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吉利汽車服務營銷策略分析

發布時間:2021-04-18 11:45:13

❶ 汽車的營銷策略

汽車促銷活動的8大技巧
1、汽車促銷活動的評估
2、控制活動現場
3、汽車促銷的系統性
4、利益明確方便簡單
5、引誘顧客的參與
6、汽車促銷策略新穎
7、汽車促銷對象明確
8、提出統一的主題和創意的核心點

❷ 某企業服務營銷組合策略分析

[摘要] 現代意義上的零售企業自有品牌是伴隨著零售業態的創新和發展、零售企業和製造商之間的關系發生深刻變化的市場背景下產生和發展起來的。本文分析了零售企業四代自有品牌的發展,介紹了零售企業自有品牌的功能,並從傳統的營銷組合策略,分析了零售企業自有品牌營銷組合策略。
[關鍵詞] 自有品牌 零售企業 營銷組合策略

自有品牌(Private Brand)是指由零售企業開發、組織生產並歸其所有的商品或公司符號和標記。零售企業通過收集、整理、分析消費者對某種商品的需求信息及要求,指出新產品的開發設計要求,並選擇合適的製造商進行生產或自行設廠生產製造,最終以零售企業自己開發的品牌來進行銷售的一種策略。嚴格意義上的零售企業自有品牌出現於20世紀60年代、20世紀70年代,從八十年代開始得到了很大的發展,具體表現為自有品牌的市場份額不斷增加,尤其是在消費品領域,自有品牌已經滲透到了原本完全由傳統的製造商品牌占據的商品類別中。一項AC尼爾森的研究報告顯示:自有品牌在全球各個區域都在積極地推動零售商的業務增長。2003年全球36個市場中就有三分之二的市場自有品牌增長速度超過了生產商品牌的發展速度,在這些市場中更有半數以上的自有品牌實現了兩位數的增長。沃爾瑪在中國的56家賣場中有高達1800種自有品牌的商品在銷售。按照計劃,該公司還希望在未來5年內將自有品牌佔中國總銷售額的比例從目前的2.5%提高到20%。由此可見,零售企業對其自有品牌越來越重視,而零售企業自有品牌的發展也越來越快。

一、零售企業自有品牌的發展

零售企業自有品牌從出現到現在已經發展到了第四代,分別是無名產品、准品牌、品牌家族和形象品牌。第一代的零售企業自有品牌是指所謂的無名產品,其主要特點是價格、質量較低,外觀設計簡單,這一代的自有品牌主要集中在食品類的產品上,例如好又多超市裡的麵包,有些就是這一類產品。第二代的零售企業自有品牌其市場定位有了一定的提高,單個商品的市場銷售增加,價格依然低廉,雖然用成熟的技術就能生產,並開始跟隨市場主導產品,但是以單一商品為主的自有品牌仍然沒有自身的獨特性和顯著性。第三代的零售企業自有品牌則延伸到一個或者幾個產品類別,形成品牌家族,並具有一定程度的獨特性,其市場定位已經可以和市場主導產品進行比較,其生產主要由零售企業選定的製造商來完成。深圳百佳超級市場就有很多這類產品,主要集中在家居清潔方面,例如洗手液、衣物柔順劑等等。第四代的零售企業自有品牌雖然也是由零售且選定的製造商來生產,但是從質量到形象,其市場定位至少達到了市場主導產品的水平,獨具品牌自身特色,產品質量優良。這類自有品牌的代表就是屈臣氏。屈臣氏個人護理店有1000多種自有品牌的產品,而且完全可以和其他國際性大品牌相抗衡。目前在市場上同時存在著這四代的零售企業自有品牌。但是,由產品生命周期的變化而決定,第四代的自有品牌比例在增加。

