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新華書店市場營銷現狀分析

發布時間:2021-04-13 18:57:47

❶ 急啊,請大家幫忙,我是新華書店的我想知道怎樣寫圖書市場案例分析報告

2006年~6月文學圖書市場分析
本文藉助開卷「全國圖書零售觀測系統」監測的2006年1月到6月的文學圖書市場零售數據,旨在對文學圖書市場上半年的整體情況及熱點問題進行分析。

■朱健樺楊雷
北京開卷圖書市場研究所

文學圖書整體市場
近幾年來,文學類圖書佔全國圖書零售市場的碼洋比重穩步上升,2005年1-6月份,碼洋比重為8.71%,2006年同期上升了將近一個比分點,達到了9.43%,銷售冊數比重和動銷品種比重分別達到了7.43%和8.97%,文學圖書市場的碼洋冊數效率(碼洋冊數效率指標代表以占整體市場1%的冊數創造比例n%的碼洋)為126.89%,這說明文學類圖書市場銷售冊數貢獻大於整體市場的水平,是圖書銷售市場的帶動者。從碼洋同比增長率我們同樣可以看出這個特點,2006年上半年達到了相當驚人的18.15%,將近整體市場碼洋同比增長的兩倍,增長貢獻(細分市場增長占總體市場增長的比率)達到了17.4%,遠大於其碼洋比重。在文學圖書市場領先的出版社依舊包括了人民文學出版社、長江文藝出版社、作家出版社、上海人民出版社等老牌文學強社。
按照圖書內容、屬性和用途的不同,文學圖書可以分為小說、散雜文、青春文學、中國古典文學、文學理論與研究、文學其他、繪本漫畫、戲劇詩歌八個細分類。

從各細分類碼洋比重我們可以看出,與2005年相比各細分類的比重存在一定程度的震盪,但是總體格局沒有太大的變動,仍舊是小說、青春文學、散雜文呈三足鼎立之勢。小說仍舊是文學類圖書的「明星」,其碼洋比重佔到了文學圖書的46%,冊數比重佔到了46.08%,品種比重佔到了40.32%,較2005年同期小幅上升。青春文學持續2005年的火暴局面,雖然品種數只佔到了文學整體市場的4.49%,但是其冊數比重和碼洋比重分別達到了18.49%和15.75%,這反映了該類圖書的單品種效率較高。散雜文仍舊佔有較大的市場份額,2006年上半年碼洋比重和冊數比重同為16.41%,比2005年同期稍有下降。
2006年上半年,文學類圖書單冊售價為23.72元,比2005年同期稍有上升。從讀者購書情況看,調查結果顯示文學類圖書是讀者接受程度最高的圖書類別。隨著我國國民收入的不斷增長,人們圖書價格的接受能力近年來有了明顯提高,文學類圖書作為最受讀者歡迎的圖書品種之一,對其價格接受能力在穩步提高。
新書分析
據統計,現在每年新出圖書達11萬種,新書市場一直是讀者關注的焦點,作為暢銷書排行榜的常客,文學類新書更是眾多讀者追逐的焦點。

開卷監測數據顯示,文學類新書占文學類整體市場碼洋比重為25.6%。從中我們可以看出,文學類新書是推動文學整體市場前進的主要動力。同時其冊數比重與碼洋比重存在較大的差距,說明新書能夠創造出更多的利潤空間。就新書的出版結構來說,與文學類圖書市場的格局以及讀者的偏好基本相符。

