順豐速運市場定位

㈠ 順豐快遞的歷史背景是什麼

順豐速運（集團）有限公司是一家成立於1993年3月的民營企業，初期只是進行廣東與香港之間的快遞業務。1996 年, 順豐才開始涉足國內快遞市場，以順德作為起點, 順豐將自己的網路擴展到廣東省外, 先是在珠三角站穩腳步, 隨後開始向長三角發展, 進一步進入華東、華中、華北。在19年的發展歷程中，一直本著「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應。主要經營國際、國內快遞及報關、報檢、保險等業務，為廣大客戶提供快速、安全、優質的服務。

目前，順豐已擁有自己的運輸航道（順豐航空），並以每年平均新增2-3架自有貨機的速度逐步擴充，保證了優於其它民營快遞公司的時效性和安全性。快速安全是順豐的核心競爭能力。自己的專運貨機，使配貨的機動性和輸送時效性上，富有相當的主動性。據統計，民營快遞企業比EMS快約50%，而順豐，則比其他民營快遞快約20% 。

㈡ 順豐速運的經營理念

順豐將經營理念定位於「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應：推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。同時，順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。

順豐標志以紅黑主主色調.其中,紅 色充滿激情,展現順豐人創新進取,充滿活力的風貌;黑色內斂冷靜,蘊含順豐人穩健務實的自帶風格.

紅黑二色的結合產生極強的視覺沖擊力,充分表達出積極,創新,務實,活力的品牌屬性.

"S"是Service「，」F"是FIRST」是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（faith）, 正直（integrity），責任（responsibility）, 服務（service）, 團隊（team）的首個字母組合而成。

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發展歷程

1993-1997年：創業初期，聚焦珠三角城市群，構建業務網路。

1997-2002年：依託華南，全面布局全國，物流網路初見規模。

2002-2007年：成立總部，並規范網路，提升管理能力和服務品質。

2008-2012年：建立自有航空公司，逐步開拓國際市場。

2019年7月1日，根據天眼查的信息，深圳順豐泰森控股（集團）有限公司成立全資子公司——黃岡市秀豐教育投資有限公司 。

(2)順豐速運市場定位擴展閱讀：網路-順豐速運

㈢ 順豐的兩種快遞模式，標准快遞和順豐特惠有什麼區別，為什麼標准快遞會貴點兩者的運送服務有何不同

分析如下：

1、標准快遞走的是空運，一般48小時內送到！價格貴些。

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順豐經營理念

1、順豐將經營理念定位於「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應：推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。/

2、同時，順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。

3、順豐速運全部採用自建、自營的方式建立自己的速運網路，特別是2002年集團總部成立以來，更致力於加強公司的基礎建設：統一全國各個網點的經營理念，不遺餘力地塑造「順豐」這一民族速運品牌。

參考資料來源：網路-順豐-品牌經營理念

㈣ 順豐快運和順豐速運有什麼區別

完全沒有區別，只是不同的說法。

順豐速運是一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業，為廣大客戶提供快速、准確、安全、經濟、優質的專業快遞服務。1993年，順豐誕生於廣東順德。自成立以來，順豐始終專注於服務質量的提升，持續加強基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備以提升作業自動化水平，在國內外建立了龐大的信息採集，市場開發，物流配送，快件收派等速運業務機構及服務網路。

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順豐的其他服務：

1、送貨上樓：提供大件貨品送貨上門服務，真正實現足不出戶，大件入戶的品質服務，提升賣家服務品質，解決買家的收貨顧慮。

2、包裝方案：為更好的保障快件安全，提供更專業、環保、便捷和高效的包裝服務。

3、保價運輸：大件運輸，保價無憂，為貨物保價護航，解決後顧之憂。

4、代收貨款：為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，同時向收件戶收取貨款並按約定時間轉交至寄件客戶的服務。

5、特殊入倉：若地址為碼頭、機場、物流公司／中心／倉庫、保稅區、海關監管區、會議及展覽中心等，提供排隊等候、預約入倉、按指定流程派件、輪候驗收墊付費用等額外服務，節約時間、減少溝通的成本。