二、零售企業自有品牌的功能

與第一、第二代自有品牌相比,第三代、第四代的自有品牌在產品質量、產品形象等各個方面都有了很大的變化,伴隨著這些變化的是自有品牌功能的變化。下表從零售企業和消費者兩個角度對零售企業自有品牌的功能做了歸納。
零售企業自有品牌的功能表
對零售企業來說,首先,在分銷方面,連鎖經營節約交易費用,營造自有品牌的價格競爭優勢。同時連鎖經營擴展的區域范圍為自有品牌奠定了市場基礎。其次,在產品方面,零售企業無時無刻都在直接與消費者打交道,能及時、准確地了解消費者對商品的各種需求信息,又能及時分析掌握各類商品的適銷狀況。在實施自有品牌策略的過程中,由零售企業提出新產品的開發設計要求,與製造商相比,具有產品項目開發周期短、產銷不易脫節等特徵,降低風險的同時降低了產品開發成本。最後,在促銷方面,由於零售企業自有品牌一般僅在該零售企業的內部進行銷售,其廣告宣傳主要是藉助零售企業的商譽,廣告成本大大降低。而且零售企業的目標顧客群具有區域性特徵,即使是採用大眾媒體進行宣傳推廣,也只需運用當地媒體,針對性強,經濟效益高。

三、零售企業自有品牌營銷組合策略分析

對於一個零售企業來講,可供採用的營銷組合同樣是包括產品、價格、渠道和促銷在內的4P策略,只是其營銷組合內容和傳統意義上的製造商不同。
1.產品策略
自有品牌的營銷策略和傳統製造商的產品策略的內容是一致的。在零售企業的品類策略當中,主要問題是,在多大范圍內以及在哪些具體的商品類別中經營自有品牌。首先我們來看一下連鎖超市的整個產品組合策略。
從寬度上來看,連鎖超市經營的商品種類要盡可能多,因為一個連鎖商業的商品組合寬度越大,其綜合性程度越高,經營風險性也越低;從長度和深度上來看,連鎖超市內所包含的各種商品項目的數量要盡可能的多,商品的花色、式樣、規格、型號等比較齊全,以中低檔為主,能夠適應工薪階層的購買力需求;從關聯性上來看是,連鎖超市所經營的商品種類的組合要適度,雖然可以上有金銀首飾,家用電器等比較高檔的商品,下至針頭線腦等低檔生活用品,但總的來說必須以日用消費品和食品為主,以體現出生活化、大眾化的特色。
那麼,有哪些商品可以使用自有品牌呢?如果單單從市場贏利這個角度來說,那麼只要毛利率高、市場上又存在製造商品牌的空缺,就可以在該產品類別中引入自有品牌。但是,並不是超市內所有商品都適宜使用自有品牌。一般來說,具有以下屬性的商品比較適合採用自有品牌:(1)科技含量不高的大眾消費品。這類商品不需要特別的專業知識,消費者容易識別真假好壞,如食品、飲料、文具等。反之,如家電之類的高科技產品,消費者主要是依靠生產企業的知名度、產品品牌等來判斷商品的品質。另外,大多數超市不具備開發這類商品的實力,並且這類商品往往需要強大的售後服務力量,這是超市暫時很難力所能及的。(2)購買頻率較高的商品。因為購買頻率高,超市就能大批量地下訂單,開發生產成本也隨之降低,保證自有品牌商品低價格的實現。購買頻率高的商品使得商店和消費者接觸頻繁,顧客很有可能在其他條件的影響下改變購買品牌,這有利於超市開發新顧客,使他們購買新品牌的商品。(3)價格較低的商品。因為對於單價較高的商品,消費者在進行購買選擇時是比較慎重的,而對於單價較低的商品,消費者可在購買後通過食用來決定是否再次購買。(4)品牌意識不強的商品。對品牌敏感度較高的商品不一定是貴重商品,但是消費者對其有一定的品牌忠誠度,偏向於購買指定商品,比如目前市場上的膠卷基本被柯達和富士兩大品牌所壟斷。對於新嘗試自有品牌的超市,開發品牌敏感度高的商品就有比較大的風險。(5)售後服務程度高的商品。零售企業可以近距離及時地提供必要的售後服務。
http://qkzz.net/magazine/1006-3102/2007/12/748075.htm

❸ 中國汽車的營銷策略有哪些.