從文學類新書前十名排行榜我們不難看出,青春文學持續火爆。跟去年相比青春文學雖然沒能占據開卷文學類暢銷書排行榜榜首,但是在新書排行榜中仍占據了半壁江山。韓國可愛淘在繼去年《那小子真帥》、《局外人》之後,上半年推出的《局外人2》及《局外人3》仍有不錯的戰績,登上了排行榜的三、五位。國內青春文學亦有不俗的表現,郭妮的《天使街23號(1)》、《青春校園勵志小說-麻雀要革命(1)》,以及君君、薛之謙的《謙君一發》聲勢浩盪,占據了前十名排行榜的三個榜位。從中我們可以看出青春文學對於整個市場的貢獻,某種程度上說,是青春文學挽救了近幾年來文學類圖書市場的不景氣,打破了文學類圖書市場一片死寂的局面,並逐步帶動文學類圖書市場走向繁榮。
近幾年來,引進版圖書在中國大陸圖書消費市場中一直占據著巨大的份額,而且每年都在不斷增長。從2000年後引進版圖書市場同比增長的數據來看,引進版圖書消費量一直都在增加。不可否認,引進版圖書良好的帶動了中國圖書產業的發展。文學新書亦是如此,從2006年上半年文學新書十名排行榜中,我們可以看出引進版圖書倍受消費者青睞,占據了四個榜位。可見,引進版圖書在中國文學圖書市場中已經站穩了腳跟,占據了越來越多的市場份額。

暢銷書分析

2005年度文學暢銷書榜榜首是《達·芬奇密碼》,2006年上半年的頭名又被它奪得。2006年5月19日,期待了兩年多的《達·芬奇密碼》終於在全球公映了。上映之前,各式各樣的相關產品打著絕版、限量版的旗號,已經沸沸揚揚炒作了許久,《達·芬奇密碼》自然成為影迷們的摯愛,可以說2006年上半年《達·芬奇密碼》藉助影視媒體的力量著實又火了一把,相信年終文學圖書排行榜不難看到它的身影。
到底是熱門圖書推動影視劇的熱播,還是影視劇推動了圖書的暢銷?應該是兩方面都在起作用。縱觀近幾年的圖書零售市場,影視圖書始終就是暢銷書排行榜裡面的「寵兒」。開卷自1998年開始對圖書零售市場進行連續性監測,各年的暢銷書排行榜里從來就不乏影視圖書的亮點。從大家耳熟能詳的大片帶動下的《哈利·波特》、《魔戒》,到因連續劇熱播而暢銷的《大宅門》、《雍正王朝》等等。由於消費文化觀念的轉變,影視對圖書的影響將是深遠的,在未來很長一段時間內,影視對圖書市場的作用還將繼續。
2005的亞軍《狼圖騰》,被2005年底上市的《一座城池》擠到了季軍的位置,就兩本書的內容、市場反應情況來看,相信《狼圖騰》的滑落速度不會太快,最終銷量會趨於穩定。同樣2005年7月推出的《余華作品-兄弟(上) 》也有所回落,由第四位跌倒了第六位,但是《余華作品-兄弟(下)》的強勢推出,使得余華作品在前十排行榜中占據了兩個席位,影響力度不降反升。

文學類暢銷書排行榜一直不缺乏新銳的身影,在前十排行榜中新書佔了三個席位,順位分別為四、五、八。上市如此之短就有不俗成績,一方面是由於系列作品的號召力量,另一方面也可以看出版媒體在新書宣傳方面的工作足夠到位,隨之下一步市場的鋪開,人氣的提升,下半年估計將會有更好的前景。
2006上半年文學圖書市場沒有多大的改變。前幾年青春文學一支獨秀的局面正在被打破,這主要體現在以《達·芬奇密碼》為代表的一大批引進版小說和以《狼圖騰》、《余華兄弟(上)(下)》、《亮劍》為代表的本土原創小說的熱銷。青春文學在經歷了2005年的火爆之後,其發展速度已趨於平穩,雖然仍舊就炙手可熱,但是短期也不會有太大的波動。

