市場調查方法德爾菲法

1. 專家調查法與德爾菲法區別

1、方式不同

德爾菲法是通過採取匿名的方式，通過幾輪函詢來徵求專家的意見。

專家調查法是將專家的意見作為預測分析的對象，專家運用自己的知識和經驗，通過分析，找出規律，然後對發展的趨勢作出判斷。

2、得出結果過程不同

德爾菲法是將意見綜合、整理、歸納後反饋給各專家，以供繼續參考，反復多次逐步使意見趨向一致。

專家調查法是最後對專家的意見進行整理、歸納、綜合得出的預測結果。

(1)市場調查方法德爾菲法擴展閱讀：

1、挑選的專家應有一定的代表性、權威性；

2、在進行預測之前，首先應取得參加者的支持，確保他們能認真地進行每一次預測，以提高預測的有效性。同時也要向組織高層說明預測的意義和作用，取得決策層和其他高級管理人員的支持；

3、問題表設計應該措辭准確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預測目的無關的問題，列入征詢的問題不應相互包含；所提的問題應是所有專家都能答復的問題，而且應盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解；

4、進行統計分析時，應該區別對待不同的問題，對於不同專家的權威性應給予不同權數而不是一概而論；

5、提供給專家的信息應該盡可能的充分，以便其作出判斷；

6、只要求專家作出粗略的數字估計，而不要求十分精確。

7、問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構成一個有機整體，問題要按等級排隊，先簡單後復雜；先綜合後局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。

8、調查單位或領導小組意見不應強加於調查意見之中，要防止出現誘導現象，避免專家意見向領導小組靠攏，以至得出專家迎合領導小組觀點的預測結果。

9、避免組合事件。如果一個事件包括專家同意的和專家不同意的兩個方面，專家將難以做出回答。

2. 市場調查與預測德爾菲法計算題

市場調查預測的方法抄有很多，一般復雜的方法涉及許多專門的技術。對於公司營銷管理人員來說，應該了解和掌握的市場調查預測方法主要有以下幾種。1，定性市場調查預測法定性市場調查預測法，也稱為直觀判斷法，是市場調查預測中經常使用的方法。定

3. 如何利用德爾菲法進行決策的要點

德爾菲法（Delphi method），是採用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨於集中，最後做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反復的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。德爾菲法( Delphi Method)，又稱專家規定程序調查法。該方法主要是由調查者擬定調查表，按照既定程序，以函件的方式分別向專家組成員進行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經過幾次反復征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨於集中，最後獲得具有很高准確率的集體判斷結果。
原則
1．挑選的專家應有一定的代表性、權威性；
2．在進行預測之前，首先應取得參加者的支持，確保他們能認真地進行每一次預測，以提高預測的有效性。同時也要向組織高層說明預測的意義和作用，取得決策層和其他高級管理人員的支持；
3．問題表設計應該措辭准確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預測目的無關的問題，列入征詢的問題不應相互包含；所提的問題應是所有專家都能答復的問題，而且應盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解；
4．進行統計分析時，應該區別對待不同的問題，對於不同專家的權威性應給予不同權數而不是一概而論；
5．提供給專家的信息應該盡可能的充分，以便其作出判斷；
6．只要求專家作出粗略的數字估計，而不要求十分精確。
7．問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構成一個有機整體，問題要按等級排隊，先簡單後復雜；先綜合後局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。
8．調查單位或領導小組意見不應強加於調查意見之中，要防止出現誘導現象，避免專家意見向領導小組靠攏，以至得出專家迎合領導小組觀點的預測結果。
9．避免組合事件。如果一個事件包括專家同意的和專家不同意的兩個方面，專家將難以做出回答。

