A. 市場營銷案例分析題及答案
1、這就是不同層次的銷售人員的銷售意識和銷售心態的不同，一般的銷售人員只願回意做顯而易答見的市場，優秀的銷售人員善於發現潛在市場，但是優秀的銷售管理策劃人才出來善於發掘之外還善於策劃和發掘與市場相關的潛力市場。
B. 求郵政營銷人員客戶開發案例一篇，字數在1000-2000字左右。要求客戶背景、開發和維護過程、成果收益。
求郵政營銷人員客戶開發案例一篇，字數在1000-2000字左右。要求客戶背景、開發和維護過程、成果收益。40
C. 市場營銷案例分析題的模板。
案例分析包含很多內容，舉例一個案例：
肯德基及時處理蘇丹紅事件
2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時，發現新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」成分.16日上午，百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部「從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品，同時銷毀所有剩餘調料。」
3月16日下午，百勝發表公開聲明，宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」，並向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關供應商在調料中違規使用「蘇丹紅一號」的責任。
肯德基中國公司的部分產晶，含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查後，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調查結果：經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢，確認所有問題調料均來自扛蘇宏芳香料（崑山）有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證，肯德基所有產品都不含蘇丹紅。
肯德基公司此次由於蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓，中國百勝餐飲集團決定採取三項措施防範部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患：一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力，投資200萬元建立一個現代化食品安全檢測研究中心，對所有產品及使用原料進行安全抽檢，井對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員，添購必要的檢測設備，對所有進料進行食品安全抽檢。三是強化選擇上游供應商的要求標准，嚴防不能堅持食品安全的供應商混入供應鏈。
請認真閱讀上述資料，回答以下問題？
1.面對「蘇丹紅一號」事件給肯德基帶來的環境威脅，百勝集團都採取了哪些對策？試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。
2.通過這起事件，你認為企業的營銷活動在與其營銷環境的適應與協調過程中應注意哪些問題？
回答本題應包含一下要點：
1.環境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環境的目的在於發現機會，避免和減輕威脅。
2.企業對於環境不是無能為力的，企業在分析環境的基礎上，可以增加適應環境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環境
3.本案例中，百勝集團面對威脅，採取了以下措施：
（1）停止銷售含有蘇丹紅的產品，銷毀剩餘調料；
（2）公開致歉，追查責任；
（3）公布檢測結果，並保證其所有產品都不含蘇丹紅，
（4）制定措施，消除隱患。
上述措施均屬於減輕策略的范疇，通過這些措施，企業逐步消除了事件的影響，重新贏得了消費者的信任。
4.在錯綜復雜、動盪多變的營銷環境中，企業必須不斷打造自己的核心競爭力，增強應變力，隨時把握環境動態，及時發現問題，迅速、妥善地解決問題，才能夠避免和減輕環境威脅，使企業健康發展。
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：
微笑服務體現了一種什麼觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎？
簡要回答：
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種「賓至如歸」的感覺。這才是留住顧客的根本原因。
強生公司如何應對危機
