市場調查的方法市場環境調查

① 市場環境調查的市場環境調查的內容

市場環境的變化，既可以給企業帶來市場機會，也可能形成某種威脅。因此，對市場環境的調查，是企業開展經營活動的前提。 (一)企業政治環境
政治環境是指企業面臨的外部政治形勢，狀況和制度，分為國內政治環境和國際政治環境。
對國內政治環境的調查，主要是分析黨和政府的路線，方針，政策的制定與調整及其對市場，企業產生的影響。
(二)企業法律環境
企業在市場經營活動中，必須遵守各項法律，法令，法規，條例等。
法律環境的調查，是分析研究國家和地區的各項法律，法規，尤其是其中的經濟法規。
隨著買方市場的形成，消費者組織對企業營銷活動的影響日益增強，企業管理者在市場活動中必須認真考慮消費者利益，為消費者提供良好的產品和服務。 (一)企業經濟環境
經濟環境是指企業面臨的社會經濟條件及其運行狀況，發展趨勢，產業結構，交通運輸，資源等情況。
經濟環境是制約企業生存和發展的重要因素。
經濟環境調查具體包括:社會購買力水平，消費者收支狀況，居民儲蓄和信貸等情況變化的調查。
(二)企業技術環境
科學技術的發展，使商品的市場生命周期迅速縮短，生產的增長也越來越多地依賴科技的進步。
以電子技術，信息技術，新材料技術，生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量，質量，品種和規格有了新的飛躍，同時也使一批新興產業建立和發展了起來。
新興科技的發展，新興產業的出現，可能給某些企業帶來新的市場機會，也可能給某些企業帶來環境威脅。 文化是一個復雜的整體概念，它通常包括價值觀念，信仰，興趣，行為方式，社會群體及相互關系，生活習慣，文化傳統和社會風俗等。
文化是人類後天學習而獲得的，並為人類所共同享有。
文化使一個社會的規范，觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規范體系。
在不同國家，民族和地區之間，文化之間的區別要比其他生理特徵更為深刻，它決定著人們獨特的生活方式和行為規范。
文化環境不僅建立了人們日常行為的准則，也形成了不同國家和地區市場消費者態度和購買動機的取向模式。
市場社會文化環境調查對企業經營也至關重要。 一個國家和地區的自然地理條件也是影響市場的重要環境因素，與企業經營活動密切相關。
自然環境主要包括氣候，季節，自然資源，地理位置等都從多方面對企業的市場營銷活動產生著影響。
一個國家和地區的海拔高度，溫度，濕度等氣候特徵，影響著產品的功能與效果。人們的服裝，食品也受氣候的明顯影響。
地理因素也影響著人們的消費模式，還會對經濟，社會發展，民族性格產生復雜的影響。
企業市場營銷人員必須熟悉不同市場自然地理環境的差異，才能搞好市場營銷。 在任何市場上銷售產品，企業都面臨著競爭。
市場上從事同類商品生產經營的企業，其競爭者包括現實的競爭者和潛在的競爭者;
同一市場，同類企業數量的多少，構成了競爭強度的不同。
企業調查競爭環境，目的是認識市場狀況和市場競爭強度，根據本企業的優勢，制訂正確的競爭策略。通過競爭環境調查。
了解競爭對手優勢，取長補短，揚長避短，與競爭者在目標市場選擇，產品檔次，價格，服務策略上有所差別，與競爭對手形成良好的互補經營結構。
競爭環境調查，重在認識本企業的市場地位，制訂揚長避短的有效策略，取得較高的市場佔有率。

② 市場調查的內容，主要包括哪幾個方面

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查 市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查 市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查 市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4） 市場營銷因素調查 市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

(2)市場調查的方法市場環境調查擴展閱讀：

市場調查作用：

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。

通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息，為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術。

改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

③ 市場環境調查的主要內容及其意義

1、 明確調查的目的與內容，確定調研計劃與方法

· 目的與內容

市場調查是科學、系統、客觀地收集、整理和分析與產品營銷有關的相關信息，幫助企業決策者制定有效的營銷決策。一個產品賣得好，說明了它滿足了消費者的需求，我們要使企業的產品滿足消費者的需求，必須通過市場調查，確定客戶的需求，才能生產出適銷對路的產品，保證企業獲利。市場調查是企業取得良好經濟效益的重要保證，是營銷決策的重要依據。

