市場調查方案及問卷的編寫

1. 怎樣寫市場問卷調查（或要點）

首先確定問卷的調查對象，從而擬定問卷的題目。然後就是斟酌問候語（注意語氣要誠懇真摯）和說明本次調查的目的。接下來便是設計問卷的內容了。問卷內容一般第一行有個調查對象的信息填寫（如姓名，性別，月收入等一些對問卷結果有影響的個人情況）。接著就是問卷的第一個問題了，第一個問題一般是區分淘汰受訪者的（如，你是否聽說過XXXXX，有聽說過繼續答題，沒有終止答題），如果問卷需要進一步區分和淘汰受訪者，下面的問題也可以再設計這樣的問題。問題一般都是從易到難，切忌可模稜兩可。一般一張問卷設計15~20個題目，列印最好一張紙。好的問卷一般分為封閉題和開放題，開放題一般只設一道。問題應該具有針對性和客觀性。最後便是感謝語（如謝謝你的參與什麼的）。問卷設計必須針對調查目的進行設計，做到客觀。

2. 想做個市場調查問卷該怎麼寫啊

不論哪種問卷，一般都應包含以下構成要素。

一、標題

每個問卷都應包含標題，以幫助用戶快速了解本次問卷調查的目的。標題要講「人話」，簡單、易懂。

例如：領誠銀行手銀APP用戶滿意度調查。

二、說明

標題之後，需要對問卷進行總體說明，還需要對每個問卷問題進行單獨的說明。說明內容應明確、直接。

對問卷作總體說明時，應該交待問卷的背景、目的以及提交方式等。考慮到用戶對象的不同，總體說明可以設計不同的版本。

可以用一兩行的篇幅，簡短說明本次問卷調查的目的，既增加用戶的知情權，也提高問卷的可信度、提升用戶的參與感。

對問題作單獨說明則較簡單，主要是指導用戶如何作答，例如：「請在以下選項中選出你最認可的一項。」

問卷說明文字應盡可能簡短，以免讓用戶感覺厭煩，打擊用戶回答和提交的積極性。

三、聯系方式

問卷註明聯系方式非常重要。用戶在填寫問卷時，可能會對某些事項抱有疑問(如問卷提交截止日期、完成問卷的獎勵、活動的執行機構等)，如果他聯系不上你，就可能放棄回答。

你可以在問卷里註明所有聯系信息，節省用戶的精力和時間。

如果你通過傳統郵件分發問卷時，則應該附上回寄信封，並在信封上寫好回寄地址、貼好郵票。

註明聯系方式還能提高問卷的可信度和合法性。

四、完成時間

用戶在填寫問卷前，往往希望了解完成問卷所需的時間，以便進行合理的安排。

因此，你應該在問卷開始前，明確告知用戶預計完成時間，並且盡可能估計准確。如果所需時間被低估，用戶會感覺被欺騙，因預期時間和實際時間不符而放棄完成問卷，從而降低問卷的完成率和回復率。

五、保密和匿名

你應該在問卷中，就用戶信息保密和匿名作出說明和承諾。

除了少數例外情況，用戶的所有回答都應該保密，確保用戶的個人信息不會被用於任何其他活動。你在用戶招募過程中可能會獲知用戶的身份信息，它們應該嚴格保密，不得用於其他用途。

如果用戶匿名參與問卷調查，他就無需提供身份信息，你也無權獲知用戶的身份信息。如果有機會看到，或你事實上可以通過網路追蹤，你應該自覺與用戶隱私信息保持距離。

51調查，讓調查更簡單方便！

3. 市場調查方案和問卷

1、你認為食堂飯菜質量最不滿意是哪餐？

A 早餐 43.3% B 中餐 12.5% C 晚餐 16.7% D夜宵 27.5%
2、你在食堂吃到過剩菜剩飯嗎？

A 經常吃到剩飯 17.5% B經常吃到剩菜 26.7% C 有時吃到 36.7% D沒有19.2%

3、食堂衛生條件好嗎？
A 好 10.0% B一般 68.3% C 差 18.3% D太臟 3.3%
4、食堂人員服務態度怎樣？
A 很好 5.0% B 一般 75.8% C 不好 16.7% D 態度惡劣2.5%

