體驗營銷案例及分析

⑴ 體驗營銷與傳統營銷的區別是什麼，作用在哪裡，請以案例說明

1 側重點不同
傳統營銷重點放在了產品的特色與利益上，通過進行產品的銷售來獲利；而體驗營銷關注的重點則是放在了顧客的體驗需要上，其中優必上這個工具，通過鏈接場景和廠家，讓顧客得到有價值的體驗使企業獲取利益。企業為了吸引消費者，與他們建立一種個人化、值得回憶的聯系，就是在營造一種體驗的氛圍。和過去相比，今天的物質生活更加豐富，消費者面臨更加多樣化的物質選擇，對物質方面的需要退而求其次，而對精神或文化方面的需要更加的關注。體驗營銷恰恰順應了經濟發展的這種需要，在強調消費者物質方面需要的同時更加側重於消費者精神或文化方面的滿足，突出他們的精神感受，關注企業給他們帶來的能夠值得回憶的體驗。
1.2效果不同
在傳統營銷中，購買過程隨著產品交付完成，顧客售後對產品評價完成後而結束。而在體驗營銷中，消費者所獲得的感知效果並不會因為完成一次體驗就馬上結束，體驗感知具有一定的持續性，有時消費者甚至事後會對所獲得的這種感知重新評價，從而產生新的感受。比如入駐優必上的碧荷的枕頭在國堰賓館能夠吸引許多老顧客經常光臨，這和國堰賓館把住酒店變成「國堰賓館體驗」是分不開的。顧客在去過國堰賓館後，會獲得一種獨特的體驗感知。讓賓館成為家庭和工作之外的一個舒適的場所，在這里人們能夠放鬆心情，得到精神和情感上的滿足和補償。因此，體驗營銷的效果是長期性的。
首先，從關注點上看，傳統營銷更多專注於產品的特色與利益，而體驗營銷卻把焦點放在了顧客體驗上。讓顧客主動地分辨和選擇企業與產品，主動提出自己對產品設計的意見，並參與到產品的設計與開發，人性化大大提高，對市場的導向作用也更強了。
其次，在對顧客的心理把握上，傳統營銷把顧客當作理智的購買決策者，把顧客的購買決策看成是一個解決問題的過程，非常理性地分析、評價，最後決策購買。而體驗營銷則認為顧客既是理性的也是感性的，顧客因理智與因追求樂趣、刺激等一時沖動而購買的概率是相同的，由此為制定營銷計劃提供了依據，大大推進了創新和求變意識。
最後，從實際操作來看，傳統營銷關注產品的分類和在競爭中的營銷定位，而體驗營銷則更注意在廣泛的社會文化背景中為顧客製造各種消費體驗情景，能真正地吸引消費者的眼球。營銷所起到的作用會更明顯，同時對消費者的認知作用會更強。
還有很多很多的產業都在逐漸轉變為體驗營銷，優必上這個工具也是直接可以做到直接連接工廠和場景，讓用戶能夠體驗到的。！…

⑵ 舉例說明什麼是體驗營銷

體驗營銷就是讓對方有體驗，對方自己來操作，來觸摸

⑶ 體驗營銷故事之如何讓顧客認真體驗珍惜機會

我們在進行儀器體驗營銷時，會有各種不同的顧客類型，有的在乎疾病，有的在乎禮物，有的消磨時間，有的觀望等等，各種心態都有。因此要想更好的進入健康積極的狀態，讓顧客緊張體驗的機會和重視機器對人體的治療效果，必須做一些非常有必要的恐嚇工作。下面，會銷人網主編准備了一個案例給大家參考。在體驗點體驗活動進入到第三天或者左右時間，拉出一個最軟弱的客戶，問他（她）有沒有效果？若回答沒有，則對他（她）說：「叔叔（阿姨）啊！真實對不起，您看您每天起來這么早，還得排隊擠公交，早飯都顧不得吃，就到我們這里來受拘束，本來您人就很累了，體驗後卻沒效果，我看這個產品確實不適合您，從明天開始你就不要來了。

