❶ 健身房引流客戶的好方法
你好,關於實體店引流活動,關鍵是你能落地執行,才有可能引流到店進行轉內化。特別是容健身房,美容院,美發店等等更是如此。
我們做過非常多此類活動,簡單而言,最直接有效的方法就是通過策劃引流活動,先引流到店再配合線下活動轉化,你必須線下+線上結合,同時你可以運用營銷活動工具,快速發布製作活動,通過新老客戶進行裂變分享,引爆客流。
整體來說,要做好引流是系統作業,門店從上到下也必須統一抓好執行,共同付出努力,緊盯目標制定、策劃、宣傳、落地、轉化幾個關鍵環節,確保活動能真正的按要求計劃落實到位。
❷ 健身房的銷售計劃怎麼寫
愛迪生說過一句話:「世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」;著名的推銷之神原一平也說過一句話:「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」;喬基拉德也說過:「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認,他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價的,都需要我們付出很多、很多,而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎?
那如何做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什麼?靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態度---進貨。
2.產品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發布會。
3.逛商場時,看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨。
第三:技巧。
技巧是什麼?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
❸ 如何給大學校園健身房做個營銷策劃
一、健身房的背景文化
二、健身房消費市場現版狀
健身房的市場現狀分析
健身房的主要競爭權對手
三、進入健身房市場形勢分析
進入健身房面臨的問題
進入健身房面臨的機會
四、新健身房進入校園的行動要求
打造別具特色有格調的健身房
健身房俱樂部價格定位
健身房俱樂部市場定位
五、新健身房進入校園市場的營銷策劃
廣告宣傳策略 2.促銷活動 3.公關活動 4.形象設計
❹ 健身房營銷策劃的核心內容是什麼
在牛雲說營銷里有說,你可以去看看
❺ 健身房的營銷策劃公司靠譜嗎
有家愛傑營銷的公司 幫我們做的不錯,短期做了不少錢
❻ 健身房活動營銷策劃有哪些
答復:如何做好健身俱樂部的銷售工作?
首先,在銷售工作過程中以真誠和友善來感動顧客,以合作與敬業的作風,讓顧客及用戶切身感受到健身與健康的重要性,以對廣大顧客及用戶推薦健身娛樂項目,以對廣大顧客及用戶推廣健身項目的廣泛用途。
其次,在銷售工作過程中以配備多數健身教練,進行健身器材的體驗及促銷活動,以銷售人員為顧客及用戶建立資料庫檔案資料,以及顧客的聯系方式或家庭住址,並以此為顧客及用戶搭建業務合作關系,或者以銷售人員挖掘潛在客戶的人脈資源,以進行有目的、有針對性的對顧客及用戶上門拜訪和登記。
再次,在銷售工作過程中以目標顧客及用戶為中心的思想論點,以提供對目標客戶進行健身項目體驗,說得好「以顧客就是上帝」為工作方針理念,以銷售人員對目標客戶提供個性化產品服務,以為目標客戶量身定製健身娛樂的多樣化專屬服務和設置多種業務套餐,以實現會員訂單客戶的預定,和提供講解的咨詢業務。
最後,作為銷售人員以全心全意為客戶著想,以及時為顧客排憂解難,以銷售人員全心全力為顧客及用戶提供更方便、更快捷的優質服務和增值服務,以傾力打造顧客首選可信賴的合作夥伴,以盡全力實現健身項目的大眾化消費需求,讓顧客傳遞或感知群體健身品牌的認知度和知名度。
謝謝!