實施步驟
德爾菲法的具體實施步驟如下：
1．確定調查題目，擬定調查提綱，准備向專家提供的資料（包括預測目的、期限、調查表以及填寫方法等）。
2．組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。
3．向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什麼材料。然後，由專家做書面答復。
4．各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。
5．將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。
6．將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見並為專家反饋信息是德爾菲法的主要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。
7．對專家的意見進行綜合處理。
（1）能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，准確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙於情面，不願意發表與其他人不同的意見；（3）出於自尊心而不願意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜，花費時間較長。
需要我們注意四點：
1．並不是所有被預測的事件都要經過五步。可能有的事件在第三步就達到統一，而不必在第四步中出現。
2．在第五步結束後，專家對各事件的預測也不一定都達到統一。不統一也可以用中位數和上下四分點來作結論。事實上，總會有許多事件的預測結果都是不統一的。
3．必須通過匿名和函詢的方式。
4．要做好意見甄別和判斷工作。
實施程序
1．團隊成員發出第一份初始調查表，收集參與者對於某一話題的觀點；（註：德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，通常的調查表只向被調查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調查表不僅提出問題，還兼有向被調查者提供信息的責任，它是團隊成員交流思想的工具。）
2．向團隊成員發出第二份調查表（列有其他人意見），要求其根據幾個具體標准對其他人的觀點進行評估；
3．向團隊成員發出第三份調查表（列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價；
4．總結出第四份調查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。

4. 簡述德爾菲法的步驟

德爾非法是在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創，經過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱起源於古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，後來該方法被迅速廣泛採用。

德爾菲法依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最後匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

德爾非法的具體實施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。

（2）向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什麼材料。然後，由專家做書面答復。

（3）各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。

（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。

（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見並為專家反饋信息是德爾菲法的主要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。

（6）對專家的意見進行綜合處理。

如某書刊經銷商採用德爾非法對某一專著銷售量進行預測。該經銷商首先選擇若干書店經理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經理組成專家小組。將該專著和一些相應的背景材料發給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數字，同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理後返回給各位專家，然後要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。專家們完成第一次預測並得到第一次預測的匯總結果以後，除書店經理B外，其他專家在第二次預測中都做了不同程度的修正。重復進行，在第三次預測中，大多數專家又一次修改了自己的看法。第四次預測時，所有專家都不再修改自己的意見。因此，專家意見收集過程在第四次以後停止。最終預測結果為最低銷售量26萬冊，最高銷售量6O萬冊，最可能銷售量46萬冊。

德爾罪法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用於預測領域，而且可以廣泛應用於各種評價指標體系的建立和具體指標的確定過程。

例如，我們在考慮一項投資項目時，需要對該項目的市場吸引力作出評價。我們可以列出同市場吸引力有關的若干因素，包括整體市場規模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強度、對技術要求、對能源的要求、對環境的影響等。市場吸引力的這一綜合指標就等於上述因素加權求和。每一個因素在構成市場吸引力時的重要性即權重和該因素的得分，需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時，我們同樣可以採用德爾菲法。

5. 問卷調查法與德爾菲法有什麼不同

德爾菲的實施程序

1、向團隊成員發出第一份初始調查表，收集參與者對於某一話題的觀點；（註：德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，通常的調查表只向被調查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調查表不僅提出問題，還兼有向被調查者提供信息的責任，它是團隊成員交流思想的工具。）

2、向團隊成員發出第二份調查表（列有其他人意見），要求其根據幾個具體標准對其他人的觀點進行評估；

3、向團隊成員發出第三份調查表（列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價；

4、總結出第四份調查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。

使用德爾菲法進行團隊溝通可以避免群體決策的一些可能缺點，聲音最大或地位最高的人沒有機會控制群體意志，因為每個人的觀點都會被收集，另外，管理者可以保證在徵集意見以便作出決策時，沒有忽視重要觀點。

6. 德爾菲法屬於什麼方法 A 確定型決策 B 定量決策 C 個人決策 D 集體決策

德爾菲法屬於D集體決策，集體決策也稱專家集體決策。這是根據決策者的人數多少而劃分出的一種決策類型。制定決策的主體是專家組成的集體，這種決策方式稱為專家集體決策。

德爾菲法，也稱專家調查法，1946 年由美國蘭德公司創始實行，其本質上是一種反饋匿名函詢法，其大致流程是在對所要預測的問題徵得專家的意見之後，進行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專家，再次徵求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。