⑷ 體驗式情景營銷用近端感官的案例分析

體驗式情景營銷用近端感官的案例，主要是通過試用來刺激消費者的消費熱情。

⑸ 什麼是體驗式營銷案例分析和什麼是體驗式營銷技巧

個人覺得體驗式營銷很有幫助，主要在以下幾個方面：1.體驗店的方式把內產品從櫃台拿出容來擺在用戶的跟前，這會增加用戶接觸產品的可能！2.體驗店的經營方式拉近了與消費者的距離感！可以讓消費者「不受約束的。完全放鬆的」了解產品，這個是櫃台銷售不能比的。畢竟對於大多數人來說，不願意自己在別人面前表現出對新東西的無所適從！而如果是櫃台導購把產品拿給顧客講解產品的使用，多數顧客對產品只會做大概的了解而已，因為問的越多，越顯得自己無知！3.體驗店的營銷模式有助於提升店裡的人氣！多數人都有個叢眾心理！越是人多的地方，去的人也就！而這無形中帶動了體驗店的客流！有客流，銷售機會自然增加不少！作者：orion鏈接：/question/20388121/answer/14982612來源：知乎著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

⑹ 根據案例分析總結企業應該如何有效地開展體驗營銷

體驗營銷的特徵
（1）注重個性化。當今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求慾望。
（2）引導感性消費。長久以來，傳統營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們並非非常理性地分析、評價、最後決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環境下，也會有沖動。正如伯恩德•H•施密特所指出的那樣：「體驗式營銷人員應該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的。」這也是體驗式營銷的基本出發點。因此，企業要考慮消費者的情感需要，應當「曉之以理，動之以情」。
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。
開展體驗營銷還應做到：
第一：服務為本 第二：主題明確
第三：引入第五個p 第四：體驗也是考試
第五 追求完美 第六：打造歡樂氛圍，共同體驗和營造
第七：是「角色」而不是「工作」 第八：信息搜尋
第九：把握遊客需求 第十：信訪
第十一：「遊客學」的核心 第十二：現場走訪
第十三：開發新項目 第十四：統一服務處事原則
第十五：明確崗位職責 第十六：努力提高員工素質
第十七：推進企業文化建設 第十八：崗位交叉互補
第十九：完善整個服務體系 第二十：由遊客評判服務質量

⑺ 體驗營銷的對策分析

如：挖掘品牌核心價值，獲取高溢價能力；制定體驗價格；整合多種感回官刺激，創造終端體驗；充答分利用紀念品，開展體驗促銷等等。
體驗營銷在我國的導入和發展只是「小荷才露尖尖角」。誠然，發端於西方的體驗營銷自身還存在著一些不盡如人意之處，但在我國社會主義市場經濟改革實踐中，已初露鋒芒。同時，慶幸的是，我們看到體驗營銷已經引起越來越多的企業的關注和重視。因此，有理由相信，伴隨新經濟時代的到來，體驗經濟的發展，體驗營銷必將成為21世紀營銷發展的必然趨勢 成為企業參與競爭的有利武器。

⑻ 體驗營銷的經典案例

定位之父特勞特，看他的案例不錯。
建議買書，網上的太亂，很難整理。

⑼ 要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行

一、第一代營銷模式：以滿足市場需求為目標的4P理論

1950年，美國營銷專家尼爾·鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫把這些可控因素歸結為4類，即產品(Proct)、價格(Pdce)、渠道(place)、促銷(promotion)四要素，企業的營銷活動就是以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為，這就是所謂的4P理論。這一理論提出的背景是世界經濟已經從「二戰」的創傷中恢復過來，資本主義國家經濟進入了高速發展的戰後「黃金階段」，經濟全球化處於起步階段。消費者需求單一且比較旺盛。以數量滿足為核心的包含數量、質量與結構的三重性短缺，基本上是一種典型的賣方市場。企業依靠大批量生產以降低成本，通過無差異化營銷將產品售賣出去。這一理論也具有強大的生命力，主要表現在兩方面：一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市場條件下營銷組合，將權力和公共關系納入其中，形成了6P理論。針對服務的特殊性，提出了7P理論，即在4P的基礎上加入了人員、設施、過程管理。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中，只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性。盡管化、4R、4V理論的出現，但並不意味著4P理論就要淘汰，這些理論之間是互補關系，絕非替代關系。
隨著時間的推移，這一理論也暴露出自身的局限性。首先，這一理論是以大工業經濟時代為背景，成為工業企業開展營銷的強大工具，這就在應用范圍上受到局限；其次，這一理論從企業的角度出發進行營銷組合，忽視了顧客，對市場變化反應遲鈍，容易導致「營銷近視症」，在今天看來這是致命的「軟肋」；最後，這一理論較多的關注企業自身，忽視了競爭對手因素，因而容易受到追隨模仿，最終造成無差異化營銷的局面。