5、你認為食堂工作人員的個人衛生習慣如何？

A.很好 10.0% B.較好 51.7% C.較差 32.5% D很差 5.8%
6、蔬菜種類豐富嗎？
A 豐富 2.5% B 一般 29.2% C 單調 68.3%
7、你認為小炒價格貴嗎？
A 貴 75.8% B 一般 22.5% C 便宜 1.7%
8、你在食堂就餐時摔跤嗎？
A 進出門口 11.7% B打飯菜的地方 9.2% C 通往飯桌的路上 23.8% D沒有 55.8%
9、在食堂就餐時，有被油污弄臟過衣服嗎？
A 被別人的的飯菜潑到 15.0% B自己蹭到有油污的桌椅 30.8% C 吃飯不小心滴 到 21.7% D 沒有 32.5%
10、你在食堂吃到過異物（頭發，蟲子等）嗎？
A 經常 10.8% B 偶爾 70.0% C 從沒有 19.2%
11、飯菜給的量足嗎？
A 足量 10.0% B 一般 54.2% C 不足量 35.8%
12、你覺得食堂的飯菜新鮮度怎麼樣？

A很新鮮 3.3% B.還可以 21.7% C.不新鮮 54.2% D經常吃剩菜剩飯20.8%
13、你認為食堂的餐具的衛生情況、消毒情況如何？

A.很好 5.0% B.較好 34.7% C.較差 47.5% D很差13.3%
14.您認為飯菜的保溫措施怎樣？

A比較好 3.3% B一般 46.7% C不太好 45.0% D很不好5.0%

15.你認為食堂最急需解決的問題是什麼？

A衛生狀況 20.8% B飯菜價格偏高 30.0% C飯菜質量 42.5% D蔬菜樣式 6.7%

16、總體上你對食堂的滿意度是？
A很滿意 0% B滿意 5.8% C一般 45.0% D不滿意 34.2% E很不滿意 15.0%

以上就是這次調查的數據統計結果，另外，有些員工還提出了一些意見如下：

首先，被調查的員工中絕大部分人對食堂的餐具衛生表示擔憂，對小炒價格表示不可接受，對飯菜新鮮度表示非常不滿。

1、早餐與夜宵質量應該改善，分量不足，特別是夜宵，剩菜太多；

2、餐具有時清洗得不太干凈，飯碗上經常有鐵銹水。

3、食堂的菜價普遍認為價格偏貴且份量太少，例如一條魚分7份賣，每份6元。

4、食堂應提高大鍋菜質量，盡量不要小炒。

5、早餐樣式不夠豐富，而且量也不夠，早餐粉里放有剩菜；

6、食堂的地太滑，尤其下雨天容易摔倒。

7、看到吃飯的人多了，她就故意少打菜；

8、公司能否提供加餐的可能；

9、星期天倒班時應該增加伙食，保證倒班員工的營養；

10、湯的質量要提高，有時跟白開水一樣，樣式也應該多點，不能餐餐是紫菜湯；

11、餐具不消毒，消毒櫃是擺設，裡面放的都是零食和香煙；

12、炒菜師傅在食堂桌子上睡覺，一定要改；

13、零食種類應該多些，過期的零食應該換掉；

14、公司食堂不是外面的飯店，不能以贏利為目的，建議公司內部出資，請廚師，由公司經營食堂，提供較實惠的餐飲服務；

通過調查，我們綜合管理部也會做好員工與食堂之間的信息反饋工作，解決一些員工生活中遇到的問題，協調好食堂與員工的關系，提高服務質量。本次調查反映的現實狀況，希望公司能與食堂方面協調溝通，提出了一些解決問題的措施與意見並付諸於實踐。

4. 市場調查的方案

這個不用專門的做方案的,每天在他們吃飯時去觀察.

