷的一個輪廓。
7、研究方法:包括兩個部分,一是數據收集方法,例如攔截訪問、入戶調研、電話訪問等;二是數據分析方法,如交叉分析、聚類分析、因子分析、主成份分析、結合分析、神經網路分析等。
8、樣本量:即確定的樣本的數量,注意此處應運用統計學中的抽樣技術相關知識進行處理,以保證項目數據分析的質量。
9、質量控制:指項目執行過程中數據收集質量的控制問題,即通過哪些方法避免數據收集過程中的無意識失誤、有意造假等問題。
10、調研成果:即通過市場調研,得到的研究成果,具體通過《研究報告》形式呈現。這里應包括報告的名稱、報告的目錄、報告的簡單內容。
11、項目團隊:即受託方項目組人員,應包括項目經理、研究員、督導、文案等。
12、項目進度:指項目每個環節的完成時間,具體包括項目方案、項目合同、問卷設計、問卷列印、訪問員培訓、項目執行、數據錄入、數據分析、撰寫報告等。

C. 市場調查有哪些人員組成

研究員:負責洽來談客戶、制定研源究方案,設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導:負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員:負責按要求完成問卷
復核督導:負責安排復核員進行培訓,檢查復核員的復核質量
復核員:負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核,或電話復核,或事後實地復核
編碼員:負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員:負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員:負責數據進行匯總及分析

D. 要做一個市場調研,,調研人員有哪些及其職責是什麼

看來是要自己進行一些調研,既然自己來做的話,這個問題還是比較容易幫一點小版忙的。
先從分工開權始吧,這樣容易知道需要哪些人。
調研的設計者:能夠根據調研目的設計調研方案的人。將調研方法(如入戶、攔截、電話)選擇清楚,將抽樣和代表性落實完備,確定樣本量,以及將調研的目的和內容匯集成能夠拿到結果的調研問卷。
調研的管控者:能夠根據調研設計的要求,安排好調研的組織流程,並監督實施的人。監督調查訪問的客觀性,是否符合設計的抽樣要求,以及訪問的質量。
調研的實施者:能夠實時訪問,將想要獲得的問題,依照客觀原則提問,並完整的記錄下來。
以上流程結束後,就需要具有分析能力的人,將問卷錄入好的資料庫進行數理分析、統計分析,根據具體的結果進行深入的分析,以便確認研究結果,並指導和解釋說明研究的應用了。
不知道這樣能不能完成要求。

E. 組織結構包括哪些方面的內容

組織結構是企業的流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據,常見的組織結構形式包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業部制等。

組織結構是指,對於工作任務如何進行分工、分組和協調合作。 組織結構是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式,是整個管理系統的「框架」。 組織結構是組織的全體成員為實現組織目標,在管理工作中進行分工協作,在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。組織結構是組織在職、責、權方面的動態結構體系,其本質是為實現組織戰略目標而採取的一種分工協作體系,組織結構必須隨著組織的重大戰略調整而調整。

主要包含內容如下:

設計要素:正確考慮6個關鍵因素:工作專業化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權與分權、正規化。

四大結構:組織結構一般分為職能結構、層次結構、部門結構、職權結構四個方面。

優化方法:

第一,要以組織機構的穩定性過渡或穩定性存在為前提。
第二,要分工清晰,有利考核與協調。
第三,部門、崗位的設置要與培養人才、提供良好發展空間相結合

三個內容:
(1)單位、部門和崗位的設置
(2)各個單位、部門和崗位的職責、權力的界定
(3)單位、部門和崗位角色相互之間關系的界定
制度形式:直線制、職能制、直線職能、事業部制、模擬分權制、矩陣制、委員會

拓展資料

一、簡介

組織結構(Organizational Structure)是指,對於工作任務如何進行分工、分組和協調合作。 組織結構(organizational structure)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式,是整個管理系統的"框架"。

二、企業組織架構包含三個方面的內容:

企業組織單位、部門和崗位的設置,不是把一個企業組織分成幾個部分,而是企業作為一個服務於特定目標的組織,必須由幾個相應的部分構成,就像人要走路就需要腳一樣。它不是由整體到部分進行分割,而是整體為了達到特定目標,必須有不同的部分。這種關系不能倒置。

這是對各個部分的目標功能作用的界定。如果一定的構成部分,沒有不可或缺的目標功能作用,就像人的尾巴一樣會萎縮消失。這種界定就是一種分工,但卻是一種有機體內部的分工。嘴巴可以吃飯,也可以用於呼吸。