❷ 如何匯報新華書店近兩年經營管理

照集團公司領導指示,我部於2015年*月下旬至*月下旬,對我省新華書店門市和一般圖書經營情況開展了廣泛、深入的調研,調研內容主要是門市和一般圖書的經營狀況、考核機制、管理方法,存在的問題,以及如何進一步挖掘潛力,做優做強,使之成為新的經濟增長點。
我們先後走訪、調研了省新華書店連鎖總部、省發行協會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫學院,以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場,並請全省各設區市、縣新華書店填報了門市經營情況調查表,基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統門市及一般圖書經營的基本情況,了解了門市和一般圖書經營中存在的主要問題。經認真梳理、思考,並參考有關資料和走訪對象的重要觀點,形成了我省新華書店門市和一般圖書經營情況綜述文章:
一、我省一般圖書市場分析
經分析研究,我們認為,除計劃性徵訂發行的中小學教材和上目錄的教輔,一般圖書市場大致包括:門市零售的各類一般圖書(含市場化發行的中小學教輔)、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業單位團購圖書、農村圖書市場等。

❸ 現在進新華書店如何新華書店未來發展是怎麼樣的

現在進新華書店一般,
現在買書的人,相比以前少了更多,
現在多的是電子圖書,
新華書店未來發展只能說一般,
想去就可以去面試!

❹ 高分懸賞:新華書店如何保持競爭優勢

看到這個題目,我首先想到的不是你的高分懸賞,而是作為一個圖書經營者,作為一個新華書店的局外人,我有一些話想在這里一吐為快,僅此而已。
我從了解到經營圖書有近三十年的歷史,可以說,我是看著新華書店從高貴典雅的皇族沒落到現在可有可無的境地的,也可以說,我經營圖書的歷史也是一部新華書店的興衰史。
新華書店是我國特有的圖書經營的專營店,屬國家正式的事業單位編制,從建國到上世紀八十年代中後期之前,圖書經營權從上到下歸新華書店所獨有,這段時期可以說是新華書店的黃金期。從八十年代末到九十年代中期,一些零星的個體書店、夜市書攤開始出現,但這一時期,這些民營圖書尚不足以對新華書店構成威脅。
但是有一個問題隨即出現,即為什麼我國的改革開放從上世紀七十年代末就已經開始,但一直到九十年代中期之前,新華書店一直安然無恙,沒有像其它國營商業一樣,受到民營企業的沖擊呢?這裡面有兩個原因,第一,圖書經營是一個特種行業,它不像商業一樣,人們看到有利潤空間,只要有資金,稍作經營,很快可以做大做強。比如家電業,在改革開放初期,民營與國營之戰就已經開始,很快國營企業由於體制的制約,很快就繳槍投降了。而經營圖書則是一門學問,對人的特殊能力要求較高。為什麼這么說呢,因為圖書不同與一般商品,它屬於特殊消費品,對圖書的認知和了解,對圖書的經營者有很大的挑戰性。第二,個體書店的進貨渠道十分的單一和貧乏,由於沒有像樣的圖書批發市場,民營圖書幾乎一律是小打小鬧,不成氣候。
但是,到了九十年代中期以後,各地市的圖書批發市場如雨後春筍般的建立起來,民營圖書迎來了屬於他們的春天,隨著時間的推移,民營書店的規模也越來越大,大量民間資本開始介入,在不斷的經營過程中,逐漸培養出了大批的圖書精英及商界領袖。相應的,昔日風光無限的新華書店,則走向了一個逐漸沒落的過程。與此同時,大批的盜版圖書及音像製品也應運而生,高額的利潤,國家監管的不利,也使得盜版圖書如魚得水。這更使得新華書店雪上加霜。
近年來,隨著民營圖書的不斷壯大,電腦的普及,網路書店的出現,新華書店,這個昔日的王者,在不知不覺中,從主流的圖書銷售,逐漸被排擠到了一邊,這不能不說是一種悲哀。
為什麼新華書店目前的狀況如此尷尬?地球人都知道,新華書店臃腫、僵化的體制,是它沒落的罪魁禍首,其體制決定了它的運營模式,而這正是圖書行業之大忌。
那麼是否就可斷言,新華書店從此就一蹶不振、就此沉淪呢?那倒未必。首先,新華書店是國家級的正規書店,其御林軍的形象深入人心,民營圖書即便再強勢,也無法與之相提並論。但是,新華書店如果不改變自己高高在上、自命清高的形象以及僵化的運作體制,其結果也好不到哪去。
以上的分析看看就可以,下面開始問題的解決。
從你的提問可知你還是個新人,沒有話語權,更沒有決策權,但這並不是說就無所作為了,我可以給你提幾條建議,供你參考:先記住兩個字「勤」和「創」。如果你是經營門店,就用第一個字,如果你想做教輔,就用第二個字。至於怎麼個勤法,怎麼個闖法,我略作解釋,然後你自己慢慢領悟。勤就是勤看,看看都有那些人光顧,然後是勤問,多和顧客溝通,弄清楚他們真正的需求,第三是勤進,圖書的更新要快,要迅速,第四是勤調,看到有滯銷的圖書,盡快調整。闖就是要走出去,多聯系,和學校的校長以及任課老師交流、合作。這個你們有先天優勢,因為你們手裡握有尚方寶劍,不去利用實在是太可惜了。就說這些了,最後再送你四個字:事在人為。

