㈠ 市場營銷計劃的案例分析
品牌定位與市場營銷戰略案例分析
案例品牌釋名
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草葯熬制,具有清熱去濕等功效的「葯茶」。在眾多老字型大小涼茶中,又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有「葯茶王」之稱。到了近代,王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由於政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發展為今天的王老吉葯業股份有限公司,生產王老吉涼茶顆粒(國葯准字);另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉葯業股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區,王老吉品牌為王氏後人所注冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司,經王老吉葯業特許,由香港王氏後人提供配方,該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶(食字型大小)。
這就是品牌的力量,尤其是互聯網時代的品牌聯播全網式的營銷方式可以更好的幫助企業做品牌定位。以品牌聯播機構資深品牌顧問的話來說,企業把品牌定位好是品牌塑造的基礎,企業品牌戰略之路就像跑馬拉松,必須要有耐心和實力加上毅力的支持,所謂笑到最後才是王道。
國營銷專家菲利浦.科特勒認為,品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是藉以辨認其他銷售者的產品或服務,並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。在市場上的品牌種類繁多,可以說是數不勝數,但是真正做到強大的並沒有幾家。大家聽到加多寶、聽到王老吉都知道這是一個牌子,這個牌子代表的是這家企業的外在形象,代表的是一種身份的象徵意義。
市場營銷戰略定位
2002年年底,加多寶找到成美營銷顧問公司(以下簡稱「成美」),初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片,要以「體育、健康」的口號來進行宣傳,以期推動銷售。 成美經初步研究後發現,紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的(這種問題目前在中國企業中特別典型:一遇到銷量受阻,最常採取的措施就是對廣告片動手術,要麼改得面目全非,要麼趕快搞出一條「大創意」的新廣告)紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年,其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位,企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼,消費者就更不用說了,完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決,拍什麼樣「有創意」的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛·奧格威所說:一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位,而不是你怎樣寫廣告(創意)。經一輪深入溝通後,加多寶公司最後接受了建議,決定暫停拍廣告片,委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
按常規做法,品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開,因此大家的結論與做法往往大同小異,所以僅僅符合消費者的需求並不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定,是在滿足消費者需求的基礎上,通過了解消費者認知,提出與競爭者不同的主張。
又因為消費者的認知幾乎不可改變,所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法,最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅台不可能是一個好的「啤酒」一樣。所以,紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發生沖突,才可能穩定現有銷量,為企業創造生存以及擴張的機會。
為了了解消費者的認知,成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息,另一方面,與加多寶內部、經銷商、零售商進行大量訪談,完成上述工作後,聘請市場調查公司對王老吉現有用戶進行調查。以此基礎,研究人員進行綜合分析,理清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。在研究中發現,廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎「吃燒烤容易上火,喝一罐先預防一下」、「可能會上火,但這時候沒有必要吃牛黃解毒片」。