5. 市場調查問卷的設計

一、問卷設計的原則1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。 2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。 3．通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。 4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。 5．便於資料的校驗、整理和統計。 編輯本段二、問卷設計的程序 問卷設計的程序包括下列幾個步驟： 1：把握調研的目的和內容 問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。但是，對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。 2：搜集有關研究課題的資料 問卷設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。 搜集有關資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。 3：確定調查方法的類型 不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。 4：確定每個問答題的內容 一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。 在此，針對每個問題，我們應反問： (1)這個問題有必要嗎？ (2)是需要幾個問答題還是只需要一個就行了？ 我們的原則是，問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻，或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據，那麼這個問答題就應該取消。 當然有些時候，還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系，特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助（或委託）單位。 第一個原則是確定某個問答題的必要性，那麼第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。 例如，大多數關於商品、節目等的選擇方面的「為什麼」問題都涉及兩方面的內容：(1)「不好看，但舒適性還可以」，(2)「不舒適，但好看」，(3)「既不好看，也不舒適」。 此處為了獲取所需的信息，應該詢問兩個不同的問答題： (1)「您是否認為××品牌服裝好看？」 (2)「您是否認為××品牌服裝穿著舒適？」 在確定每個問答題的內容時，調研者不應假設被調查者能夠對所有的問答題都能提供准確或合理的答案，也不應假定他一定會願意問答每一個知曉的問題。對於被調查者「不能答」或「不願答」的問答題，調研者應當想法避免這些情況的發生。 「不能答」情況的發生，可能是被調查者「不知道」、「回憶不起來」或是「不會表達」。對於「不知道」的情況應在詢問前先問一些「過濾問題」，即測量一下過去的經驗、熟悉程度，從而將那些不了解情況的被調查者過濾掉。 其次，被調查者可能對有些調查內容回憶不起來。 研究的結果表明，回憶一個事件的能力受三個因素的影響：(1)事件本身；(2)事件發生的時間跨度；(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會產生對實際情況低估的結果。 例如要被調查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目： 「您上周都看過哪些產品的電視廣告？」 這就是無幫助回憶的一個例子。 而如果列出一系列的產品或企業的名稱，然後問： 「您上周看了下列的哪些企業或產品的廣告？」 這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調查者的記憶。 對有些類型的問題被調查者是不能表達其答案的。例如，詢問他們喜歡到什麼氣氛的飯店吃飯，被調查者往往很難准確地表達。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達，他們就可能忽視該問題並拒絕回答問卷的其餘部分因此應當提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞彙等，來協助他們回答。 被調查者「不願答」的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料；其二是調查的某些問題與調查的背景不太符合（例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯）；其三是調查的合理目的，被調查者不願意提供沒有合理目的的調查；其四是敏感的問題。 鼓勵被調查者提供他們不願提供信息的方法，有如下幾種： (1)將敏感的問題放在問卷的最後。此時，被調查者的戒備心理已大大減弱，願意提供信息。 (2)給問答題加上一個「序言」，說明有關問題（尤其是敏感問題）的背景和共性——克服被調查者擔心自己行為不符合社會規范的心理。 (3)利用「第三者」技術來提問答題，即從旁人的角度涉入問題。 5：決定問答題的結構 一般來說，調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。 開放性問題，又稱為無結構的問答題，被調查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。例如： 「您為什麼喜歡耐克的電視廣告？」 「您對我國目前的國有企業體制改革有何看法？」 開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點有：搜集到的資料中無用信息較多，難以統計分析，面訪時調查員的記錄直接影響到調查結果，並且由於回答費事，可能遭到拒答。 因此，開放性問題在探索性調研中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大於利了。 封閉性問答題，又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如： 您選擇購買住房時考慮的主要因素是什麼？ （A） 價格 （B） 面積 （C） 交通情況 （D） 周邊環境 （E） 設計 （F） 施工質量 （G） 其他_______________（請註明） 封閉性問題的優點包括以下幾個方面： (1) 答案是標准化的，對答案進行編碼和分析都比較容易； (2) 回答者易於作答，有利於提高問卷的回收率； (3) 問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。 封閉性問題也存在一些缺點： (1) 回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來； (2) 可能產生「順序偏差」或「位置偏差」，即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格則趨向於取中間位置的。為了減少順序偏差，可以准備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。 6.決定問題的措詞 7.安排問題的順序 8.確定格式和排版 9.擬定問卷的初稿和預調查 10.製成正式問卷