強生公司生產的泰樂諾膠囊是一種止痛葯，1981年就銷售43.5億美元，占強生公司總銷售額的？%，占總利潤的17%。1982年9月末的一天，一位叫亞當·傑努斯的患者服了一粒葯後當天死亡；同一天，另一對服了泰樂諾的夫婦，也在兩天後死掉了。消息迅速傳遍了美國。強生公司在止痛葯市場上的份額一度從35.3%下跌到不足7%，公司面臨巨大危機。強生公司迅速做出反應：
第一步，調查並澄清事實。
（1）公司迅速收集了有關受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該葯的零售點、葯的生產日期、送往分銷網的途徑等，為此，公司特別請了100名聯邦調查局和州的偵探，追查了2000條線索，研究了57份報告。
（2）求助媒體，希望他們提供准確及時的消息，以避免恐慌。通過調查，得出報告：有毒的膠囊是有人從葯店買了成品後摻入硫化氫又退回商店所致，並不是強生公司生產中出的問題。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒體，僅電報費就花了50萬美元。
第二步，評估並遏止事件的影響。「泰樂諾中毒事件」使強生公司損失過億美元，但最主要的是對其商標本身的影響。強生公司事後進行民意調查，發現49%的人回答他們仍會使用這種葯，於是，強生公司又把葯擺到了貨架上。
第三步，使泰樂諾重振雄風。強生公司為實現這一目標，採取了「穩住常客，滲透新顧客群」的策略，具體步驟如下：
（1）請開發此葯的麥克奈爾實驗室的葯學博士托馬斯.蓋茨在廣告中向使用該葯的美國人民致謝；
（2）鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾葯片；
（3）公司承諾在「中毒事件」發生後扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費電話，就可得到2.5美元的贈券；
（4）公司設計了一種新型的防破壞的包裝，增強人們的信任感。
強生公司通過一系列周密的計劃和行動，僅用了8個月就使公司重新贏得了35%的市場份額，並一直維持到1986年，為強生公司贏得了巨額利潤。
請分析：
（1）強生公司遇到如此嚴重的環境威脅，卻能在短短的8個月後就將危機化解，重新贏得市場。請用有關企業對環境營銷的對策的原理對此作出分析。
（2）從這起事件中我們能得到什麼啟發？
本題分析應包含以下要點：
環境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環境的目的在於發現機會，避免和減輕威脅。
企業對於環境不是無能為力的，企業在分析環境的基礎上，可以增加適應環境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環境。
本案例中，強生公司面對威脅，採取了減輕策略，重新贏得了消費者的信任。
D. 尋高手解答一下這個營銷案例分析題（運用營銷組合策略，應對國際市場競爭）
1、目標市場是：有海運需求的組織
2、物流產品的特性：無形性、不一致性、不可分性回和不答可儲存性
3、產品線：太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線
4、定價策略的優點：可以有效抓住客戶，並降低它們的成本，同時賺取自己應賺的利潤，只要不低於自己的利潤設定底線，所有價格影響因素的生意都有做成的可能
5、建立自己的品牌，擴充產品線，比如：非洲航線
E. 高分 市場營銷 案例分析題
答案1：回訪客戶也需要質量，一個長期與客戶代表建立起感情的AE是必須的。這樣不僅可以直接或見接更詳細的了解客戶需求，也有利於利用私交了解到競爭對手或者潛在競爭對手的動向。
有著寶潔公司這樣客戶的廣告公司都有自己的客戶經理與經理助理。如果是月代理或年代理的情況下，按照級別對接客戶即可。客戶經理——大客戶，AE——小客戶X2中客戶X1。經理助理負責與大客戶的媒介部門對接，負責AE的管理。需要注意的是，大客戶是不能交給普通AE或者銷售代表去維系的。
答案2：美國寶潔公司是一家國際性的日常用品品牌商，其產品在中國的覆蓋面之廣，品牌佔有率之高，絕無第二家可與其相提並論。寶潔公司於1988年就已經開始進攻中國市場，在廣州建立了中國第一家合資企業——廣州寶潔有限公司，然後以驚人的發展速度在中國擴張，而後10年中使中國本土的日常用品品牌遭到毀滅性打擊。
在中國的20年中，寶潔以收購合並為主，不斷發展子品牌：飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣洗發護發系列，舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳、激爽香皂、激爽沐浴露，玉蘭油護膚系列、SKII，護舒寶衛生巾，佳潔士牙膏、佳潔士牙刷，碧浪、汰漬洗衣粉，幫寶適紙尿片，品客薯片，得寶紙巾等。產品覆蓋面的不斷擴展，進一步擠壓中國本土品牌，20年後的今天，幾乎所有的日常用品本土品牌都淪為二線品牌，只有在二，三線城市爭奪市場份額。