而在浙南,飲用場合主要集中在「外出就餐、聚會、家庭」。在對當地飲食文化的了解過程中,研究人員發現:該地區消費者對於「上火」的擔憂比廣東有過之而無不及,如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了「會上火」的危險品而無人問津。(後面的跟進研究也證實了這一點,發現可樂在溫州等地銷售始終低落,最後可樂幾乎放棄了該市場,一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價是「不會上火」,「健康,小孩老人都能喝,不會引起上火」。這些觀念可能並沒有科學依據,但這就是浙南消費者頭腦中的觀念,這是研究需要關注的「唯一的事實」。
消費者的這些認知和購買消費行為均表明,消費者對紅罐王老吉並無「治療」要求,而是作為一個功能飲料購買,購買紅罐王老吉的真實動機是用於「預防上火」,如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發生等,真正上火以後可能會採用葯物,如牛黃解毒片、傳統涼茶類治療。
再進一步研究消費者對競爭對手的看法,則發現紅罐王老吉的直接競爭對手,如菊花茶、清涼茶等由於缺乏品牌推廣,僅僅是低價滲透市場,並未占據「預防上火的飲料」的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備「預防上火」的功能,僅僅是間接的競爭。
同時,任何一個品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據的,即有據可依。如可口可樂說「正宗的可樂」,是因為它就是可樂的發明者,研究人員對於企業、產品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ,結果表明,紅罐王老吉的「涼茶始祖」身份、神秘中草葯配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據「預防上火的飲料」這一定位。
由於「預防上火」是消費者購買紅罐王老吉的真實動機,自然有利於鞏固加強原有市場。而能否滿足企業對於新定位「進軍全國市場」的期望,則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明,中國幾千年的中醫概念「清熱祛火」在全國廣為普及,「上火」的概念也在各地深入人心,這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為:「做好了這個宣傳概念的轉移,只要有中國人的地方,紅罐王老吉就能活下去。」
至此,品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月後,成美向加多寶提交了品牌定位研究報告,首先明確紅罐王老吉是在「飲料」行業中競爭,競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——「預防上火的飲料」,獨特的價值在於——喝紅罐王老吉能預防上火,讓消費者無憂地盡情享受生活:吃煎炸、香辣美食,燒烤,通宵達旦看足球……
這樣定位紅罐王老吉,是從現實格局通盤考慮,主要益處有四:
其一,利於紅罐王老吉走出廣東、浙南
由於「上火」是一個全國普遍性的中醫概念,而不再像「涼茶」那樣局限於兩廣地區,這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。
其二,避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭,形成獨特區隔
其三,成功地將紅罐王老吉產品的劣勢轉化為優勢
·淡淡的中葯味,成功轉變為「預防上火」的有力支撐;3.5元的零售價格,因為「預防上火」的功能,不再「高不可攀」;「王老吉」的品牌名、悠久的歷史,成為預防上火「正宗」的有力的支撐。
其四,利於加多寶企業與國內王老吉葯業合作
正由於加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料,區別於王老吉葯業的「葯品」,因此能更好促成兩家合作共建「王老吉」品牌。兩家企業共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創始人行醫的電視連續劇《嶺南葯俠》。
成美在提交的報告中還提出,由於在消費者的認知中,飲食是上火的一個重要原因,特別是「辛辣」、「煎炸」飲食,因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺,加多寶董事長陳鴻道當場拍板,全部接受該報告的建議,決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。
「開創新品類」永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇,其廣告只要傳達出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場,使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表,隨著品類的成長,自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標准,所有的傳播活動就都有了評估的標准,所有的營銷努力都將遵循這一標准,從而確保每一次的推廣,在促進銷售的同時,都對品牌價值(定位)進行積累。