(6)市場調查方法德爾菲法擴展閱讀：

集體決策又可分為以下幾種決策形式：

第一種是專家集體提出各種決策方案，由決策者在各種方案中抉擇一種。這種情況下，決策權的只是提出需要決策的問題，交由專家組成的集體進行研究，

專家集體則提供各種可供選擇的方案，同時說明每一個方案的利弊、有利條件和不利條件，可能遇到的困難和解決的辦法，實施中可能冒的風險度等，供決策者選擇。

第二種是專家集體作出決策，由領導者批准付諸實施。這種情況下，專家不限於提出各種方案，而且要進行集體評價，抉擇其中的一種，由領導者根據其掌握的全局情況，決定專家集體所提出的方案是否實施和何時實施。

第三種是專家集體掌握決策全過程的權力，個人只是作為決策集團中的一員而發揮作用，在形成決策和批准實施決策時，個人並沒有特殊的權力，只能起到執行集體決策的作用。

現代社會生產的宏大性、精微性、高速性、瞬變性以及隨之而來的社會物質財富的增加，人們的物質和精神生活水平的提高，社會平均智能水平的極大提高，使集體決策越來越占據主要地位。

德爾菲法的基本特點：

德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對所要預測的問題徵得專家的意見之後，進行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專家，再次徵求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡單表示如下：

匿名徵求專家意見-歸納、統計-匿名反饋-歸納、統計若干輪後停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進行的集體匿名思想交流過程。它有三個明顯區別於其他專家預測方法的特點，即匿名性、多次反饋、小組的統計回答。

（一）匿名性

因為採用這種方法時所有專家組成員不直接見面，只是通過函件交流，這樣就可以消除權威的影響。這是該方法的主要特徵。

匿名是德爾菲法的極其重要的特點，從事預測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。後來改進的德爾菲法允許專家開會進行專題討論。

（二）反饋性

該方法需要經過3～4輪的信息反饋，在每次反饋中使調查組和專家組都可以進行深入研究，使得最終結果基本能夠反映專家的基本想法和對信息的認識，所以結果較為客觀、可信。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現的，一般要經過若干輪反饋才能完成預測。

（三）統計性

最典型的小組預測結果是反映多數人的觀點，少數派的觀點至多概括地提及一下，但是這並沒有表示出小組的不同意見的狀況。

而統計回答卻不是這樣，它報告1個中位數和2個四分點，其中一半落在2個四分點之內，一半落在2個四分點之外。這樣，每種觀點都包括在這樣的統計中，避免了專家會議法只反映多數人觀點的缺點。

7. 什麼是德爾菲法德爾菲法的特點以及如何運用

德爾菲法，也稱專家調查法，1946 年由美國蘭德公司創始實行。該方法是由企業組成一個專門的預測機構，其中包括若干專家和企業預測組織者，按照規定的程序，背靠背地征詢專家對未來市場的意見或者判斷，然後進行預測的方法。

特點：德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是:在對所要預測的問題徵得專家的意見之後，進行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專家，再次徵求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。

在德爾菲法的實施過程中，始終有兩方面的人在活動，一是預測的組織者，二是被選出來的專家。首先應注意的是德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，它除了有通常調查表向被調查者提出問題並要求回答的內容外，還兼有向被調查者提供信息的責任，它是專家們交流思想的工具。

(7)市場調查方法德爾菲法擴展閱讀：

德爾菲法是為了克服專家會議法的缺點而產生的一種專家預測方法。在預測過程中，專家彼此互不相識、互不往來，這就克服了在專家會議法中經常發生的專家們不能充分發表意見、權威人物的意見左右其他人的意見等弊病。各位專家能真正充分地發表自己的預測意見。

德爾菲法依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最後匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

由於吸收不同的專家與預測，充分利用了專家的經驗和學識；最終結論的可靠性。由於採用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立地做出自己的判斷，不會受到其他繁雜因素的影響；最終結論的統一性。預測過程必須經過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。

正是由於德爾菲法具有以上這些特點，使它在諸多判斷預測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優點主要是簡便易行，具有一定科學性和實用性，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執己見；同時也可以使大家發表的意見較快收集，參加者也易接受結論，具有一定程度綜合意見的客觀性。