6、貨物保管：因特殊原因暫時無法提取貨物時，提供貨物保管服務，解決不時之需。

㈤ 順豐快遞和順豐速遞有什麼區別

區別如下：

1、順豐快遞業務一般的客戶為末端消費者，多為個人業務；

順分速運則與順豐快遞相反。

2、順豐速運可以運輸小物件，也可運輸快遞不能運輸的大物件；

順豐快遞則不允許運輸大物件。

3、末端遞送模式不同

順豐速運貨物多以自提為主也可以送貨上門；

順豐快遞所有貨物都是送貨上門的。

4、順豐速運運輸工具多以陸運工具為主，個別地區也走水路運輸，如：海南；

順豐快遞則分為陸運、航空兩部分，沒有順路運輸。

5、順豐速運，特快服務，價格較貴，運送速度；

順豐快遞，一般服務，價格比較便宜，運送較慢。

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經營理念

順豐將經營理念定位於「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應：推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。

同時，順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。

順豐速運全部採用自建、自營的方式建立自己的速運網路，特別是2002年集團總部成立以來，

更致力於加強公司的基礎建設：統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標准化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺餘力地塑造「順豐」這一民族速運品牌。

參考資料來源：網路-順豐速運

㈥ 順豐的市場定位是什麼

時效快遞、經濟快遞、同城配送、倉儲服務、國際快遞等多種快遞服務，以零擔為核心的重貨快運等快運服務，以及為生鮮、食品和醫葯領域的客戶提供冷鏈運輸服務。此外，順豐還提供保價、代收貨款等增值服務。

經過多年的潛心經營和前瞻性的戰略布局，順豐已形成擁有「天網+地網+信息網」三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網路，其直營網路是國內同行中網路控制力強、穩定性高，也是獨特稀缺的綜合性物流網路體系。

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市場定位的方法：

(一)區域定位

區域定位是指企業在進行營銷策略時，應當為產品確立要進入的市場區域，即確定該產品是進入國際市場、全國市場，還是在某市場、某地等。只有找准了自己的市場，才會使企業的營銷計劃獲取成功。

(二)階層定位

每個社會都包含有許多社會階層，不同的階層有不同的消費特點和消費需求，企業的產品究竟面向什麼階層，是企業在選擇目標市場時應考慮的問題。

根據不同的標准，可以對社會上的人進行不同的階層劃分，如按知識分，就有高知階層、中知階層和低知階層。進行階層定位，就是要牢牢把握住某一階層的需求特點，從營銷的各個層面上滿足他們的需求。

(三)職業定位

職業定位是指企業在制定營銷策略時要考慮將產品或勞務銷售給什麼職業的人。將飼料銷售給農民及養殖戶，將文具銷售給學生，這是非常明顯的，而真正能產生營銷效益的往往是那些不明顯的、不易被察覺的定位。

在進行市場定位時要有一雙善於發現的眼睛，及時發現競爭者的視覺盲點，這樣可以在定位領域內獲得巨大的收獲。

(四)個性定位

個性定位是考慮把企業的產品如何銷售給那些具有特殊個性的人。這時，選擇一部分具有相同個性的人作為自己的定位目標，針對他們的愛好實施營銷策略，可以取得最佳的營銷效果。

(五)年齡定位

在制定營銷策略時，企業還要考慮銷售對象的年齡問題。不同年齡段的人，有自己不同的需求特點，只有充分考慮到這些特點，滿足不同消費者要求，才能夠贏得消費者。如對於嬰兒用品，營銷策略應針對母親而制定，因為嬰兒用品多是由母親來實施購買的。