這時候才可以開始廣告創意,拍廣告片。
市場營銷目標鎖定
2002年以前,從表面看,紅色罐裝王老吉(以下簡稱「紅罐王老吉」)是一個活得很不錯的品牌,在廣東、浙南地區銷量穩定,盈利狀況良好,有比較固定的消費群,紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後,加多寶的管理層發現,要把企業做大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。而所有困擾中,紅罐王老吉是應該當「涼茶」賣,還是應該當「飲料」賣?是企業不得不面對的最核心的現實難題。
現實難題表現一:廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
一方面,在廣東,傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著,消費者普遍當成「葯」服用,無需也不能經常飲用。而「王老吉」這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱,可謂說起涼茶想到王老吉,說起王老吉就想到涼茶。因此,紅罐王老吉受品牌名所累,並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料,銷量大大受限。
另一個方面,加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人,是經國家審核批準的食字型大小產品,其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別,而且口感偏甜,按中國「良葯苦口」的傳統觀念,消費者自然感覺其「降火」葯力不足,當產生「下火」需求時,不如到涼茶鋪購買,或自家煎煮。所以對消費者來說,在最講究「功效」的涼茶中,它也不是一個好的選擇。
在廣東區域,紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌,卻長著一副飲料化的面孔,讓消費者覺得「它好像是涼茶,又好像是飲料」,陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南,主要是溫州、台州、麗水三地,消費者將「紅罐王老吉」與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論,沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多,經他們的引導帶動,紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心,紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚,如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁,很快又被新的時髦產品替代,一夜之間在大街小巷上消失的乾乾凈凈。
面對消費者這些混亂的認知,企業急需通過廣告提供一個強勢的引導,明確紅罐王老吉的核心價值,並與競爭對手區別開來。
現實難題表現二:紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外,人們並沒有涼茶的概念,甚至在調查中頻頻出現「涼茶就是涼白開」、「我們不喝涼的茶水,泡熱茶」這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且,內地的消費者「降火」的需求已經被填補,他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的葯物來解決。做涼茶困難重重,做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業,以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料,以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。而且,紅罐王老吉以「金銀花、甘草、菊花等」草本植物熬制,有淡淡的中葯味,對口味至上的飲料而言,的確存在不小的障礙,加之紅罐王老吉3.5元的零售價,如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來,它就永遠走不出飲料行業「列強」的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地:既不能固守兩地,也無法在全國范圍推廣。
現實難題表現三:推廣概念模糊。
