bcg矩陣分析案例營銷課考試

㈠ 市場營銷案例分析題求答

錢太少，問題抄太多，我只回答一個問題，加錢再回答其它的。
市場細分，指的是某一產品針對其特性或者其消費群體進行細分，如牛奶，可以細分為，適合兒童的牛奶，適合老年人的牛奶，適合上班族的牛奶，以及適合年輕人活力奶等。具體看如何定位客戶，就如何細分。
至於細分變數。主要還是看產品本身的客戶群。任何產品的研發都是建立在有客戶群消費的基礎之上的，如果沒有客戶消費，研發出來也只是垃圾了。這里就要對該細分市場產品的客戶群進行客戶消費能力，消費習慣。消費心理，消費渠道，二次消費方式的研究。從而達到搶占市場份額的目的。

㈡ 市場營銷考試內容

題型：
一、選擇題10/20 二、填空題15/15 三、簡答題 5/30′ 四、案例分析/20 五、 舉例分析 1/15
第一章
1、 試比較經濟學家和管理學家對市場認識的異同。
經濟學家從揭示經濟實質角度提出市場概念。他們認為市場是一個商品經濟范疇，是商品內在矛盾的表現，是供求關系，是商品交換關系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關系。經濟學家指出，市場是社會分工和商品生產的產物。
管理學家則側重從具體的交換活動及其運行規律去認識市場。在他們看來，市場是供需雙方在共同認可的條件下所進行的商品或勞務的交換活動。 2、什麼是市場營銷？為什麼說市場營銷是企業的核心職能？
市場營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足慾望和需要的社會過程和管理過程。
企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其「創造產品或服務的市場」標准將企業與其他組織區分開來，而且不斷促進企業將營銷觀念貫徹於每一個部門。 3、簡述市場營銷的主要研究方法。
傳統研究法，包括產品研究法、機構研究法、職能研究法。
歷史研究法：是從發展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。 管理研究法：是從管理決策角度研究市場營銷問題。
系統研究法：是一種將現代系統理論與方法運用於市場營銷學的研究方法。 4、市場營銷學包括哪兩個分支？ 微觀與宏觀兩個分支。
5、市場營銷的理論和方法體系包括哪些內容？
營銷是企業的基本職能理論；產品或服務價值的創造與實現，其必要條件是滿足消費者（社會）的特定需求，充分條件是積極適應環境，實施整體營銷的理論；市場營銷哲學（觀念）的演進與變革理論，市場營銷調研預測理論，市場環境分析理論，消費者觀買行為理論，目標市場營銷理論，市場營銷組合理論，以及營銷組織與控制理論等形成完整體系。 6、什麼是市場營銷的系統研究法？
這是一種將現代系統理論與方法運用於市場營銷學研究的方法。在管理導向的營銷研究中，常常採用這一方法。企業市場營銷管理系統是一個復雜系統。在這個系統中，包含了許多相互影響、相互作用的因素。一個真正面向市場的企業，必須對整個系統進行協調和整合，使企業外部系統和企業內部系統步調一致、密切配合，達到系統優化，產生增效作用，提高經濟效益。 第二章
1、什麼是市場營銷管理？
市場營銷管理是指企業為實現其目標，創造、建立並保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執行與控制過程。市場營銷管理的本質是需求管理。
2、 什麼是市場營銷管理哲學？
市場營銷管理哲學是指企業對其營銷活動及管理的基本指導思想。市場營銷管理哲學的核心是正確處理企業、顧客和社會三者之間的利益關系。 3、 市場營銷管理的新、舊觀念的最根本區別是什麼？為什麼？
新舊兩種觀念，在經營重點、手段、目標三方面是完全不同的。舊觀念的經營重點是產品，經營手段是銷售和推廣，目標是通過銷售獲利。新觀念的經營重點是消費者，經營手段是整體營銷活動，目標是通過滿足顧客需求、增加社會福利來獲利。
原因：隨著生產和交換日益向縱深發展，社會、經濟與市場環境的變遷以及企業經營經驗的積累，都使企業的營銷管理哲學發生了深刻變化。 4、 社會營銷觀念在哪些方面對市場營銷觀念作了修正？
一是以消費者為中心，採取積極的措施。二是整體營銷活動，即視企業為一個整體，全部資源統一運用，更有效地滿足消費者的需要。三是求得顧客的真正滿意，即視利潤為顧客滿意的一種報酬，視企業的滿意利潤為顧客滿意的副產品，不是把利潤擺在首位。