❺ 新華書店面對市場競爭,如何充分發揮資源優勢與區域優勢,揚長避短拓展新的發展空間

中共中央一號文件提出「建設社會主義新農村」、加強農村現代流通體系建設的思路,引起了社會各界的廣泛關注。召開以「建設新農村,出版作貢獻」為主題的研討會,對出版發行工作如何服務新農村建設提出了具體的要求。按照集團的部署和要求,省店和全省書店積極採取措施,創新服務形式,豐富服務內容,努力服務社會主義新農村建設。
社會主義新農村建設迫切需要觀念更新和技術支持。書店將從認真組織貨源、豐富營銷手段入手,結合農村實際需要,積極與全國各大農科書出版單位建立密切聯系,時刻關注、掌握有關新農村建設出版物的出版信息,想農民所想,急農民所急,及時組織購進農民群眾需要的各種圖書和電子出版物,滿足農村出版物市場的品種需求。同時,重點結合農時精選一批重點圖書開展形式多樣的營銷活動,爭取把新農村建設重點出版物、黨的新農村建設政策性讀物和各種思想道德教育讀物及時推薦給農民讀者。
在全省書店組織開展了「全省農科書優惠大展銷」等系列營銷活動,充分利用全省書店貼近市場的優勢,將國家和惠農政策及時介紹給農民讀者,將適合農民讀者閱讀、學習的科技類圖書送到農民的家門口。書店將通過這些重點圖書的營銷宣傳,在服務新農村建設的同時,增強整個集團系統在農村出版物市場的主導作用,實現服務農村建設和增強集團市場競爭力的「雙贏」。
新華書店作為黨和政府的宣傳文化陣地和出版物發行的主渠道,是推進新農村文化建設、拓展農村圖書發行市場的主力軍。農村讀者需要的是農業實用技術類圖書和通俗易懂的文藝作品。書店將與全國和我省的各類品牌出版單位緊密合作,建立店社協同機制,開展各種主題的系列化營銷活動,將一批深受廣大農村讀者歡迎的農村實用技術、種植技術、養殖技術以及適合廣大農村讀者閱讀的各類少兒、文藝、戲曲等方面的出版物發行到農村中去。
廣大農村教育事業的發展水平,對建設社會主義新農村和推進小康社會建設,具有十分重大而深遠的影響。全省書店將以高度的責任感做好農村貧困地區中小學生「兩免一補」教材的發行工作,確保全省中小學教材「課前到書,人手一冊」任務的完成,為全省農村教育事業的發展和促進農村社會的全面進步作出新的貢獻。同時,從開發農村人力資源,培養現代化農業所需要的現代農民出發,配合集團做好農村職業教育、技術教育、素質教育和相關培訓教材的出版發行工作。
新華書店強化實施「送書下鄉」等活動,配合實施「萬村書架工程」,把農村群眾急需的出版物及時送到農民手中,切切實實為我省社會主義新農村建設貢獻自己的力量。

❻ 新華書店的前景問題!!!!重金尋答案!!!!!