如果用「涼茶」概念來推廣,加多寶公司擔心其銷量將受到限制,但作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔,因此,在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告:一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉,用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是「健康家庭,永遠相伴」。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中,消費者不知道為什麼要買它,企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象,外在的原因是中國市場還不成熟,存在著許多市場空白;內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性,剛好能夠填補這個位置。在中國,容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後,企業要想做大,就必須搞清楚消費者為什麼買我的產品這樣一個問題。
市場營銷行動方案
明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著,成美為紅罐王老吉確定了推廣主題「怕上火,喝王老吉」,在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現,避免出現對症下葯式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。
為更好地喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯想到紅罐王老吉,從而促成購買。
㈡ 關於市場營銷策劃的一道案例分析
一、新產品進入老市場,首先從產品上要有其自身獨特的價值,這個價值要由企業自己提煉,專並且屬要為消費者認同。你不能覬覦消費者通過使用產品後了解你的價值,這是不太現實的,所以只有通過廣告宣傳。
二、飲料屬於大眾消費品,一般都要求有一定的品牌知名度。而這個產品一是沒知名度,二是價格比較高,三是功能也比較特殊(有針對性),故前期不宜放在大眾渠道,更不能放在低端渠道,因該找一些針對性強,類別比較接近的渠道銷售。
三、經銷商不是企業主,不大關注市場前景,只在意當前的銷售狀況和利潤,當然不會替這個產品去做廣告了,這事還得企業自己動手。
三、新產品進入市場前期,做一些銷活動是必要的
㈢ 親們,怎樣做餐飲企業市場營銷策劃案例分析
進行SOFT分析,對當前市場威脅及機遇進行分析,找出市場切入點,不過還是找專門的營銷團隊才行,關祿永餐飲營銷做的不錯
㈣ 企業營銷策劃案例分析,分析一個企業的營銷策劃案例,可以分析企業的廣告策劃,
參考 1.真理往往是在少數人手裡,而少數人必須服從多數人,到頭來真理還版是在多數人手裡,人雲權亦雲就是這樣堆積起來的。第一個人說一番話,被第二個人聽見,和他一起說,此時第三個人反對,而第四個人一看,一邊有兩個人而一邊只有一個人,便跟著那兩個人一起說。可見人多口雜的那一方不一定都有自己的想法,許多是沖著那裡人多去的 。
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㈦ 請舉一個案例來說明企業營銷策略的應用
例如來:有一種產品是7個人中就自有一個人可以使用,且有長期的效果,但價格不低。
1.首先讓盡可能多的人知道這種產品能給人帶來什麼;2.迅速的打開市場,讓盡可能多的人用起來;
3.專業的售後服務。 答案補充 1.你 的產品是否合乎大多人的價值取向;2.該產品隨政策影響的機率不能大於1%;3.不同區域對該產品認知度差距不能大於3%;4.又能適應科技發展的要求。
㈧ 怎麼做一個出色的營銷策劃最好有案例
營銷策劃在產品銷售過程中具有重要的作用,營銷策劃的好壞直接決定著產品銷售活動的成敗。那麼,營銷人員如何才能做好營銷策劃?其實,要做好營銷策劃,最關鍵的原則是要以事實說話。
營銷策劃究竟是為了產品還是為了圓一個美麗的謊言,現在市場上很容易見到策劃痕跡很深的產品,為了取巧生硬的篡改文字,牽強編造品牌故事,過分異型的產品包裝設計。好像沒有這些就不能稱之為策劃似的,但往往這些都只是策劃人和決策者自欺欺人罷了,消費者並不會為此而買單。
營銷策劃本應該從市場、從產品出發,絕不能從策劃人自己的想法出發,因為你本身不能代表消費者,而策劃恰恰是為產品的目標消費者服務的。策劃人如果不去深入了解產品,脫離了產品,結果就是把一個很好的產品不實宣傳,做成了"假冒"產品,賣給了不恰當的人,最終還是給消費者帶來傷害。宣傳成包治百病的靈丹妙葯,不僅嚴重破壞了產品形象,還會因為過度炒作變得面目全非。
一次我與一位飲料企業老總聊天,談起了他類似的一次經歷,他拿著自己的產品給一位營銷專家看,想聽聽這位所謂的專家的意見,結果這位老兄幾乎不加思索的說,這種產品有這么好的功效,你們怎麼不加以利用呢?做成豐胸美容的專用飲料,那你們還愁銷量起不來嘛,憑這個概念就把競爭對手遠遠的拋在後面了。這位企業家當時覺得很興奮,是啊,我怎麼就沒有想到呢?但是幸好這位企業家回去反復想了想,覺得還是有所不妥,才放下來沒有馬上實施。
聽了這個故事,我真的感受到中國策劃的一絲悲哀,這個行業有了過多的"大師",用自己想當然的想法試圖左右產品,左右市場,左右消費者,但結果往往恰恰相反,背離了產品的策劃,有可能產生瞬間的效果,但是損失的往往是產品本身的長遠利益。
營銷策劃要以產品出發、以消費者為核心發挖掘創意,決不能脫離產品,天馬行空固然看上去很精彩,但是帶上枷鎖還能舞蹈才算是真正的精彩。
㈨ 中國最有影響的企業案例市場營銷
腦白金的市場營銷
自1998年以來,在保健品史上颳起陣陣旋風的腦白金,在極短的時間內就啟動了市場,在兩至三年內即創造了十幾億元的銷售奇跡。腦白金的成功,讓業內人士大開了眼界,更有不少營銷人士為此大跌眼鏡:熱銷超過5個年頭,新版廣告卻越來越受歡迎,品牌形象日趨完好,腦白金真的神了!
