奢華酒店市場定位

⑴ 全球十大酒店排名

凱悅飯店及度假區飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團，分區域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團分管美國、加拿大市場；凱悅國際酒店集團管理亞太區。凱悅飯店集團屬於芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨立的公司。凱悅的發展是從第一家設立在洛杉機國際機場的飯店開始的。

全球最新酒店排名9.卡爾森

2006年排名第9位，卡爾森酒店集團表現仍然穩定，盡管其主要的經銷商Rezidor在EMEA地區十分活躍，但就整體而言，依然沒有太大變化。酒店922座，房間147129間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，有酒店890座、房間147093間，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房間147624間。

卡爾森環球酒店公司在82個國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業務，為美國最大的私營公司之一。該公司麾下擁有麗晶、麗笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環球酒店公司的頂級品牌，在香港的一家因為2001年香港新世界集團與英國巴斯集團的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳。

卡爾森集團在中國的市場份額已經佔了亞太地區的25%，盡管其業務量在印度地區更大，而利潤卻顯然是中國更高。未來10年，另外代表卡爾森旗下高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌，其在63個國家有著超過413家酒店。

卡爾森進入中國五年來，三大品牌已經進入中國，已發展到八、九家。2006年開始，卡爾森集團將在亞太區加速發展，中國則是集團打響MICE戰役的主力市場。藉助集團2006年4月全新啟動的會議管理工具MB3（MeetingBroker3）平台，全面推廣中國的旗下酒店力促會獎旅遊業務出現顯著增長。MB3（MeetingBroker3）是一個針對10間夜以上客房預定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據客戶要求快速作出反應，客戶可以在四個小時以內獲得酒店的回復。麗晶和麗笙的酒店品牌更適於接待國際和國內會獎團，麗亭則主要針對國內MICE市場。上海有兩個麗笙品牌酒店項目正在洽談中。

全球最新酒店排名8.喜達屋

2006年排名第8位的喜達屋集團是另一個通過兼並獲得增長的成功案例，其旗下喜達屋酒店暨度假村的增長（11.8%）就得益於其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座，房間257889間。

2006中國飯店業國際品牌10強之5.喜達屋酒店與度假村集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，喜達屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。品牌為威斯汀、喜來登、聖-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、W飯店。特許經營41.8％，委託管理28.5％，帶資管理及其它29.7％。1985年進入中國市場，在中國有19家酒店，在建17家。在華酒店為委託管理、特許經營及有選擇的帶資管理。

喜達屋從資金管理公司通過並購成為大集團，後來以小吃大並購喜來登。喜來登在二十世紀六十年代從一家飯店起家，其股票在二十世紀七十年代被ITT（美國北方電訊公司）購買，ITT的資金加上喜來登專業飯店管理技能結合使喜來登成名，二十世紀九十年代晚期喜來登從ITT分離。喜來登在母國的資產只佔總資產的30%，70%的資產分布在世界各地。喜達屋下的艾美從一家法國航空公司下屬的飯店公司起家。

喜來登是集團旗下最大的一個品牌，在全球70多個國家擁有400多家酒店。喜來登酒店是進入中國的第一家國際飯店管理集團，於1985年開始管理北京的長城飯店。

1990年，喜達屋在西安開設了一家酒店。

聖-瑞吉斯是最高檔飯店的標志，代表著絕對私人的高水準服務，歷史久遠。第一家聖-瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校採用了全歐洲化的服務來款待自己的朋友和商務夥伴。這種服務在業內獨樹一幟，使聖-瑞吉斯飯店成為全球飯店業的經典。2000年3月1日，坐落於北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.RegisBeijing（聖·瑞吉斯北京，原中文名不變），這標志著該飯店將完全按照聖-瑞吉斯飯店的模式和標准動作，成為它在亞太地區的第一家飯店。

全球最新酒店排名7.最佳西方

2006年最佳西方以房間增長2.5%的成績連續幾年保持著第7名的位置。酒店4195座，房間315875間。

2006中國飯店業國際品牌10強之8.美國最佳西方國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，最佳西方國際集團有限公司2004年有酒店4114座，房間309236間，列第7位；2003年列7位，酒店4110座，房間310245間。

美國最佳西方國際集團(BestWesternInternational，Inc.)是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團，擁有4100多家成員酒店，酒店分布在88個國家和地區，4200間酒店，33萬間客房。是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團。全世界每天有超過25萬人下榻其旗下的酒店。

最佳西方酒店管理集團1946年在美國創立，2002年起進入中國，目前已有18家四星級以上的酒店。通過系統的預訂以100%以上的速度在遞增，計劃在2008年奧運會之前達到100間酒店。

2005年4月18日，最佳西方網站推出8個語種服務。最佳西方網站(www.bestwestern.com)正式推出非英語預訂網頁，語種包括英語、法語、德語、義大利語、西班牙語、漢語、日語、韓語，可以預訂最佳西方在亞洲、澳大利亞、夏威夷、孟加拉、印度、紐西蘭和巴基斯坦的所有成員酒店。

最佳西方的網上預訂量已達到總預訂的44%。在過去的5年裡，最佳西方的網上預訂量以每年54%的速度增長。

全球最新酒店排名6.精選

2005年底客房增長了3.4%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，精選酒店集團2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間。

精品國際飯店公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國際飯店公司，成立於1939年，在世界上48個國家連鎖經營5132家酒店並發展了一系列國際知名酒店名牌。總部位於美國的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

起源於品質客棧（QualityInn）連鎖集團,這是一家以中等價格一貫的高質量服務的飯店業先驅。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開設和發展，精品開始快速發展。在相繼收購了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之後，精品又對SleepInn和MainStaySuites進行了革命性的改造，使自身的業務范圍得到全面拓展，從經濟型消費到高消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受，各種服務無所不包，能夠滿足社會各階層人士的需求。

