① 移動營銷的市場意義
第一、收集目標用戶手機號碼實現精準營銷
我國從2010年9月1日起正式實施手機用戶實名登記制度,手機號碼對應特定的手機用戶,而且手機號碼的使用周期一般較長,因此手機號碼極具營銷價值。企業通過收集目標用戶信息可以有效地實施精準營銷。
第二、輔助市場銷售分析
移動營銷可以輔助市場調查、數據採集和市場分析。比如,賽拉圖推出「我的車我命名,cerato 中文名稱有獎徵集活動」,通過手機媒體對潛在顧客進行了數據採集與上市宣傳。這點,中小企業應該學會借鑒,藉此了解企業產品市場的實際情況。
第三、加強廣告效果,進行有效監測
利用傳統大眾媒體進行營銷項目的宣傳費時費力,移動營銷可以迅速提升傳播效果。其中的典例就是2005年的超級女聲。其中蒙牛集團以1400萬元冠名費和 8000萬元後續資金,通過手機簡訊投票互動的方式,吸引了多達60萬人的參與。從而達到廣告推廣的效果。最終蒙牛的銷售額由2004年的7億元到2005年25億元的超越。
第四、增加消費者黏性
雀巢推出了消費者發送「積分密碼」到手機簡訊平台,參與雀巢花心筒積分競拍。市場活動設計巧妙,指明清晰的晉級方式,讓參與者感覺大獎就為其設置的。該活動應用了移動娛樂式營銷,讓參與者在對抗中放鬆對消費的警惕並持續關注此品牌,增加了消費者黏性。
第五、分眾和本地化做到極致
本地化移動營銷傳播可以拉近企業與客戶之間的距離,使更多用戶可以參與進來。福特區別於以往的活動形式,採用區域智能回復功能,實現服務本地化。直接互動翼虎的全國性活動「你需要的是最近的那家4S 店」平台號碼直接導入CRM 系統,進行潛在用戶資料備份。
② 移動營銷的發展概況
雖然移動營銷還是一個新的營銷渠道,但在未來的10年裡會很快地成為商家連接客戶的首要途徑。這是因為人們已經逐漸對數字通信方式熟悉並依賴,這其中也包括手機。數據顯示,2012年全球手機用戶達到45億,普及率為65.7%戶,遠遠超過固定電話用戶,手機已經成為主要的通信工具。而中國手機用戶數量已超10億……而每個月3500億條橫跨全世界, 15%與商業和市場營銷息息相關,更使得簡訊成為移動營銷的主角。
說到新型的移動營銷,想必大家都會想到APP。智能手機和平板電腦出貨量的增長,帶來了移動應用快速和多樣化的發展,且看來自IDC的數據,其中,中國成為應用下載量增長最快的國家,2011年的增幅高達298%,這也表明國內3G市場正在迎來新的臨界點,預計到2013年,國內的應用下載量將達到200多億次。它代表著APP在移動互聯網發展過程中舉重若輕的位置,也從另一個層面顯示著APP在移動營銷中的閃亮價值。百分通聯CEO張福連在2011開發者大會上表示,APP是移動互聯網的活躍因子,是移動互聯網產業的新鮮血液,更是移動整合營銷服務中的核心要素,新型的整合了各種移動互聯網先進技術和推廣手段的移動營銷方案,首先離不開的即是APP的牽線搭橋。
隨著新媒體技術的發展,手機成為人們生活中重要的信息傳遞工具,成了人類的「影子媒體」。其傳遞信息的快捷、便利、准確超越了以往的任何媒體,並實現了精確的分眾化傳播——到達每個受眾點,同時每個受眾都可以成為信息的傳遞者。在新媒體的研究中,受眾研究處於中心位置。
移動服務就必須能夠滿足消費者個人的媒體目標,也就是滿足個人在使用移動設備時對所追求目標的認知需求。
③ 中國移動服務營銷中出現的問題及分析原因
中國移動的經營分析系統建設雖然已經取得了一定效果,但從目前的實際運行情況看,仍存在數據分散、分析內容和方法不全、展現形式不直觀、互動不足等方面的問題,阻礙了經營分析系統對經營決策的支撐效果,影響著分析人員、決策者、各級管理者對系統的使用。
(1)數據分散,重點不突出
經營分析系統的數據來源於BOSS等多個系統,包含了海量的數據,這些數據經過加工處理,並通過統計報表、OLAP分析等方式將數據提供給使用者。統計報表作為目前經分系統的主要功能,包含了大量的經營數據,但各類經營數據存放在不同的報表中,不同的報表之間又沒有經過合理的組織,當使用者需要查詢某個數據時,需要在「XX目錄——XX表——XXsheet——XX項目」中查找,數據分散,使用較為麻煩。
由於市場部門分析人員對經營分析系統的認識還處於初步的學習和了解階段,對經營分析和數據挖掘方面的知識掌握還有待加強,且還是習慣於報表的形式進行分析,因此市場部門分析人員不斷提出數據需求並固化為統計報表,統計報表數量日益增加,出現了「大量報表」、「海量數據」,經分系統逐漸退化為報表系統。
數據存放分散、重點不突出,使得對數據使用需求不同的使用者很難迅速找到自己想要的數據,特別是管理者很難一目瞭然地看到公司運營中的關鍵問題。影響了經分系統的使用效果。