腦白金的成功不是保健品市場的偶然性,而是品牌營銷時代的必然性。腦白金的成功,再次證明了「品牌營銷時代的到來」的客觀性:消費者不必理會企業形象的完美,只須感受這個火爆品牌給自己帶來的切實利益。腦白金的成功,也顯示出巨人軍團對人性的透徹了解:深刻領悟人們的喜好,深諳本土文化,正確把握消費者心態!雖然腦白金一路風浪不斷,但依然大受市場歡迎,除了產品實有其效,就是營銷策劃有獨到之處。
產品策略回顧
一、 功效基礎
睡眠與腸道問題一直是困擾中老年人的難題,因失眠和睡眠不足的人比比皆是。據資料統計,國內至少有70%的中年婦女存在睡眠不足現象,90%的老年人經常睡不好覺,市場是如此之龐大,而安眠葯又被公認為有副作用,不便於長期服用。另外,有腸道障礙的中老年人依舊大有人在,市場潛力極大。因睡眠與腸道不好,可引發的病症相當之多,如精神不振、容顏衰老、臉色灰黃、便秘、體質虛弱等多種病態,這些都是腦白金的潛在需求,由此可推出腦白金的市場潛力何其之大。同時,解決睡眠與腸道難題,效果相對較明顯,見效也快,功效是消費者最關心的,老百姓買保健品治病的觀念仍存在。
二、命名
腦白金的命名,也體現了產品的檔次感。將睡眠與腸道功效的產品,提升到大腦層面,而且是大腦的腦白金體,可見產品的價值何其高檔。直觀上命名給人的印象很神乎,在商業競爭上,它迴避了功效的檔次感,避免了同類產品命名相似的可能,將自己定位成一個完全獨特的、與眾不同的產品,令競爭者望塵莫及。
腦白金命名直觀,琅琅上口,易記,利於傳播,有品質感,顯檔次,也符合本土化特點。同時,產品命名也體現了它的巨人情結,與腦黃金僅一字之差,而且白金與黃金更珍貴。
三、定位
腦白金以中老年人為主要消費對象,而且僅限於中大城市,這在價格上表現得很明顯,68元/盒,平均每天7元錢的消費水平,正好處於保健品價位的中等層次。一般小城鎮、農村以及非富裕地區中老年人很難消費,這就是腦白金在富裕地區銷量遠遠大於非富裕地區的原因。腦白金也難以再由地級市向縣城滲透(江、浙部分城市除外),腦白金定位走的就是城市化路線。
談到腦白金的包裝,相當多的設計師可能會不屑一顧,認為缺乏創意,盡管加上了洋人的頭像,也改變不了土裡土氣的本色。但就是這個包裝,卻歷經多次修改,在多次市場驗證後,才確認定稿,這可能是純粹美感創意與市場操作實用性的區別吧。
四、形態
腦白金的形態是由膠囊與口服液復合而成,兩者各有功能偏向,而這種復合型的產品在國內不多。腦白金在形態上,避開了睡眠類和腸道類產品的跟進,有效地迴避了競爭風險,同時也可訴求緩解中老年人的多種病態,這也是進口腦白金(只有膠囊)無法比擬的優勢。將兩種功效反應明顯的成分疊加在一起,使腦白金別拘一格,創出了自己的特色。
五、理論與市場支持
創意腦白金最感到得心應手的是其理論的支持,腦白金的主要成分「MELATONION」,1995年在美國引起轟動,相當多的專家、學者將研究成果,以書籍和論文的形式公布出來,即刻引起了MELATONION狂熱。之後,台灣、香港、日本等地引起了「MELATONION」熱潮,這一切都為國內腦白金的面市,提供了充分的背景依據與新聞材料。關於「MELATONION」的專業書籍與上萬篇論文支持,為腦白金的產品內涵注入了新的活力,也為產品理論體系的形成提供了重要科學依據。
從腦白金的產品力來看,已經相當強勢,理論也好,學術也好,功效也好,產品的命名與包裝形態也好,都符合了中國特色。有了這些基礎支持,接下來就是如何創意,將科技轉化為成果。
概念策略回顧
一、從年輕態說起
長生不老,益壽延年,是人類生生不息追求的意境,從遠古歷代帝王的「長生之路」可窺見一斑。衰老是魔鬼,衰老是可怕的,步入中老年的中國老百姓沒有幾人不擔心衰老:女人怕容顏易逝、更年期到來、體態臃腫、美麗不再,老人怕疾病纏身、老太龍鍾、卧床不起、不久人世。這是人性的弱點。「年輕態」的感覺真好!腦白金把握住了這個深層次的心理需求,創出了「年輕態」的大概念,何奈中老年人不對腦白金躍躍欲試呢?