全球最新酒店排名5.希爾頓

2006年排名第5位。美國希爾頓集團斥資4.75億歐元接管英國希爾頓國際。通過本次並購，希爾頓品牌已成為一個統一的實體。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座，房間472720間。

2006中國飯店業國際品牌10強之9.希爾頓國際亞太有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，希爾頓集團（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。

根據企業之間的協議，希爾頓國際(HiltonInternational)和希爾頓酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享對Conrad品牌的運營權，其中包括在13個國家中的17家賓館。希爾頓國際擁有在全球除美國以外地區使用希爾頓品牌名稱的權利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，運營有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對中檔市場的Scandic品牌。希爾頓國際酒店集團是總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內希爾頓商標使用權，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個國家擁有超過7萬名雇員，有10多個不同層次的酒店品牌。希爾頓國際集團在全球的發展以謹慎著稱。

希爾頓在二十世紀五十年代從一個飯店起家。

全球最新酒店排名4.雅高

2006年雅高集團房間增長2.6%，排名第4。酒店4065座，房間475433間。

2006中國飯店業國際品牌10強之6.法國雅高國際酒店集團。

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之6.天津雅高酒店管理有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，雅高（法）有酒店3973座、房間463427間，列第4位；2003年列第4位，酒店3894座、房間453403間。品牌為諾富特、宜必思、美居、索菲特、佛繆勒第1、汽車旅館第6。帶資管理46.5%，租賃飯店21.8%，委託管理15.4%，特許經營16.3%；索菲特爾和諾富特以委託管理為主。雅高名下五大品牌為索菲特(豪華型)、諾富特(高級)、美居酒店(多層中級市場品牌)、宜必思酒店(經濟型)、Formule1(大眾化)。ibis（宜必思）是一隻水鳥的名字。

雅高集團於20世紀60年代成立，總部設在巴黎，是歐洲最大的旅遊和酒店管理服務集團，現有員工15萬，旗下經營的旅館分布在92個國家和地區，合資經營的項目更分布在全球140個國家和地區。自1985年進入中國市場以來，在中國管理的酒店已超過35家，其中索菲特（Sofitel）21家、諾富特（Novotel）12家、宜必思（Ibis）2家。2006年1月中旬，雅高透露，2006年將在中國開11家新酒店；未來3至4年購買20多塊地皮，投資18億元人民幣。

雅高計劃將相當於四星級酒店品牌的世紀翻牌為美居，世紀是雅高收購品牌，亞太區共有10多家世紀品牌酒店。在中國的有2家世紀，因此其中在上海的上海海灣世紀閣可能將是上海第一家美居酒店。2005年，中國區第一家美居酒店在西安開業。

雅高計劃2007年起每年有12家以上宜必思開業，到2009年，預計該品牌達到50家。長江三角洲地區每個重點城市投資2至3家、共安排20至30家。

全球最新酒店排名3.萬豪國際集團

2006年排名第3，增加了15，000間客房，增長3.6%。酒店2672座，房間485979間。

2006中國飯店業國際品牌10強之4.萬豪國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，萬豪國際（美）有酒店2632座、房間482186間，列第3位；2003年列第3位，酒店2718座、房間490564間。萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）在美國和其它66個國家及地區擁有2,600多個業務單位。集團以經營及特許經營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思-卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬麗（Renaissance）、ResidenceInn、萬怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通過、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌發展和管理產權經營度假式酒店；特許經營佔53.1％，委託管理42.3％，帶資管理及其它4.6％；華美達完全實行特許經營。此外經營萬豪行政公寓，通過萬豪ExecuStay業務部提供設備一應俱全的企業用戶住宿服務，同時經營會議中心業務。萬豪國際集團的總部設於美國首都華盛頓，僱用約133,000名員工，萬豪酒店管理集團連續六年被《財富雜志》評為100家員工最喜歡的公司之一。萬豪在員工總數為10萬以上的大公司中排名第三，並且是總部在美國的酒店管理公司中惟一中選的。《財富雜志》總共挑選了1000個公司中的4萬名員工進行調查，以了解他們對管理層的信任度，及對公司、工作和同事的自豪感。

萬豪國際集團2005財年的營業額達到116億美元。

在全球有61家麗嘉酒店。麗嘉將於3年內在華增加約6家麗嘉豪華酒店，其中包括北京地區2家、廣州1家、深圳1家、香港1家、三亞1家。計劃2006年夏天在香港設立該集團亞太區總部，然後在滬設立國際銷售辦公室。在上海浦東陸家嘴地區中心地帶世紀大道旁建造上海第二家麗嘉酒店的意向書已簽署，預計2010年開業，業主是新鴻基地產有限公司。

全球最新酒店排名2.勝騰

2006年排名第2，接管了溫德姆（Wyndham）後使集團的房間供應能力增加了2.2%.這種微弱的增長（30000間客房）確保了該集團排名保持穩定。酒店6344座，房間532284間。

2006中國飯店業國際品牌10強之3.上海豪生酒店管理有限公司

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之4.速伯艾特（北京）國際酒店管理有限公司

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，勝騰（美）有酒店6396座、房間520860間，列第2位；2003年列第2位，酒店6402座、房間518747間。品牌為戴斯（天天）、豪生、速8等，是全球排名第一的特許經營酒店集團，特許經營飯店數佔100％。2005年10月初，勝騰酒店集團成為全球范圍內華美達品牌新主人。