(2)以KPI指標展現為主,深入分析不夠
經分系統提供了較為全面和方便的KPI指標監控功能,對各項KPI指標的完成情況進行展現,便於各級移動公司了解、監控KPI指標的完成進度。但由於其他分析方法和功能不足,系統中主要以KPI指標的完成進度和指標統計分析為主,如將各指標的完成進度與時間進度比較、不同指標的完成進度比較、各分公司完成進度比較等,而缺少對這些指標從時間、業務、客戶組成等維度進行更深入的分析。
此外由於高級分析和數據挖掘功能使用難度較大,需要市場分析人員具備較強的數據挖掘和數據倉庫操作等能力,對IT人員又需要掌握較多的市場業務知識,因此綜合分析和深入挖掘在經營分析中沒有得到廣泛使用,通過各種維度對指標進行的深入分析不夠。
(3)各指標之間的關聯分析不夠
經營分析系統對指標的分析主要停留在對指標本身的變化情況進行的分析,而對指標之間的相互影響、指標之間的關聯分析不夠,指標之間的分析相互割裂。此外,一些相關指標的分析視圖之間缺乏有效的組織和集成,視圖之間不能相互關聯。使用人員需要還需要大量手工集成,導致經營分析工作量大,效率低。
如在經營分析系統中,有收入指標分析視圖模塊,如收入的發展趨勢圖、結構圖等,也有客戶指標分析視圖、ARPU指標分析視圖及離網類指標分析視圖等相關視圖,但各類視圖缺乏有效的組織和集成,沒有相互鏈接,使得使用者發現當月收入出現較大異常時,仍要依靠手工在系統中尋找其他相關指標的分析視圖,才能對收入發展問題做出分析和判斷,工作量大、工作時間長,難以滿足快速市場反應的發展要求。
(4)對市場經營的支撐力度不夠
經營分析系統建設被認為是幫助企業決策層了解、監控公司各項指標的完成情況,以迅速制定正確的經營決策,因此在實際使用中,經分系統側重後台分析,以指標分析為主,通過對各項指標的監控和分析,實現對公司整體運營情況的監控,而忽視了與前台營銷、客服、渠道等市場經營活動的充分結合,對市場經營活動的支撐力度不夠。
(5)互動不足,不能形成有效的管理閉環
經營活動需要各方面的數據和信息支撐,這就要求經營分析系統應該包含各種數據和信息,如市場營銷活動信息、競爭對手信息等。但目前經營分析系統還不允許不同使用者上傳數據和信息,使用者只能被動接受經分系統的數據,而不能將自己掌握的數據和信息上傳,系統中缺乏一線數據和信息。
在實際工作中,經分人員與市場一線的經營、客服人員缺乏密切的相互學習和交流,前台人員得不到分析結果有力支持,經分人員也不能得到一線使用者對分析結果的反饋。經營分析和市場經營不能形成有效的管理閉環。
(6)展現形式不直觀
經營分析系統中包含很多指標的展現,其中主要指標以圖像形式展現,而其他大部分數據和信息則以表格形式展現。而即使是以圖形展現的指標也不能為每個指標單獨設計展現形式,展現形式不直觀,使用者特別是管理者很難迅速、准確把握視圖展現的信息。
綜上,由於目前經營分析系統還存在以上諸多問題,使得經營分析人員在使用經分系統時,往往還需要進行大量的數據匯總整理、數據合並、深入分析和數據挖掘等工作,工作難度大、工作量大、效率低;管理者和決策者在使用經分系統時,很難直接看到想要的數據和分析結果,難以迅速有效進行決策
④ 移動營銷行業有哪些策略
1,搜索復引擎營銷:競價和優化,部制分外推
2,社交網路營銷:溝通軟體,社交網站,例如微信 QQ 微博 陌陌 郵件 人人網 等等
3,其他平台營銷:論壇博客、新聞源、各類插件等等
4,移動營銷:基於手機的站點,插件,搜索引擎,等等
實施策略:根據產品定渠道,根據渠道定策略,根據策略分步驟,根據步驟定目標,根據目標提要求。
⑤ 中國移動網路營銷策略分析
近年來移動通信與互聯網的結合,標志著手機互聯網時代的到來,讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰,網路營銷被日益推崇並被加以研究,本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。
⑥ 移動營銷的優勢是什麼
移動營銷的優勢
【海量用戶】
我們都知道陌陌是一款基於LBS 地理位置信息的社交軟體,既然有地理位置這樣的信息,那麼便可以把商家的優惠信息精準的推到目標區域的意向用戶,吸引關注商家號,提升到店消費的轉化率。除了陌陌這種基於lbs位置信息的場景營銷,還有基於WiFi 技術的場景感知營銷,連接WiFi後的portal也廣告信息推送。
⑦ 移動營銷的發展趨勢是怎麼樣的
您好,移動營銷未來的發展趨勢,可分為以下幾點:
1.互動,和用戶直接的溝通2.內容化,不管是自媒體還是短視頻,都是以內容取勝,3、本地化,後期更加註重地域交流。