6. 求一份市場調查策劃方案及相應問卷(word.ppt)

這種東西最好別外傳

7. 怎麼做市場調研 關於問卷編寫方面的問題

你的調研目的不清晰，應該是考慮你的客戶和消費者。你的客戶可能包括專潛在的公司屬客戶和直接的消費者。因此，問卷設計必須考慮產品、價格、服務等等是否適合你的對象。具體設計可以參看一本營銷書籍《營銷策劃》精於思，易於行第六版，電子工業出版社 高傑譯。問卷的派發應該選取對產品有意向和興趣的潛在客戶或消費者。實際中，以你周圍對象中抽取，樣本量在30——50既可以，要有代表性，不要見面就發問卷

8. 市場調查問卷的格式怎麼寫

問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便於對資料分析處理。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內容和結束語。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷前言主要是對調查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標題、調查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發被調查者的興趣。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷主體是市場調查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調查者的答復，市場調查者可以對被調查者的個人基本情況和對某一特定事物的態度、意見傾向以及行為有較充分的了解。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷結束語主要表示對被調查者合作的感謝，記錄下調查人員姓名、調查時間、調查地點等。結束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。3.問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質量。首先，文字要表達准確，不應使填卷人有模糊認識、如調查商品消費情況，使用「您通常喜人選購什麼樣的鞋？」就是用詞不準確，因為「通常」「什麼樣」的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得准確的信息。如改為具體的問題：「您外出旅遊時，會選購什麼牌號的旅遊鞋？」這樣表達就很准確，不會產生歧義。nbsp;OA居辦公文檔設備維修典型案例1客戶對某產品的價格和服務質量感興趣，詢問消費者「您對它的價格和服務質量滿意還是不滿意？」[分析提示]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;該問題實際上包括價格和服務質量兩個方面的問題，結果「對價格不滿意」、「對服務不滿意」或「對價格和服務不滿意」的被調查者可能回答「不滿意」，該結果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應分為兩個問題詢問：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;「您對它的價格滿意還是不滿意？」nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;「您對它的服務質量滿意還是不滿意？」nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;這樣，客戶可以分別得到某產品的價格和服務質量方面的信息。其次，問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問「××牌號的旅遊鞋質優價廉，您是否准備選購？」這樣的問題將容易使填表人由引導得出肯定性的結論或對問題反感，簡單得出結論，這樣不能反映消費者對商品的真實態度和真正的購買意願，所以產生的結論也缺乏客觀性，結果可信度低。典型案例2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;某公司想把某電視節目製作成VCD盤，配調查其潛在市場，所設計的問卷中標題和說明部分均表明調查是關於該電視節目的。問卷首先要求被調查者列舉最喜歡的三個電視節目（開放題），結果該節目名列榜首，98％的被調查者聲稱最喜歡該節目。nbsp;OA居辦公文檔設備維修nbsp;[分析提示〕nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;顯然結果是有偏差的，原因是標題和說明部分給出了該節目的名稱，使得被調查者先對該節日產生或加深了印象，從而誘導被調查者在回答自己喜愛的節目時，有意無意地給出這一節目名稱，導致結果再現偏差。再次，問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A：您至今未買電腦的原因是什麼？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）買不起nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（b）沒有用nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（c）不懂nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）軟體少nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;B：您至今未購買電腦的主要原因是什麼？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）價格高（b）用途較少（c）性能不了解nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）其他顯然B組問句更有藝術性，能使被調查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不願合作或導致調查結果不準確。最後，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不願回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題，如果實在迴避不了，可列出檔次區間或用間接的方法提問。如調查個人收入，如果直接詢問，不易得到准確結果，而劃分出不同的檔次區間供其選擇，效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。nbsp;OA居officenbsp;automationnbsp;junbsp;決定每個問題的措辭nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;決定總的措辭，就是將已定類型和內容轉化為標准提問的依據以及被調查者能夠理解並根據其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關重要的。措辭不當往往會使被調查者誤解題意或拒絕回答，引起計量誤差，從而直接影響數據質量，事後彌補非常困難，而且成本太高。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在這一步驟實踐中，經常出現的問題有：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（l）詞不達意，問題的措辭沒有準確反映問題的內容。造成這類問題