勝騰集團（NYSE：CD）在紐約市，是一家集全球旅遊和房地產服務的集團公司，在2005年《財富》500強中以營業額200億美元排名第107。勝騰酒店集團是勝騰集團的子公司，其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店運營商之一，在全球五大洲擁有十大著名品牌為：速8(Super8®、戴斯（DaysInn®）、華美達（Ramada®）、BaymontInn®、Travelodge®、豪生（HowardJohnson®）、KnightsInn®、WingateInn®、AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels。全球雇員超過25000並支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間。所有酒店都擁有勝騰集團的特許及管理協議並獨自經營運作。

聖騰是HFS通過分階段收購拉馬達（Ramada）、霍華得約翰遜（HowardJohnson）、天天客棧（DaysInns）、超級汽車飯店8（Super8motels）、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight』sInn、ParkInn、CUC等成為大集團的，如1992年收購天天客棧，1993年收購超級汽車飯店。

Super8®Motels,Inc.是世界最大的經濟型酒店運營商之一，在全球范圍內運營近2100家酒店。第一家速8酒店於1974年在美國南達科他州的阿伯丁市開業，收費標准為每晚8.88美元。速8酒店一直致力於向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。速8酒店於2004年4月進入中國市場並於同年6月8日在北京王府井開業了其第一家酒店。目前，在中國的31座城市裡已經有54家開業或即將開業的速8酒店。

全球最新酒店排名1.洲際酒店集團

2006年連續第3年排名世界酒店集團第1位，房間增長了0.9%。酒店3606座，房間537533間。

2006中國飯店業國際品牌10強之1.洲際酒店集團

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，洲際集團（英）在100多個國家有酒店3540座、房間534202間，列第1位；2003年列第1位，酒店3520座、房間536318間。英國洲際酒店集團PLC(倫敦股票交易所：IHG，紐約股票交易所：IHG（ADRs）)，擁有多個酒店品牌，包括洲際(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)和HotelIndigo(TM)。特許經營約佔88.9％、委託管理約佔6％、帶資管理及其它5.1％。此外，集團還擁有英國第二大軟性飲料生產商Britvic公司47.5%的控股權。洲際酒店集團亞太地區酒店數量位居國際酒店公司之首。在中國均委託管理，投資極少。

集團同時管理著全球最大的酒店忠實客戶計劃優悅會(R)，該計劃在全球擁有超過2500萬名會員。洲際酒店集團的忠實客戶獎勵計劃——優悅會在由顧客自行投票選舉的2004年度FREDDIE獎盛典中榮獲6項冠軍，8項亞軍，攬得了16個獎項中的14項大獎。FREDDIE獎從1989年開始在旅遊業內評選最佳旅遊忠實獎勵計劃，該獎由全球130個國家和地區的超過277000常旅客投票選出他們心目中的最佳酒店及航空公司忠實獎勵計劃，可以稱是旅遊業內的奧斯卡獎，優悅會是世界上第一個並且最全球化的酒店忠實獎勵計劃，通過該計劃，優悅會會員可在全球100個國家的3500家酒店享有會員特權。平均每個月都有超過300000新會員加入這項獎勵計劃，優悅會也成為酒店業內發展最迅速的忠實獎勵計劃，在過去的三年時間內，其會員增長近一倍，目前全球會員已超過1900萬。優悅會會員可以在洲際酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、STAYBRIDGESUITES及CANDLEWOODSUITES等酒店件享有各項優惠特權。該獎勵計劃與其他酒店提供的優惠相比，更有備受歡迎的優惠措施如：積分轉換，積分購買，以及以最快的方法成為精英會員，該計劃的核心魅力為獎勵住宿不設禁止兌換日期以及積分永遠有效。該計劃也是業內主要酒店中唯一提供個人購物計劃的，會員可以用積分兌換任何獎品。廣州文化假日酒店作為洲際酒店管理集團屬下的最受客人歡迎的假日酒店品牌之一的酒店，積極參與優悅會的各項推廣活動，無論是用餐還是住宿，都致力於讓每位客人感覺與眾不同。

洲際酒店集團出售了英國第二大的軟飲料Britvic業務，回籠資金3.71億英鎊，該筆資金將用於洲際全球市場投資。

中國將成為繼美國、英國後洲際全球第三大市場。4000萬在華建立中文預訂中心，2005年投入2000萬美元用於員工培訓。

洲際大中華區有51家酒店，是目前在華擁有酒店數量最多的集團，計劃到2008年在華酒店總數擴至125家。

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⑵ 國際名牌酒店有哪些

1.印度的Oberoi Udaivilas。全球最頂尖的豪華酒店非位於印度的Oberoi Udaivilas莫屬。澄澈天空之下，酒店看起來更加優雅豪華。Oberoi Udaivilas坐落於具有200多年歷史的狩獵聖地Maharana of Mewar，總面積超過50英畝，其中40%的面積都是野生動物保護區，常有麋鹿和野熊出沒。

(2)奢華酒店市場定位擴展閱讀：

酒店星級標准：

1.一星飯店。設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬於經濟等級，符合經濟能力較差的旅遊者的需要。

2.二星飯店。設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施，服務質量較好，屬於一般旅行等級，滿足旅遊者的中下等的需要。

3.三星飯店。設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米，傢具齊全，並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好，收費標准較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。這種飯店在國際上最受歡迎，數量較多。

4.四星飯店。設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優良，講究室內環境藝術，提供優質服務。客人能夠得到高級的物質享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平飯店，收費一般很高。主要是滿足經濟地位較高的上層旅遊者和公費旅行者的需要。

5.五星(或四星豪華)飯店。這是旅遊飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的 宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。收費標准很高。主要是滿足上層資產階級、