二、第二代營銷模式：以追求顧客滿意為目標的4C理論

西方發達國家在經歷了20世紀70年代初期的「黃金階段」之後，1973年由於石油危機的爆發，主要的發達國家進入了「滯脹階段」，經濟發展停滯不前。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現了一些新興工業國家和地區，並且形成了一支新興的經濟力量，這些國家的企業開始積極的參與國際競爭。同時發達國家的消費者對價格變得敏感。需求呈現出多樣性，更為注重產品或服務的質量，也因內部市場容量有限，國內企業之間的競爭也變得異常激烈。
在這種背景下，美國著名學者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論，即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、溝通(communication)，根據消費者的需求和慾望來生產產品和提供服務，根據顧客支付能力來進行定價決策，從方便顧客購買及方便為顧客提供服務來設置分銷渠道，通過企業同顧客的情感交流、思想融通，對企業、產品或服務更好的理解和認同，以尋求企業同顧客的契合點。
由此可見，4C理論堅持以顧客為導向，始終圍繞「顧客需要什麼」、「如何才能更好的滿足顧客」兩大主題，進行持續的改進活動，以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內的拉動型營銷模式，它宣傳的是「請消費者注意」，而非「消費者請注意」。與傳統的營銷模式相比，在以顧客為導向的組織中，認為顧客是企業存在的唯一理由，顧客是企業利潤的最終來源，而前線人員與顧客發生互動，在互動的瞬間決定了企業的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面：一方面要為前線人員提供支持活動，另一方面也要保持和顧客不斷接觸，及時響應顧客需求。
但是，這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由於考慮了顧客這一外部不可控因素，在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱。過分以顧客為導向將會使企業的營銷活動顯得被動，實際上企業可以驅動市場而不僅僅是市場驅動。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應，也容易遭到模仿。

三、第三代營銷模式：以建立顧客忠誠為目標的4R理論

20世紀80年代以來，全球范圍內服務業興起，服務業在國民經濟中扮演了重要角色，出現了工業服務化和服務工業化的趨勢。隨著人們對服務業的顧客滿意度調查研究，發現了以下幾個事實。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍；對盈利率來說，吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍。②企業80％的業務來自20％的顧客。③一個公司如果將其顧客流失率降低5％，其利潤就能增加25％一85％。④一個滿意的顧客會告訴3—5個朋友他的感受，但是一個不滿意的顧客會告訴10－20個人他的糟糕的感覺。
學界和業界正是注意到上述事實，提出了企業的營銷活動的目標應該是建立並維護長期顧客關系，而這種關系是建立在顧客忠誠的基礎之上。忠誠的顧客不僅重復購買產品或服務，也降低了對價格的敏感性，而且能夠為企業帶來良好的口碑。在這樣的情況下，4R理論應運而生。該理論由美國學者舒爾茲最近提出，4R具體指市場反應(Reaction)、顧客關聯(Relatvi助、關系營銷(Relationship)、利益回報(Retribution)。
企業是一個相對獨立的開放系統，它與周圍環境發生著互動關系，4R理論最突出特點是強調用系統觀點來開展營銷活動。首先，通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案，以解決顧客多樣化的需要。改變過去那種交易營銷模式，著眼於建立起關系營銷模式。其次，它一改過去僅僅從企業或顧客的角度，而是從利益相關者的角度考察。顧客、供應商、分銷商都在企
業價值鏈中扮演了重要的角色，只有通過整合企業價值鏈才能建立競爭優勢。政府機構是企業的管制機構，是市場法規的頒布者。對企業的營銷活動產生重大影響。社會組織往往充當了意見領袖的角色，對消費者的購買決策產生不可估量的影響。最後，4R理論強調了4個滿意、顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業滿意，體現出了較強的社會營銷觀念。
4R理論最大的不足就是實際操作性較差，一方面主要是引入了更多的不可控變數，另一方面缺乏實施工具，企業在實際應用可能會感到無從下手。

四、第四代營銷模式：新經濟時代的4V營銷組合論

進入20世紀90年代以來，高科技產業迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現，互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術，使整個世界面貌煥然一新，儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善，溝通的渠道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下，營銷觀念、方式也不斷豐富與發展，並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區別開采，樹立自己獨特形象；另一方面也使消費者相互區別，滿足消費者個性化的需求。其次，4V理論要求產品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行組合。最後，4V理論更加重視產品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。
這一理論缺點也是明顯的——操作性不強，實際中只能作為企業大的指導方向。