5、 什麼是顧客滿意？企業如何做到顧客滿意？
顧客滿意：是指顧客將產品和服務滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態。
如何做：①從企業內部角度看，包括全面質量營銷和價值鏈管理。 ②從市場角度看，包括市場導向戰略規劃、市場導向組織創新和創建知識型企業。 ③通過改進產品和服務塑造企業形象，提高人員素質，提高產品的總價值。 ④通過改善服務與促銷網路系統，減少顧客購買產品的時間，精力與體力的耗費，降低貨幣與非貨幣成本。 6、 什麼是顧客認識價值？
是指企業讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值。它一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。 第三章
1、戰略的特性有哪些？
a 全局性；b長遠性;c 抗爭性;d 綱領性. 2、企業戰略結構層次有哪些？（要會區分）
總體戰略（是企業最高層次的戰略，是企業高層負責制定，落實的基本戰略） 經營策略（又稱經營單位戰略，競爭戰略。是公司二級單位部門制定的） 職能戰略（是企業各個職能部門的戰略，適用於職能部門及管理人員） 3、試述制定企業發展戰略的思路和市場營銷戰略規劃過程。 A制定企業發展戰略的思路：
(1) 我們在哪裡？我們怎麼在這里？ 企業使命、市場評估、SWOT分析 (2) 我們要去哪裡？ 市場評估、SWOT分析 (3) 我們的目的在哪裡？ 確定市場營銷目標
(4) 我們怎麼到那裡？ 核心競爭力、市場營銷組合(4P)、組織、執行
(5) 我們在進行中嗎？ 控制（年度計劃、盈利、效率、戰略。）
B市場營銷戰略規劃過程：分析經營任務、分析戰略環境、分析戰略條件、選擇戰略目標、選擇競爭戰略、形成戰略計劃。 4、什麼是SWOT分析
(1) 進行企業外部環境分析，列出對於企業來說外部環境中存在的發展機會和威脅。
(2) 進行企業內部環境分析，列出企來目前所具有的長處和弱點。
(3) 繪制SWOT矩陣Strengths（優勢）,Weaknesses（劣勢）,Opportunities（機會）,Threats（威脅）
(4) 進行組合分析：弱點--威脅組合 弱點--機會組合 長處--威脅組合 長處--機會組合 第四章
1、什麼是市場營銷環境？
市場營銷環境是存在於企業營銷系統外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。 2、市場營銷環境有哪些特點？（選，填） 客觀性、差異性、多變性、相關性 3、什麼是環境分析？
是指通過對企業採取各種方法，對自身所處的內外環境進行充分認識和評價，以便發現市場機會和威脅，確定企業自身的優勢和劣勢，從而為戰略管理過程提供指導的一系列活動。
4、微觀營銷環境由哪些方面構成？（選，填） 營銷渠道企業、顧客、競爭者、公眾、企業內部 5、宏觀營銷環境包括哪些因素？（選，填）
人口環境、經濟環境、自然環境、政治法律環境、科學技術環境、社會文化環境 第五章
1、 什麼是消費者購買行為模式？ 1) 誰參與購買活動 (WHO) 2) 怎樣購買 (HOW)
3) 什麼標准購買 (WHAT) 4) 為何購買 (WHY) 5) 何地購買 (WHERE) 6) 何時購買 (WHEN)
2、 消費者購買過程的參與者包括誰？
發起者、影響者、決定者、購買者、使用者 3、 消費者購買決策過程主要有哪幾個步驟？
確認問題－＞信息收集－＞備選產品評估－＞購買決策－＞購後過程 4、 消費者購買的標准包括哪些？
技術：可靠性、耐久性、外觀款式、舒適度、便利性、運送方式 經濟：價格、運行費用、生命周期成本 社會：地位、歸屬感、習俗、時尚
個人：自我形象、風險規避、道德、情感 5、 影響消費者購買行為的社會因素有哪些？
文化因素、社會階層、地理人口分布統計、相關群體 6、 影響消費者購買行為的個人因素有哪些？
信念和態度、個性、生活方式、生命周期、認知過程、動機、生活方式 認知過程：選擇注意、選擇混亂、選擇保留 動機：馬斯洛需要層次理論
生活方式：AIO分析法(A:活動 I:興趣 O:觀念) 第六章
1、組織市場的類型有哪幾個？
生產者市場、中間商市場、非營利組織市場和政府市場 2、什麼是組織購買行為模式？
誰參與購買活動(WHO)，怎樣購買(HOW)，什麼標准購買(WHAT)，為何購買(WHY)，何地購買(WHERE)，何時購買(WHEN)