⑶ 瑞吉酒店的歷史

瑞吉酒店的歷史起源於黃金時代的紐約，由財力雄厚的精英家族所構建而成的首個貴族階層逐漸成型。卡內基、范德比爾特和洛克菲勒等名流是其中的佼佼者。艾斯特家族就是這一新興社會階層的領導者，而 Caroline Astor 夫人則是這個上流社會的社交名媛。 聰明過人、毅力非凡的艾斯特夫人在精心挑選合作對象之後創立了首個真正代表紐約的社團，這就是著名的「精英 400 」。
而艾斯特夫人的兒子 Colonel John Jacob Astor IV 也在那時起開始創立新的豪華風格，重點推動以財富為支撐的舒適生活方式。1904 年，當位於第五大街和 55 號大街交匯處的瑞吉紐約酒店開業時，這些創新理念也在艾斯特的這座經典美術館風格的地標建築中首次亮相。 在登上泰坦尼克的不歸之旅前，艾斯特已經實現了自己創辦一家專為紳士名媛打造居家般舒適住宿的酒店的夙願。而這一切都離不開艾斯特夫人的智慧，是她一手在酒店運營的方方面面注入奢華與精緻的獨特元素。每天運至酒店的鮮花，英式管家和下午茶成為必不可少的重要服務，午夜晚餐等獨享社交聚會則為瑞吉酒店營造出令客人迷戀不已的奢華氛圍。
瑞吉酒店還開創了豪華聚會、舞會和晚宴的全新紀元，從而令這些以往只在上流社會成員家中出現的活動成為今後人們競相體驗的社交活動。縱觀歷史，瑞吉酒店總是不斷吸引各時代最具魅力和創意的各界名流的青睞。Alice Astor 的丈夫，俄羅斯王子 Colonel Serge Obelensky 就與瑞吉酒店接下了多年的不解淵源。藝術家薩爾瓦多·達利（Salvador Dali ）及其妻子 Gala 在上世紀60年代和70年代，整個秋天和冬天都在瑞吉酒店度過， 而著名的音樂劇女演員勞倫斯（Gertrude Lawrence） 則要求她的經紀人將所有的新聞見面會都安排在瑞吉酒店舉行。 瑞吉酒店及度假村繼續實行全球擴張計劃，將於未來12個月內在充滿活力的門戶城市和極具異域風情的度假勝地開設10家新酒店和度假酒店，其選址包括曼谷、佛羅倫薩、天津、多哈、阿布扎比等城市。這一里程碑計劃也鞏固了喜達屋酒店與度假村國際集團在奢華酒店業的領袖地位，並使其比競爭對手占據更大的市場，讓來自世界各地的賓客享受非凡卓越的服務與極致奢華的體驗。
瑞吉酒店的足跡將擴展至非洲、亞洲、歐洲及中東地區，其中包括將於今年秋天開業的佛羅倫薩瑞吉酒店，這一酒店以其全新的建築為特色，將原佛羅倫薩大酒店翻新，精心打造華麗的格調。所有這些令人矚目的新酒店將加入卓越的瑞吉品牌陣營，成為全球首善之地，並為賓客奉上瑞吉特色私人管家服務、奢華的設施以及現代精緻與典雅高貴的體驗。
瑞吉酒店及度假村和豪華精選全球品牌領導人羅健(Paul James)說：「今年我們會開設10家新酒店和度假酒店，這一非凡時刻將成為繼約翰·雅各布·阿斯特(John Jacob Astor)在一個世紀前於紐約創立第一家瑞吉酒店之後品牌史上又一極為重要的年份。我們秉承瑞吉的傳統，致力於在世界最激動人心的目的地為賓客奉上品牌特色理念，每家新酒店均以卓越的定製體驗與服務為特色，進一步鞏固瑞吉作為奢華酒店品牌的定位，並將成為現今全球精英的首選之地。」

⑷ 漢庭的漢庭定位

漢庭酒店集團麾下有中端「全季」、標准經濟型「漢庭快捷」和百元酒店「海友客棧」。此外，漢庭剛剛收編了星程酒店，今後定位為特色化非標准中端酒店。
品牌名稱要分幾個層級：首先是企業名稱，然後是企業下屬的業務板塊品牌名稱，再次是各個業務板塊之下的產品品牌。這些名稱可以完全一致，也可以完全不同。如果是單一品牌名稱，則有利於市場認知，且由於只有一個名稱，節省了很多營銷費。「但這種過於單一化的命名方式等於是將雞蛋放在一個籃子里，一旦某一個產品或某一個板塊業務發生問題，則殃及整個企業。反之，假如用多品牌，則可以多元化，不同定位發展企業的各個業務板塊和產品，萬一哪個品牌出現問題，不會直接影響其他業務。當然，營銷費用肯定比較高。」 美國博斯公司全球合夥人徐滬初告訴本報記者，漢庭顯然是為了多元化策略而選擇了將集團名稱和品牌名稱分離，多品牌可減少品牌傷害風險，也可更清晰化各個品牌的定位。
當然，最關鍵的或許是漢庭更要規避經濟型酒店的局限性。
「漢庭這個名字總給人經濟型酒店的局限感，現在漢庭多元化發展後，還有中高端品牌和個性化品牌出現，這些都是有別於經濟型酒店的，因此集團必須要規避這種局限性。」華美首席知識專家趙煥焱指出，跨國公司通常會將集團和產品品牌名稱區分，以突出集團的綜合性，但有時也會故意將集團名稱改為麾下品牌名稱，關鍵看企業要突出什麼定位。
「比如數年前，美國聖達特酒店集團，其原本麾下並沒有奢華品牌，但在收購豪華溫德姆酒店後，其希望給人高端綜合酒店集團定位感，於是將集團名稱改為溫德姆酒店集團，這與漢庭集團的更名看似相反，但實質是一樣的，都是為了明確集團的定位。聖達特借麾下高端品牌突出自己是豪華酒店公司，而漢庭則是通過與經濟型品牌『脫離關系』來強調自己的綜合定位。