現在書店太多了,新華書店肯定受沖擊,但是我看前景可以:看新華渠道如何再造

「六隻手」推動改革

取消圖書發行業市場准入,打破教材發行政策性壟斷,是市場經濟發展的要求。

動因

當前,推動新華書店深化改革的原因是多方面的,既有內在需求,也有外力推動。總體來看,外力大於內力,被動多於主動。政府、產業發展、市場、「入世」、科技進步、企業自身內在需求「六隻手」共同推動了現階段新華書店系統的改革和發展。

維護國家文化安全的需要

出版物既有一般商品屬性,又有意識形態屬性。所以國家非常重視這一塊。我國「入世」以後,按照承諾對外放開出版物分銷市場,大量外資將進入我國書業。為保證政治安全、意識形態安全和文化安全,中央必然要求新華書店成立「國家隊」,實施改革做大做強,通過佔領市場來堅守宣傳陣地。新華書店現階段的改革,很大一部分原因就是這種政治需要。黨的十六大以後,中央成立了文化體制改革領導機構,自2001年開始,中宣部、新聞出版總署先後召開多次全國性會議,專題研究部署新華書店改革工作。中央有關部門接連出台了一系列指導性文件。最近國務院又出台了《關於非公有資本進入文化產業的若干決定》,明確規定國有發行企業改革必須由國有資本控股51%以上。這些都反映了國家對文化安全的重視和強化,以及加快新華書店改革步伐的緊迫性。

民族文化產業發展的需要

在國內,長期以來文化工作都屬於事業性質,廣播電視、新聞、出版、發行單位都是事業編制。2002年黨的十六大第一次提出文化產業的概念,把文化當成產業來抓,這是非常大的突破。在發達國家,文化產業在國民經濟中佔了很大的比重,是支柱性產業。像美國,文化產業創造的產值在GDP中達到30%,日本達到18%,韓國也達到13%,而我國的文化產業創造的價值佔GDP不到3%。這與中國這么大的市場規模和市場潛力完全不相符。根據中央的要求和部署,出版發行業成為我國文化體制改革率先突破的領域。作為出版產業鏈中最末端的環節和市場競爭的直接參與者,發行業成為出版發行體制改革的切入點和突破口,是改革的最前沿。中央希望通過發行環節的改革突破,來帶動和推進整個出版發行產業鏈的變革,打造比較強勢的民族文化產業。

市場經濟發展的要求

市場經濟最基本的特徵和要求,就是市場競爭的公開、公平和公正。圖書發行業尤其是教材發行在長期計劃經濟中具有較強的壟斷性,因此,打破「文化閉關」,取消圖書發行業市場准入,打破教材發行政策性壟斷,消除所謂的「暴利」,成為市場經濟不斷發展的必然要求。近幾年,社會輿論在這方面的呼聲越來越高,起到了推波助瀾的作用。國家對一般書市場實行了對內對外開放,到2006年取消外資在發行領域的一切限制;對教材發行採取了招標和政府采購