3、組織購買決策過程中包括哪些參與者？
發起者，影響者，決策者，使用者，信息控制者，采購者，批准者 4、組織市場有哪些特點？
購買者比較少；購買數量大；供需雙方關系密切；購買者的地理位置相對集中；派生需求；需求彈性小；需求波動大；專業人員采購；影響購買的人較多；銷售訪問多；直接采購；互惠購買；租賃。 5、組織購買決策過程中主要有哪些步驟？
確認問題，所需產品的分類及質量的確定，信息收集，備選產品計劃的分析，備選產品計劃的評估，選擇供應商，購後的反饋及評估。 6、組織購買的標准包括哪些？
質量，價格，生病周期成本，供應的連續性，預期的風險，組織風格，個人的偏好。
7、影響組織購買行為的因素有哪些？
購買群體，購買產品的類型，購買的重要性。 第七章
1、什麼是市場調查？ 市場調查（市場營銷調研）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得合乎客觀事物發展規律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，並將其作為市場預測和營銷決策的依據。 2、市場營銷調研的類型有哪些？ 非連續性調查、連續性調查。
3、市場營銷調研的內容包括哪些？
產品調研、顧客調研、銷售調研、促銷調研。 4、市場營銷調研分哪幾個步驟？
確定問題與調研目標、擬定調研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。 5、市場營銷調研的方法有哪些？
市場營銷調研的方法有：1.探測性調研；2.描述性調研；3.因果關系調研。
（定量調研：1描述性調研；2.因果關系調研。）
4.探測性調研包括：A.二手資料調研B.定性調研(a.討論小組;b.深度訪談);C.專家咨詢;D.觀察法.
二手資料的來源:1.調研者的案卷;2.本企業的營銷信息系統;3.本企業的記
錄;4.政府機構;
5.國際組織;6.行業協會;7.調研機構;8.銀行;9.消費者
組織;10.圖書館;
11.公司;12.網上信息調研及服務.
定量調查方法:1.面對面采訪;2.電話采訪;3.郵件測量;4.網上測量. 定量調研的設計:1.確定樣本2.確定調查方法 3.確定調查問卷
確定樣本的步驟:1.確定人群;2.確定樣本結構;3.選擇抽樣方法;4.確定樣本大小
問卷設計:1.計劃 2.設計 3.試用
問卷設計應考慮的因素:1.問題順序 2.問題類型 3.措辭和說明 4.布局編排
5.等級區分 6.探究性引導和及時呈現 7.記錄
6、市場需求預測方法有哪些？
1.購買者意向調查法 2.綜合銷售人員意見法 3.專家意見法 4.市場試驗法 5.時間序列分析法 6.直線趨勢法 7.統計需求分析法 7、問卷設計應考慮哪些因素？
1.問題順序 2.問題類型 3.措辭和說明 4.布局編排 5.等級區分 6.探究性引導和及時呈現 7.記錄 第八章
1、什麼是市場細分，目標市場，市場定位？ 市場細分：就是企業根據自身條件和營銷意圖，以顧客需求的某些特徵或變數為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。
目標市場：是企業打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某一需求的顧客群體。
市場定位：是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象並傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上佔有強有力的競爭位置。 2、市場細分的作用是什麼？
A．有利於發現市場機會 B．有利於掌握目標市場的特點 C．有利於制定市場營銷組合策略 D．有利於提高企業的競爭能力。 3、細分組織市場依據哪些主要變數？
A，宏觀細分法：組織大小，產業，地理位置
B，微觀細分法：選擇標准，決策單位構架，購買群體，購買方式，組織革新。 4、細分消費者市場依據哪些主要變數？
地理環境因素，人口因素，消費心理因素，消費行為因素。 5、確定目標市場應考慮哪些因素？
市場的吸引力：市場因素、競爭因素、政治、社會、環境因素； 企業的競爭能力。
6、目標市場戰略有哪些？ A.無差異性戰略 ：
1.不同特點的消費者個體；2.市場細分；3.所有細分市場使用同一策略。