1、「關愛兒童成就未來」,由XX汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動,吸引了社區眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬於他們心中的最喜愛的寶馬汽車——「我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展」。充分發揮了孩子們的想像力以及熱愛汽車的激情。
2、「品位生活共鑒非凡」「XX車品質生活尊貴夜」,與業主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質生活,與廣大業主一起共同分享寶馬品質生活帶來成功與喜悅。
3、「試乘試駕實現夢想」——XX車完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了XX車的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、「精彩電影與您共賞」播放了各類影院大片,受到社區各業主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座。主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業主,就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲,直觀現場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養講座
7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動
8、現場徵集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示
活動中,眾多客戶體驗到了XX車品牌一貫的「突破科技,追求卓越」之精髓,同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著寶馬的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。

❹ 汽車服務與營銷專業的畢業論文

汽車服務營銷的影響因素與應對策略研究

摘要: 在汽車行業競爭日益激烈的前提下, 有效的營銷組合會使製造商的競爭力得到提高, 因此, 服務營銷組合是汽車營銷中的一個重要策略。本文主要對汽車服務營銷中的影響因素進行分析, 並在此基礎上, 對企業在服務營銷過程中, 歸結和建議所採取相應的幾點策略。
關鍵詞: 服務營銷影響因素策略

1汽車服務營銷概念
服務營銷傳統的概念是指「依靠服務質量來獲得顧客的良好評價, 以口碑的方式吸引、維護和增進與顧客的關系, 從而達到營銷的目的」。本文所定義的服務營銷是指是在與顧客相互交流的過程中, 企業制定一系列的策略, 注重影響顧客感受的各個因素, 在與顧客的互動過程中, 讓顧客體驗到自己享受到的服務, 從而提高對於企業產品的誠度, 增加顧客對於已購買產品的滿意度, 提高自己品牌的競爭力的過程。隨著越來越關注售後服務, 現階段, 汽車銷售商逐漸主打「人性牌」、「情感牌」, 旨在從感情上近顧客, 但在汽車服務市場上,重點還是放在汽車服務本身上, 顧客對於高質量的追求是永恆的。發達國家的汽車市場, 例如歐美汽車服務從顧客購買的過程中情感和選擇、顧客的感受和方便性考慮, 把汽車服務營銷作為一個「系統」營銷, 使顧客樂於接受其服務。相反, 我國的汽車服務行業
存在的過於復雜的問題, 其服務的
無序性、復雜性, 給顧客造成了很
大的困擾, 使顧客心理上存在著不
同程度的恐懼, 因此, 我們應該進
行高質量的

2影響汽車營銷服務的幾個因素

3汽車服務營銷策略的制定

4結論

❺ 急急.... 吉利汽車 近幾年營銷策略主要路數 詳細點較好....

這個嗎 只有李書福最清楚

❻ 吉利汽車的「公關營銷」現狀

2007年,對於中國汽車工業來說是一個值得記住的年頭,汽車自主品牌集體向中高端市場突破,以往幾年的品牌積累將釋放出來。可以說,2007年中國汽車自主品牌處在一個拐點上。在這樣的背景下,吉利正在經歷10年來最為艱難的時期。面對2007年中國汽車市場的持續高增長,其中乘用車市場的增幅高達17%,然而吉利卻不升反降,全年銷量僅為20萬輛,僅為年初制定的30萬輛銷量的70%。吉利交出的答卷,著實讓人失望。

去年5月17日,吉利正式向外界宣布:吉利進入戰略轉型期。一直以來憑借低價策略取得競爭優勢的吉利,開始調整發展戰略。隨後,吉利掌門人李書福四處宣稱「吉利不是大家印象中的質量差、只賣低端車的形象」,希望扭轉品牌和銷量雙雙掉入谷底的頹勢。與此同時,吉利也在下大力氣提升技術研發能力,先後把原華晨研發總裁趙福全和原奇瑞汽車研究院副院長祁國俊等高端人才收入麾下。不過,比技術實力提升更為艱難的,是提升品牌在消費者心目中的形象。誰也不清楚吉利到底需要多長時間才能扭轉如今被動的局面。對於一向擅長公關營銷的李書福來說,他真的能夠憑借公關營銷重塑吉利品牌?