有了「年輕態」的大創意,什麼老年斑啊,更年期啊,皺紋啊,白發啊,各種老年性疾病都可迎刃而解,衰老是萬惡之源,保持「年輕態」生活更有質量,這是公認的定律。
禮品定位
中國是個禮儀之都,從古到今,中國人一直崇尚禮儀,「禮尚往來」、「來而不往非禮也」,更論證了中國人的禮品情結。腦白金將一個保健品,提升到禮品的高度,不僅僅拓展了自己的市場范圍,而且令所有保健品都汗顏。在國人的禮品清單里,腦白金還成為煙、酒、錢等其它禮品的競爭品,已遠遠超出健康品的圈子。同時從「今年過節不收禮,送禮只收腦白金」的字里行間的霸氣,似乎有惟我獨尊的意味,這種果斷、舍我其誰的氣勢,使腦白金坐上了健康禮品的頭把交椅。「腦白金就是送禮的」,這種觀念已深植人心,很多人提到禮品就想起腦白金。
腦白金禮品的定位策略,不僅僅為自己贏得市場的第一佔位,而且也為健康品開創了禮品市場。之後,從其他保健品的廣告宣傳中,我們也能聞到濃濃的禮品火葯味,如昂立的「健康迎接新世紀,昂立送禮更有禮」,恆壽堂的「千禧龍年送健康,送禮就送恆壽堂」,椰島鹿龜酒的「好禮送給至親人」,以及北極神海狗油的「人人都為禮品愁,我送北極海狗油」等。
其實,「送禮」並不是腦白金最先提出的,紅桃K很早就在談送禮,三株也鼓動過送禮,但「禮品」概念始終沒能跳出,這也與其功效訴求策略有關。談到紅桃K ,我們就會想到補血,說到三株,我們就想到調理腸胃,提到腦白金,我們就想到送禮。腦白金禮品的知名度遠遠高於其功效知名度,從調查數據顯示,腦白金的禮品銷量是功效的2倍。消費者購買腦白金時,購買動機已經超出了健康品范圍,純粹是談送禮,這也是消費行為不成熟的一種表現,但同時也證明了腦白金策劃人員對消費行為、市場本土化特徵的洞察能力。
談及禮品,就不能不說它的核心基礎—功效。腦白金在宣傳策略上重禮品輕功效,也會導致市場年度銷售的不平衡。按照常規,節慶日做禮品市場,非節慶日做功效市場,兩者互相補充,共同維護品牌的銷量。但實際並非如此,腦白金功效缺少膾炙人口的廣告語,讓人無法一下子記住它的功能,其電視宣傳明顯偏重於禮品市場。這也是市場選擇的結果,腦白金從沒有放棄過對功效的訴求,從導入市場到成熟期,不都是以功效開道的么?只是媒體有別,市場區域有別,消費者的接受程度有別,所以禮品成了相當多老百姓的第一印象。相反,功效印象就會滑坡,進入市場淡季,各種反應就相當明顯。
如果說「送禮」是腦白金在健康品中,以定位法則取勝的法寶,那麼我們同樣可以推斷,「禮品」是不是腦白金給消費者最清晰的印象定位?如果是,那要改變這種思維習慣,的確很難。老百姓已習慣於一個產品對應一個概念的思維定勢,作為策劃人員,我們只能去影響這種習慣,在必要時,或潛移默化或強力造勢,去影響他們,但這不是本文要探討的問題。
腦白金禮品概念的佔位策略,實屬營銷領域的一個成功典範。
軟文策略回顧
廣告軟文,並非只是腦白金的專利,三株、紅桃K也做過軟文,只是沒有將軟文深耕細挖,做得如此透徹,沒有將軟文系統化、科學化與分類化,沒有充分發揮軟文的威力,進行優化組合,運用到營銷中去。腦白金建立了一套行之有效的軟文體系,投放市場後,極具威懾力,這就是腦白金獨創的營銷奇跡。