⑸ 誰有具體的酒店經營理念

酒店競爭的新生力:文化營銷 其在酒店競爭中的優勢 1、幽雅的環境是進行文化營銷的良好條件 酒店進行文化營銷的一個良好的條件就是具有幽雅的內外部環境，這給酒店發展文化營銷提供了良好的載體，同時增加了顧客的停留時間。酒店獨有的文化環境給來自各地的賓客獨特的魅力，增加了賓客的住店吸引力。海南的三亞仙人掌酒店就是以其獨特的內外部環境營造著稱的。酒店的設計以墨西哥瑪雅文化為主線，城堡式的樓型，大堂內幾何圖案的繪制、色塊反差鮮明的運用、泳池中的金字塔、餐廳牆上的壁畫等等都體現了瑪雅文化這一人類土著文明的神秘史。為了名符其實，酒店在後花園內特地開出一塊核心地帶，移植了各種各樣的仙人掌、仙人球、仙人鞭、仙人角、麒麟掌、龍骨等，使其成為讓顧客駐足品味的仙人掌觀賞園。酒店以其獨特的風格和文化氛圍與酒店所處的自然生態環境相得益彰，有效地向客人傳播了酒店的文化內涵和經營主題，借客人之口宣傳與樹立了酒店「風情度假樂園」的形象和特色。 2、文化營銷在酒店細節之處盡顯魅力 文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的「菜單文學」就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經營理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同。美國愛荷華州哈蘭市的米歇爾酒家，在歡迎顧客光臨的菜單上寫道：「我們高興，因為我們能為您烹制全市最好的美食；我們感謝，因為您賜與我們機會，讓我們展示自己的服務和好客；我們榮幸，因為您挑選我們來滿足您的好胃口。感謝您對我們的信賴，我們將永遠竭盡全力，不負您的友誼和惠顧。」法國一家餐館在他們的菜單上對牛排作了這樣的補充描述：「如一件跨越時空的藝術品，牛排追求著完美卓越。然而，這種完美惟有訓練有素的歐洲名廚，以數十年不懈的成功探索加上質量叫絕的牛肉，才得以信手創造!結果如何?我們的廚師親手烹飪的牛排傑作，其中美味，包您品嘗之後難以忘懷，直到您再次光臨。」 3文化營銷可以充分利用自己的資源，抓住特色做文章 不同的酒店在各自的資源方面各有不同，如何利用自身的資源特色做好酒店、搞好經營是每個管理者的賣任。在經營中注入文化的內涵，可以使得酒店在激烈的競爭中脫穎而出，給賓客留下深刻的影響。在義大利的水城——威尼斯，沿威尼斯大運河(the Grand Canal)直下，沿岸盡是宮殿和教堂，然後轉道「聖·馬克」湖，在那裡，閃耀在總督府建築穹頂上的陽光分外美麗，使人流連忘返。位於「溫達明」宮旁矗立著一座擁有4個世紀歷史著名的「斯普列尼」酒店。酒店美麗的拱形窗框里正好映托出世界上最浪漫、最著名的「聖·馬克」廣場。雖然只有15個套間，「斯普列尼」酒店卻透著私人寓所的高雅氣質，在這里，遠道而來的客人充分享受著酒店的豐富資源，以及那種經典般的豪華與舒適。雖然走上幾分鍾就到了喧鬧繁華的水岸街區，「斯普列尼」這個迴廊式酒店卻永遠那麼高貴、安詳和寧靜，註解著威尼斯水城那歷史而永恆的魅力。 四、文化營銷在酒店業中的展開及發展思路 首先。文化營銷最關鍵的一點就是給自己的酒店合適的文化定位，根據就在於酒店的主要接待群體特徵、酒店品牌目標以及當前合適的文化最佳賣點。從消費群體特徵我們可以分析他們的文化背景，他們希望酒店能提供的文化氛圍以及不能容忍的文化形態，這就為酒店的文化定位提供了一個基本的范圍框架。然後從經營者的目標要求以及品牌所有者的品牌文化要求角度來對文化進一步加以限定。要求不能與品牌原先文化沖突，並且把酒店文化與酒店品牌建設結合起來，根據市場變動做出相應的調整，根據品牌加強控制，因為品牌說到底也是一種文化經營；也要根據經營者當前對利潤、企業形象或市場等的目標要求做出有利有效的文化選擇。此外，還可從當前比較合適的又符合當前消費潮流的文化焦點中選擇。例如，目前的環保意識深入人心，環保、綠色文化成為市場新賣點。香港日航酒店就抓住了這張文化王牌，並與自身的目標相結合，大打環保牌，在酒店內部貫徹環保文化，創意新穎，取得了優良的成績。 其次，文化營銷最主要的是對文化載體的一種優化組合，而文化最終體現在三個方面：一是物質實體文化：二是人際關系文化；三是制度文化。為此，在酒店的經營中就要從酒店硬體及其環境的文化裝飾、產品包裝、員工的文化培訓、服務文化塑造以及管理制度等幾個方面入手。從酒店的硬體環境建設來看，它包括飯店的實體形象、建設風格、建築裝潢、規模、設施設備、產品、用品以及內部空間環境的一種酒店文化的設計與凸現。例如，以汽車輪子為標志的假日旅館集團，已經形成了其獨特的品牌魅力；有些酒店建成輪船式樣，讓服務員穿上海員服，讓產品與船文化結合起來，風格別致，經營奇特，也招徠了很多顧客。在餐飲上，可以對餐廳進行文化設計，體現一種或古典或現代、或民族或西洋的風格，也可以在菜單和食品上融入一些特色文化特徵，以形成個性化、功能化的消費環境。如一位世界知名的餐飲專家所言：「我這里不僅銷售美味佳餚，且與它們相關的形象、聲音、色味、動作都具有不可低估的價值。」再從內部空間環境上說，有些豪華酒店可以將它裝飾得如宮殿一般，營造出一種高貴的宮廷文化氣氛，來提高品位與檔次；有些酒店規模小，但也可以在家庭文化、綠色文化、科技文化等方面做足文章。如綠色文化經營中，就是為了迎合素質較高的客人一種回歸自然、追求人和自然和諧共生的願望。 再者，文化營銷要求物質文化建設的同時，更要從酒店文化角度去培訓員工，進而將文化融入服務之中，真正讓客人感受到這種文化的魅力。員工是產品的主體，是酒店文化的載體與傳播者。因此就得讓每位員工認識到酒店文化的內涵，認識到客人在心中對這種文化的反應，進而在服務中能夠主動地去傳播這種文化、營銷這種文化。在此過程中，員工與顧客應該是可以自由、順暢地溝通，共同認同這種文化，進而沉浸於對這種環境氣氛的享受中。這同時也是酒店內部營銷中的一個重要內容，即要求顧客與員工處於一種和諧交流的服務平台上，減少沖突，增強親和力。當然，酒店的經營管理需要制度的維護與約束，員工的行為也需要制度的監督，這就要求將酒店文化融入到管理制度中，讓員工更好地傳播、實踐這種文化以及服務，使制度體現這種文化的導向以及人文關懷精神。制度本身就是一種管理理念和管理思想的反映，一旦酒店選擇了特定的文化類型，自然而然地，它就會在經營理念與經營思想上體現出來，也間接地在制度上得以體現。 最後，文化營銷在具體的操作中應該把文化因素滲透到市場營銷組合中去，制定居於文化特色的市場營銷組合。具體可從以下幾方面入手：、產品文化營銷策略。 把文化內涵融入酒店產品的設計之中，從客房的布置到酒吧的酒水名稱和造型再到餐飲的菜式的安排，均體現酒店文化的主流。酒店的品牌與包裝設計業要能夠較好的體現酒店的整體文化氛圍。再者要增加酒店的服務附加值。提高員工的素質，使其主動引導消費者購物和消費。 2、價格文化策略。 文化營銷認為，顧客購買的是整體消費利益，商品定價應以顧客獲得的總價值為准線。在文化營銷的酒店中，不僅包括產品提供的使用價值還包括文化價值。文化價值是顧客的一種心理體驗，其價值大小的確定則以顧客的確認為基準。酒店產品定價應與市場定位相吻合，即與酒店產品所滿足的文化需求相一致。 3、促銷文化策略。 酒店應利用廣告、公共關系、營業推廣及人員推銷等促銷手段向目標顧客傳遞有效的產品信息和企業信息，激發顧客購買酒店產品，實現酒店與外部顧客之間的信息溝通和交流。文化的魅力經久不衰。利用文化來做宣傳，定會觸動顧客心靈的感知． 21世紀是文化營銷的時代，市場競爭的加劇和消費者需求的變化使得文化營銷具有廣闊的發展前景。對消費心理的研究表明，顧客作為社會個體，扮演著不同的角色，在一定的文化影響下，他們會尋求特定的生活方式，確認奢華對自身形象的認同。因此，消費的需求將向文化型消費轉變。每一個體的消費心裡都體現了對文化的需求，這種消費心理決定了2l世紀的營銷重點是如何滿足人們文化心理的需求，即酒店應該以何種文化作為營銷手段去開拓市場。21世紀將是文化營銷的黃金時代。