這就是界定各個部分在發揮作用時,彼此如何協調、配合、補充、替代的關系。

F. 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些

市場調研方案的基本結構和主要內容如下:

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題,即為何要調查、要了解和解決什幺問題,調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下,市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。

明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題,因為只有調查目的和任務明確,才能確定調查的對象、內容和方法,才能保證市場調查具有針對性。

2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體,它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位,它是調查項目的承擔者或信息源。

3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決於調查的目的和任務,以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。

4、設計調查表或問卷。調查項目確定之後,就可設計調查表或者問卷,作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具,亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式。

問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷,是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。

5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間,即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性,否則,數據無法分類和匯總,導致市場調查失效。調查時期現象時,應確定數據或指標項目的起止時間;調查時點現象時,應明確規定統一的標准時點。

調查期限是指整個調查工作所佔用的時間,即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說,應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限,並制定調查進度安排表。

6、確定調查方式和方法。市場調查方式是指市場調查的組織形式,通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。

市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多,則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料,又要獲取原始資料。

7、確定資料整理的方案。資料整理是對調查資料進行加工整理,系統開發的過程,其目的在於為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此,應確定資料整理的方案,對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟體開發或購買作出安排。

8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程,其目的在於從數據導向結論,從結論導向對策研究。為此,應制訂分析研究的初步方案,對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。

9、確定市場調查的進度安排。

10、市場調查經費預算。在進行預算時,要將可能需要的費用盡可能考慮全面,以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如,預算中沒有鑒定費,但是調查結束後需要對成果作出科學鑒定,否則無法發布或報獎。

在這種情況下,課題組將面臨十分被動的局面。當然,沒有必要的費用就不要列上,必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計,切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利於調研方案的審批或競標。因此既要全面細致,又要實事求是。

11、制定調查的組織計劃。調查的組織計劃,是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃,主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓,課題負責人及成員,各項調研工作的分工,等等。企業委託外部市場調查機構進行市場調查時,還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。

12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之後,市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書,以供企業領導審批,或作為調研項目委託人與承擔者之間的合同或協議的主體。

市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語、主體和附錄等。其中,主體部分主要包括以上十一個方面的內容亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者,抽樣方案及技術說明,問卷及有關技術說明,數據處理所用軟體等等。

(6)市場調查組織的人員構成包括擴展閱讀:

市場調研的流程:

一、調查方案的可行性研究的方法:

1、邏輯分析法:邏輯分析法是指從邏輯的層面對調查方案進行把關,考察其是否符合邏輯和情理。

2、經驗判斷法:經驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士,對設計出來的市場調查方案進行初步研究和判斷,以說明調查方案的合理性和可行性。

3、試點調查法:試點調查法是通過在小范圍內選擇部分單位進行試點調查,對調查方案進行實地檢驗,以說明調查方案的可行性的方法。

二、調查方案的模擬實施:

調查方案的模擬實施是只對那些調查內容很重要,調查規模又很大的調查項目才採用模擬調查,並不是所有的調查方案都需要進模擬調查。模擬調查的形式很多,如客戶論證會和專家評審會等形式。

三、調查方案的總體評價:

調查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是,一般情況下,對調查方案進行評價應包括四個方面的內容,即調查方案是否體現調查目的和要求;調查方案是否具有可操作性;調查方案是否科學和完整;調查方案是否具有調查質量高、效果好。

G. 市場調查的內容範圍有哪些

市場調查的內容是十分廣泛的,但歸納一下,主要是以下五個方面:
第一,消費者需求方面的情況。
顧客的需求應該是企業一切活動的中心和出發點,因而調查消費者或用戶的需求,就成了市場調查的重點內容。這一方面主要包括:服務對象的人口總數或用戶規模、人口結構或用戶類型、購買力水平及購買規律、消費結構及變化趨勢、購買動機及購買行為、購買習慣及潛在需求,對產品的改進意見及服務要求等。
第二,調查生產者供應方面的情況。
這方面的調查應側重於與本行業有關的社會商品資源及其構成情況,有關企業的生產規模和技術進步情況,產品的質量、數量、品種、規格的發展情況,原料、材料、零備件的供應變化趨勢等情況,並且從中推測出對市場需求和企業經營的影響。
第三,調查銷售渠道的情況。
主要是調查了解商品銷售渠道的過去與現狀、包括商品的價值運動和實體運動泫經的各個環節,以及推銷機構和人員的基本情況、銷售渠道的利用情況、促銷手段的運用及其存在的問題等。
第四,調查新產品發展趨勢情況。
這主要是為企業開發新產品和開拓新市場搜集有關情報,內容包括社會上的新技術、新工藝、新材料的發展情況,新產品與新包裝的發展動態或上市情況,某些產品所處的市場生命周期階段情況,消費者對本企業新老產品的評價以及對其改進的意見等。
第五,調查市場競爭的有關情況。
這方面主要是為了使企業在市場競爭中處於有利的地位而搜集的有關的情報,主要包括的內容有:同行業或相近待行業的各企業的經濟實力、技術和管理方面的進步情況;競爭性產品銷售和市場佔有情況、競爭者的主要競爭;競爭性產品的品質、性能、用途、包裝、價格、交貨期限以及其它附加利益等,還可以懼先進入市場的企業的一些經濟技術指標、人員培訓法、重要人才進出情況、新產品的開發計劃等情報,加以對比 、借鑒或參考。