㈦ 介紹順豐快遞。

順豐速運（集團）有限公司成立於1993年（以下簡稱順豐），總部設在深圳，主要經營國內、國際快遞及相關業務。
十多年來，順豐專注不斷拓寬服務區域，滿足市場需求，已在國內（包括港、澳、台地區）建立了龐大的信息採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構；逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰略網路格局，為廣大客戶提供快速、安全、優質的專業快遞物流服務。
順豐以高科技發展為基礎，積極研發和引進先進信息技術和設備，先後與IBM、ORACLE等國際知名企業合作，逐步提升作業設備的自動化水平，建立起具備行業領先水平的信息系統，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度，促進了快遞網路的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的領先地位。
作為具有高度社會責任感的企業公民，順豐致力於承擔更多社會責任。在推動經濟發展，提升整體速遞業水平的同時，順豐努力創造更多的社會效益，2005年至2009年共繳納稅金11多億元人民幣，為國民經濟的持續發展，和諧社會的創建做出積極貢獻。
順豐將不斷打造企業的核心競爭力，為中國速運行業的發展做貢獻。價值觀是企業的靈魂和精神所在，是構建企業競爭優勢、穩健發展的支柱，它支撐企業贏得客戶和未來。
價值觀是順豐文化的核心，它不僅是員工的共同信念，也是全體順豐人的承諾與實踐。順豐力求塑造「知行合一」的價值觀，讓價值觀的內涵通過員工的所想、所行體現出來，形成一股精神的力量，深深熔鑄在企業的凝聚力、競爭力、生命力之中。
在價值觀的昭示下，我們希望讓正確的處事態度滲透到公司每一位員工的心中，凝聚我們前進的合力，也希望通過員工的一言一行將企業價值觀傳遞給客戶，讓客戶感知順豐內外一致的品牌形象，讓順豐在服務中改善、完美自己。 順豐的願景成為最值得信賴和尊敬的速運公司

㈧ 順豐速運怎麼樣

順豐現在算是國內最快的了，挺好的快遞公司。

有的朋友開玩笑說，我的車速到底有多快，在前面那個路口，我超越了一輛順豐速運。可想而知順豐的代名詞就是快！嗯，這個非常突出的優點，我就說到這里了。接下來說說順豐速運的服務吧。我用過幾次順豐速運都是上門來取件的。打完電話之後10分鍾就到了，這幾次基本上都是10分鍾就到我家了。

之後打開門，快遞小哥給我單子我一開始不會填寫，他還細心的教我，而且還跟問我郵寄什麼東西，建議不建議我購買運費險什麼的。

順豐的快遞真的是所有快遞里速度最快的，但是也是最貴的。上次寄了個合同到上海，隔天到了，但是12元啊。順豐的預定寄件功能也挺好用的，快遞小哥上門的時間和系統的預估時間不會相差20分鍾，基本都在預估時間里，而且還可以選擇上門時間。這個還是挺貼心的。
要加急的話，順豐還是可以考慮的，挺靠譜的。順豐的生鮮運輸也是很有保障的。

㈨ 順豐的優勢,劣勢,機遇,風險,有哪些

順豐

優勢：

1、 速度優勢

速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業必須把速度放在第一位。據了解，無論是同城快遞還是異區快遞，民營快遞企業都比EMS速度快了50%，而順豐比其他企業還要快20%。與此同時，順豐快遞2010 年創建了屬於自己的航空公司，擁有了自己的專運貨機，無論從配送貨物的激動性、靈活性還是送貨的時效性上都佔有絕對的優勢，顯而易見，速度成就了順豐的成功。

2、 經營靈活

順豐快遞的經營方式相對於其他快遞公司來說更加靈活，在服務方式上，順豐快遞實行門到門的服務，當面交接，上門收件送件，對於大客戶還派遣專人收件。並且對貨物沒有過多的限制和要求。在服務時間上，靈活的順豐更具有競爭力，順豐現在實行兩班制，屬於晝夜不間斷的運營機制，保證客戶的快件能夠在第一時間進行中轉派送。

3、 企業文化順豐

順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制，因而產生一大批責任心強、積極肯乾的員工以及有經驗、責任很強上進心的領導層；有一批先進的設備和先進的T&T、阿修羅系統以及較為健全的交通輸送網路，可以保證速度與服務質量的高效完成；有著自己崇高的企業願景，即「成就客戶推動經濟，發展名族速遞業」，「成為最值得信賴和尊敬的速遞公司」也有著全面的企業核心價值觀念。

劣勢：

三、順豐速遞公司在發展中遇到的問題

（一）運作模式不適應電子商務的要求

現今電子商務的配送過程除了快遞流程外，還包括驗貨，試用，確認收貨，無效退款等等環節，對於快遞公司而言，只是負責送達簽字即可，由於驗貨，試用，確認等環節會嚴重影響運作效率，而電子商務業務要求快速的物流服務，大部分電子商務網站現在都自建物流倉儲，50%都有自己的配送隊伍。電子商務網站在全國各大城市有了倉庫之後，其實就只需要順豐這樣的快遞公司做落地配送。實際上順豐正在遠離電子商務物流此後，順豐對於電子商務物流的業務保持謹慎和觀望的態度。