❼ 作為新華書店員工談如何做好店外銷售工作體會

新華書店的管理部門是國家出版總署。
各地級市的新華書店一般由本行政區的出版局管理,市宣省、直轄市的新華書店一般也會有一定的指導權利。
新華書店正在逐步改組,由事業單位改變為國有企業由國有企業改變為集體企業,或者說以後會改為有限責任公司或者股份有限公司,在這個改革的時代一切都有可能。
現在出版社的終端銷售由新華書店專營改為新華書店、企業、個人多種經營形式。
現在的出版社在被迫關門的同時也在不斷的整合與重組。
新華書店和其它國有行業一樣,老員工退養、新員工下崗都在不斷出現。
這個世界上任何事情都有可能,我五年前就從新華書店辭職了,而當時我的行政級別是比較高的,工資待遇也不錯,人際關系也很好。
國有企業,弊端太多,要想發展,出來看看!
我有很多精通業務的同事也都辭職了,在青島,私營書店如雨後春筍,很多很多,而新華書店的市場份額也被瓜分了很多。
您的女朋友很幸運找到您這樣的男朋友。
社會在變革,人是社會的組成部分,站穩了,走自己的路。
黑龍江省木蘭縣新華書店 李延平
新華書店至今已經歷了70年的風雨,在這70年中新華書店已經由弱變強,由零散經營發展成現在的大型企業集團。在當今中國,就購書環境、書業品種、企業規模,還沒有一家書業企業能與之匹敵。那一流的書店就應該需要有一批一流的員工來適應當今新華書店連鎖經營及不斷發展的新形勢和應對激烈的圖書市場競爭,面對新華書店的企業內涵在不斷得加深,培養既全面發展又具有適應現代圖書市場變化的企業員工就顯得更加尤為重要。那麼,新華書店到底需要一批怎樣的員工?
一、隨著新華書店規模的變化,員工首先要實現三個轉變。
1.職能的轉變:隨著全省新華書店連鎖經營的深入發展,各地書店的經營模式也將由各自為陣轉變成以集團化連鎖經營為中心的銷售網路。首先,門市的圖書種類將快速增長,這不僅拓寬了讀者的眼界,也更讓他們在購書時感到困惑,伴隨而來的也最先是需要營業員職能的轉變,要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向導,不僅要幫助讀者快速找到所要購買的圖書,而且還要找好,找到多品種供其選擇。業務人員更要有駕馭市場的本領,由過去單純的進書轉變成市場向導,能積極參與市場潮流,把握市場脈搏及走向。管理人員更要與時俱進把管理轉變為服務,把每一次工作都看做是展示自我,展示企業精神的一次機遇與挑戰。
2.角色的轉變:隨著書店的事轉企和向集團連鎖經營的發展,書店員工的角色內涵也在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化。首先,書店員工的角色向多元化發展,不僅要做賣書郎,更要成為市場的參與者。不僅要掌握相關的專業知識,還要有經營風險意識,不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書,做到賣好書那樣,要熟練掌握各種相關技能,在滿足讀者的需要是第一的情況下,對讀者的需要能提供全方位熱情服務,引導讀者進行書品消費。一名優秀的書店員工必須是敬業的,能成為用戶的溝通者,要以積極的態度,快樂的心情投入到每天的工作中去,不失時機與讀者及社會群體進行溝通,從而感染讀者,讓讀者體會到書店購書的快樂,享受高質量的優質服務。一名優秀的現代書業企業員工還要成為工作中的經營者和研究者,能積極參與書店各項工作的分析和研究,把致力於提高書店經營管理水平作為己任。
3.標準的轉變:書店對員工的要求標准也從過去單一的業務型向全方位的素質型轉變,要由過去的單純售書轉變為技能型復合人才。隨著中國圖書市場的放開,將出現更多的民營書店、外資書店和網路書店,競爭將更加激烈,書店員工不僅要了解書,還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力,及時掌握市場變化。現代商業之間的競爭,在某種意義上說是信息的競爭,在最短時間內最大限度地獲取信息,也才能掌握商場的主動權,這是衡量一個現代商業企業員工的標准。從過去的單一操作型轉變為知識復合型,要求我們的員工不應只會售書,還要具有較寬廣的知識面和文化素養,在工作中體現「知書、明理」,烘托出一種現代大型書業企業集團的文化氛圍底蘊。
1、有組織的科學培訓。有組織的對員工進行科學的培訓是目前商業企業的普遍做法,其效果也毋庸質疑,但在培訓中要注意有針對性和激發員工的學習熱情,注重其能力和水平的提高,堅決杜絕走形式和走過場,最終要形成對其能力和培訓效果的考核,獎優罰劣,促進其學習質量。