㈢ 簡述波士頓矩陣分析法

1、基本原理。本法將企業所有產品從銷售增長率和市場佔有率角度進行再組合。

2、基本步驟。主要包括：

核算企業各種產品的銷售增長率和市場佔有率。銷售增長率可以用本企業的產品銷售額或銷售量增長率。時間可以是一年或是三年以至更長時間。市場佔有率，可以用相對市場佔有率或絕對市場佔有率，但是用最新資料。

基本計算公式為：

本企業某種產品絕對市場佔有率=該產品本企業銷售量/該產品市場銷售總量

本企業某種產品相對市場佔有率=該產品本企業市場佔有率/該產品市場佔有份額最大者（或特定的競爭對手）的市場佔有率。

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波士頓矩陣法的應用不但提高了管理人員的分析和戰略決策能力，同時還幫助他們以前瞻性的眼光看問題，更深刻地理解企業各項業務活動之間的聯系，

加強了業務單位和企業管理人員之間的溝通，及時調整企業的業務投資組合，收獲或放棄萎縮業務，加大在更有發展前景的業務中的投資，緊縮那些在沒有發展前景的業務中的投資。

但同時也應該看到這種方法的局限性，該方法也難以同時顧及兩項或多項業務的平衡。

因此，在使用波士頓矩陣法時要盡量查閱更多資料，審慎分析，避免因方法的缺陷而造成決策的失誤。

㈣ 關於聯想集團波士頓矩陣分析

以下是另外一個案例， 案例：
華東某糖果企業（以下簡稱A企業），產品主要有鮮奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖、軟糖，產品的年銷售情況為：
分析步驟:

首先我們應該將產品在波士頓矩陣中按要求標明

分析：
一：單個產品分析

通過產品在波士頓矩陣中的位置，我們可以很清楚的看到不同產品所處的位置

奶牛類：水果糖、咖啡糖，這兩種產品市場增長率不高，但是市場相對佔有率較高，可以為企業提供較好的利潤來源，這類產品通常並不需要進行過多的市場維護和資源投入，其產品銷量主要來自於消費者的習慣性消費，產品的自然流動性較好，但是這類產品要隨時注意競爭者的動態，以競爭為營銷策略的導向；