市場是不斷變化的，顧客的需求各不相同。通過市場調研，可以發現一些新的市場機會和需求，開發新的產品去滿足這些需求。通過市場調研可以發現企業現有產品的不足及經營中的缺點，及時加以糾正，使企業在競爭中立於不敗之地。

通過市場調研還可以及時掌握競爭對手的動態，掌握企業產品在市場上所佔份額大小，針對竟爭對手的策略，對自己的工作進行調整和改進，知己知彼，百戰百勝。

通過市場調查研究，可以了解整個經濟環境對企業發展的影響，了解國家的政策法規變化，預測未來市場可能發生的變化，抓住一些新的發展機會，並對可能發生的不利情況及時的採取應變措施，減少企業的損失。

市場調研的第一步是明確調查目的。有的客戶對市場調查業比較熟悉，所提要求也相對 明確。如委託公司做市場調查，提出包括市場、需求、競爭對手、未來發展趨時等共60 個方面的問題；而有些對市場調查還不熟悉的客戶，提出的問題就範圍廣泛，需要研究人員針對企業本身和企業想要了解的問題 進行調查、訪問，明確企業調查的目的和內容。

意義:市場作為一制看不見的手，永遠處於變動之中，而我們的經驗，哪怕是成功的經驗，則處於過去時的靜止狀態。市場調查的作用與意義非人的經驗所能企及，卻能給人以未來時的諸多昭示。 市場調查是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理方法，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，採取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。

④ 有哪幾種市場調查的方法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(1) 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷採用最廣。

⑤ 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

⑥ 市場營銷中，市場調查有哪些方法

1、根據購買商品目的不同，市場調查可分為消費者市場調查和產業市版場調查
2、根據商品權流通環節不同，可分為批發市場調查和零售市場調查
3、根據產品層次、空間層次、時間層次不同，可分為各種不同類型的市場調查
按照產品層次不同，可以分為物質產品調查和服務市場調查
對於物質產品又可區分為很多不同商品類別或商品品種的市場調查。
按照空間層次不同，可以分為國際市場調查和國內市場調查。
國內市場調查，又可再區分如城市、農村市場調查等。
按照時間層次不同，可分為經常性、一次性、定期性市場調查。
4、根據市場體系中對子體系的劃分，可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產、網路、技術等市場調查。
5、根據調查目的和深度不同，可以分為探索性、描述性、因果性和預測性市場調查。
6、根據調查對象范圍不同，可以分全面調查和非全面調查。
探索性調查（非正式市場調查）是為了使問題更明確而進行的小規模調查活動。
當研究的問題或范圍還不甚明確時可採用探索性調查。
描述性調查是進行事實資料的搜集、整理，把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。
因果性調查是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。

⑦ 市場宏觀環境調查主要有哪些

（1）總體環境調查

（2）產業環境調查

（3）競爭環境調查。

調查內容

1、企業政治環境

政治環境是指企業面臨的外部政治形勢，狀況和制度，分為國內政治環境和國際政治環境。

對國內政治環境的調查，主要是分析黨和政府的路線，方針，政策的制定與調整及其對市場，企業產生的影響。

2、企業法律環境

企業在市場經營活動中，必須遵守各項法律，法令，法規，條例等。

法律環境的調查，是分析研究國家和地區的各項法律，法規，尤其是其中的經濟法規。

隨著買方市場的形成，消費者組織對企業營銷活動的影響日益增強，企業管理者在市場活動中必須認真考慮消費者利益，為消費者提供良好的產品和服務。

3、企業經濟環境

經濟環境是指企業面臨的社會經濟條件及其運行狀況，發展趨勢，產業結構，交通運輸，資源等情況。

經濟環境是制約企業生存和發展的重要因素。

經濟環境調查具體包括:社會購買力水平，消費者收支狀況，居民儲蓄和信貸等情況變化的調查。

4、企業技術環境

科學技術的發展，使商品的市場生命周期迅速縮短，生產的增長也越來越多地依賴科技的進步。

以電子技術，信息技術，新材料技術，生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量，質量，品種和規格有了新的飛躍，同時也使一批新興產業建立和發展了起來。

新興科技的發展，新興產業的出現，可能給某些企業帶來新的市場機會，也可能給某些企業帶來環境威脅。

(7)市場調查的方法市場環境調查擴展閱讀

影響因素

1、人口因素

人是構成市場的首要因素，哪裡有人，哪裡就產生消費需求，哪裡就會形成市場。人口因素涉及人口總量、地理分布、年齡結構、性別構成、人口素質等諸多方面，處於不同年齡段的人、處於不同地區的人消費就不同。