軟文策略也是腦白金營銷策劃的核心原因。營銷時代在變,社會心理也在變,消費者逐漸變得理性,不再太相信傳統廣告,特別是在保健品行業。不規范的市場運作,誇大其辭的功效訴求,老百姓早已生厭。還有相當多的保健品,仍在不遺餘力地在媒體上大把大把地燒錢,以此引導消費,而老百姓並不領情。保健品行業大浪淘沙,市場依然低迷不振。難道這是老百姓的需求滿足了,人人身體都很健康,不需保健?其實不然。腦白金策劃人員經過縝密的市場調查,總結得出,這是保健品信任危機在蔓延,這種危機直接導致了保健品行業的大滑坡。
如何從消費者立場出發,一切以消費者為中心,投其所好,把握需求動脈,以全新另類營銷模式啟動市場,是策劃人員的創意原點。遵循營銷時代的「追蹤消費」模式,是最明智的抉擇,事實證明,這條思路是對的,這種營銷模式很快就被市場認可了。
腦白金以「追蹤消費」模式,開創了軟文廣告,它將軟文分為幾大類。最早投放市場的是新聞炒作類。五篇大塊文章,《人類可以長生不老?》(連載三篇)、《兩顆生物原子彈》與《』98全球最關注的人》,連續見報,如一枚枚重磅炸彈,形成了腦白金的第一輪沖擊波。「腦白金是什麼?」已被獵奇的人們所關注,大街小巷四處相互傳播,腦白金的神秘色彩非常濃郁,權威性也不容質疑。這種大塊新聞軟文以大量的可讀性內容,如新聞題材、科學說理、焦點事件等有機融合,收到了極高的閱讀率。特別是小冊子,在老百姓生活中迅速掀起了一股強勢風暴,炙手可熱,老百姓相互傳閱,爭相收藏。五篇新聞軟文產生的市場反響無法描述,據不完全統計,直接經濟效益就近2億元!
新聞炒作後,緊接跟進的是系列性功效軟文篇,主訴求點分別從睡眠不足與腸道不好兩方面,闡述其對人體的危害,並指導人們如何克服這種危害。將腦白金的功效巧妙溶於軟文,讀來輕松自如,科普性很強,而且讓讀者主動了解腦白金,這種廣告起到了極好的埋伏性效果。如《一天不大便等於抽三包煙》、《女人四十,是花還是豆腐渣?》、《人體內有隻「鍾」》、《夏天貪睡的張學良》、《宇航員如何睡覺》等,這一系列性功效軟文以連續性、次第性方式,更加深了產品功能的可信度,而且每一篇都在談科普,並無做廣告之嫌,投入只需兩個月,就收到意想不到的市場奇效。
同時,在腦白金的軟文中,還有相當多的科普資料在推波助瀾,更添加了產品的實效性與權威性。如《79歲的雙胞胎》、《孫女與奶奶的互換》與《生命科學的兩大盛會》等,讀來趣味有加,權威性強,不由你不信。
另外,配合季節性的營銷策略,在不同的季節,還推出不同的軟文廣告,如送禮篇、夏季太陽風篇等。不同類型的軟文各有側重,分別解決不同的市場問題,這是腦白金軟文的獨到之處。
寫軟文不是純粹為文章而寫,也不能只談功能,或將功能集中在一起闡述,應該講究策略性。在軟文中將可讀性、科普性、功效性與趣味性的素材溶匯一體,然後結合市場實際情況,暗示解決之道,從消費者需求心理出發創意構思,才可能成為優秀的軟文。
腦白金的軟文有其特定的章法、結構與風格,很多企業都在效仿,但很難把握其精髓。腦白金的軟文模式,的確影響了保健品、化妝品等行業的營銷策略,為中國廣大中小企業在開拓業務、發展壯大方面,作出了成功範例。這種軟文策略,實質上是營銷史上的一種另類思維。
本土策略回顧