❼ 高檔健身房如何做好營銷策劃,引爆賣點
想要最一個好的營銷策劃,一定離不開前期的數據調研。
建議:目標人群洞回察
▶地域分析答▶性別分析▶流量分析▶年齡分析▶學歷分析▶設備分析▶興趣分析▶職業分析▶搜索特徵分析
競爭對手調研監控(線上+線下)
▶產品能力(硬體環境、銷售團隊、產品質量、費用、服務能力、優勢、保障等)
▶競爭態勢(競爭度、優勢區域、關注度與品牌份額、搜索量等)
▶口碑形象(正、負面出現機率、整體評價與形象側重點等)
▶互聯網活躍度(相關媒體運用分析、促銷與文案能力、網站建設能力、其他工具等)
健身房廣告方案策劃
(基於目標人群分析、媒體特性分析、企業營銷目標分析)
(清晰的方案結構,利於數據分析和運營優化)
(基於受眾、媒體、行業研究,策劃文案和創意)
❽ 以健身房為例為健身房設立會員制體系為策劃會員制營銷方案
一健身房美麗為先生王設立會員制體系,為策劃會員制營銷方案,如果健身房建在小區里,那麼小區的業主也會有很多的時間去健身,可以向他們推銷一些項目
❾ 健身房七月份銷售工作計劃書
健身俱樂部營銷方案
一、健身俱樂部的定位 (一)、健身俱樂部的價格定位 1、決定因素 ①俱樂部的投資回報,根據俱樂部的總投資,預期回報率,會員發展預測來確定年卡基本價格。
②同等俱樂部的價位參考,通過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。
③根據俱樂部的特色,如:教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。 常見價格體系 國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種,俱樂部目前普遍採取辦卡制。 會員制:必
須交納一定的如會費,同時對入會的身份有所限制。 辦卡制:國內近年通行會員制實際上還是辦卡制,其中健身卡的常見設置分類: 按時
間分類:月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。 按服務期限分類:(根據享受的服務結合有效期的長短):金卡、銀卡、翡翠卡、鑽石卡等。 按場地使用峰期分類:為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。 我們目前暫定半年1380元,現金充半年送半年;一年1980元,現金充一年送一年 為能吸引更多更廣的客戶群體,可與某銀行信用卡中心簽署合作協議,把卡命名為:xx專用會員卡,顧客只需月供115元(按年卡1380元來算),這樣就能有效拓展客戶群體。 (二)、健身俱樂部的市場定位 1、根據俱樂部的硬體、軟體條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。 2、在俱樂部運營中要堅持市場定位的連貫性及可操作性,要先知先覺而不要跟在別人之後。
3、不進行價格競爭,立足開拓市場。 4、根據市場成熟度決定開發和維護會員的人力投入。 目前健與美只能先走中檔路線,逐漸培養成高端路線。 二、營銷中心架構和待遇
健身俱樂部營銷中心架構如下: 客戶經理職責:1、制定科學合理的營銷策略,並定期審核,使之有效運行; 2、負責區域內目標分解,並保證團隊業績的達成; 3、負責客戶主任日常工作(包括早會工作安排,值班等); 4、指導並培訓好客戶主任日常銷售、市調工作,並作出市場環境與分析報 告,及時向上級匯報
5、協助市場專員組織和執行活動,並管控好活動費用; 6、大客戶的開發及維護;
7、整理客戶主任反饋回來的市場信息並及時上報營銷總監; 8、完成上級領導臨時交辦的工作; 市場專員職責:1、 制定年度,季度的市場計劃,包括產品推廣策略,品牌建設策略,具
體行動方案和預算,細化本區域的市場執行計劃,並負責在區域范圍內 落實執行,並負責組織、監督、評估、實施; 2、 負責制定新產品上市計劃,包括確認產品定位,開發產品利益點,並 通過有效使用市場傳播工具如pop,促銷,廣告,公關活動等傳遞產 品上市信息和產品利益點,同時負責計劃和實施新產品上市促銷,培訓 和分析工作;
3、 根據品牌建設策略和計劃,負責創意和製作與品牌,產品和促銷相關
的pop等銷售工具,並負責落實執行; 4、 負責計劃,實施和評估消費者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促 銷,以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司 的聯合促銷,達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。 5、 根據第三方調查報告,以及其他市場信息,進行針對市場競爭的分析, 發現市場機會,提出以提高市場競爭力為目的的有關產品開發,銷售拓 展,價格以及推廣的行動建議. 並負責組織公司內部的討論和推進行動 方案的實施。
6、完成上級領導臨時交辦的其它工作; 待遇:
客戶主任:底薪1000+提成(銷售總額—3000)×12%; 市場專員:底薪1500+獎金500; 客戶經理:底薪2000+提成(團隊業績總額—10000)×4%; 營銷總監:底薪4000+提成(團隊業績總額—20000)×6%; 三、健身俱樂部的銷售策略 選擇合適的宣傳媒體 俱樂部對外的影響及信息是依靠相關媒體進行的,他直接關繫到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為: 平面媒體
主要是報刊、雜志與相關印刷製品。 電子媒體
主要是電視、廣播、網路為主。 組織意向客戶參觀俱樂部