9. 市場調查問卷表怎麼做

1. 問卷開頭應該向受眾說明你的用意，然後態度誠懇地向受眾表示耽誤了他們填問卷的時版間，表示抱歉，權並對他們願意填寫問卷表示感謝。

2.問卷設計的問題要由易到難，最好不要出現主觀題，一般受眾不願意填寫。

3.題目的選項不能具有引導性，不能相互矛盾，要充分考慮可能的情況，不能讓受眾沒有可選的答案。否則將視為無效問卷。

4.題目不能太長，不能太復雜，否則受眾不願意在上面花太多的時間。

舉例如下：

您好，我想就跆拳道做個市場調查，希望能得到您的支持與幫助。對於調查耽誤了您的時間，我深表歉意，對於您願意接受問卷調查，我深表感謝。您的回答僅做參考，答案也並無對錯之分，請您放心做答。您只要在您中意的答案選項上勾選即可。

1. 您了解跆拳道嗎？

A、不了解 B、知道一點 C、很清楚

2.您通過什麼途徑了解的？

A、廣告宣傳 B、別人介紹 C、自己

10. 市場調查方案的市場調查方案的設計

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題，即為何要調查、要了解和解決什幺問題，調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下，市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題，因為只有調查目的和任務明確，才能確定調查的對象、內容和方法，才能保證市場調查具有針對性。
2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位，它是調查項目的承擔者或信息源。
3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決於調查的目的和任務，以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。
4、設計調查表或問卷。調查項目確定之後，就可設計調查表或者問卷，作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式；問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。
5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間，即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性，否則，數據無法分類和匯總，導致市場調查失效。調查時期現象(收入、支出、產量、產值、銷售額、利潤額等流量指標)時，應確定數據或指標項目的起止時間；調查時點現象(期末人口、存貨、設備、資產、負債等存量指標)時，應明確規定統一的標准時點(期初、期末或其它時點)。
調查期限是指整個調查工作所佔用的時間，即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說，應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限，並制定調查進度安排表。
6、確定調查方式和方法
市場調查方式是指市場調查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。
市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多，則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料，又要獲取原始資料。
例如，商場顧客流量和購物調查，通常採用系統抽樣調查的組織方式，即按日歷順序等距抽取若干營業日調查顧客流量和購物情況，而搜集資料的方法主要有顧客流量的人工計數或儀器記數、問卷測試、現場觀察、顧客訪問、焦點座談等等。
7、確定資料整理的方案
資料整理是對調查資料進行加工整理，系統開發的過程，其目的在於為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟體開發或購買作出安排。
8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程，其目的在於從數據導向結論，從結論導向對策研究。為此，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。
9、確定市場調查的進度安排。
10、市場調查經費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束後需要對成果作出科學鑒定，否則無法發布或報獎。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利於調研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。
11、制定調查的組織計劃。
調查的組織計劃，是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調研工作的分工，等等。企業委託外部市場調查機構進行市場調查時，還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。
12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之後，市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書(市場調查總體方案或調查項目建議書)，以供企業領導審批，或作為調研項目委託人與承擔者之間的合同或協議的主體。市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語(或摘要)、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內容(有些內容如調查的組織計劃)亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數據處理所用軟體等等。