洗衣機營銷案例分析

1. 海爾營銷案例分析題

「海爾復」防制電牆熱水器安全營銷案
http://www.chinaadren.com/html/file/2007-11-6/.html

2. 通過海爾地瓜洗衣機案例 海爾企業最注重什麼

海爾企業最注重什麼?
產品生產的多元化

海爾洗衣機「無所不洗」
創立於1984年的海爾集團，經過19年的持續發展，現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年，海爾全球營業額實現806億元。2003年，海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國企業。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一，海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年，一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現，在盛產紅薯的成都平原，每當紅薯大豐收的時節，許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現，在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後，電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村，立刻被一搶而空。
一般來講，每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調查發現，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用，既浪費水又浪費電。於是，海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷，因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果，上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後，很快又風靡全國。在不到兩年的時間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬台，並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說：「只有淡季的思想，沒有淡季的市場。」
在西藏，海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市，便受到消費者歡迎，從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油，相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後，從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上，海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮，上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費搶購一空。
專家指出，目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾，通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累，在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求，為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機，由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身，迎合了人們新的洗衣需求，產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績，成為國內市場上升最快的洗衣機新品。

3. 市場營銷案例分析題 求助

1.產品整體及其層次
產品整體是指能被顧客理解的，並能滿足其需求的，由企業營銷人員提供的一切有形和無形的統一體，包括實質層，實體層和延伸層。
2.
本案產品整體
實質層，或者核心層即實現洗衣或潔凈衣服，節水節電。
實體層即洗衣機，如「小宰相」洗衣機，加上產品的包裝，以及可信賴的「小天鵝」品牌。
延伸層，「1，2，3，4，5」 的服務承諾。
本案還涉及到產品期望，即買小天鵝就可以期望得到的產品，如體積小容量大的洗衣機，做到節水節點。
涉及到潛在產品，即產品的升級換代，不斷滿足顧客需求。
期望產品和潛在產品也屬於產品延伸的范圍。

重要啟示
因人而異，從做銷售的角度而言，主要就是我們要注重品牌價值的累積，提供給顧客更多讓渡價值，滿足顧客期望，這樣才能培養顧客的忠誠度。對顧客一定要做到熱情、周到，小天鵝的」1，2，3，4，5「的售後服務其初衷和實質即為顧客提供熱情周到的服務。顧客是有情感的人，唯有熱情周到才能打動顧客。
產品的質量保證，包括售後服務質量是留住顧客的關鍵。
老顧客對產品的持續銷售極其重要，一是口碑作用，比廣告更有說服力，朋友的推薦是新顧客購買的重要考量因素，而且現在網路發達，顧客的口碑更是有放大效果；二是老顧客的重復購買，老顧客的重復購買行為不需要企業大規模的營銷投入（如廣告，促銷等），即以低投入實現了高收益。
另外，小天鵝培養員工的危機感是非常值得學習的。很多企業做大之後就喪失了危機感，無危機感也就真正成為了危機，企業一定會走下坡路。連微軟都宣稱他們離破產只有18個月。從產品生命周期角度講，危機感是符合客觀規律的，因為任何一個單一的產品都是有引入，成長，成熟，衰退期的。只有不斷開發出新的升級版產品，彌補產品缺陷，或者開拓新的市場才能延伸產品生命周期。所以做企業一定要有危機感。

4. 這種洗衣機怎麼進行市場營銷

我不是太了解蓮花的洗衣機，所有的策略應該圍繞產品本身的特點來進行。專

最常見的打入一屬個市場的方法就是低價策略，但是這是一個比較普遍的，但也不是什麼產品都適用的，往往一些奢侈品牌就是要高價進入市場，所以這是一個參考。

對於洗衣機這種家電類的產品，確定好目標客戶很重要，這里我給你一個思路
例如我的洗衣機的目標客戶有一類非常重要的就是搬新家或者新婚的消費者，對於這類消費者，洗衣機的外觀，功能相對重要，而價格敏感度相對不是太高，這是就可以聯系一些大型的賣場，如五星，國美什麼和你的洗衣機進行聯合促銷，類似的如憑結婚證或者房產證（注冊日期是一個月或者一定時間內的）可以享受折扣優惠。。。。

