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網點沙龍營銷策劃組織實施輔導

發布時間:2021-04-23 23:28:21

⑴ 如何提升網點營銷業績

一、心態是根本
許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產品和企業也沒信心,認為推銷是去求人,認為推銷不光彩,沒有一個積極的心態。因為優秀的銷售人員應該具有責任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰而做,讓顧客有安全感。積極的心態,迅速的行動,是Sales成功的關鍵。立即行動起來,樹立微笑,開朗,主動,誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰,堅持,樂觀等心態。
二、細節定成敗
推銷需要關注不同環節中的細節,如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現在不同的細節上,推銷需要有持續的毅力,需要關注細節,在不同的環節上從小事著手,細節決定成敗。
三、對位是關鍵
有效的推銷需要在正確的時間內有針對性地展開,不僅要找准目標客戶,而且要時機恰當,要對位推銷,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標客戶的攻心術,對位產品使用價值與客戶的需要等等。
四、思考要換位
作為專業的銷售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交遊、六齣祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設計,學會快速融入社會及團隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。需要從根本上去改進思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發
作為一個銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需後天的培育,開發其潛能,先天的一切很難改變,後天通過策劃來改變自我。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉,如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的五項修煉;需要的是後天潛能的開發,如對於銷售人員的潛能開發,主要是從以下幾個方面著手:是誘。不斷追求是人的本性,自我設計,自我實現,通過目標和遠景來引誘自身潛能的開發;二是逼。如曹植被逼而做七步詩;營銷人員可以通過學習、工作、考試等來實施,使其潛能發揮最大化;三是練。潛能開發的練習,如題目,測驗,訓練,腦筋急轉彎,一分鍾推理等,潛意識理論與暗示技術,情商理論與放鬆入靜技術,成功原則與光明技術,自我形象理論與觀想技術,其他行動成功學實戰修煉技術;思維創新與情景模擬訓練等等;四是學。失敗原因千千萬,歸根到底只一個,知識力量,至高無上,知識如何決定命運(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學習如何學習(學習的方法和形式,可以從書本學,從同事、同行學,從客戶學,從培訓中學,可以集體探討,可以從網路學習,建立個人知識庫,可以從一切可學習的地方學習),與時俱進,通過學習使自己立於不敗之地。
六、創新不可缺
推銷需要創新,需要創新性的思維

⑵ 如何利用網點資源提升自身服務營銷能力

環境6S規范
為塑造服務品牌形象,營業網點應遵循6S原則來進行設施設備的規范管理,進一步強化員工服務意識、優化服務環境、規范服務行為、提高服務效率。在網點布局、物品擺放、衛生細節等方面進行「整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢」6S管理,從視覺上打造良好的客戶感知。

滅火器裝箱,安全且規范

線路整改,清晰明了

2陣地營銷
營銷方程式

A、定主題分團隊:確立主題營銷形式,各網點分組團隊PK,同時,以市行為單位開展「牛人爭霸賽」,激發網點人員營銷積極性。

B、學產品、制工具:圍繞營銷主題打造網點整體營銷氛圍,包含台卡、二次營銷折頁、堆頭、禮品展示櫃、熒光屏、白板等,吸引客戶注意力。

C、巧推薦練話術:利用晨會及晚班培訓時間進行話術演練,通過小組討論、現場實戰、話術通關的多種形式,促使大家掌握話術,增加成功營銷概率。

D、組鏈條提士氣:逐步強化大堂管理模式,在做好定點站位的同時,人員之間能夠做好配合與協調。結合網點人員實際情況,針對高峰時段、空閑時段,對高櫃櫃員、低櫃櫃員、客戶經理進行彈性安排,以保證大堂管理真正落實執行。

E、常總結促提升:通過周例會的形式,總結一周的經驗與不足,並對優秀員工進行表彰,樹立網點標桿形象。

亮點案例:郝雲彪,大窪縣大堂經理。導入開始就主動與顧問師交流解決大堂混亂的辦法,帶著自己的思考,結合大堂管理模式靈活運用,雖然其開始把握不好廳堂管理,但很快可以獨立管理廳堂,並能及時在大堂休息區開展理財講堂,同時能合理安排時間,基本每天15:00-15:30時段進行電話營銷,他曾說過「雖然我年紀大了,但心不老,還能進步還能學」,其將自身能力最大化,是大家的榜樣。

積分商城

通過積分的方式提升客戶對農行產品的粘性,為使積分更為合理化,對網點客戶信息和客戶感興趣的禮品的相關數據進行分析,給網點配置相應的積分禮品,並使用積分設備,便於記錄。

積分商城
製作可行的積分商城方案
廳堂觸點打造
活動宣傳
工具使用
貴賓客戶針對性服務

為提升貴賓客戶的感知,加強各網點的貴賓室的服務,制定《關於貴賓區客戶服務要求》為網點貴賓服務提出建議,要求貴賓區原則上必須有除低櫃之外的服務人員,可為營銷能力較強的人員,如網點負責人、客戶經理等。

3客戶維護
電話營銷

首先梳理網點存量貴賓客戶,然後按照主任和大堂經理70-80戶;低櫃100戶;客戶經理300戶進行人員分戶,其次通過電話營銷課程講解並進行現場情景演練,輔導管戶人員一對一電話營銷,既提升了營銷能力,又進行了過程管控和指導。

貴賓沙龍

貴賓沙龍是網點貴賓客戶維護的重要方式之一,在導入期,顧問師結合網點實際情況,開展網點特色貴賓沙龍,如錦城支行開展「尊享生活,品味人生」品酒主題的沙龍,遼河支行營業室開展「股票交流會」,市行營業部開展「愛不孤單、六一同行」親子主題沙龍,大西洋開展「尊享生活,品味人生」理財沙龍等,提前做好流程及相關准備工作,貴賓沙龍在獲得客戶認可的基礎上,更是收獲了不菲的業績

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