寶潔公司的品牌策略是分品牌互相競爭不斷擠壓市場份額，吞並中小品牌，以達到壟斷一線城市品牌的效果。寶潔旗下的不同子品牌是由不同的4A廣告公司所代理，分別是精信、盛世長城和李奧貝納。這樣的代理模式帶來的是不同子品牌有完全不同的品牌文化，品牌推廣策略，使每個子品牌都更具有競爭性，獨特性。每年的高質量廣告與巨額廣告費就是寶潔在中國成功的關鍵。
F. 如何寫郵政營銷策略和案例分析的畢業設計
你上CPDE上看有說明和評分標准
G. 營銷原理，案例分析題
這樣的營銷案例分析題，你應該在做的時候，你需要去把它設置，然後具體分析，然後每個案例都分析一遍就可以了。
H. 求一篇郵政營銷實際案例分析
案例分析
行業：醫療服務
規模：中小企業（10-20人）
整合營銷的威力
Leo Song, 保加醫療美容中心的市場總監，一直為精確營銷找尋合適的方案。作為一家澳洲獨資的醫療美容機構，保加在上海和北京已經運營3年，擁有數千名客戶，其中的70%為外籍人士。所有客戶中60%登記了電子郵件地址。Leo 面臨的挑戰是：如何與客戶保持定時的溝通？如何讓既有客戶產生更高的價值？如何在互聯網的熱潮中充分利用新媒體？
當Tarate第一次在Leo的辦公室做演示的時候，這些問題漸漸有了清晰的答案，在Tarate的幫助下按照整合營銷的要求展開了幾個項目准備工作。
1. 在Tarate的網站上導入現有客戶的數據，並建立按語言分類的2個客戶組；另外也導入通過會展，夥伴合作公司獲得的潛在客戶數據，編制為另外的客戶組。能夠對這些客戶組發送郵件和簡訊。2. 重新設計網站，在頁面顯要位置增加訂閱Newsletter的按鈕，訂閱的數據直接進入Tarate 網站3. 將Google adwords內的Analytic和Tarate的edm進行整合，以便追蹤發送後訪問網站的結果。
4. 以公司現有域名建立基於google apps的郵件系統，免費快速的基礎上更能以IMAP的模式使各位客服人員管理同一客服信箱。
推進的幾個項目融合了相關的技術，並呈現聯動作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 採用Tarate提供的電子郵件模板，迅速到達現有客戶郵箱，其中的欄目包含節日問候，新療程推薦，健康美容提示等等，能夠一鍵進入公司網站。Newsletter同時印刷一定數量，送給來店客戶，也派送給合作夥伴和一些會所。2. 建立每月一次的promotion 專為潛在客戶准備，發送給潛在客戶名單，並能夠按照性別，年齡篩選。這種郵件比較短，言簡意賅。3. 舉辦公開講座等活動，郵件內嵌入報名的表格，這份郵件轉由合作夥伴發送給自己的客戶（例如俱樂部會員，美容院會員等）。得益於網路的快速傳播，在短時間內接觸到大量潛在客戶，報名信息在郵件中填寫發送後直接到達tarate的活動網站，可以在後台實時檢查並在活動前再次確認。
4. 針對互聯網活躍群體-大學生的一次假日優惠活動，在相關論壇上發布的優惠消息，鏈接到活動專屬頁面，參加特惠活動必須通過網路報名，咨詢是通過QQ群由專業客服來解答。這樣在相關技術的支持下能夠方便的統計各大學校的反饋，為將來的類似活動積累數據，並獲得了一大批潛在客戶的數據。
結果是顯著提高了網站的瀏覽量，客戶在定期收到信息的同時也能放心的退訂，線下的活動因為與在線技術結合，舉辦更有效率，也更吸引了網路活躍一族的關注。各個廣告投放的效果以Google analytic來衡量，更為透明也便於調節投放節奏。 在傳統媒體投放廣告的同時，將注意力集中到網路上來，是每個現時代的市場經理必須面臨的挑戰。找到Tarate這樣的合作夥伴解決了技術上的問題，只要有正確的細分市場和適合該細分市場的產品服務，採用正確的溝通，就能在這個潮流中領先於同行，也能在經濟寒冬中以更少的成本達到好的效果。
I. 郵政業務營銷員 分析營銷案例
政系統大客戶營銷中心營銷員事跡材料--她有一雙「小偷」般敏銳的眼睛第一次跟姚貴群接觸，就被她爽朗的笑聲所感染，我想這肯定是一位開朗、和善的人。後來幾次與姚貴群接觸交談，更加印證了我對她的第一印象。她從事過營業員、匯檢員、事後監督員，目前是西昌市郵政局大客戶營銷中心營銷員。
一個從事郵政工作30餘年的人，一個十幾年業務發展追求第一的人。她不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，並培養建立起自己的客戶群，在業務上屢創佳績，連續十幾年都是郵政儲蓄業務能手。她有什麼高招兒，能夠讓用戶這么信任？讓讓業務飛速發展、為企業創收60餘萬元呢？姚貴群說，她發展業務的訣竅是：首先要與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友堅持追求第一 忠於郵政事業「企業好了自己才好，企業有了職工才有，做任何事情都要追求第一，忠於自己的企業，能夠在郵政業務發展這片土地上耕耘和收獲。
J. 郵政保險營銷案例
案例不準確，我就得應該根據客戶的實際情況，和客戶去交談，沒有深刻的了解，以產品為產品是不會和客戶長期發展的。