「瘋」公關

近兩年吉利陷入了一個低谷,但是對於吉利10年來所取得的發展成就,人們是無法否認的。當年草根出身的李書福在技術和資本方面沒有任何優勢可言,然而吉利卻在10年間通過跳躍式發展成為國內最大的民營汽車廠商,李書福憑什麼取得了成功?

當排除所有的因素後,最後只剩下了營銷能力,這種借力打力的公關營銷能力是吉利得以走到現在的撒手鐧,也是吉利最有價值的經驗。「李書福很會搞營銷,吉利就是靠營銷起家的。不過很多人沒有注意到這一點,他那些『瘋言瘋語』就是為吉利汽車做得最好的營銷。」一位不願透露姓名的汽車業內人士評價說。

1999年,國家計委主任曾培炎視察吉利時,李書福說:「請國家允許民營企業嘗試,允許民營企業家做夢,請給我失敗的機會。」由此,在折騰了兩年之後,吉利終於獲得了轎車「准生證」,由摩托車曲線進入轎車製造領域。從開始造車的第一天起,李書福就在各種場合發出類似呼籲。隨後,他打出「造老百姓買得起的車」的口號,以比市場預期低很多的價格切入市場,迅速與消費者拉近了距離。吉利還出人意料地推出美人豹,發誓要打造中國跑車,希望藉此向世人證明吉利的技術研發能力是多麼強大……通過公關營銷,李書福和吉利名聲遠播。

2007年,在發出戰略轉型宣言之前,吉利很少打廣告,在價格昂貴的電視廣告上更是見不到吉利的身影。吉利對經銷商的廣告支持也是微乎其微的。在李書福看來,打廣告是一件浪費錢的事,完全沒有必要。當然,李書福之所以對廣告持這種看法,在於他對自己的公關營銷能力很自信。他認為,自己完全可以投入最少的錢,得到最佳宣傳效果。

品牌重塑之艱

2007年,吉利打出了一套公關營銷組合拳,雖然手筆不算小,花費比較高,但是與合資汽車品牌相比,這筆投入只能算是個零頭。

2007年11月6日,歷時302天、投入360萬元的吉利全球徵集新車標活動在北京吉利大學有了一個結果。事實上,李書福原打算在2008年8月8日北京奧運會開幕這一天舉行全球換標盛典。然而,市場競爭的殘酷性和吉利汽車一年來發展的現實狀況,讓李書福不得不把原來的「三步走」規劃一再提前。吉利方面表示:「吉利的戰略轉型速度必須加快,不然就會跟不上整個汽車市場的變化。此次戰略轉型,吉利將在技術體系、戰略目標與戰略布局、品牌及企業文化等七個方面進行全方位布局,最終實現從低價戰略向高技術、高質量、高效率、國際化轉型的目標。」事實上,吉利的短板在於品牌,如今吉利所有的努力都是為了提高產品的競爭力,實現品牌重塑。新車標徵集不僅僅是一個營銷活動,更是向市場和消費者傳遞一個明確的信號:吉利對於品牌重塑有著堅定的信心和強大的實力。

如果說啟用新車標是向市場和消費者發表聲明,那麼如何打好民族牌,讓消費者對吉利品牌產生好感,則需要吉利拿出自己的公關營銷招數。

「中國人的汽車一定會走遍全世界,這個不單是我們三兄弟的夢想,也是所有中國人的夢想。」這是去年7月央視7套熱播的58集電視劇《歲月風雲》中的一句台詞。引人注意的是,吉利藉此大力推銷自己「高大而有氣節的民族汽車企業形象」。