這里講的意思就是要針對不同的客戶群體，結合洗衣機的自身特點進行營銷策略的制定。

這類家電類產品，往往渠道策略也是非常重要的一個環節，你可以參考有關書籍，提出相關的渠道策略。。。。

5. 營銷經典案例海爾西地瓜的洗衣機 、孤島上買鞋這兩個故事具體是說些什麼

在一個農村，有人買了海爾的洗衣機回去後不久，給公司電話說他們的機子版水跑不出去，公權司售後人員立刻過去解決，發現當地人用洗衣機洗紅薯，過多的泥堵塞了出水口。這些人員後來報告總公司，可以設計一種專門適合這樣的農民需要的產品，就是增大出水口。農民們很喜歡這樣的洗衣機。 孤島賣鞋是兩個銷售人員去了一個不與外界溝通的島嶼開發市場，那裡的人由於生產落後都不穿鞋。其中一個看見這樣的情況就給公司說：這里的人都不穿鞋，沒有市場可開發。另一個看了很興奮的讓公司馬上運鞋過來，因為他覺得這里的人假如都穿他們公司的鞋，那銷量該是多好！ 至於這兩個故事說明什麼，智者見智，各人理解不一樣了！

6. 求一份營銷案例分析

◇TCL的營銷管理哲學

1998年，集團以其總資產58億元，銷售額108億元，實現利潤8.2億元的業績，在全國電子行業排行表上躍居前五名。回顧17年前由5000元財政貸款起家的成長歷程，這個地方國有企業集團的高層決策者體會到建立並貫徹一套適應市場經濟要求的經營理念，是公司生存和發展的關鍵。
TCL的經營理念包括兩個核心概念和四個支持性概念。兩個核心概念是：
-為顧客創造價值的觀念。他們認為，顧客就是市場，只有為顧客創造價值，贏得顧客的信賴和支持，企業才有生存和發展的空間。為此，公司明確提出"為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益"的宗旨，將顧客利益擺在首位。每上一個項目，都要求准確把握顧客需求特徵及其變化趨勢，緊緊抓住四個環節：不斷推出適合顧客需要的新款式產品；嚴格為顧客把好每個部件、每種產品的質量關；建立覆蓋全國市場的銷售服務網路，為顧客提供產品終身保修；堅持薄利多銷，讓利與消費者。
-不斷變革、創新的觀念。他們認為，市場永遠變化，市場面前人人平等，唯有不斷變革經營、創新管理、革新技術的企業，才能在競爭中發展壯大。為此，他們根據市場發展變化不斷調整企業的發展戰略和產品質量與服務標准，提高經營水平。近幾年來，集團除推出TCL致富電腦、手提電話機、健康型洗衣機和環保型電冰箱等新產品外，對電視機、電話機等老產品每年也各有近20種不同型號新產品投放市場，並幾乎都受到青睞。
在具體的營銷管理工作中，集團重點培育和貫徹了四項支持性觀念：
1．品牌形象觀念。將品牌視之為企業的形象和旗幟、對消費者服務和質量的象徵。花大力氣創品牌、保品牌，不斷使品牌資產增值。
2．先進質量觀念。以追求世界先進水平為目標，實施產品、工藝、技術和管理高水平綜合的全面質量管理，保證消費者利益。
3．捕捉商機，貴在神速的觀念。他們認為，挑戰在市場，商機也在市場，誰及時發現並迅速捕捉了它，誰比競爭對手更好的滿足消費者需要，誰就擁有發展的先機。
4．低成本擴張觀念。認為在現階段我國家電領域生產能力嚴重過剩，有條件實行兼並的情況下，企業應以低成本兼並擴大規模，為薄利多銷奠定堅實基礎。1996年，TCL以1.5億港元兼並香港陸氏集團彩電項目；以6000萬元人民幣與美樂電子公司實現強強聯合。僅此兩項，就獲得需投資6億元才能實現的200萬台彩電生產能力，年新增利潤近2億元。
TCL集團在上述觀念指導下，建立了統一協調、集中高效的領導體制，自主經營、權責一致的產權機制，靈活機動、以一當十的資本營運機制，舉賢任能、用人所長的用人機制，統籌運作、快速運轉的資金調度機制。依據目標市場的要求，TCL投入上億元資金，由近千名科技人員建立了三個層次（TCL中央研究院，數字技術研究開發中心，基層企業生產技術部）的戰略與技術創新體系，增強自由和新技術的研究開發能力，以此搶占制高點，拓展新產品領域。90年代初，TCL集團在以通訊終端產品為主拓展到以家電為主導產品的同時，強化了以"主動認識市場、培育市場和佔有市場"為基本任務的營銷網路建設。集團在國內建立了7個大區銷售中心、31家營銷分公司、121家經營部和1000多家特約銷售商，覆蓋了除西藏、台灣之外的所有省份，在俄羅斯、新加坡、越南等國家建立了銷售網路。
1990年以來，TCL集團快速成長。全集團銷售額、實現利稅年均增長速度分別為50%和5%。
問題：
1．TCL集團是如何處理顧客、企業和社會三者之間的利益關系的？
2．分析TCL集團秉持的是何種營銷觀念及其經營理念。