主要流程:預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。 值班客戶主任如何正確引導來訪客戶參觀這是很重要的一環,來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況,前台工作人
員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域,在參觀時應注意以下幾點: 1、在參觀前,首先應請來賓填寫一張「客人基本情況調查表」,如客人提出異議,應向
客人解釋填表是為針對您的具體情況,建議並提供更適合您的服務或訓練方式。 2、參觀應遵照事先制定好的路線行走,引導人員應走在客人的前面; 3、當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方,並保持適當的距離,為客人介紹場地
時應伸出左手,以手掌指示目標。 4、在通過門時應先為客人開門,讓客人先進,隨後跟上。 5、在客人感興趣的地方可多花一些時間,不要慌張,更不能看錶。 6、未經經理允許,來賓不得在健身中心內攝影照相。 7、爭取首次拜訪時向潛在顧客展示會員優惠價或宣傳品。 8、主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間
的聯系,適當時機,明確說明俱樂部各個服務項目的價格,同時說明價格與價值比。 9、當接受一位新的會員時,應主動了解客戶的要求,並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間,值得注意的是要負責任地告訴客戶最佳的運動時間,同時尊重客戶的時間安排與願望。
10、運動的跟進,及時得到會員或潛在客戶第一次運動後的反饋資料,並加以分析。健身過程中如果存在問題,應及時加以解答,堅定他們對健身的信念。在客人成為會員後仍要與他們聯系,讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問,使他們把健身融入到自己的生活中
去.
預售推廣方式 : 俱樂部在前期推廣中,會慣用會籍推廣的有效方法,在以往的銷售經驗中總結會籍的銷售注重「面對面」的銷售,面對面的銷售會達到很好的效果,展台的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所,例
如:商場、寫字樓、公寓等,銷售採取面對面的銷售。 a布展內容:俱樂部的平面廣告圖片以及發送文字資料,現場推廣俱樂部項目及會員卡。 b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂部形象以外,銷售人員必須經過嚴格的培訓,著裝統一,且對俱樂部的情況非常了解。整體視覺效果要充分體現俱樂部高品
質、有特色的形象特點。 c場地選擇:俱樂部在前期還是會有較強的地域限制,所以經過長期調查周邊社區、寫
字樓及商場情況有哪些可供布展活動的宣傳場所。 活動推廣: 活動推廣是最重要的一環,前期可以物色周邊一些社區,聯合物業在社區裡面搞一些聯誼活動,
會員的轉介紹:
主要是俱樂部會員的傳播力量,可以組織一些戶外活動。 促銷: 促銷可謂是五花八門,聯合其它大品牌公司進行強強聯手才能讓產品以及品牌走得更好,
比如:中國移動、廣發銀行、蘇寧、國美等篇二:健身房銷售培訓 1、 2、 3、 銷售的發展前景,上升空間 合格銷售人員必備的信條及理念 場館基礎知識培訓(羽
毛球館,泳池,網球場——突出特色,避免常識性錯誤) 4、 器械介紹培訓(功能及具體使用) 5、 體適能介紹,體適能內容及作用 6、 客戶至前台時的接待,登記,遞名片(話術及肢體語言) 7、 整體帶參觀(把所有內容連接起來) 8、 會員卡分類介紹(不同客戶群的適用情況) 9、 會員卡升卡計算方式
10、 模擬帶參觀培訓(禮貌禮儀——送客,必問問題,難點解答) 11、 締結培訓(締結方法,締結時間點,避免問題) 12、 酒店住客接待(由師父陪同,全程觀察) 13、 電話邀約話術培訓
14、 實際電話邀約培訓(老員工需在旁邊聆聽,總結實際電話話術問題) 15、 發單頁培訓(現場模擬) 16、 實際上街發單頁(由師父帶著,總結實際發單頁過程中遇到的問題) 17、 銷售制度培訓(將可能出現的狀況分析講解) 18、 售後服務(電話,簡訊,現場,生日) 19、 客戶轉介紹 20、 電話考核
21、 帶參觀考核 銷售的十二個特質:
專業知識(銷售知識 和健身知識)
❿ 誰幫我寫一個 現場推銷健身服務(健身卡)的推銷策劃書啊
健身俱樂部策劃書
健身俱樂部的現狀和發展趨勢
隨著我國市場經濟的發展人們的生活水平逐漸提高,人們有了「想花錢買健康」的意識,健康生活理念已經越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務的經營性組織,現在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現自己健康生活最佳途徑。
20世紀80年代以來,隨著國內各種規模的健身俱樂部的廣泛建立,也帶給我們一種全新的健身理念,使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發展,並從中派生出一些新的健身項目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄並且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚。