⑹ 商務酒店的定位

首先我們要了解什麼是營銷。營是經營市場；銷是銷售產品。營銷學的發展是從銷售到市場，需研究透客戶的需求再制定產品。
當前部分酒店客房出租率連年下滑，企業利潤大幅下降，經濟效益持續滑坡，酒店業競爭激烈。據旅遊局最新統計，35家五星級飯店，接近70家四星級飯店，差不多200家三星級飯店，使競爭非常殘酷，酒店屬於跟隨者，在市場中沒有太多主導地位，決定不了價格，也沒有足夠的吸引力，普遍感到難辦的是酒店的客源問題，與此相比較，經營管理上的問題就顯得無足輕重了；另外，酒店客源不均衡，旺季忙、淡季閑，客源有著明顯的季節性問題也尤為突出。如何開拓酒店客源，使全年的客源較均衡的分布，是酒店管理者真正應思考的問題。酒店經營的前途和命運，不是取決於酒店的星級，也不是取決於酒店有多少客房、多少餐位、多少娛樂設施，而是主要取決於酒店能否把這些客房、餐位、娛樂設施的使用權銷售出去，銷售越多，越快越好，只有經濟效益好的酒店才會有良性循環，才有先勝的今天，輝煌的明天。在酒店所有一線和二線的諸多部門職能中，只有銷售工作才能帶來收入。一家酒店的客房在舒適、在豪華，如果銷售不出去，都是徒勞無功的。
英國著名管理專家羅傑.福克爾說「一個企業，如果你的產品和勞務不能銷售出去，那麼即使它的管理工作非常出色，也是白費力氣」。
例如：做營銷的人沒有不知道喬.吉拉德的。他被《吉尼斯世界記錄大全》譽為「全世界最偉大的銷售商」，創造12年推銷13000多輛汽車的最高記錄，其中有一年賣出1425輛，被傳為美談。他認為作為銷售人員，人品重於商品。只有付出愛心、尊重每位客人，才能銷售出商品，才能創出銷售佳績。吉拉德一天在汽車展銷室看到一中年婦女從對面福特汽車行過來，告訴吉拉德自己要買一輛白色的汽車，就像她表姐開的那樣的車，但福特車經銷商讓她等一小時後再去，所以就過來這瞧一瞧。吉拉德主動迎上，熱心講解，婦女興奮地告訴他今天是自己55歲的生日，想買輛白色的福特車送給自己作為生日禮物。「夫人，祝您生日快樂！」吉拉德熱情祝賀道，並輕聲向身邊助手交代了幾句。隨後吉拉德領著夫人來到一輛雪弗萊車前說：「夫人，您對白色情有獨鍾，瞧這輛雙門轎車，也是白色。」這時，助手走進來，吉拉德把一束玫瑰花接過交到夫人手中，並再次對她的生日祝賀。那位夫人熱淚盈眶，非常激動地說：「先生，太感謝您了，已經很久沒有人送我禮物了。剛才那位福特車推銷員看我開著輛舊車，一定以為我買不起新車，所以在我提出要看車時，推託說有事，讓我一小時後再來，我只好到您這兒等他。於是，夫人在吉拉德這兒買了一輛白色的雪弗萊轎車。其實真正第一的應該是「銷售」，或者說諸多第一的口號最終還是落實到「銷售第一」上。酒店經營管理活動的最終目的，是為了促進產品銷售，只有把客房、餐飲、娛樂銷售出去，企業才能有收入、有利潤。 不追求奢華，只追求特色：1、選擇目標市場，確定銷售方向（酒店希望做會議客人、大公司客人、旅遊客人、商務客人）。2、根據酒店客戶到店情況，按量和重要性排出登記（分成甲乙丙級客戶）。3、根據客戶到店消費額度和有特殊要求的客戶要區別對待，要投入更多的精力，對目標市場要專人負責（去跟）。4、根據一年的淡、旺季制定銷售人員月度、年度銷售指標（完成者給予獎勵，超額部分給予提成。只有明確了銷售指標，才能極大的激勵銷售人員）。5、准確了解周邊酒店的情況，做到知己知彼。
商務酒店、會議型酒店、度假型酒店的市場是不一樣的，需求不一樣，所提供服務的方式不一樣，銷售的手段也不一樣。通過酒店的特色、所在的位置、周邊的環境來確定飯店的類型。商務酒店是以商務客人、以旅行公差為主要客源的飯店，而不是以會務為主的飯店。在商務酒店的營銷中，要尋找合適的市場機會，確立酒店中長遠的目標和發展方向，確定酒店所在周邊環境及周邊酒店中的純商務型酒店的形象，提高在市場中的認知度和吸引力，樹立自身的品牌意識，確定目標客戶，根據商務客戶的需要，逐步調整，全面滿足客戶需求。
作為商務酒店的銷售，首先要了解商務客人的需求（如要求入住要快，客房能夠上網，著急看郵件等），要看我們自身的產品是否適合我們的目標客人，通過什麼樣的方式把我們的產品傳遞（宣傳）出去，通過什麼樣的渠道能夠留得住這些客人，如果以國內客人為主，如何吸引高端客戶，通過哪幾種渠道、平台讓其知道這個酒店。（例如：東京一家貿易公司的銷售主管，通過細心觀察和對客人的了解，使公司獲得了巨大的效益。她由於工作中常給德國一家大公司的商務經理購買往返於東京、大阪之間的火車票。不久這位經理發現一件趣事：每次去大阪時，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。經理詢問銷售小姐，小姐笑答「車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票。」就是這種不起眼的細心事，使這位德國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認為，這樣一個微不足道的小事上，這家公司的銷售人員都能夠想得這么周到，那麼，跟他們做生意還有什麼不放心的呢？）