《歲月風雲》以民族實業家打造中國人的民族汽車品牌為主線,劇中的華喆汽車製造廠開發的新車型為「自由艦」、「美日」、「遠景」,其故事情節與吉利的發展史相吻合。此外,電視劇中還插播了「吉利遠景CVVT發動機,世界領先,國內領先」的廣告。這種組合式宣傳策略有助於消費者在心理上主動接受,隨之產生與劇情相同氛圍的一種情感關聯性。

「汽車企業更要相信口碑的力量。」北京源流汽車咨詢分析師邱海平說。由於長期實施低價策略,吉利給消費者留下了低端汽車的牢固印象。在不斷進行技術突破和性能改善的同時,如何拉升品牌形象是李書福最為操心的一件事。李書福承認這種現實,為此,吉利推出了「吉利汽車品牌求證大講堂」系列座談會,邀請專家和媒體人士一起為吉利品牌把脈,尋求突破品牌低端形象之道。

邁向更高的層次

李書福的這套公關營銷組合拳富有創意,也有很強的新聞宣傳點,對吉利品牌的提升應該有比較明顯的作用。然而,就目前來看,這套公關營銷組合拳對吉利品牌並沒有取得預期的效果,去年下半年吉利的銷量沒有上升就可以證明這一點。但從長期來看,李書福做的這些事情,對於提升吉利品牌的美譽度和形象是可以起到推動作用的。只是,當大眾固化了李書福「擅長作秀」和「嘴大」的形象後,其公關營銷的力量反而會被削弱,吉利品牌重塑的時間將會被拉長。

熟悉和不熟悉李書福的人,大都會用「瘋子」、「狂人」形容他。而李書福在製造汽車的10年裡,一直都在用「瘋子」、「狂人」的方式與外界溝通。當初李書福決定進入汽車行業時,他給汽車下的定義是:「不過就是四個輪子加沙發。」這句話經過媒體廣泛傳播,成為李書福的經典語錄。去年8月,中信出版社出版了《汽車「瘋子」李書福》,書中說:「造汽車,玩足球,辦大學……李書福做的每一樣事都很瘋狂。」「瘋子」儼然成了李書福的名片。而作為民營企業家的李書福自然成為吉利的靈魂,他的風格在很大程度上代表著大眾對於吉利品牌的看法和印象。

很顯然,李書福也意識到了這一點。近兩年來,李書福出席正式場合時,都是以正裝示人,一改往日「農民企業家」的形象。他說:「吉利需要向中高端突破,我自然也要更多注意自己的形象。」2007年,李書福安靜了一段時間。不過,這種安靜並沒有持續多久,今年1月21日吉利推出其首創的爆胎監測與安全控制系統(EMBS)時,李書福又一次語出驚人:「中國汽車憑什麼參與國際競爭?中國的成本優勢正在慢慢消失掉,中國需要自己的汽車工業嗎?」「現在汽車強制性標准太低,影響了中國汽車工業的可持續發展。」對於如今吉利所面臨的市場現狀,「高調做事,低調做人」也許是更為明智的做法。消費者需要的是吉利實實在在的技術研發和提升,推出質量更為可靠的車型;需要的是實實在在的售後服務質量的改善和更換零配件時成本的下降,而不需要李書福的「個性的宣言」。李書福的「個性的宣言」對於吉利的戰略轉型並沒有太多好處,只會誤導消費者以為吉利又在「作秀」。

「吉利的戰略就是做強、做大,在這個基礎上2010年銷售100萬輛,2015年銷售200萬輛,但只靠經濟型轎車是做不大的,我們還要向更高的層次發展。」李書福說。 豪言壯語的確能夠讓人振奮,但話說過了頭,也許就會成為笑話。吉利正走在戰略轉型的路上,只是,吉利這個原本就缺少文化韻律感的企業,卻往往為一些細節所拖累。吉利真的能走出低谷嗎?至少目前答案並不明確。

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