現在在國內很多城市,特別是北京、上海等大城市已經出現了不少各種規模的健身俱樂部,但相對與這些城市的人口和消費水平來說現在的俱樂部數量還遠不能滿足市場的需求,並且健身俱樂部在我國發展的時間還比較短,俱樂部的水平參差不齊,所以只要有良好的市場定位和先進的經營管理方法,相信健身俱樂部一定會有非常好的發展潛力和市場。
健身俱樂部的籌建
團對管理與項目分析
組建俱樂部一般分為硬體(裝修、設備購置)、軟體(指人員、特別是主要管理人員、教學人員的組建)、管理團隊是俱樂部成功的關鍵,其中總經理、財務人員的人選及教學團隊的組建應盡可能體現專業、敬業、團結。
教練經理的人選是組織教練團對的關鍵
教學團隊指器械教練、器械服務及健美操教練,目前國內大部分俱樂部都存在以下一些問題:
沒有固定的教學團隊,缺乏敬業的專業教學管理人員。
沒有固定的教學內容,缺乏教學評價。
沒有有效的培訓體制及培訓教師團隊。
從事教學人員素質參差不齊。
高素質的教學隊伍是保證俱樂部運營發展,會員服務、會員續會的關鍵,同時教學優勢也是保證俱樂部競爭力的關鍵因素之一,因此應對教學團隊,特別是對教練經理的人選給予足夠的重視。
(二)、選擇開辦俱樂部的合適場地
1、位置
俱樂部經營具有明顯的地域性,即俱樂部周邊3—6km范圍是其主要客戶服務區域。俱樂部開設位置大體分為商業區、辦公區、住宅區,選址應對周邊人流、收入狀況進行分析後確定。
2、物業條件
①場地面積
一般需了解使用面積,通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800—1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。
②健身房的空間
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
③健身房的設計
在專業設計人員的配合下,了解有關方面的參數,以確定物業條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。
與物業合作的方式
租賃
注意場租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。
流水分成
根據俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費用。
合資經營
以場地入股的形式共同創辦俱樂部,按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業常見的三種合作形式,具體應根據資金實力、對當地市場的信心、管理水平等諸多因素確定。
三組織設計裝修
俱樂部平面布局設計
俱樂部的平面布局及各區域的面積比例是俱樂部設計乃至今後成功經營的關鍵。按區域大致分為:
前台
休息區:閱讀、商品銷售。
健美操廳:根據俱樂部總體面積和教學實力設一個或多個跳操廳,內部設備應有獨立音響、墊子、踏板等設備。
器械區
更衣區:有更衣櫃、淋浴區、衛生間。
俱樂部設備的設計
水、暖、電、空調、消防等專業設計。
3、俱樂部裝修風格設計
第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風格。
第二步、施工招標、裝修。
第三步、內部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛,並設置教練介紹欄,會員信息欄。
四、織購置健身設備
等重量訓練設備、包括訓練身體某一具體部位肌群的設備。
自由訓練設備、包括卧推架、杠鈴、啞鈴等。
健美操設備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
電腦、電視、電話、音響等設備。
員工服裝、會員禮品、宣傳品等。
五、國內健身俱樂部執照辦理的程序
目前國內還沒有有關營業性健身俱樂部的完備法規和行業規定,但大致可按下列程序辦理。
俱樂部經營前應辦理營業執照、體育場館經營許可、稅務登記、衛生防疫登記等相關手續。
計算機管理軟體的應用。
俱樂部實現計算機管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等)、儲物櫃管理、收銀管理,俱樂部的業務狀況全部在計算機信息中體現,管理者可以方便、快捷、准確地得到一手數據,從而便於管理者進行剛性控制柔性管理。
六員工招聘與培訓
1、健身俱樂部一般人事結構如下:
場 館 經 理 銷 售 人 員 教 練 團 隊 財 務 人員
行 政 人 員 運 營 人 員
招聘步驟:
發布招聘信息。
對應聘人員進行初步的篩選。
對經篩選後的人員進行相關的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權利與義務。
簽訂相關合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經歷與經驗。
專業情況:可以分為專業知識和專業技能兩方面進行。
試用。要求應聘人員參與實際工作,對其工作能力進行考核。
人事管理
員工和教練培訓:當所需要的人員參加工作前,應該對其進行培訓,培訓應包括一下幾個方面:職業道德、專業知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神,灌輸企業宗旨。
鼓勵機制。鼓勵是一種激發企業內部員工主動精神與擴大企業效率及能量的有效手段,它主要通過管理條文與制度來體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質獎勵等。