商務酒店最重要的是客房，客房的設施設備，要讓客人住得舒適。第一是作為商務酒店來講「床」是房間的核心，是否適合商務客人（如單人大床，而不是雙人標間）；第二是房間的低值易耗品和客用品的配備。商務客人需要到店後盡快進房間，需要馬上投入工作，大批的豪華設施對他們沒有吸引力。對於商務酒店來講，目標客戶群體可以確定為政府機構、國內外大公司和企業、訂房網路中心、會務的主辦單位、展商、旅遊機構等，航空公司也是商務酒店的重要客源來源（很多酒店都容易忽略的市場，但需要有全套的合作和服務方式）。作為目標市場，我們以誰為主，要有一些互補性，要根據不同的市場、不同的環境和不同的銷售季節及時調整銷售方向和銷售策略，才能保持長年的穩定出租率。這就需要我們要有明確的市場定位，確定發展目標，和我們需要提供的產品以滿足我們的目標市場，要對產品做出適時客觀的市場分析，確立自身的品牌。 酒店的企業文化、營銷文化是酒店經營賴以生存的基礎。
酒店的銷售人員，要了解為什麼同一檔次的飯店銷售收入有很大的差距，飯店間競爭表現在哪幾方面，才能抓住客人消費心理？1、要有高效率的管理和服務（做保障）。2、產品（軟硬體）的質量。3、產品創新（有無考慮商務客人需求，他無我有，和其它商務酒店不一樣的地方）。4、對顧客細微之處的敏感度（客戶的意見、需求是否及時反饋、及時改正一可能一個投訴客戶，正面積極主動地處理好就會變成一個忠誠的客戶，對客戶的任何需求都應正面積極地去考慮，對客戶的投訴應做到高度敏感，特別是對我們的目標客戶）。5、銷售渠道方式應更豐富、更多元化。6、酒店的價格要有很大的競爭力，銷售人員會靈活掌握價格浮動，促銷手段要多種多樣。7、酒店管理曾要對市場定位非常明確。
酒店的管理人員和銷售人員，在銷售中常常遇到各種各樣的問題，都需坐下來分析市場，根據季節、區域、環境，劃分淡旺季銷售比例，如何提高市場份額？在商務酒店的銷售中處於領跑位置？需要我們在外銷、內銷和銷售渠道上下功夫：1、外銷：個人銷售：銷售拜訪、電話、參展、宴請等；廣告宣傳：室內廣告（張貼宣傳畫、圖片、路牌路標等），室外廣告（酒店有清晰明確的名稱、夜間霓虹燈廣告牌）；促銷活動：贊助、抽獎、節假日促銷宣傳；直接郵寄：通過信件、賀卡、推銷手冊、簡訊、郵件、傳真、網路促銷的形式直接向客戶宣傳；媒介宣傳：通過電視、廣播、報紙、雜志、專欄、專題節目向外推廣；公關活動：酒店利用第三者在各種媒介上報道宣傳酒店，不但樹立了酒店良好的企業形象，而且擴大了在同行業酒店中的企業知名度。2、內銷：內部促銷是在酒店爭取到目標客戶後，加大宣傳，在顧客消費群體中樹立企業形象，不但能夠積極地推銷我們的產品，還可以通過客戶擴大產品的宣傳。1）客房內的印刷品和服務指南；2）房門後的疏散圖、路標指示牌（公共區域或店外）；3）大堂茶幾、餐桌上的宣傳卡；4）前廳內的廣告宣傳畫（圖象、影響、廣告詞，影響客人對酒店企業文化的感受）；5）顧客調查表（讓客人知道酒店的設施和提供的項目，擴大宣傳）；6）客房的閉路電視節目；3、銷售渠道：1）周邊企業、公司；2）酒店間的聯盟和協作；3）酒店自身的連鎖店；4）訂房中心；5）網路營銷商；6）會務公司機構；7）散客；酒店應建立自己的網站，與全球互聯網連接後，通過互聯網的訂房平台，有效地自主掌握客源，以便獲得更好的收益。4、全員促銷：積極做好動員，使全體員工都要有銷售意識，通過各種關系（朋友、同事、同學）擴大企業宣傳，尋找客源，光顧酒店的產品和服務。全員銷售包括兩股力量：一股是酒店專職銷售人員，另一股是其他部門的各崗位員工（是兼職銷售員――當然，要在出色完成自己工作的基礎上），同時發揮好兩股力量，尤其是在酒店淡季時，將會起到很大的作用。
另外根據規律性統計，銷售員必須充分重視客戶的意見：1）最多隻有20%的客人對不愉快的經歷向管理者投訴，80%的人不願意說（也就是說酒店有1個客人對某方面不滿意，就意味著有5人有此同感，只是另外4人沒說）。2）90%在店有不愉快經歷的客人，若投訴未得到解決，將不會再次光顧。3）如果不能關照好現有客戶，銷售人員則需要至少花5倍的力量或成本去爭取一個新客戶。4）一般有不愉快經歷的人平均會告訴身邊12至15人。5）客戶不再光顧酒店68%的因素，是對員工工作態度不滿。商務酒店在市場定位時，通常明確自己在行業中的宣傳詞和企業口號（如海爾――真誠到永遠，維維豆奶――歡樂開懷，麥當勞――我就喜歡，凱悅酒店――感受凱悅等），企業文化和企業精神要灌輸到每位員工心中，留住每位客人的同時爭取更大的市場。樹立商務酒店的經營理念，和品牌意識，讓客人一進入酒店，馬上記住酒店的經營理念和酒店文化，這樣才能使我們的酒店處於不敗之地。