明星類：鮮奶糖、軟糖，這兩種產品處於高速增長期，需要企業投入較大的資源去扶持和提升，這類產品通常會有兩種情況，一種是產品隨行業性普遍的增長而增長，俗語說是「搭了順風船」，第二種是行業性沒有增長，而本企業產品在高速成長。兩種不同的增長必定是採用不用的營銷策略的，所以必須要分清楚。對於A企業來奶糖這個品類的增長是行業性的增長，那麼奶糖的競爭相對來說較弱，資源投入也可以相對較小些，可以做些普通的促銷推廣工作就可以了，而軟糖這個品類是企業產品的增長，而非行業性增長，那麼這個增長意味著A企業需要從競爭對手處搶奪市場份額，則資源投入相對來說要大得多，而能否保持持續增長也並不只是取決於A企業自身的市場資源投入，同時要考慮的因素還有競爭對手對於市場的投入情況，所以A企業的鮮奶糖可以為企業提供一定的現金流，而軟糖則是需要投入大量的資源，為企業貢獻的現金流和利潤相對來說就小很多了。所以對於這兩個產品來說，鮮奶糖是一個可以重點培養的產品，而軟糖則是應該是費用控制型的產品；

問題類：喉糖，這個產品有較高的市場增長率，但是市場佔有率很低，通常這種增長更多的是行業性的增長，所以對於A企業來說，喉糖是一個機會，但是這個機會大小取決於競爭對手實力的強弱，資源投入的大小。A企業在喉糖的營銷策略方面應該是在企業資源條件具備的前提下重點投入，有效投入；

劣狗類：喜糖，對於A企業來說，喜糖是一個相對市場佔有率很低，市場增長率也很低的產品，對於這個產品，A企業進行資源投入的成效也不大，所以喜糖這個產品對於A企業來說應該放棄。

對於所有的產品策略應該

二、產品規劃策略分析

結合產品的生命周期來看，企業最理想的狀態是沒有劣狗類產品，奶牛類產品、明星類產品占絕大多數，同時還應該有相當的問題類產品預備，那麼，對於A企業來說，現在的產品結構是否合理，產品的中長期規劃應該如何去進行，這同樣在波士頓矩陣中可以分析出來。

A企業產品規劃圖

對於A企業來說，產品規劃應該做好這么幾件事情

A. 對於喜糖，進行詳細的財務分析，在虧損的前提下將其淘汰；
B. 如何提高喉糖的市場佔有率，將其從問題產品轉變為明星產品；

C. 對於軟糖和鮮奶糖，應該在穩定競爭的前提下將降低費用率，使其能為A企業提供較好的盈利能力；

D. A企業問題產品太少，無法支撐企業的長期發展，必須盡快的研發新產品上市，使產品的更新換代可以更加及時。

通過以上案例我們可以看出，營銷人員掌握波士頓矩陣的分析方法是非常有用的，他可以從宏觀方面對營銷人員進行指導，在對產品進行梳理和產品營銷策略制訂的時候具有非常有效的方向指引作用。但是波士頓矩陣並不能代替全部的產品分析方法，而且波士頓矩陣分析法同樣也有缺陷，所以營銷人員應該定性的、定量的多種分析法相結合，這樣才能建立從宏觀到微觀，從策略到執行，科學的、完整的、可行的營銷思路

以下是概念
波士頓矩陣(BCG Matrix)

波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。

㈤ 波斯頓矩陣圖法的相關知識分析以及典型案例分析。要詳細。

波士頓咨詢公司的投資組合矩陣模型波士頓矩陣——決策投資組合的模型 波士頓矩陣就像安索夫矩陣一樣，對營銷管理者來說是一個很好工具。它由美國一個大型的咨詢公司提出的，這個模型主要用來協助企業進行業務組合或投資組合。波士頓矩陣有兩個控制因素，一是相對市場佔有率（相對於你的競爭者而言），二是市場增長率。如果你是一個英名的管理者，你應該關注你所組合的每一個產品並將它們逐一放到矩陣中進行分析。同時，你可以分析競爭對手的產品和市場佔有率，並且與你的進行對比。