2、經濟因素

它是指一個國家或地區的消費者收入。消費者支出、物價水平、消費信貸及居民儲蓄、貨源供應等情況。在市場經濟條件下，產品交換是以貨幣為媒介的，因此購買力的大小直接影響到人們對產品的需求。

3、競爭因素

競爭是市場經濟的基本規律，競爭可以為農民不斷改進技術、提高質量、降低成本，在市場上處於有利地位。競爭是一種外在壓力，農業企業在市場中要敢於競爭、善於競爭。競爭涉及許多方面，有競爭者的數量、產品質量、價格、銷售渠道與方式、售後服務等。

4、技術因素

科學技術是第一生產力，技術發展對企業有重大影響，它可能給企業提供新的機會，也可能給企業造成威脅。在科學技術飛速發展的時代，誰擁有了技術，誰就佔領了市場。

5、政治因素

指國家、政府和社會團體通過計劃手段、行政手段、法律手段和輿論手段來管理和影響經濟。

參考資料來源：網路-市場環境調查

⑧ 市場調查的方法有哪些，並詳述其中的一種方法

市場調研方法主要分為定性和定量研究方法，其中定性調查方法包括深度訪談、小組座談會、頭腦風暴、專家意見等；定量調查方法含入戶訪問、定點攔截訪問、電話調查、網路調研等等。
1、文獻調查法。是指查閱、閱讀、收集歷史和現實的各種資料，並通過甄別、統計分析得到的調查著想要得到的各種資料的一種調查方法。該中方法比較簡單、成本低、快速，但是具有滯後性。
2、詢問到查法。包括個別詢問法、集體詢問法、深度詢問法、常規詢問法、當面詢問法、通訊詢問法、街頭詢問法、公眾場合詢問法、跟蹤詢問法等。該方法成本較高，對調查人員的素質要求要比較高，而且管理起來比較困難。
3、觀察調查法。包括（非）參與調查法、（非）結構性觀察法、自然環境下的觀察、社會環境下的觀察、公開觀察、隱蔽觀察、全面觀察、事後痕跡觀察、定期觀察、追蹤觀察等。該方法具有直觀性、客觀性、易操作等優點，但是受人員、經費的限制。
4、試驗調查法。它是指調查人員有目的、有意識的改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現象在這些因素的影響下的變動情況，以確定市場中各種因素的因果關系而使用的信息收集方法。它包括五個基本要素：試驗者（主持試驗的人員）、試驗對象、試驗環境、試驗活動、試驗監測。該方法具有科學性強、可重復等優點，但也有成本高、試驗環境難以控制等缺點。

⑨ 市場調查的基本步驟是什麼

一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個步驟：
（1）明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了，才可以進行其他步驟。一般來說，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在市場營銷中所存在的問題，尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題：
•
為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
•
通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
•
調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
•
最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統。
•
先進行初步調查，對手頭已掌握的有關資料進行研究分析，找出市場調查的主要的主要問題；其次進行某些非正式調查（實驗性的訪問調查），如徵求專業人員對市場問題的分析，找出問題的症結所在。
•
在上述調查的基礎上，確定市場調查的范圍，排除與調查目的關系不大的設想，使調查目標更加集中。
（2）確定市場調查對象
（3）預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料，進行初步分析，研究發現各影響因素之間的因果關系，探索問題所在。
·非正式調查（試探性調查）
針對初步情況分析得到的結果，向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果：使調查的問題明朗化，縮小調查范圍。
（4）正式調查
（1）制定調查方案（先確定調查主題，還包括以下內容）：
•
決定收集資料的來源和方法。
•
准備所需的調查表格
•
抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為：①全面調查：對調查對象中的每一個個體都進行調查（費時、費力、成本高）。②抽樣調查：從調查對象的全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
（1）制定調查方案
•
抽樣技術：從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
•
抽樣技術的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本，在總體中每一個被抽取的機會均等（常用的方法有：①簡單隨機抽樣；②等距抽樣；③分層隨機抽樣；④分群隨機抽樣）。
第二類：非隨機抽樣。按調查目的和要求，根據一定標准來選擇抽取樣本，總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣）。
（2）現場實地調查：指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查，收集第一手資料。
（5）結果處理
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整理分析資料
*
編校（檢查驗證收集的資料是否可靠，剔除不符合實際的資料）
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資料分類（調查前分類；調查後分類）
•
提出調查報告：報告內容要緊扣調查主題，突出重點，客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。