腦白金是一個地地道道的中國產品,按理說,不存在本土化與國際化之說。但我所說的本土化,是一種切切實實在市場上領悟後,根據本土文化特點,而制定的營銷策略方案。非常中國化,策劃符合老百姓的思維與消費潮流,操作執行起來也得心應手。
腦白金在產品開發期,就參照查閱了大量的資料,總結了眾多企業由強到衰的經驗與教訓,包括對巨人自己的解剖與反思。保健品史上成功的與失敗的例子太多了,只要潛心研究、總結,就會摸清其成功與失敗的個中緣由。
消費者變了,觀念變了,思維也理性了,策劃手法也要相應地變化。腦白金在上市前,策劃人員切實仔細地摸清了國內保健市場形勢,調查了終端,把握了潛在消費者的真實想法,並為特定區域內的准消費者提供產品免費試用,征詢服用後的效果與感受。這些重要的一手資料經整理、分析後,為後續的市場策劃提供真實可靠的素材與創意依據。關於腦白金的包裝,也多次徵求過中老年人的意見,經歷多次修改,才有了如今的包裝形態。
可以說,腦白金真正做到了從消費者的實際出發,以消費者為中心,投其所好。這種完全本土化策略,為腦白金的精彩登場,為其品牌傳播,也為其迅速擴張創造了必勝的先決條件。
腦白金的試銷也不是一帆風順的,先江陰,再武漢,後無錫,最終在無錫一炮走紅。在前兩次試銷中也取得了一定的績效,至少投入與產出持平,讓策劃人員人員看到了希望。經過兩次游擊試銷,腦白金策劃人員勇於正視自己,不斷修正、調整營銷策略,完善了策劃方案,充分遵循本土化戰略思想,選擇更適合自己的樣板市場,這是最難能可貴的。
其實,更富有本土化味道的,還有腦白金的電視廣告。那老頭版送禮廣告,就是一部地地道道本土化廣告片,談不上什麼大創意。要說創意,就數那句家喻戶曉的廣告語「今年過節不收禮,收禮只收腦白金」,但也土得掉渣,而且廣告畫面的肢體語言,讓男人好生尷尬。但就是這個「土」的表現策略,正好迎合了中國的人文心理。我們是重禮儀的民族,幾千年的文化沉澱,也造就了國人的禮儀情結。在電視廣告中,盡管「大山版」廣告片啟用了「洋名人」,但表現主題與內容還是從本土習俗出發,依然符合了本土化的營銷策略。
當然,這種本土化思想,還體現在營銷的其他方面,如媒體的選擇與宣傳形式,產品概念的開發與推廣,以及終端營銷管理上等。
㈩ 市場營銷策劃案例分析
(1)索尼提出的「創造市場」的本質是創造消費者需求。在這之前是賣方市場內,企業賣什容么,消費者買什麼,所以上市前柯達佔領的絕對的市場份額,他們不思創新,不思進取,安於現狀,索尼為了打開市場局面做了一個有差異的營銷,針對受眾群體劃分產品應用范圍,比如傻瓜照相機等產品。逐步搶佔了柯達的市場份額,有了品牌知名度。獲得了更多的利潤。這一口號實際上是是企業根據市場現狀提出的一種服務理念。
(2)企業想要讓市場跟我們走,首先要做的是最基礎的工作,一方面是有很可觀的消費者的支持,一方面是有很高的品牌知名度。兩者缺一不可,然後才能實施其它的策略或者是理念。包括產品的更新換代,質量的保障,營銷團隊的工作,後勤服務的保障。一系列的配套設施必須是建全的。讓市場跟我們,在當今的市場環境中,也就中國石油能說出這種話來,或者生產原子彈的廠家能說出這種來。
(3)這一案例對我的啟示是出題者絕對是一個狗屁。