波士頓矩陣這是一個在很多方面都簡單化的圖形，當然它有一定的局限性，我們稍後會做討論。處在每一個象限的產品都具有不同的意義：瘦狗產品類 指低市場佔有率和低市場增長率的產品。他們就像犬齒一樣是「無用的東西」。它們不能為公司創造任何利益，反而讓公司花錢。這一類的產品就應該馬上放棄。現金牛產品類 指高市場佔有率和低市場增長率的產品。現金牛產品產生了比投資金額多得多的豐厚的利潤。因此在產品組合一開始就應該保留這一類產品。問題小孩類產品 指低市場佔有率和高市場增長率的產品。它們消耗了很多資源而回報卻很少。需要花很多錢去進行市場佔有率的擴展。明星類產品 指高市場增長率和高市場佔有率的產品。明星產品會帶來高額回報，保持並且擴展你的明星產品。在你的產品組合中尋找一點平衡。盡量避免瘦狗產品，而對於現金牛，問題小孩及明星產品要找到一個平衡點。由現金牛產品產生的資金應該試圖用於將問題小孩產品轉變為明星類產品，當然有可能最終轉變成的是現金牛產品。有時候這種轉變可能會將一個問題小孩產品轉變為瘦狗產品，這時候就需要從一些成功的產品中獲取更多的利益來彌補這個失敗的轉變。波士頓矩陣會產生的問題 1．波士頓矩陣會形成一種假設，高市場佔有率可以帶來高利潤率，但有些時候並非如此。比如：當波音公司投放了一款新機型，它可能很快會獲得高的市場佔有率，但是研製這種新機型的費用是非常昂貴的，所以公司並沒有很高的利潤。 2．它通常應用於戰略商業機構。這些是一些商業范疇而不僅僅是產品。比如：福特在英國擁有多用途越野車。這是一個戰略性商業機構而不是一個產品。 3．這個矩陣會產生一個假設，就是戰略性商業機構將會合作。而情況並不總是這樣的。 4．波士頓矩陣最主要的問題是它將一系列復雜的決定過分簡單化。大家要非常注意這一點，謹慎地將這個矩陣當作計劃地工具來使用。

㈥ 如何做企業波士頓矩陣圖案例分析

波士頓矩陣（BCG Matrix）， 又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等，是由美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創始人布魯斯·亨德森於1970年首創的一種用來分析和規劃企業產品組合的方法。這種方法以發展率和相對市場份額為坐標，將企業業務分為：明星業務、奶牛業務、瘦狗業務和問題業務四種。這種方法的核心在於，要解決如何使企業的產品品種及其結構適合市場需求的變化，只有這樣，企業的生產才有意義。同時，如何將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，是企業在激烈競爭中能否取勝的關鍵.

它用來幫助管理層實現他們對多種產品的組合進行分析，以提高企業整體的財務業績。 兩個指標的計算：
市場增長率＝（本期的銷售額－上期的銷售額）÷上期的銷售額（高低分界點無絕對的標准）
市場份額是指一個企業的產品或者服務在特定市場中的銷售收入占所有在這個市場中銷售收入總額的百分比。相對市場份額能夠通過比率來評估，同最大競爭者的市場份額進行比較。
波士頓矩陣的縱坐標表示產品的市場增長率，橫坐標表示本企業的相對市場份額。根據市場增長率和市場份額的不同組合，可以將企業的產品分成四種類型：明星產品、金牛產品、問號產品和瘦狗產品。一個企業的所有產品，都可以歸入這四種類型，依據其所處的地位採取不同的戰略。

㈦ IBM公司的波士頓矩陣案例分析

美國波士頓8月23日,IBM公司當地時間周三宣布,它將以13億美元現金收購互聯網安全系統公司(InternetSecuritySystemsInc.,...網路安全公司ISS 美國波士頓8月23日,ibm公司當地時間周三宣布,它將以13億美元現金收購互聯網安全系統公司