⑺ 希爾頓旗下品牌的區別

希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內「希爾頓」商標的使用權。
北京希爾頓逸林酒店雄踞北京西二環，緊鄰金融區，是區域地標性建築。距地鐵7號線達官營站C出口僅85米，步行只需3分鍾，交通十分便捷。獨具風格的北京希爾頓逸林酒店是商務以及休閑旅遊客人的理想選擇。
入住亞洲首家原創藝術品酒店，並品嘗享譽全球的熱巧克力香脆曲奇。酒店擁有541間客房，含112間套房。暢享全球美食以及地道的中式佳餚，或是在視野開闊的露天屋頂花園泳池和水療室放鬆心情、舒展身心。位於同層的會議室和600平米的無柱大宴會廳直通花園，為您提供精彩難忘的回憶、接待以及婚禮。
華爾道夫酒店及度假村,隸屬希爾頓酒店集團. 大中華區的華爾道夫酒店,秉承一脈相承的服務理念,酒店以低調奢華,個性化的方式關注每個細微之處.
康萊德酒店及度假村,隸屬希爾頓酒店集團. 全球僅30多家康萊德酒店,精緻奢華的服務理念,摩登時尚格調,是面向高品位人士的奢華酒店之選.

⑻ 請問奢華酒店,會議酒店,度假酒店，在地理位置、目標市場定位、酒店設施設備、服務、價格等有何差異

這個問題比較宏觀，每個地區的酒店都不一樣，所以答案也沒法統一。建議你去報一些系統性的酒店類課程去專門學習，像薩維爾商學院的高管班從酒店的前期規劃、工程籌建、開業籌備及後期運營都有詳細介紹。

⑼ 奢華酒店的特點

奢華酒店能夠提供世界一流的服務，當然代價也是世界一流的消費，它的服務設施和美酒佳餚都是世界頂級水平，能為客戶提供十分難忘的住店感受，其中服務人員的素質極高，能夠為顧客想到一切所提供的最好服務