（二）物流公司人員素質偏低

如今我國快遞企業普遍都存在員工素質偏的問題，順豐也不例外。以下是順因為人員的素質不高，導致快件丟失，破損，毀壞等等的事件時有發生，不但給客戶造成嚴重的損失，而且給公司的名譽帶來嚴重的影響。另外，現在國家法律

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法規並沒有物流相關方面的具體規定和處罰措施，整個快遞行業內也沒有一個統一的行業標准。

3、客戶投訴日益增加

隨著行業的快速發展，快遞行業業的投訴也在迅猛增加。順豐的投訴問題主要集中在以下4個點：

問題一： 物件延誤、晚點問題

物流企業的員工配備以及硬體的更新換代跟不上業務量的增長；快件在配送過程中存在眾多影響派送速度的因素，如人員失誤、天氣突變、交通堵塞等；客戶對快遞企業服務質量的要求越來越高。

問題二：業務員態度差等服務問題

從業人員的素質有待提高；缺乏統一的服務標准；在解決用戶的糾紛時，服務態度較差，遇到問題總是推拖。

問題三：物件丟失、損壞及賠償問題

在物流配送過程中，首先目前的硬體保障設備還不完善其次是操作人員在配送過程中粗暴野蠻的操作，導致貨物順壞需要賠償。理賠處罰力度不夠賠償過程遙遙無期。

問題四：營業人員代收貨款問題

營業人員辦理業務的效率太低；私自挪用貨款寄出；所送貨物沒有對號標價、涉及詐騙。

4.網點之間缺少關聯，快遞網路有局限性

現在順豐的營業網點覆蓋地區還是比較小，快件在省內邊遠地區，不容易聯系。有些縣級地區只能送到市區，鄉鎮無法送達。EMS作為我國郵政快遞的先祖，網路優勢無人能敵滲透能力強。而對於順豐來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在於網路的相對不健全，在涉及偏遠或較不發達地區，順豐的

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快遞業務尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發展機會。

綜上分析，順豐速遞市場空間是巨大的但是自身有很多不足，如產品的市場定位、快件派送性價比不高、網路范圍不夠廣泛等。順豐可以採取扭轉型戰略，在現有產品的市場定位上，提高我們的操作質量以提高我們的服務質量。在理上，加強組織架構的搭建，招收高質量人才，擴大人員的招募，及崗前培訓；目標制定合理性及強調執行力的重要性；加強快件的監控力度，對員工的操作實行全方位為追蹤，規范操作實行合理化，統一服務標准。

建議：順豐速遞公司對遇到的問題的對策建議

針對順豐速遞的運營模式並不太適合電子商務的配送模式，順豐可以借鑒其他專門運作電子商務物流的企業，建立自己的電子商務物流運作模式，並獨立於快遞業務之外，如今，電子商務的快速發展帶動了相關物流企業的發展。如果順豐能在電子商務物流轉型之時進入，打造自己的對電子商務服務物流平台，業務量就會增加，能夠成為新的經濟增長點。

對於人員素質與貨損貨差及法律法規及行業規則中的不完善和漏洞導致的問題，順豐現在已經將原先的網路擴張加盟方式轉化為直營方式，並對人員進行嚴格的培訓和法律法規及公司內部規章的約束，並運用先進技術全程監控貨件的投遞力爭提高人員素質，減少物流配送流程中的貨損貨差，落實行業標准規范，從根本上解決服務標準的問題；加強服務規范，提高一線員工整體服務質量。

要減少客戶的投訴量，順豐可以採取以下措施：

1、關於物件延誤、晚點問題

優化網路站點布局，標准化業務流程，簡化員工操作，提高派送效率，對運輸設備和硬體進行更新升級；加強管理和監控機制，把損失降到最低；整合運輸資源。

2、關於業務員態度差等服務問題

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企業要長期對員工進行職業素質和業務技能培訓；制定統一的標准化服務准則，如客服人員的服務標准化；實行問題或投訴責任制，把服務效果計入員工考核機制，提高服務效率。快件丟失、貨物損壞及賠償問題完善硬體系統等基礎設施；對從業人員進行規范化管理與培訓；強化理賠，進行標准化操作流程處理。