8. 德爾菲法的具體內容是什麼

德爾菲法，是採用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨於集中，最後做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。

德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反復的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。

(8)市場調查方法德爾菲法擴展閱讀

資源利用的充分性。由於吸收不同的專家與預測，充分利用了專家的經驗和學識；最終結論的可靠性。由於採用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立地做出自己的判斷，不會受到其他繁雜因素的影響；最終結論的統一性。預測過程必須經過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。

正是由於德爾菲法具有以上這些特點，使它在諸多判斷預測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優點主要是簡便易行，具有一定科學性和實用性，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執己見，或因顧慮情面不願與他人意見沖突等弊病。

9. 什麼是德爾菲法及德爾菲法的步驟

1，定義

德爾菲法
（Delphi
method），是採用背對背的
通信方式
征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨於集中，最後做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢
調查法
，是依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員
發生關系
，以反復的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造
團隊溝通
流程，應對復雜任務難題的管理技術。德爾菲法(
Delphi
Method)，又稱專家規定程序調查法。該方法主要是由
調查者
擬定調查表，按照既定程序，以函件的方式分別向專家組成員進行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經過幾次反復征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨於集中，最後獲得具有很高准確率的集體判斷結果。
2，步驟
1、組成專家小組。專家人數的多少可根據預測課題的大小和涉及方面的寬窄而定，一般不超過20人。
2、向專家成員發出第一份初始調查表，收集各位專家對於某一話題的觀點。
3、向專家成員發出第二份調查表(列有其他人意見)，要求其根據幾個具體標准對其他人的觀點進行評估。
4、向專家成員發出第三份調查表(列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識)，要求其修改自己原先的觀點或評價。
5、將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家以便再修改。這是德爾菲法的主要環節。此過程重復進行，至沒有專家再改變自己的意見為止。
6、總結出第四份調查表(包括所有評價、共識和遺留問題)，由組織者對其綜合處理。

10. 市場調查與預測方法有哪些並舉例說明（明天考試就考這個急急急）

1，定性市場調查預測法定性市場調查預測法，也稱為直觀判斷法，是市場調查預測中經常使用的方法。定性預測主要是依靠預測人員所掌握的信息，經驗和綜合判斷能力，來預測市場未來的狀況和發展趨勢。這類市場預測方法簡單易行，特別適用於那些難以獲取全面的資料進行統計分析的問題。因此，定性市場調查預測法在市場調查預測中得到廣泛的應用。定性市場調查預測法包括：個人經驗判斷法，集體經驗判斷法，專家調查法（又稱德爾菲法）。1，個人經驗判斷法，是指預測者根據個人的經驗和知識，通過對影響市場變化的各種因素進行分析，判斷和推理來預測市場的發展趨勢。在預測者經驗豐富，已有資料詳盡和准確的前提下，採用這種方法往往能做出准確的預測。2，集體經驗判斷法，是指預測人員邀請生產，財務，市場銷售等各部門負責人進行集體討論，廣泛交換意見，再做出預測的方法。由於預測參加者分屬於各個不同的部門和環節，做出的預測往往較為准確和全面。這種市場調查預測方法也較為簡單可行，常用於產品市場需求和銷售額的預測。3，專家市場調查法，是由美國蘭德公司開發出來的，被廣泛運用於軍事，經濟和商情預測，又稱德爾菲法。德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其做法是：在對所要預測的問題徵得專家的意見後，進行整理，歸納，統計，再匿名反饋給各專家，然後再次徵求意見，再次歸納，統計，再反饋給各專家，直至得到穩定的意見。為了消除被徵求意見成員間相互影響，參加的專家可以互不了解。這種運用匿名，反復多次征詢意見進行背靠背交流的方式，可以充分發揮專家們的個人智慧，知識和經驗，最後匯總得出一個能反映群體意志的預測結果。德爾菲法具有以下三大特徵：一是資源利用的充分性。二是最終結論的可靠性。三是最終結論的統一性。