H. 市場調查行為主體包括哪些

市場需求調查,其重要的一項內容是市場需求趨勢調查。
2:顧客情況調查。這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的客戶。調查包括兩方面的內容,一是顧客需求調查,二是顧客的分類調查,重點了解顧客的數量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料。
3:競爭對手調查。了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分布與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,有的放矢的採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優,即力爭始終做到比競爭對手略高一籌。
4:市場銷售策略調查。重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略、和銷售方式主要有哪些。
1)排除,即在一定交易領域里,使某些對商事主體的經營活動難以繼續進行,包括現實的排除和有發生排除後果的可能;

(2)支配,指對商事主體加以制約,直接或間接地剝奪該商事主體在經營活動中自主做出決定的權利;

(3)妨礙,即公平競爭的妨礙性,指存在著給公平競爭秩序帶來不良影響的危險性,而不必是已經發生了結果。

從行為性質來看

行政壟斷表現為具體行政行為和抽象行政行為。具體行政行為是國家行政機關和行政機關工作人員、法律法規授權的組織、政府機關委託的組織或者個人在行政管理活動中行使行政職權,針對特定的公民、法人或其他組織,就特定的具體事項,做出的有關公民、法人或其他組織權利義務的單方行為。抽象行政行為是指行政主體針對廣泛不特定的對象設定具有普遍約束力的行為規范的行為。

I. 市場調查有哪些組織工作

1.市場調查的原則

市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性,要保證所取得的信息符合客觀實際情況,就必須搞好組織工作,並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則:

(1)計劃性

市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣,需要了解的資料很多。因此,調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作,要分清主次和輕重緩急,合理安排人力、物力、財力,使調查工作有條不紊地進行。

(2)針對性

由於調查涉及的面很廣,不可能一次就把所有的材料都調查到手,也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行,而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要,有針對性地進行,以便取得事半功倍的效果。

(3)時間性

市場情況是不斷變化的,這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此,市場調查必須及時進行,以便根據市場的變化,抓住市場機會,作出正確的決策。

(4)系統性

市場預測和決策是經常進行的,這就要求市場調查經常進行,以取得系統性的資料,避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。

(5)科學性

市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度,實事求是地反映市場情況;二是要用科學的方法,以免被市場活動中存在的假象所迷惑。

2.市場調查的組織機構和人員

進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織,並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣,才能保證市場調查的順利進行,保證調查中取得信息的准確性。

市場調查的組織機構,有獨立的,也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說,建立專門性的市場調查組織,符合節省原則。

無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構,都有一個人員問題,也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容:

(1)做好調查人員的選拔工作

市場調查是一項復雜細致的工作,它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識,這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是:有一定的理論知識和實踐經驗,富有市場敏感性,能夠堅持實事求是,肯於鑽研問題,熟悉被調查地方的方言和概況,應變能力強。

(2)做好調查人員的培訓工作

對調查人員的培訓,特別是對臨時性調查人員的培訓,關繫到調查的成敗。因此,必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效,要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師;要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定;要向他們傳授調查的基本知識和技巧;要教會他們搞好同被調查對象的關系,使調查者與被調查者真誠合作;通過案例模擬訓練,教他們掌握一定的方法。

(3)做好調查人員的管理工作

在調查人員開始工作後,要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是:查看他們收集的資料,驗證其是否符合要求:進行現場追查訪問,即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量;電話檢查;郵件檢查,即以附有回程的信函進行復查;路線調查,就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。

3.市場調查計劃

為了保證調查工作有條不紊地進行,必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責,經由該部門的全體人員討論,並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來,市場調查計劃包括以下內容:

(1)調查目標

制訂調查計劃,首先要確定其所要達到的目標,即明了調查什麼,為什麼要調查,調查的結果有何用處,以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確,否則,就會造成不應有的損失。

(2)調查范圍

市場調查的內容極為廣泛,不可能也不必一次就進行所有內容的調查,因為漫無邊際的泛泛調查,很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發,確定調查的范圍,選定調查專題。市場調查的范圍,包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。

(3)調查項目

為了完成調查目標規定的任務,需要搜集大量的資料,調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少,不能取得足夠的資料,也就不能為決策提供可靠的依據;項目太多,則又會勞民傷財,不僅耗費了大量的調查人力,也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。

(4)資料來源

調查資料的來源分為兩大類:第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時,需要確定採用哪種資料來源。

(5)調查方法

市場調查的方法很多,具體採用哪一種或哪幾種,要根據具體情況決定。

(6)調查預算

進行市場調查,需花費一定的人力、物力、財力。因此,在制訂調查計劃時,必須考慮調查預算。調查預算的多少,要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響,但並不是費用越多,效果就越好。實際上,費用太多或太少對調查效果都是不利的,太多了容易造成浪費;太少了,又會使有些該得到的資料無法得到。所以,企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。

(7)日程安排

調查工作要按時按計劃完成,必須有調查的日程安排,要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。

(8)調查結果的報告形式

在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式,取決於資料本身的要求,同時又要考慮以後使用起來方便。

J. 企業對市場調研人員有哪些具體要求

市場調研員是我們常見的一類職業群體,也是獲取一手資料的關鍵人員,因此,企業在選取市場調研員時一定要慎重。然而,很多企業卻不重視市場調研員的選取,以至於市場調研誤差太大,那麼,市場調研員應具備什麼樣的素質?
我們知道市場調研的主體可以分為兩類:一類是需求主體,說得直接一點就是有調研需求,願意支付費用,取得調研結果的人員或組織;另一類是實施主體,大體可以分為企業內部的實施主體和企業外部專業的市場調研主體。我們這里所說的是市場調研的實施主體。
市場調研是一項高強度、高智力性的工作,是一項繁重而艱辛的勞務工作,同時承擔這項工作的人的素質對調研結果產生直接的影響,而市場調研是為市場預測和營銷決策提供客觀依據的,也就是說,如果選擇的調研人員不具備該有的素質,將會對整體營銷決策產生影響。
市場調研人員該具備哪些素質呢,很多書里都會寫得很清楚,比如要具備思想品德素質、業務素質、身體素質,這三項又分了很多細項,但在實際工作中,我們會發現,真正能具備這些所有素質的調研人員,少之又少,比如調研人員應具備的扎實的理論基礎,在這里所指的「理論基礎」不光指的是基本的市場調研知識,還包括營銷知識、統計知識、心理學的知識,還有必備的溝通技巧等;而如果真正能找到這樣調研人員,那所要支付的薪水就會比較高了,這時企業就陷入了兩難,應該如何取捨?
如果是企業內部聘用的調研人員,有的企業會選擇薪水偏低的,其他方面就退而求其次了;對於企業外部的專業調研公司,在做執行的時候,有的只看支付的報酬低就可以,其他方面就不重要了。我經常在朝陽門華普那裡碰見做攔訪的調研人員,一般都是阿姨、大媽級的,拉著你就說「幫忙做個訪問吧?」我說我就是做調研的,是不能參加訪問的,她們會說「你就說你不是」,還有就是如果我的年齡不符合要求,她們讓我說一個符合要求的年齡,原因是什麼,可能是我真實的年齡是被甄別掉的,也可能是配額滿了等等。我們可以想想,本來調研的誤差就不能避免,只能是盡可能的減小誤差,我們在前期做調研計劃和設計的時候,都會想盡辦法控制誤差,但是在執行環節,誤差就會特別大,如果以這樣的數據為基礎做出的報告,你能相信嗎?
在這里不是指責阿姨們,只是想說,如果有很多素質高,薪水要求又低的調研員,那不管是哪類企業,都不會去選擇根本不具備調研素質的人員來做調研了,因此,在魚翅和熊掌不能兼得情況下,如何能平衡成本和質量?
我個人認為,我們所要選擇的調研人員,首先要具備一個積極、嚴謹的工作態度,其次有良好的溝通能力,可能有些人並不是那種外向、活潑的性格,但如果他具備良好的溝通能力,同樣可以成為優秀的調研人員;第三才是需要具備一定的理論知識,也可以說是有過一些類似的工作經驗,因為理論知識是可以不斷學習的。

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