2、培養自學的能力。無論是直接就業的職工子弟還是大中專院校畢業的學生,進入書店後就應當有培養自學的能力,因為,就新華書店行業而言,它雖然是商業企業,但它又同普通的商業企業有著本質上的區別,它經營的是影響人精神思想的文化產品。書店員工首先要對書店行業有著充分的理性認識,員工在就業前的文化水平只能代表過去,也只能說明你的文化,決不能代表你的工作技能。現在,有一些外企公司和大型商業企業在每招入一批員工時,無論你的文憑如何高,都要求其在基層鍛煉,對本企業加深理性的認識。從事圖書發行行業不僅要應該從頭學起,更要樹立長期吃苦耐勞的思想,還要選准學習主攻方向,不但要學習圖書業務知識,還要學習文學、讀者心理學、經營學和人際關系學等等,在工作中帶著問題學,做到理論聯系實際,活學活用。
3、進行溝通能力的培養。溝通是一門藝術,在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業務和管理工作都少不了溝通,不僅要有對讀者和客戶的溝通,還要有同事之間和上、下級之間的溝通。營業員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果,業務人員和管理人員的溝通能力影響的是企業的形象和企業的間、直接利益。所以說員工文化知識水平和發行專業能力的提高是做好工作的前題,提高和培養好溝通能力是促進工作上水平的基礎。所以,不僅要經常對員工進行科學的培訓和嚴格的管理,更要使其具備一定發行專業素質和溝通能力,學會准確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到,行之有效的服務。
4、進行管理能力的培養。管理是一門科學,無論是營業員在售書的同時,還是其他崗位的人員在負責管理工作時,管理能力的高低和好壞,都將直接影響圖書發行工作的效率。因此,要創造條件訓練員工的科學管理營銷能力,做到統籌兼顧,對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查,評價,逐步提高其管理、營銷、服務的水平,讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養。
5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的,事業是平凡的,收入是微薄的。所以,要做一名書店的企業員工,尤其是要做一名優秀的書店企業員工更要有吃苦耐勞的思想准備。甚至要向山東省店涌現出的劉召存那樣在山區做農村發行員一干就是幾十年,不能計較名和利的得與失,這是在書店工作的前提思想,也是要想做好書店工作的有效前提。
三、提高自身綜合素質,擠身人才隊伍標准。
素質是人綜合能力的體現,人才是有著高級技能的人,二者合在一起就變成了有著優良綜合素質的復合型人才。 這也是未來商業企業對員工的基本要求,書店行業也不例外。首先,作為員工要在日常的工作中體現出優良的工作作風和職業操守,認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經驗,能以「取他人之長而利己,削吾所短謀發展」的思想來做事,不以一時之功論長短,要把熱情在工作中洋溢出來,處處體現出積極進取的優良心態。作為管理者更要有對事不對人,以崗選才的思想作風,掌好和使好用人尺子。實踐已經證明,用好人是管理者工作的最大成績,不僅工作會得到全方位提高,良好的用人風氣更是一個企業能否走向成功的關鍵。
作為一名書店企業的員工,只有在工作實踐中鍛煉自己,磨練自己,快速掌握駕御圖書市場的本領,以備「藏利器而他用」,決不可事不關己。一名好的現代企業員工不僅是有高超的工作技能,更要有積極向上的良好健康心態,能在工作中積極調整自己,把握自己。管理者在選聘優秀員工的同時,也更要注重對其心態的調整,使其能快樂工作每一天,營造出和諧的企業氛圍。
未來的書業企業將面臨更加復雜的局勢,外國資本的入侵將加速書企的發展與改革。人才將作為第一資源被依託,新華書店未來改革能否成功首先取決於人才的合理使用,取決與員工的基本素質和內在表現。上海新華第一股的成功上市,江西新華的強強聯手,無不在昭示和呼喚書店的企業人才,未來的新華書店將需要一批不僅有優良的專業知識,更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優秀員工,它也將為優秀的內部企業員工搭建供其施展才能的舞台。

❽ 新華書店"4P「營銷戰略,最好是「7P",求大神!!!

http://wenku..com/view/eab6b8010740be1e650e9abe.html

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