評估體現。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質量與人際關系等進行量化的評估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務書與完成情況評估表等,特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。
健身俱樂部的定位
(一)、健身俱樂部的價格定位
1、決定因素
①俱樂部的投資回報,根據俱樂部的總投資,預期回報率,會員發展預測來確定年卡基本價格。
②同等俱樂部的價位參考,通過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。
③根據俱樂部的特色,如:教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。
常見價格體系
國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種,俱樂部目前普遍採取辦卡制。
會員制:必須交納一定的如會費,同時對入會的身份有所限制。
辦卡制:國內近年通行會員制實際上還是辦卡制,其中健身卡的常見設置分類:
按時間分類:月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。
按服務期限分類:(根據享受的服務結合有效期的長短):金卡、銀卡、翡翠卡、鑽石卡等。
按場地使用峰期分類:為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。
(二)、健身俱樂部的市場定位
1、根據俱樂部的硬體、軟體條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。
2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性,要先知先覺而不要跟在別人之後。
3、不進行價格競爭,立足開拓市場。
4、集中力量鞏固現有會員。
四、健身俱樂部的預銷售策略
(一)選擇合適的宣傳媒體
俱樂部對外的應響及信息是依靠相關媒體進行的,他直接關繫到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為:
平面媒體
主要時報刊、雜志與相關印刷製品。
電子媒體
主要是電視、廣播、INTERNET為主。
會員的影響
主要是俱樂部會員的傳播能力。
組織
會員參觀俱樂部
主要流程:預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。
預約
問候、定下基調、注意電話談話的技巧。
引導參觀
這是很重要的一環,來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況,前台工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域,在參觀時應注意一下幾點:
在參觀前,首先應請來賓填寫一張「客人基本情況調查表」,如客人提出異議,應向客人解釋填表是為針對您的具體情況,建議並提供更適合您的服務或訓練方式。
參觀應遵照事先制定好的路線行走。
引導人員應走在客人的前面。
當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方,並保持適當的距離,為客人介紹場地時應伸出左手,一手掌指示目標。
在通過門時應先為客人開門,讓客人先進,隨後跟上。
在客人感興趣的地方可多花一些時間。
不要慌慌張張,更不能看錶。
如來賓的鞋不合乎要求,應請之套上鞋套。
如未經經理允許,來賓不得在健身中心內攝影照相。
爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優惠價或宣傳品。
討論健身意義、提供售價。
主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯系,適當時機,明確說明俱樂部各個服務項目的價格,同時說明價格與價值比。
約定第一次運動時間
當接受一位新的會員時,應主動了解客戶的要求,並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。
值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間,同時尊重客戶的時間安排與願望。
運動的跟進
及時得到會員或潛在客戶第一次運動後的反饋資料,並加以分析。健身過程中如果存在問題,應急時加以解答,堅定他們對健身的信念。在客人成為會員後仍要與他們聯系,讓他們感決你是他們的朋友,使他們把健身融入到自己的生活中去.
預售推廣方式 :
俱樂部在前期推廣中,會慣用會籍推廣的有效方法,在以往的銷售經驗
中總結會籍的銷售注重「面對面」的銷售,面對面的銷售會達到很好的
效果,展台的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇
地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所,例如:商場、寫
字樓、公寓等,銷售採取面對面的銷售。
a布展內容:俱樂部的平面廣告圖片以及發送文字資料,現場銷售俱樂部
會籍。
b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外,
銷售人員必須經過嚴格的培訓,著裝統一,且對俱樂部的情況非常了
解。整體效果要充分體現俱樂部高品質、有特色的形象特點。
c場地選擇:俱樂部在前期還是會有較強的地域限制,所以經過時常調查 周邊的社區、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所