7. 案例分析-海爾洗衣機「無所不洗」

這樣很有樂趣嗎？！

8. 案例說明： 海爾洗衣機"無所不洗"

這應該使營銷策劃的一道題目
。海爾的成功關鍵在於它能在對市場調研充分的情專況下，抓住了市場的需求，針對不屬同的市場有不同的對策，針對性比較強，用營銷的話就是市場細分得到位，抓住了每一個子市場的需求。設計上以人為本，產品質量上合格。再加上海爾在國內有很好的知名度也使它能成功的關鍵。建議你可以根據市場營銷書上的營銷策劃過程來整體分析

9. 幫忙做題，盡量完整點，謝謝 案例分析題： 第1題:海爾洗衣機「無所不洗」

人的思想統抄一全身，家電市場確實有季節之分，如果淡季到了，人的銷售觀念歲淡季而淡化，肯定拉不起銷量，但是，如果在淡季還能保持旺季的銷售觀念與熱情，肯定又是另一番績效。俗話說。機會不等人。有些企業創造機會。有些企業等待機會，海爾自己創造機會後再找機會沖出。贏得市場，使的冰箱洗衣機連續兩年全球銷量第一，更有國際高端產品卡薩帝全套產品打入國際組織，這就是海爾進一步提高自己身價的又一個機會，所以說他是機會主義者不為過

10. 海爾案例分析

1簡述海爾配送作業流程?
海爾建立了2個現代智能化的國際化中心立體倉庫及自動化物流中心，該物流中心以用戶的定單信息為核心，通過對物流信息管理手段的實施，對庫存進行有效控制，實現JIT按單配送模式，徹底消除資源浪費。海爾的倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產必須的物資，也就是按定單來進行采購、製造等活動。古代商人有句話叫「貨不停留利自生」，海爾物流就是通過「零停留」的物流運轉從根本上消除了呆滯物資和庫存。兩個物流中心在硬體上成功的集成國際領先水平的穿梭車、堆垛機、LGV等先進技術，實現了激光導引、無線掃描、語言監控等技術，使其呈現「兩高兩零」的特點：高速、高效、零庫存、零流動資金貸款。物流中心通過信息化加快了物品流動速度，目前物流中心貨區面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當於普通平面倉庫的30萬平方米，同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人，這樣既提高了經濟效益，又提高了社會效益。而且海爾物流整合以來，倉庫面積減少90%，庫存資金減少77%，不但節約了物流費用，而且也大大節約了社會流動資金。

2簡述海爾配送成本構成有哪些？
海爾物流的配送是集貨、分揀、配載、包裝、組配及加工等一系列活動的集合。它包括:流通加工費用, 配裝費用, 分揀費用, 營運間接費用, 車輛費用等費用

3海爾如何降低配送成本？
企業內部的庫存管理將實施JIT管理，增加批次減少批量，以庫存速度替代庫存水平。在進行ABC分類分析的基礎上，成品將實施配送需求計劃(DRP)，並利用先進的資源管理系統實施企業內外部物資的統一配送戰略，倉儲配送事業部承擔降低庫存成本並對製造系統進行物流保障。
集團將對企業內部的運輸資源進行整合重組，按照物流一體化的策略構建運輸事業部，統一協調控制運輸業務。
海爾物流改革，依託基礎資源，邀請專業物流公司協助確定企業物流系統設計方案，成立專家物流委員會，借力發展。